Odkrywanie pasji

Wpływ sklepu offline na kształtowanie się modelu online

Łukasz Kozłowski | sklep-presto.pl | lukaszkozlowski.pl | @lukaszkozlowski | lukasz.kozlowski.fb

Specyfika handlu ... online

Potrzeby Klientów

w sklepie o szerokim asortymencie

z czasem sklep ewoluuje w fabrykę usług handlowych...

Definicja obsługi Klienta

Potrzeby Klientów

Potrzeby Klientóww sklepie INTERNETOWYM

nie ma zmartwienia, bosprzedaż rośnie...

Kraków

StresKoszt

Znaki zapytaniaKwestie towarowe

Kwestie cenowe

Chwila refleksji...

ale przede wszystkim:

Kraków

a w zamian:

OFFROAD

Realizujący chłopięce marzenia o nieskrępowanej wolności i radości. Stąd połączenie offroadu i ziołolecznictwa.

KAJAKARSTWO

Specjalista od kajakarstwa górskiego, marzy o Igrzyskach, jest mocno zdeterminowany. Wpadł na Mogilską po trampki, zostawił sporo opowieści i poczucie, że taka determinacja jak jego musi dać sukces.

POLO FITNESS

Profesjonalna tancerka polo fitness- sympatyczna i piękna dziewczyna z pasją do tańca.

Tańczy Polo Fitness, coraz popularniejszą formę ćwiczeń łączących akrobatykę, balet, taniec, trochę teatru. Trafiła do nas namówiona przez koleżankę, która na Mogilskiej dowiedziała się o naszym blogu.

GÓRY

Tropicielka pięknych widoków, pasjonatka przyrody i fanka zakupów w PRESTO (regularnie zaopatruje się u nas w sprzęt turystyczny).

Zakochana w górach, na ślubną sesję zdjęciową śmigała w długiej sukni ślubnej i butach trekkingowych z PRESTO.

Zanim znów wyruszysz w góry - małżeństwo każdą wolną chwilę spędzające w górach. Pasję wędrowania dokumentują znakomitymi tekstami i pięknymi zdjęciami. Stali bywalcy sklepu na Mogilskiej, sympatyczni, profesjonalni, pełni pasji.

Marek i Dorota to chyba najbardziej zajawieni na punkcie gór ludzie, którzy mieli kiedykolwiek kontakt z PRESTO.

GÓRY

SIŁKA

Buduje przydomową siłownie - bez wiedzy żony. Chwali się nam każdym swoim nowym samochodem i robimy mu kawę jak wpada do sklepu - za każdym razem spędza u nas 2 godziny i przysięga że czasu nie ma.

Przywiózł nam butelkę przedniej cytrynówki.

Dyrektor Regionalny...

PASJE Klientów

Rozumienie mechanizmów e-commerce nie daje rozumienia Klienta, ale pozwala go dobrze obsłużyć.

Zbliżenie się do Klientów pozwala odświeżyć spojrzenie na kwestię zatowarowania i zmodyfikować podejście rozwoju biznesu.

Łukasz Kozłowski | sklep-presto.pl | lukaszkozlowski.pl | @lukaszkozlowski | lukasz.kozlowski.fb

Dziękuję za uwagę