líder en la confiabilidad de sus análisis
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Líder en la Confiabilidad de sus
Análisis
QUASFAR M&F S.A.
Organización dinámica que ofrece servicios innovadores, dedicada a garantizar la
calidad, eficacia y seguridad de productos farmacéuticos, cosméticos, veterinarios, fitoterapéuticos, suplementos dietarios, alimenticios, de aseo y hogar, a
través de análisis fisicoquímicos y microbiológicos.
SERVICIOS
• QUASFAR es una organización apasionada por la innovación, la ciencia y la tecnología, que desde sus primeros años se ha posicionado en el mercado como empresa pionera en el desarrollo y validación de metodologías de análisis para dar solución a los desafíos y necesidades de la industria.
• Este espíritu, donde la creatividad y el compromiso con el conocimiento son permanentes, se refleja en un completo
portafolio de servicios.
Estudios Farmacocinéticos
• Con el fin de garantizar la eficacia terapéutica de los medicamentos,
mediante la determinación de la absorción del principio activo en la circulación sanguínea, QUASFAR presta servicios farmacocinéticos (i.e. estudios de biodisponibilidad y bioequivalencia).
• La empresa cuenta con la asesoría de expertos en el tema y alianzas con instituciones reconocidas como la Universidad Nacional de Colombia.
Estudios Farmacocinéticos
• Recientemente QUASFAR invirtió en tecnología de punta, que le pone a la vanguardia de los países líderes en este tipo de estudios, y le permite ofrecer los métodos bioanalíticos más sensibles en el mercado.
Desarrollo y Validación de
Metodologías
• El equipo de Quasfar tiene mucha experiencia desarrollando e implementando metodologías que se adaptan a las necesidades de análisis de los clientes. Su capacidad para desarrollar metodologías complejas, lo diferencia de la competencia.
• Estas metodologías empleadas para
el análisis y control de calidad de los productos, deben ser validadas para demostrar la confiabilidad de los resultados.
Estudios de Estabilidad
Quasfar es líder en el área de estudios de estabilidad, gracias a su trayectoria, conocimiento y soporte técnico (incluyendo asesoría y acompañamiento en la respuesta a los requerimientos del INVIMA).
Estudios de Estabilidad
El objetivo de estos estudios es
determinar la vida útil de los medicamentos y las condiciones a las cuales deben ser almacenados para garantizar su vida útil. Para esto las muestras son almacenadas a diferentes condiciones de temperatura y humedad.
Estos estudios son requeridos para obtener o renovar un registro sanitario y cumplir la reglamentación.
Control de Calidad Físico
Químico
La infraestructura, equipo humano, tecnología y capacidad de la compañía, le permite ofrecer una amplia gama de servicios de control de calidad físico químico. Mediante estos análisis se
verifica que los productos evaluados cumplen con las especificaciones determinadas y se comprueba su calidad.
Control de Calidad Físico
Químico
Dentro de los servicios que prestan están:
– Análisis de materias primas.
– Análisis de productos en proceso.
– Análisis de productos terminados.
– Validación de metodologías.
– Sustancias relacionadas y/o compuestos relacionados.
– Validación de limpieza de áreas.
Control de Calidad
Microbiológico
• En QUASFAR son expertos desarrollando diferentes métodos de análisis microbiológicos para materias primas, productos en proceso y productos terminados.
• Estos análisis sirven principalmente para determinar
y asegurar la calidad higiénico sanitaria de los productos.
Control de Calidad
Microbiológico
Dentro de los servicios que prestan están:
- Recuentos microbiológicos.
- Determinación de patógenos.
- Desafío de preservantes.
- Análisis de agua.
- Valoración de vitaminas.
HISTORIA
• En 1994 bajo el nombre Muñoz Ferrer Asociados, nace la empresa que 4 años más tarde evolucionaría para darle paso a Quasfar. Empresa colombiana que desde su inicio, se ha enfocado en la satisfacción de las expectativas del cliente, la confiabilidad, la innovación y la tecnología; trabajando para ser más eficientes, generar valor económico, valor social y sostenibilidad para los grupos de interés de la organización.
HISTORIA
• En el 2004 la empresa recibe la certificación
ISO 9001:2000 por parte de ICONTEC • En este mismo año, fue reconocida por el
Ministerio de Comercio tras ser nominada al
Premio Colombiano a la
Innovación Tecnológica
Empresarial para las Mipymes (INNOVA).
• Entre el año 2008 y 2009 la compañía es participe del Programa de Formación de Alto
Nivel en Gestión Estratégica de la
Innovación (FANGEI), dirigido por Colciencias, el Sena, la OEI y la Universidad del Rosario.
SC 5352-1
HISTORIA
• En el año 2009, la empresa es participe del
Programa Empresas en
Trayectoria MEGA, dirigida por la Cámara de Comercio de Bogotá.
• En el año 2011, la organización recibe la
certificación Producción y
Consumo Sostenible – Programa de Gestión Ambiental Empresarial por parte la Secretaría Distrital de Ambiente.
• En el mismo año, Quasfar participa en la Feria de responsabilidad social empresarial organizada por la CCB.
HISTORIA
• En el 2011, Quasfar recibe la acreditación
en ISO 17025:2005 otorgada por
ONAC.
• En el 2012, Quasfar participa en el comité
encargado de elaborar la “Guía de
Estabilidad de Medicamentos”, organizado por el Ministerio de Protección Social, en convenio con la Universidad Nacional.
• En el mismo año, la empresa celebra
15 años de excelencia humana y científica para Colombia y el mundo.
ACREDITADO ISO/IEC
17025:2005 11-LAB-003
Cómo Supieron que la Idea
era una Verdadera
Oportunidad de Mercado?
La idea surgió de una oportunidad de
mercado tácita. Continuamente empresarios
expresaban la necesidad que tenían de
contar con un laboratorio de control de
calidad que les prestara servicios de análisis.
Al conocer esta necesidad los fundadores
empezaron a desarrollar la idea.
El concepto de empresa
Segmentos
Objetivo
Necesidades, problemas,
intereses, deseos y/o
comportamientos.
Tendencias del Mercado
Conexión
Profunda Competidores
¿Cómo se construye?
Segmento Objetivo
• Organizaciones dinámicas,
comprometidas con la calidad, que generan bienestar y salud a la sociedad, introduciendo ágilmente en el mercado… – Medicamentos
– Cosméticos
– Productos veterinarios
– Productos fitoterapéuticos
– Suplementos dietarios
– Productos alimenticios
– Productos de aseo y hogar
Necesidades Detectadas
Hace 15 años…
No existía un laboratorio de control de calidad, que prestara servicios a terceros. Se identifica esta necesidad y se crea Quasfar.
Necesidades Detectadas
Hoy en día…
• Los clientes de QUASFAR son organizaciones dinámicas, que necesitan resultados confiables, en un tiempo más corto.
• Se requiere un laboratorio capaz de desarrollar metodologías de análisis que se adapten a los desafíos de la industria.
• Mantenerse al día respecto a los avances de la ciencia, la tecnología, la regulación nacional e internacional.
• Cuidar el medio ambiente, al hacer que las operaciones de la empresa tengan menor impacto .
Competidores
• Entre sus competidores están: – AQM
– Proquifar
– Delivery Technologies
– CECIF
• En el sector QUASFAR es reconocido por: – Confiabilidad
– Innovación
– Capacidad para desarrollar metodologías complejas
– Soporte técnico
– Equipo humano altamente calificado
Quasfar es una empresa de servicios innovadores, dedicada a garantizar la calidad, eficacia y seguridad de productos farmacéuticos, cosméticos, veterinarios, fitoterapéuticos, suplementos dietarios, alimenticios, de aseo y hogar, a través de análisis fisicoquímicos y microbiológicos.
Realmente vende confiabilidad, soporte técnico e innovación.
El Concepto
¿Cómo se refleja el concepto?
• En el slogan de la compañía - Líder en la
confiabilidad de sus análisis.
Y en el Modelo de Negocio …
Modelo de Negocio se fundamenta en:
Propuesta de Valor: Innovación
Relaciones con los clientes: confiabilidad
Recursos claves: soporte técnico
Clientes Relaciones con los clientes
Canales
Flujo de ingresos
Actividades claves
Alianzas claves
Estructura de costos
Propuesta de Valor
Recursos Claves
Segmento Clientes
Bloque
• Organizaciones dinámicas,
comprometidas con la calidad, que generan bienestar y salud a la sociedad, introduciendo ágilmente en el mercado… – Medicamentos
– Cosméticos
– Productos veterinarios
– Productos fitoterapéuticos
– Suplementos dietarios
– Productos alimenticios
– Productos de aseo y hogar
Propuesta de Valor
Bloque
• Es una compañía reconocida
por el sector como líder en
innovación. En
consecuencia,
permanentemente están
desarrollando
metodologías en
respuesta a las nuevas
necesidades de análisis.
• Los Estudios de Estabilidad
se constituyen en una de las
fortalezas de Quasfar, uno de
sus productos más
innovadores que generan
toda la confiabilidad entre sus
clientes. Así mismo, porque
tramitan la obtención del
registro, incluyendo asesoría y
acompañamiento en la
respuesta a los autos emitidos
por el INVIMA.
Canales
Bloque
Canal de Ventas
– Área comercial
• Telefónicamente
• Visita
– Página Web
• En la página web el
cliente puede solicitar
una cotización
diligenciando el
formulario de cotización.
Canales de Comunicación
Una de las principales maneras en las cuales la compañía
se da a conocer, es mediante el “VOZ a VOZ”. Los
clientes de QUASFAR recomiendan la empresa a sus
colegas.
La participación activa de la compañía en la comunidad,
haciendo parte en grupos de trabajo como el comité que
elaboró la “Guía de Estabilidad de Medicamentos”
organizado por el Ministerio de Protección Social, hace
que QUASFAR sea reconocida por la industria y diferentes
entidades regulatorias.
Sigue…Canales de Comunicación
La presentación de estudios y proyectos en congresos y
concursos le ha permitido a Quasfar posicionarse en el
mercado como una empresa que investiga e innova.
El aprovechar los recursos disponibles por intermedio de
instituciones como la Cámara de Comercio de Bogotá,
Colciencias, el Sena, les ha permitido fortalecer y obtener
mayor reconocimiento.
! Generaron prestigio entre sus clientes!
Relaciones con los clientes
Bloque
¿Qué hacen?
El mayor reto de QUASFAR es
ofrecer la mejor respuesta a las
necesidades de análisis del cliente.
Por eso, el equipo de QUASFAR
está listo para apoyarlos, generando
confiabilidad.
¿Cómo? • El cliente recibe soporte técnico de QUASFAR por intermedio de
Gerencia y Dirección Técnica, ya sea para responder a los
requerimientos del INVIMA, o aclarar dudas técnicas o del
análisis.
• El sistema de calidad, certificado por ICONTEC, garantiza la
confiabilidad de los resultados.
• Continuamente se reciben auditorias de los clientes para
establecer planes para el mejoramiento continuo.
• Servicio al cliente está en constante contacto con los clientes
para atender a sus necesidades. Existe claridad en los canales
de comunicación.
• Gerencia y mercadeo hacen seguimiento y establecen
estrategias mediante visitas a los clientes.
• Las quejas y reclamos son atendidas de manera prioritaria y son
tenidas en cuenta. El cliente tiene varios medios de
comunicación para esto, como son: la página web,
telefónicamente, email, visitas.
Flujo de Ingresos
Bloque
Los clientes pagan por
anticipado
Recursos Claves
Bloque
La gente es el principal valor de QUASFAR. QUASFAR es una compañía conformada por un equipo que le da vida a una cultura dinámica, que promueve el aprendizaje, el mejoramiento continuo, la colaboración y reconoce el excelente desempeño. “Mejorar es un reto diario”
Talento Humano
Talento Humano
Se otorga permanente capacitación al equipo
respecto a los avances de la ciencia y la regulación
nacional e internacional.
Certificaciones
• NTC-ISO/IEC 17025: 2005
• NTC-ISO 9001: 2008
• Registro ICA Vigente
• Producción y Consumo
Sostenible – Programa de
Gestión Ambiental
Empresarial (Secretaria
Distrital de Ambiente)
Los procesos realizados por QUASFAR cuentan con el
respaldo de las siguientes certificaciones y acreditaciones:
SC 5352-1
ACREDITADO ISO/IEC
17025:2005 11-LAB-003
Tecnología
QUASFAR es una organización apasionada por la
innovación, la ciencia y la tecnología.
La tecnología es una herramienta fundamental en el
desarrollo de sus actividades. Por esta razón,
QUASFAR invierte continuamente en tecnología de
punta para poder ofrecer a sus clientes excelencia
científica a la vanguardia del mundo.
Actividades Claves
Bloque
Producción
• Se cuenta con uno de los laboratorios de
análisis más modernos.
• La tecnología de punta UHPLC/MS/MS
permite ofrecer los métodos bioanalíticos
más sensibles en el mercado.
Alianzas Claves
Bloque
– Facultad de Farmacia: Alianza para
desarrollo de estudios farmacocinéticos.
– Facultad de Medicina: Alianza para diseño
de protocolos de biodisponibilidad y
comité bioético.
– Laboratorio de Cultivo de Células: Alianza
para desarrollo de métodos.
Con la Universidad Nacional
de Colombia
Estructura de Costos
Bloque
Estructura de Costos
Costo de Ventas %
Materias Primas 16%
Servicios de Terceros 3%
Recurso Humano 43%
Costos indirectos 38%
Total costo de ventas 100%
La mayor parte de los costos de venta están relacionados con
recurso humano, materias primas y costos indirectos. De los
costos indirectos los mayores componentes son honorarios e
impuestos
Estructura de Costos
Costos Indirectos %
Honorarios 28%
Impuestos 16%
Arrendamientos 4%
Servicios 15%
Gastos Legales 1%
Mantenimiento y
Reparaciones
14%
Adecuaciones Instalaciones 1%
Gastos de Viaje 1%
Depreciaciones 12%
Amortizaciones 3%
Diversos 6%