CASABUENASEMILLAManual de sistematización de caso.

ÍNDICEINTRODUCCIÓN1. Herramientas de Investigación - Cómo se obtuvo la información

2. Contexto -Potenciadores - Limitantes

3. Trayectoria -Línea de Tiempo -Identificación de hitos

4. Servicio Actual5. Arquitectura de solución - Modelo Reproducible

6. ConclusionesBIBLIOGRAFÍA

Eso es lo Bonito, que cada persona en sus diferentes trabajos, en sus dife-rentes maneras de vivir y todo esté

involucrada de alguna manera acà.

Este documento se propone dar a conocer el caso de la fundación Buena Semilla, un proyecto emprendido hace ya 16 años y que actualmente se evidencia como un caso de éxito entre parte de la comunidad del barrio Egipto. A continuación se relatará la trayectoria de la fundación, el fun-cionamiento del servicio actual y el resultado de la sistematización de esta experiencia. El objetivo principal es exponer la lógica detrás del pro-ceso de funcionamiento de la fundación, de manera que se produzca un conocimiento útil o de carácter “científico” que ayude a fortalecer las prácticas exitosas y que de la misma manera incentive a nuevas prácticas.

- Profesora Buena Semilla

INTRODUCCIÓN

BARRIO EGIPTO

Zona Influenciada porla Casa Buena Semilla

Casa BuenaSemilla

CONTEXTOUna comunidad es más que la suma de sus partes. Donde predomina la pobreza, las normas informa-les �jadas y aplicadas por la comunidad suelen ser

más efectivas que las normas formales.

La Casa Buena Semilla se ubica en el barrio Egipto, parte de la localidad de la Candelaria en Bogotá. Egipto se caracteriza por sus calles empina-das y angostas, en incluso callejones cerrados con dificultad de acceso, tanto por la inseguridad del sector (refiriendose a la delincuencia común) como por la distribución de las vías. El uso de suelos normatizado por la alcaldía no permite la instalación de talleres ni de comercio, por lo cual son las viviendas las que conforman el barrio como tal.

La estratificación de la zona va desde el estrato 0 al 2, en el 2012 EL TIEMPO en compañía de la comunidad denunció más de 19 casas aban-donadas en el barrio, condición que afecta el barrio tanto en inseguridad como en condiciones de salubridad. Además de los diferentes asuntos que afectan a la comunidad, se presenta un alto índice de vulnerabilidad infantil y juvenil, ocasionada en gran parte por la ausencia de las figuras paternas y maternas en grandes lapsos de tiempo, esto debido a las largas jornadas de trabajo o a la formación de parches y pandillas delictivas.

-Las empresas �ente al desafìo de la pobreza: estrategias exitosas, PNUD, Pág 9; http://negociosinclusivoscolombia.org

La acción colectiva es uno de los motores que hace prevalecer las labores sociales, es por ello que para contextualizarse entre comunidades se debe investigar los puntos de encuentro entre las personas: intereses en común, gustos generales y motivaciones similares. En el barrio egipto en paricular, los puntos de encuentro se encuentran en manifestaciones como el gra�, el breakdance, el rap y el hip-hop. Aún cuando el objetivo de La Casa Buena Semilla no son los jóvenes sino los niños; es consciente de esta oportunidad entre los adolescentes y por ello mantiene contacto y relaciones a partir de estos puntos.

Existen muchos condicionantes que los individuos no pueden superar de manera aislada y requieren la potencia de la acción colectiva. Entender esta complejidad y esta jerarquía debe ser

el punto de partida para superar lo intolerable.Política por la calidad de vida de niños, niñas y adolescentes Bogotá 2004 - 2008, Pág 24;

http://portel.bogota.gov.co

POTENCIADORES

“CRIMINAL”- Video: PATADAS AL KRANEO Y EL NIGGA. Producido en: BEAT TRAFFICKER RECORDS Colaboraciones: 10MA SOUND RECORDS MATERIAL AUDIOVISUAL PRODUCIDO

POR NATHAN PICTURES DIRECTOR- JONATHAN MONTOYA- COLABORACIONES DE CASA FUNDACION NUEVA SEMILLA - LOCACIONES BARRIO EGIPTO (BOGOTA COLOMBIA)-TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS-2011

Una de las limitantes en la comunidad del barrio Egipo es la falta de tiempo y por consiguiente el establecimiento de costumbres y hábitos en los hogares. Esta falta de tiempo de los padres y madres, ha generado consecuencias como descuido en la nutrición de los niños y niñas. Las horas de comida han sido “re-adecuadas” por las personas de la comuni-dad de tal manera que se reduzca a dos comidas al dìa: un desayuno básico (aguapanel ay pan) y una comida a las 4 de la tarde.

Aquí (los niños) tienen mucha falta de buenas costumbres.-Cocinera Buena Semilla

LIMITANTES

+

-

Elias comienza a hacer labor social[16años] repartiendo chocolate a necesitados en la 24 con 7ma

Elias conoce a José en la 24 con 7ma“un gaminsito que iba al colegio” [habitante del barrio Egiptó]

José se vuelve miembro de la iglesia a la que asiste Elias

José y Elias se vuelven amigos

José se vuelve miembro de una pandilla en el Barrio Egipto

José se a�anza en la candilla y se duelve uno

de los duros

José se accidenta y que en coma

Elias recupera el contacto con José y lo visita en el hospital

José despierta del coma

José vuelve albarrio Egiptó y

empieza terapiasde recuperación

1987

Aproximación a la comunidad en estado de vulnerabilidad

TRAYECTORIA DEL CASO HITOS

Elias decide ir al barrio Egiptoa visitar a José (y contacta a la mamá de José para poder ir)

Elias va al barrio Egipto en compañia de los jovenes de su iglesia

Elias ve la necesidad en elbarrio Egiptó

Elias va al barrio Egipto encompañia de los jovenes de su iglesia con: chocolate y titeres para los niños

chocolate-pan y titeres [cada mes / cada 15 dias]

Elias ve la necesidad de hacer algo permanente,pues es conciente que no es su�ciente la labor que

que hacen los sabados en el barrio

Elias habla con la juntadirectiva de la Iglesia y la

Editorial Buena Semilla

Apoyo incondicional de Don Juan

[Pastor Iglesia & Gerente EBS]

*

Se hace un mapeo social para identi�car bien la necesidad de la comunidad

Elias dá a conocer el proyectoy recluta padrinos 1ra Casa

Trabajando con ayudade las madres de los niños

de la casa en la cocina

“Apoyo Economico”

ICBF

Se acaban las visitasde los sabados con de

chocalate y titeres

20021997

GESTIÓN

Encontrar unproblema

Identi�car una necesidad verdadera

Dar Respuesta a la Necesidad identi�cada

Casa BuenaSemilla

No es tan adecuada la casa

2da Casa

La ayuda de las madres de lacomunidad en la cocina representaroces en el barrio y no es tan efectiva(mala calidad + robos)

Donación embajada de Alemania: Equipamiento para la cocina

El “Apoyo Economico” ICBF representa mas gastos para la casa. Desisten de la ayuda

2003

2006 2010

2013

Elias trabajando de lleno en laiglesia como co-pastor.

La casa esta a cargo de una sola profesora Anita (profesora/misionera

llega a la casa y es de gran apoyo para Elias y la Fundación

Elias renuncia ser pastory dedica mas tiempo a la Fundación

Hay problemas con la infraestructura de la casa

y la casa tiene risgo de ser cerrada

Surgen nuevos proyectos a largo plazo incluyendo otros targets en la comunidad

Estucturar el Servicio

Identi�car una necesidad verdadera

SERVICIO ACTUALLa Fundación Buena Semilla o�ece a los niños y niñas del barrio Egipto, un espacio en donde pueden almorzar y hacer tareas principalmente. Además tienen un espacio llamado Devocional, en donde se enseñan valores religiosos a partir de historias bíblicas. El objetivo principal de la fundación es “hacerse cargo de los niños y niñas del barrio en su tiempo libre, es decir, cuando no están en el colegio”. Este espacio se forma para reforzar e incentivar valores de aprendizaje y escolaridad. A continuación presentamos el servicio que brinda la fundación actualmente.

Los niños llegan a la casa Buena Semilla y deben pagarle a la profe-sora $500 pesos (cuota participa-tiva que enseña el compromiso y el valor de las cosas.)

Luego los niños sacan sus tareas y deberes académicos para realizarlos con la supervisión de la profesora.

Después de hacer las tareas, los niños se dirigen a otro salón en donde estudian la biblia y valores religiosos. (fundamento de la Casa Buena Semilla)

Finalmente llega el momento de almorzar, los niños se sientan en las mesas por grupos previamente asignados, y las profesoras les pasan los platos.

Pasos del servicio

Mapa de Relaciones

Colegio

Barrio Egipto

Casa Niños

$500

Responsables de los niños

5-12años

Casa BuenaSemilla

Tienda del BarrioMercado semanal A DOMICILIO$400.000

Elias

Profes

Cocinera

Niños

Almuerzo

Refuerzo Escolary tareas

Devocinal

Iglesia CDC

Editorial Buena Semilla

Padrinos

Voluntarios

Junta Directiva[Pastor Juan]

Junta Directiva[Pastor Juan]

$

ServiciosPublicos

Voluntarios

Iglesia CDC Editorial Buena Semilla

Soporte Económico

Casa Buena Semilla

ProfesCocinera

Elias

Barrio Egipto

Equipo Administrativo

Equipo de planta

Apoyo Comunidad

Responsables de los niños

Serv

icio

5-12añosNiñosGrupo

Objetivo

Valores:Conocimiento& Intangibles

Valores:Conocimiento& Intangibles

Valor Tangible

$

Valore Intangible

Voluntarios

ARQUITECTURA DE SOLUCIÓN

1. Aproximación a la comunidad en estado de vulnerabilidad 2. Encontrar una problemática específica3. Identificar una necesidad 4. Dar respuesta a la necesidad 5. Estructuracion del servicio

La fundación después de un proceso de investigación con la co-munidad para definir la problemática y encontrar la necesidad, se formula una arquitectura de servicio el cual depende de un estructuración de relaciones de colaboración con el grupo objeti-vo y valores que permitirá su buen desempeño y desarrollo

Proceso

1. Aproximación a la comunidad en estado de vulnerabilidadElias se aproximo a el Barrio Egipto, gracias a su amigo José quien vivía en condición vulnerable. Considerando un estado de vulnerabilidad en este contexto por causas sociales que generan impactos personales en los habitantes del barrio. La causa madre obedece a la pobreza, la cual genera constantes situaciones de riesgo como la violencia, la delincuencia, el abuso de drogas, etc.

2. Encontrar una problemática específicaElias observo las condiciones y el contexto social donde su amigo habitaba, se vio con-movido y mas allá de ver una necesidad evidente como lo material, evidencio una nece-sidad espiritual y afectiva.

3. Identificar una necesidad verdaderaAl relacionarse mas con el contexto Elias observa las condiciones en las que viven los niños y las situaciones de abandono a las que se ven en�entados y es así como identifica la necesidad verdadera: los niños pasan mucho tiempo solos y esto los expone a situa-ciones de riesgo.

4. Dar Respuesta a la NecesidadCon el fin de generar un cambio social, Elias da respuesta a la raíz (intervenir nuevas generaciones) del problema abordando la necesidad verdadera. Para esto plantea un co-medor comunitario donde los niños pueden no solo comer si no, tener refuerzo escolar aprender valores y pasar su tiempo libre jugando y compartiendo con otros niños en un ambiente seguro.

5. Estructuración del servicio Elias consigue apoyo económico, plantea una estructura de personal que requiere para prestar un servicio adecuado. Plantea un horario e itinerario para las etapas etapas del servicio que sean favorables para las condiciones de los niños del Barrio Egipto. Bu

ena

Sem

illa

Soporte Económico

Equipo Administrativo

Equipo de planta

Grupo Objetivo

Valor Tangible

Valor deConocimiento

Valores:Conocimiento& Intangibles

En este gráfico se ilustra la estructura del servicio según sus agentes. Como primera instancia consi-deramos que el apoyo de la comunidad es fundamentar para el buen desarrollo del servicio ya que si respaldan el proyecto es porque responde a sus anhelos, necesidades e intereses. El soporte económi-co que aporta un valor tangible económico como es evidente es la base del funcionamiento. El equipo administrativo que es el cerebro del proyecto, formulando el servicio, aporta así un valor de conoci-miento. El equipo de planta que depende de las formulaciones del equipo administrativo con su labor en el servicio aporta valores de conocimiento e intangibles que implican una habilidad o una ventaja competitiva. Así pues los tres agentes principales aportando este tipos de valores generan un bienes-tar e impacto social con el servicio que responde a una necesidad especifica de un grupo objetivo en una comunidad.

Apoyo de la ComunidadValore Intangible

Serv

icio

AGENTES DE CONTEXTOEste es uno de los elementos más importantes en el caso de éxito. Para ayudar es primordial identificar cada una de las necesidades y problemas presentes en el contexto. Luego, enfo-carse en uno principalmente para después poder desarrollar más proyectos que beneficien a diferentes grupos de la comunidad. Toda comunidad tendrá aspectos positivos y negativos, que serán los potenciadores y limi-tadores del desarrollo de su proyecto. Sin embargo los potenciadores pueden ser negativos, pero es allí en donde se encuentra la clave del problema a solucionar, en otras palabras es lo que permitirá tener un propósito con su idea.

En el caso de La casa Buena Semilla, Elías se acerco a la comunidad del barrio por medio de diferentes actividades que generaron recordación en las personas del barrio Egipto. Como primera acercamiento llevo chocolate y pan los sábados en compañía de un grupo de jóvenes de la iglesia CDC. Después llevo títeres al parque del barrio y fue asi como co-menzó a ganar la confianza de la gente de la comunidad. En su etapa de investigación realizo entrevistas puerta a puerta para entender que necesi-dad y problema tenían las personas en esta comunidad. Fue asi como identifico que los ni;os pasaban mucho tiempo solos y solo comían una vez al dia.Bu

ena

Sem

illa

AGENTES ECONÓMICOSConstantesLa fundación debe tener un sistema de donaciones por parte de personas o entidades que apoyen su iniciativa. Estas donaciones serán la base económica principal de la casa.

De emergenciaTener un fondo de respaldo en caso de que se presente una emergencia. Este agente debe res-paldar situaciones que se presenten en la fundación y que no estén incluidas en el aporte de los agentes constantes.

Contabilidad claraPara mantener el buen funcionamiento de la fundación en aspectos económicos, es necesario tener una administración clara y concisa. De esta manera se sabrá con cuánto dinero se cuenta para cada una de las actividades primordiales en la fundación y su personal.

EsporádicosDonaciones que realicen personas que no estén relacionadas de manera constante con la fun-dación. No solo son económicas sino que también pueden ser de carácter material como libros y utensilios para manualidades.

Constantes: La fundación cuenta con un apoyo estable por parte de las donaciones re-cibidas de la iglesia CNC. *Los padrinos son agentes que dan un aporte mensual pero en cualquier momento pueden dejar de hacerlo pues no hay ninguna obligación.

De emergenciasEn caso de alguna situación imprevista, la fundación cuenta con un fondo monetario compuesto por la cuota diaria de $500 pesos que dan los niños al entrar a la casa.

EsporádicosLa fundación recibió por parte de la embajada de Alemania una cocina para la casa. De vez en cuando, personas llevan materiales o libros para suplir la biblioteca y apoyar las actividades de aprendizaje de los niños y niñas.Contabilidad Elías se encarga de llevar una administración clara y detallada para que no haga falta nada en la fundación. El sabe cuánto dinero está destinado a cada actividad y es así como logran llevar un funcionamiento correcto.Buen

a Se

mill

a

LAZOS DE CONFIANZAPara que un fundación que busca ayudar a personas a traés de un servicio pueda funcionar bien, es necesa-rio que toda la in�aestructura se soporte a partir de lazos de confianza con los diferentes actores:

Entre Elias y La comunidad:

Para que una fundación tenga éxito se requiere ganarse la con-fianza dela comunidad a la que se va a llegar. La confianza se construye a partir de dos factores: la forma en que se llega a la comunidad y el tiempo que se toma para conocerlos.

En el caso de la funcación Buena Semilla Elias llega al barrio no por su cuenta sino por la amistad entablada con un jóven de la comunidad de Egipto, No llegó junto con el grupo de jóvenes del CDC a “solucionar sus problemas” sino a escucharlos, entretenerlos y a formar amistades con ellos. Un detalle simple como ese, hace que hoy en día la fundación no se vea como una intrusa sino como parte de la comunidad. El otro aspecto clave para construir lazos con la comunidad es tomarse el tiempo necesario para interactuar con ellos de tal manera que sean ellos mismos quienes planteen necesidades y comprobar que estas son reales y con soluciones posibles. Elias tardo de 1997 a 2002 en OBSERVAR el barrio y por ello dió con la oporuni-dad clave y relevante para formar su proyecto.

Elias va al barrio Egipto encompañia de los jovenes de su iglesia con: chocolate y titeres para los niños 1ra Casa

20021997

Casa BuenaSemilla

Elias ve la necesidad de hacer algo permanente

Línea de trayectoria desde el primer acercamiento aEgipto hasta la constitución d ela Casa BS. (Ver trayectoria)

5 añossin Institucionalizarse

Entre Elias y el CDC:

Uno de los puntos clave para el sostenimiento de una funda-ción sin fines lucrativos es el contar con apoyos económicos estables, ya que la labor social funciona por lo general a partir de donaciones o trabajor voluntarios, es imperativo ganarse la confianza de quienes aportan, estro a través de muestras de cómo se está invirtiendo su dinero, qué tan importante es su aporte y cómo se da un cambio respecto al problema y a la solución. En la casa buena semilla el ingreso constante viene de la comunidad CDC por lo cual se ha procurado informar constantemente respecto a la casa y su labor, estocon el fin de fidelizar a quiene ya aportan y hacer un llamado a quienes todavía no. Videos de los niños, presentaciones de bailes en fechas especiales, boletines y detalles de la fundación son obje-tos que ayudan a cumplir este fin. En la medida en que estos objetos son tangibles, los donantes ven resultados eficaces.

Boletín para padrinos; Casa BS.

Entre Elias y las Profes y Cocinera:

Ya que la labor de las fundciones es bastante ardua, teniendo en cuenta que los oficios relacionados con niños son demandantes, es necesario que las múltiples labores de la fundación estén des-centralizadas y que los diferentes (y pocos) actores se especiali-cen en labores clave de la prestación del servicio. La figura de un director que vigile y se encargue de la parte administrativa es fundamental en la medida en que es el actor que responde por la economía y funcionamiento, pero también es necesario que este director de autonomiía a sus empleados. Elias es la cabeza de la casa buena Semilla pero Blanca, laura y consuelo tienen autono-mía sobre el presupuesto asignado, ya que como son ellas quienes organizan sus labores, son precisamente ellas quienes más cono-cimiento tienen sobre lo que se necesita, sobre cuánto podría costar y sobre cómo organizar todo de manera eficaz.

Sin la autonomía de los empleados, el director tendría que con-centrarse tanto en los gastos mínimos de la fundación (elementos de aseo, materiales, comida) como en los macro (servicios, sala-rios, arrendamiento, emergencias). El director debe conocer sobre los fondos, mas no debe organizarlos él mismo todos.

Así nadie lo esté mirando, nosotras no tenemos quié el jefe, nosotros llegamos acá todos los días, no porque él no esté

“ay no lleguemos a las 9”- Profesora Buena Semilla

La con�anza en la autonomía de tareas se da en la medida en que el director sea consciente del compromiso de los empleados con la misión de la fu dación. En Buena Semilla parten de la religión y creencia como la evidencia del compromiso con la fundación y con dios.

Entre Los Niños y La Casa:

Los niños y niñas que asisten a la fundación han estableci-do lazos �aternales tanto con sus profesores como con sus compañeros. La noción de confianza se establece con el tiempo, en la medida en que la labor de la casa y su presta-ción de servicio ha sido constante en el tiempo. El tiempo de estadía en un lugar es clave para que los usuarios afian-cen sus lazos con la fundación ya que el ver la constancia refleja el sentido de pertenencia con la labor.

CONCLUSIONESEl tiempo es uno de los factores clave para la foración de un servicio para labor social en dos medidas:- Primero es a través del tiempo que se forman lazos con las personas de la comunidad-Segundo es a través del tiempo que se puede observar objetivamente necesidades y oportunidades de intervención

Los agentes que financian del proyecto deben ser agentes constantes y deben tener presupuestos específicos, las donaciones no se pueden reci-bir sin antes haber establecido y comunicado para qué van a servir dentro del servcio.

Una de las herramientas más importantes para acercarse y perdurar en la comunidad a la que se va a prestar el servicio es manifestandose como iguales, escucharlos, entenderlos y dejándolos que a su ritmo y formas de acoger se apropien de la labor comunitaria para que haga parte de ellos.

El tiempo es uno de los factores clave para la foración de un servicio para labor social en dos medidas:- Primero es a través del tiempo que se forman lazos con las personas de la comunidad-Segundo es a través del tiempo que se puede observar objetivamente necesidades y oportunidades de intervención

Los agentes que financian del proyecto deben ser agentes constantes y deben tener presupuestos específicos, las donaciones no se pueden reci-bir sin antes haber establecido y comunicado para qué van a servir dentro del servcio.

Una de las herramientas más importantes para acercarse y perdurar en la comunidad a la que se va a prestar el servicio es manifestandose como iguales, escucharlos, entenderlos y dejándolos que a su ritmo y formas de acoger se apropien de la labor comunitaria para que haga parte de ellos.

Briana BarriosPaola Molano

Lorena RetsrepoDISEÑO POPULAR

2013-01