Mediation und

Konfliktmanagement

Programm

2015 16

Michaela RahnTrainerin und Produktmanagerin+49 911 40905-546rahn@grundig-akademie.de

Martina FaustBereichsleiterin+49 911 95117-542faust@grundig-akademie.de

Vera PlonerBeratung und Organisation+49 911 95117-546ploner@grundig-akademie.de

Edda FuckererBeratung und Organisation+49 911 95117-592fuckerer@grundig-akademie.de

Ihre Ansprechpartner

3

4 Wirtschaftsmediation – BMWA®-zertifizierte Ausbildung an der GRUNDIG AKADEMIE

5 Wirtschaftsmediation – Struktur, Schwerpunkte und Termine der Ausbildung

8 Systemisches Konfliktmanagement und Systemdesign – Die Entwicklung von Konfliktmanagementsystemen

10 Konflikte managen – Eine Aufgabe der Zusammenarbeit

Inhouse-Projekt

11 Innerbetriebliche Mediation – Inhouse-Kompakt-Seminar

Die Befähigung, präventiv Konflikte anzuge-

hen und in aufgeladenen Konflikten zu ver-

mitteln, wird immer wichtiger, sei es im priva-

ten Bereich, im betrieblichen Alltag wie auch

in politisch-sozialen Auseinandersetzungen.

Die Mediation bietet vor allem Unternehmen

und Organisationen neue Chancen, die inter-

ne Befähigung zur Problemlösung weiterzu-

entwickeln. die mit Konflikten verbundenen

Belastungen für das Arbeitsklima zu reduzie-

ren und damit offene und latente Konfliktkos-

ten maßgeblich zu senken. Auch das neue

Mediationsgesetz mit der Präzisierung von

Standards und der damit einhergehenden

Vereinheitlichung und Professionalisierung

des Verfahrens wird einen weiteren öffentli-

chen Bedeutungszuwachs für die Mediation

mit sich bringen.

Unsere renommierte, seit fast 15 Jah-

ren angebotene Zertifikatsausbildung

„Wirtschafts mediation“ bereitet die Teilneh-

mer vor auf diese komplexe Aufgabe der Ver-

mittlung – vorrangig, aber nicht ausschließ-

lich im Wirtschaftskontext. Mediatoren sind

fähig zur analytischen Durchdringung eines

Konflikts, zur empathischen Einfühlung in die

Konfliktparteien und zur ergebnisorientierten

Strukturierung des Vermittlungsprozesses.

Unsere Ausbildung ist in zwei sukzessiv

wählbare Module eingeteilt und kann mit

einem Zertifikat des mit uns kooperieren-

den Bundesverbands für Mediation in Wirt-

schaft und Arbeitswelt (BMWA) abgeschlos-

sen werden.

Darauf aufbauend bietet sich für ausgebilde-

te Mediatoren, die intern oder extern in der

Beratung von Organisationen arbeiten wol-

len; für Organisationsberater und Coaches,

sowie für Führungskräfte und Personalver-

antwortliche in Unternehmen mit mediati-

ven Grundkenntnissen, die Weiterbildung

„System design“ an: Dieses macht Sie ver-

traut mit der Konzeption und Gestaltung be-

trieblicher Konfliktmanagementsysteme.

Die offenen Seminare zum Konfliktmanage-

ment richten sich an Mitarbeiter und Füh-

rungskräfte zugleich. Bei ihnen steht das

Nachdenken über das eigene Konfliktverhal-

ten im Fokus. Die Souveränität in dualen Ge-

sprächssituationen, in der Konfliktvermittlung

und in der Prävention von Mobbing-Prozes-

sen sind dabei wesentliche Ziele.

Mediation und Konfliktmanagement

4

Wirtschaftsmediation – BMWA®-zertifizierte Ausbildung an der GRUNDIG AKADEMIE

Was ist das Besondere an der Ausbil-

dung bei der GRUNDIG AKADEMIE?

Sie erarbeiten sich während der Ausbildung

ein Konzept, wie Sie Wirtschaftsmediation

in Ihren beruflichen Alltag integrieren wollen,

testen erste Schritte aus, holen sich Feed-

back und kollegiale Unterstützung aus der

Gruppe und von den Trainern bei der Umset-

zung. In der Ausbildung sind dafür drei sepa-

rate Supervisions- und Praxistage zur Arbeit

in kleinen Teilgruppen geplant. So verstehen

wir Transfer in den beruflichen Alltag.

Internationale Zertifizierung

Sie haben nach Beendigung der gesamten

Ausbildung die Möglichkeit, neben dem qua-

lifizierten Zertifikat der GRUNDIG AKADEMIE

fakultativ die Zertifizierung der ICN Business

School zu erwerben.

Die ICN Grande École de Management in

Nancy vergibt nach einer Prüfung an Teilneh-

mer renommierter Lehrgänge ein internatio-

nal anerkanntes Zertifikat. Die Prüfung kön-

nen Sie an der GRUNDIG AKADEMIE gegen

eine Gebühr von 250 € ablegen.

Zertifizierung als Wirtschaftsmediator /

Wirtschaftsmediatorin (BMWA®)

Unsere Ausbildung orientiert sich an den

Standards des Bundesverbandes für Media-

tion in Wirtschaft und Arbeitswelt (BMWA®).

Wir sind ein vom BMWA® zertifiziertes

Ausbildungsinstitut.

Mit dem Abschluss der Gesamtausbil-

dung, der Dokumentation von vier echten

Mediationsfällen, einer theoretischen Ab-

schlussarbeit und der Mitgliedschaft im

BMWA® können Sie sich als „Mediator/Me-

diatorin BMWA®“ zertifizieren lassen.

Zielgruppe

- Sie sind Führungskraft, Personalverant-

wortlicher, Betriebs- oder Personalrat und

kontinuierlich mit betrieblichen Konflikten

konfrontiert. Sie wollen die Konfliktkultur in

Ihrem Unternehmen verbessern, präventiv

und nachhaltig Konflikte lösen.

- Sie unterstützen als Consultant freiberufli-

che Partnerschaften, seien dies nun Arzt-

praxen, Steuer- und Anwaltskanzleien oder

andere Sozietäten. Rechtliche und alltags-

praktische Fragen der Kooperation, beson-

ders aber Übernahmen und Nachfolge-

Prozesse bieten eine Fülle von Konfliktstoff.

Sie möchten diesen Konflikten professionell

begegnen.

- Sie sind Jurist – etwa mit Schwerpunkten

im Arbeits-, Gesellschafts- und Insolvenz-

recht, aber auch in anderen Bereichen –

und möchten Ihr Handeln als Parteianwalt

ergänzen und bereichern durch das allpar-

teiliche und ausgleichende Verfahren der

Mediation.

- Sie sind tätig als Trainer, Organisations-

und Personalberater und möchten Ihr An-

gebots-Portfolio ausweiten durch das

Handlungswissen der Mediation und des

präventiven betrieblichen Konfliktmanage-

ments.

- Sie arbeiten als Bauleiter, Facility- und Pro-

jektmanager, als Steuerberater oder als

Gutachter in komplexen Projekten und sto-

ßen in Ihren Arbeitsfeldern immer wieder

auf massive und blockierende Konflikte. Sie

möchten dabei nicht länger nur intuitiv vor-

gehen, sondern souverän und strukturiert

nach den Vorgaben der Mediation agieren

können.

Ziele

- Unsere Gesamtausbildung vermittelt Ih-

nen die ganze Breite des mediatorischen

Know-hows. Sie gewinnen eine umfassen-

de Handlungssouveränität in allen Konflikt-

bereichen und können Einzel-, Gruppen

und Teamkonflikte nachhaltig lösen.

- Die Erfahrungsorientierung unserer Aus-

bildung garantiert Ihnen eine Fülle von

Übungsmöglichkeiten. Die alltägliche Pra-

xis steht bei uns im Vordergrund.

- Sie können Konflikte präzise diagnostizie-

ren, besitzen ein großes Repertoire an In-

terventionsmöglichkeiten und können

situationsadäquate Interventionen einset-

zen.

- Sie können Konflikten auch präventiv und

vorbeugend begegnen, eine schlüssige

Eskalationslogik für den konkreten Fall auf-

bauen und diesen systematischen Umgang

mit Konflikten in Ihren Arbeitsbereich inte-

grieren.

- An den Praxistagen arbeiten wir zusam-

men mit Ihnen an konkreten Projekten für

Ihr Arbeitsumfeld. Wir bieten Ihnen Beglei-

tung und Supervision bei der Implementie-

rung des mediatorischen Know-hows in Ih-

re konkreten Funktionen und Aufgaben.

- Mit den ersten 5 Modulen (120 h) orientie-

ren wir uns an den Anforderungen § 5 Abs.

(1) des Mediationsgesetzes zum zertifizier-

ten Mediator (sofern die RVO zum Mediati-

onsG mit den in der Gesetzesbegründung

angesprochenen Inhalten erlassen wird).

5

Wirtschaftsmediation – Struktur, Schwerpunkte und Termine der Ausbildung

Wirtschaftsmediation I – Grundlagen,

Verfahren, mediatorische Handlungs-

kompetenz

Modul 1 – Konflikte in Unternehmen und

Organisationen

Einführung

- Konflikte in Organisationen

- Die Eskalation von Konflikten

- Konfliktanalyse und Konfliktdiagnose

Organisations- und Konfliktkulturen

- Organisationskultur

- Konfliktkultur

- Konfliktmanagement

Gestaltung von Settings systemischer

Konfliktbearbeitung in Organisationen

Grundlagen systemischer Gesprächsfüh-

rung

Modul 2 – Grundlagen der Wirtschafts-

mediation I

- Allgemeine Einführung in die Mediation

- Anwendungsbereiche in der Wirtschaft

- Das Mediationsgesetz

- Vorteile von Mediationsverfahren

- Rolle und Selbstverständnis des Mediators

- Das Mediationsverfahren

- Fähigkeiten und Methoden des Mediators

- Die „wahren“ Motive und Interessen erken-

nen

- Umgang mit der Dynamik von Kränkungen

Erster Supervisions- und Praxistag in

Peergruppen

Modul 3 – Grundlagen der Wirtschafts-

mediation II

- Vertiefte Auseinandersetzung und prakti-

sche Einübung der Mediationsmethodik

- Selbstökologie und Zustandsmanagement

in der Mediation

- Verhandlungstechnik und Verhandlungs-

kompetenz

- Das Harvard- Konzept des Verhandelns

- Rolle des Rechts in der Mediation

- Der Mediationsvertrag

- Ausarbeitung von Lösungspaketen

- Formulierung von Arbeitspapieren und Me-

moranden

- Formulierung und rechtliche Gestaltung

von Mediationsvereinbarungen

Modul 4 – Kommunikative Tools für Me-

diatoren

- Grundmodelle der Kommunikation

- Klärungshilfe

- Klärung verborgener und unveröffentlichter

Konfliktinhalte

- Zwecke der Klärungshilfe: Äußerungen und

Inhalte verdeutlichen

- Strategien der Klärungshilfe

- Doppeln / Verbalisieren

- Relevanz und Durchführung von Einzelge-

sprächen

- Die Interaktion der Parteien in der Media-

tion

- Wahrnehmung, Perspektive und Interpre-

tation

- Umgang mit schwierigen Situationen in der

Mediation

Modul 5 – Konfliktbearbeitung in Gruppen

und Teams

- Konfliktdynamik in Gruppen und Teams

- Entwicklung von Gruppen

- Teamkonflikt-Moderation

- Gruppenmediation

- Großgruppenarbeit und Mediation

- Integration von Moderations- und Visuali-

sierungstechniken

Zweiter Supervisions- und Praxistag in

Peergruppen

Struktur der Mediations-Ausbildung

Die Ausbildung ist in zwei große Ab-

schnitte eingeteilt. In den Modulen 1 bis 5

(Wirtschaftsmediation I) erwerben Sie die

Grundlagen der Wirtschaftsmediation, erhal-

ten einen differenzierten Einblick in das Ver-

fahren und entwickeln Ihre mediatorische

Handlungskompetenz. In den Modulen 6

bis 8 (Wirtschaftsmediation II) integrieren

wir die Mediation in eine Reihe von Anwen-

dungsfeldern und entwickeln gemeinsam mit

Ihnen den Nutzen des Verfahrens für unter-

schiedliche Arbeitskontexte.

Wirtschaftsmediation I Grundlagen, Verfahren,

mediatorische Handlungs-kompetenz

5 Module15 Seminartage2 Praxis- und

Supervisionstage

Wirtschaftsmediation II Integration der Mediation in betriebliche, organisationale

und berufliche Kontexte

3 Module8 Seminartage1 Praxis- und

Supervisionstag

Gesamtausbildung

8 Module23 Seminartage3 Praxis- und

SupervisionstageProjekt-Dokumentationen/

Prüfung

6

Wirtschaftsmediation II – Integration der

Mediation in betriebliche, organisationale

und berufliche Kontexte

Modul 6 – Personale Transformation, Kon-

fliktinterventionen und B2B-Mediation

- Der transformative Ansatz in der Mediation

- Das Empowerment-Konzept

- Konfliktberatung, Konfliktcoaching, Shut-

tle-Mediation

- Verhandeln in Gruppen

- Bearbeitung materieller Konflikte

- Besonderheiten der Business- to- Busi-

ness-Mediation

Modul 7 – Systemisches Konfliktmanage-

ment

- Konflikte in Veränderungsprozessen

- Das Kongruenzprinzip bei Veränderungen

- Organisationale Achtsamkeit

- Konfliktmanagement als Element der ler-

nenden Organisation

- Interne und externe Mediation

- Umgang mit Widerstand

- Bearbeitung struktureller Konflikte

- Strukturierter Klärungsdialog

Dritter Supervisions- und Praxistag in

Peergruppen

Modul 8 – Führen mit Mediations kompe-

tenz; Präsentation der Arbeiten

- Management und Mediation

- Mediative Gesprächsführung als Führungs-

instrument

- Abschluss-Sitzung: Projekt-Dokumentatio-

nen/Prüfung

Trainerteam

Gerhard Altmann

Dipl.-Sozialwirt, Managementtrainer und Me-

diator. Mitarbeiter der GRUNDIG AKADEMIE

Bernd Borschel

Diplom Kaufmann (Univ.), Wirtschaftsmediator

und Konfliktberater, Managementtrainer

Kurt Faller

Pädagoge,Mediator und Lehrmediator

BMWA®, Coach und Organisationsberater

Doris Faller

Lehrmediatorin BMWA®, Supervisorin DGsv,

Systemdesignerin

Prof. Dr. Cristina Lenz

Wirtschaftsmediatorin und Lehrtrainerin

BMWA®, Lehrtätigkeit in Graz und Salzburg

Michaela Rahn

Wirtschaftsmediatorin, Managementtraine-

rin, Business-Coach

Edith Zwahlen

Dipl.-Mediatorin SDM, Wirtschaftsmediatorin,

Managementtrainerin

Beratung

Martina Faust

Wirtschaftsmediatorin,

Systemische Organisationsberaterin

Tel.: +49 911 95117-542

E-Mail: faust@grundig-akademie.de

Michaela Rahn

Wirtschaftsmediatorin

Tel.: +49 911 95 117-546

rahn@grundig-akademie.de

Dauer

Wirtschaftsmediation I

15 Tage

1. Tag: 10:00 – 18:00 Uhr,

Folgetage 09:00 – 17:00 Uhr

Wirtschaftsmediation II

8 Tage

1. Tag: 10:00 – 18:00 Uhr,

Folgetage 09:00 – 17:00 Uhr

Termine Nürnberg

Wirtschaftsmediation I

15.04.2015 – 25.11.2015

06.10.2015 – 28.09.2016

Preis

5.230 €

inkl. Lehrmaterial, Mittagessen und Getränken

Wirtschaftsmediation II

21.05.2015 – 26.09.2015

21.01.2016 – 04.06.2016

27.10.2016 – 25.02.2017

Preis

2.770 €

inkl. Lehrmaterial, Mittagessen und Getränken

7

Teilnehmerstimmen

“Die Ausbildung zur Wirtschaftsmediation

war für mich eine absolut lohnenswerte In-

vestition. Ich konnte mein Know-how aus

der Moderation von Gruppen ideal durch die

mediative Haltung und die mediativen Tech-

niken in vielfältiger Hinsicht ergänzen. Auch

mein Blick auf andere und mich selbst wurde

deutlich „nachgeschärft“. Die gesamte Aus-

bildung hat mich bestärkt – gerade wegen

der anstehenden Themen der Zukunft, der

zunehmenden Komplexität und Gleichzeitig-

keit vieler Veränderungen – achtsames, zu-

gewandtes und mediatives Management im

Unternehmen zu fördern. Die Ausbildung an

sich ist stark praxisorientiert, bietet eine opti-

male Gruppengröße für die theoretischen so-

wie praktischen Einheiten und lebt vom Mix

der Teilnehmer. Gerade die unterschiedlichen

Erfahrungen machen den Austausch wäh-

rend der Ausbildung so wertvoll.

Eine gewinnbringende Zusatzqualifikation für

jede stark beraterisch geprägte Tätigkeit im

Personalwesen.”

Ramona Grosser

Leiterin Personalberatung, Siemens A

„7 Trainer in 8 Modulen mit Supervisions-

und Praxistagen – so eine breit gefächerte

Wissensübermittlung war für mich überra-

schend. Jeder Trainer bringt aus einem an-

deren Gebiet seinen Erfahrungsschatz mit.

Und jeder der Teilnehmer kommt wiederum

aus einem anderen Bereich der Wirtschaft

und mit unterschiedlichen Aufgabenfeldern.

In unserer Gruppe kamen Diskussionen zu-

stande, die sich noch über die Pausen hin-

weg fortgesetzt haben. Für mein Tages-

geschäft habe ich einen ganz wichtigen

Kernsatz übernommen: “Verstehen heißt

nicht notwendigerweise einverstanden sein”.

Kommunikation bekam für mich dadurch ei-

ne ganz neue Bedeutung.”

Ulrike Scholz

Steuerberaterin, Fachberaterin für Unter-

nehmensnachfolge

„Als Mitarbeiter QM ohne Führungsposition

ging es mir darum für den tagtäglichen Ge-

brauch Rüstzeug für die vielen kleinen Dis-

kussionen zu erwerben. Als verantwortliche

für Kommunikation und Reklamationsma-

nagement helfen mir, die in der Ausbildung

erworbenen Kenntnisse enorm. Mir ist be-

wusst geworden dass Reklamationsmana-

gement und Konfliktmanagement sehr eng

miteinander verknüpft sind. Für mich war die

Ausbildung eine Ausbildung für das Leben,

sehr praxisnah und lebendig.

Ausbildungen oder Seminare halte ich per-

sönlich nur für nützlich, wenn ich unmittelbar

danach sofort den Input verwerten kann, und

das war der Fall. Die Zusammensetzung der

Gruppe und damit die Möglichkeit Kollegen,

deren Arbeitsfeld und damit auch Probleme

kennen zu lernen war spannend und berei-

cherte das Seminar zusätzlich , man bekam

einen Einblick in andere Welten über den ei-

genen Tellerrand hinaus und es wurde klar,

dass auch andere Bereiche mit den gleichen

tagtäglichen Problemen zu kämpfen haben.

Zusätzlich ergaben sich für mich neue Wis-

sensbereiche, die ich nun Lust habe auch

noch zu erkunden.“

Sabine Pojar

Claim Management, Mittelständisches in-

ternational agierendes Unternehmen

“Die Ausbildung Wirtschaftsmediation der

GRUNDIG AKADEMIE bietet einen starken

Mix aus Praxisbezug und theoretischem Hin-

tergrund. Die Bearbeitung realer Fälle in einer

hochkarätigen Gruppe aus Führungskräften

und Trainern hat mir viele Inspirationen für

den beruflichen Alltag gegeben.“

Jens Clever

Diplom Informatiker, Chief Technology Of-

ficer-CTO

„Diese ausgesprochen praxisorientierte Aus-

bildung ist meiner Meinung nach für jeden

empfehlenswert, der an seinem Kommu-

nikationsstil arbeiten möchte. Eine meiner

Schlüsselerfahrungen war, dass mediati-

ve Kompetenz in jedem Gesprächskontext

Qualitätssteigerung bedeutet. Interessant

und sinnvoll ist auch die Vielfalt der Dozen-

ten, da Mediation auch eine Persönlichkeits-

und Stilfrage ist, und somit den Kursteilneh-

mern ein breites Angebot an „Modellen“ zur

Verfügung steht. Auch die bunte Persön-

lichkeitsmischung und unterschiedlichs-

te berufliche Aufstellung in unserer Gruppe

haben den gesamten Seminardurchlauf be-

lebt und bereichert und ließen eine engagier-

te Peergroup entstehen. Durch diese Arbeit

konnten die Inhalte erheblich vertieft werden

– lobenswert auch die organisatorische Un-

terstützung der GA dafür.“

Die neu eingeführten Praxistage haben sich

als äußerst effektiv für das individuelle Struk-

turieren der Abschlussarbeiten erwiesen. Ich

fühle mich kompetent, die erlernten Inhalte

und Techniken nun auf freiberuflicher Basis

in die Praxis umzusetzen.“

Andrea Bach

Gesundheitspädagogin

„Bei der Auswahl der Bildungsstätte waren

für mich Renommee und die Richtlinien des

BMWA (Bundesverband Mediation in Wirt-

schaft und Arbeitswelt) entscheidend. Durch

die fünf offensichtlich sehr praxiserfahrenen

Trainer wird ein breites Spektrum an Me-

thoden und Mediationsstilen im wirtschaftli-

chen Kontext vermittelt. Die Ausbildung zum

Wirtschaftsmediator hier an der GRUNDIG

AKADEMIE kann ich nur empfehlen – trotz

der weiten Anreise von Kiel nach Nürnberg.“

Thomas K. Klinger

Unternehmer-Dialoge OHG Kiel

8

Was ist das Besondere an der Ausbil-

dung bei der GRUNDIG AKADEMIE?

Sie erarbeiten sich während der Ausbildung

ein Konzept, wie Sie die Konfliktkultur eines

Unternehmens oder einer Organisation

untersuchen und – sukzessive – zielgenaue

Konfliktmanagementsysteme entwickeln. Sie

können dabei das Know-how der Mediation

und die Strategien der systemischen Organi-

sationsentwicklung miteinander verknüpfen.

Dabei testen Sie erste Schritte aus, holen

sich Feedback und kollegiale Unterstützung

aus der Gruppe und von den Trainern bei der

Umsetzung. In der Ausbildung sind dafür drei

separate Supervisions- und Praxistage zur

Arbeit in kleinen Teilgruppen geplant. So ver-

stehen wir Transfer in den beruflichen Alltag.

Die Ausbildung ist ein Angebot für ausgebil-

dete Mediatoren, die verstärkt in Unterneh-

men und Organisationen arbeiten wollen.

Sie ist auch geeignet für Führungskräfte,

Organisationsberater, Trainer, Coaches und

Supervisoren, die bereits über Grundkennt-

nissen in Mediation verfügen.

Qualitätsmerkmale der Ausbildung

- Schwerpunkt der Weiterbildung ist die mit

3 Praxistagen umfangreiche Begleitung

für die Erarbeitung eines Konzepts und/

oder bereits erster Umsetzungsschritte ei-

nes Systemdesigns für ein Unternehmen

oder eine Organisation. Das kann auch ein

Beratungs- oder Coaching Auftrag (intern

oder extern) sein.

- Es geht um den Transfer in den eigenen

Arbeitskontext.

- Die Trainer und Berater begleiten Sie auf

diesem Weg an den Präsenz- und Praxis-

tagen sowie zwischen den Modulen.

- Die Online-Plattform der GRUNDIG-AKA-

DEMIE schafft auch dafür die notwendigen

technischen Voraussetzungen.

Zielgruppe

Diese Weiterbildung ist ein Angebot für

Schlüsselpersonen, die das Konfliktmana-

gement in Unternehmen und Organisationen

effektiver gestalten wollen – für Personalver-

antwortliche, Führungskräfte, Betriebsräte,

interne und externe Beraterinnen und Bera-

ter, die schon über Grundkenntnisse in Me-

diation, Organisationsentwicklung oder Su-

pervision und Coaching verfügen.

Voraussetzung für die Teilnahme ist eine ab-

geschlossene Ausbildung in einer der vier

Professionen.

Ziele

Als Systemdesigner sind Sie befähigt

- Analyseverfahren für Organisationskultur

und Konfliktmanagement anzuwenden

- Konfliktkosten zu berechnen

- Konfliktmanagementsysteme zu entwerfen,

Schritt für Schritt zu entwickeln und in die

Organisationsabläufe zu integrieren

- Eine professionelle Prozessberatung für

die Entwicklung und Implementierung von

Konfliktmanagementsystemen zu gestalten

- Eine Kultur der organisationalen Achtsam-

keit und Verantwortung im Unternehmen zu

entwickeln

Voraussetzungen

Voraussetzung für die Zulassung ist

- Eine abgeschlossene Ausbildung als Me-

diator

- Eine abgeschlossene Ausbildung als Or-

ganisationsberater, Supervisor oder Coach

mit Grundlagenkenntnissen in Mediation

- Interessenten ohne entsprechende Ausbil-

dung wenden sich bitte an die GRUNDIG

AKADEMIE, um über die Eingangsvoraus-

setzungen zu sprechen.

Struktur der Ausbildung

Die Weiterbildung „Systemisches Konflikt-

management und Systemdesign“ umfasst

5 Module mit 15 Trainingstagen. Darin sind

3 Supervisions- und Praxistage enthalten.

Zu den Präsenztagen kommen selbstorga-

nisierte Kleingruppen und Selbstlernphasen

mit individuell zu bestimmendem Umfang.

Systemisches Konfliktmanagement und Systemdesign – Die Entwicklung von Konfliktmanagementsystemen

9

Schwerpunkte

Modul 1– Systemische Wirtschafts media-

tion und Organisationsentwicklung

- Grundlagen der systemischen Wirtschafts-

mediation

- Kooperative Auftragsgestaltung

- Gestaltung von Settings der innerbetriebli-

chen Konfliktbearbeitung

- Techniken der systemischen Konfliktbear-

beitung in Organisationen

- Systemische Gesprächsführung

- Grundlagen der systemischen Organisati-

onsberatung

- Professionelle Prozessberatung

Erster Supervisions- und Praxistag in

Peergruppen

Modul 2 – Konfliktmanagement in Unter-

nehmen und Organisationen

- Die Systemdesign-Schleife

- Die Arbeiten der Auftrags-Schleife

- Zugangswege, Ziel und Darstellung des

bestehenden Konfliktmanagements

- Beteiligungsorientierte Diagnose

- Arbeiten mit dem Hexagon

- Die MEDIUS-Matrix

Modul 3 – Systemdesign: Die Entwick-

lung von Konfliktmanagementsystemen

- Die Arbeiten der Entwicklungsschleife

- Erweiterung der bestehenden Konfliktan-

laufstellen

- Das Konfliktlotsenmodell

- Entwicklung einer Verantwortungskultur

- Erarbeitung eines Systemdesigns

- Die Aufbaustruktur eines Systemdesigns

- Die Ablaufstruktur eines Systemdesigns

- Die Darstellung und Präsentation eines

Systemdesigns

Zweiter Supervisions- und Praxistag in

Peergruppen

Modul 4 – Implementierung von Konflikt-

managementsystemen

- Der Projektplan für die Umsetzung des

Systemdesigns

- Ausbildung von Konfliktlotsen und internen

Mediatoren

- Das Konfliktmanagement-Handbuch

- Die Erprobungsphase

- Arbeiten mit der Integrationsschleife

- Erarbeitung einer Betriebsvereinbarung

- Dokumentation / Evaluation

Dritter Supervisions- und Praxistag in

Peergruppen

Modul 5 – Führen mit Mediationskom-

petenz

- Das Konzept des Achtsamen Manage-

ments

- Mediative Haltung und mediative Ge-

sprächsführung im Führungshandeln

- Trainings für Führungskräfte

- Präsentation der erarbeiteten Systemde-

signs

Beratung

Martina Faust

Wirtschaftsmediatorin

Systemische Organisationsberaterin

Tel.: +49 911 95117-542

E-Mail: faust@grundig-akademie.de

Dauer

15 Tage

davon 3 Praxis und Supervisionstage

1. Tag: 10:00 – 18:00 Uhr,

Folgetage 09:00 – 17:00 Uhr

Termine Nürnberg

21.05.2015 – 12.03.2016

Preis

5.250 €

inkl. Lehrmaterial, Mittagessen und Getränken

10

Konflikte gehören zum Alltag wie die Luft

zum Leben. Sie dienen der Auseinander-

setzung mit unserem Gegenüber und sind

ein notwendiger Teil im sozialen Miteinan-

der. Und dennoch lähmen sie unseren beruf-

lichen Alltag.

Zielgruppe

Projektmanager und Mitarbeiter, die ihr eige-

nes Konfliktverhalten überprüfen und verbes-

sern wollen

Ihr Nutzen

- Sie erhöhen Ihre Sicherheit, Konflikte und

Krisensituationen frühzeitig zu erkennen

und zu bewältigen.

- Sie können in Zukunft besser mit Konflikten

umgehen, ohne dabei eine Gewinner- oder

Verliererposition einzunehmen.

- Sie lernen, Konflikte als Chance wahrzu-

nehmen und die in Konflikten liegende

Energie für eine bessere Zusammenarbeit

zu nutzen.

Schwerpunkte

- Sich Klarheit verschaffen: praxisorientierte

Modelle zur Analyse von Konfliktsituationen

- Konfliktquellen identifizieren: wodurch Kon-

flikte entstehen und wie man vorbeugen

kann

- In Konfliktsituationen wirkungsvoll kommu-

nizieren: auf eigene und fremde Emotionen

angemessen reagieren, den Gesprächsfa-

den behalten

- Konfliktsituationen bewusster steuern: Vor-

gehensweise und Schritte im Lösungs-

prozess

- Sich selbst und andere besser verste-

hen: unterschiedliche Persönlichkeiten und

Konfliktstile

- Analyse des eigenen Verhaltens

- Umgang mit unterschiedlichen Konfliktsti-

len

- Die Bedeutung der eigenen Muster erken-

nen

- Durch persönliche Klarheit souveräner mit

Konflikten umgehen

Beratung

Edda Fuckerer

Tel.: +49 911 95117-592

E-Mail: fuckerer@grundig-akademie.de

Dauer

2 Tage

09:00 – 17:00 Uhr

Preis

960 €

inkl. Lehrmaterial, Mittagessen und Getränken

Termine Hamburg

25.02.2015 – 26.02.2015

23.09.2015 – 24.09.2015

03.02.2016 – 04.02.2016

Termine Köln

17.11.2014 – 18.11.2014

04.05.2015 – 05.05.2015

25.11.2015 – 26.11.2015

30.05.2016 – 31.05.2016

Termine Nürnberg

08.12.2014 – 09.12.2014

19.05.2015 – 20.05.2015

21.10.2015 – 22.10.2015

24.02.2016 – 25.02.2016

Konflikte managen – Eine Aufgabe der Zusammenarbeit

11

Exemplarisches Inhouse-Projekt

Führungskräfte, Personalverantwortliche,

Betriebsräte und Personalräte stehen vor der

dauernden Aufgabe, in ihren Unternehmen

Konflikte zu lösen: zwischen Mitarbeitern,

Mitarbeitern und Vorgesetzten, Teams, Ab-

teilungen, Bereichen, bis hin zu Streitigkeiten

zwischen Geschäftsleitungen und Personal-

vertretungen. Gute Konfliktlösung sorgt für

gute Ergebnisse. Sie steigert die Mitarbeiter-

zufriedenheit, erhöht die Effizienz des Unter-

nehmens und erspart enorme Kosten.

Mit Mediation – der einvernehmlichen Kon-

fliktlösung durch die Konfliktbeteiligten selbst

unter der Leitung eines neutralen Dritten,

des Mediators – wird zur Bewältigung un-

ternehmensinterner Konflikte mittlerwei-

le ein hoch wirksames Verfahren angeboten

mit einer Erfolgsquote von über 80%. Zu-

nehmend übernehmen viele Unternehmen

und andere Organisationen Mediation in ihr

Konfliktlösungsrepertoire. Oft ist dies mit ei-

ner grundlegenden Überprüfung und Wei-

terentwicklung des unternehmensinternen

Kon fliktmanagements verbunden.

Die angebotene Qualifizierung bietet Füh-

rungskräften und Personalverantwortlichen

eine konzentrierte, stark praxisorientierte

Einführung in die Mediation. Prinzipien und

Methodik des Mediationsverfahrens werden

– nach entsprechender Vorbereitung durch

einen Demonstrationsfall und Lehrfilme –

selbst anhand praktischer Fälle erprobt, er-

fahren und eingeübt. Psychologische Tech-

niken und die wertschätzende Haltung des

Mediators werden vermittelt verbunden

mit intensiven persönlichen Erfahrungen

und Einsichten in das eigene Konflikt- und

Konfliktlösungsverhalten und die diesbezüg-

lichen Veränderungsmöglichkeiten.

Das Seminar schafft die Voraussetzungen

dafür, die Vorteile und Einsatzmöglichkeiten

von Mediation und anderen Verfahren au-

ßergerichtlicher Konfliktlösung im eigenen

Unternehmen beurteilen zu können. Gege-

benenfalls kann dies als Grundlage für ent-

sprechende weiterführende Schritte die-

nen – etwa der Einrichtung eines eigenen

Mediatorenpools oder der Entwicklung eines

differenzierten Konfliktmanagement systems.

Es bietet für die Teilnehmer den zusätzlichen

Gewinn, die sehr effektiven Instrumente und

Haltungen der Mediation auch außerhalb for-

meller Mediationsverfahren in der täglichen

Arbeit konstruktiv einsetzen zu können.

Das Seminar wurde erstmals im Frühjahr

2007 in einem Finanzdienstleistungsunter-

nehmen in Nürnberg mit ca. 2.100 Mitar-

beitern durchgeführt unter Berücksichtigung

aktueller Konfliktfragen im Unternehmen und

mit starker zeitlicher Verdichtung im Hinblick

auf Kosten- und Zeiteffizienz.

Dauer

4 x 2 Tage

Zielgruppe

Führungskräfte, Personalverantwortliche,

Personalvertreter

Methoden

Falldemonstration, Lehrfilme, Lehrvortrag,

Rollenspiele, praktische Übungen, Feed-

back, Erörterung

Schwerpunkte

Modul 1

- Grundmuster der Konfliktlösung

- Prinzipien und Ablauf von Mediation

- Einsatzmöglichkeiten im Unternehmen

- Umgang mit Gefühlen und Beziehungen

- Psychologische Grundtechniken

- „Die 7 Säulen der Mediation“

- Interessenklärung, Lösungsfindung und Er-

gebnissicherung

Modul 2

- Das Einzelgespräch

- Kommunikative Techniken

- Umgang mit Blockaden

- Konfliktanalyse

- Umgang mit Kränkungen

- Anwendungsgebiete der Mediation

- Vorteile von Mediation in Organisationen

Modul 3

- Umgang mit Gruppen

- Mehrparteienkonflikte

- Analyse des eigenen Konfliktstils

- Umgang mit Eskalation

Modul 4

- Umgang mit Machtgefällen

- Balancing – die gleichzeitige Berück sich-

tigung beider Parteien im Mediations ge-

spräch

- Besonderheiten innerbetrieblicher Mediation

- Implementierung von Mediation

- Aufbau eines Konfliktmanagement systems

Teilnehmerstimmen

- Ein wirklich sehr gut strukturiertes und

teilnehmerbezogenes Seminar!

- Der Umgang mit Konflikten ist jetzt für mich

wesentlich greifbarer.

- Der hohe Anteil an praktischen Übungen

war besonders wichtig.

- Mediation ist jetzt kein Buch mit sieben

Siegeln mehr, sondern eine praxisbezoge-

ne Vorgehensweise beim Umgang mit Kon-

flikten.

- Man erfährt auch sehr viel über sich selbst.

- Das Feedback der Trainer war konstruktiv

und unterstützend.

- Dass auch über die Einbindung von Media-

tion im Unternehmen gesprochen wurde,

war ein wichtiger Aspekt!

- Beim Umsetzen von praktischen Mediati-

onsfällen wurde mir besonders deutlich,

wie wichtig die Neutralität des Mediators ist.

Innerbetriebliche Mediation – Inhouse-Kompakt-Seminar

12

Gerhard AltmannDipl. Sozialwirt, Ma-nagementtrainer und Mediator. Mitarbei-ter der GRUNDIG AKADEMIE. Lang-jährige Erfahrung als Trainer in den län-gerfristigen Ausbil-

dungen der GRUNDIG AKADEMIE zum Thema Mediation und Organisationsent-wicklung. Prozessbegleitung und Mediati-on für Chemieunternehmen, Unternehmen der Informationstechnologie und Dienstleis-tungsbranche. Buchautor „Mediation – Kon-fliktmanagement für moderne Unterneh-men“, Beltz-Verlag.

Bernd BorschelWirtschaftsmediator und Konfliktberater. Studien-abschluss als Diplom Kaufmann (Univ.) mit den Schwerpunkten Wirtschaftsinforma-tik, Infor mations- und Technologiemanage-

ment. Langjährige Erfahrung als Manager und Führungskraft mit Personalverantwor-tung. Trainer in den Bereichen Mediation, Konfliktmanagement, Projektmanagement, Teamentwicklung und interkulturelle Sensi-bilisierung.

Dorothea FallerL e h r m e d i a t o r i n BMWA®, Superviso-rin und Coach DGSv, SystemdesignerinGeschäftsführenden-de Gesellschafterin der MEDIUS GmbH Konfliktmanagement

und Organisationsentwicklung mit Sitz in Münster und LinzArbeitsschwerpunkte: Mediation, Bera-tung und Konfliktbearbeitung in Organisatio-nen, Teamkonfliktmoderation, Teamentwick-lung, Prozessbegleitung, Coaching, Training von Fach- und Führungskräften, Aufbau von Konfliktmanagementsystemen

Kurt FallerPädagoge, Lehr media-tor BMWA®, Coach, Organisationsberater, Systemdesigner.Geschäftsführender Gesellschafter der MEDIUS GmbH Kon-fliktmanagement und

Organisationsentwicklung mit Sitz in Müns-ter und LinzArbeitsschwerpunkte: Konfliktbearbeitungen in Unternehmen, Begleitung von Organisations- und Veränderungsprozessen, Entwicklung von Konfliktmanagementsystemen sowie Coa-chings und Trainings für Führungskräfte

Prof. Dr. Cristina LenzRechtsanwältin, Wirt-s c h a f t s m e d i a t o r i n BMWA®, Lehrtrainerin BMWA®, Präsidentin des BMWA® Deutsch-land. Zehn Jahre Trai-ningserfahrung in

Deutschland, Österreich und der Schweiz für Un ternehmen und in verschiedenen Wei-terbildungen. Lehrtätigkeit an den Universi-täten Graz, Salzburg, Augsburg und Kassel, Schwerpunkt: Mediation und Konfliktmana-gement.

Michaela Rahn, M.A.Wirtschaftsmediatorin, Managementtraine-rin, Business-Coach. Banklehre und Studi-enabschluss in BWL und Kommunika-tion. Seit 1996 lei-tet Michaela Rahn

Trainings und Coachings zu Kommunika-tion, Konflikt und Führung. Sie moderiert Führungsfeedbacks und leitet als Mediatorin Konfliktklärungen in Gruppen, Gremien und Teams. Vorstandsmitglied der Nürnberger Gesellschaft für Mediation.

Edith ZwahlenDipl.-Mediatorin SDM, Wirtschaftsmediatorin, Managementtrainerin. Selbstständige Un-ternehmensberate-rin in Wirtschaft und Verwaltung. Schwer-punkte: Organisati-

onsberatung und Team entwicklung, Konflikt-bearbeitung und Mediationen, Coaching von Führungskräften, Entwicklung und Imple-mentierung von Konfliktmanagement-Sys-temen.

Unser Trainerteam

13

Schnell und unkompliziert – Ihr Weg zu unsSchnell und unkompliziert – Ihr Weg zu uns

Seminarort

In Nürnberg finden die Trainings im Seminar-

zentrum der GRUNDIG AKADEMIE GRUPPE

statt. Die Wegweiser sind mit TOP Business

ausgeschildert. TOP Business ist ein Unter-

nehmen der GRUNDIG AKADEMIE GRUPPE.

In Hamburg, Düsseldorf, Köln, Berlin und

Stuttgart finden die Trainings in der Regel in

Tagungshotels statt. Die Adresse teilen wir

Ihnen rechtzeitig mit.

TOP Business

Klingenhofstr. 58, 90411 Nürnberg

Tel. +49 911 95117-118

Anreise mit dem PKW

Sie verlassen die Autobahn A3 an der Aus-

fahrt Nürnberg Nord und fahren in Richtung

Stadtzentrum. Auf der Äußeren Bayreuther

Straße fahren Sie bei der 5. Ampelanlage links

in die Pirnaer Straße und folgen der weißen

Beschilderung TOP Business.

Anreise mit dem Flugzeug

Vom Flughafen Nürnberg aus können Sie mit

der U-Bahn (U2 in Richtung Hauptbahnhof bis

zur Station „Herrnhütte“) oder mit dem Taxi fah-

ren. Die Entfernung zwischen Flughafen und

TOP Business beträgt ca. 10 Autominuten.

Anreise mit der Bahn und den

öffentlichen Verkehrsmitteln

Vom Nürnberger Hauptbahnhof bringen Sie

die U-Bahn Linien U2 (Richtung Flughafen)

und U21 (Richtung Ziegelstein) bis zur U-

Bahnstation „Herrnhütte“. Von hier aus lau-

fen Sie ca. 5 Minuten über die Pirnaer Straße

bis zur Klingenhofstraße 58.

Marienbergstr.

Kilianstr.

Bess

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Stra

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PirnaerStraße

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Berlin

Regensburg

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Behringers-dorf

19Nbg./Fürth

34Nbg./

Zollhaus

52Nbg./

Fischbach

Klinge

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Absender

Firma ___________________________________________________________

Name/Vorname __________________________________________________

Abteilung/Funktion _________________________________________________

Straße/Postfach __________________________________________________

PLZ/Ort _________________________________________________________

Telefon/Fax ______________________________________________________

E-Mail __________________________________________________________ Abweichende Rechnungsanschrift

Firma _______________________________________ Straße/Postfach __________________________________________________

Name/Vorname ______________________________ PLZ/Ort _________________________________________________________

Hiermit melde(n) ich/wir folgende Personen an

Seminar / Ausbildung ______________________________________________________________________________________________

Termin/Ort _________________________________________________ Preis _____________________________________________

Teilnehmer/in

Name/Vorname _____________________________________________ Abteilung/Funktion _________________________________

Name/Vorname _____________________________________________ Abteilung/Funktion _________________________________

Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?

o Seminar-Katalog o E-Mailing o Veranstaltung (z.B. Info-Abend) o Websuche (z.B. Google)

o Pressenotiz o Brief-Mailing o Seminar-Portal (z.B. emagister) o Google AdWords

o Anzeige o Social Media o Empfehlung durch Arbeitgeber o Empfehlung von Privat

o Sonstiges

Die Anmeldung erfolgt unter Anerkennung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der GRUNDIG AKADEMIE.

______________________________________________________________________________________________________________________________

Datum/Ort Stempel/Unterschrift

GRUNDIG AKADEMIEManagement-TrainingBeuthener Str. 45

90471 Nürnberg

Fax +49 911 95117-599

Anmeldung

15

Allgemeine Geschäftsbedingungen für offene Seminare, Ausbildungen und Lehrgänge

Vertragsabschluss

Die Buchung des Seminars kann schrift-

lich oder über das Internet erfolgen. Die Bu-

chung über das Internet erfolgt durch ankli-

cken des Buttons „Kostenpflichtig buchen“

im Buchungsformular. Nach Eingang Ihrer

Buchung erhalten Sie eine schriftliche Anmel-

debestätigung der GRUNDIG AKADEMIE.

Die Teilnehmerzahl ist aus didaktischen und

räumlichen Gründen begrenzt. Anmeldungen

werden in der Reihenfolge ihres Eingangs be-

rücksichtigt.

Widerrufsrecht

Sie können Ihre „kostenpflichtige Buchung“

innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von

Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail)

widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt die-

ser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufs-

frist genügt die rechtzeitige Absendung des

Widerrufs. Der Widerruf ist an die untenste-

hende Adresse zu richten.

Kündigung durch den Kunden

Eine Kündigung ist nur schriftlich möglich.

Die Kündigung kann kostenfrei bis 4 Wochen

vor Seminarbeginn erfolgen. Bei Absage bis

14 Tage vor Seminarbeginn stellen wir 50 Pro-

zent der Seminargebühren in Rechnung. Bei

späterer Absage oder Nichterscheinen wird

die volle Seminargebühr erhoben. Ersatzteil-

nehmer werden angenommen, falls sie die

Zulassungsvoraussetzungen erfüllen. Darüber

hinaus kann bei Kursen mit IHK-Abschluss

eine Kündigung erstmals mit einer Frist von

6 Wochen vor Ablauf der ersten 6 Monate er-

folgen und danach jeweils 6 Wochen vor Ab-

lauf von jeweils weiteren 6 Monaten.

Preise, Leistungen, Zahlungsbedingungen

Im Seminarpreis eingeschlossen sind alle

Leistungen wie im Angebot bzw. in der Auf-

tragsbestätigung beschrieben. Die Seminar-

gebühr wird nach Rechnungsstellung fällig,

frühestens mit Beginn des Seminars. Ande-

re Zahlungsbedingungen, z. B. Ratenzahlun-

gen sind mit schriftlicher Vereinbarung mög-

lich. Für Mahnungen wird eine Mahn- und

Bearbeitungsgebühr von 5 € pro Mahnung

erhoben. Bei verspäteter Zahlung werden

Zinsen in Höhe von 4 % über dem jeweiligen

Basiszinssatz erhoben. Nach § 4 Ziffer 21a

(bb) des Umsatzsteuergesetzes handelt es

sich um mehrwertsteuerfreie Leistungen auf-

grund unserer Gemeinnützigkeit.

Stornierung

durch die GRUNDIG AKADEMIE

Die GRUNDIG AKADEMIE behält sich Ter-

minverschiebungen oder -absagen aus or-

ganisatorischen Gründen vor.

Haftung der GRUNDIG AKADEMIE

Die GRUNDIG AKADEMIE haftet Dritten ge-

genüber im Rahmen der bestehenden Haft-

pflichtversicherung. Weiterreichende Ansprü-

che sind ausgeschlossen. Eine Haftung für

eingebrachte Sachen besteht nicht.

Datenschutz

Die GRUNDIG AKADEMIE verwendet die

von Ihnen erhobenen Daten für die Durch-

führung ihrer geschäftlichen Tätigkeit und

um Ihnen Angebote für ähnliche Leis-

tungen per Post oder per E-Mail zukom-

men zu lassen. Sie können der Verwen-

dung Ihrer Daten jederzeit ohne Angabe

von Gründen gegenüber der GRUNDIG

AKADEMIE für Wirtschaft und Technik, ge-

meinnützige Stiftung e.V., Beuthener Stra-

ße 45, 90471 Nürnberg per Post oder per

E-Mail unter datenschutz@grundig-akademie.de

widersprechen oder eine Einwilligung wider-

rufen.

GRUNDIG AKADEMIE

für Wirtschaft und Technik

Gemeinnützige Stiftung e.V.

Beuthener Straße 45

90471 Nürnberg

Fax 0911 40905-666

info@grundig-akademie.de

Stand: Mai 2014

Allgemeine Geschäftsbedingungen für offene Seminare, Ausbildungen und Lehrgänge

GRUNDIG AKADEMIEAkademie fürWirtschaft und TechnikGemeinnützige Stiftung e.V.

Beuthener Straße 4590471 NürnbergFon +49 911 40905-01Fax +49 911 40905-666info@grundig-akademie.de

www.grundig-akademie.de

Bitte fordern Sie auch folgende Kataloge an

Konzept DesignLogo Grundig Akademie GruppeChristina Stettner, Nadja Schindler, Nina KreitleinFakultät DesignGeorg-Simon-Ohm-Hochschule NürnbergProf. Peter Krüll

Aufstiegs- Fortbildungen

Programm2015 16

Berufs- begleitendeWeiterbildungProgramm2015 16

IT-Training

Programm2015 16

Technische Trainings

Programm2015 16

Management- Training

Programm2015 16