medya yÖnetİmİ - usmed - uluslarası sosyal medya
TRANSCRIPT
KURUMSAL SOSYAL
MEDYA YÖNETİMİ
KILAVUZU
RAPORTÖR
Engin DİNÇ – USMED AR-GE Başkanı
KATKIDA BULUNANLAR
Engin DİNÇ – USMED AR-GE Başkanı
Doç. Dr. Mustafa BOSTANCI – USMED Akademi Başkanı
Aslı SUCU – USMED Eğitim Başkanı
04.05.2021 – V 1.0
1 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
İçindekiler
Sunuş .......................................................................................................................................... 3
Kurumsal Sosyal Medya Yönetimi Kılavuzu ................................................................................ 5
Sosyal Medya Zaman Çizelgesi ............................................................................................... 6
Genel Tanımlar ........................................................................................................................ 8
Sosyal Medya ...................................................................................................................... 8
İnternet ............................................................................................................................... 8
Sosyal Medya Yönetiminde Dikkat Edilmesi Gereken Mevzuatlar ......................................... 8
Kurumsal Sosyal Medyanın Oluşturulması ve Yönetimi ......................................................... 8
Hesap Oluşturma ................................................................................................................ 8
Güvenlik .............................................................................................................................. 9
Yönetim ............................................................................................................................. 10
Paylaşım Yapılabilecek Özel Günler ...................................................................................... 13
Sosyal Ağların İçerik Özellikleri ............................................................................................. 23
Facebook ........................................................................................................................... 24
Profil Fotoğrafı .............................................................................................................. 25
İşletme Sayfası Profil Fotoğrafı ..................................................................................... 26
Kapak Fotoğrafı ............................................................................................................. 26
Görsel Paylaşımı ........................................................................................................... 27
Bağlantı Paylaşımı ......................................................................................................... 27
Öne Çıkan Görüntü ....................................................................................................... 28
Etkinlik Görüntüsü ........................................................................................................ 28
İnstagram .......................................................................................................................... 30
Profil Fotoğrafı .............................................................................................................. 31
Profil Akışı ..................................................................................................................... 32
Görsel Paylaşım ............................................................................................................ 32
Hikâye, Reels ve IGTV Paylaşımı ................................................................................... 33
Twitter ............................................................................................................................... 34
Profil Fotoğrafı .............................................................................................................. 35
Kapak Fotoğrafı ............................................................................................................. 36
Fotoğraf ve Bağlantı Paylaşımı ..................................................................................... 37
Trending Topic Çalışması ve Hashtag ................................................................................ 38
2 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Pinterest ............................................................................................................................ 41
Profil Fotoğrafı .............................................................................................................. 42
Pin ................................................................................................................................. 42
Pin Panosu .................................................................................................................... 43
Linkedin ............................................................................................................................. 44
Kişisel Profil Fotoğrafı ................................................................................................... 45
Kişisel Arkaplan Görüntüsü........................................................................................... 46
Kurumsal Logo Görseli .................................................................................................. 46
Kare Logo ...................................................................................................................... 47
Kurumsal Kapak Fotoğrafı ............................................................................................ 47
Kurumsal Banner Görseli .............................................................................................. 48
Kapak Görseli ................................................................................................................ 48
Paylaşılan Görsel veya Bağlantı .................................................................................... 49
Youtube ............................................................................................................................. 50
Kanal Profil Fotoğrafı .................................................................................................... 51
Kanal Kapağı Fotoğrafı .................................................................................................. 52
Video Yüklemeleri ......................................................................................................... 52
Sosyal Medya Analiz ve Raporlama Araçları ......................................................................... 53
Sprout Social ................................................................................................................. 54
Iconosquare ................................................................................................................. 55
Social Pilot .................................................................................................................... 55
Hootsuite ...................................................................................................................... 56
eClincher ...................................................................................................................... 57
Buffer ........................................................................................................................... 57
Kısaltmalar ve Terimler ......................................................................................................... 59
3 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Sunuş
Yaşadığımız Covid-19 pandemisinin de etkisiyle, hayatımız olması gerekenden daha hızlı bir
şekilde dijitalleşiyor. Bir taraftan gerçek hayata dair yaşam alanımız çeşitli kısıtlamalarla
karşılaşırken, diğer taraftan dijital dünyanın hâkimiyet alanı genişliyor. Dijital çağ, bilginin her
an yenilendiği, hızla dolaşıma girdiği ve gündelik pratiklerimize dair yeni dijital yöntemlerle
karşılaştığımız bir döneme işaret ediyor. Bireyler, organizasyonlar ve kurumlar hızlı
değişimlerin yaşandığı bu dijital çağa ayak uydurmakta zorlanabiliyor. Dünyanın ilk sosyal
medya derneği olan USMED, teknoloji ve dijitalleşme ekseninde projeler üretmeye,
faaliyetler yürütmeye ve her geçen gün daha fazla dijitalleşen hayatımızın çıkmazlarına dair
çözümler üretmeye gayret ediyor. Dijital hayatı anlamlandırmak için bireysel ve kurumsal
çalışmalar gerçekleştiriyor.
Kurumsal iletişimden dijital itibara, örgütsel iletişimden kriz yönetimine kadar bütün
süreçlerde sosyal medya stratejik bir öneme sahip. Örgütsel hedeflerin gerçekleştirilmesinde
sosyal medya çok yoğun ve aktif olarak kullanılıyor. Dijital iletişimde yapılan küçük bir hata
büyük bir krize yol açarken, karşılaşılan örgütsel sorunları yönetmek için dijital platformlar
önemli bir fırsat olarak görülüyor. Fırsatları ve riskleri bir arada bulunduran bu platformları
iyi tanımak ve başarılı bir şekilde yönetmek gerekiyor.
Dünyanın en büyük sosyal medya platformu Facebook gençler arasında popülerliğini
kaybederken, henüz birkaç yıllık bir maziye sahip olan İnstagram kullanıcı sayısını artırmaya
devam ediyor. Türkiye nüfusunun %90.8’i mobil telefon kullanırken, her 10 kişiden 7’si
internete erişim sağlayabiliyor. Ülkemizde toplam 60 milyon aktif sosyal medya kullanıcısı
bulunuyor. Türkiye’de bir kullanıcı günlük ortalama 8 saat internet kullanırken, günde
ortalama 3 saatini sosyal medyada geçiriyor. Digital In 2021 raporuna ait bu veriler, internet
ve sosyal medyanın hayatımızdaki yeri ve önemini gözler önüne seriyor.
Kurumsal Sosyal Medya Yönetimi Kılavuzu’nun bu ilk versiyonu, dijital hayata dair faydalı
bilgi üretme gayretimizin bir ürünü olarak ifade edilebilir. Kılavuz, internet ve sosyal medyaya
ilişkin genel tanımları açıklarken, sosyal medya yönetiminde dikkat edilmesi gereken
mevzuatları hatırlatıyor. Kurumsal sosyal medya hesaplarının nasıl oluşturulması gerektiğine
ve hesap güvenliğini sağlama yöntemlerine değiniyor. Popüler sosyal medya platformları
4 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Facebook, İnstagram, Twitter, Pinterest, Linkedin ve Youtube hakkında bilgi vererek bu
platformların yönetiminde dikkat edilmesi gereken hususları detaylı bir şekilde aktarıyor.
Sosyal medya analizi ve raporlamasında kullanılabilecek çeşitli araçlara yer veriyor. Ayrıca,
sosyal medya içerik planı hazırlanmasında önemli bir kaynak teşkil edecek olan “Özel Günler”
listesi sunuyor.
USMED tarafından hazırlanan bu kılavuzun sosyal medya yönetimini önemseyen
organizasyonlar ve kurumlar için faydalı olmasını ümit ediyoruz. Hızla değişen dijital
dünyanın gereklerine uygun olarak hazırlayacağımız yeni versiyonlarını sizlerle
buluşturuncaya kadar dijital hayatta sağlıklı ve başarılı günler diliyoruz.
Doç. Dr. Mustafa BOSTANCI
Sakarya Üniversitesi İletişim Fakültesi Gazetecilik Bölümü Öğretim Üyesi
USMED Akademi Başkanı
5 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
KURUMSAL SOSYAL MEDYA
YÖNETİMİ KILAVUZU
6 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Sosyal Medya Zaman Çizelgesi1
1971 Bilgisayar Mühendisi Ray Tomlinson, ilk E-Posta’yı gönderdi.
1973 Dave Woolley and Douglas Brown Talkomatic’i yayınladı.
1978 Ward Christensen tarafından CBBS yayınlandı.
1980 Bulletin Board System BBS’lerin sayısı arttı ve popülerleşti.
1984 FidoNet elektronik posta yönetim servisi yayınlandı.
1988 Bir sohbet platformu olan IRC yayınlandı.
1996 ICQ sohbet programı yayınlandı. Popüler elektronik posta servisi Hotmail yayına başladı. İlk sosyal ağ ve video sitelerinden biri olarak kabul edilen Bolt.com yayınlandı.
1997 AOL Instant Messenger yayınlandı. İlk sosyal ağ sitelerinden biri olarak kabul edilen Sixdegrees.com yayınlandı.
1998 İlk sosyal bloglama ağı olan Open Diary yayınlandı.
1999 Yahoo Messenger yayınlandı. MSN Messenger yayınlandı. Bir sosyal ağ ve blog platformu olan LiveJournal yayınlandı.
2001 Çevrimiçi açık sözlük Wikipedia yayına başladı.
2002 Sosyal ağ ve oyun platformu Friendster yayınlandı.
1 Kaynak: Bostancı, M. (2019). Sosyal Medya: Dün, Bugün, Yarın. Palet Yayınları
7 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
2003 İş dünyası odaklı sosyal ağ LinkedIn yayınlandı. Sosyal ağ sitesi Hi5 yayınlandı. İş dünyası odaklı sosyal ağ XING yayına başladı. Sosyal ağ platformu Myspace yayınladı. Anlık yazılı, sesli ve görüntülü iletişim uygulaması Skype yayınlandı.
2004 Tüm zamanların en popüler sosyal ağı Facebook yayınlandı. Fotoğraf ve video paylaşım ağı Flickr yayınlandı. Popüler elektronik posta servisi Gmail yayınlandı. Google’ın ilk sosyal ağ girişimi Orkut yayına başladı.
2005 Çin merkezli sosyal ağ Qzone yayına başladı. Video paylaşım ağı Youtube yayınlandı.
2006 Popüler mikroblog ağı Twitter yayına başladı. Rusya merkezli sosyal ağ VK yayınlandı.
2007 Mikroblog ağı Tumblr yayınlandı. Friendfeed yayına başladı.
2009 Popüler mesajlaşma uygulaması Whatsapp yayına başladı. Çin merkezli mikroblog ağı Weibo yayınlandı.
2010 Popüler sosyal imleme ağı Pinterest yayınlandı. Popüler fotoğraf paylaşım ağı Instagram yayına başladı.
2011 Snapchat yayınlandı. Sosyal ağ Google+ yayınlandı. Elektronik spor ve oyun videoları ağı Twitch yayına başladı.
2013 Popüler video paylaşım ağı Vine yayına başladı. Anlık yazılı, sesli ve görüntülü iletişim uygulaması Google Hangouts yayınlandı.
2015 Canlı video yayınlama uygulaması Periscope yayınlandı.
2017 Eğlenceli kısa videolar platformu TikTok yayınlandı.
8 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
GENEL TANIMLAR
SOSYAL MEDYA2
Sosyal Medya, Web 2.0'ın kullanıcı hizmetine sunulmasıyla birlikte, tek yönlü bilgi
paylaşımından, çift taraflı ve eş zamanlı bilgi paylaşımına ulaşılmasını sağlayan medya
sistemidir. Ayrıca sosyal medya; kişilerin İnternet üzerinde birbirleriyle yaptığı diyaloglar ve
paylaşımların bütünüdür.
İNTERNET3
İnternet, bilgisayar sistemlerini birbirine bağlayan elektronik iletişim ağıdır. TDK, İnternet
sözcüğüne karşılık olarak genel ağı önermiştir. İnternet yerine zaman zaman sadece net
sözcüğü de kullanılır.
SOSYAL MEDYA YÖNETİMİNDE DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN MEVZUATLAR
Sosyal medya, ceza hukuku, bilişim hukuku, medeni hukuk, kişisel verilerin korunması
kanunu ile fikri ve sınai haklar hukuku gibi birçok hukuk alanının kapsamına girmektedir. Bu
nedenle sosyal medya yöneticisinin bu hukuk kurallarını bilmesi ve paylaşımlarında bu
kanunlara muhalefet edecek içeriklerden uzak durması gerekmektedir. Bunlar dışında sosyal
medya yöneticisi, hesabı yönetilen kurumun özel hukukunu, yönetmeliklerini ve sosyal
medya paylaşımları ile ilgili oluşmuş içtihatları da göz önünde bulundurmalıdır.
KURUMSAL SOSYAL MEDYA HESABININ OLUŞTURULMASI VE YÖNETİMİ
Hesap Oluşturma
Kullanılacak sosyal medyanın kurumun yapısına uygun olmasına dikkat edilmekle birlikte,
kurum ismi ile bağdaşacak bir kullanıcı adı (username) belirlenmelidir. Bu kullanıcı adı birden
fazla sosyal medya hesabı kullanılacaksa hepsinde aynı olmasına dikkat edilmelidir. Bu,
kullanıcılar açısından kolaylık sağlayacak ve bulunurluğunu arttıracaktır. Aynı kullanıcı adını
birden fazla sosyal medya platformunda alabilmek çoğu zaman kolay olmamaktadır. Bu
nedenle belirlenen kullanıcı adının daha önce kullanılıp kullanılmadığının kontrol edilmesi
gerekmektedir. Bu bakımdan kolaylık sağlayan sosyal medya kullanıcı adı sorgulama
sistemleri bulunmaktadır. Buna; https://sorgulaa.com/ örnek gösterilebilir. Bu sistem
2 Kaynak: https://tr.wikipedia.org/wiki/Sosyal_medya 3 Kaynak: https://tr.wikipedia.org/wiki/%C4%B0nternet
9 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
üzerinden belirlenen bir kullanıcı adının hangi sosyal ağlarda kullanılabilir durumda olduğunu
kolayca öğrenmek mümkündür.
Kurumsal hesap oluşturma aşamasında dikkat edilmesi gereken diğer bir husus da
kullanılacak elektronik posta adresinin kurumsal adres olmasına özen göstermektir. Bu
kurumsal hesabın sosyal ağ sağlayıcısı tarafından doğrulanmasını da kolaylaştıracaktır. Eğer
Uluslararası Sosyal Medya Derneği (USMED) bir hesap oluşturacaksa; [email protected]
adresini kullanması uygun olacaktır. Eğer her bir sosyal medya için bir yönetici atanacaksa
sosyal medyaya özel elektronik posta açılarak yöneticinin kullanımına sunulması ideal
olacaktır.
Güvenlik
Hesap açıldıktan sonra, kötü niyetli kişilerin saldırılarından korunması gerekmektedir. Çünkü
kurumsal bir hesabın ele geçirilmesi ve buradan kötü niyetli kişilerce yapılacak bir paylaşım
maddi ve manevi olarak kuruma zarar verecektir. Bu bakımdan hesapta kullanılacak şifre 10
karakterden uzun, özel karakter ve sayı içermelidir. Anlaşılabilir bir yapıda değil, karmaşık
şekilde kurgulanmalı, Brute Force yöntemiyle tespit edilmesi olabildiğince zorlaştırılmalıdır.
Bunun yanında giriş yaparken kısa mesaj (SMS) ve Google Authenticator ile doğrulama
aktifleştirilmeli, Google Authenticator şifresinin de kaybedilmesinin önüne geçilmek adına
dışa aktarma yapılarak yedeği farklı bir cihazda şifreli klasör içerisinde saklanmalıdır.
Kurum hesabını doğrulamak için kullanılacak telefon mümkünse kurumsal hat olmalıdır. İlgili
hat mutlaka sadece hesabı yönetmekle görevli kişinin kullanımında olmalı, özel amaçlarla
kullanılmamalıdır. Hattın kullandığı telefonun ekran kilidi PIN kodu kullanılarak
şifrelenmelidir. Gerekli olmadığı zamanlarda hat kapalı tutulmalıdır.
Hesabın açıldığı elektronik posta adresinin şifresi de hesapta olduğu gibi en az 10
karakterden uzun, özel karakter ve sayı içermelidir. Elektronik posta şifresi ile hesabın şifresi
birbirinden farklı olmalıdır.
10 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Kurumlar bazen birden fazla sosyal medya hesabına ihtiyaç duyabilir. Bu durumda her bir
sosyal medya hesabının şifresi birbirinden farklı olarak belirlenmelidir. Böylece birinin
şifresinin güvenliğinin tehlikeye düşmesi durumunda diğer hesaplar güvende kalacaktır.
Kurumsal hesaplara sadece kurumsal bilgisayarlar veya mobil cihazlardan giriş yapılmalı,
kurumun internet ağı kullanılmalı, kamuya açık (belediye, otel, alışveriş merkezi, kafeterya,
restoran, toplantı ve konferans salonu vb.) veya özel internet ağlarından hesaplara giriş
yapılmamalıdır.
Kurum adına açılmış sahte hesapların tespit edilmesi durumunda, ilgili hesaplarla ilgili sosyal
ağ sağlayıcısına bildirimde bulunulmalı, ilgili hesabın yasadışı içerikler paylaşmak suretiyle
kurumun itibarına zarar verici paylaşımlarda bulunduğunun veya dolandırıcılık faaliyeti
yaptığının tespit edilmesi durumunda Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda
bulunulmalıdır. Suç duyurusunda delil olmak üzere yapılan paylaşımların bağlantıları ve
bağlantıların arşiv kayıtları ile ekran görüntüleri alınmalıdır. İlgili bağlantının arşiv kaydını
almak için https://web.archive.org/ web sitesinden faydalanılabilir.
Yönetim
Kurumsal sosyal medya hesabı yönetimi ile ilgili şu hususlara dikkat edilmelidir:
Oluşturulacak kurumsal sosyal medya hesabı için kurumun Başkanlığından hesap için
onay alınmalı, hesaba ilişkin bilgiler sekretarya kayıtlarına işlenmeli, hesabın
oluşturma onayı alınıp oluşturma işlemi tamamlandıktan sonra kurumsal web sitesi
üzerinden duyurulmalıdır.
Kurumsal sosyal medya hesabından; kurumun başkanı, yöneticileri, kurumun diğer
hesapları ve devlet yetkilileri dışında takip yapılmamalıdır. Özellikle herhangi bir siyasi
parti, aktivist örgüt, dernek, sendika ve kişisel hesaplar takibe alınmamalıdır.
Paylaşımlarda kullanılan görsel, ses ve videolarda kurumsal kimlik ön planda
tutulmalı, kurumsal renk ve logolara yer verilmelidir.
Paylaşımlar yapılırken yukarıda belirtilen ilgili mevzuat hükümleri göz önünde
bulundurulmalı, herhangi bir kişiye ait telifli bilgi paylaşılırken kaynak gösterilmelidir.
Sosyal ağ sağlayıcıları, kullanıcılarına daha fazla reklam göstermek için bazen yine
kullanıcılarıyla iş ortaklığı yapmaktadır. Kurumsal hesap yöneticileri bu hususa dikkat
11 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
ederek iş ortaklığına dâhil olmamalı, gönderilerinde reklam görünmesine engel
olmalıdır.
Sosyal medya yöneticisi, hesabın aktif görünmesini sağlamak adına herhangi bir
şekilde takipçi, beğeni, yorum, kaydet, paylaş gibi etkileşimler gönderen paneller
marifetiyle paylaşımlarına sahte etkileşim göndermemelidir. Bu durumda sosyal ağ
sağlayıcısının algoritması durumu tespit ederek gönderilen etkileşimi silmenin yanı
sıra, ilgili sosyal ağa da; etkileşim kısıtlamasından hesabı askıya almaya kadar
yaptırımlar uygulayabilmektedir.
Sosyal medya hesabında bir kişinin özel bilgileri ile gizliliği bulunan herhangi bir
kurumsal bilgi paylaşılmamalıdır. Kişisel bilgilerin paylaşılması gerektiği durumlarda
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca “Anonimleştirme” yapılarak
paylaşılmalıdır.
Örneğin;
Yukarıdaki tablodaki gibi bilgilerin sosyal medya ağı üzerinden duyurulması gerektiği
durumlarda Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca anominleştirme yapılmalı ve
bazı bilgiler gizli olarak servis edilmelidir.
T.C. Kimlik numarasının ilk 3 rakamı ile son 3 rakamı görülecek ve diğerleri gizlenecek
şekilde, adın ve soyadın baş harfleri görülecek ve diğer harfleri gizlenecek şekilde,
doğum tarihi yerine yaş yazılacak şekilde ve telefon numarasının da alan konu ve son
iki rakamı dışındaki rakamları gizlenecek şekilde paylaşım yapılabilir.
T.C. Kimlik Numarası Adı Soyadı Doğum Tarihi Telefon Numarası Yaşadığı Şehir
1111111111111 Said Ercan 1.01.1980 5123456789 İstanbul
2222222222222 Engin Dinç 23.04.1988 5123456790 Ankara
3333333333333 Aslı Sucu 5.05.1990 5123456791 İzmir
4444444444444 Zeynep Dinç 19.05.1980 5123456792 Samsun
T.C. Kimlik Numarası Adı Soyadı Yaşı Telefon Numarası Yaşadığı Şehir
111*****111 S*** E*** 41 512***89 İstanbul
222*****222 E*** D*** 33 512***90 Ankara
333*****333 A*** S*** 31 512***91 İzmir
444*****444 Z*** D*** 41 512***92 Samsun
12 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Paylaşımlarda, kişisel, siyasi, etnik, inanç ve değerleri etkileyecek olumlu/olumsuz
hiçbir paylaşım yapılmamalı, herhangi bir kişi, grup veya kurumu hedef gösterir
paylaşımlar yapılmamalıdır.
13 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
PAYLAŞIM YAPILABİLECEK
ÖZEL GÜNLER
“Kurumlar sadece kurum içi duyurularını değil
toplumsal olaylarla ilgili anma, kutlama ve taziye gibi
paylaşımları da yapabilir. Bunlar dışında kurumun yapısına
ve çalışma alanına uygun olacak şekilde özel gün ve
haftalara ilişkin paylaşımlar da yapabilir.”
14 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Sıra Özel Gün Gün veya Hafta
1 Verem Savaş Haftası 3-9 Ocak
2 Dünyanın Güneşe En Yakın Olduğu Gün (Günberi) 3 Ocak
3 Enerji Tasarrufu Haftası 5-13 Ocak
4 Beyaz Baston Görme Engelliler Haftası 7-14 Ocak
5 Çalışan Gazeteciler Günü 10 Ocak
6 Dünya Ziraat Mühendisleri Günü 10 Ocak
7 Dünya Hijyen Günü 16 Ocak
8 Mucit Çocuklar Günü 17 Ocak
9 Dünya Gümrük Günü 26 Ocak
10 Uluslararası Yahudi Soykırımı Kurbanlarını Anma Günü 27 Ocak
11 Veri Gizliliği Günü 28 Ocak
12 Batı Trakya Türkleri Milli Direniş Günü 29 Ocak
13 Dünya Sulak Alanlar Günü 2 Şubat
14 Dünya Kanser Günü 4 Şubat
15 Dünya Sigarayı Bırakma Günü 9 Şubat
16 Türkiye Mahyacılar Günü 9 Şubat
17 Dünya Radyo Günü 13 Şubat
18 Sevgililer Günü 14 Şubat
19 Dünya Öykü Günü 14 Şubat
20 Dünya Çocukluk Çağı Kanser Günü 15 Şubat
21 Dünya Kediler Günü 17 Şubat
22 Dünya Asperger Sendromu Farkındalık Günü 18 Şubat
23 Dünya Sosyal Adalet Günü 20 Şubat
24 Dünya Anadil Günü 21 Şubat
25 Dünya Rehberler Günü 21 Şubat
26 Dünya İzci Düşünce Günü 22 Şubat
27 Dünya Ressamlar Günü 27 Şubat
28 Dünya Kutup Ayısı Günü 27 Şubat
29 Sivil Savunma Günü 28 Şubat
30 Post-modern Darbe 28 Şubat
31 Muhasebeciler Günü 1 Mart
32 Deprem Haftası 1-7 Mart
33 Yeşilay Haftası 1-7 Mart
34 Girişimcilik Haftası 1-7 Mart
35 Dünya Kulak ve İşitme Günü 3 Mart
36 Dünya Cinsel İstismara Karşı Mücadele Günü 4 Mart
15 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
37 Dünya Emekçi Kadınlar Günü 8 Mart
38 Bilim ve Teknoloji Haftası 8-14 Mart
39 İstiklâl Marşı’nın Kabulü ve Mehmet Akif Ersoy’u Anma Günü 12 Mart
40 Çiçek Ekme Günü 12 Mart
41 Tıp Bayramı 14 Mart
42 Pi Günü 14 Mart
43 Dünya Tüketici Hakları Günü 15 Mart
44 Tüketiciyi Koruma Haftası 15-21 Mart
45 Dünya Vicdan Günü 16 Mart
46 Dünya Uyku Günü 16 Mart
47 Çanakkale Şehitlerini Anma Günü 18 Mart
48 Yaşlılara Saygı Haftası 18-24 Mart
49 Dünya Mutluluk Günü 20 Mart
50 Dünya Çocuk ve Gençlik Tiyatroları Günü 20 Mart
51 Dünya Serçe Günü 20 Mart
52 Dünya Ağaç Günü 21 Mart
53 Dünya Bilgisayar Mühendisleri Günü 21 Mart
54 Nevruz Bayramı 21 Mart
55 Dünya Irk Ayrımıyla Mücadele Günü 21 Mart
56 Dünya Şiir Günü 21 Mart
57 Dünya Renk Günü 21 Mart
58 Dünya Down Sendromu Farkındalık Günü 21 Mart
59 Dünya Kuklacılık Günü 21 Mart
60 Dünya Ormancılık Günü 21 Mart
61 Orman Haftası 21-26 Mart
62 Dünya Çocuk Şiirleri Günü 22 Mart
63 Dünya Su Günü 22 Mart
64 Acil Tıp Teknisyenleri ve Teknikerleri Günü 22 Mart
65 Dünya Meteoroloji Günü 23 Mart
66 Dünya Kölelik ve Transatlantik Köle Ticareti Kurbanlarını Anma Uluslararası Günü 25 Mart
67 Dünya Tüberküloz'la Mücadele Günü 24 Mart
68 Kütüphaneler Haftası 25-31 Mart
69 Dünya Tiyatro Günü 27 Mart
70 Dünya Demiryolları Çalışanları Günü 27 Mart
71 Azerbaycanlıların Soykırım Günü 31 Mart
72 Dünya Şaka Günü 1 Nisan
73 Kanserle Savaş Haftası 1-7 Nisan
16 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
74 Dünya Otizm Farkındalık Günü 2 Nisan
75 Uluslararası Çocuk Kitapları Günü 2 Nisan
76 NATO Günü 4 Nisan
77 Mayın Bilinci Geliştirme Günü 4 Nisan
78 Deniz Şehitlerini Anma Günü 4 Nisan
79 Dünya Sokak Hayvanları Günü 4 Nisan
80 Avukatlar Günü 5 Nisan
81 Öldürülen Gazeteciler Günü 6 Nisan
82 Dünya Sağlık Günü 7 Nisan
83 Kimyagerler Günü ve Kimyagerler Haftası 7 Nisan
84 Sağlık ve Sosyal Güvenlik Haftası 7-13 Nisan
85 Dünya Romanlar Günü 8 Nisan
86 Türk Polis Teşkilatı'nın kuruluşu (1845) 10 Nisan
87 Dünya Parkinson Günü 11 Nisan
88 Uluslararası Sokak Çocukları Günü 12 Nisan
89 Tıbbi Mümessiller Günü 14 Nisan
90 Dünya Sanat Günü 15 Nisan
91 Büyümenin İzlenmesi Günü 15 Nisan
92 Turizm Haftası 15-22 Nisan
93 Dünya Ses Günü 16 Nisan
94 Biyologlar Günü 16 Nisan
95 Dünya Hemofili Günü 17 Nisan
96 Köy Enstitüleri Günü 17 Nisan
97 Dünya Anıtlar ve Sitler Günü 18 Nisan
98 Dünya Amatör Radyo ve Amatör Telsizciler Günü 18 Nisan
99 Misket Bombalarına Karşı Uluslararası Eylem Günü 18 Nisan
100 Dünya Günü 22 Nisan
101 Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı 23 Nisan
102 Dünya Kitap ve Telif Hakları Günü 23 Nisan
103 Dünya Okuma Gecesi 23 Nisan
104 Dünya Laboratuvar Hayvanları Günü 24 Nisan
105 Aşı Haftası 24-30 Nisan
106 Ebeveyn Yabancılaşma Farkındalık Günü 25 Nisan
107 Türkiye İstatistik Günü 25 Nisan
108 Dünya Sıtma ile Mücadele Günü 25 Nisan
109 DNA Günü 25 Nisan
110 Dünya Fikri Mülkiyet Günü 26 Nisan
17 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
111 Dünya Pilotlar Günü 26 Nisan
112 Dünya Kıskançlık Günü 26 Nisan
113 Dünya Sekreterler Günü 26 Nisan
114 Dünya İletişim Tasarımı Günü 27 Nisan
115 Dünya İş Sağlığı ve Güvenliği Günü 28 Nisan
116 Dünya İş Kazası Kurbanlarını Anma Günü 28 Nisan
117 Dünya Laborantlar Günü 28 Nisan
118 Kardeşlik Haftası 28 Nisan – 4 Mayıs
119 Dünya Dans Günü 29 Nisan
120 Dünya Dilek Günü 29 Nisan
121 Uluslararası Caz Günü 30 Nisan
122 Dünya Veteriner Hekimler Günü 30 Nisan
123 Bilişim Haftası Mayıs Ayının İlk Haftası
124 Karayolu Güvenliği ve Trafik Haftası Mayıs Ayının İlk Haftası
125 Emek ve Dayanışma Günü 1 Mayıs
126 Türkçülük Günü 3 Mayıs
127 Dünya Basın Özgürlüğü Günü 3 Mayıs
128 Dünya Elektrik-Elektronik Mühendisleri Günü 3 Mayıs
129 Dünya Astım Günü Mayıs Ayının İlk Salı Günü
130 Dünya Ebeler Günü 5 Mayıs
131 Hıdırellez Bayramı 6 Mayıs
132 Dünya Göçmen Kuşlar Günleri 9-10 Mayıs
133 Dünya Psikologlar Günü 10 Mayıs
134 Engelliler Haftası 10-16 Mayıs
135 Anneler Günü Mayıs Ayının İkinci Pazar Günü
136 Dünya Hemşireler Günü 12 Mayıs
137 Dünya Peyzaj Mimarları Günü 13 Mayıs
138 Dünya Çiftçiler Günü 14 Mayıs
139 Dünya Eczacılık Günü 14 Mayıs
140 Dünya Aile Günü 15 Mayıs
141 Vicdani Ret Günü 15 Mayıs
142 Havacılık Şehitlerini Anma Günü 15 Mayıs
143 Dünya Telekomünikasyon ve Bilgi Toplumu Günü 17 Mayıs
144 Müzeler Haftası 18-24 Mayıs
145 Atatürk’ü Anma Gençlik ve Spor Bayramı 19 Mayıs
146 Gençlik Haftası 19-25 Mayıs
147 Dünya Metroloji Günü 20 Mayıs
18 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
148 Çocuk Gelişimciler Günü 20 Mayıs
149 Dünya Süt Günü 21 Mayıs
150 Diyalog ve Kalkınma için Dünya Kültürel Çeşitlilik Günü 21 Mayıs
151 Dünya Biyolojik Çeşitlilik Günü 22 Mayıs
152 Dünya Kaplumbağa Günü 23 Mayıs
153 Uçak Teknisyenleri Günü 24 Mayıs
154 Dünya Etik Günü 25 Mayıs
155 Dünya Multipl Skleroz (MS) Günü 29 Mayıs
156 Dünya Sigara İçmeme Günü 31 Mayıs
157 Dünya Bankacılar Günü 1 Haziran
158 Gözlükçüler Ve Optisyenler Günü 1 Haziran
159 Dünya Fenilketonüri Günü 1 Haziran
160 Uluslararası Savaş Mağdurları Günü 4 Haziran
161 Dünya Çevre Günü 5 Haziran
162 Dünya Diyetisyenler Günü 6 Haziran
163 Türk İşaret Dili Bayramı 7 Haziran
164 Dünya Okyanus Günü 8 Haziran
165 Dünya Akreditasyon Günü 9 Haziran
166 Dünya Çocuk İşçiliğiyle Mücadele Günü 12 Haziran
167 Dünya Gönüllü Kan Bağışçıları Günü 14 Haziran
168 Babalar Günü Haziran Ayının Üçüncü Pazar Günü
169 Türkiye Kamu Çalışanları Günü 16 Haziran
170 Dünya Çölleşme ve Kuraklıkla Mücadele Günü 17 Haziran
171 Dünya Mülteciler Günü 20 Haziran
172 Dünya Müzik Günü 21 Haziran
173 En Uzun Gün 21 Haziran
174 Uluslararası Uyuşturucu Kullanımı ve Kaçakçılığı ile Mücadele
Günü
26 Haziran
175 Dünya Endüstriyel Tasarım Günü 29 Haziran
176 Denizcilik ve Kabotaj Bayramı 1 Temmuz
177 Dünya UFO Günü 2 Temmuz
178 Dünya Komşular Günü Temmuz Ayının İlk Cuma Günü
179 Dünya Revizörler Günü 8 Temmuz
180 Dünya Hukuk Günü 10 Temmuz
181 Dünya Nüfus Günü 11 Temmuz
182 Demokrasi ve Milli İrade Günü 15 Temmuz
183 Dünya Emoji Günü 17 Temmuz
19 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
184 Gazeteciler ve Basın Bayramı 24 Temmuz
185 Dünya Hepatit Günü 28 Temmuz
186 Dünya Dostluk Günü 30 Temmuz
187 Dünya İzci fular günü 1 Ağustos
188 1945 Hiroşima’ya Atom Bombası Saldırısı 6 Ağustos
189 1945 Nagasaki’ye Atom Bombası Saldırısı 9 Ağustos
190 Uluslararası Solaklar Günü 13 Ağustos
191 Uluslararası Hacı Bektaş-ı Veli Anma Günü 16 Ağustos
192 1999 Marmara Depremi 17 Ağustos
193 Dünya İnsani Yardım Günü 19 Ağustos
194 Dünya Fotoğrafçılık Günü 19 Ağustos
195 Uluslararası Köle Ticaretinin Yasaklanmasını Anma Günü 23 Ağustos
196 Dünya Köpek Günü 26 Ağustos
197 Zafer Haftası 26-30 Ağustos
198 Zafer Bayramı 30 Ağustos
199 Halk Sağlığı Haftası 3-9 Eylül
200 Dünya fizyoterapistler günü 8 Eylül
201 Dünya Okuma Yazma Günü 8 Eylül
202 Dünya İlkyardım Günü Eylül Ayının İkinci Cumartesi Günü
203 Dünya Demokrasi Günü 15 Eylül
204 Dünya Ozon Tabakasını Koruma Günü 16 Eylül
205 İlköğretim Haftası Eylül Ayının Üçüncü Haftası
206 Gaziler Günü 19 Eylül
207 Alzheimer Günü 21 Eylül
208 Dünya Barış Günü 21 Eylül
209 Dünya Otomobilsiz Yaşam Günü 22 Eylül
210 Demiryolları Haftası Eylül Ayının Son Haftası
211 İtfaiyecilik Haftası 25 Eylül – 1 Ekim
212 Türk Dili Bayramı 26 Eylül
213 Dünya Turizm Günü 27 Eylül
214 Dünya Bireysel Silahsızlanma Günü 28 Eylül
215 Dünya Kalp Günü 29 Eylül
216 Dünya Çeviri Günü 30 Eylül
217 Dünya Yaşlılar Günü 1 Ekim
218 Dünya Hepatit Bilinçlendirme Günü 1 Ekim
219 Dünya Şiddetten Kaçınma Günü 2 Ekim
220 Dünya Yürüyüş Günü 3-4 Ekim
20 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
221 Dünya Hayvanları Koruma Günü 4 Ekim
222 Dünya Uzay Haftası 4-10 Ekim
223 Dünya Öğretmenler Günü 5 Ekim
224 İstanbul'un Kurtuluşu 6 Ekim
225 Dünya Mimarlık Günü Ekim Ayının İlk Pazartesi Günü
226 Ahilik Kültür Haftası 8-12 Ekim
227 Dünya Posta Günü 9 Ekim
228 Dünya Ruh Sağlığı Günü 10 Ekim
229 Dünya Kız Çocukları Günü 11 Ekim
230 Ankara’nın Başkent Oluşu 13 Ekim
231 Dünya Standart Günü 14 Ekim
232 Lokman Hekim Anma Günü 14 Ekim
233 Dünya El yıkama Günü 15 Ekim
234 Dünya Gıda Günü 16 Ekim
235 Dünya Anestezi Günü 16 Ekim
236 Dünya Astsubaylar Günü 17 Ekim
237 Dünya Yoksullukla Mücadele Günü 17 Ekim
238 Muhtarlar günü 19 Ekim
239 Uluslararası Kekemelik Farkındalık Günü 22 Ekim
240 Birleşmiş Milletler Günü 24 Ekim
241 Dünya Bilgi Geliştirme Günü 24 Ekim
242 Dünya Görsel ve İşitsel Miras Günü 27 Ekim
243 Uluslararası Animasyon Günü 28 Ekim
244 Cumhuriyet Bayramı 29 Ekim
245 Kızılay Haftası 29 Ekim – 4 Kasım
246 Dünya Tasarruf Günü 31 Ekim
247 Türk Harf Devrimi Haftası 1-7 Kasım
248 Dünya Vejetaryen Günü 1 Kasım
249 Lösemili Çocuklar Haftası 2-8 Kasım
250 Organ Bağışı ve Nakli Haftası 3-9 Kasım
251 Dünya Savaş ve Silahlı Çatışma Çevre Sömürüsünü Önleme Günü 6 Kasım
252 Dünya Şehircilik Günü 8 Kasım
253 Dünya Radyoloji günü 8 Kasım
254 Atatürk’ün Ölüm Günü 10 Kasım
255 Atatürk Haftası 10-16 Kasım
256 Dünya Çocuk Kitapları Haftası 11-17 Kasım
257 Dünya İyilik Günü 13 Kasım
21 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
258 Dünya Diyabet Günü 14 Kasım
259 Dünya Hoşgörü Günü 16 Kasım
260 UNESCO’nun Kuruluş Günü 16 Kasım
261 Uluslararası Öğrenciler Günü 17 Kasım
262 Dünya Prematüre Günü 17 Kasım
263 Toplum Ağız ve Diş Sağlığı Haftası 18-24 Kasım
264 Dünya Erkekler Günü 19 Kasım
265 Dünya Tuvalet Günü 19 Kasım
266 Kadın Girişimciler Günü 19 Kasım
267 Dünya Çocuk Hakları Günü 20 Kasım
268 Dünya Felsefe Günü Kasım Ayının Üçüncü Perşembe Günü
269 Dünya Televizyon Günü 21 Kasım
270 Diş Hekimleri Günü 22 Kasım
271 Türkiye Öğretmenler Günü 24 Kasım
272 Dünya Kadına Karşı Şiddetin Önlenmesi Günü 25 Kasım
273 Dünya Filistin Halkıyla Dayanışma Günü 29 Kasım
274 Dünya Kentlerde Hayat Günü 30 Kasım
275 Dünya Şoförler Günü 30 Kasım
276 Dünya AIDS Günü 1 Aralık
277 Dünya Barış Tutsakları Günü 1 Aralık
278 Dünya Köleliğin Kaldırılması Günü 2 Aralık
279 Dünya Engelliler Günü 3 Aralık
280 Dünya Madenciler Günü 4 Aralık
281 Dünya Toprak Günü 5 Aralık
282 Dünya Ekonomik ve Sosyal Kalkınma Gönüllüleri Günü 5 Aralık
283 Dünya Mühendisler Günü 5 Aralık
284 Kadın Hakları Günü 5 Aralık
285 Türk Kahvesi Günü 5 Aralık
286 Türk Sanat Müziği Günü 6 Aralık
287 Mevlana Haftası 7-17 Aralık
288 Dünya Sivil Havacılık Günü 7 Aralık
289 İnsan Hakları ve Demokrasi Haftası 10-17 Aralık
290 Dünya Yolsuzlukla Mücadele Günü 9 Aralık
291 Dünya İnsan Hakları Günü 10 Aralık
292 Dünya Dağ Günü 11 Aralık
293 Dünya Tango Günü 11 Aralık
294 Tutum, Yatırım ve Türk Malları (Yerli Malı) Haftası 12-18 Aralık
22 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
295 Mağazacılar Günü 12 Aralık
296 Dünya Maymunlar Günü 14 Aralık
297 Dünya Çay Günü 15 Aralık
298 Dünya Göçmenler Günü 18 Aralık
299 Dünya İnsan Dayanışma Günü 20 Aralık
300 En Uzun Gece 21 Aralık
301 Dünya Kooperatifçilik Günü 21 Aralık
302 Sarıkamış Şehitlerini Anma Günü 22 Aralık
23 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
SOSYAL AĞLARIN İÇERİK
ÖZELLİKLERİ
“Sosyal medya hesabında başarılı olmanın en önemli
kriteri özgün içerikler üretmek, etkileşim içerisinde olmak ve
istatistik tutmaktır. Bu bakımdan paylaşımlarda kullanılacak
görseller, sosyal ağ sağlayıcısının paylaşım kriterlerine uygun
olmalıdır.”
24 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
25 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Dünyanın en fazla kullanıcıya sahip sosyal ağı Facebook ile ilgili We Are Social 2021 verileri
incelendiğinde; Türkiye’de 38 milyon kullanıcı vardır. Bir önceki yılın verileri göz önüne
alındığında, bu yıl %2,7 kullanıcı artışı olmuş ve toplam sayıya 1 milyon kullanıcı daha
eklenmiştir. Kullanıcıların %34,2’si kadın, 65,8’i erkektir. Facebook’ta birden fazla hesabı veya
sayfayı yönetmek için İçerik Stüdyosu’nun kullanılması faydalı olacaktır. Burada aynı
zamanda bağlı İnstagram hesaplarını yönetmek de mümkündür.
Profil Fotoğrafı
Profil fotoğrafı, kişinin veya kurumun en önemli temsilcisidir. Karedir (1:1) ve Facebook’un
Open Grapy sisteminde https://developers.facebook.com/docs/opengraph/overview/
yapılacak aramada görünür.
Profil fotoğrafı en az 180 x 180 px boyutunda ve 72 DPI çözünürlüğe sahip olmalıdır. Fotoğraf
sayfada masaüstünde 170 x 170 piksel, akıllı telefonlarda 128 x 128 ve çoğu özellikli
telefonda 36 x 36 olarak görünür. Fotoğraf, Facebook’un küçük sürümü olan Lite
versiyonunda 32 x 32 pikselde görünür.
26 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
İşletme Sayfası Profil Fotoğrafı
İşletme sayfaları bir şirketin, tanınmış kişinin veya kurumun olabilir. Sayfalar, kişisel
profillerden farklı olarak arkadaş sınırı barındırmaz, arkadaşlık yerine takipçi odaklıdır.
İşletme sayfası için profil fotoğrafı 180 x 180 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. Fotoğraf
sayfada masaüstünde 170 x 170 piksel, akıllı telefonlarda 128 x 128 ve çoğu özellikli
telefonda 36 x 36 olarak görünür. Fotoğraf küçük resmi Facebook’ta 32 x 32 pikselde
görünür. İşletme Sayfası görüntüleri bir kareye sığacak şekilde kırpılır.
Kapak Fotoğrafı
Kapak fotoğrafı kişisel hesaplar için çok ilgi çekici olmasa da kurumsal hesap yönetiminde
önemli rol oynamaktadır. Bu alanda kurumla ilgili logo veya iletişim bilgisini içeren bir görsel
kullanıldığında, kullanıcıların geri bildirimlerinin daha hızlı alındığı görülmektedir.
27 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Kapak fotoğrafı, 820 x 312 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. Bu fotoğraf, masaüstünde
820 x 312 piksel ve akıllı telefonlarda 640 x 360 piksel görüntülenir. En iyi sonuçlar için 100
KB’tan daha az bir sRGB JPG dosyası yüklenmelidir. İşletme sayfasının kapak fotoğrafı
özellikleri de kişisel profil kapak fotoğrafı ile tamamen aynıdır.
Görsel Paylaşımı
Facebook sosyal ağında en yaygın yapılan paylaşım türü görsel içerikli paylaşımdır. Bu
paylaşımın akışta doğal ve güzel görünmesi için bazı ölçülere dikkat edilmesi gerekmektedir.
Görsel paylaşımında kullanılacak görselin boyutu 1200 x 630 px ve 72 DPI çözünürlükte
olmalıdır.
Bağlantı Paylaşımı
Facebook, kişisel profilinizde veya sayfanızda herhangi bir dış bağlantıyı paylaşmanıza izin
verirken bağlantıyla ilgili de paylaşımın yapıldığı siteden öne çıkarılmış görseli kullanarak bir
görünüm sağlar. Solda küçük bir kare görüntü ve sağda metin veya altında metin bulunan
daha büyük bir dikdörtgen görüntü ile paylaşılan bir bağlantı oluşturmayı seçebilirsiniz.
28 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Bağlantı paylaşımında önerilen ise, 1200 x 628 px ve 72 DPI çözünürlükte görseldir. Kare
fotoğraf kişisel profilde en az 154 x 154 px ve 72 DPI çözünürlükte, sayfada en az 116 x 116
px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. Dikdörtgen fotoğraf kişisel profilde en az 470 x 246 px
ve 72 DPI çözünürlükte, sayfada en az 484 x 252 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır.
Facebook fotoğrafları minimum boyutlarda ölçeklendirir bu nedenle paylaşılan görselin daha
iyi görünmesi için görselin çözünürlüğünü minimum boyutla aynı ölçekte arttırılması
gerekmektedir.
Öne Çıkan Görüntü
Sayfada veya profilde paylaşılan bir içeriğin önem arz ettiğini belirten öne çıkartma işlemiyle
yapılan paylaşım akışın en üstüne sabitlenir. Bu paylaşımlar sayfada 843 x 504 px olarak
görülecektir.
Etkinlik Görüntüsü
29 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Facebook Etkinlikleri, kullanıcıların dikkatini çekmeye ve etkinliğiniz hakkında bilgi sahibi
olmalarına yardımcı olmakla birlikte düzenlediğiniz etkinliğin katılımcı listesini oluşturmada
size yardımcı olur. Aynı zamanda etkinliğin tarihini kullanıcılara hatırlatarak bir nevi hatırlatıcı
olarak da görev yapmaktadır.
Etkinliklerde ideal görünümüme sahip olmak için paylaşımın 470 x 174 px ve 72 DPI
çözünürlükte olmalıdır.
30 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
31 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Dünyanın en fazla kullanıcıya sahip sosyal ağlarından olan İnstagram ile ilgili We Are Social
2021 verileri incelendiğinde; Türkiye’de 46 milyon kullanıcı vardır. Bir önceki yılın verileri göz
önüne alındığında, bu yıl %4,5 kullanıcı artışı olmuş ve toplam sayıya 2 milyon kullanıcı daha
eklenmiştir. Kullanıcıların %42,2’si kadın, 57,8’i erkektir. İnstagram’da profil veya sayfa diye
bir ayrım yoktur. İster kişisel hesap ister profesyonel veya içerik üreticisi hesabı
kullanabilirsiniz. Profesyonel veya içerik üreticisi hesabını gizli hesap yapamazsınız. Aynı
zamanda 10 bin takipçinin üzerinde bir içerik üreticisi veya profesyonel hesabınız varsa
hikâyelere bağlantı ekleyerek yukarı kaydırma özelliğini kullanabilirsiniz. Aynı zamanda
profilinize e-posta, telefon gibi eklemeler de yapabilirsiniz. Bu bakımdan kurumlar için en
ideal olanı profesyonel hesap kullanmaktır. İnstagram’da birden fazla hesabı veya sayfayı
yönetmek için Facebook İçerik Stüdyosu’nun kullanılması faydalı olacaktır. Burada aynı
zamanda bağlı Facebook hesaplarını yönetmek de mümkündür.
Profil Fotoğrafı
İster kişisel olsun, ister kurumsal olsun hesabın en tanınır ve bilinir kısmı kullanılacak profil
fotoğrafıdır. Kullanıcılar hesaba ulaşmak için arama yaptığında aynı isimde yerli yabancı
binlerce hesap çıkacaktır. Bu bakımdan, profil fotoğrafınızın size özgün olmasına dikkat
etmelisiniz. İnstagram profil fotoğrafı 1:1 oranında veya 110 x 110 px ve 72 DPI çözünürlükte
olmalıdır. Piksel arttırılsa dahi 1:1 oranının korunmasına özen gösterilmelidir.
32 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Profil Akışı
Paylaşılan görsel, video, IGTV ve Reels’ler ile sizi etiketleyenlerin paylaşımları profil
sayfasında yan yana üç kare gelecek şekilde dağılmıştır. Herhangi bir paylaşımın üzerine basılı
tutulduğunda ilgili paylaşım pop-up olarak açılır ve görüntülenmeye başlar. Paylaşımlar akış
sayfasında 161 x 161 px olarak görüntülenmektedir.
Görsel Paylaşım
İnstagram paylaşımlarının en favori içeriği fotoğraflardır. Özellikle akışta da bozulmadan
görülmesi için bu paylaşımın boyut ve çözünürlüğüne dikkat edilmelidir.
İnstagram’da fotoğraf paylaşım boyutu 1080 x 1080 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır.
Bunun dışında dikdörtgen olarak yatay ve dikey şekilde paylaşım yapmak da mümkündür
fakat bunlar da akışta 1:1 oranında görünür. Portre mod olarak adlandırdığımız dikey
dikdörtgen fotoğraf paylaşımı 4:5 oranında veya 1080 x 1350 px ve 72 DPI çözünürlükte
33 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
olmalıdır. Yatay olarak yapılmak istendiğinde ise 1080 x 566 px ve 72 DPI çözünürlükte
olmalıdır.
Hikâye (Story), Reels ve IGTV Paylaşımı
Günlük kullanıcı erişimi 300 milyonun üzerinde olan İnstagram sosyal medya ağının en
popüler bölümlerinden bir tanesi de hikâye ve reels bölümüdür. Burada yapılan paylaşımlar
herkese açık olan keşfet ekranına daha kolay düşmektedir. Bu nedenle kullanıcıların en çok
tercih ettiği bölüm burasıdır.
Bu alanda görsel ve video paylaşımı yapılabilmektedir. Hikâye ve Reels görsel paylaşım
boyutu 9:16 oranında veya 1080 x 1920 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. Paylaşılan video
15 saniyenin üzerinde olmamalıdır. En fazla da 4 GB büyüklüğe sahip olabilir. Aynı ölçüler
IGTV için de geçerlidir fakat IGTV’nin diğer bir farkı ise süre sınırının 60 dakika olmasıdır. Eğer
canlı yayın yapmış ve yaptığınız canlı yayını IGTV üzerinden paylaşmak istiyorsanız bu sınır da
ortadan kalkmaktadır.
34 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
35 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Dünyanın en fazla kullanıcıya sahip sosyal ağlarından olan Twitter ile ilgili We Are Social 2021
verileri incelendiğinde; Türkiye’de 13,6 milyon kullanıcı vardır. Bir önceki yılın verileri göz
önüne alındığında, bu yıl %1,1 kullanıcı artışı olmuş ve toplam sayıya 150 bin kullanıcı daha
eklenmiştir. Kullanıcıların %13,4’ü kadın, 86,6’sı erkektir. Genel olarak metin tabanlı
tasarlanmış olmasına karşın geçtiğimiz zaman zarfında kendisini yenileyen Twitter, artık diğer
sosyal ağlar gibi görsel, video ve bağlantı paylaşımına da izin vermektedir. Hatta Clubhouse
uygulaması ile tanıdığımız sesli sohbet sistemini de yakın bir zamanda aktifleştirmiş ve odalar
oluşturarak konuşmaya imkân sağlamıştır.
Twitter’da erkek popülasyonunun yüksek olmasının en temel nedeni siyasi bir konjonktüre
sahip olmasıdır. Bunun yanı sıra Twitter kamu kurumlarının da resmi açıklamalarını
kamuoyuyla paylaşmak için kullandıkları kullanışlı bir mecradır. Dolayısıyla kurumsal profilin
olmazsa olmazları arasında yerini almıştır.
Profil Fotoğrafı
Profil fotoğrafı Twitter’da sizi temsil eden en önemli kısımdır. Profil fotoğrafındaki kalite ve
ciddiyet profilin gerçek kişi tarafından mı kullanıldığını yoksa troll mü olduğunu da ayırt
etmede önemli rol oynar. Öyle ki troll hesap açanlar bu konuya dikkat ederek profil
fotoğrafına internetten buldukları gerçek kişileri koyarlar. Twitter’da profil fotoğrafı çok farklı
alanlarda görüntülenmektedir.
36 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Sayfada: profil fotoğrafı en büyük ekranı ana sayfadadır ve hem takipçiler hem de sayfaya
akışta rastlayan kişiler tarafından görüntülenebilir.
Yayın İçi: Profil fotoğrafı daha küçük bir sürümü, her tweet atıldığında takipçinin Twitter
akışında görünür. Ayrıca, her retweetlemede takipçilerin takipçilerinin akışlarında da görülür.
İzlenecekler: Profil fotoğrafı, “İzleyecekler” kutusundaki sayfanın bağlantısının yanında da
görünür. Bu, Twitter akışının doğrudan sağında bulunur.
Twitter’da profil fotoğrafı 400 x 400 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. 2 MB boyutun
üzerinde olmamalı ve JPG, GIF, PNG dosya türlerinde olmalıdır.
Kapak Fotoğrafı
Twiter kapak fotoğrafı da diğer sosyal medyalarda olduğu gibi profili ziyaret eden
kullanıcılara daha estetik bir görünüm sağlamak amacıyla vardır. Burada kullanılacak görsel
profili ziyaret eden kişilere kısa bilgi verecek veya kurumu simgeleyecek şekilde olmalıdır.
Twitter kapak fotoğrafı, 1500 x 500 px ve 72 DPI olmak üzere JPG, GIF ve PNG formatlarında
olmalıdır. Bu fotoğraf 5 MB boyutundan büyük olamaz.
37 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Fotoğraf ve Bağlantı Paylaşımı
Twitter’da görsel kullanılarak yapılan paylaşımlar profilde, ana akışta, retweet yapanların
profilinde ve ana akışında ayrıca Twitter Kartı ile harici web sitelerinde görülmektedir. Bu
görselin boyut ve kalitesi kullanışta konfor bağlayacak ve etkileşimin daha fazla olmasını
sağlayacaktır. Bu bakımdan Twitter fotoğraf paylaşımında, 2:1 oranında veya en az 440 x 220
px ve 72 DPI çözünürlükle görsel kullanılmalıdır. Boyut arttırılsa da 2:1 oranına dikkat
edilmesi yeterli olacaktır. Önerilen en boy orası ise 16:9’dur. Bir tweet içerisinde aynı boyutta
4 görsel paylaşılabilir.
Twitter iOS veya Android uygulamasından tweet atılıyorsa görüntüleri düzenlemek
mümkündür. Atılan tweet masaüstünde akışta 506 x 253 piksel boyutunda daraltılmış
görünür. Maksimum 5 MB ve mobil cihazlarda animasyonlu GIF’ler ve web’de 15 MB
boyutunda fotoğraf paylaşımı yapılabilir.
38 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
39 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Trending Topic Çalışması ve Hashtag
İnsanların ve kurumların düşüncelerini daha geniş kitlelere iletme istekleri Twitter’da
Trending Topic (TT) gündemdekiler listesine girme hedeflerini beraberinde getirmektedir. Bu
listeler insanların ve kitlelerin neyi konuştuklarını, gündeme nasıl tepkiler verdiklerini
belirtmektedir.
Gündemler ise konuma ve takip edilen hesaplara göre uyarlanabilmektedir. Listede yer
almak için seçilmiş kelimenin başında # imgesini kullanmak gerekmektedir. Fakat Twitter’ın
son algoritma güncellemesiyle # kullanılmadan girilen sık kelimeler ve kelime kalıpları da
trend listesinde listelenmektedir. Gelecek zaman diliminde özellikle kripto para piyasasının
sosyal medyada yer almasıyla kripto paraların kısa isimlerinin başına konulan $ işaretiyle de
trend listesine girmenin mümkün olacağını öngörüyoruz. (Örneğin; $DOGE, $BTC vb.) Trend
topic çalışması yapılacak kelime belirlendikten sonra hashtag (etiket) ya da trend
kelimeleri/cümlelerinin kullanıcılar tarafından paylaşılma oranı gündem sıralamasını
belirleyecektir. TT çalışmalarında dikkat edilmesi gereken noktaları şu şekilde sıralayabiliriz:
Twitter, Trend listesini 5 dakikalık zaman aralıklarında güncellemekte, sıralamalar
buna göre değişiklik göstermektedir.
Yapılan çalışmanın popülerliğine göre ülke trendine ve dünya trendine girmek hatta
içeriğin globalliğine de bağlı olarak başka ülkelerin yerel gündemine girmek
mümkündür.
Çalışmada kullanılacak etiketin ya da ifadelerin daha önce TT listesinde yer alması
listeye girmesini zorlaştırır.
Etiketi ya da ifadeleri paylaşan kullanıcı hesaplarının yeni hesaplar olmaması
gerekmektedir. Yeni kullanıcı hesaplarının TT listesine girmeyi zorlaştırdığı
bilinmektedir.
Paylaşılan konu içerisinde fotoğraf, video, link bulunmaması gerekmektedir. TT
listesine girildikten sonra içeriğe fotoğraf, video ve link eklenebilir.
Etkileşimi yüksek hesapların tweetleri beğenmesi, RT etmesi ve etikete katılması bu
hesaplar ile etkileşimde olan diğer hesapların kitlelerinin de TT çalışmasına destek
sağlayacağı unutulmamalıdır.
40 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
TT için belirlenen etiket ya da ifadelerin karakter kullanımına dikkat edilmesi ve
paylaşım anında birebir aynı karakterlerin kullanılması gerekmektedir.
Kurumsal TT çalışmalarında kurumun üst yetkilisi tarafından ilk tweetin atılması ve
diğer kullanıcılar tarafından öncelikle bu tweete destek verilmesi kurum kültürü ve
etkileşim yönüyle pozitif etki yaratacaktır.
Kurumsal hesaplardan gerçekleştirmeyi planladığımız TT çalışmalarının belirlenen
saatin öncesinde koordine edilmesi ve destek sunacak diğer hesapların periyodik
olarak paylaşım yapacağı tweetleri taslaklar bölümüne kaydetmesi çalışma akışını da
olumlu yönde etkileyecektir.
Yapılacak TT çalışmasında, özgün içeriklerin hazırlanması ve TT çalışmasına destek
verecek olan hesapların/kişilerin önceden organize edilmesi önemlidir.
TT Başlama saatinden çok önce etiketle içerik paylaşımı yapmak trende girmeyi
zorlaştıracaktır. Bu nedenle 3-4 dakika öncesinden kurumsal hesaptan veya kurum
yöneticisi tarafından etiketle paylaşım yapılması, sonrasında destekleyenlerle etikete
içerik girilmesi trendin gerçekleşmesini kolaylaştıracaktır.
Trende girildikten sonra konunun spekülasyona maruz kalmaması adına kurumun
resmi hesabının etkileşiminin yüksek tutulması, attığı paylaşımın beğeni ve
retweetlerle etiketin popülerler listesinin başında tutulması gerekmektedir.
HubSpot verilerine göre 17.00-18.00 saatleri arası atılan tweetlerin ve retweetlerin
yüksek etkileşim aldığı belirtilmektedir.
TruConversion verilerine göre de tweetlerin paylaşım ömrü 18 dakika kabul
edilmektedir.
41 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
42 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Dünyada çokça kullanılan sosyal ağların bir diğeri de Pinterest’tir. Genel olarak görsel
paylaşımı yapılan ağ içerisine bağlantı ile video gömmek, pin albümü oluşturmak da
mümkün. Pinterest’te ana sayfanın yanı sıra kullanıcının ilgi alanına göre arama yapabileceği
kategoriler de mevcuttur. Kurumsal olarak pek kullanımı tercih edilmiyor olsa da özellikle
görsel paylaşımı seven bireylerin kullanmayı oldukça tercih ettiği bir ağdır.
Profil Fotoğrafı
Pinterest, eğer içe aktarma özelliğini kullanırsanız Facebook veya Twitter’ın profil fotoğrafını
kullanabilir. Kullandığı görseli kendi ölçülerine göre ölçülendirir. Pinterest’te, 165 x 165 px ve
72 DPI çözünürlükte olmalıdır.
Pin
Pinterest’te akışta birçok boyutta görsel bir arada görülebilir. Hem kare hem de dikdörtgen
olarak görüntülemek mümkündür. Pinterest, görüntünün genişliğine bir sınır koymaktadır
fakat uzunluğa bir sınır koymaz. Bu bakımdan sadece yükseklik ölçüsü önemlidir.
43 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Pinterest’te görsel içerikli pin, 236 px yüksekliğinde ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. Pin
atarken 2:3 oranının korunmasında fayda vardır.
Pin Panosu
Pinterest’te yapılabilecek en önemli paylaşımlardan bir tanesi pano oluşturmaktır. Pano
oluşturduğunuz zaman panonun da bir görseli bulunur. Pinterest panolarında, 222 x 150 px
ve 72 DPI çözünürlüklü pano görseli kullanılabilir.
44 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
45 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Linkedin, sadece bir sosyal ağ değil aynı zamanda bir CV merkezidir. Bu bakımdan hem
kurumsal hem de bireysel profil açılabilir. We Are Social 2021 verileri incelendiğinde;
Türkiye’de 9,8 milyon kullanıcı vardır. Bir önceki yılın verileri göz önüne alındığında, bu yıl
%3,2 kullanıcı artışı olmuş ve toplam sayıya 300 bin kullanıcı daha eklenmiştir. Kullanıcıların
%32,5’i kadın, 67,5’i erkektir. Linkedin, kurumsal kimlik açısından çok önemli bir platformdur
ve kurumların mutlaka bulunması gereken platformlardan bir tanesidir.
Kişisel Profil Fotoğrafı
Linkedin, kişisel profiller için yeni bir düzen kullanmaya başladı ve şirket logolu kutu logosunu
sakladı. Linkedin’in bir CV mantığında çalıştığını da göz önüne alırsak baştan aşağı önem
verilmesi gereken bir platformdur. Dolayısıyla en önemli bölümlerinden bir tanesi profil
fotoğrafıdır.
Linkedin profil fotoğrafı 400x 400 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. Maksimum dosya
boyutu 10 MB’tır. Profilde JPG, GIF ve PNG formatlı görseller kullanılabilir.
46 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Kişisel Arkaplan Görüntüsü
Kişisel Linkedin profili için yeni gelen bu özellik sayesinde profili tamamen özgünleştirmek ve
kullanıcıların göz zevkine hitap etmek mümkündür.
Linkedin kişisel arkaplan görseli, 1584 x 396 px ve 72 DPI çözünürlükle olmalıdır. Görsel 4 MB
boyutundan büyük olamaz. Görsel JPG, GIF ve PNG dosyalarından oluşabilir.
Kurumsal Logo Görseli
Linkedin’e yüklenecek en önemli fotoğrafların başında kurumsal logo gelmektedir. Kurum
logosu ana sayfada markanın hemen yanında görünecektir. Ayrıca “Takip etmek istediğiniz
şirketler” kısmında da bu fotoğraf görüneceğinden bu fotoğrafın ilgi çekici olması
gerekmektedir.
47 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Linkedin şirket logosu görseli, 1:1 oranında veya 300 x 300 px ve 72 DPI çözünürlükte
olmalıdır. En fazla 4 MB boyutunda olabilir. JPG, GIF ve PNG formatlarında yüklemek
mümkündür.
Kare Logo
Bu görsel, kurumun ismi kullanıcılar tarafından arandığında gösterilen görseldir. Burada
görülen görsel kurumsal logo görsel ile aynı olmalıdır. Sizi en tanınır yapar görsel neyse o
kullanılmalıdır.
Kare logo, 60 x 60 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. En fazla 2 MB boyutunda olabilir. JPG,
GIF ve PNG dosya biçimleri kullanılabilir.
Kurumsal Kapak Fotoğrafı
48 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Linkedin’de, kişisel arka plan görüntüsünün aksine, kurumsal arka plan görüntüsü sayfanın
üst kısmını kaplar. Görüntü kişisel boyutlardan çok daha büyük görünür ve bu da kurumlara
biraz daha fazla alan sağlar.
Kurumsal kapak fotoğrafı, 1536 x 768 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. En fazla 4MB
boyutunda olabilir. JPG, GIF ve PNG formatlarında fotoğraf kullanılabilir.
Kurumsal Banner Görseli
Bu görsel kurum için en önemli görsellerden bir tanesidir. Profili ziyaret eden kullanıcılar ilk
olarak bu görselle karşılaşır bu bakımdan bu görselin kurumun yapısına uygun olmasına özen
gösterilmelidir.
Kurumsal banner görseli, 646 x 222 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. Yatak düzene sahip
görsel 2 BM boyutundan büyük olamaz. JPG, GIF ve PNG formatları kullanılabilir.
Kapak Görseli
49 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Kurumların prestij kazanmasına yardımcı olacak en önemli yer iyi ve doğru yönetilen bir
sosyal medya hesabının bulunmasıdır. Sosyal medyalarda kullanılacak görsellerin kurumsal
renklere ve kurumun amacına uygun olmasına özen gösterilmelidir. Linkedin’deki kapak
görseli de kurumun prestiji açısından önemli bir nottadır. Buradaki görsel kullanıcıları
karşılayan en etkili alandır.
Kapak görseli, 1128 x 376 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. Yatay düzene sahip olan kapak
fotoğrafı 2 MB boyuttan büyük olamaz. JPG, GIF ve PNG formatlar kullanmak mümkündür.
Paylaşılan Görsel veya Bağlantı
Linkedin, kurumsal portföy oluşturmak için ideal bir sistemdir. Hem bir kurumsal tanıtım
aracı hem de bir sosyal ağdır. Kullanıcılarınız ile bu ağ üzerinden de paylaşım yaparak
etkileşimde bulunabilirsiniz. Paylaşım yaparken kullanacağınız ölçülerin doğru olması,
kullanıcıların ilgisini daha fazla çekecektir.
Linkedin’de önerilen görsel boyutu 1104 x 736 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. JPG, GIF
ve PNG formatında olabilir. Görüntü, mobil cihazda biraz dikey olarak kırpılmış olarak
görünecektir.
50 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
51 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Youtube
Youtube, başta ülkemiz olmak üzere dünyanın en fazla ziyaret edilen ve en uzun zaman
geçirilen ağıdır. Bir sosyal ağ değil aksine sohbet ve benzeri iletişim türünün daha az olduğu,
genel olarak video içerikler barındıran, online TV mantığında çalışan bir ağdır. We Are Social
2021 verileri incelendiğinde; Türkiye’de 5,6 milyon kullanıcı vardır. Kullanıcıların %49,1’si
kadın, 50,8’i erkektir. Youtube’da içerikleri yönetmek ve düzenleme yapmak için Youtube
Studio kullanılması faydalı olacaktır.
Kanal Profili Fotoğrafı
Youtube, farklı profil fotoğrafı kenarlıkları seçmeye olanak tanır, ancak boyutlar aynı kalır.
Kenarlık seçilmeden önce bir profil resmi yüklenmelidir. Youtube’da profil fotoğrafı değişikliği
kanala bağlı olan Google hesabı üzerinden yapılmaktadır. Bu nedenle Youtube kanalında
kullanılacak elektronik posta adresi de kurum adına alınmış bir Gmail hesabı olmalıdır.
Youtube, profil fotoğrafı, 800 x 800 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. Bu görsel kullanılan
cihaza da bağlı olmakla birlikte 98 x 98 px olarak görüntülenir. Profil fotoğrafında JPG, GIF,
BMP veya PNG dosya biçimleri kullanılabilir.
52 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Kanal Kapağı Fotoğrafı
Youtube, izleyici odaklı bir ağ olduğundan izleyicilerin ilgisini çekecek, kurumun amaçlarına
ve kurumsal renklerin uygun bir kapak fotoğrafı son derece faydalı olacaktır. Youtube kapak
fotoğrafı, 2560 x 1440 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. Yüklenebilecek en fazla dosya
boyutu 4 MB’tır. Kanal kapağı fotoğrafında JPG, GIF, BMP veya PNG dosya biçimleri
kullanılabilir.
Video Yüklemeleri
Youtube, video tabanlı bir ağdır. Dolasıyla burada kurumu ön plana çıkartacak en önemli
unsur kaliteli üretilmiş video içeriktir. Kanalda kullanılacak video içeriğin güzel bir şekilde
kurgulanmış ve çözünürlüğünün yüksel olmasına özen gösterilmelidir.
Youtube kanalında videolar, 16:9 oranında olmalıdır. En az HD kalitede olmak üzere
kurgulanmalıdır. Full HD olabilmesi için bir videonun boyutları 1280 x 720 px olmalıdır.
53 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
SOSYAL MEDYA ANALİZ VE
RAPORLAMA ARAÇLARI
54 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Kurumlar için en önemli unsurlardan bir tanesi de sosyal medyanın kuruma ne kadar fayda
sağladığı, kullanıcılar ile kurum arasında ne kadar iletişim kurulduğu, paylaşımlardan ne
kadar etkileşim toplandığı ve bu etkileşimin değeridir. Bu verilerin elde edilmesi için her
sosyal ağa özgü analiz araçlarından faydalanmak gerekmektedir. Bazen istenen verileri bir
araçla sağlamak mümkün olmayabilir bu nedenle birden fazla aracın verdiği verilerin farklı ve
inceleyici bir gözle incelenmesi ve rapor haline getirilmesi de gerekmektedir.
Sosyal medya analiz araçları, hedef kitleyi tespit etmeye, kullanıcıların isteklerini anlamaya,
gönderilerden olumlu ya da olumsuz ne gibi dönüşler alındığına, kamuoyunun kuruma
güveninin ne olduğuna ilişkin bilgiler edinilebilir.
Sprout Social
Sprout Social, hem sosyal medya analiz hem de yönetimi aracıdır. Bu araç ile Facebook,
Twitter, Instagram ve Linkedin’deki hesapların performansını tek bir platform ile ölçmek
mümkündür. Aynı zamanda birden fazla sosyal medyayı tek ekrandan kolaylıkla yönetmek
mümkündür. Sprout Social, performans, izleme ve geniş bir yelpazede analizler sunmaktadır.
Anahtar kelime bazlı analizlerin yanı sıra, takipçi sayınızdaki artışı ve takipçilerin paylaşımlarla
ne kadar etkileşime geçtiği gözlemlenebilmektedir. Aynı zamanda yer, yaş, cinsiyet gibi
kriterleri detaylı vererek sonraki gönderilerde daha doğru planlama yapabilmeye imkân
tanımaktadır.
55 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Sprout Social, günlük, haftalık ve aylık gibi farklı dönemlere ilişkin gösterimler sağlamaktadır.
Araç aynı zamanda görsel, bağlantı ve videoların ne sıklıkla paylaşıldığını gösteren anlık
görüntüler almaya imkân sağlamaktadır. Sprout Social’ın başka bir özelliği ise raporlara
kurum logosunu ekleyerek sunuma hazır bir halde indirme imkânıdır.
İconosquare
Iconosquare, özellikle İnstagram için eşsiz bir raporlama aracıdır. Bu aracı benzerlerinden
ayıran en önemli hikâyelerin yanı sıra akıştaki fotoğraf ve videolarla ilgili de analizler sunuyor
olmasıdır. Bu sayede İnstagram paylaşımlarının verimini merak eden kurum için en ideal
raporlama aracı Iconosquare olacaktır. İnstagram’dan rapor almada her türlü ihtiyacı
karşılamaktadır.
SocialPilot
56 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
SocialPilot, küçük ekipler için ideal bir sosyal medya aracıdır. Bünyesinde çok sayıda işbirliği
özelliği de içerir. SocialPilot, Twitter, Facebook, Linkedin, İnstagram, Pinterest, Tumbir ve
Google My Business ile çalışır. Bu araç, sosyal medya analizinden çok yönetimi yapmak için
kullanılır.
Hootsuite
Hootsuite, dünyanın en popüler sosyal medya yönetimi araçlarından bir tanesidir. Uzun
yıllardır piyasada olan bu sistem birçok küçük işletmenin yönetimi ve analizi için güzel
modülleri bulunmaktadır. Hootsuite ile Facebook, Twitter, İnstagram, Linkedin, Pinterest ve
Youtube kanalını yönetmek mümkündür.
Hootsuite’ın diğer güzel özelliği, bazı sosyal medya yönetim araçlarının aksine sadece
platform üzerinden gönderilenler değil sosyal medya içeriğinin tümünde analizler
alabilmesidir.
Hootsuite’de, izlenen etiketlere ve kaydedilmiş aramalara bağlı olarak tavsiye edilen içeriği
gönderme, sosyal medya ekipleri için ortak içerik kütüphanesi, sürükle ve bırak takvimi
57 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
üzerinden sosyal medya içeriğini göz önüne getirme ve yönetme yeteneği, ekipler için içerik
onaylama özellikleri ile kontrol panosundan doğrudan artırılan kolay sosyal medya içeriği
özellikleri bulunmaktadır.
eClincher
eClincher, kurumlar için en iyi sosyal medya araçlarından biri olarak değerlendirilir ve birçok
faydalı özellik içerir. Facebook, Twitter, İnstagram, Pinterest, Youtube ve Linkedin’e içerik
göndermeye olanak verir. Ayrıca Google My Business ve Yelp’e içerik göndermek için
eClincher’ı kullanılabilir. Google Analytics’e bağlanarak istatistiksel veriler paylaşılabilir.
Buffer
58 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
İçerik planlama (Buffer Publish), ekip gelen kutusu üzerinden sosyal medya etkileşimlerini
yönetme (Buffer Reply), detaylı analizlerle içerik performansını ölçme (Buffer Analyze) gibi
birçok özellik Buffer’de bulunmaktadır.
Tüm bu araçlar dışında:
Analiz için; https://sparktoro.com/
Twitter’da gerçek ve bot takipçi analizi için; https://www.twitteraudit.com/
Twitter takipçi analizi için; https://followerwonk.com/bio
Twitter gerçek ve bot takipçi analizi için; https://www.followeraudit.com/
Twitter analiz için; http://www.twitonomy.com/
Twitter analiz için; https://socialbearing.com/search/user
Twitter hashtag analiz için; http://twubs.com/
Twitter karşılıklı takipleşme sorgulamak için; https://doesfollow.com/
Twitter analiz için; https://commun.it/
Twitter hashtag haritalama için; https://onemilliontweetmap.com/
Twitter trend listesi için; https://trends24.in/
Twitter trend haritası için; https://www.trendsmap.com/
Araçlarını da kullanabilirsiniz. Birden fazla araçtan elde edilen verileri birleştirerek tek bir
rapor oluşturmak, kurumun ihtiyaçlarını belirlemek mümkündür. Fakat burada bir dipnot
düşmek de yarar var ki, tüm bu sistemler API ile veri elde etmektedir. Çok daha kapsamlı ve
profesyonel veriler elde etmek için sosyal medya ağlarının data partnerleriyle çalışmak
gerekmektedir. Buna Boom Social örnek gösterilebilir. Boom Social bir data partnerdir ve
dolayısıyla çıkarttığı raporlar gerçeğe en yakın verilerden oluşmaktadır.
59 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU
Kısaltmalar ve Terimler
CV – Curriculum Vitae (Özgeçmiş)
DATA – Veri
DPI – Dijital görüntüleme sistemlerinde, çözünürlük olarak kullanılan, "DOTS PER INCH"
kelimelerinin baş harfleri ile kısaltılmış bir terimdir.
HD – High Definition (Yüksek Çözünürlük)
PX – Piksel. Dijital göstergelerde görüntünün elde edilmesini sağlayan ve kontrol edilebilen
en küçük birimdir.
SMS – Short Message Service (Kısa Mesaj Servisi)
TDK – Türk Dil Kurumu
TT – Trending Topic (Yükselen Konu)
USERNAME – Kullanıcı Adı
USMED – Uluslararası Sosyal Medya Derneği
WEB – World Wide Web, Dünya Çapında Ağ, İnternet üzerinde yayınlanan birbirleriyle
bağlantılı hiper-metin dokümanlarından oluşan bir bilgi sistemidir.