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CONTENIDO
MERCHANDISING EN LA FARMACIA
MERCHANDISING
COMPONENTES DEL MKT
DIFERENCIAS ENTRE EL MKT
DEFINICIONES DE MKT
DEFINICIONES DE MARKETING
Es la función de negocios que identifica las necesidades y deseos actuales insatisfechos, define y mide su magnitud, determina los mercados target que la organización mejor puede servir y decide sobre los productos y servicios.
Kotler – Armostrong
Es el proceso de planificacion, ejecucion, fijacion de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales.
A.A.M.
Filosofia empresarial enfocada hacia los clientes
DIFERENCIAS ENTRE EL MKT
FARMACEUTICO PRECIO
PRODUCTO
PLAZA (MEDICOS –
FARMACIAS –
INSTITUCIONES –
INTERNO)
PROMOCION
(DEFINICION DE MEDIOS
IDENTIFICANDO EL
MERCADO OBJETIVO)
DIFERENCIAS
EN LA FARMACIA
PRECIO
PRODUCTO
PLAZA (CLIENTE
CONSUMIDOR –
PROVEEDOR – INTERNO
– ACREEDORES)
PROMOCION
(DEFINICION DE MEDIOS
IDENTIFICANDO EL
MERCADO OBJETIVO)
MARKETING MIX EN LA FARMACIA
COMBINACION CORRECTA
Y OPORTUNA DE LOS
ELEMENTOS DEL MKT
PROMOCION
PLAZA
PROD
PRECIO
PROMOCION
TIPO DE
COMUNCACION FORMAS DE
COMUNICACION
COMUNICCION INTERNA EXTERNA
MERCHANDISING
MERCADO
INFLUENCIAS
PUBLICIDAD
DEFINICIONES DE MERCHANDISING
Es la parte del MKT que engloba un conjunto de técnicas, destinadas a obtener una respuesta favorable del consumidor en el punto venta mediante la administración de la exhibición para resaltar sus atributos.
FREDDY FERNANDEZ
EL merchandising es una técnica de vender sin palabras solamente atravez de la COMUNICACION VISUAL moviendo 2 fuerzas psicológicas:
LA ADQUISICION POR IMPULSO
EVOCACION (VMD)
Para que estas fuerzas operen se debe dar un encuentro del CLIENTE
con los componentes del PRODUCTO (HABLAR)
OBJETIVO DEL MERCHANDISING
Es provocar MAYOR DEMANDA del producto ya que ello significa MAYOR ROTACION, MAYOR UTILIDAD, MAYOR EFICIENCIA de los lineales de venta.
atraves de técnicas de:
EXHIBICION
PROMOCION
En sintesis el MERCHANDISING sera una nueva arma para la eterna
Batalla de la comercializacion.
DIVISION DEL MERCHANDISING
MERCHANDISING VISUAL.
Donde el objetivo es conducir a los clientes a los lugares donde se exponen los productos motivando la venta por impulso atravez de técnicas que mejoren la presentación visual de los productos.
MERCHANDISING DE GESTION.
Organización, dirección y control del Merchandising, realizando estudios de mercado, gestión del surtido, gestión lineal del espacio, comunicación en el punto de venta.
MERCHANDISING EN LA FARMACIA
MERCHANDISING FARMACEUTICO.
Laboratorios
Distribuidores
Farmacias
Es decir la colocación en la farmacia del producto adecuado, en el lugar adecuado, en la época adecuada y al precio adecuado par a que el cliente pueda encontrar el producto.
Se debe hacer de la farmacia un punto de venta mas DINAMICO y no
Solamente de dispensación.
OBJETIVO MERCHANDISING EN LA FARMACIA
La mayor RENTABILIDAD del punto de venta, gestionando la superficie de venta tomando en cuenta el espacio asignado a cada producto.
Mostrar más atractivo el producto para el cliente mediante una adecuada exposición del mismo.
Incrementar la afluencia de público al establecimiento, a través del tratamiento de los elementos exteriores como: escaparate, fachada y rótulos, que lo hagan más atractivo y sirvan de reclamo.
Crear ambiente agradable y de animación para el cliente, para que comprar no resulte rutinario.
ELEMENTOS A TOMAR EN CUENTA
MERCADO NECESIDADES Y PREFERENCIAS DEL
SEGMENTO EVALUANDO SUS
CARACTERISTICAS
PRODUCTO
CONOCIMIENTO CIENTIFICO – COMERCIAL
QUE EVALUAN LOS CLIENTES AL
ASESORAMIENTO EN LA FARMACIA
BENEFICIO
PROPORCIONADO A LOS CLIENTES
DANDOLES A ELLA SEGURIDAD EN EL
MOMENTO DE LA COMPRA.
PORQUE ES IMPORTANTE APLICAR MERCHANDISING EN LA FARMACIA
TIPOS DE
VENTA
2 TIPOS DE VENTAS IMPULSIVAS Y NO IMPULSIVAS
RECOMENDACION
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POR IMPULSO
PLANIFICADA
RECORDADAS
20 %
45 %
12 %
9 %
14 %
PLANIFICADA
TIPOS DE CLIENTES
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Argumentos
Donde
comprar pero
no que
SHOPPER BUYER
ENTRADA
Dentro de la
farmacia
decide
precios
Calidad de
los prod.
Ofertas
Promociones
SALIDA
EFICACIA LINEAL O ESTANTERIA
1/3
MENOS VENDEDORA
El cliente piensa que posteriormente encontrara otros productos que le atraigan mas.
MEDIA
MAS VENDEDORA El cliente teme que se acaben los productos. Es la zona con mas visibilidad.
3/3
NIVEL MEDIO El cliente sabe que si no lo ha hecho no tiene otra oportunidad. Se decie en este tramo.
EFICACIA LINEAL VERTICAL
ALTURA VISIBILIDAD ZONA DESTINADO
NIVEL 4
MUY ALTO > 1.70 POR ENCIMA DE LOS OJOS NO VENDEDOR PARA PUBLICIDAD
NIVEL 3
ALTO 1.60 OJOS
PARTE ALTA: MEDIA VENTA
PRODUCTOS DE VENTA CON MARGENES NORMALES
NIVEL 3
ALTO 1.25 OJOS
PARTE BAJA: MUY VENDEDORA
PRODUCTOS DE ALTO MARGEN Y POCA ROTACION PARA MEJORAR SU ROTACION
NIVEL 2
MEDIO 0.50 MANOS
PARTE ALTA: MUY VENDEDORA
PRODUCTOS DE ALTO MARGEN Y POCA ROTACION PARA MEJORAR SU ROTACION
NIVEL 2
MEDIO 0.50 MANOS
PARTE BAJA: MEDIA VENTA
PRODUCTOS DE VENTA Y MARGENES NORMALES
NIVEL 1
BAJO < 0.50 SUELO
EL NIVEL MENOS VENDEDOR
PRODUCTOS EN PROMOCION GRAN DEMANDA O DE GRAN PESO O TAMANÑO
GESTION DEL ESPACIO
CIRCULACION
DE LOS CLIENTES
IDENTIFICACION DE LAS
CATEGORIAS – EVOCAN
RECUERDOS
SENALETICA