marketing during recession, pham viet anh

8
Marketing Marketing thi khng hong thi khng hong

Upload: phamvietanh

Post on 05-Jul-2015

390 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

MarketingMarketingth�i kh�ng ho�ngth�i kh�ng ho�ng

TH� HAI 01.12.2008 NH�P C�U �U T�

Chuyên �� ��c bi�t 39

TR�N TR�NG TÚ

D ù ��a ra nh�ng quan �i�m, d�n ch�ng khác nhau xung quanh chuyn làm marketing ca doanh

nghip th�i kinh t� khó kh n, nh�ng t�u trung các ý ki�n ��u th�ng nh�t r�ng, th�t l�ng bu�c b�ng nên ���c ngh� ��n ��u tiên. 3 chuyên gia marketing ��n t� Công ty Ogilvy & Mather Vit Nam, Mindshare Vit Nam, Left Brain Connectors và 3 doanh nghip thu�c các quy mô l�n, v�a và nh� nh� P&G Vit Nam, Công ty C� ph�n Hàng gia d�ng Qu�c t� (ICP) và Công ty C� ph�n S�n xu�t và Th��ng m�i Hân Giao �ã chia s! nh�ng tr n tr", nh#n �$nh và kinh nghim ca h% v� v�n �� này.

Do nhi�u cách hi�u khác nhau v� marketing nên trong khuôn kh� bài vi�t này, t#p h�p ý ki�n t� các chuyên gia, có th� t�m chia marketing thành 3 nhóm: marketing th��ng m�i (trade marketing), nghiên c�u và phát tri�n s�n ph'm (R&D) và marketing truy�n thông (marketing communication).

Hi�u ��n gi�n, marketing th��ng m�i giúp doanh nghip �'y m�nh s�c c�nh tranh trong phân ph�i (thông qua làm vic v�i nhà phân ph�i, th�c hin chính sách qu�n lý bán hàng, tr�ng bày s�n ph'm, chính sách giá c�). Nghiên c�u và phát tri�n s�n ph'm thì �úng nh� tên g%i ca nó. Còn ti�p th$ truy�n thông là ph��ng th�c marketing h* tr� phát tri�n th��ng hiu thông qua các công c� qu�ng cáo, PR, t� ch�c s� kin và các ho�t ��ng c�ng �+ng.

Trong th�i kinh t� khó kh n, ho�t ��ng marketing trên 3 nhóm này �ang có nh�ng b��c thay ��i c� b�n. V#y nh�ng thay ��i �y là gì và chi�n l��c nào �� thích nghi v�i chúng?

B��c thay ��i ��u tiên n�m trong câu chuyn “gói mì 2.000 �+ng” ca ông Ph�m Vit Anh, Giám ��c Đi�u hành Công ty Left Brain Connectors, nhà t� v�n gi�i pháp chi�n l��c và thi�t k� th��ng hiu cho h�n 25 th��ng hiu thu�c các công ty v�a và l�n nh� Pepsi, Wonderfarm, Unza, BIM Group, ICP…

H�ng và hút Chúng ta ��u bi�t r�ng, mì gói là

s�n ph'm tiêu dùng r�t ph� bi�n và ���c �a chu�ng t�i nhi�u n��c �ang phát tri�n. Kinh t� càng khó kh n, mì gói càng bán ch�y. V#y t�i sao nhi�u doanh nghip kinh doanh mì nói riêng và các doanh nghip hàng tiêu dùng khác nói chung l�i than th"? Cái khó n�m " �âu?

Ông Vit Anh ��a ra m�t k$ch b�n. Tr��c kia, khi n�n kinh t� ch�a xu�ng d�c, m�t ng��i lao ��ng thu nh#p trung bình 2 triu �+ng/tháng

s4 dùng gói mì 2.000 �+ng vào m*i sáng. Nh�ng khi c� n�n kinh t� “th�t l�ng bu�c b�ng”, ng��i này có th� chuy�n sang n mì ký ho6c lo�i mì khác có ch�t l��ng t��ng ���ng v�i giá r! h�n.

Nh� v#y, t�ng s�n l��ng mì tiêu th� trong c� 2 th�i k7 kinh t� hoàn toàn không thay ��i. S� thay ��i n�m trong

Gi�m, duy trì hay ti�p t�c tng ngân sách marketing? Thc hi�n marketing nh� th� nào �� � t hi�u

qu� cao nh�t? Nh�ng “cái b�y” nào c�n tránh trong marketing? Đó là nh�ng câu h�i l�n c�a doanh

nghi�p �ang ho t ��ng t i Vi�t Nam tr��c tình hình kinh t� toàn c�u �ang d�n r�i vào suy thoái.

L�i �áp m�t ph�n ���c hé l� qua cu�c trò chuy�n c�a NCĐT v�i các chuyên gia marketing và doanh

nghi�p Vi�t Nam.

Ông Ph�m Vi�t AnhTh�i k� này, khó khn s� bi�n thành c� h�i n�u doanh nghi�p làm ���c c� 2 vi�c: gi� th� ph�n c� và thu hút khách hàng m�i.

Khi kinh t� khó kh�n, ng��i tiêu dùng s� th�t ch�t chi tiêu và có xu h��ng chuy�n sang dùng sn phm giá r� h�n.

NH�P C�U �U T� TH� HAI 01.12.2008

40 Chuyên �� ��c bi�t

chính c� c�u tiêu dùng, hay nói khác �i là các phân khúc tiêu dùng �ang có xu h��ng d$ch chuy�n qua l�i.

Nh#n �$nh trên ���c hi�u nh� sau: Gi� �$nh b�n là doanh nghip s�n xu�t mì 2.000 �+ng/gói, lúc này, s4 có 2 tr��ng h�p x�y ra. M�t, ng��i tiêu dùng ca b�n có th� chuy�n sang dùng s�n ph'm ca các nhà s�n xu�t khác có giá r! h�n và b�n m�t h%. Hai, b�n s4 có c� h�i thu n�p l��ng khách hàng m�i, là nh�ng �ang dùng gói mì 3.000 �+ng ca ��i th (cao h�n s�n ph'm ca b�n 1.000 �+ng). Cho nên, th�i k7 này, khó kh n s4 bi�n thành c� h�i n�u b�n làm ���c c� 2 vic: gi� th$ ph�n c9 (chi�n thu#t “h�ng”) và thu hút ���c khách hàng m�i (chi�n thu#t “hút”). V#y, gi�i pháp marketing nào s4 làm ���c 2 �i�u này?

Cách t�t nh�t v�n là marketing h*n h�p (k�t h�p 3 nhóm marketing). Tuy nhiên, c�t lõi ca chi�n thu#t này ph�i là marketing th��ng m�i (nh�n m�nh ��n giá tr$ ca bao bì) và nghiên c�u và phát tri�n s�n ph'm.

Ông Vit Anh phân tích: “Đ� hút ���c khách t� phân khúc tiêu dùng gói mì 3.000 �+ng chuy�n sang dùng gói mì 2.000 �+ng ca mình, doanh nghip c�n �'y m�nh nhi�u hình th�c chiêu th$, khuy�n mãi, t ng c��ng ��u t� vào m�u mã. M6t khác, b� ph#n nghiên c�u và phát tri�n s�n ph'm s4 nghiên c�u t�o ra nh�ng dòng s�n ph'm mì gói có giá r! h�n, ch; kho�ng 1.000 �+ng ch<ng h�n, �� “h�ng” khách hàng ca mình �ang mu�n ti�t kim ti�n. Doanh nghip c9ng có th� cho ra ��i nh�ng s�n ph'm giá r! khác �� thay th�, ví d� nh� cháo �óng gói”.

Tuy nhiên, n�u th�c hin chi�n l��c gói mì 1.000 �+ng, doanh nghip s4 “��ng ��” v�i nh�ng ��i th thu�c phân khúc d��i. Làm sao �ây?

Ông Vit Anh nói ti�p: “Th�i �i�m này, ng��i tiêu dùng ca b�n hoàn toàn có th� ch�y sang nh�ng nhà s�n xu�t phân khúc th�p, có ti�ng t m. V#y �i�u gì gi� h% " l�i v�i b�n? Qu�ng cáo có th� �ã không còn hiu qu� v�i h%, v#y ch; còn s�n ph'm. V�i m�t gói mì có giá bán 1.000 �+ng, ��i th thu�c phân khúc th�p th��ng ít ch m chút ��n bao bì, vì h% quan nim s�n ph'm giá quá r! không c�n ��u t� bao bì �=p. Cho nên, khi tìm ���c công th�c t�o ra s�n ph'm có giá th�p ngang b�ng ��i th thì bao bì là th� b�n ph�i ��u t� ngay. N�u

doanh nghip v�a gi� ���c ngân sách cho marketing truy�n thông, l�i t ng c��ng ��u t� cho bao bì s�n ph'm thì còn gì b�ng. Nh�ng n�u t�ng ngân sách marketing h�n h=p, b�n có th� c�t m�t ph�n ngân sách marketing truy�n thông chuy�n sang ��u t� cho bao bì”.

N�u bao bì tr" nên quan tr%ng h�n h<n khi ho�ch �$nh chi�n l��c marketing trong th�i �i�m này, nh� cách phân tích ca ông Vit Anh, thì doanh nghip Vit Nam ngh� sao v� gi�i pháp này?

S�c m�nh bao bì và tính hi�n di�n

Có th� l�y tr��ng h�p Công ty C� ph�n S�n xu�t Th��ng m�i Hân Giao, m�t doanh nghip quy mô nh�, v�i các th��ng hiu b ng v sinh Vera, tã Izzi Care và kh n gi�y Family làm ví d�.

Tháng 8.2008, s�n ph'm b ng v sinh Vera ca Hân Giao chính th�c ���c tung ra th$ tr��ng lúc bão giá và l�m phát t ng cao. Đi�u ng�c nhiên là khi ng��i tiêu dùng có xu h��ng th�t ch6t chi tiêu, Vera l�i sinh sau �! mu�n, nh�ng s�n ph'm này v�n �$nh m�c giá bán cao, ngang v�i các th��ng hiu hàng “top” nh� Kotex, Diana. Vì sao ông ch Vera quy�t �$nh m�c giá nh� v#y? Và làm th� nào �� Vera có th� c�nh tranh ���c v�i các ��i th?

Hin nay, trên th$ tr��ng s�n ph'm b ng v sinh, th��ng hiu Kotex ca T#p �oàn Kimberly - Clark �ang ph r�ng t� phân khúc cao c�p ��n bình dân, x�p theo th� t� là 4 nhãn White Pro, Softina, Style, Freedom. Kè sát Kotex là Diana (ca Công ty C� ph�n Diana) v�i m�c giá cao trong kho�ng

Ông Bùi Anh TunÔng Bùi Anh Tun

Vera ch� m�i hi�n di�n � kho�ng 15-20% các kênh phân ph!i. Nh�ng n�u c�n t o �� ph� trên 50% ho�c tng c��ng hình �nh th��ng hi�u v� lâu dài, chúng tôi không th� b� qua các ho t ��ng marketing truy�n thông”.

C�i ti�n bao bì có thu hút ���c ng��i tiêu dùng?

Ch� Nguy"n Th� Minh Th�, nhân viên k� toán, qu#n Gò V�p, TP.HCM (thu nh#p 2 tri�u �$ng/tháng)

Tôi không có thói quen thay ��i s�n ph�m m�i n�u s�n ph�m tôi �ang dùng v�n tt, dù cho bao bì s�n ph�m m�i có th ��p h�n, giá r h�n m�t chút và ng��i bán hàng dùng m�i cách � thuy�t ph�c. Ngay c� th�i �im khó kh�n hi�n nay, tôi v�n dùng nh�ng th��ng hi�u s�n ph�m tôi �ang dùng.

Ch� Ph m Thái Hà, nhân viên hành chính, qu#n Hoàng Mai, Hà N�i (thu nh#p 3 tri�u �$ng/tháng)

Hình th�c ti�p th� c�a ng��i bán hàng, c�a ��i lý phân phi các m�t hàng tiêu dùng nh� d�u g�i, b�t gi�t, kem �ánh r�ng… có l� �ã không còn tác d�ng. Tôi v�n c� dùng s�n ph�m hi�n t�i dù nó có ��t h�n s�n ph�m m�i ra. Có ch�ng, n�u s�n ph�m m�i có giá r , bao bì b�t m�t ���c qu�ng cáo r�m r� thì tôi s� dùng th� m�t l�n xem sao.

Anh Ph m Anh Khoa, giám �!c �i�u ph!i d án truy�n thông, Q.1, TP.HCM (thu nh#p 4-5 tri�u �$ng/tháng)

Bao bì ��p r!t quan tr�ng. M�t s�n ph�m ch�a bi�t ch!t l��ng th� nào nh�ng bao bì ��p h�n, giá b"ng ho�c r h�n s�n ph�m �ang dùng, ch�c ch�n tôi s� th�. V�i nh�ng s�n ph�m mà ch!t l��ng không th làm tt h�n nh�ng s�n ph�m hi�n có (nh� dao c�o râu ch#ng h�n) thì ch$ còn m�t cách thu hút ���c ng��i tiêu dùng là bao bì th%t ��p.

TH� HAI 01.12.2008 NH�P C�U �U T�

Chuyên �� ��c bi�t 41

ca White Pro và Softina. Đ�i m6t v�i hai ��i gia này, Vera quy�t �$nh ��a ra giá bán cao, t��ng ���ng Diana.

Ông Bùi Anh Tu�n, T�ng Giám ��c Công ty Hân Giao cho bi�t: “Ban ��u, chúng tôi �$nh giá 6.000-9.000 �+ng/gói cho các dòng s�n ph'm thu�c nhãn Vera. Nh�ng do trình làng vào th�i k7 khó kh n, chúng tôi quy�t �$nh t ng thêm 1.000 �+ng, t��ng ���ng 7.000-10.000 �+ng/gói. L�m phát g�n 25%, giá s�n ph'm Vera t ng 10% nh� v#y c9ng còn ít. Chúng tôi không th� gi� m�c giá k� ho�ch ho6c th�p h�n vì ngh� r�ng nó t; l thu#n v�i túi ti�n �ang co l�i ca ng��i tiêu dùng. Nh� v#y, chúng tôi ch�c ch�n phá s�n”.

Nh�ng, m�t doanh nghip quy mô nh�, v�a tung ra s�n ph'm m�i, giá l�i cao thì c�nh tranh và t+n t�i th� nào trên th��ng tr��ng? Ông Tu�n �ang ��ng tr��c bài toán khó và �áp s� ��u tiên ông tìm th�y n�m " s� “c�ng sinh” hai chi�n l��c bao bì, phân ph�i (��u thu�c nhóm marketing th��ng m�i).

Là ng��i có kinh nghim nhi�u n m " v$ trí qu�n lý t�i Coca-Cola Vit Nam, ông Tu�n hi�u r�ng, vic ��u t� nhà máy, dây chuy�n s�n xu�t “ng�n” ngân sách kh�ng l+ nên ông ch%n ph��ng th�c thuê bên ngoài làm (outsourcing) s�n ph'm. Đ�i tác outsourcing ca ông ph�n l�n " Thái Lan. Còn l�i, 2 vic quan tr%ng nh�t, mang tính s�ng còn, theo ông Tu�n là bao bì và phân ph�i.

Công ty Hân Giao dành ph�n l�n ngân sách h�n h=p ca h% cho 2 chi�n l��c này. Ông Tu�n phân tích: “Bao bì r�t quan tr%ng. Có th� th�y, bao bì Coca-Cola thay ��i r�t nhi�u l�n trong l$ch sZ phát tri�n ca nó. [ Nh#t, các s�n ph'm c9ng th��ng thay ��i m�u mã 3 tháng 1 l�n. Vì th�, khi xác �$nh Vera là s�n ph'm dành cho ��i t��ng cao c�p, giá bán cao, ra ��i tr��c b�i c�nh tiêu dùng b$ th�t ch6t thì bao bì là gi�i pháp ���c chúng tôi �u tiên hàng ��u. Chúng tôi �ã không ti�c ti�n thuê công ty t� v�n chuyên nghip cho bao bì ca Vera”.

Ph�n ngân sách còn l�i ca marketing th��ng m�i, ông Tu�n ��u t� cho phân ph�i. Ông so sánh, Kimberly - Clark và Diana v�n “b�o tay” ��u t� marketing truy�n thông �� duy trì hình �nh ca h% trong th�i k7 này. Hân Giao là doanh nghip tr!, s�n ph'm m�i, ngân sách ít, không th� “�ánh giáp lá cà” trên các ph��ng tin qu�ng cáo truy�n thông, dù �ây là hình th�c marketing �6c bit hiu qu� ��i v�i các s�n ph'm m�i c�n s� nh#n bi�t ca ng��i tiêu dùng. “Vì th�, chúng tôi th�c hin chi�n l��c “�ánh m�n s��n”, t#p trung nhi�u h�n

vào marketing th��ng m�i d�ng phân ph�i, ít t�n kém h�n, l�i v�a phù h�p v�i s�n l��ng và bao bì ���c ��u t� k\ l�]ng ca Vera”, ông nói.

Nói ��n phân ph�i, ông Tu�n nh�n m�nh: “M�t ph�n s�c m�nh th��ng hiu ca Coca-Cola là do s� hin din ca nó " m%i kênh phân ph�i, ng��i tiêu dùng r�t d^ nh#n th�y. Chúng tôi c9ng h��ng Vera nh� v#y”. Tính hin din mà ông v�a nói, nghe ch�ng d^, nh�ng l�i là bài toán hóc búa.

Chi�n thu#t t ng c��ng s� hin din cho Vera ���c ông Tu�n nh�m vào ng��i bán hàng, ��i t��ng v�a th�c hin phân ph�i, v�a có kh� n ng làm qu�ng cáo t�t. Ông ti�t l�: “B�t k7 ng��i bán hàng nào c9ng quan tâm ��n 3 vic khi tr�ng

bày s�n ph'm ca nhà s�n xu�t. Đó là m�u mã �=p, s�n ph'm không quá c+ng k�nh, chi�m ch* và m�c chi�t kh�u cho ng��i bán hàng cao. Tôi t� tin v�i 2 �i�u kin ��u và �ang ti�p t�c th�c hin m�c chi�t kh�u cao (h�n 5-7% so v�i các nhà s�n xu�t khác) cho ng��i bán hàng Vera. Nh� v#y, thay vì dùng chi phí này �� làm marketing truy�n thông tr�c ti�p ��n ng��i tiêu dùng, chúng tôi gián ti�p �� các nhóm phân ph�i th�c hin. S�n ph'm có bao bì �=p c�ng v�i qu�ng cáo t� nhà phân ph�i s4 làm t ng giá tr$ ca tính hin din”.

Nh�ng nói nh� v#y không có ngh�a ông Tu�n ph nh#n vai trò ca marketing truy�n thông. Ông chia s!: “Cái gì c9ng có cái giá ca nó. Vera ch; m�i hin din " kho�ng 15-20% các kênh phân ph�i (t�p hóa, nhà thu�c,

siêu th$), nên s� ��u t� vào bao bì, phân ph�i có th� có hiu qu� trong vic thu hút khách hàng. Tuy nhiên, n�u c�n t�o �� ph trên 50% ho6c t ng c��ng hình �nh th��ng hiu v� lâu dài, chúng tôi không th� b� qua các ho�t ��ng marketing truy�n thông”.

N�u trong câu chuyn ca Vera, ông Tu�n ch%n gi�i pháp g�n ch6t chính sách giá, bao bì v�i phân ph�i thì ông Nguy^n Gia Anh V9, Giám ��c Kinh doanh Kênh phân ph�i hin ��i, Công ty P&G (v�i các th��ng hiu Pantene, Head&Shoulder, Rejoice, Camay, Olay, Duracell, Tide, Downy, Gillette, Oral-B), nh�n m�nh nhi�u h�n s� t��ng tác gi�a chi�n l��c t�i �u hóa s�n ph'm và t�i �u hóa phân ph�i.

Phng to, �i�u ch nh, thu nh�

Tr��c khi phân tích v�n �� chính, ông V9, nêu ra 2 quan �i�m v� chi�n l��c kinh doanh ca doanh nghip th�i k7 này, có tác ��ng tr�c ti�p ��n vic ho�ch �$nh chi�n l��c marketing nói chung và marketing th��ng m�i nói riêng. Đó là: Th� nh�t, không ��u t� thêm (ho6c ��u t� không �áng k�) mà ch; t�i �u hóa l�i các ho�t ��ng kinh doanh �� gi� th$ ph�n; th� hai, ti�p t�c t ng m�nh ngân

S�n ph�m b ng v� sinh Vera ch�n công c� chính

là marketing th��ng m�i, h�p tác ch�t ch�

v�i ng��i bán hàng �� gi�i thi�u sn phm ��n

ng��i tiêu dùng.

NH�P C�U �U T� TH� HAI 01.12.2008

42 Chuyên �� ��c bi�t

sách ��u t� vào th��ng hiu �� v�a gi� ���c th$ ph�n, v�a �'y ho�t ��ng kinh doanh ��t hiu qu� cao h�n n�a.

T�i �u hóa ho�t ��ng kinh doanh là chi�n l��c kh� thi cho �a s� doanh nghip thu�c m%i quy mô " Vit Nam. Chi�n l��c này �6c bit hiu qu� ��i v�i doanh nghip v�a và nh�. Trong khi �ó, nh�ng doanh nghip l�n ho6c t#p �oàn �a qu�c gia l�i có khuynh h��ng ch%n c� 2 h��ng �i �� v�a t ng s�c m�nh, v�a giành l�y th$ ph�n t� các ��i th �ang suy y�u, v��n ��n v$ trí d�n ��u.

T�u trung, t�i �u hóa trong ho�t ��ng kinh doanh th�i nào c9ng là b��c �i h�p lý và v�ng ch�c. Trong các y�u t� chi�n l��c ���c cân nh�c �� t�i �u hóa, thì theo ông V9, phân ph�i và s�n ph'm nên ���c �u tiên th�c hin song hành.

Tr��c h�t là chi�n l��c t�i �u hóa s�n ph'm. V�i kinh nghim 11 n m làm vic t�i P&G, �úc k�t chi�n l��c s�n ph'm ca nhi�u doanh nghip khác nhau, ông V9 ��a ra 3 chi�n l��c t�i �u hóa s�n ph'm trong th�i k7 này, g%i nôm na g+m “ph+ng to”, “�i�u ch;nh” và “thu nh�”.

[ chi�n l��c “ph+ng to” (kích c] l�n, ti�t kim), ông ��n cZ s�n ph'm b�t gi6t. Th�i k7 này, khi ng��i tiêu dùng luôn chú ý ��n vic ti�t kim ti�n, h% s4 so sánh vic mua 2 gói b�t gi6t nh� giá 10.000 �+ng/gói v�i 1 gói l�n có dung l��ng g�p �ôi nh�ng giá r! h�n. Ông

V9 k�t lu#n: “Gói s�n ph'm có dung l��ng l�n, xài lâu h�n, giá th�p h�n r�t ���c �a chu�ng lúc này, nên chi�n l��c “ph+ng to” c�n ���c �u tiên xem xét”.

Tuy nhiên, không ph�i ng��i tiêu dùng nào c9ng có kh� n ng chuy�n ��i sang s�n ph'm kích c] l�n ngay t�c th�i, dù hi�u r�ng �ây là gi�i pháp ti�t kim. V�i m�c thu nh#p và chi tiêu c� �$nh m*i tháng, ng��i tiêu dùng v�n mong ��i s�n ph'm " dung l��ng c9 nh�ng giá phù h�p h�n. Theo ông V9, chi�n l��c “�i�u ch;nh” tính ch�t s�n ph'm trong tr��ng h�p này s4 thích h�p.

Ch<ng h�n, m�t s�n ph'm A nào �ó, ngoài công d�ng chính ca s�n ph'm còn có m�t s� l�i ích ph� khác, trong lúc này có th� gi�m b�t m�t vài l�i ích ph� không quan tr%ng. Nh� v#y, doanh nghip có th� ��a ra giá bán t�t h�n, phù h�p h�n mà v�n gi� ch�t l��ng s�n ph'm, �áp �ng ���c mong ��i ca ng��i tiêu dùng. Ví d�, m�t s� s�n ph'm s�a dành cho tr! em ngoài các thành ph�n c� b�n nh� protein và các khoáng ch�t c�n thi�t còn b� sung thêm lysine giúp tr! n ngon ming, t ng h�p thu và chuy�n hóa ch�t dinh d�]ng. Nh�ng trong th�i �i�m này, nhà s�n xu�t có th� gi�m b�t thành ph�n lysine, ch; t#p trung vào các thành ph�n chính là protein và khoáng ch�t.

Trong khi �ó, chi�n l��c th� ba là “thu nh�” (gi�m dung l��ng thích h�p và gi� giá) xem ch�ng d^ áp d�ng h�n ��i v�i nhi�u doanh nghip. Ông V9 d�n ch�ng, thay vì s�n xu�t m�t s�n ph'm v�i dung tích 200 ml nh� tr��c kia, bây gi�, doanh nghip có th� gi�m

dung tích còn 180-190 ml trong khi v�n gi� nguyên giá và bao bì. V�i chi�n l��c này, doanh nghip gi�m ���c “s�c ép” giá thành s�n ph'm và ng��i tiêu dùng v�n ch�p nh#n ���c.

Tuy nhiên, marketing th��ng m�i s4 cho hiu qu� v��t tr�i n�u s�n ph'm sau khi t�i �u hóa ���c h* tr� ��c l�c b"i m�t h th�ng phân ph�i tinh gi�n, t#p trung (hay còn g%i là h th�ng phân ph�i ���c t�i �u hóa).

Tr��c khi t�i �u hóa h th�ng phân ph�i, ông V9 cho r�ng, doanh nghip c�n làm ��ng tác rà soát. Theo ông, n�u s�n ph'm �ang b$ m�t t#p trung vào th$ tr��ng m�c tiêu (ví d�, s�n ph'm ch; �$nh h��ng phân khúc tiêu dùng cao c�p mà kênh phân ph�i l�i khá r�ng) ho6c �$nh v$ sai (ví d�, s�n ph'm có �� ph r�ng nh�ng không xác �$nh ���c ��i t��ng tiêu dùng chính) thì vic t�i �u hóa h th�ng phân ph�i s4 g6p nhi�u khó kh n.

Sau khi ch�c ch�n vic �$nh h��ng phân ph�i là h�p lý, ông V9 ch; ra 2 chi�n thu#t t�i �u hóa h th�ng phân ph�i. Đó là t�i �u hóa theo �$a bàn (ho6c theo nhân viên phân ph�i) và t�i �u hóa theo �i�m bán.

V�i chi�n thu#t t�i �u hóa theo �$a bàn (ho6c theo nhân viên phân ph�i), ông chia s! kinh nghim th�c t� v�i m�t ��ng thái ki�m tra ��n gi�n. Đó là, doanh nghip nên ki�m tra th��ng xuyên b�ng “L�i nhu#n và Thua l*” ca t�ng �$a bàn phân ph�i s�n ph'm, ho6c trên t�ng nhân viên phân ph�i �� tính xem ROI (h s� thu nh#p trên ��u t�) có ��t ���c k� ho�ch hay không, t� �ó �i�u ch;nh kênh phân ph�i cho phù h�p.

Dù kinh t� khó khn, các công ty l�n v�n ��u t� thêm cho marketing �� chi�c bánh th� ph�n n� ra”.

Ông Nguy�n Gia Anh V�

T�i �u hóa s�n ph�m là chi�n l��c hi�u qu �� gi� v�ng ���c th� ph�n trong lúc kinh t� khó kh n.

TH� HAI 01.12.2008 NH�P C�U �U T�

Chuyên �� ��c bi�t 43

Trong khi �ó, ��i v�i chi�n thu#t t�i �u hóa theo �i�m bán, ông V9 nh�n m�nh ��n vic ��u t� hình �nh th��ng hiu s�n ph'm t�i t�ng �i�m bán và thông �ip marketing ph�i ��n gi�n, n�i b#t. Nh�ng câu h�i �6t ra lúc này là làm sao cho hàng hóa ���c bày ra b�t m�t t�i �i�m bán �� kích thích tiêu dùng. Theo ông V9: “Ph�i k�t h�p nh�ng công c� h*n h�p trong marketing nh� bao bì, khuy�n m�i, chi�t kh�u t�i �i�m bán”.

Vic k�t h�p s�n ph'm và h th�ng phân ph�i ���c t�i �u hóa lúc này không ch; có th� ���c áp d�ng trit �� trong các doanh nghip v�a, nh� Vit Nam mà c� trong nh�ng t#p �oàn tiêu dùng �a qu�c gia. Và không d�ng " �ó, nh� cách ông V9 nói: “Dù kinh t� khó kh n, các công ty l�n v�n cân nh�c ��u t� thêm cho marketing �� chi�c bánh th$ ph�n n" ra. Tôi nh�n m�nh " �ây là làm chi�c bánh n" ra ch� không ph�i l�y nh�ng th$ ph�n khác trong chi�c bánh s`n có. Đ�n gi�n, vì các công ty l�n �ã chi�m quá nhi�u th$ ph�n trong chi�c bánh c9, nên ch<ng vic gì ph�i “hút” thêm ph�n ít �i t� các công ty nh� h�n. Khi chi�c bánh n" ra, chính h% s4 giành ���c th$ ph�n r�t l�n”. V#y �� th�c hin m�c tiêu “chi�c bánh ph+ng to” này, các công ty l�n s4 làm gì?

“Ph�i v#n d�ng marketing t�ng h�p, nh�ng quan tr%ng nh�t là nghiên c�u th$ tr��ng và tìm ra thêm nh�ng h��ng �i riêng”, ông V9 nói. Ch<ng h�n, m�t nhà s�n xu�t b ng v sinh có th� làm “ph+ng to” th$ tr��ng và l��ng tiêu th� ca mình b�ng cách cho ra ��i dòng s�n ph'm chuyên d�ng dành cho s�n ph�, không yêu c�u cao v� m�u mã v�i giá r! h�n và ��a tr�c ti�p vào kênh bnh vin.

Con gà,qu� tr�ng

Nh�ng gi�i pháp marketing th��ng m�i trên có th� là h��ng g�i m" cho nhi�u doanh nghip Vit Nam �ang ph�i ��i m6t v�i tình tr�ng eo h=p ngân sách. Nh�ng, �i�u này không có ngh�a các ho�t ��ng marketing truy�n thông hoàn toàn b$ c�t b�, b$ vô hiu hóa trong th�i �i�m hin nay.

Bà Bùi Nguy^n An Ph��ng, Trading Director, Công ty Mindshare Vit Nam �ánh giá tình hình marketing truy�n thông th�i �i�m hin nay qua nh�ng c6p so sánh t��ng ph�n.

Tr��c kia, n�u doanh nghip chi 1 �+ng cho marketing truy�n thông �� nh�m ��n 10 ng��i tiêu dùng thì th�i �i�m này, ngân sách s4 không t ng, mà không t ng ngh�a là gi�m (do l�m phát). Bà Ph��ng k�t lu#n: “Giá tr$ 1 �+ng lúc này c9ng ch; coi nh� 0,75 �+ng. V�i ngân sách nh� th� mà v�n ph�i thu hút ���c 10 khách hàng ho6c h�n n�a thì qu� th�c là bài toán khó, cho c� doanh nghip l�n các công ty qu�ng cáo, t� v�n truy�n thông”.

Bà Ph��ng c9ng nh�c ��n câu chuyn “con gà, qu� tr�ng” khi nói ��n vic không ít doanh nghip Vit Nam r�i trí tr��c hai s� ch%n l�a: lúc kinh t� khó kh n, khó bán ���c hàng

hóa thì l�y �âu ra kinh phí làm qu�ng cáo, mà không làm qu�ng cáo thì liu s�n ph'm có � s�c lan t�a, h�p d�n c�ng �+ng.

Bà Ph��ng c9ng cho r�ng, quy �$nh v� t; l % ngân sách qu�ng cáo trên doanh thu không cao, nên trong th�i �i�m khó kh n, doanh nghip b$ gi�m doanh s� s4 càng v�t v� h�n �� th�c hin marketing truy�n thông.

T� nh�ng lý do c� b�n này, bà nh#n �$nh, t�ng ngân sách cho marketing truy�n thông s4 khó t ng trong n m 2009. Tuy nhiên, không có ngh�a t�t c� các doanh nghip ��u �+ng lo�t c�t gi�m ngân sách. Th#m chí, bà Ph��ng d�n ch�ng, m�t s� th��ng hiu Vit Nam nh� Vinamilk, Tân Hip Phát, ICP... v�n ��u t� t�t cho marketing truy�n thông. Các công ty �a qu�c gia c9ng v#y. H% ch�p nh#n gi� l�i m�t s� s�n ph'm gây l* t�m th�i nh�ng có th��ng hiu m�nh, nhi�u ti�m n ng trong t��ng lai và t ng c��ng marketing truy�n thông nh�ng s�n ph'm m�i �em v� l�i nhu#n cao. S� cân ��i này s4 giúp các công ty �a qu�c gia duy trì th$ ph�n hin t�i và g6t hái ���c thành qu� kinh doanh khi kinh t� h+i ph�c.

V#y v�i h�u bao có h�n, làm sao �� chi�n d$ch marketing truy�n thông ca doanh nghip ��t ���c hiu qu� nh� mong ��i?

Tính n�ng s�n phm rt quan tr�ng

Ch� Lê Nguy"n Nh#t Linh, nhân viên qu�ng cáo, huy�n Hóc Môn, TP.HCM (thu nh#p 4-5 tri�u �$ng/tháng)

Tính n�ng s�n ph�m là y�u t r!t quan tr�ng � quy�t ��nh mua hàng. Tr��c kia tôi dùng b�t gi�t A giúp t�y tr�ng, th�m v�i giá 10.000 �&ng/gói, còn bây gi�, tác d�ng t�y tr�ng v�n tt nh�ng h��ng th�m gi�m �áng k, giá gi� nguyên thì tôi v�n s� mua (n�u nh�ng gói b�t gi�t v'a tr�ng, v'a th�m lúc này có giá cao h�n).

Anh Hu�nh Ng&c Khánh, ch� m�t c'a hàng phân ph!i bánh k*o, Q.3, TP.HCM (thu nh#p 10 tri�u �$ng/tháng)

Tôi th!y giá s�n ph�m tiêu dùng lên xung ch#ng �nh h�*ng nhi+u l�m ��n mình. Tuy nhiên, tôi s� quan tâm mua nh�ng s�n ph�m có �i kèm các s�n ph�m khuy�n mãi khác.

Ch� Đ+ Th� Tuy�t Anh, giám �!c m�t công ty kinh doanh xe máy, Q.7, TP.HCM (thu nh#p trên 20 tri�u �$ng/tháng)

Lúc này, giá c� là chuy�n ���c cân nh�c tr��c tiên. Tôi ngh- mình và nhi+u ng��i tiêu dùng khác c2ng hiu r"ng, kinh t� khó kh�n thì nhà s�n xu!t c2ng s� c�t gi�m m�t chút trong s�n ph�m � có th gi� giá. Tuy v%y, nhà s�n xu!t c�n chia s �i+u này cho ng��i tiêu dùng thông qua nh�ng công c� ti�p th�, truy+n thông. Nó s� còn tt h�n cho th��ng hi�u s�n ph�m trong lòng ng��i tiêu dùng.

Nhi�u doanh nghi�p l�n ch�p nh#n gi� l i m�t s! s�n ph6m gây l+ t m th�i nh�ng nhi�u ti�m nng và tng c��ng marketing truy�n thông nh�ng s�n ph6m m�i �em v� l�i nhu#n cao”.

Bà Bùi Nguy�n An Ph��ng

NH�P C�U �U T� TH� HAI 01.12.2008

44 Chuyên �� ��c bi�t

Ph�i bi�t mình mu�n gì

Sau khi trao ��i v�i ông Lâm Vi�t Hùng, chuyên viên t� v�n cao c�p, Công ty Ogilvy Public Relations Worldwide t�i Vit Nam, �� tìm l�i �áp cho câu h�i trên, chúng tôi nh#n th�y, d��ng nh� doanh nghip Vit Nam �ang m�c 2 sai l�m c� b�n, khi�n h% khó tìm th�y ���ng �i hiu qu� trong ti�p th$.

Tr��c h�t, �a s� doanh nghip quy mô nh� có ngân sách marketing h�n ch� th��ng suy ngh� m�t cách t� ti r�ng, trong lúc kinh t� khó kh n, ít ti�n làm sao làm t�t marketing truy�n thông ���c. M�t s� khác l�i cho r�ng, dù c� g�ng th� nào �i n�a, h% c9ng không th� sánh ���c các t#p �oàn �a qu�c gia l�m ti�n nhi�u ca, chi m�nh tay cho nh�ng chi�n d$ch truy�n thông “bom t�n”.

Trong khi �ó, t�i không ít doanh nghip v�a, l�n Vit Nam tho�i mái h�n v� ngân sách, các ông ch l�i hay �6t n6ng bài toán phân chia ngân sách marketing truy�n thông lên trên h�t. Ông Hùng nh#n xét: “Nhi�u doanh nghip ngh� r�ng có m�t công th�c nào �ó. Ch<ng h�n, h% d� tính chi 2 triu USD cho m�t chi�n d$ch marketing truy�n thông thì c� nh�t nh�t “ép” nó vào s� phân chia ch quan, có th� là 1 triu USD cho qu�ng cáo, 200.000 USD cho PR, còn l�i cho nh�ng hình th�c khác, mà không h� �o l��ng hiu qu� ca chúng trong chi�n d$ch �ó”.

T� 2 sai l�m nói trên, ông Hùng g�i ý 2 gi�i pháp.

Đ�i v�i doanh nghip nh�, ngân sách ít, ông cho r�ng: “N�u doanh nghip ngh� ít ti�n sao có th� làm marketing truy�n thông thì e h% �ang �i ng��c dòng. Câu h�i c�n �6t ra ��u tiên ph�i là “chúng tôi mu�n gì?”, sau �ó m�i ch%n l�a chi�n l��c và công c� truy�n thông phù h�p v�i ngân sách hin có”.

Khi ���c h�i �âu là công c� truy�n thông v�a túi ti�n nh�t cho doanh nghip nh�, có hiu qu� t��ng ��i trong �a s� chi�n d$ch marketing, ông Hùng �� c#p ��n marketing truy�n ming (thu�c nhóm PR) và qu�ng cáo tr�c tuy�n (thu�c nhóm qu�ng cáo). Tuy nhiên, ông c9ng nh�n m�nh r�ng, nhà qu�n tr$ ph�i bi�t k�t h�p nhu�n nhuy^n các công c� v�i li�u l��ng thích h�p m�i mang l�i hiu qu� cao. M�t công c� ��n l! khó mà “làm nên chuyn”.

Nói v� marketing truy�n ming, ông d�n ch�ng b�ng câu chuyn Samsung

trong th�i k7 khng ho�ng ti�n t châu Á (1997-1998). Th�i �i�m �ó, dù ch�t l��ng s�n ph'm Samsung t��ng ���ng v�i Panasonic ca Nh#t nh�ng

v�n ch�a th� chinh ph�c ���c ng��i tiêu dùng Vit Nam. Còn bây gi�, ông nói: “Samsung �ang l�n m�nh t�i Vit Nam. N�u nói do h% �ã chi m�nh cho các chi�n d$ch truy�n thông r�m r� thì không sai, nh�ng ch�a �. Tôi �ã ch�ng ki�n h% n* l�c PR cho th��ng hiu ca mình b�ng chính s� tuyên truy�n v� v n hóa, con ng��i Samsung. Chi phí ít, hiu qu� cao”.

Ngân sách qu�ng cáo ca Samsung lúc �ó khá ít �i so v�i t�m c] m�t công ty �a qu�c gia (x�p x; 2 triu USD). Trong lúc khó kh n, h% ti�t kim ��n n*i t� gi�y nào c9ng ph�i xài � 2 m6t (theo l�i k� ca ông Hùng, t�ng làm vic t�i Samsung vào th�i �i�m �ó). Ông nói:

“Làm vic " Samsung lúc �y, chúng tôi ���c hu�n luyn r�t k\ �� luôn t�o hình �nh �=p ca Samsung trong lòng c�ng �+ng. Ví d�, tình c� vào m�t quán n hay th m m�t khách hàng t�i nhà mà th�y chi�c ti vi Samsung ca h% b$ �óng b�i, chúng tôi không ng�i dùng kh n lau s�ch l#p t�c. Và trong khi nhân viên các hãng �in tZ n��c ngoài khác tan ca theo gi� hành chính, m*i khi �i công tác " t;nh h% còn mang v�t �i �ánh tennis thì chúng tôi làm vic ��n t#n khuya �� ti�p nh#n và xZ lý nhanh nh�t m%i thông tin t� khách hàng. T�t c� nh�ng �i�u này nh�m �� ng��i tiêu dùng có th� truy�n ming v� giá tr$ th��ng hiu. Th�i khng ho�ng này c9ng v#y. Thi�t ngh� doanh nghip Vit Nam, �6c bit là doanh nghip nh� v�i s�c c�nh tranh h�n ch�, r�t c�n nh�ng cách PR truy�n ming c� th� và hiu qu� nh� v#y”.

Bên c�nh �ó, còn có m�t công c� truy�n thông khác ít t�n kém nh�ng cho �� nh#n bi�t t�t là qu�ng cáo tr�c tuy�n. Ông Hùng so sánh công c� này v�i nh�ng công c� truy�n thông khác: “Quy lu#t ��u t� cho qu�ng cáo là ti�n nào, ca n�y. T�i sao trong lúc này các t#p �oàn �a qu�c gia v�n r�ng tay chi ngân sách qu�ng cáo trên các kênh truy�n hình, báo chí? Có 2 lý do: M�t là �� h% ti�p t�c duy trì hình �nh th��ng hiu không b$ gián �o�n, c9ng là cách giành thêm th$ ph�n t� ��i th �ang b$ “�u�i”; hai là ��u t� " th�i �i�m khó kh n ��

Ông Lâm Vi�t Hùng

Doanh nghi�p nh� nên ngh8 ��n nh�ng kênh qu�ng cáo chi phí th�p nh� qu�ng cáo trc tuy�n, blog. Đ�t cho lo i qu�ng cáo này không h n ch�, l i phù h�p v�i xu h��ng xã h�i”.

Qu�ng cáo ph�i nhn m�nh tính an toàn và công n�ng s�n phm

Ch� Vi�t Th��ng, sinh viên Đ i h&c Ngo i th��ng, Q.4, TP.HCM

Th�i �im này th��ng hi�u r!t quan tr�ng khi tôi ch�n mua hàng tiêu dùng. Nhìn �i nhìn l�i th!y s�a, bánh, k�o b� nhi3m melamine, rau, trái cây nhi3m ��c t. Tôi s� �u tiên ch�n s�n ph�m c�a các th��ng hi�u uy tín, Vi�t Nam c2ng nh� n��c ngoài. Qu�ng cáo lúc này, theo tôi, nên nh!n m�nh nhi+u h�n ��n tính an toàn, v� sinh, công n�ng s�n ph�m. Tôi s� không mua nh�ng s�n ph�m qu�ng cáo chung chung, m� h&, ��c bi�t thi�u thông tin v+ ch�c n�ng và �� an toàn.

Anh Nguy"n Quang Hòa, giám �!c �i�u hành m�t công ty s�n xu�t phim, Q.10, TP.HCM (thu nh#p trên 20 tri�u �$ng/tháng)

Các qu�ng cáo g�n �ây trên nh�ng ph��ng ti�n truy+n thông �+u mang nh�ng thông �i�p tích c4c v+ môi tr��ng, v� sinh, s�c kh5e, nh�ng c2ng có h�n ch�. Ch#ng h�n th4c ph�m nào c2ng qu�ng cáo có DHA, v%y mua s�n ph�m nào �ây? Tính khác bi�t gi�a các s�n ph�m hình nh� �ang b� gi�m d�n, c� th!y cái gì n�i lên là hàng lo�t nhà s�n xu!t ch�y theo nó � làm qu�ng cáo, nh� th phong trào.

TH� HAI 01.12.2008 NH�P C�U �U T�

Chuyên �� ��c bi�t 45

thu ���c k�t qu� l�n ngay khi kinh t� h+i ph�c. Cho nên, s4 không hay n�u doanh nghip chúng ta c�t gi�m hoàn toàn chi phí marketing truy�n thông, ng+i �ó và ch�p nh#n �� ��i th qua m6t.

Tuy nhiên, các doanh nghip nh�, ít ngân sách, nên ngh� ��n nh�ng kênh qu�ng cáo, PR chi phí th�p nh� qu�ng cáo tr�c tuy�n, blog... Đ�t cho lo�i qu�ng cáo này v�a không h�n ch�, l�i phù h�p v�i xu h��ng xã h�i”. T�t nhiên, khi sZ d�ng các kênh này, doanh nghip ph�i chú ý ��n ��i t��ng m�c tiêu ca mình, vì không ph�i ��i t��ng nào c9ng phù h�p.

Riêng v�i ho�t ��ng marketing truy�n thông ph�c v� vic tung s�n ph'm hay chi�n d$ch qu�ng bá nào �ó, ông Hùng kh<ng �$nh: “Ít ti�n mà bi�t làm v�n hiu qu�”. Ch<ng h�n, m�t công ty A lên k� ho�ch cho chi�n d$ch qu�ng bá m�t lo�i s�n ph'm. N m tr��c, khi kinh t� phát tri�n, công ty A có th� th�c hin � các công �o�n t� ch�c s� kin, qu�ng cáo, PR và nh�ng ho�t ��ng c�ng �+ng khác. Nh�ng trong th�i �i�m này, có th� l��c b� nh�ng khâu mà tác ��ng ca chúng không mang l�i hiu qu� nhanh cho toàn b� chi�n d$ch.

Nh�ng gi�i pháp “th�t l�ng bu�c b�ng” cho các doanh nghip nh� �ã ���c chia s!, v#y ��i v�i các doanh nghip v�a, l�n thì ch%n công c� marketing truy�n thông nào trong lúc này s4 ��t hiu qu� cao nh�t? Ông Hùng tr� l�i ng�n g%n: “Vic ch%n công c� s4 c n c� vào ý �+ ca doanh nghip trong chi�n l��c ti�p th$ s�n ph'm. Suy cho cùng, câu h�i “tôi mu�n gì?” v�n ph�i �6t ra tr��c nh�t”.

Nh#n �$nh ca chuyên gia nh� v#y, còn doanh nghip ngh� sao?

Ti�n s�ng, ti�n ch�t

Ông Phan Qu�c Công, Ch t$ch H�i �+ng Qu�n tr$ Công ty C� ph�n Hàng gia d�ng Qu�c t� ICP (có các th��ng hiu Vegy, OCleen, X-Men, Dr.Men, Hatrick, Teen-X, L’Ovité, Q-girl, X-series), cho r�ng, m*i k� ho�ch marketing truy�n thông cho các nhãn hàng ca ICP t�i th�i �i�m này c�n ph�i ���c xem xét và cân nh�c m�t cách c'n tr%ng. Đ6c bit, ông nh�c �i nh�c l�i y�u t� dòng ti�n. “Ki�m soát ���c y�u t� này thì công ty m�i có th� ch ��ng th�c hin các k� ho�ch kinh

doanh, bao g+m c� marketing”, ông Công kh<ng �$nh.

Dòng ti�n lúc này ���c chia thành “ti�n s�ng” và “ti�n ch�t”. Công ty tr��c h�t ph�i ki�m soát, xZ lý các kho�n “ti�n ch�t”. Ông Công g�i ý: “Đó là nh�ng ��ng thái gi�m t+n kho

thành ph'm, t+n kho nguyên v#t liu, c�t gi�m tín d�ng cho khách hàng…”.

B��c ti�p theo là �'y các kho�n “ti�n s�ng” �� chúng sinh l�i nhi�u h�n. Chi phí marketing truy�n thông nói riêng và marketing nói chung nên ���c hi�u là kho�n “ti�n s�ng”. Ông Công �ánh giá: “Marketing nên ���c coi là m�t ho�t ��ng ��u t�, càng ph�i xem tr%ng khi doanh nghip dùng nó �� �'y m�nh hình �nh th��ng hiu ho6c khi tung ra s�n ph'm m�i, v�n là các ho�t ��ng ch�a mang l�i doanh thu t�c th�i. Tôi cho r�ng, trong th�i �i�m kinh t� khó kh n, ho�t ��ng marketing nói chung, trong �ó có marketing truy�n thông, s4 mang l�i hiu qu� l�n h�n nhi�u trong vic xây d�ng th��ng hiu so v�i th�i kinh t� phát tri�n. Ho�t ��ng này c9ng t�o ra nh�ng c� h�i kinh doanh t�t trong dài h�n”.

Ông Công c9ng cho bi�t: “Nhi�u công ty Vit Nam �ang ti�p t�c ��u t� vào marketing �� xây d�ng th��ng hiu và m" r�ng th$ ph�n”.

Ngoài ra, v�i �6c thù công ty có nhi�u nhãn hàng nh� ICP, câu h�i �6t ra là cân ��i ngân sách marketing truy�n thông th� nào cho h�p lý? Ông Công cho bi�t: “Ch�c ch�n ph�i ��u t� vào nh�ng nhãn hiu v�n t ng tr�"ng cao trong th�i k7 suy thoái, thông th��ng là nhóm s�n ph'm ph�c v� nhu c�u thi�t y�u và tiêu dùng ph� thông”. Tuy nhiên, khác v�i nh#n �$nh ca bà An Ph��ng, Công ty Mindshare Vit Nam, ông cho r�ng, hin nay, t#p trung ngân sách marketing cho vic cng c� các nhãn hiu hin có s4 an toàn h�n là ��u t� vào nh�ng nhãn hiu m�i”.

Ông Phan Qu�c Công

Khi kinh t� khó khn, ho t ��ng marketing s� mang l i hi�u qu� l�n h�n nhi�u trong vi�c xây dng th��ng hi�u so v�i th�i kinh t� phát tri�n”.

X-Men, m�t sn phm c�a ICP, v�n duy trì ho�t ��ng

marketing truy�n thông nh�m �y m�nh hình nh

th��ng hi�u.