marketing digital por clara llopart - mayo2014

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MARKETING DIGITALMayo 2014

Clara Llopart@ClaraLlopart

[email protected]

https://twitter.com/ClaraLlopart

mailto:[email protected]

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Clara LlopartDigital Marketing Specialist & Social Media Strategist

Educación- Master in Social Media Branding & Strategy- Google Analytics IQ Certified Lic. 01646424

Experiencia-10 años como Marketing Communications Project Manager en Hewlett-Packard-2 años como Especialista Freelance en Marketing Digital - 1 año como Founder & CEO Oli Llopart

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http://twitter.com/ClaraLlopart

http://www.clarallopart.com/


http://www.slideshare.net/clarallopart

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MODULO I: REVOLUCIÓN SOCIAL Y BRANDING0. La revolución de los medios sociales1. Datos e interacción con los medios sociales2. Digital Branding

- 2.1 Identity y Gestion de Crisis- 2.2 Reputation- 2.3 Strategy- 2.4 Branded Content

3. Hoja de Ruta para la estrategia digital4. Principios para la estrategia digital

4.1 Target Market B2C, B2B, B2E, C2C4.2 Long, Short, Mid Tail

MODULO II: MARKETING Y ESTRATEGIA DIGITAL5. Blended Marketing6. El nuevo proceso social de compra7. Estrategia en los medios sociales8. Evolución Web9. Tipos de Medios Sociales:

Blogs, Wikis, Microblogging, Redes sociales, Repositorios, Podcats, Comunidades, Widgets,RSS

10. El mundo Google para los marketers

INDICE

Clara Llopart | Social Media Strategist & Digital Marketing Specialist @ClaraLlopart| clarallopart.com| [email protected]| SlideShare

11. Marketing Digital: 11.1 Blogging: Estructura. Blog/Webs: contenido calidad y UX 11.2 SEO: Motores búsqueda, on page, off page, algoritmo,

herramientas 11.3 SEM 11.4 Redes Sociales: usos para empresas de Facebook, Twitter,

Linkedin, YouTube, Google+, Social Media Plan 11.5 e-Mail Marketing 11.6 Publicidad Digital 11.7 Mobile Marketing

MODULO III: MONITORING & ANALYTICS12 Monitoring: Online Reputation y Tools13. Google Analytics: Interpretando datos y definiendo objetivos14. Tráfico15. Cookies16. KPIs17. Conversion Funnels





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MODULO I: REVOLUCIÓN SOCIAL Y BRANDING0. La revolución de los medios sociales1. Datos e interacción con los medios sociales2. Digital Branding

- 2.1 Identity y Gestion de Crisis- 2.2 Reputation- 2.3 Strategy- 2.4 Branded Content

3. Hoja de Ruta para la estrategia digital4. Principios para la estrategia digital

4.1 Target Market B2C, B2B, B2E, C2C4.2 Long, Short, Mid Tail

5Clara Llopart | Social Media Strategist & Digital Marketing Specialist @ClaraLlopart| clarallopart.com| [email protected]| SlideShare

0. Revolución de los Medios Sociales

Social Media Revolution video 2014 (spanish)

Social Media Revolution video 2014 (english)





https://www.youtube.com/watch?v=1U7iNFLdw4s





https://www.youtube.com/watch?v=0eUeL3n7fDs





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¿REFLEXIONAMOS...?






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Los Medios Sociales


1. Los medios sociales ¿Hay que estar?

• Seguramente si tu no lo haces, habrá alguien hablando de ti o de tu empresa.

• La competencia ya está actuando. Hurry up!• El futuro estadístico demuestra una subida

evolutiva en los últimos años y la previsión sigue al alza, referente al uso de medios sociales.

40% Población MundialParticipa de los Medios Sociales79% Población EspañolaUtiliza las redes sociales






53% Comenta positivamente sobre las marcas 50% Expresa sus preocupaciones sobre las marcas 65% Aprende sobre la marca y sus productos y servicios70% Escucha las experiencias de otros47% Comparte incentivos monetarios

88 minutos al día en 2011 121 minutos al día en 2012 150 minutos al día en 2013





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¿Entonces, Medios Sociales...?

SI¿Ventajas? Posicionamiento de marca Ventas Brand Awareness Fidelización con los consumidores Branding






2. Digital Branding

Branding, Es el presentimiento que tienen las personas acerca de un producto, servicio,organización o persona. Una promesa, una experiencia, en resumen un sentimiento.¿Por qué es importante?

DISTINGUE DE LA MULTITUDMUCHOS OFRECEN PRODUCTOS O SERVICIOS DE CALIDAD SIMILARTENDEMOS A COMPRAR PRODUCTOS O SERVICIOS DE CONFIANZA

Pilares del branding online:Definir nuestra marca: ¿qué somos y que queremos que nuestro target piense de

nosotros?Posicionarnos:

1. Target market: público general o específico2. Marco de referencia: ¿Cuál es nuestro entorno?3. Punto de diferencia: donde vamos a destacar en nuestra labor.

Clara Llopart | Social Media Strategist & Digital Marketing Specialist @ClaraLlopart| clarallopart.com| [email protected]| SlideShare 10





El conjunto de estilos que identifica la marca, nacido a partir del sentimiento declientes, amigos y usuarios. La marca es la esencia de quien eres.

DIFERENTE la marca actua como filtro y nos destaca de la multitud de informaciónRECORDABLE fácil de recordar e identificar en variaciones.RELEVANTE interesante y confiableESCALABLE adaptable a diferentes tamañosDESCRIPTIBLE en colores, formas, nombre, redacción, símbolos, adjetivos.

Marca carismática: es aquel producto, servicio, organización que la gente piensa queno tiene substituto

2.1 Digital Brand Identity






JUST DO IT

PIENSA EN VERDE

PORQUÉ TU LO VALES

BE WATER MY FRIEND

VUELVE A CASA POR NAVIDAD

DAI PRISA, DAI PRISA

EL ALGODÓN NO ENGAÑA

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Documentos que son la Bíblia de toda marca:

• Libro de estilos comunicación: estilo de comunicación corporativa y en medios sociales y publicitarios.

• Libro de estilos gráficos: estilo visual de la marca. Tipografias, colores, diseños, formatos…

• Manual de respuesta: en relación a la marca, productos, servicios, campañas y acciones

• Gestión de crisis: protocolo de actuación y soluciones a ofrecer en caso de crisis en los medios sociales.






Crisis en Medio SocialesAtaque masivo y a la vista de todo el mundo sobre nuestra compañia, marca,valores, reputación, objetivos, productos,servicios.

¿Que hacer?1. Admitir errores y responsabilizarse,

explicar como ha ocurrido.2. Informar en todo momento de los pasos

que se esta haciendo al respeto.3. Analizar el control daños4. Humildad, Sinceridad y honestidad5. Aportar compromiso y buscar la complicidad de nuestros clientes6. Acciones llevadas a cabo para la

resolución, compensaciones.

La mejor gestión de crisis: la que nunca has oído hablar






#boicotdonettes crisis en Twitter! Buena GestionComunicado via Twitter: “Os estamos escuchando y por eso estamos tomando unadecisión ahora mismo”. A la mañana siguiente “Estamos de acuerdo con vosotros y ospedimos disculpas. Vamos a retirar los packs lo antes posible.

Versace crisis en Facebook!! Mala gestiónVersace eliminó todos los comentarios de su página de Facebook y quitó la posibilidadde hacer nuevos comentarios tras sufrir críticas por uno de los métodos que utilizabanal tratar ciertos tejidos (sandblasting) y el cual se cobró la vida de trabajadores deTurquía y Blangadesh. Qué sucedió? Twitter, blogs y la plataforma change.orgestalló en críticas!






Blackberry. Crackberry. La gran crisis de servicio! Malísima GestiónCaída mundial de sus servidores, 12 horas se anuncia que todo estareestablecido. FALSO! Continuan cayendo en diferentes paises del mundo. Lasinformaciones por parte de Blackberry fueron demasiado tarde, confusas,ambiguas y falsas. Compensaron a sus clientes tras la caída con appsgratuitas... Video CEO blackberry

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https://www.youtube.com/watch?v=zQ1esvGae_s




ATENCIÓN CRISIS!!Desigual #tudecidesEl tono transgresor de la marca esta vez ha ido más allá:

– Mujer manipuladora – Engaño– Anular la representación paterna– Enfermedades transmisión sexual– Tudecides? Polémica y actual Ley del aborto


https://www.youtube.com/watch?v=cYOAWXeH6QI

https://www.youtube.com/watch?v=cYOAWXeH6QI





Que dicen de nosotros? Monitoring¿Podria aprovechar lo que dicen de mi?Apostamos por la transparencia y la autenticidad?

Y lo más importante...

¿ESCUCHAMOS?

2.2 Online Brand Reputation






Puntos clave para la definición estratégica:

Misión: Define por qué y para qué existe una organización o producto

Visión: La visión representa lo que la empresa, producto o marca aspira a ser.

Valores: conjunto de principios, reglas y aspectos culturales con los que se rige el comportamiento de una empresa

Tono ComunicaciónBrand Insights

2.3 Digital Brand Strategy

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Contenido para “alcanzar” al usuario porque ofrece un valor añadido, a la vez que es capaz de generar una relación con este a largo plazo. Esto se debe a que genera información interesante para el usuario y contenidos que lo llevan a participar.

Es la teoría del “como mola! Lo comparto” contenidos motores de la viralidad sobre todo en los formatos online.

Son ideas pensadas para sobresalirClara Llopart | Social Media Strategist & Digital Marketing Specialist @ClaraLlopart| clarallopart.com| [email protected]| SlideShare

2.4 Branded Content. StoryTelling





ORIGINALFUNCIONALCREATIVOSORPRENDENTEUn dato: Red Bull: gana más dinero con el branded content que con la bebida

ALGUNOS EJEMPLOS:The Museum of Mesueños hechos realidadWear SunScreamPortter driving a miniHeineken Experience

Los formatos que podemos utilizar son diversos:Soluciones, aplicativos, personajes, videos, juegos, presentaciones, apps para móbiles.


http://www.intel.com/museumofme/r/index.htm



https://www.youtube.com/watch?v=TPACtJpx9MI

https://www.youtube.com/watch?v=vr74M5z36Xc



https://www.youtube.com/watch?v=BWAK0J8Uhzk




http://www.heinekenexperience.com/AgeCheck

http://www.heinekenexperience.com/AgeCheck





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1. Análisis de situación. Antecedentes, Descripción del Proyecto, Resumen ejecutivo (briefing)

2. Benchmarking competitivo3. Benchmarking funcional: Best Practices y Trends4. Conclusiones del Benchmarking y oportunidades.5. DAFO: marca, producto o servicio y competidores6. Posicionamiento. Definición de marca y Definición del

Posicionamiento: Target market, marco de referencia y punto de diferencia.

7. Objetivos estratégicos y operacionales.8. Estrategias de la marca: Vision, misión, valores, tono comunicación,

brand insights, brand wheel.9. Análisis de Consumidores y escenario, target market objetivo.10. Plan de acción y calendario: cronograma. Canales de la estrátegia

integral de comunicación (offline y online), plan de contenidos, protección legal.

11. Presupuesto. Inversión, embudos de conversión, ROI, Break-Even12. Acciones de medición, evaluación y control de todo el proceso

estratégico. Monitoring + KPIs + Analítica


3. Hoja de Ruta para una estrategia digital





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1. Escucha activa. Lo aprovecho!2. Insights: percepción/ sentimiento interno del público hacía nuestra marca3. Identificación y análisis de competidores3. Learning. Tendencias y best practices4. Objetivos estratégicos (largo plazo) y operacionales (corto, medio plazo)5. Identificar Target Market: B2B, B2C, B2E, C2C6. Donde me situaré? Long, Medium, Short Tail


4. Principios para una estrategia 2.0





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B2C Business to Consumer. Plataformas:- web corporativas, responsabilidad corporativa social y con datos sobre la entidad dirigidas a la prensa. Ej: inditex- brand sites, segmentación de la web corporativa por producto. Ej: Zara- e-commerce: tiendas on line, transacción pura y dura. Ej. Zara e-commerce- social media, usos y vía de comunicación directa y abierta consumidor.

B2B Business to Business. Plataformas:- Las anteriormente citadas- Extranet, sites donde accedes des de un login y passwords, herramienta que ayuda a acelerar el proceso de compra. Ej: MRW, petición envíos

B2E Business to Employee. Plataformas:- Intranet, red cerrada exclusiva para trabajadores, con normas de uso y servicios. Ej: People Finder, ShopOnline trabajadores

C2C Consumer to Consumer. Plataformas:- Plataformas de Comercio electrónico gestionadas por terceros- E-mail, Redes Sociales y BloggingEj: ebay, etsy






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Definición derivada de la estadística en relación a la distribución de la riqueza en el uso del

vocabulario.

Long Tail: es el final de la recta, la descripción máxima, la concreción y especialización. Nichos de Mercado ver. Ej:Gillete Venus, Wii, Caprabo Lliure Comprador, NikeID

Mid Tail: es el medio de la recta, una breve descripción para posicionamiento.

Short Tail: es el principio de la recta no cabe descripción para entender

y saber. Ej: Gigantes de la industria como Corte Ingles - CocaCola – Nespresso


Long tailMid tailShort tail





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MODULO II: MARKETING Y ESTRATEGIA DIGITAL5. Blended Marketing6. El nuevo proceso social de compra7. Estrategia en los medios sociales8. Evolución Web9. Tipos de Medios Sociales:

Blogs, Wikis, Microblogging, Redes sociales, Repositorios, Podcats, Comunidades, Widgets,RSS10. El mundo Google para los marketers11. Marketing Digital: 11.1 Blogging: Estructura. Blog/Webs: contenido calidad y UX 11.2 SEO: Motores búsqueda, on page, off page, algoritmo, herramientas 11.3 SEM 11.4 Redes Sociales: usos para empresas Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube, G+, SM Plan 11.5 e-Mail Marketing 11.6 Publicidad Digital 11.7 Mobile Marketing

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Marketing Offline: publicidad convencional (radio, tv, publicidad impresa de cartelería, anuncios en medios impresos), asistencia a ferias/eventos, patrocinios, acciones en el punto de venta o lugares relacionados con la marca, notas de prensa, convocatorias a los medios de comunicación.

Marketing Online: – ORGÁNICA: SEO (webs y blogging), Redes Sociales, e-mail marketing.– PAGADA: SEM google Adwords (search), Afiliación y publicidad online

desktop y dispositivos móbiles (display), SMM (social media marketing), SMS a móbiles.

5. Blended Marketing






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TRADICIONAL (3 fases) SOCIAL (5 fases)1. Awareness: Consciencia, planteamiento2. Consideration: Consideración de compra

ZMOT: Ganando en el momento cero de la verdad:4. Utilidad + 5. formación de una opinión

3. Purchase: COMPRA

6. El nuevo proceso social de compra


http://www.google.es/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=7&ved=0CEoQFjAG&url=http://www.google.com/intl/es-419/think/collections/zero-moment-truth.html&ei=K_ZpU9Jwp6fQBdWsgIgL&usg=AFQjCNE5QZvOalp6IfKcWjc4OF0UHNgp3Q&sig2=DwzdJEKp-XiHjkzNo9RCKA&bvm=bv.66111022,d.d2k&cad=rja

http://www.google.es/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=7&ved=0CEoQFjAG&url=http://www.google.com/intl/es-419/think/collections/zero-moment-truth.html&ei=K_ZpU9Jwp6fQBdWsgIgL&usg=AFQjCNE5QZvOalp6IfKcWjc4OF0UHNgp3Q&sig2=DwzdJEKp-XiHjkzNo9RCKA&bvm=bv.66111022,d.d2k&cad=rja





Generar buzz marketing y marketing boca a boca, técnicas dentro del marketing viral, cuyo objetivo es generar conversación entre la gente hacia una marca o un producto concreto.

Word of Mouth Buzz MktgComunicación interpersonal Comunicación estratégicaInicio espontáneo Inicio conocidoInicio desconocido Motivado por la marcaSin interés comercial Con interés comercial

Mantener, reforzar y trasmitir los valores de marcaIncitar a los brand ambassadors a crear y difundir temas sobre tu marca o productoRevelar errores (para corregirlos) y aciertos (para incentivarlos).Plantear acciones con bloggers del sector y afines con la marca.Difusión de eventos para transmitir experiencias de marca.Detección de oportunidades, dudas, errores y hábitos de la comunidadBuscar las redes sociales afines a nuestro targetLanzar acciones rápidas y con mucho alcanceContemplar acciones indirectas que favorecen: SEO, networkingSer una marca o producto transparente y de confianza


7. Estrategia en los medios sociales

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8. Evolución de las páginas web

Web 3.0 (predicción de futuro): web semántica: lenguaje más natural en la red y inteligencia artificial: interpretación de este lenguaje natural. Donde la propia red descubrirá y nos ofrecerá contenidos e informaciones de nuestro interés, según los datos recogidos en nuestros perfiles sociales y de navegación.

Web 2.0 (fase actual) Comunicación Bilateral Compartir contenidosPropagación viral. La información nueva se difunde rápidamente gracias a la suscripción RSS, agregadores, trackbacks, pings, redes sociales, etc.

Web 1.0Comunicación Unilateral. Consumidores de Contenido






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• Blogs: sitios web dinámicos que se actualiza periódicamente, con capacidad de compartir todo tipo de contenidos.• Wikis: sitios webs donde se recopilan contenidos de calidad a modo datos históricos, descriptivos y antropológicos:

glosarios, enciclopedias, manuales. El espacio wiki por excelencia es la enciclopedia. Ej. viquipèdia• Microblogging: sitios web informativos y de opinión con limitación de carácteres 140 o 256 Ej: tmblr. App.net• Redes Sociales: espacio web con un perfil para cada usuario que puede compartir e interaccionar contenidos de todo tipo.

Ej: Facebook, Linkedin, Twitter• Repositorios: sitios web o cloud shares de alojamiento y difusión de imágenes, vídeos, artículos, links, audios, documentos.

Ej: SlideShare, Delicious, GoogleDrive, Flickr, YouTube, Spotify, Dropbox• Podcast: archivos de audio que pueden ser compartidos en diferentes repositorio web. Ej: www.goear.com• Comunidades. Espacios web creados a partir de una marca o tema el cual es seguido por una comunidad de usuarios. Ej:

foro, Fbk Fan Page. Widgets: aplicativos visuales de acceso directo a contenidos de uso frecuente. RSS: subscripciones a las actualizaciones de un web,blog , repositorio: www.dominio.com/feed


9. Tipos de medios sociales

http://www.goear.com/

http://www.dominio.com/feed







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• Google (Buscador por excelencia en España con un 95% de uso)• Google+ (Social Network con servicios gratuitos para empresas)• YouTube (Social Network)• Google Chrome (Buscador de Internet)• YouTube Ads (Social Media Marketing)• Google Drive (Solución integral ofimática)• Google Places (Información, datos del negocio. SEO)• Google Maps (geolocalización de negocios)• Google Trends (Datos)• Google Adwords (SEM)• Google Shopping (SEM)• Google Doble Click-AdSense (publi online)• Google Analytics (recogida métricas web)• Google Translator (traductor)


10. El mundo Google para los marketers





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Google PlacesA través de tu cuenta de Google, puedes verificar y reclamar la propiedad de tu negocio de una manera fácil, rápida y gratuita.

Puedes concretar la información y datos correctos de tu negocio como ccontacto, horas, localización, en resumen una ficha de los datos de tu negocio.

Podrás recibir feedback de tu negocio y recomendaciones de tus clientes.

http://www.google.com/business/placesforbusiness/Clara Llopart | Social Media Strategist & Digital Marketing Specialist @ClaraLlopart| clarallopart.com| [email protected]| SlideShare

http://www.google.com/business/placesforbusiness/





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Google TrendsGoogle Trends es una herramienta de Google que muestra los términos debúsqueda más populares del pasado reciente.También permite al usuario comparar el volumen de búsquedas entre dos omás términos. Una característica adicional de Google Trends es la posibilidadde mostrar noticias relacionadas con el término de búsqueda encima de lagráfica, mostrando cómo afectan los eventos a la popularidad.

http://www.google.com/trends/Clara Llopart | Social Media Strategist & Digital Marketing Specialist @ClaraLlopart| clarallopart.com| [email protected]| SlideShare

http://www.google.com/trends/





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Google Shopping

Muestra snippets con la foto de los productos y los precios, en el apartado “shopping” del buscador de Google. Se recomiendo activar la funcionalidad de Google Adwords para que tu producto se muestre textualmente y con foto. La publicación es gratis, el pago es click si finalmente vendes el producto. Para manejar Google Shopping se debe enlazar la cuenta a Google adwords.

Como funciona:1. Crear un feed de datos (xml o csv o Spreadsheet G.Drive) que contenga los datos de nuestro catálogo de productos y volcarlo al servidor de Google Merchant. Existen plugins para gestores e-commerce sinó equipo de IT desarrollar un script.2. Publicarlo en Google Merchant Center3. Programar el feed de datos4. Crear campaña de productos en Merchant Center

www.google.es/merchants


http://www.google.es/merchants








Ejemplo de como vemos Google Shopping





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11. Marketing DigitalORGÁNICO: SEO (webs y blogging), Redes Sociales, e-mail marketing.PAGADO: SEM google Adwords (search), Afiliación y publicidad online desktop y dispositivos móbiles (display), SMM (social media marketing), SMS a móbiles.


Marketing Digital

PRODUCT/SERVICE

INTERNET

RESEARCH

STRATEGY

BRANDING

ADVERTISING





Los Blogs son los principales precursores de la viralidad comunicativa en la red. Son sitios web de actualización periódica.

Por definición, los Blogs son contenedores de información semi-estructurados que se actualizan periódicamente en orden inverso cronológico, se muestran primero las entradas más reciente. Son administrados por uno o varios autores y cualquiera y sin necesidad de saber programación, puede llegar a desarrollar un espacio blog-web dinámico.

A día de hoy encontramos diferentes plataformas llegando a poder customizarlos hasta un punto realmente sorprendente. Estos espacios dinámicos de la web cada vez tienen mayor importancia y crecimiento ya que con ellos volvemos a abrir el canal de la bilateralidad donde cada post puede ser comentado o compartido por redes sociales u otras vías.

Las principales plataforma de Blogging son:

11.1 Blogs






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• FrontEnd. Es el escaparate aquella área que los internautas verán cuando entren a tu site. Por norma, muestra los posts publicados más recientemente, pero también que pueden ser leídos los archivos históricos. Cualquier navegante puede acceder a la lectura de un blog y cualquiera puede comentar el tema expuesto, a no ser que estén cerrados los comentarios por el administrador.

• BackEnd. Es la interfaz interna del blog, el área de acceso exclusivo para los administradores y colaboradores permitido y des de donde los gestionan el contenido mostrado.

Manejo del Blog






• La estructura del Frontend suele tener los siguientes elementos:

• Cabecera. • Entradas del blog. • Barra lateral.

En la lectura de una entrada o artículo se suelen ofrecer los siguientes elementos:

• Fecha, hora de publicación y Autor

• Título• Contenido• Comentarios. • Entradas recientes /

posteriores. • Página principal • Suscripción.RSS:• www.tudominio.com/feed

FRONTEND






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BACKEND

Aceso al backend:www.tudominio.com/wp-admin

Interfaz interna de administración






• Hipermedia. texto, enlaces, imágenes, audios, vídeos, animaciones flash, etc.

• Facilidad de manejo• Organización cronológica• Contenido fresco• Sistema de Búsquedas• Metadatos. Tags - etiquetas• Comentarios. • Suscripción. RSS• Enlaces inversos. (Linkbuilding)• Publicidad online (afiliciación, display)• Integración medios incrustados: videos, fotos, textos

Características de los blogs






*Blog *Openblog *Fotolog *Videoblog *Audioblog *Moblog * Tumbleblog *Microblog

Uso de los blogs:PersonalProfesionalEmpresa CorporativoBrandingProducto o ServicioTemáticoEventosSectorial

Tipos Blogs y usos






Contenido de calidad & UX






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• Eye track: mapas calor

Contenido desarrollado por Clara Llopart | clarallopart.com | @ClaraLlopart | [email protected] |SlideShare

Contenido de calidad & UX






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Formas de lectura más comunes FE:1.Que soy + logo

2. De que va mi web, por ende mi negocio

FEClara Llopart | Social Media Strategist & Digital Marketing Specialist @ClaraLlopart| clarallopart.com| [email protected]| SlideShare





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Contenido espontáneo, inusual, divertido, pensado para crear boca-boca ybuzz marketing en los medios sociales para brand awareness y análisis delcomportamiento de los usuarios para posterior estrategia. Detrás del contenido viral, podemos encontrar campañas de marketingencubierto lanzadas desde sitios amateur.

Ejemplos de contendio viralCycling waterTNT Drama

Contenido Viral


http://www.youtube.com/watch?v=cO7iCbtlcIc



http://www.youtube.com/watch?v=316AzLYfAzw





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Internet sufre de exceso de contenidos con información banal o duplicada en un alto porcentaje.LOS USUARIOS SON MÁS Y MÁS SELECTIVOS- Ser original, Interesante, divertido, útil, incluso polémico- Innovar, no imitar- Generar copys con contenido de calidad que aporten informaciónLos usuarios de internet van a los sites por lo que ofrecen, pero el 95% de ellos no leen ni el 88% del contenido publicado, eso no significa que tu contenido no sea importante sinó que esa pieza leida será la que definirá tu blog.

Clickdensity, herramienta de rastreo de clicks y mapas de calor

Método AIDA aplicado a Medios Sociales, describe una common list de eventos que pueden ocurrir cuando un cliente participa con nuestros anuncios.A atenció I Interes D deseo A Accion (engagement)

El contenido es el rey


http://www.clickdensity.com/





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- Buscar la validación social en nuestros contenidos- Incitar engagement: like, comentario, compartir- rankings, estrellas de voto- Favoritos - frases estadísticas: 10 personas de cada 12 lo dicen- Content Skin: hablar como hablarían nuetros clientes- Escasez: quedan pocos corre!! Se acaba pronto!!- Accion, call to action. One click buy de Amazon- Ser conscientes que contra más largo sea un copy, mejor ha de ser- Tu eres lo importante cliente. Vendemos ocio para ti!!






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El Search Engine Optimization (SEO) de Google funciona a partir de 3 variables:

• 1. Por Rastreo “Crawler” consiste en recopilar datos a través de un programa que se llama Google Bot o Spider. La araña rastrea durante 24 horas todo el contenido por internet partiendo de unos básicos informativosprincipales y busca links y URLs para redirigirse hacía ellos y mandarlos a un repositorio.Por deducción contra más links (linkbuilding) tengamos en nuestra página más veces pasará la araña por nuestraweb, pero cuidado estas tácticas de “Black hat” que ya han sido penalizadas por Google y esas webs se han enviadoal infinito de la cola de google…

Site map XML centraliza todos aquellos links de nuestra web que Google crawlearía. El nombre del archivo debe ser“Index.xml”. Puedes añadir tantos sitemaps como quieras y marcarle la prioridad que prefieras para cada uno deellos. Sitemaps específicos para fotos, videos, temáticas…

Enlaces follow y no follow (linksculpting) Tener en cuenta que un link por defecto es “follow” y intentar usar links de calidad “follow” con un máximo de unos 150 por site. La Viralidad es otro de los puntos a tener en cuenta ya quecuanto más publicas o subes contenido en tu web o blog, la araña más pasa por tu website. Para controlar como elGoogleBot o Spider rastrea nuestro site podemos usar la herramienta de Google Webmaster Tools.

Por último cuando crees un website, puedes enviar a Google la petición para que te indexe.


11.2 SEO: Search Engine Optimization

http://www.clarallopart.com/como-funciona-el-seo-en-google/www.xml-sitemaps.com




https://accounts.google.com/ServiceLogin?service=sitemaps&passive=1209600&continue=https://www.google.com/webmasters/tools/?hl=es&followup=https://www.google.com/webmasters/tools/?hl=es&hl=es



https://www.google.com/webmasters/tools/submit-url?pli=1





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•2. Indexación entra en las páginas web de los links que la araña ha tomado y hace un análisi exaustivo de lapágina y reconoce las palabras clave (keywords) que contienen para luego indexarlas. Esto explica el hecho quecuando el usuario está escribiendo la palabra que en el buscador Google, este por defecto te muestra losposibles resultados que ya tiene indexados. Hay que tener en cuenta que la araña para indexar usa el códigofuente, es decir HTML, por tanto el Flash no lo interpreta.

• 3. Ordenación SERP (Search Enginee Result Page). Es la página web del buscador que incluye los resultadosbuscados. Es lo referente a la posición en la que apareces en Google. El algoritmo de google, analiza más de 300variables antes de ordenar. A continuación podeis ver un video donde Matt Cutts, ingeniero de Google explicagráficamente el funcionamiento del SEO en Google:

Guia para principiantes básica para la indexación en los motores de búsqueda

https://www.youtube.com/watch?v=BNHR6IQJGZs


http://www.clarallopart.com/como-funciona-el-seo-en-google/www.mattcutts.com/



https://support.google.com/webmasters/answer/35291?hl=es


https://www.youtube.com/watch?v=BNHR6IQJGZs





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• Incluir Widgets Social Media: Comentarios, Botonera Social, Rankings• URL amigables con la keyword, aconsejable 1 por página• Definir Título Web, título página o post (~10c-70c), descripción (~70-c160c),

H1 a H6 (headings, encabezados - subtítulos). Estructurar los títulos en base al contenido• Anchor Text, texto de un texto enlazable. Enlaces internos estructurados.• Las imágenes deben estar tagueadas “ALT” con la palabra clave4.• Redacción de entradas ~300 carácteres con contenido relevante y de actualidad.• El tiempo de carga de la página, usar compresores• La antiguedad también son puntos• Hosting que albergue dominios de calidad y ubicación en el país donde se quiera operar es

preferible. Fecha de caducidad superior al año• No flash ni frame HTML• Especificar lenguaje o lenguajes de la web• Implementar Google Analytics• Registro en Web Master Tools• Solicitar alta para indexación• Robots txt• Sitemaps Index.hml• Responsive Design Webs


OnPAGE

http://www.google.com/analytics/

http://www.google.com/analytics/





https://www.google.com/webmasters/tools/submit-url?pli=1

http://www.mcanerin.com/en/search-engine/robots-txt.asp

http://www.mcanerin.com/en/search-engine/robots-txt.asp





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• Microdatos: Schema, estructurar los datos de tu web con unas etiquetas standares.


http://es.wikipedia.org/wiki/XML_Schema

https://schema.org/docs/schemas.html





https://schema.org/

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LinkbuildingPAGE RANKEscala del 0 al 10 para puntuar enlaces de páginas webEl page Rank usa los enlaces (hacía donde enlazo y donde me enlazan, backlinks). Hay 2 pageRank:• Público se actualiza 1 vez al año. Lo normal es estar en un 3-4, un 5- 6 ya es una

tarea difícil y de mucho trabajo. • Privado se actualizan cada día, pero Google no te lo proporciona

Linkjuice: cuanto más sitios de calidad enlazo más protagonismo.LinkSculpting: marcar enlaces follow y no follow acorde a nuestra estrategia.• Cuidado con la velocidad de creación de enlaces, enlaces SPAM, los anchor text

de los backlinks.• Buena practica: Atrae enlaces de webs que tengan una temática similar, webs

diferentes, backlink no sólo a la “Home”.


OffPAGE

http://es.wikipedia.org/wiki/PageRank





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User Centric - Marcadores Sociales: los botones ayudan en

el posicionamiento y en la fórmula del page rank Google+ cuenta más que puntos que Facebook y Twitter.

- Author Rank, autor de los contenidos y su circunstancia de canales sociales. El Author Rank, es un nuevo concepto para valorar al usuario que se centra en función de cómo y en que áreas los usuarios te siguen. A la vez valora tu entorno, quien te sigue? Quien sigue a tus seguidores. El famoso dicho de: DIME CON QUIEN ANDAS Y TE DIRÉ QUIEN ERES


Cada año el algoritme de búsqueda de Google cambia entre 500 y 600 veces, pero son cambios menores.El nuevo paradigma del SEOantes: linkbuilding --> ahora: Social Media Reputationantes: keywords --> ahora: Content Mktg - Semántica

ALGORITMO DE GOOGLE





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Google HummingbirdHummingbird es el último algoritmo de Google lanzado el pasado 20 deagosto de 2013. Es completamente nuevo y se centra en la búsquedasemántica y el knowledge graph.• Búsqueda semántica: Va más allá de la palabra clave e interpreta el conjunto de

palabras que configuran la búsqueda. Podríamos hablar de la frase clave. Con esto Google pretende interpretar que es lo que necesitas más allá de las palabras que tu introduzcas en la búsqueda.

• Knowledge graph es una funcionalidad de Google a modo de formulario donde busca las conexiones del concepto que requeriste y te aporta más información relacionada. Aporta cosas como el cuadro de información ampliada o el carrusel superior de búsqueda.https://www.youtube.com/watch?v=mmQl6VGvX-c


https://www.youtube.com/watch?v=mmQl6VGvX-c





57

No usar keywords/frases irrelevantes Si tu site participa en un programa de afiliados, estate seguro de que añades

valor. Tener contenido único y relevante que le ofrezca al usuario razones para volver.

Crear páginas para los usuarios, no para los robots. Evita el cloaking Evitar textos y los links ocultos Evita trucos cuya única intención sea mejorar en los rankings de los

buscadores. Pregúntate como harías la página si no existiesen buscadores No participar en intercambios de links diseñados para incrementar el ranking

del site. No comprar granjas de links. Es más rentable utilizar el dinero para pagar a una persona influyente para que escriba en tu web o blog.

Evitar contenido duplicado, copiado, de baja calidad o demasiado corto Evita rellenar el footer con links con contenido que ya existe Controla la distribución de tus enlaces con el anchor text Intenta no poner más de 100 – 150 links follow en tu web


Consejos Generales para el SEO





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• Guia para principiantes básica para la indexación en los motores de búsqueda• www.clinicseo.es• www.slideshare.net• www.searchengineland.com• www.searchenginewatch.com• www.seomoz.com• https://googlewebmastercentral.blogspot.com• https://www.youtube.com/user/GoogleWebmasterHelp• http://www.matcutts.com/blog/type/googleseo• www.kaushik.net


Fuentes Fiables para SEO

Herramientas SEO

http://www.seoquake.com/

http://www.metricspot.com/

http://www.woorank.com/

http://www.alexa.com/

http://seositecheckup.com



http://www.clinicseo.es/

http://www.slideshare.net/

http://www.searchengineland.com/

http://www.searchenginewatch.com/

http://www.seomoz.com/

https://googlewebmastercentral.blogspot.com/

https://googlewebmastercentral.blogspot.com/

https://www.youtube.com/user/GoogleWebmasterHelp

https://www.youtube.com/user/GoogleWebmasterHelp

http://www.matcutts.com/blog/type/googleseo

http://www.matcutts.com/blog/type/googleseo

http://www.kaushik.net/





http://www.seoquake.com/

http://www.metricspot.com/

http://www.woorank.com/

http://www.alexa.com/

http://seositecheckup.com/


11.3 SEM (ppc) con Google Adwords

95%Cuota de mercado de Google en España

OBJETIVO de GOOGLE: Ofrecer los contenidos útiles y necesarios que el usuario necesita.GOOGLE ADWORDS: Sistema de subastas, regido bajo un algoritmo llamado “Quality Score”en el cual el anuncio más relevante y mejor construido posicionará antes que otro de peorcalidad por mucho que el de peor calidad pague más por el precio de puja

Google Adwords Community: Foro oficial





https://www.es.adwords-community.com/

60

• CPM: Cost per mil• CPC: Cost per click• CPL: Cost per Lead• CPD: Cost per Download• CPT: Cost per Time• CPP: Cost per Post• CPA o CPS o CPV: Cost per Adquisiton o Sale o Venta• CPA: Cost per Action

Modelos de pago en el Marketing Online






61

CTR= Clicks / Impresiones x 100CLICK THROUGH RATE = TASA DE CLICKS

• Para search un CTR óptimo: 4% - 12%• Para display un CTR óptimo: 0.5% - 1%

Search, el cliente demandaDisplay, la finalidad es ofertar

El CTR debe medirse en perspectiva, entre 15-30 días:• Clicks, número de clicks en un período• Impresiones, vistas de los anuncios en un período• CTR, porcentanje de cada 100 cuantos te han hecho click


CTR





62

Principales ventajas de GAdwords 1. Control absoluto de costes, en todo momento puedes fijar y limitar el importe que quieres invertir. 2. Análisis conciso del ROI.3. Segmentación de tus campañas por target market

Donde aparecen los anuncios?Red de Búsqueda buscador de Google y socios de búsqueda de Google (sitios webque utilizan el buscador de Google dentro de su site. Por ej: Softonic, blogs). Anuncios en formato textoRed de Display - GDN (google display network) en páginas de terceros afiliados. Anuncios en formatotexto + ImágenesYouTube en el buscador propio de YouTube. Anuncio texto + imagen

Un adword lo puedes hacer por 3 razones:• VENTAS, ampliar ventas• LEADS, recoger registros• BRANDING






63

El Algoritmo de Adwords: Quality Score/ NIVEL DE CALIDAD mide si la palabra clave resulta relevante para el texto del anuncio y las consultas de búsqueda de los usuarios, se basa en diferentes variables:

1. Relevancia la estructura general del anuncio debe estar diseñado acorde al contenido que se quiere ofrecer con los copys cuidados y claros para que el anuncio sea relevante y de interés para los usuarios de Google.

2. Landing Page debe ser relevante, con contenido original, una landing específicas para cada keyword. Controlar la velocidad de carga, contenido/ información transparente y acorde la naturaleza del site.

3. CTR clicks dividido entre impressiones x 100% (Tasa porcentual: cada 100 vistas cuantos te clickan).

4. Keywords cada palabra clave tiene un valor en porcentage, cuando tienes un anuncio con varias keywords, puedes ver cuales tienen mayor CTR y eliminar de tu estrategia las que tengan un porcentaje bajo, así tu quality score subirá.

5. Histórico campañas anteriores y nivel de relevancia.


relevancia alta = nivel de calidad altomás nivel de calidad =anuncios más arriba a menor CPC





Distribución según los componentes del Nivel de Calidad

CTR: Clics / Impresiones x 100






65

El formulario es muy fácil e intuitivo, con diferentes opciones para personalizar los anuncios:• Opciones de oferta para adwords:

– CPC– CPA – CPL (+ caro) pagas por conversión– CPM

•Métodos publicación: Standard Google lo reparte para mejor optimización•Importante enlazar cuentas entre Analytics y Adwords para análisis de métricas• Estructura Anuncio:

Título (25 caracteres) + 2 líneas (35 caracteres x línea) + URL visible + URL real con UTM

• Antes de crear el anuncio realizar el estudio de KEYWORDS:– Planificador palabras clave Google Adwords. – Google trends,– Google búsquedas relacionadas

GOOGLE ADWORDS


https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/android/v2/campaigns





66

Estructura cuenta Adwords


Grupo anuncios

Palabras Clave, incluyendo negativas

Nombre





67

• “Cuenta” es la que paga, si tenemos que gestionar diferentes empresas deberemos crear 1 cuenta para cada una de ellas y gestionarlas desde “mi centro de clientes”

• Para personalizar las campañas por ejemplo región o idioma, se recomienda crear una campaña específica para cada uno de ellas. Ej: Catalan para Catalunya y otra para el resto de España. Las campañas se pueden configurar con diferentes presupuestos, países o ciudades de red de búsqueda o de contenido y por fechas de configuración.

• Los grupos de anuncio sirven para segmentar las palabras por tipo. Por ejemplo tengo un coche Mercedes para anunciar. Es recomendable hacer un anuncio para el producto (coche, lujo, deportivo) y otro anuncio para la marca (mercedes, benz, lujo, aleman). El grupo de anuncios puede publicar con diferentes cpc max, publicar diferentes productos y concordancias del texto con las palabras claves.


http://www.google.com/intl/es/adwords/myclientcenter/





Tipos de Concordancia

• concordancia amplia calcetines de deporte

• concordancia +amplia +modificada +calcetines +deporte

• concordancia de frase “calcetines de deporte”

• Concordancia exacta [calcetines de deporte]






concordancia amplia calcetines de deporte- El anuncio aparecerá en muchas búsquedas, en todas aquellas que salgan las palabras que ha buscado el usuario. - Busca sinónimos, plurales, cambios de género, búsquedas relacionadas y otras palabras clave relevantes en cualquier orden. - Genera valiosa información a corto y medio plazo acerca de otras posibles palabras clave.

Por tanto el anuncio saldrá en búsquedas de este tipo:•deporte• calcetines• bambas de deporte• calcetín deportivo• fotos de calcetines de deporte• comprar calcetines de deporte

Consecuencias del uso de la concordancia amplia• CTR bajo• poca relevancia• nivel de calidad bajo• CPC’s altos porque vas a competir con todas las palabras• tráfico de mala calidad

Recomendación: cuando trabajemos con frases no usar la amplia


AMPLIA

69





concordancia amplia modificada +calcetines +deporte

- Se usa poniendo un símbolo + delante de la keyword- Busca plurales, cambio de género, búsquedas relacionadas y otras palabras clave relevantes en cualquier orden.- Útiles para tener un buen enfoque de palabras clave a medio plazo sin desviarse mucho del las palabras clave objetivo.- Se recomienda a largo plazo, mantenerlas para campañas con CPC’s menores

Por tanto el anuncio saldrá en búsquedas de este tipo:• deporte• calcetines•Calcetines Barcelona•Historia de los calcetines en las actividades deportivas• bambas de deporte• calcetín deportivo• fotos de calcetines de deporte• comprar calcetines de deporte


AMPLIAMODIFICADA

70





El anuncio aparecerá NO aparecerá• calcetines de deporte negros• comprar calcetines de deporte• fotos de calcetines de deporte

• calcetines para deporte• calcetín de deporte• calcetines deportivos

concordancia de frase “calcetines de deporte”

- El anuncio solo aparecerá cuando clicken exactamente lo que he puesto como frase. Ej: “calcetines de deporte” si alguien busca “calcetines para deporte”, no aparecerá.- Pero si aparecerá si la frase está en un contexto y tiene una ligera variación pudiendo contener texto delante y/o detrás. Ej: “calcetines de deporte negros”- Opcionalmente, a nivel campaña se puede activar la configuración de pequeños errores, plurales y pequeñas variaciones para que se muestre igualmente el anuncio.


FRASE71





- Se usa encerrando las palabras clave entre corchetes- Únicamente se mostrarán los anuncios cuando la búsqueda del usuario coincida exactamente con la palabra clave exacta- Opcionalmente, a nivel campaña se puede activar la configuración de pequeños errores, plurales y pequeñas variaciones para que se muestre igualmente el anuncio.

Por ejemplo:Calcetines deporteCalcetin deporteCalvetines deporte

concordancia exacta [calcetines de deporte]


EXACTA

72





73

Métricas: KPI básicos a analizar en estratégia de SEM Recoger y analizar los datos en 15-30 días de Adwords y Analytics:

– Clicks– Impresiones– CTR– CPC medio– Posición media del anuncio– Conversiones– Porcentaje de conversión– Coste conversión– Revenue (Ingresos)– Costes– Valor medio de la conversión– ROI– Páginas visitadas– Media de tiempo en el site– Tiempo real– % New visitas nuevas– Bounce Rate (tasa de rebote)– Objetivos completados






74

SEO- Tráfico de calidad sin coste por click- La posición y el resultado no se

puede asegurar- No sabemos con certeza cuando

tendremos resultado- Ejercicio de constancia y calidad

con múltiples factores técnicos:- Arquitectura de la web- Contenidos- Investigación palabras clave- Microformatos- Web performance

optimization

Diferencias entre SEO Y SEM

SEM- Tráfico de calidad con coste por

click.- Resultados medibles en pocas

horas- Control absoluto de alcance

geográfico y presupuesto- Sin ataduras ni compromisos, se

pueden lanzar campañas anuales o puntales de horas, días

- Posibilidad de aparición en multiples canales:- Red de search- Red de display- App. De móbil- YouTube- Google Shopping






75

11.4 Redes Sociales


Plataformas creadas en la red, con el propósito de facilitar la comunicación entre los usuarios en el propio sitio web.





76

USUARIOS ACTIVOS

EN REDES

SOCIALESDICIEMBRE






77

Facebook es la red social por EXCELENCIA

Fué creada por Mark Zuckerberg en 2004 consiste en un sitio web donde los

cada usuario se crea un perfil y a partir de este puede conectar con sus

amigos y seguir a aquellas marcas que le interesen para intercambiar y

compartir opiniones, fotografías, videos, documentos y links.






78

1 billón de usuarios registrados

618 millones usuarios activos 61.8%

2.7 billones de “Likes” diarios

23% comprueba el “NewsFeed” más de 5 veces

350 millones de imágenes se suben

1 de cada 7 minutos de nuestro tiempo en

internet lo pasamos en Facebook.


C/24H





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• Campaña: OBJETIVODefine tus objetivos y luego crea una campaña por objetivo, ej: clicks a mi web, page likes. Con el fin de optimizar la publicación, manejar el presupuesto, evaluar los informes acorde a ese objetivo y maximizar tus resultados por objetivo.

• Series de anuncions: PÚBLICO. TARGETUna serie de anuncios debe contener anuncios orientados al mismo segmento de audiencia, para poder comparar facilmente y optimizar las audiencias por horarios. Cada grupo de anuncios se puede manejar por presupuestos y se puede activar o pausar el conjunto de anuncios de ese grupo.

• Anuncios: CREATIVIDADDeberías crear multiples anuncios en cada grupo de anuncios para que el sistema pueda optimizar y variar las publicaciones y los destinos donde lanzará esos anuncios. Los anuncios pueden ser imágenes, textos, vídeos.

Segmentación de Audiencias en FacebookNivel de Educación, Localización, Género, Máyores de edad, Estado civil, Intereses,amplias categorias, audiencias personalizadas, Escuelas, Edad, Lenguaje, Sitios de trabajo

Más información: https://www.facebook.com/advertising

Facebook Ads


https://www.facebook.com/advertising





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Tipos de campañas segun objetivos para Facebooks ads


Tipos Campaña (español)

Interacciones con publicaciones de la página

Likes de una página

Clics para el sitio web de tu página

Conversiones en tu sitio web

Instalación de aplicaciones para tu página

Interacciones con tus aplicaciones

Respuestas a eventos

Cupones de Descuento y Ofertas





82

Campaña

• Puede contener 1 o varios grupos de anuncios

• Establece una campaña para cada uno de tus objetivos de marketing

• Evalua las métricas de cada grupo de anuncios o anuncio individual

• Activación o pausa de la campaña afectará a todos los grupos de anuncios y anuncios simples que esten creados bajo esa campaña

Grupos de Anuncios

• Puede contener 1 o más anuncios• Control de la planificación y el

presupuesto para cada serie de anuncios

• Activación o Pausa de la series de anuncios afectará a todos los anuncios bajo esa serie.

Anuncios

• Definición de creatividad, segmentación del público y fijación de pago/puja por cada anuncio.

• Puedes crear multiples anuncios y evaluar qual tiene mejores métricas y pausar el que no te interese. Test A/B







Características disponibles para Facebooks ads





84

Twitter es un servicio de microblogging, con sede en California. Twitter, Inc. fue creado por Jack Dorsey en marzo de 2006, y lanzado en julio del mismo año.Con un total de 140 caracteres por tuit, se generan a día de hoy más de 65millones al día. Los tuits se se muestran en la página principal del usuario y sonpúblicos.Twitter además, genera más de 800.000 peticiones de búsqueda diarias.






85

• Al lanzar un tuit . Puedes clasificarlo a partir de unas claves determinadas:1. Hashtag #, son palabras código que se crean con el fin de categorizar los tuits lanzados de un mismo tema. A la vez estas categorías se clasifican por volumen un los 10 temas más tratados pasan a ser Trending Topic (TT) de twitter.2. Folow Friday #FF, son seguidores a los que recomiendas seguir, generalmente se hace los viernes de ahí el nombre

• Los twits del feed. Cada tuit lanzando al ser público, puede ser tratado por cualquier usuario de twitter con diferentes acciones:

1. Expandir: para consultar la viralización de ese tuit2. Hacer un retuit (RT) directo3. Hacer un retuit (RT) indirecto, añadiendo una cita al tuit original4. Mención o respuesta a un usuario @nombreusuario 5. Marcar como favorito6. Insertar el twit en tu blog7. Enviar el twit por mail

Herramienta para medir el impacto de tus hashtags: https://ritetag.com/


https://ritetag.com/





86

500 millones de usuarios

10 millones usuarios activos 2%

2 billones de búsquedas

400 millones de tweets


C/24H





87

1.Cuentas promocionadasLa promoción la cuenta como maneras rápidas de crear una comunidad activa para el negocio. Mientras mayor sea la base de seguidores, más personas participarán y difundirán el mensaje.Las Cuentas promocionadas ayudan a:- Llegar a más seguidores que probablemente estén interesados en su marca-Crear una comunidad de defensores

Las cuentas promocionadas se muestran de la siguiente manera: En desktop, aparece en la sección izquierda con el nombre: ¿A quien seguir?En mobile, aparece en la sección Descubrir # bajo el mismo título

Las Cuentas Promocionadas le permiten mostrar su cuenta a seguidores potenciales de una manera segmentada en:

- geografía- por intereses- por género

Herramienta de análisis disponible para el control de la cuenta promocionada

https://business.twitter.com/es/products/promoted-accounts

Twitter para empresas


https://business.twitter.com/es/products/promoted-accounts





88

2.Tweets promocionadosLos Tweets promocionados son Tweets normales, pero con el beneficio adicional de llegar a losseguidores actuales y potenciales a los que va segmentada su publicidad.

Los Tweets promocionados pueden aparecer en:• Cronologías del usuario y resultados de la búsqueda• Twitter para dispositivos móviles, de escritorio, portátiles y tablets

Los Tweets Promocionados le permiten mostrar su cuenta a seguidores potenciales de unamanera segmentada en:

- Intereses- género- ubicación geográfica- dipositivo móbil o desktop- similitud con los seguidores existentes

Herramienta de análisis disponible para el control de los tweets promocionados

https://business.twitter.com/es/products/promoted-tweets


https://business.twitter.com/es/products/promoted-tweets





89

3.Tendencias PromocionadasLas tendencias ofrecen una exposición masiva.

La Tendencia promocionada es un lugar fijo y destacado, una exposición masiva durante 24 horas en la parte superior de la lista de escritorio y móviles. El alcance es muy eficaz y puedes combinarlo con los tweets promocionados y amplificar el mensaje y la conversación en un día.

Crea su propia tendencia.• ¿Cómo crear una Tendencia promocionada de éxito? Ofrece algo nuevo y estimulante que

descubrir, en que participar y compartir. Este podría ser un gran evento de su marca, un anuncio importante o incluso el lanzamiento de un producto. La tendencia debe ser reconocible sin ser demasiado explícita. Esto ayuda a crear la curiosidad que lleva a los usuarios a querer hacer clic.

• La tendencia promocionada puede segmentarse por:– por país – nivel global

Herramienta de análisis disponible para el control de las tendencias promocionadas

https://business.twitter.com/es/products/promoted-trends


https://business.twitter.com/es/products/promoted-trends





90

Likendin es la red social profesional más grande en el mundo con actualmente 259.000.000 millones de usuarios.Fue creada en 2002 y se lanzó a oficialmente el 5 de mayo de 2003.El principal propósito de esta red es poner en contacto y establecer colaboraciones entre profesionales cualificados.

FUNDADORES







~60%





92

259 millones de usuarios

78.8 millones usuarios activos

35%

10 millones de endorsements

(recomendaciones)

15.6 millones de búsquedas


C/24H





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Páginas de EmpresaPáginas corporativas dedicadas a las empresas y organizaciones donde éstas puedencompartir informaciones, opiniones y necesidades con la comunidad.Una de las ventajas principales es que puedes editar el nombre de tu empresa y ladescripción en varios idiomas para que los visitantes vean el contenido en el idioma desu elección.

Límites de carácteres para campos clave en una página de empresa:• Nombre de la empresa: 100 caracteres como máximo• Descripción: Entre 200 y 1.500 caracteres como máximo• Especialidades: 256 caracteres como máximo• URL del sitio web: 256 caracteres como máximo

Grupos discusiónLugar reservado para la creación de grupos de opinion que pueden estar liderados porindividuos u organizaciones para abrir debate sobre temas laborales y profesionales deactualidad.

http://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/1697Clara Llopart | Social Media Strategist & Digital Marketing Specialist @ClaraLlopart| clarallopart.com| [email protected]| SlideShare

http://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/1697





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Linkedin para empresas


Existen dos tipos de cuentas para la getión de anuncios en linkedin:Cuentas Individuales: instransferiblesCuentas Empresa: transferibles y con opción agregar usuarios para la gestión





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AnuncioSi tienes una cuenta de LinkedIn y una tarjeta de crédito puedes empezara gestionar campañas publicitarias en Linkedin.

1. Para crear un nuevo anuncio:Accede a la pestaña Soluciones Premium que está en la parte superior de tu página y a continuación publicitarPuedes crear y verificar hasta 15 variaciones del mismo anuncio. Consejo: escoger una URL (500 caracteres como máximo) vinculada al producto o servicio que estás anunciando (que no sea la home). El nombre de dominio debe coincidir con la URL introducida anteriormente.

2. Segmenta el anuncio según target.3. Establece un presupuesto diario y una puja por clicks o impresiones

http://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/3430/kw/como+hacer+un+anuncio+en+linkedin/related/1








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Esponsorización de actualizaciones de estado

Las esponsorizaciones se deben crear desde las actualizaciones de la página deempresa y una vez publicadas, puedes crear una campaña publicitaria para promoverla.

1. Para publicar desde la cuenta de empresa, escoge tu cuenta en el desplegable superior de la derecha y a continuación selecciona la opción Crear nueva campaña/ Patrocinar: Introduce el nombre de la campaña, escoge el idioma de la campaña y la página de empresa que contiene la actualización que quieres patrocinar. Selecciona una actualización específica que promover y a continuación verás una vista previa sobre cómo aparecerá en los distintos dispositivos.

2. Selecciona el target que te interese dirigir la esponsorización.3. Selecciona el tipo de puja por el patrocinio (CPC o CPM)4. Fija tu presupuesto. El presupuesto diario es el importe máximo que deseas gastar en un solo

día. El presupuesto máximo es el importe máximo quedeseas gastar durante toda la campaña. Puedes escoger diario, total o ambas opciones.

5. Selecciona la duración de la campaña

Nota: Puedes patrocinar una actualización con una cuenta individual siguiendo los pasos anteriores, pero no podrás transferirla a otras personas de tu empresa ni que gestionen tu inventario de anuncios. Además, ten en cuenta que la empresa deberá aparecer en tu perfil para patrocinar una actualización desde tu cuenta publicitaria individual.

http://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/39741/kw/linkedin+empresas


http://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/39741/kw/linkedin+empresas





Sitio web social en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos. Fue creado por tres antiguos empleados de PayPal en febrero de 2005. En octubre de 2006, fue adquirido por Google por 1650 millones de dólares. Actualmente es el sitio web de su tipo más utilizado en internet.

USUARIOS ACTIVOS 1 BILION






33 millones de visitantes únicos

200 millones horas de vídeo vistas

144 mil horas de vídeo subidas a

la plataforma


C/24H





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YouTube para empresas

El Indice de impacto de YouTube es un 31%mayor que el de la TV

La segmentación de la publicidad en YouTube puede ser por: datos demográficos, categorías de interés, palabras clave, temas, ubicaciones o remarketing.

1. True View in SearchTu anuncio sale posicionado en las primeras filas o en el lateral derecho (igual que Adwords) del buscador de YouTube para desktop y mobile. También sales posicionado en las búsquedas de Google/Vídeos.El pago es únicamente si el usuario hace click en tu video y lo empieza a verSegmentación: palabras clave, idioma, geografíaSistema: por puja CPV (cost per view)






2. True View in DisplayTu anuncio aparece en la derecha del vídeo que el usuario esta visualiandoese momento como vídeo sugerido. Se muestra en el buscador de YouTubepara desktop y mobile y también en las búsquedas de Google/Vídeos.El pago es únicamente si el usuario hace click en tu video y lo empieza a verSegmentación: palabras clave, idioma, geografíaSistema: por puja CPV (cost per view)

Opción Call to action para las campañas TrueViewSe superpone en la parte inferior de tu vídeo de YouTube que el usuario está visualizando en una recuadro con una llamada a la acción en TEXTO o con imágenes con la finalidad de reconducir tráfico a tu web con un “call to action”, puedes activar este servicio sin coste añadido para las campañas TrueView Search o Display.






3. True View In-StreamTu vídeo se interpone al vídeo que el usuario quería visualizar. A los 5 segundos de emisión el usuario puede saltárselo. Solo pagarás ese anuncio si el vídeo es visualizado más de 30 segundos o en su totalidad.De manera opcional puedes incluir un banner en tu vídeo anunciado (300px x 60px) Tu anunció se publicará en la red de videos de YouTube y en la página de Watch.Segmentación: keyword, categoría, ubicación, demografia, Intereses.Sistema: por puja CPVFormato de anuncio recomendable para lanzamiento o promociones puntuales.

4. Anuncios In-VideoLos anuncios se muestran en formato texto o display o banner (300px x 250px)Tu anuncio se publicará en las páginas de resultado de búsquedas de YouTube o dentro de su red de vídeo.Segmentación: Palabras clave, ubicaciones gestionadas, demográfica, intereses.Sistema: puja por CPC o CPMFormato de anuncio ideal para aquellos anunciantes que no tengan vídeos.






Servicio de red social operado por Google. Se lanzó el 28 de junio de 2011. Los usuarios tienen que ser mayores de 13 años de edad para crear sus propias cuentas.

G+ ya es una de las redes sociales más popular del mundo con 540 millones de usuarios.

Google+ integra distintos servicios: Círculos, Páginas de empresa, Hangouts, Lugares, y Eventos.






540 millones usuarios totales

12 millones usuarios activos

Millones de clicks +1


C/24H





LISTEN monitoring

EDUCATE reputación y integridad de la marca

ENGAGE - INFLUENCE lanzar propuestas participativas, contenido de interés, relevante y frescoBásicos en la Estrategia:1. Crear tus normas de comunicación y estilos de imágenes2. Bloquear los nombres de TODAS las redes sociales y dominios, aún sin tener previsto usarlas todas:

http://namechk.com/ | http://www.namecheck.com/3. Definir a las áreas concretas donde generar valor interno de la empresa y trabajadores. Y las áreas externas: Meta (Goal): brand awareness, relación con los medios, desarrollo de mercado R&D, Recursos Humanos y Reclutamiento, CRM, ventas y leads, promociones y concursos, atención al cliente, visibilidad de productos y servicios.


Social Media Plan

104

http://namechk.com/

http://www.namecheck.com/





1. ANÁLISIS:- Target group- temas relevantes- Benchmarking de competidores en redes sociales2. OBJECTIVOS- business area, objetivo de negocio que nos queremos centrar- KPI's, como mediremos los indicadores. Menciones, fans, likes…

POEM modelo de planificación y diseño para las distintas acciones de comunicación comercial, desarrollado por el Instituto de Investigación Forrester

Owned media: medios propios + Paid media: medios pagados=Earned media: medios ganados o conseguidos.


http://blogs.forrester.com/interactive_marketing/2009/12/defining-earned-owned-and-paid-media.html

http://www.forrester.com/





3. STRATEGY- Tipos de Contenido- Canales y Medios Sociales que utilizaremos y que audiencias y motivaciones tienen estos canales- Estrategia de Engagement (Compromiso)

4. TÁCTIQUESCreación y generación de acciones y contenidos.Qué, Quien, Donde, Cuando, Como.







11.5 e-Mail Marketing

Ruta Básica para el eMail Marketing





* 1. Dedicado, tu propia empresa se centra en la captación de leads con acciones.

* 2. Coregistros, compartes gastos con otra empresa y lanzas una accióndonde das al cliente la opción de seleccionar donde se quiere subscribir.

* 3. Patrocinios de actividades o acciones, los cuales también pueden sercompartidos por dos o más empresas y así todos captan los datos.

108

Modalidades de e-Mail Marketing






• Para enviar comunicaciones por email hemos de solicitarpreviamente y de forma expresa la autorización deldestinatario de la misma (Opt-in (aceptar) o doble opt-in (abrir y aceptar)

• No ceder los datos a 3º sin consentimiento expreso (partners opt-in)• Dar siempre la posibilidad de baja directa• Advertencia de cookies

LOPD: Ley Orgánica Protección de Datos (15/1999)Real Decreto 1720/2007LSSI: ‘Ley de Comercio Electrónico’ (34/2002)Agencia de Protección de Datos (APD)

109

Usos y legalidad en el e-Mail Marketing






Beneficios Email Marketing

Medición eficaz de resultados

Comunicación rápida con

clientes

Apertura vías de diálogo con los

clientes

Segmentación del target

Captación de nuevos usuarios

Medio de comunicación

directo

Ahorro de costes

110

Beneficios del e-Mail Marketing






• Responsive eMail design: visualización en todos los dispositivos

• Usabilidad: facilidad de navegación• Inclusión de funcionalidades: poder

reservar, poder comprar, rellenar formulario…

• Test A/B• Cabecera, Asunto con el tema

principal, imagen del tema, ofertas seleccionadas, CALL TO ACTION, pie de página

111

Estructura y Diseño del eMail Marketing






112

Newsletter de producto


Cabecera Asunto con el tema principal

Imágen, Tema Principal, Redaccional

Ofertas decastacas “Call To Action”

Footer con datos, condiciones posibilidad baja subscripción





USP unic selling proposition:Propuesta venta única

113

Newsletter dedicada al cliente

Call to Action

Detalles

Imágen y Reclamo






- Número de email que envías- Número de destinatarios que lo reciben:

Tasa de entrega: – soft outbond, no lo reciben por tener la cuenta llena o se va a spam– hard outbond no lo reciben porque esa cuenta ya no existe

- Número de destinatarios que lo abren--> depende básicamente del “Subject”, el momento que lo envías yel contenido del email. Si tenemos clasificados a los clientes según sus gustos y actuamos bajo estasegmentación habrá más probabilidad de éxito. La tasa se calcula correos abiertos entre los recibidos- Tasa de clicks de los clientes que lo han abierto --> CTR- Tasa de conversión por newsletter. Otras métricas de mantenimiento:Tasa de renovación de la base de datos (altas y bajas)Tasa de retención del clienteRatio de activación, cuantos clientes abren el email y cuantos me compran

GESTIÓN CORRECTA DEL EMAIL MARKETING:1. Taguear los links2. Segmentar el CRM3. Computar el ROI

114

Métricas clave para el e-Mail Marketing






• Data Mining: “Campo de las ciencias computacionales que intenta descubrir patrones en grandesvolúmenes de datos”Objetivo: extraer información y transformarla en una estructura comprensible para su uso posterior. Ejemplos: cluster, anomalías, dependencias...Recolección --> extacción --> almacenamiento --> análisi --> estadísticasPara analizar los datos se deben AGRUPAR

• Big Data: Sistemas que manipulan grandes conjuntos de datos. People to People: interacciones humanasdigitalizadas en RRSSPeople to Machine: operaciones digitalescomo compras o solicitud de informaciónMachine to Machine:Dispositivos conectados entre sí paraautomatizar procesos para el usuario.Ej: electrodomésticos, calzado, automóviles

115

DataMining: Minería de Datos – Big Data


BIGDATA

Datos Públicos

Social Media

TransaccionesDatos de la Empresa

Datos Sensoriales





Marketing RelacionalActividad que tiene el fin de generar relaciones rentables con los clientes, partiendo delestudio del comportamiento de los compradores y con el objetivo de facilitar la interacción yofrecer una experiencia memorable. El mail cuando se transforma en un cliente tiene un ciclode vida por tanto le tienes que facilitar la interacción.CRM (Customer Relationship Management)Sistema informáticos de apoyo a la gestión de relaciones. Capaz de ver que pasa con lainteracción de los clientes y poder así mandarles mensajes individualizados. Ej: Ya no meabres? Te hechamos de menos, Tenemos lo que necesitas! El CRM tiene la misión de tratar acada cliente de manera individual y personalizada.CRM: Encontrar nuevos clientes + Retener clientes actuales + Atraer exclientes + reducir costes mktg yde servicio al cliente.

Social CRM (SPROUT Social Software Tool)Usar los servicios, técnicas, tecnologia del social media para permitir a las empresas fidelizar con susclientes.


Marketing Relacional - CRM - Social CRM

http://sproutsocial.com/

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1. Trigger email:- Alta/Baja Bienvenida: push de las ofertas + cualificación de los productos para obtener más información sobre los gustos del cliente)- Completa tus datos: cualificación- Abandono carrito: lanzar remarketing al cabo de 1hora con una contraoferta más barata- Que tal fue?: post-compra o post-estancia

2. Emails de activación: apertura y compra

3. Fidelización cliente: motivo inspiracional. Ej: tus compras hoy valen el doble de puntos

4. Contenido dinámico: subject-asunto (engagement) y ofertas (conversión). Especificar elcontenido personalizado para cada cliente, incluyendo los links personalizados.

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Tipos de eMail Marketing Relacional






http://mailchimp.com/

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Software eMail Marketing Gratuïto


http://mailchimp.com/






11.6 Publicidad OnlineFormas de venta en la publicidad online

Por Tiempo Brand Day. Objetivo: Alcance de visionadoDescarga Se abona por descarga. Objetivo: Descarga de archivo o aplicativo.Patrocinio Objetivo: BrandingGRP Gross rating Point= CTR vídeos (Impresiones/usuarios únicos público objetivo) x 100CPM Impresiones. Objetivo: AlcanceCPC Cost per click. Objetivo: ConocimientoCPL Cost per lead (formulario). Objetivo: recopilar datosCPA / CPS Cost per Adquisition/Sale (Venta realizada). Objetivo: conversiones





Un Adserver o servidor de anuncios es el conjunto de hardware y software desarrollado paraconectar a anunciantes y publicadores y poder lanzar banners publicitarios en las diferentes páginas web.

- Permite planificar las campañas de carga cada vez que se accede a la web o blog de un publisher. - Facilita la fragmentación del volumen de manera que cuando has vendido las 1000 impresiones al mes

ya no se publica más- Se pueden servir tantos banners, robapáginas y módulos como páginas vistas tenga el publisher, de

manera que si sube el tráfico considerablemente se podrán vender más banners.- Existe una opción para el publisher de crear un blacklist para vetar anunciantes de posibles competencias que se te puedan anunciar.

El Adserver gestiona según necesidades y filtros que campaña entregar. Para que el espacio quederellenado, se puede ceder a un tercero intermediario pero el publisher cobrará menos.

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AdServer






Para cada anuncio de AdServer hay que especificar:- Formato y ubicación- pieza/creatividad (normalmente alojado en otro servidor, en el de la agencia o

anunciante, con lo que se permite a la agencia o anunciante que lo cambien sin necesidad de tener que involucrar al publisher).

La análitica de las impresiones, normalmente hay discrepancia de datos porque si la página tarda mucho en cargar y haces un F5, el publisher se apunta 2 impresiones mientras que el anunciante solo le llega 1 que corresponde a la cargada definitiva. Un 5% está permitido más se tiene que revisar la ruta porque algo falla.

Softwares de Adservers:. Doble Click (Google) free version SMB que si tienes menos 90.000.000 impresiones al mes. Smart Ad Server . 24/7 Real Media. E-planning . Rubicon . OpenX (gratis pero necesitas programador)






• Banners Standard: en base a pantallas de 15"• 468px x 60px• 728px x 90px• 900px x 90px

Para hacer un banner cuanto más standard sea mejor. Quien determina los formatos standares es el IAB: http://www.iabspain.net/formatos-publicitarios/

• Interstitial, Giff estático con aspas de cierre• Video/Audio, pre-roll, mid-roll, post-roll o overlay (pie de página)• Text-link, anuncios de texto en forma de link• Anuncio in-text, palabra doble subrayada, salto pop-up con imagen, vídeo...• Mobile (web & app)• eMail Mktg• Patrocinios de un evento, un canal, un acto.• Publi-reportajes• Acciones Especiales e Integraciones• BrandDay - Co-Branded, background de un website con adsense

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Formatos


http://www.iabspain.net/formatos-publicitarios/






11.7 Mobile Marketing

El Móvil es personal y portable

60% de la población española tiene un smartphone.

Tráfico que proviene desde dispositivos móbiles crece cada año

En mobile marketing la estrategia y las métricas se centran desde tres funcionalidades: -Web Browser- Applications- SMS





30% lo prefiría a la TV

21% lo preferiría al PC

71% no sale de su casa sin él

51% encuentra información relevante

54% Accede a información desde él

63% Opina que es de fácil manejo


DICIEMBRE 2013

Fuente: http://think.withgoogle.com/mobileplanet/en





http://think.withgoogle.com/mobileplanet/en

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Dispositivos móviles






• Banner CTR de 1% a 2%• Banner HTML5, el banner flota y aunque hagas scroll el banner sigue en la

pantalla. Ej: publicidad HTML5 en tablet• Interstitial CTR de 5 a 15% • VideoBanner Se necesitan dos formatos de vídeo porque en mobile y

tablets puedes orientarlo en vertical u horizontal.– Autoplay: es el más potente, de impacto directo. – Pre-roll (ordenador, tablets y móviles): Antes del vídeo.

• Reach Media: Animación en HTML5

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Formatos Mobile


http://vimeo.com/19924004

http://vimeo.com/19924004





• CPC (Adwords)• CPD (coste muy elevado)• CPC – CPM (TXT Ads, Vídeos, Banners)

http://www.appannie.com/Consulta gratuita del ranking de las apps más descargadas eniOS y Android. http://xyo.net/Herramienta de Analytics

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Mobile Marketing


http://www.appannie.com/

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Notoriedad + Tráfico + Engagement + Ventas y/o Generación de leads

Objectivos de la CampañaLos objectivos se definiden y consensuan entre agencia y cliente. Definición de uno o varios objetivos porcampaña. Objetivos en la Campaña de Móvil se pueden clasificar por diferentes métricas:1. Métricas de Exposición:• Cobertura: propuesta para todas las plataformas TV, INTERNET, MOBILE• Grp's: Vídeos Vistos• CPM: Impresiones• CTR: Clicks• Usuarios únicos, si entras desde dos buscadores diferentes, cuento como 1 usuario único• Ad impressions/views ( video a partir dels 11 sg cuenta como visto en Analytics)• Ad, Page interactions (Engagement: clican o no, participación)• Visitas• Time spent

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Objetivos de Comunicación






2. Métricas Comportamiento • Ventas• ROI• Conversiones• Frecuencia de compra• Upload/Download de Apps:

– ENFOCADAS A VENTA ej. Groupon – PERFOMANCE/ CREATIVAS: Brand Reputation

• Viral Video views• Núm. Fans /Followers• Buzz mentions (Notas de premsa) - Buzz content• Registrations (Leads)

3. Métricas Aptitut• Consciencia de marca, anuncio• Recomendación• Intención de Compra

En el caso de las redes sociales las ubicaremos en Web Browser y Applications, porqué cuando accedes aFbk desde móvil por el buscador es Web Browser y cuando accedes de la App se contabiliza diferente.






QR Códigos de respuesta rápida que fomentan la interacción de losusuarios y aportan información. Nomenclatura del código (quickresponse)

Herramientas gratuitas:www.delivr.com/qr-code-generatorwww.thesharingcode.com

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QR Code


http://www.delivr.com/qr-code-generator




http://www.thesharingcode.com/





• Campaña Push SMS con un anuncio de productos o servicios a clientes específicos de una base de datos

• Campaña Pull SMS Premium vía número corto de 5 y 6 dígitos. Se usa como canal para enviar/recibir SMS de una manera sencilla e integral, el usuario tiene que pagar. Por ejemplo: Envia DIA al 28028

Creación de una campaña SMS: Evitar usar acentos y caracteres de letras como la ñ o ç. Recogida de datos:

- SMS recibidos- SMS recibidos y abiertos.- SMS no recibidos

Herramienta:http://www.ubiqua.es/ubiqua/portfolio/pasarela-sms/

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SMS


http://www.ubiqua.es/ubiqua/portfolio/pasarela-sms/





DetractoresLook up

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Mobile Power


http://www.youtube.com/watch?v=7j7AOCxQ2co&feature=youtu.be





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MODULO III: MONITORING & ANALYTICS

12 Monitoring: Online Reputation y Tools13. Google Analytics: Interpretando datos y definiendo objetivos14. Tráfico15. Cookies16. KPIs17. Conversion Funnels

• Online Reputation Mangement: SM Monitoring es el rastreo de los medios sociales como blogs, wikis, micro-blogs, sites networking, videos, fotos, foros, mensajes posteados y en general el contenido generado por el usuario, con el conjunto de este rastreo el marketer podrá determinar el volumen y sentimiento sobre su marca y los temas relacionados de los medios sociales.Definición por: Li, Charlene, Bernoff, Josh (2008). Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies. Boston, Massachesetts: Harvard Business Press

• Herramientas de monitorización gratuitas: • Google it!: Concordancia libre o exacta• Google Alerts• Herramientas de monitorización de pago con free trial:

Monitoring






Google

Filtros predefinidos por Google

Sintaxi de filtro para búsquedas en Google:Para filtrar tus búsquedas puedes usar la sintáxi con la que Google ha estado programado.Algunos de los ejemplos más usados son:Comillas “” cierra la búsqueda a esa frase o palabras concretas y correlacionadas como tal.Símbolo ( - ) Filtras extrayendo aquella palabra o tema que no quieres incluir en la búsquedaSITE: para focalizar la búsqueda en un sitio web concretoFiletype: pdf, avi, jpg, ppt, xls, doc, html te busca los archivos en el formato que le hayas indicado

A continuación podeis encontrar el listado completo de la sintaxi de Google: Listado completo de sintaxi

Antes de hacer búsquedas en Google se recomiendo desloguearse, de Google, de redes sociales y limpiar historial para que la búsqueda sea óptima


https://www.google.es/

https://support.google.com/websearch/answer/136861?hl=es

https://support.google.com/websearch/answer/136861?hl=es





http://www.socialbakers.com


Social Bakers – Radian6 - Branchats

http://www.salesforcemarketingcloud.com/products/social-media-listening/

http://www.brandchats.com/

http://www.socialbakers.com/







http://www.brandchats.com/

• Es el aplicativo por excelencia para la monitorización de contenidos webs. Es una plataforma gratuita desarrollada por Google y con una interface muy sencilla de usar.

Google Alerts


http://www.google.es/alerts?hl=es

http://www.google.es/alerts?hl=es





RiteTag Tool

La filosofia de RiteTag, es que tendrás más alcance si usas el hashtag correcto.Opción free account

Tweet descubierto en un plazo inmediato o corto

Tweet descubierto en un plazo largo

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https://ritetag.com/

HashTracking Tool

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https://www.hashtracking.com/

Tagboard Tool


https://tagboard.com/






KEYHOLE Tool

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http://keyhole.co/

Addict-o-matic Tool


http://addictomatic.com/





Hootsuit Tool


https://hootsuite.com/





Klout Social Impact and Reputation Tool


http://klout.com/home





Netvibes Tool (RSS)


http://www.netvibes.com/en





Google Analytics: Interpretando datos y definiendo objetivos

Objetivos del negocio

Objetivos de la website

Éxito en eventos de la

web

Identificar métricas KPIs

Análizar métricas: valor,

target, responsabilidad

Implementar Acciones

estratégicas a partir de las

métricas analizadas

Branding & ROI

El objetivo del negocio es hacer dinero, el website le ayudará a conseguir este objetivo.

Los contenidos gratuitos que ofrecerá el negocio en el mundo digital, tiene el objetivode conseguir tráfico para comercializar o bien generación de páginas donde insertar publicidad.

Para que el website sea rentable hay que identificar las métricas, valorarlas y actuar en base a ello.

La herramienta gratuita por cortesía de Google que nos permite recoger estas métricas es GoogleAnalytics. Esta plataforma nos permitirá monitorizar y optimizar nuestro site para implementarlas mejores estrategias de marketing online. Google Analytics Fundamentals Course:https://analyticsacademy.withgoogle.com/course01/unit?unit=1&lesson=1


https://analyticsacademy.withgoogle.com/course01/unit?unit=1&lesson=1





• Muchas empresas solo reportan datos…• Hay que interpretar estos datos para convertirlos en información• Interpretar la información para convertirlo en insights (idea/intuición)• De la interpretación han de salir las recomendaciones del analista al jefe

Jerarquía de necesidades en la Analítica Web


DATA INFORMATION INSIGHTS RECOMMENDATION

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Secuencia de clicks

Análisis de los resultados múltiples

Experimentación y testing

Voz del cliente

BigData Interpretación

Insights Intuición

Analítica Web: extraída de Avinash Kaushik






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Fuentes de Tráfico


WEBSITESocial Media

eMail Mktg

Directo

SEO

SEM

Acciones on/off QR-

SMS…

Referral





• Estructura cifrada, donde cada bloque de cifras tiene un significado. Identificador del ordenador, del buscador, dispositivo, website…

• Las cookies son temporales.• Como funcionan: Cuando accedes a un

site el navegador te envía un grupo de cookies y cada una de ellas tiene la misión de recoger los diferentes datos de tu hardware, software y movimientos de navegación.

Cookies






• KBRs (Key Business Requirements) Objetivos del website (audiencia, ventas, branding…)• KPIs (Key Performance Indicators) equivalen a la forma básica de medir indicadores:

• Tasa conversión, es un ratio que se mide según el objetivo del website• Visitas• Porcentaje de nuevos visitantes• Visitante compartidor de tu contenido• Tasa Rebote: todas las visitas a nuestro site que solo reciben 1 visita, entra-sale.• Top Internal Search Phrases, cuales son las búsquedas que mas hacen los usuarios

cuando están en tu site.• Mediana de pedidos en un e-commerce• Valor visitas, e-commerce• Fidelización del cliente, vuelve? En un e-commerce• Tiempo en web• Search Engine Referrals, de que buscador te llega el tráfico• Cost per Lead, coste por registro• Visitas únicas• Tiempo que pasó des de que la última visita de nuestro site a la nueva visita

KPIs






Tráfico: Impresiones

Evento: clicks

Registro: leads

Visita/Cita

Conversión

Tráfico: Impresiones

Evento: click

Conversión

Tráfico: landing page

Call to Action: click

Lead

Página Venta

Conversión

eMail Mktg recibidos

eMail Mktg abiertos

eMail Mktg click

navegados

Conversión

Embudos de Conversión

SEMeMailMktg

SEO






https://support.google.comhttp://think.withgoogle.com/mobileplanet/en/https://Wikipedia.org/http://blog.nielsen.com/nielsenwire/www.comScore.comhttp://www.lavanguardia.comhttp://bitelia.com/http://www.puromarketing.comhttp://www.iabspain.netwww.forrester.com/www.hubspot.comhttp://www.agencia-internet.es/blog/mapa-de-calor-imagen-rostroshttp://www.socialbakers.comhttps://www.google-academies.es/ http://www.searchenginejournal.com/http://blog.odei.eshttp://www.dazeinfo.com/www.kaushik.net/www.vilmanunez.comhttps://www.facebook.com/advertisinghttps://business.twitter.com/es/ad-productshttp://mobileworldcapital.com/es/articulo/295http://www.exprimiendolinkedin.com/http://marketing.socialbakers.com/acton/attachment/3396/f-01c6/1/-/-/-/-/FacebookNewCampaign_AdAnalytics.pdfUna parte de los contenidos también han sido extraídos del Máster en Social Media Branding & Strategy de La Salle Barcelona.SocialNomics by Erik QualmanLas fotografías e imágenes están extraídas de las siguientes bases de datos que menciono a continuación:- Wikimedia Commons y están bajo sus respectivas licencias:http://commons.wikimedia.org/wiki/Portada- http://www.freedigitalphotos.net- http://unsplash.com


Fuentes

https://wikipedia/

https://wikipedia/

https://wikipedia.org/

http://blog.nielsen.com/nielsenwire/

http://www.comscore.com/

http://www.lavanguardia.com/

http://bitelia.com/

http://www.puromarketing.com/

http://www.iabspain.net/

http://www.forrester.com/%E2%80%8E

http://www.hubspot.com/

http://www.agencia-internet.es/blog/mapa-de-calor-imagen-rostros

http://www.socialbakers.com/

https://www.google-academies.es/

http://www.searchenginejournal.com/

http://blog.odei.es/

http://www.dazeinfo.com/

http://www.kaushik.net/

http://www.vilmanunez.com/

https://www.facebook.com/advertising

https://business.twitter.com/es/ad-products

http://mobileworldcapital.com/es/articulo/295

http://www.exprimiendolinkedin.com/

http://marketing.socialbakers.com/acton/attachment/3396/f-01c6/1/-/-/-/-/FacebookNewCampaign_AdAnalytics.pdf

http://beslasalle.salleurl.edu/es/master-in-social-media-branding-strategy?utm_source=xv003&gclid=CInq8IWhwr4CFUgTwwodC1wALg







http://www.socialnomics.net/

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GRÀCIES

GRACIAS

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