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Profesor: David Mayorga, Ph.D.Carrera de MarketingUniversidad del PacíficoLima, 9 de febrero de 2014

Marketing interactivo

Contenido

• Marketing interactivo

• Comunicaciones online

▫ Páginas web

▫ Correo electrónico

▫ Facebook

▫ Twitter

▫ Youtube

• Bibliografía

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Marketing interactivo

El desarrollo del internet y las redes sociales ha hechoque se convierta en un importante componente en laestrategia de marketing de la empresa.

En el Diccionario de la Real AcademiaEspañola, interactivo se define como: “Dicho de unprograma: Que permite una interacción, a modo dediálogo, entre el ordenador y el usuario.” (1)

(1) Diccionario de la lengua española (DRAE), edición 22.ª, tomado de:http://lema.rae.es/drae/?val=interactivo el 05-02-2014.

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Comunicaciones online

• Las comunicaciones online se dan a través de laspáginas web, el correo electrónico y las redessociales como, por ejemplo, el blog, elFacebook, el twitter, el youtube.

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Página webCada vez más empresas vienen desarrollando sus páginasweb para informar sobre sus actividades y mostrar susproductos y servicios al mercado.

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http://www.up.edu.pe/carrera/marketing/default.aspx tomado el 09-02-2014

Correo electrónico

• El correo electrónico o servicio de mensajería se ha convertido en una importante herramienta en el desarrollo de las estrategias de marketing.

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Blog

• El blog o cuaderno de bitácora permite ponerinformación sobre la empresa y sus productos que sondirigidos a sus mercados objetivos.

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http://marketingestrategico.pe/el-plan-de-marketing/ tomado el 09-02-2014.

Facebook

• El Facebook es un servicio web que permite a losusuarios poner mensajes, poner fotos, chatear, hacergrupos, entre otros.

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TABLA 1

FACEBOOK, MARCAS, PERÚ

AL 26 DE ENERO DE 2014

Orden Page Local fans Fans

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Movistar Perú

Claro Perú

Jockey Plaza

Cua Cua

Saga Falabella

Ripley Perú

Cineplanet

Real Plaza

Cerveza Cristal Perú

Interbank Perú

2 835 119

2 418 227

2 271 932

2 065 972

1 978 464

1 785 399

1 471 707

1 140 327

1 139 789

1 134 478

2 912 592

2 487 363

2 312 790

2 115 887

2 043 404

1 854 032

1 560 939

1 159 483

1 188 499

1 165 516

Fuente: http://www.socialbakers.com/facebook-pages/brands/country/peru/, tomado el 26-01-2014.

Twitter

El Twitter es un microblog que permite comunicar a laspersonas mensajes cortos de hasta 140 caracteres.

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TABLA 2

TWITTER, PERÚ

AL 26 DE ENERO DE 2014

Orden Página Siguiendo Seguidores

1

2

3

4

5

6

7

Claro Perú (@ClaroPeru)

Interbank (@interbank)

BCPComunica Banco de Crédito

BCP (@BCPComunica)

Movistar Perú (@MovistarPeru)

PUCP (@pucp)

Teletón Perú (@TeletonPeru)

Samsung Perú (@Samsung_Peru)

7 414

353

658

2 706

5 410

215

433

164 302

148 560

143 644

126 611

115 094

58 751

52 552

Fuente: http://www.socialbakers.com/twitter/group/brands/country/peru/, tomado el 26-01-2014.

Youtube

• Youtube es un sitio en la web donde los usuarios puedensubir y ver videos.

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TABLA 3

YOUTUBE, PERÚ

AL 26 DE ENERO DE 2014

Orden Canal Suscriptores Reproducciones

1

2

3

4

5

6

7

CanalMovistarPeru

Saga Falabella

Claro Perú

carrerasconfuturo.com

BBVAContinental

BancodeCreditoBCP

Cristal Perú

5 449

6 618

3 174

6 337

2 235

1 829

2 278

6 964 745

5 281 547

5 030 078

3 448 635

3 024 348

2 911 795

2 692 758

Fuente: http://www.socialbakers.com/youtube -statistics/group/brands/country/peru/ , tomado el 26-01-

2014.

Bibliografía

• Kotler, Philip y Kevin Keller (2013), Dirección de Marketing, 14 edición, México: PEARSON.

Páginas web

• Socialbakershttp://www.socialbakers.com/

• Real Academia Españolahttp://lema.rae.es/drae/?val=interactivo

11

Nos

mantenemos

comunicados

con la

comunidad…