lokale strategien im globalen netz
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Wie können lokale Geschäfte sich onlien optimal darstellen. Welche Plattformen und Vorgehensweisen bieten sich an? 25 min.TRANSCRIPT
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Lokale Strategien im Globalen NetzOGOK oliver gassner online-kommunikation
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Das ganze Internet…
… ist voller Shops, die die Geschäftsmodelle lokaler Fachhändler bedrohen!… ist voller gefälschter Bewertungen, die Konkurrenten hochjubeln und mich kritisieren!… ist das Ende des lokalen Handels!
Das ganze Internet? Nein!
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Was wenn…?
Man das Netz nutzen kann um:- neue Kunden zu gewinnen- Kundenbindung zu stärken- bestehende Kunden zu Weiterempfehlern zu machen- neue Trends früher zu erkennen um schneller reagieren zu können?
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Per Anhalter durch das lokale Internet
- Google Local / Google Maps / Google+- Twitter Lokal - Yelp - Foursquare - Weblogs- ...
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Google Maps
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Kundenstimme(n)
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Google+ (Google Local/My Business)
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Bewertungen?!
● Wer bewertet mich?● Wie bewertet die Person sonst?● Kann ich überzeugte Kunden zum
(positiven) Bewerten motivieren?● … mit einer Anleitung?● Anwalt? Lassen!● Überzeugen!
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Internet
- ….geht nicht wieder weg- verändert das Nutzerverhalten- 60% der Facebooknutzer nutzen es mobil- Das Smartphone wird zum ‘Kunden-Navi’Was also nutzt die digitale Laufkundschaft
(außer Google Maps)?
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Twittersuche Lokal
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Yelp (früher Qype)
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Foursquare
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16300 Abonnenten: Horst Lüning
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Weblog I
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Weblog II
- suchmaschinenfreundlich - ideal als “Verteiler” zu
- XING- Facebook- Twitter
- als Basis für- Youtube- Pinterest- etc etc.
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Ihre Stärken
- Schwächern zu kompensieren- Heimlieferung- Preis
- oder meine Stärken ausspielen- Kundennähe- Fachkompetenz- Service- ...
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Was tun?
- Profil “claimen”- Beobachten- Reagieren (de-eskalieren)- “Digitaler Dialog”- Kanäle pflegen
- Weblog (als Zentrale)- Facebookpage- Twitter
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