lergonomie des ipm : pourquoi, comment ? 30 septembre 2009 mireille bétrancourt - cours ergonomie...
TRANSCRIPT
![Page 1: Lergonomie des IPM : pourquoi, comment ? 30 Septembre 2009 Mireille Bétrancourt - Cours Ergonomie des IPM TECFA Technologies pour la Formation et lApprentissage](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062622/551d9db6497959293b8daf5b/html5/thumbnails/1.jpg)
L’ergonomie des IPM : pourquoi, comment ?
30 Septembre 2009
Mireille Bétrancourt - Cours Ergonomie des IPM
TECFATechnologies pour la
Formation et l’Apprentissage
![Page 2: Lergonomie des IPM : pourquoi, comment ? 30 Septembre 2009 Mireille Bétrancourt - Cours Ergonomie des IPM TECFA Technologies pour la Formation et lApprentissage](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062622/551d9db6497959293b8daf5b/html5/thumbnails/2.jpg)
Plan du cours
Evolution historique de l’ergonomie des IPM
Les dimensions de l’évaluation ergonomique
Consignes pour avancer vos projets
![Page 3: Lergonomie des IPM : pourquoi, comment ? 30 Septembre 2009 Mireille Bétrancourt - Cours Ergonomie des IPM TECFA Technologies pour la Formation et lApprentissage](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062622/551d9db6497959293b8daf5b/html5/thumbnails/3.jpg)
Présentation de l’ergonomie des interactions personne-machine
![Page 4: Lergonomie des IPM : pourquoi, comment ? 30 Septembre 2009 Mireille Bétrancourt - Cours Ergonomie des IPM TECFA Technologies pour la Formation et lApprentissage](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062622/551d9db6497959293b8daf5b/html5/thumbnails/4.jpg)
1.1 Evolution de la discipline
Ergonomie = « étude scientifique de la relation entre l’hommeet ses moyens, méthodes et milieux de travail. Son objectif estd’élaborer [...] un corps de connaissances qui, dans uneperspective d ’application, doit aboutir à une meilleure adaptation à l’homme des moyens technologiques de production, et desmilieux de travail et de vie. »
IVe congrès international d ’ergonomie, 1969
Première période : l’adaptation à l’humain
![Page 5: Lergonomie des IPM : pourquoi, comment ? 30 Septembre 2009 Mireille Bétrancourt - Cours Ergonomie des IPM TECFA Technologies pour la Formation et lApprentissage](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062622/551d9db6497959293b8daf5b/html5/thumbnails/5.jpg)
1.1 Evolution de la discipline
Deuxième période : l’approche systémique
société
entreprise
groupe
activité
personne
![Page 6: Lergonomie des IPM : pourquoi, comment ? 30 Septembre 2009 Mireille Bétrancourt - Cours Ergonomie des IPM TECFA Technologies pour la Formation et lApprentissage](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062622/551d9db6497959293b8daf5b/html5/thumbnails/6.jpg)
1.1 Evolution de la discipline
Troisième période : l’approche conception centrée utilisateur
La CCU est une approche de conception qui prend en compte l’utilisateur de façon précoce et continue dans le processus de conception, au moyen de mesures empiriques, de méthode de conception itérative et d’équipes de conception pluridisciplinaire.
Turkka Keinonen
http://www2.uiah.fi/projects/metodi/158.htm
![Page 7: Lergonomie des IPM : pourquoi, comment ? 30 Septembre 2009 Mireille Bétrancourt - Cours Ergonomie des IPM TECFA Technologies pour la Formation et lApprentissage](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062622/551d9db6497959293b8daf5b/html5/thumbnails/7.jpg)
1.2 L’ergonomie des IPM
L’ergonomie des IPM se range du côté de l’ergonomiedu travail mental ou ergonomie cognitive
Se concentre sur les activités cognitives de l’utilisateur et l’environnement dans lequel elles se réalisent (contexte, outils, acteurs, règles…)
![Page 8: Lergonomie des IPM : pourquoi, comment ? 30 Septembre 2009 Mireille Bétrancourt - Cours Ergonomie des IPM TECFA Technologies pour la Formation et lApprentissage](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062622/551d9db6497959293b8daf5b/html5/thumbnails/8.jpg)
1.3 Critères de l’ergonomie d’utilisation
Il est facile à apprendre
Il permet d’éviter un maximum d’erreurs et facilite la correction des erreurs
Il est efficient : permet d’atteindre les objectifs de l’utilisateur dans un temps minimal
Il est agréable à utiliser
Un système « ergonomique » ?
Nielsen, 1993
![Page 9: Lergonomie des IPM : pourquoi, comment ? 30 Septembre 2009 Mireille Bétrancourt - Cours Ergonomie des IPM TECFA Technologies pour la Formation et lApprentissage](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062622/551d9db6497959293b8daf5b/html5/thumbnails/9.jpg)
1.3 Critères de l’ergonomie d’utilisation
Enjeux économiques, sociaux, humain :
rentabilité
fiabilité
réduction du temps d’apprentissage
satisfaction des utilisateurs
![Page 10: Lergonomie des IPM : pourquoi, comment ? 30 Septembre 2009 Mireille Bétrancourt - Cours Ergonomie des IPM TECFA Technologies pour la Formation et lApprentissage](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062622/551d9db6497959293b8daf5b/html5/thumbnails/10.jpg)
L’évaluation ergonomiqueen cours de conception
![Page 11: Lergonomie des IPM : pourquoi, comment ? 30 Septembre 2009 Mireille Bétrancourt - Cours Ergonomie des IPM TECFA Technologies pour la Formation et lApprentissage](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062622/551d9db6497959293b8daf5b/html5/thumbnails/11.jpg)
« Utilisabilité », utilité, usages
![Page 12: Lergonomie des IPM : pourquoi, comment ? 30 Septembre 2009 Mireille Bétrancourt - Cours Ergonomie des IPM TECFA Technologies pour la Formation et lApprentissage](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062622/551d9db6497959293b8daf5b/html5/thumbnails/12.jpg)
« Utilisabilité », utilité, usages
L ’outil permet-il de mener son activité plus efficacementqu ’avant, ou de façon plus satisfaisante ?
Utilité
L ’outil est-il facile à utiliser ?
Utilisabilité
L ’outil s ’intègre-t-il bien dans l ’activité individuelleet sociale ?
Usages
![Page 13: Lergonomie des IPM : pourquoi, comment ? 30 Septembre 2009 Mireille Bétrancourt - Cours Ergonomie des IPM TECFA Technologies pour la Formation et lApprentissage](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062622/551d9db6497959293b8daf5b/html5/thumbnails/13.jpg)
Relation utilisabilité, utilité et acceptabilité
TAM2, Venkatesh & Davis, 2000; McFarland & Hamilton, 2006(voir références complètes dans les commentaires)
Variables :- système - individu-
organisation- sociales
Technology Acceptance Model (Davis, 1989)
![Page 14: Lergonomie des IPM : pourquoi, comment ? 30 Septembre 2009 Mireille Bétrancourt - Cours Ergonomie des IPM TECFA Technologies pour la Formation et lApprentissage](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062622/551d9db6497959293b8daf5b/html5/thumbnails/14.jpg)
Conception traditionnelle
Analyse des besoins
Cahier des charges
Interview clientReprésentants utilisateursUtilisateurs
Développementprototype
Tests utilisateurs
Version béta
![Page 15: Lergonomie des IPM : pourquoi, comment ? 30 Septembre 2009 Mireille Bétrancourt - Cours Ergonomie des IPM TECFA Technologies pour la Formation et lApprentissage](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062622/551d9db6497959293b8daf5b/html5/thumbnails/15.jpg)
Conception itérative
Kovacs, Gaunet et Briffault, 2004
![Page 16: Lergonomie des IPM : pourquoi, comment ? 30 Septembre 2009 Mireille Bétrancourt - Cours Ergonomie des IPM TECFA Technologies pour la Formation et lApprentissage](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062622/551d9db6497959293b8daf5b/html5/thumbnails/16.jpg)
Cadrage pour vos projets
![Page 17: Lergonomie des IPM : pourquoi, comment ? 30 Septembre 2009 Mireille Bétrancourt - Cours Ergonomie des IPM TECFA Technologies pour la Formation et lApprentissage](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062622/551d9db6497959293b8daf5b/html5/thumbnails/17.jpg)
Analyse de l’activité
Test utilisateur
Analyse du système
Contenu, organisation, fonctionnalités, outils d’aidePb d’utilisabilité « supposés »
Scénario d’utilisation
Contexte global d’utilisation
Un ou plusieurs exemplesde tâches authentiques
Pb d’utilisabilité observés :Diagnostic, propositions de remédiation
1 entretien
5 utilisateurs / -trices d’un même public cible
Vous êtes ici
![Page 18: Lergonomie des IPM : pourquoi, comment ? 30 Septembre 2009 Mireille Bétrancourt - Cours Ergonomie des IPM TECFA Technologies pour la Formation et lApprentissage](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062622/551d9db6497959293b8daf5b/html5/thumbnails/18.jpg)
Projet : étape 1
Contexte d’usage du site Web
Pour quoi faire ?
Quel public ?
Contexte d’utilisation ?
Qu’est-ce que le site propose comme informations et résultats ?
Quels sont les différents publics ciblés (tranche d’âge, intérêts,caractéristiques sociologiques ?
Vient-on pour « flâner » ou cherche-t-on une information précise ?Contexte professionnel ou de loisir ?Utilisation ponctuelle ou régulière ?
Objectifs
Publiccible
Contexted’utilisation
![Page 19: Lergonomie des IPM : pourquoi, comment ? 30 Septembre 2009 Mireille Bétrancourt - Cours Ergonomie des IPM TECFA Technologies pour la Formation et lApprentissage](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062622/551d9db6497959293b8daf5b/html5/thumbnails/19.jpg)
Projet : étape 1
Explications et exercice voir http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet_ergo.html
3. Commencer à décrire l’objectif, le (les) public(s) cible(s), le contexte d’usage
Dans votre espace de groupe Dokeos, dans le document « choix du site »
![Page 20: Lergonomie des IPM : pourquoi, comment ? 30 Septembre 2009 Mireille Bétrancourt - Cours Ergonomie des IPM TECFA Technologies pour la Formation et lApprentissage](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062622/551d9db6497959293b8daf5b/html5/thumbnails/20.jpg)
Présentation collective
A chaque séance
Deux groupes présentent leur site en 5 minutes :
La prochaine séance, groupes 1 et 2
Présenter un problème d’ergonomie du site
Quels objectifs, public(s) cible(s), contexte d’usage