medlemsblad for assurandør kredsen nr. 3/2011

EkstrEmt vEjr kostEr milliardEr/4 stigEndE intErEssE for markEds-rEntE/6 rollEmodEllErnE/8 Udvid jErEs kompEtEncEr/10 fra kan til skal/11 UdfordrEt på rEsUltatErnE/12 dEt Er stort dEt vi har gjort/14 mEdlEmsstatUs/15

m E dl Em sBl a d for a s sU r a n dØr k r E dsEn / En f i na nsk r E ds i f i na nsfor BU n dEt / ok toBE r 2011

Citater

2 / assUrandØr krEdsEn / oktoBEr 2011

”Hvordan du overlever at have glemt din kærestes fødselsdag: Bed hende gå ud i opgangen eller entréen og tælle til 100. Skynd dig at finde papir og kuglepen frem og tegn en skyline af skyskrabere. Tegn også to firkanter, der ligner billetter. Skriv New York på toppen og fold papiret sammen og gem det i coveret til hendes yndlings-cd. Nu skal I lege tampen brænder, og du er 100 % sikker på at vinde. OBS: Den nærige mand vil måske påpege, at to billetter til New York er lige flot nok. Men tro mig – 7.000 kr. er en meget, meget lille pris at betale for at slippe levende fra at have glemt sin kærestes fødselsdag. Det er et røverkøb!” Jakob Vølver, forfatter til ” Manual for mænd” til Berlingske Tidende

”Jeg taler til to millioner mennesker i det program. Jeg er ordblind, så jeg kan ikke skrive. Det her er min måde at debattere på. Der er ikke mange mennesker med min karisma i min generation – så jeg må ikke være fedtet med mig selv”. Thomas Blachman, musiker og dommer i X Factor til Ekstra Bladet

”Politikerne har for vane at se hele den finansielle sektor under et og lave fælles initiativer på tværs af sektoren. Seneste eksempel er stigningen af lønsumsafgiften, der blev sat op fra 9 til 10,5 pct. Argumentet for at hæve denne afgift var, at nu var der lavet en landbrugspakke, som skulle gøre det lettere for landmændene at betale deres gæld tilbage til bankerne – og den hjælp måtte bankerne så også betale for. Initiativet var altså målrettet bankerne, men fordi vi som forsikringsselskab er en del af den finansielle sektor, så kommer vi også til at betale”.

Christian Sagild, adm. direktør i Topdanmark til Børsen

”På længere sigt bliver staten nødt til at sætte sig på den finansielle sektor for at skabe socialistiske samfundsforhold. Det vil jeg ikke lægge skjul på. Det er en af de allervigtigste sektorer at sætte sig på, fordi det er nøglen til at prøve at styre økonomien”. Henning Hyllested, folketingskandidat for Enhedslisten til Information

”Når alt kommer til alt, har Thorning nu leveret det resultat, som partiet og bevægelsen har higet efter i ti år. Hun har fået magten, og på vejen mod dette afgørende mål har hun demonstreret en råstyrke, som vidner om, at hun i rollen som regeringschef kan vise sig mere langtidsholdbar, end hendes modstandere forestiller sig. Først og fremmest er hun aldrig blevet blæst omkuld undervejs i de kriser, som hun har gen-nemlevet. Hun har derimod vist, at hun har et nervesystem af rustfrit stål, ligesom hun helt tydeligt har en ubændig kamp-gejst og vilje til at nå toppen”.

Thomas Larsen, politisk kommentator i analyse i Berlingske Tidende

assUrandØr krEdsEn / oktoBEr 2011 / 3

leder

Udgiver:Assurandør KredsenApplebys Plads 51411 København KTelefon: 3296 4600Telefax: 3296 1225E-mail: [email protected]

Redaktion:Carsten Nielsen (ansvh.)Kommunikation, Finansforbundet

Annoncer:Kontakt Briddi EscherichTelefon 3266 1357

Carsten Nielsenformand

Udgivelsesterminer:4 gange årligt. Næste nummer udkommer 9. december 2011

ISSN-nr.: 1902-9519Nr. 3 / oktober 2011 / 10. årgang

vi skal også værE BEdst i frEmtidEn

Forsidefoto:Jan Farup

Design:Katrine Kruckow, Finansforbundet

Produktion:ProReklame ApS, Hillerød

Som det fremgår af artiklen på side 14 inde i bladet, har der igen været afholdt dimmisionsdag på Forsikringsakademiet. Jeg havde fornøjelsen af, at deltage i den for de nye eksaminerede assuran-dører, meget store dag lørdag den 10. september.

Alle vi der er eksaminerede fra akademiet, husker den fanta-stiske følelse, da vi omsider stod med eksamensbeviset i hånden. Stoltheden over at have gennemført en uddannelse, der stiller meget store krav, og som åbner så mange muligheder for ens fremtid. Denne stolthed lyste også ud af de nyuddannede assuran-dører, da de enkeltvis fik overrakt eksamensbeviset.

Assurandøruddannelsens berettigelse har aldrig været større. Der stilles meget store krav til assurandørens viden og indsigt, både fra selskabernes side men ikke mindst fra kundernes side.

Der er endvidere stor offentlig bevågenhed fra politisk side på finansiel rådgivning i det hele taget. Ikke mindst ovenpå finanskri-sen, hvor debatten omkring især bankansattes rådgiver/sælger rolle også har fyldt en del. Der skal ikke være noget at komme efter i forhold til vores kompetencer.

Vi er de bedste i branchen når det kommer til rådgivning inden-for forsikring og pension, og det skal vi også være i fremtiden.

Det er derfor af afgørende betydning, at selskaberne fortsat støtter den holdning, at alle assurandører også i fremtiden eksa-mineres fra Forsikringsakademiet. Dette er i både selskabernes og assurandørernes interesse samt ikke mindst i kundernes. Vi vil fra centralt hold, bære denne holdning med til de kommende ramme-overenskomstforhandlinger.

Jeg har ikke fantasi til at forestille mig, at selskaberne vil være uenige med os, i denne betragtning.

Stort tillykke til alle I nye eksaminerede assurandører, - og held og lykke med karrieren.


klima

Sælgere af affugtere og midlertidige beboelsesvogne så dol-larstegn i øjnene, da et massivt skybrud den 2. juli forvandlede København til Venedig og lammede store dele af Københavns infrastruktur. Mens gående og cyklister kæmpede sig igennem vandmasserne og biler sejlede af sted som omvandrende færger, overmandede vandet tusindvis af kældre og forretninger. Og telefonerne glødede hos landets forsikringsselskaber. Hos landets største skadesforsikringsselskab Tryg ventede flere hundrede mennesker i kø på linjerne.

I dag knap tre måneder efter skybruddet er der atter hul igen-nem til Tryg, der med 20.000 skader vurderer, at skybruddet er den største ekstreme vejrbegivenhed herhjemme siden decem-berstormen i 1999, som kostede forsikringsbranchen 13 milliarder i skadesudbetalinger. Den endelige regning for sommerens sky-brud er endnu ikke gjort op, men buddet fra Tryg er, at regningen på sidste sommers skybrud på en milliard kroner skal ganges med mindst fire.

”Vi sidder i Tryg på 20-25 procent af markedet og vores brut-toudgift kommer til at ligge på en milliard kroner på den ene dag. Så ganger du vores udgifter op, er mit bedste gæt, at udgiften bliver i omegnen af fire-fem milliarder kroner”, siger Troels Ras-mussen, kommunikationsdirektør fra Tryg.

Skadesafdelinger på overarbejdeDet store antal skader og regningens størrelse skal ses i forhold til, at skybruddet i langt højere grad end sidste år har ramt tæt bebyggede områder og langt flere erhvervskunder. Det er særligt vandskader på erhvervslejemål og erhvervsvirksomheder med lager eller forretning i kældre og efterfølgende driftstab, som trækker op i Trygs samlede skadesregnskab, og gør at selskabet i snit udbetaler 50.000 kroner per skade.

På et normalt år behandler Tryg godt 300.000 skader, så 20.000 skader på en dag, satte selskabets skadesafdeling under voldsomt pres. For at komme puklen af ventende skadesanmel-

EkstrEmt vEjr kostEr milliardEr

Fire-fem milliarder lyder buddet fra Tryg på den samlede regning for sommerens skybrud over København 2. juli. Et skybrud, der er den største ekstreme vejrbegivenhed herhjemme siden decemberstormen i 1999. Skybruddet har sendt selskabernes skadesafdelinger på overarbejde og fået kunderne til at tjekke deres police

Af journal ist Berit Vi l ladsen

”for 10 EllEr 20 år sidEn fik En BorgmEstEr ikkE mangE points for at sigE, at kloakforholdEnE skal forBEdrEs. mEn dEt har ændrEt sig, EftEr folk har oplEvEt kloakvandEt lØBE dEn andEn vEj”

Troels Rasmussen, kommunikationsdirektør, Tryg


delser til livs, har selskabet indhentet taksatorer og skadesbe-handlere fra hele landet til København, hvor de alt afhængig af den enkelte skades karakter og kundens historik og geografi individuelt vurderer udbetalingen af den enkelte erstatning.

Hos LB-koncernen, der dækker 6,5 procent på privatforsik-ringsområdet, har de mange skadesanmeldelser betydet, at koncernen har oprettet et særligt skybrudssekretariat på 16 ska-desbehandlere og taksatorer, der tager sig af skadesanmeldelserne fra koncernens fire medlemsselskaber, Lærerstandens Brandfor-sikring, Runa Forsikring, Bauna Forsikring og FDM Forsikring. Hos LB-Koncernen er meldingen ligeledes, at sommerens skybrud fik et uventet stort omfang.

”Det er endnu for tidligt at sige, hvor stor vores samlede regning bliver på skybruddet. I øjeblikket behandler alle de ressourcer vi har til rådighed skybrudsskader. Vi er færdig med at behandle lidt over en tredjedel af de mere end 9.500 skadesanmeldelser, vi har fået, som er næsten en femdobling af antallet af skadesanmeldel-ser, vi fik sidste år”, siger Niels Weng, kommunikationsdirektør for LB-Koncernen.

Police til skybrudstjekTrods kø på linjerne har begge forsikringsselskaber oplever en generel forståelse fra kunderne. Hvor stor en regning selskaberne sender tilbage til kunderne i form af stigninger på forsikringspræ-mierne, har selskaberne endnu ikke taget stilling til. Det afhænger i høj grad af, om ekstreme skybrud bliver en tilbagevendende begivenhed.

Belært af tidligere års erfaringer har LB- Koncernen i flere år haft en tvungen selvrisiko på skybrud. For Trygs kunder har skybruddet i år og sidste år betydet, at selskabet stiller særlige krav til kunder, som gentagne gange har været ramt, om at sikre sig mod, at lignende skader ikke gentager sig. Det kan blandt andet være ved at kræve, at kunden i kælderen flytter sine ting op i højden og i stedet for trægulv lægger flisegulv. Skybruddet har også betydet en øget opmærksomhed på kunderne om indholdet af deres police.

”For 10 eller 20 år siden fik en borgmester ikke mange points for at sige, at kloakforholdene skal forbedres. Men det har ændret sig, efter folk har oplevet kloakvandet løbe den anden vej. Huskøbere tjekker i stigende grad kloakforhold og historikken for skybrud. Og vi har også fået flere henvendelser fra kunder, som vil sikre sig, at de nu også er rigtig forsikret”, siger Troels Rasmussen, kommunikationsdirektør fra Tryg.

Tryg betaler godt 100.000 kroner af milliardregningen selv og omkring 90 millioner for at genindtræde i genforsikringen, resten står selskabets genforsikringsselskab for, og selskabet håber, at der går årtier før et tilsvarende ekstremt vejr optræder.

”Det skulle meget gerne være en 50 års begivenhed. Men jeg tror, at vi skal vænne os til flere skybrud i Danmark. Det har klima-beregninger vist”, siger Troels Rasmussen, kommunikationsdirektør fra Tryg.

Foto: Scanpix

Skybruddet lørdag den 2. juli i København er den største ekstreme vejr-begivenhed herhjemme i dette årtusind.


kUrsværn

Den finansielle uro og kraftige aktiefald har presset først Skandia og siden Danica Pension og Topdanmark Livsforsikring til at indføre kursværn. Kursværnet er indført i overensstemmelse med Finan-stilsynets retningslinjer om, at pensionsselskaberne skal indføre kursværn, når værdien af selskabets investeringer falder under værdien af kundernes tilsagn (kurs 100). På den måde undgår

Et ustabilt aktiemarked har fået tre af landets pensionsselskaber til at indføre kursværn. Kursværnet har dog ikke påvirket selskabernes tillid til aktiemarke-det. Selskaberne tilbyder i stigende grad markedsrenteprodukter til kunderne, som er mere risikovillige end tidligere


stigEndE intErEssE for markEdsrEntE

kunderne i selskabet at blive belastet af de kunder, der ønsker at forlade selskabet.

Skandia, som historisk set er kendt for at have en høj aktieandel på mellem 40 og 50 procent i sin investeringspulje, har det højeste kursværn med 5,6 procent på Skandia Bonuspension. Danica Pension har indført kursværn på deres gennemsnitsrenteprodukt

Foto: Scanpix


stigEndE intErEssE for markEdsrEntE

på 1,2 og 2,4 procent og samtidig sænket sin kontorente med 1 procentpoint. Hos Topdanmark Liv ligger kursværnet på 1,8 og 2 procent.

Ifølge de tre selskaber er det begrænset hvor mange kunder, der vælger at forlade pensionsselskabet og bliver ramt af kursværnet. Hos Skandia, som var den første til at indføre kursværn, har man oplevet flere utrygge kunder, som har ringet ind og spurgt ind til kursværnet, men det har ikke ført til kundeflugt.

”Jeg tror ikke, vi har tabt kunder på kursværnet. Vores salg på Bonuspension ligger under forventning, men vores salg på mar-kedsrente ligger klart over budgetterne. Noget tyder på, at vi har mere risikovillige kunder. Vi har oplevet en tendens til, at folk har smidt nogle af deres hæmninger i de senere år. Og det tyder ikke på, at folk ændrer strategi som følge af udsvingene på aktie-markedet”, siger Skandias investeringsspecialist Jørgen Leschly Thorsted.

Mere risikovillige pensionskunderHos Topdanmark Liv oplever direktør Jan Hoffmann også, at kunderne er blevet mere risikovillige, hvilket betyder, at selskabet tænker mere i markedsrenteprodukter. Den stigende interesse for aktieinvesteringer bliver drevet af markedet selv og flere selska-ber.

”Det er meget markant. Der er en øget fokus på markedsrente-produkter. Mange af vores pensionskunder bliver også kontaktet af mæglere, der siger, de skal gå over til markedsrente med en større aktieandel. Det giver på sigt større afkast. Mæglerne siger, det er simpelthen for lavt, hvis din aktieandel af din pension er på 8 procent eller lavere. Du skal over i et markedsrenteprodukt og have en større aktieandel”, siger Jan Hoffmann, direktør fra Topdanmark Liv.

”gældskrisEr Er UBEhagEligE og tagEr i snit sEks-syv år at kommE igEnnEm. så vi Er nU midt i nogEt, dEr givEr noglE BØlgEskvUlp”.

Peter Lindegaard, investeringsdirektør i Danica Pension

Hos landets største pensionsselskab Danica Pension råder selskabet også størstedelen af sine kunder til at skifte til markeds-renteprodukter. Ifølge investeringsdirektør Peter Lindegaard kan en traditionel pensionsopsparing baseret på et garantirentepro-dukt få meget svært ved at konkurrere med et markedsrentepro-dukt, når man kigger på afkast.

”Investeringer i statsobligationer, som ligger lige over to procent i rente, kan man hverken leve eller dø af. Vi råder folk til at fore-tage langsigtede investeringer. Har du tre år til, du skal pensione-res er aktier ikke sagen. Men har du mere end 5-10 år tilbage før din pension, mener vi, aktier er den rigtige vej at gå. Det er svært at forestille sige, at der ikke kommer et afkast på risikofyldte aktier de næste 30 år”, siger investeringsdirektør Peter Lindegaard fra Danica Pension.

Øget risikostyringHan konstaterer, at han gennem flere års erfaringer på bagen har oplevet tilsvarende kriser, markedet kom igennem. Han nævner blandt andet Wall Street, Eurokrisen i starten af 1990’erne, Asien krisen i slut 1990’erne, IT-boblen, 9/11 og den første finanskrise.

”Gældskriser er ubehagelige og tager i snit seks-syv år at komme igennem. Så vi er nu midt i noget, der giver nogle bøl-geskvulp. Det hænger meget sammen med, hvad der skal ske med euroen. Kollapser den, ændres hele markedet, og så kan vi sagtens få yderligere tab på aktier og obligationer. Men det tror jeg nu ikke sker”, siger Peter Lindegaard fra Danica Pension.

Finanskrisen og den deraf følgende øgede regulering har imid-lertid betydet en øget investering i risikostyring i selskaberne. Inden for de sidste to et halvt år er Topdanmark Liv gået fra at bruge fra 5 til nu 10 mandeår alene på udvikling af risikostyrings-værktøjer.

”Vi har en daglig risikoovervågning. Så selskabet har tilstrække-lig kapital til at klare 200 års begivenheder, som påvirker pensi-onsmarkedet. Det kunne være en kæmpe terrorbegivenhed, hvor der var så og så mange kunder, der døde på samme tid. Det er noget, der sker meget sjældent. Sandsynligheden for det sker, er 0,5 procent”, siger Jan Hoffman, direktør i Topdanmark Liv.

2011 har budt på stor turbulens på aktiemarkedet.


intEgration

”Du er ikke egnet til at tage en gymnasial uddannelse”. Det var meldingen fra folkeskolelæreren til Ibrahim Öztürk i Ros-kilde og Khalil Eram i København. De blev i stedet begge opfordret til at tage på Teknisk Skole og begynde på en håndværkeruddan-nelse. Det tilbud afslog de og bad i stedet om at få lov til at tage en optagelsesprøve, som de bestod. I dag arbejder de hos henholdsvis If og Nordea Liv og Pension.

Før 27-årige Ibrahim Öztürk kom til If var hans store drøm at blive bankrådgiver. Med en handelsskoleeksamen i lommen sendte han et utal af elevansøgninger af sted til banksektoren. Selv jyske lokalbanker modtog en ansøgning. Men elevsamtalerne udeblev. Ibrahim valgte derfor at søge bredere i den finansielle sektor. Det gav pote. Fire-fem forsikringsselskaber meldte sig. Og allerede ved første samtale hos If blev døren åbnet til forsikringsbranchen. Ibrahim kunne efterfølgende smykke sig med titlen som den første nydanske assurandør i If i Danmark. I dag er han erhvervsassuran-dør samme sted og er glad for at have nået så langt.

”Jeg ville gerne gøre en forskel. Jeg tænkte, det kan ikke være rigtigt, at samtlige nydanskere tager den samme uddannelse. Jeg ville gerne vise, at nogen af os også kan noget helt andet. I stedet for at bruge hænderne, kan vi også godt bruge hovedet og finde gode løsninger til store virksomheder – ved som Khalil at lave pen-sionsordninger og jeg at forsikre dem bedst muligt”, siger Ibrahim Öztürk.

Bagud på point31-årige Khalil Eram kom til Danmark som 10-årig. Han flygtede hertil fra Iran sammen med sin far og tre søskende efter hans mor blev dræbt i Irak-Iran krigen. Faren, de tre søskende og en onkel udgør hans iranske ophav i Danmark. Khalil arbejder i dag som pensi-onskonsulent i Nordea Liv og Pension, som han blandt flere forskel-lige virksomheder søgte elevplads hos. I dag er han meget glad for jobbet. Ikke mindst fordi han har kæmpet for at komme så langt.

”Når du kommer til et nyt land, starter du et eller andet sted forfra. Og så kommer du automatisk lidt bagud. Hvis ikke du har ressourcerne derhjemme, som kan hjælpe en på vej. Det havde jeg ikke. Med en mor, der var gået bort og en far, der er analfabet. Så det kræver, du er stædig. At du ved, hvor du gerne vil hen og stræber efter det”, siger Khalil Eram.

Ibrahims tyrkiske forældre kom til Danmark for 30 år siden, så i

rollEmodEllErnE

27-årige Ibrahim Öztürk og 31-årige Khalil Eram er blandt de få nydanskere, der arbejder i forsikringsbranchen. I skolen blev de opfordret til at blive hånd-værkere, men en god portion stædighed, vilje og selvtillid har bragt dem til henholdsvis If og Nordea Liv og Pension, hvor de forsøger at gøre en forskel



Foto: Jan Farup

Ibrahim Öztürk (til venstre) og Khalil Eram håber, at de kan være med til at bane vejen for andre nydanskere i forsik-ringsbranchen.

”ligE så snart folk får for mEgEt at drikkE, kommEr allE fordommEnE frEm. og dEt Er ikkE særlig sjovt at siddE En hEl aftEn og talE om UdlændingEpolitik. især ikkE, hvis dU fØlEr, dEt Er 10 mod 1”

Khalil Eram, pensionskonsulent i Nordea Liv og Pension


intEgration

modsætning til Khalil er Ibrahim født og opvokset i Roskilde. Han er nummer to i en søskendeflok på fire. Hans far er rengørings-medhjælper og pedel og hans mor på sygedagpenge efter mange års rengøringsarbejde. Ibrahim kan godt nikke genkendende til Khalils beskrivelse af sin opvækst som nydansker.

”Jeg oplever det lidt som en fodboldkamp. Du er hele tiden bagud 1-0. Så må du bare sørge for at vinde kampen og få det bedste ud af det. På grund af min baggrund har jeg været bagud hver gang, jeg er startet på noget nyt i skolen, i ungdomsjob eller til sociale arrangementer. Så jeg har skullet præstere noget ekstra for at følge med ”, siger Ibrahim, der har lagt en masse ekstra kræfter i skole-arbejdet, og ikke som flere af sine danske kammerater haft bogligt stærke forældre, der kunne give en hånd med til skolearbejdet.

Mødet med kunderneKhalil og Ibrahim har begge et meget positivt indtryk af forsik-ringsbranchen, som især Ibrahim har oplevet som mere åben for nydanskere end banksektoren. Kunderne har de heller ikke haft problemer med.

”Så længe du er præsentabel, høflig og kan skabe tillid, bliver folk positivt overrasket over at møde en nydansker. Jeg har også en del tyrkiske, iranske eller pakistanske virksomheder som kunder. De er meget glade for, at jeg kan forklare dem, hvad deres for-sikring dækker, på et sprog, de forstår. For mig er det lige meget, hvilket sprog du taler. I sidste ende skal du sørge for, at kunden føler sig sikker og kan sove trygt om natten. Det er det bedste ved det her job”, siger Ibrahim.

Ibrahim og Khalil sørger begge for at være godt forberedt til et kundemøde. Så snart kunden kan se, at de kan forbedre hans eller hendes situation, er det lige meget, hvilken hudfarve de har. En ting finder de to nydanskere dog svært - den danske humor, som de stadig kæmper med. Og det mærker de i jobbet, hvor smalltalk er et grundvilkår.

”Nogle gange griner du med, selvom du ikke forstår kundens joke, som måske henviser til et gammelt ordsprog, eller noget en politiker engang har sagt for længe siden. Så nogen gange griner du bare uden rigtig at vide hvorfor”, siger Ibrahim.

”Det kender jeg godt. Du misser en punchline, og når kun-den begynder at grine, tænker du, jeg må hellere grine med ellers bliver situationen akavet. Det handler om, at kunden føler sig godt tilpas,” siger Khalil.

Fedt at flytte en fordomFordomme om nydanskere, kommer de to nydanskere dog ikke udenom hverken blandt kollegerne eller kunderne. De tager det dog med ophøjet pande.

”Det er rigtig fedt at møde en person, som har rigtig mange for-domme, og sætte personen på plads. Så kan du håbe på, at næste gang personen møder en, som ligner os, ikke først tænker. Han er sådan en, der ejer en kiosk, kører rundt i en BMW osv.”, siger Khalil, og bliver bakket op af Ibrahim.

De to nydanskere synes dog ikke altid om at blive konfronteret med deres udenlandske baggrund. Især ikke til personalefester, hvor de mest af alt bare har lyst til at slappe af og hygge sig med kollegerne.

”Til festerne er der altid nogen, som kommer til at tale over sig. Det er hamrende irriterende. Lige så snart folk får for meget at drikke, kommer alle fordommene frem. Og det er ikke særlig sjovt at sidde en hel aften og tale om udlændingepolitik. Især ikke, hvis du føler, det er 10 mod 1”, siger Khalil.

Gør det bedre end migKhalil og Ibrahim oplever, at der kommer flere og flere nydanskere i forsikrings- og pensionsbranchen. De møder dem i deres egne sel-skaber og på skolebænken på Forsikringsakademiet. Selv begyndte de på deres arbejdsplads som nogle af de få nydanskere, og de håber, at de er med til at bane vejen for andre nydanskere.

”Stræb efter drømmejobbet og lad dig ikke narre af de forhin-dringer, der dukker op på vejen. Tag det ikke som en selvfølge, hvis nogen siger, du er dårlig til noget. Giv ikke op, men vær stærk og stædig hele vejen og forsøg at komme igennem det så godt som muligt”, siger Ibrahim.

Selv vil de gerne længere endnu. Inden for et ti-års perspektiv barsler Ibrahim med tanken om at blive storkundeassurandør. Khalil drømmer om at gøre en forskel blandt lederne på de bonede gulve, hvor han synes, repræsentationen af nydanskere stadig halter.

”Det kunne være super, hvis jeg kunne være med til at ansætte folk med en udenlandsk baggrund - så længe de er kvalificeret nok til det. Hvis jeg kan gøre en forskel for andre, gør jeg det gerne. Jeg håber folk siger, Khalil har gjort noget rigtigt. Lad mig se, om jeg kan blive bedre end ham. Jeg håber, de gør det bedre end mig”, siger Khalil.

”jEg oplEvEr dEt lidt som En fodBoldkamp. dU Er hElE tidEn BagUd 1-0. så må dU BarE sØrgE for at vindE kampEn og få dEt BEdstE Ud af dEt. på grUnd af min BaggrUnd har jEg værEt BagUd hvEr gang”

Ibrahim Öztürk, erhvervsassurandør i If


Forsikringsakademiet A/S

Rungsted Strandvej 107

2960 Rungsted Kyst

Telefon 45 16 50 00

Derfor er det vigtigt at holde sig ajour med den nyeste viden. Måske er der kommet ny lovgivning indenfor dit område i Danmark

eller på internationalt plan.

Uvurderlig viden som dine kunder med fordel kan drage nytte af i deres forretning.

Styrk din viden - og Find dit næSte kurSuS

under uddannelSeSveje

www.ForSikringSakademiet.dk

DIN VIDEN ER GULD VÆRD

FOR KUNDEN

FOAK_annonce_sælgere_86x249.indd 1 19/09/11 13.18

Finansforbundet og FA (Finanssektorens Arbejdsgiverforening) skal i de kommende måneder forhandle ny standardoverenskomst, der efter planen skal erstatte den nuværende, der udløber 31. marts 2012. I den forbindelse skal rammeoverenskomsten på assuran-dør-området også forhandles, og de forhandlinger er Ole Døs-sing Christensen, Per Søgaard og Carsten Nielsen fra Assurandør Kredsen i gang med at lade op til.

”Vi har modtaget en række rigtig gode forslag og ønsker fra assurandørforeningerne til den nye rammeoverenskomst, som vi vil tage med til forhandlingerne. Det gælder for eksempel barsel, hvor der er et ønske om, at vores barselsregler bringes på niveau med blå overenskomst (bank-området red.), og krav til uddan-nelse”, fortæller Ole Døssing Christensen.

Rammeoverensomsten er assurandørernes hovedaftale. Løn indgår ikke i den, da det jo som bekendt forhandles lokalt i selska-berne. Derfor forventer Ole Døssing Christensen også, at forhand-lingerne bliver mere rolige.

”Forhandlingerne plejer at foregå i en god og ordentlig tone, hvilket jeg også forventer denne gang. Det er dog ingen hem-melighed, at vi gerne vil have strammet en række formuleringer i rammeoverenskomsten, hvor ordet ”kan” erstattes med ”skal”. Blandt andet vil vi gerne have forpligtet selskaberne til at give assurandørerne efteruddannelse, hvor det i dag mere er en hen-sigtserklæring om, at selskaberne kan tilbyde efteruddannelse”, siger Ole Døssing Christensen.

ovErEnskomst

fra kan til skal

Assurandør Kredsen håber at få forvandlet bløde hensigtserklæringer til forpligtelser i de kommende forhandlinger af ny rammeoverenskomst

Af journal ist Carsten Jørgensen

Ole Døssing Christensen


portræt

44-årige Per Pedersen fra Lærerstandens Brandforsikring kaster sig kun over en bog, hvis han har tid til at læse den færdig indenfor et par dage. Det samme gælder, når han skal have tæmmet væg-ten og renset systemet ud. Selvom han ikke har løbet i lang tid, snører han rask løbeskoene 4-5 gange om ugen for en periode. Der skal ske resultater gerne så hurtigt som muligt. Og det kan være en udfordring især i jobbet som formand for Assurandørfor-eningen ved Lærerstandens Brandforsikring.

”Det tricker mig lidt, at processen med foreningsarbejdet er så lang. Sådan er det, og det er en af de udfordringer, jeg arbejder med”, siger Per Pedersen, der ikke har fortrudt, han blev formand i 2006, da den gamle bestyrelse gik.

”Du skal være motiveret for at gøre en indsats, og det kræver tid og ressourcer. Men det giver også nogle input, som jeg håber, jeg kan give videre. Du ved, hvad der rør sig og kan være med til at præge assurandørstandens fremtid”.

Sammen med to gode bestyrelseskolleger er Per Pedersen optaget af kollegernes arbejdsvilkår og kontrakter. Lærerstandens Brandforsikrings 23 forsikringskonsulenter, som assurandørerne historisk set altid har heddet i selskabet, er ansat på en brutto-lønskontrakt, hvor de selv betaler størstedelen af driftsomkost-ningerne som bil, porto og telefon. Bruttolønskontrakten betyder også, at når selskabet tjener færre penge, gør forsikringskonsulen-terne det også og omvendt, og det giver, ifølge Per Pedersen, en gensidig forståelse mellem selskabet og forsikringskonsulenterne i kontraktforhandlinger. Konsulenternes grundløn udgør 30 procent og provision 70 procent.

Bank tur - returPer Pedersen begyndte sin karriere som bankelev i Danske Bank tilbage i 1985, men da fusionerne i 1990 satte ind i banksekto-ren, valgte han at gå assurandørvejen. Den finansielle krise betød imidlertid, at han i 1992 vendte tilbage til banksektoren igen. Men det var kun for en kort stund.

”Det var underligt at komme tilbage til banken igen. Under-ligt, at dine dage var skemalagte, og at du skulle holde frokost kl.12.00, når du var vant til at bestemme det selv. Efter at have

UdfordrEt på rEsUltatErnE

Den personlige kundekontakt gavner både selskabet og assurandørerne, mener Per Pedersen formand for Assurandørforeningen ved Lærerstandens Brandforsikring, som er et medlemsselskab, hvor de ansatte er på bruttolønskontrakter og selv betaler bil, telefon og port


”vi får mEdlEmmEr ind via mUnd til mUnd mEtodEn. dEt forpligtEr. En dårlig oplEvElsE skal opvEjEs af 10 godE. og kEndskaBEt til vorEs sElskaB Er ikkE så stort. dEt Er vorEs Udfordring”


prøvet det et års tid fandt jeg ud af, at jeg måtte tilbage til assu-randørbranchen igen”.

Han elsker friheden under ansvar og den personlige kundekon-takt, som han mener, er assurandørernes eksistensberettigelse, og den der i en fremtid præget af teknologisk udvikling stadig skal trække kunder ind i selskabet. Til både kundernes og selskabets bedste.

”Det er mange gange rart at sætte ansigt på kunden. Hvis jeg har været ude ved kunden og set, at kunden sidder i et hjem på fire ølkasser, ved jeg, hvad jeg tegner ind, og om summerne er rigtige. Det kan man ikke vurdere i en telefon. Det gavner også selskabet. Vi får bedre forretning ved at kigge de enkelte medlem-mer i øjnene”.

Forholdet til medlemmerne forpligterUd over Lærerstandens Brandforsikring dækker selskabets forsik-ringskonsulenter også LB Koncernens tre andre forsikringsselska-ber, Bauta Forsikring, Runa Forsikring og FDM Forsikring. Fælles for forsikringsselskaberne er, at de er medlemsselskaber, hvilket betyder, at forsikringskonsulenterne kun kan tegne forsikringer for husstande, der er medlem af de nævnte selskaber.

Medlemmerne udgør en blandet skare med alt fra lærere og pædagoger over sygeplejersker og psykologer til forsikrings-funktionærer og motorejere. Ofte er det medlemmet selv, der tager kontakt til selskabet. Og det kan både være en fordel og en ulempe.

”Vi har en speciel kundegruppe og lever lidt vores eget liv. I princippet kender alle medlemmer hinanden i vores gruppe Vi får medlemmer ind via mund til mund metoden. Det forpligter. En

dårlig oplevelse skal opvejes af 10 gode. Og kendskabet til vores selskab er ikke så stort. Det er vores udfordring”.

Privat repræsenterer Per Pedersen også medlemsskaren. Hans kone, som han har to børn på 16 og 19 år sammen med, er sygeplejerske og psykologuddannet. Familien er lige flyttet fra en villalejlighed til en lejlighed på Frederiksberg. Næste projekt er at beslutte, om rejsen i efterårsferien skal gå til Caribien eller Barcelona.

LB Koncernen har 500 ansatte og en egenkapital på over 2,5 milliarder kroner.

Foto: Stig Stasig

sEks Ekstra om pEr pEdErsEn Den bil kører jeg rundt i En sort Ford Focus

Det kan jeg lide at spise Bøf med bearnaise sauce og skiveskårede kartofler med et pift af hvidløg

Det kan jeg lide at drikke Tuborg Classic

Det kan jeg lide at høre af musik Beatles, hvis jeg en sjælden gang hører noget

Den seneste bog, jeg har læst ”Luftkastellet, der blev sprængt” af Stieg Larsson

Det kan jeg lide at se i tv Nyheder, film og fodbold


UddannElsE

”Det er stort, det vi har gjort og det er både tiden og kræfterne værd. Godt gået”.Sådan lød det fra Camilla Kiss Bache, fra Willis, som havde fået æren af at holde dimittendtalen ved dimissionsfesten på Forsik-ringsakademiet lørdag den 10. september. Selvom hun, som barn af forældre i forsikring, havde forsvoret, at hun selv skulle den vej, startede hun alligevel som forsikringselev i 2001. Og her, 10 år og mere end 10 moduler og kurser senere, har hun afsluttet sin uddannelse som skadeforsikringsmægler.

I sin tale fortalte hun, at alle som gennemfører en forsikrings-uddannelse er gennem en lang og hård proces, hvor de udvikler sig både fagligt og personligt. Og hvor det ikke kun handler om at lære et konkret fag, men også om at lære nye metoder, hvor hver især hele tiden må se på, hvad kan de gøre bedre. Desuden benyttede hun lejligheden til at takkede Akademiets undervisere, som hun oplever ikke bare er dygtige til faget, men også til at undervise.

Skadedirektør Ole Rasmussen fra Topdanmark talte om mange af de ting, som dimittenderne har opnået med deres uddannelse: Faglig og personlig udvikling, et netværk de kan bygge videre på hele deres karriere, og ikke mindst en anerkendt uddannelse på

dEt Er stort dEt vi har gjortMed højt humør og strålende solskin blev de nyuddannede assurandører fejret ved dimissionsfesten på Forsikringsakademiet lørdag 10. september

Af L ine Dalsgaard, Fors ikringsakademiet

højt niveau, som giver dimittenderne adgang til videreuddannelse både i branchen og i det offentlige uddannelsessystem.

”Jeg kan forstå den glæde og stolthed, I føler nu. For jeg følte det samme da jeg fik min eksamen som assurandør i maj 1988. Jeg kunne nærmest flyve”, sagde han.

Torben Holme Nielsen, adm. direktør fra Forsikringsakademiet overrakte eksamensbeviserne til de glade dimittender. Også han fokuserede på den værdi som dimittendernes uddannelse har givet både dem selv, selskaberne og især kunderne:

”I er frontløberne som hver dag møder kunderne og giver dem den rigtige rådgivning. Stor cadeau til jer.”

Som sidste formelle punkt på programmet, underholdte Carl Qvist Møller, kendt fra TV som Løgnhalsen. Og deltagerne skulle høre godt efter for at holdet styr på, hvad var løgn og hvad var virkelighed i en historie, der spandt fra skybrud over Saddam Hus-seins mor i en dåse kaviar til et kontinent af skrald i Stillehavet.

Med et godt grin bag sig samledes festdeltagerne for sidste gang i salonerne til kaffe og kage. Her var der tid til at reflektere over dagen, og det at festen markerer afslutningen på én uddan-nelse, men samtidig også begyndelsen på en karriere og et nyt udviklingsforløb.

Assurandør Kredsens formand Carsten Nielsen deltog i dimis-sionsfesten. Her ses han sammen med Forsikringsakademiets uddannelseschef Flem-ming Bonvang.

Det obligatoriske klassebillede af de dimitterede assurandører.Camilla Kiss Bache


medlemsstatus

Assurandør- og Kundechef- foreningen i TrygAntal medlemmer: 291UdmeldtCasper Munch, Odense NVChristian Højer, BogenseClaus Knud Christensen, BirkerødClaus Madsen, Esbjerg VEgon Krogh, RandersFinn Gøthler, RøndeFinn Heeno, GreveHans-Jørgen Jensen, HolbækHenning Dybvad Larsen, RoskildeHolger Nygaard Kristensen, SlagelseJens Erik Søndergaard, Randers NVJesper Bach, AarhusJohn Guldfeldt, Cannes La BoccaJørgen Andersen, ViborgJørgen Nielsen, NyborgKarsten Nyvold, KarlslundeKasper Bork Andersen, NæstvedKurt Riis, BagsværdMichael Overgaard, HolstebroNadia Günes, København SvNiels Peter Rasmussen, GrenaaNikolaj Pedersen, SmørumOle Rungborg Carlsen, KnebelPreben Gammelgård Jensen, RingstedRune Gram Nielsen, MårsletSteen Secher Ølgod, VardeSusanne Werner Nørgaard, RisskovSvend Skovmose, Esbjerg VUlrik Borre, Fredericia

Assurandørforeningen i CodanAntal medlemmer: 203IndmeldtAllan Gregers Lynnerup Nielsen, HinnerupJesper Lønfeldt, SvendborgUdmeldtBjarne Hoffmann, FjerritslevBrian Bilidt Thomsen, ØrbækCarl Kristian Baltzer, RingkøbingHenrik Gundersen, København KHenrik Have, HelsingørHenry Lindeberg, LemvigIvan Patrzalek, KoldingJacob Sloth Nielsen, RibeJan Graversgaard, SkødstrupJasper N. Ahrensbach, FarumJesper Kjærulff Hansen, HalsJohannes Stoltenborg, RisskovJohnni Lykke, EsbjergJørgen Pedersen, HaderslevKai Leon Madsen, LemvigKasper Holm Hansen, Nykøbing FLinda S. Nielsen, SkjernMartin Brandt Kofoed, DronninglundNicolaj Graversen, Frederiksberg CPer Bundgaard, GandrupPoul Hylleberg Hansen, NæstvedSteen Trägårdh, Føllenslev

Torben Skov Jensen, HillerødTroels Just, FrederiksbergVagn Frimer Jensen, Sæby

Assurandørforeningen i TopdanmarkAntal medlemmer: 358

IndmeldtBo Salling, Odense VBo Strickertson, Odense NØBrian Green, RønnedeClaus Madsen, Esbjerg VDennis Nygaard, EsbjergGabriell Bachner, ÅlsgårdeGugi Gorm Jepsen, VamdrupHolger Nygaard Kristensen, SlagelseJannie Mayne Kirkegaard, FrederikssundJesper Bølling, HelsingørKasper Hansen, Odense CKristian Fosen-Jensen, Solrød StrandLars Astrup, GentofteOle Jakobsen, HolstebroPatrick Dieckmeyer, VejleStig Wetterstrøm, RøndeStine Christiansen, København NVUdmeldtAllan Gregers Lynnerup Nielsen, HinnerupAllan Holst Rasmussen, VejleHenrik Bender Christensen, KoldingHenrik Brix Christiansen, AabybroJacob Øhlenschlæger, UllerslevJan Amby, HobroJesper Kroer Andersen, AalborgJørgen Nielsen, DragørLars Gram Eriksen, HerningNils Kjeldsen Hansen, Esbjerg VRene Bo Jacobsen, DaugårdStine Cassøe, SmørumSøren Ahlgren Mortensen, NakskovUffe Bo Jensen, Malmø

Assurandørforening i NykreditAntal medlemmer: 40UdmeldtAnja Snitgaard, VemmelevBenny Rasmussen, Nykøbing FJørn Petersen, LøgstørKaj Allan Jørgensen, RisskovMichael Larsson, Odense MNathasja Sehnberg, Odense SVSamuel Rasmussen, Regstrup

Assurandørforeningen ved Lærer-standens Brandforsikring G/SAntal medlemmer: 23UdmeldtGert Christiansen, HornbækKamma Løndahl, FuglebjergNiels Svenning Larsen, Holbæk

Assurandørforeningen i DanicaAntal medlemmer: 124UdmeldtBjarne Højrup Nielsen, NyborgCharlotte Løvendorf, HaslevLissi Palm, BrandeMorten Aggerholm, BørkopSteffen Deichmann-Bendixen, Rønne

Branddirektørforeningen i Købstædernes ForsikringAntal medlemmer: 25IndmeldtAnja Snitgaard, VemmelevCarsten Kraul Wonge, NæstvedJan Erik Jensen, HerlufmagleKim Kærgård Nielsen, NæstvedMichael Larsson, Odense MUdmeldtBrian Green, RønnedeClaus Nicolaisen, SydalsJacob Pfeiffer, Næstved

Assurandørforeningen i ArosAntal medlemmer: 18IndmeldtFrank Splidsboel Møller, SilkeborgUdmeldtThomas Skov Andersen, Vestervig

Assurandørforeningen i Sønderjysk ForsikringAntal medlemmer: 15

Assurandørforeningen i Lokal ForsikringAntal medlemmer: 20UdmeldtHans Chr. Henriksen, Kalundborg

Assurandørforeningen i Thisted ForsikringAntal medlemmer: 12IndmeldtPeter Poulsen, Aars

Konsulent- & Kundechefforeningen i Nordea Liv & PensionAntal medlemmer: 74IndmeldtAnders S. Pedersen, FredericiaClaus Ejland Nielsen, SkibbyJan Skou Willumsen, RisskovKaren Bonnis, GentofteTina Davidsen, StenløseUdmeldtHans Kjeldsen, Randers SØMichael Holst Röttig, VedbækMichael Laursen, Hjørring

Assurandørforeningen i If...Antal medlemmer: 32IndmeldtJacob Øhlenschlæger, Ullerslev

UdmeldtCarsten Strande, HaderslevFlemming Jørgensen, AllerødHenning Melsen, LystrupJesper Bølling, HelsingørJohn Alkenkrone, Nørre AabyKristian Fosen-Jensen, Solrød StrandLars Astrup, GentofteMads Vedel Andersen, HedehusenePeter Sukstof, Nykøbing FRichy Svendsen, Kolding

Assurandørforeningen i SEB PensionAntal medlemmer: 66IndmeldtIvan Patrzalek, KoldingUdmeldtKim Trebbien, Hirtshals

Assurandørforeningen i GjensidigeAntal medlemmer: 36IndmeldtBo Vincent, Odense NUdmeldtFlemming Christensen, Holbæk

LandsforeningenAntal medlemmer: 309IndmeldtDea Østrup Lillelund, FarumJesper O. Kring, København SMathias B. Pedersen, KastrupMisja Noot, AllerødUdmeldtHans Jørgen Ekmann, RingkøbingJacob Hilleke, EspergærdeJan Larsen, LangeskovKenneth Veber, RegstrupKnud Stenum Sørensen, HerningLars Magnussen, FjerritslevMichael Jensen, ØrbækMorten Preilev, ViborgMorten Søgaard Kristensen, SkiveNiels Brandt Kofoed, HjørringOle Jakobsen, HolstebroPer Bielefeldt, SilkeborgPeter Hemicke, Solrød StrandSteen Dall, KøgeSusanne Lund, AalborgWandy Bremholm, Ringkøbing

1634 mEdlEmmEr mEdio sEptEmBEr

id nr.: 47407

KontaKtKontakt til foreningerne

ForretningsudvalgFormand Carsten Nielsen, SEB PensionStedfortræder Uffe Pedersen, IfOle Døssing Christensen, TopdanmarkPer Søgaard, Danica PensionPer H. Olsen, NykreditJan Farup, Nordea Liv & Pension

Assurandør Kredsens assurandør-foreninger

Assurandørforeningen i ArosLars EjstrupSøbakken 36Svogerslev4000 RoskildeTlf. 2249 9482Mail: [email protected]

Assurandørforeningen i Codan ForsikringJørgen LykkeEremitageparken 203,2,-C2800 Kgs. LyngbyTlf. 3037 8028Mail: [email protected]

Assurandørforeningen i Danica PensionPer SøgaardLindevej 17V Sottrup6400 SønderborgTlf. 2141 6582Mail: [email protected]

Assurandørforeningen i GjensidigeStig PetersenSlagelsevej 54 B4180 sorøTlf. 2022 9332Mail: [email protected]

Assurandørforeningen i If ForsikringUffe PedersenSofiensdalsvej 99200 AalborgTlf. 4090 7729Mail [email protected]

Branddirektørforeningen i Købstædernes ForsikringCarsten HaslundHøjagervej 672960 Rungsted KystTlf. 2969 7761Mail: [email protected]

Assurandørforeningen i Lokal ForsikringGunner JensenAkacievænget4684 HolmegaardTlf. 5577 0475Mail: [email protected]

Assurandørforeningen ved Lærer-standens BrandforsikringPer PedersenLindevej 161877 Frederiksberg CTlf. 2095 1260Mail: [email protected]

Konsulent- & Kundechefforeningen i Nordea PensionJan FarupEnebærvej 11 8240 RiskovTlf. 2275 8949Mail: [email protected]

Assurandørforeningen i NykreditPer H. OlsenHjorthøjvej 194200 SlagelseTlf. 4027 2433Mail: [email protected]

Assurandørforeningen i SEB PensionCarsten DahlLiljevænget 36710 Esbjerg VTlf. 2260 5177Mail: [email protected]

Assurandørforeningen i SEB PensionCarsten NielsenAlgade 1, 3. th4000 RoskildeTlf. 4072 7608Mail: [email protected]

Assurandørforeningen i Sønderjysk ForsikringFrank MadsenYdunsvej 56400 SønderborgTlf. 7342 7533Mail: [email protected]

Assurandørforeningen i Thisted ForsikringPoul Daniel LarsenSnitingshøj 257700 ThistedTlf. 6162 8342Mail: [email protected]

Assurandørforeningen i TopdanmarkOle Døssing ChristensenSvingelvej 11Elsborg8840 RødkærsbroTlf. 2020 7439Mail: [email protected]

Assurandør- & Kundechef- foreningen i TrygVestaLone HansenEliassensvej 856000 KoldingTlf. 2220 8286Mail: [email protected]

LandsforeningenHenrik PedersenRugårdsvej 9215471 SøndersøTlf. 2088 1285Mail: [email protected]

medlemsblad for assurandør kredsen nr. 3/2011

Documents