laporan iship pakem
TRANSCRIPT
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
1/29
LAPORAN INTERNSHIP
PROFESI KEDOKTERAN GIGI
PKU MUHAMMADIYAH PAKEM
28 Maret 2016 – 26 Apri 2016
Di!"!"# Oe$ %
Mei&a A'ai#a
S(ai$" E )at*#i
E&ita Dia# +
N*,ia Tita A-"!ti#a
Pe'.i'.i#- Lapa#-a# % &r-/ A-e#- Kre!#a
PROGRAM STUDI KEDOKTERAN GIGI
FAKULTAS KEDOKTERAN DAN ILMU KESEHATAN
UNI+ERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA
2016
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
2/29
A I
PENDAHULUAN
Kesehatan gigi dan mulut masyarakat Indonesia masih merupakan hal yang perlu mendapatkan perhatian yang serius, hal ini dapat dilihat dari tingginya
prevalensi penyakit gigi dan mulut yang diderita oleh masyarakat Indonesia sebesar
72% termasuk anak-anak. Karies gigi dan penyakit periodontal adalah penyakit gigi
dan mulut yang banyak diderita masyarakat Indonesia.
Kesehatan gigi dan mulut di Indonesia berdasarkan profil Data Kesehatan
Indonesia tahun 20 men!elaskan bah"a penyakit !aringan pulpa dan periapikal
termasuk sepuluh penyakit terbanyak pada pasien ra"at !alan di rumah sakit umum di
seluruh Indonesia.maka dapat dinilai bah"a besarnya masalah penyakit gigi dan
mulut tidak hanya merupakan masalah kesehatan masyarakat tetapi men!adi masalah
so#ial.
$erilaku !uga memegang peranan penting dalam mempengaruhi status
kesehatan gigi dan mulut. leh karena pentingnya perilaku dalam mempengaruhi
status kesehatan gigi, maka frekuensi membersihkan gigidan mulut sebagai bentuk
perilaku dapat mempengaruhi baik buruknya kebersihan gigi dan mulut
mempengaruhi skor karies dan penyakit periodontal.
&asil riset kesehatan dasar tahun 2007 menun!ukkan penduduk Indonesia
yang menyadari bah"a dirinya bermasalah bah"a dirinya bermasalah gigi dan mulut
hanya 2'% dan diantara mereka yang menyadari itu, hanya '0% yang menerima
pera"atan atau pengobatan dari tenaga professional gigi. Ini berarti keinginan dan
kemampuan untuk mendapatkan pelayanan untuk berobat gigi sangat rendah, yaitu
hanya 7%. Dari !umlah tersebut, presentasi penduduk menerima pera"atan untuk
penambalan( pen#abutan( bedah gigi rata-rata sebesar '),*%, pemasangan gigi
lepasan( tiruan sebesar +,%, konseling pera"atan( kebersihan gigi rata-rata sebesar
','%.
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
3/29
Dari data yang diambil oleh iskesda di berbagai provinsi yang mengalami
kenaikan prevalensi karies aktif dari tahun 2007 ke tahun 20' hanya + provinsi yang
mengalami penurunan salah satunya adalah ogyakarta. Dapat disimpulkan bah"a
masyarakat di ogyakarta telah mampu mengoptimalkan layanan kesehatankhususnya layanan kesehatan gigi dan mulut. /er#atat di ogyakarta terdapat '0
umah sakit, dan banyak tersebar klinik gigi sehingga diharapkan masyarakat
ogyakarta mampu lebih mengoptimalkan layanan kesehatan sehingga diharapkan
dapat menurunkan angka karies.
/ingginya karies di Indonesia masih belum mendapatkan penanganan yang
signifikan. eberapa upaya telah dilakukan untuk mengurangi prevalensi karies gigi,
di antaranya dengan melakukan pengukuran risiko karies. isiko karies adalah
peluang seseorang untuk mempunyai beberapa lesi karies selama kurun "aktu
tertentu. $engukuran risiko karies dilakukan agar tindakan pen#egahan dapat
ditu!ukan langsung kepada orang yang mempunyai risiko tinggi terhadap karies.
De"asa ini, telah dikembangkan teknik pengukuran risiko karies dengan
menggunakan kariogram yang diperkenalkan oleh Dr. ratthal. Kariogram adalah
sebuah program perangkat lunak pada komputer yang bertu!uan untuk menun!ukkan
latar belakang multi-faktorial karies gigi dengan menggambarkan interaksi yang
berhubungan dengan sepuluh faktor penyebab karies.
$engukuran risiko karies
dengan kariogram ini dilakukan dengan #ara mengisi dan memberi skor pada kotak
yang tersedia pada sepuluh parameter, yaitu pengalaman karies, penyakit yang
berpengaruh, kandungan makanan, frekuensi makan, banyaknya plak, !umlah
streptokokus mutans, sekresi saliva, kapasitas buffer, program fluor, dan penilaian
klinik.
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
4/29
A II
LATAR ELAKANG
1. Demografi Kabupaten leman
Kabupaten leman merupakan bagian dari "ilayah $ropinsi Daerah Istime"a
ogyakarta. esuai dengan $erda 3o. 2 tahun 44), hari !adi Kabupaten leman
disepakati tanggal * 5ei 4, sehingga pada tahun 20* merupakan peringatan
hari !adi yang ke-44. 6ilayah Kabupaten leman terbentang mulai 0o ' 008
sampai dengan 0o
''008 u!ur /imur, dan mulai 7o
'+*8 sampai dengan 7o
+70'8 9intang elatan, dengan ketinggian antara 00 : 2.*00 meter di atas permukaan
air laut. ;arak ter!auh *0,'0%?
dengan pertumbuhan penduduk sebesar 0,7'% dengan !umlah kepala keluarga
sebanyak '0*.'7.
6ilayah di bagian selatan merupakan dataran rendah yang subur, sedang
bagian utara sebagian besar merupakan tanah kering yang berupa ladang dan pekarangan, serta memiliki permukaan yang agak miring ke selatan dengan batas
paling utara adalah @unung 5erapi. Di lereng selatan @unung 5erapi terdapat dua
buah bukit, yaitu ukit /urgo dan ukit $la"angan yang merupakan bagian dari
Ka"asan 6isata Kaliurang. eberapa sungai yang mengalir melalui Kabupaten
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
5/29
leman menu!u $antai elatan antara lain ungai $rogo, Krasak, empor, Kuning,
oyong, 6inongo, @endol dan pak.
. $rofil Ke#amatan $akem$akem adalah sebuah ke#amatan di Kabupaten leman, Daerah Istime"a
ogyakarta, Indonesia. Ke#amatan $akem berada di sebelah Ibukota?
Kabupaten leman adalah + Km. 9okasi ibu kota ke#amatan $akem berada di
77.70)A 9 dan 0.+20A /. Ke#amatan $akem mempunyai luas "ilayah
+.')+,0+ &a. 1lamat Kantor Ke#amatan $akem di ;l. Bangkringan 3o.' $akem,
leman. Ke#amatan $akem terdiri dari * Desa, yakni Desa Bandibinangun,&argobinangun, &ar!obinangun, $akembinangun, dan $ur"obinangun.
$erbatasan "ilayah Ke#amatan $akem = sebelah utara adalah @unung 5erapi
yang berbatasan langsung dengan Kabupaten oyolali $rovinsi ;a"a /engah, sebelah
timur Ke#amatan Bangkringan, sebelah barat Ke#amatan /uri dan sebelah selatan
Ke#amatan 3gemplak. &asil sensus penduduk pada tahun 20+ menun!ukan !umlah
total penduduk di ke#amatan pakem sebanyak '7.2*0 !i"a. ;umlah penduduk laki-
laki sebanyak ).+ !i"a sedangkan !umlah penduduk "anita ).)+7 !i"a. asio
!enis kelamin di Ke#amatan $akem pada tahun 20+ sebesar '. &al ini
mengindikasikan bah"a !umlah penduduk laki-laki lebih sedikit dibanding !umlah
penduduk perempuan. Kepadatan penduduk di ke#amatan $akem pada 20+ sebesar
)*0 per km2. Kebanyakan penduduk pakem beker!a di sektor informal seperti
dibidang pertanian, perdagangan serta pari"isata.
Ke#amatan $akem berada di dataran tinggi. Ibukota Ke#amatannya berada
pada ketinggian 00 meter di atas permukaan laut. Ke#amatan $akem beriklim seperti
layaknya daerah dataran tinggi di daerah tropis dengan #ua#a se!uk sebagai #irikhasnya. uhu tertinggi yang ter#atat di Ke#amatan $akem adalah '2 CB dengan suhu
terendah ) CB. entangan "ilayah di Ke#amatan $akem berupa tanah yang
berombak, perbukitan serta pegunungan.
https://id.wikipedia.org/wiki/Kecamatanhttps://id.wikipedia.org/wiki/Kecamatanhttps://id.wikipedia.org/wiki/Kabupaten_Slemanhttps://id.wikipedia.org/wiki/Kabupaten_Slemanhttps://id.wikipedia.org/wiki/Daerah_Istimewa_Yogyakartahttps://id.wikipedia.org/wiki/Daerah_Istimewa_Yogyakartahttps://id.wikipedia.org/wiki/Daerah_Istimewa_Yogyakartahttps://id.wikipedia.org/wiki/Indonesiahttps://id.wikipedia.org/wiki/Kabupaten_Slemanhttps://id.wikipedia.org/wiki/Daerah_Istimewa_Yogyakartahttps://id.wikipedia.org/wiki/Daerah_Istimewa_Yogyakartahttps://id.wikipedia.org/wiki/Indonesiahttps://id.wikipedia.org/wiki/Kecamatan
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
6/29
9etak Ke#amatan $akem yang berada di lereng @unung 5erapi dan memiliki
obyek "isata Kaliurang membuat sektor perdagangan, !asa, hotel restoran
menyumbang +0 persen dari $roduk Domestik egional ruto >$D? Ke#amatan
$akem. ektor ini masih memungkinkan untuk dikembangkan dengan mulaidiperkenalkannya "isata alam !ela!ah merapi. ektor lain yang menopang
pertumbuhan ekonomi Ke#amatan $akem adalah sektor $ertanian yang menyumbang
seperempat dari $D Ke#amatan $akem.
$ersentase $enduduk ermasalah @igi-5ulut 5enurut Kabupaten Di $rovinsi D.I.
ogyakarta erdasarkan iskesdas 2007
Ka."pate#K*ta er'a!aa$ Gi-iM""t
Me#eri'aPeraata# Dari
Te#a-a Me&i!
Gi-i
Hia#- Se"r"$Gi-i A!i
Kulon $rogo 2', '7,2 +,antul 2,7 24, 2,2@unung Kidul '0,7 '',2 ,leman 4,4 +0,+ 2,Kota ogyakarta 2*,0 *0,4 2,'D.I. ogyakarta 2', '7, 2,'
Batatan = /ermasuk tenaga medis gigi= pera"at gigi, dokter gigi, atau dokter spesialis
kesehatan gigi dan mulut.
1ngka kesakitan gigi di "ilayah Kabupaten leman !ika dikali dengan !umlah
penduduk $akem maka se!umlah 7.+2,7* orang.
B. $rofil $K< 5uhammadiyah $akem
$K< 5uhammadiyah $akem merupakan amal usaha kesehatan >1
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
7/29
Fisi $K< 5uhammadiyah $akem adalah 5en!adi umah akit Kebanggaan
Master cand ?+. Direktur arana $rasarana dan Keuangan = Ir. 6ahyu D"ihantoro
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
8/29
/enaga $K< 5uhammadiyah $akem =
. dr. udiyana, p.@2. dr. 1gus 6ahyu 6idayat, p.@, 5.#
'. dr. 3ur#holid
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
9/29
1ngka kun!ungan pasien di $oli @igi $K< 5uhammadiyah $akem per
tahun kun!ungan adalah sebagaimana berikut =
;umlah $asien 20' 20+ 20*+' '+2 +04
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
10/29
5aret 20 1pril 20
;enis kegiatan 2
)
2
4
'
0
'
2 ' + * 7 ) 4
0
2
'
+
*
7$erkenalan dan
orientasi L$embuatan !ad"al dan
penyusunan ren#ana
ker!a
L
;aga poli gigi L L L L L L L L L L L L L L L L L L L L L$embuatan poster,
leaflet , proposal
M$era"atan @igi
5urah8
L
urvey tempat
penyuluhan
L L L
$embuatan surat i!in
penyuluhan dan sikat
gigi masal
L
L
L
$enyuluhan di D
$er#obaan + $akem
L
$enyuluhan dan sikat
gigi masal di /K
3egeri 2 leman
L
$enga!ian dan /anya
;a"ab seputar
kesehatan gigi dan
mulut di $ondok
$esantren /ahfidGu
L
$enga!ian dan
$enyuluhan kesehatan
gigi dan mulut di $anti
1suhan 1l &akiem
L
$elayanan kesehatan
gigi harga promo L L L L L L
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
11/29
A III
MANAGEMENT POLI GIGI
A#ai!a Li#-3"#-a# 4K*ter5 2008
. Bonsumen (Value Demander ?
Bonsumen adalah semua orang yang menuntut organisasi untuk memenuhi
standar kualitas tertentu dan memberikan pengaruh pada kiner!a
organisasi.;umlah populasi masyarakat $akem adalah '7.2*0 !i"a dan sebagian
besar masyarakat bermata pen#aharian disektor informal seperti petani.
2. Bompetitor >Value Suplier ?
Bompetitor merupakan sebuah perusahaan atau instansi yang mena"arkan
!asa atau produk yang sama. Dimana yang men!adi #ompetitor $oli gigi $K<
5uhammadiyah $akem adalah $anti 3ugroho, @ra#ia, praktek bersama
dokter gigi, puskesmas.
'. Bompany >Value Decider ?
aitu untuk mengidentifikasi efek terhadap perusahaan, ' B yang lain harus
dianalis se#ara bersamaan.Bontohnya terdapat berbagai ma#am s"ayalan, pasar,
perkebunan salak, tempat "isata, penginapan,
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
12/29
$oli gigi $K< 5uhammadiyah $akem memiliki koneksi yang mendukung
pelayanan kedokteran gigi dan beker!a sama dengan !aminan kesehatan ;$K5
serta beker!a sama dengan !e!aring $K< 5uhammadiyah lainnya. $K<
5uhammadiyah $akem beker!a sama dengan &allo Dokter se!ak tahun 20' dan beker!a sama dengan
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
13/29
eed yaitu suatu keinginan yang di"u!udkan dalam tindakan seseorang untuk
mendapatkan pelayanan kesehatan yang baik menurut pengertian pribadi.
edangkan demand atau permintaan yaitu suatu keinginan, kebutuhan yang
direalisasikan dengan tindakan untuk mendapatkan pelayanan kesehatan se#aranyata.
erdasarkan pengamatan yang diperoleh di ke#amatan pakem terdapat
beberapa praktek dokter gigi pribadi, umah akit dan $uskesmas yang memiliki
poli gigi. Di lihat dari laporan kun!ungan kesehatan diketahui banyaknya
masyarakat yang bermasalah dengan kesehatan gigi, tapi permintaan pera"atan
masih #ukup rendah karena masyarakat #enderung kurang mempedulikan
kesehatan gigi dengan alasan tidak berpengaruh se#ara langsung dengan aktifitas
ker!a dan biaya yang dikeluarkan #ukup besar. &al ini terlihat dari meningkatnya
kun!ungan se#ara bermakna ketika diadakan program atau pera"atan murah.
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
14/29
A#ai!a TO)S
EKSTERNAL
1/ OPPORTUNITY
N*/ I#&i3at*r Peri#-3
at
*.*
t
Rati#- *.*t Rati#-
/erletak di pinggir !alan raya
ke#amatan
0,7 ' 0,*
2. Daya beli masyarakat $akem #ukup
tinggi
2 0,'' 2 0,
'. 5empunyai relasi dengan yayasan
5uhammadiyah
' 0,* 2
TOTAL 7 2,7
2/ THREAT
N*/ I#&i3at*r Peri#-3
at
*.*
t
Rati#- *.*t Rati#-
/erdapat 2 = @ra#hia tipe 1,
$anti 3ugroho dan puskesmas
2 0,'' 2 0,
2. anyaknya peserta pengguna
asuransi pemerintah >EN = $;?
' 0,* 2
'. 5asih kurangnya kesadaran
masyarakat tentang kesehatan gigi
dan mulut.
0,7 0,7
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
15/29
TOTAL ,)'
INTERNAL
1/ STRENGTH
N*/ I#&i3at*r Peri#-3
at
*.*
t
Rati#- *.*t Rati#-
umber daya manusia >selalu ada
dokter gigi yang !aga?
0,7 2 0,
2. $eralatan dan ahan yang memadai 2 0,'' 2 0,'+
'. $elayanan ramah dan harga
ter!angkau
' 0,* 2
TOTAL 2
2/ )EAKNESS
N*/ I#&i3at*r Peri#-3
at
*.*
t
Rati#- *.*t Rati#-
uang $raktek kurang nyaman
>adanya kompresor dalam ruangan
membuat bising?
2 0,'' 0,''
2. ;am praktek dokter gigi yang
terbatas.
' 0,* 2
'. $romosi kesehatan kurang > hanya
ada saat dokter gigi magang
bulan?
0,7 2 0,'+
TOTAL ,7
O P : 6 P 2 : ,7 P 0,''
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
16/29
P : / P 2,7 :,)' P 0,'+
K"a&ra# TO)S
Strate-i K"a&ra# I $engembangan >strategi agresif? dengan kekuatan yang
ada kita manfaat kan sehingga peluang yang ada
sebagai keuntungan.
Strate-i K"a&ara# II Diversifikasi >strategi inovasi?, menggunakan peluang
untuk meraih peluang !angka pan!ang dengan kekuatan
dari segi internal >produk atau pasar?.
1. Mendukung stragi Y3. Mendukung strategi turn
Kekuata0,34
Peluan 0,33X
trengAncamKelemaha
4. Mendukung strategi 2. Mendukung strategi
/hreatDi,er!i9i3a!i
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
17/29
Strate-i K"a&ara# III Konsilidasi, perbaikan, mengubah #ara pandang serta
menghilangkan penyebab masalah agar menghindari
an#aman.
Strate-i K"a&ra# I+ trategi defensif yaitu perampingan,
pengurangan(efisiensi biaya operasional.
erdasarkan analisis /6 klinik $K< $akem terletak di k"adran I, yaitu
mendukung strategi agresif artinya situasi yang sangat menguntungkan karena
memiliki peluang dan kekuatan sehingga dapat memanfaatkan peluang yang ada.
trategi yang harus diterapkan adalah strategi yang berorientasi pertumbuhan untuk
mengeksploitasi peroaduan yang menguntungkan >!ro"th oriented strategy?
Eksternal
Internal
$$/
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
18/29
A#ai!a Five Star Doctor
adan Kesehatan Dunia, 6& >44? dalam artikelnya ber!udul M Doctors for
health# a W$% global strategy of changing medical education and medical practice
for health for all 8, telah merekomendasikan lima kompetisi dasar yang harus dimiliki
oleh setiap dokter masa depan agar mampu men!a"ab berbagai tantangan.
Kompetensi dasar tersebut akan men!adi identitas the fi&e star doctor .
1dapun kompetensi fi&e star doctor yang harus dimiliki oleh seorang dokter
sebagai berikut=
. Decision Ma'er >pengambilan keputusan?2. Care ro&ider >penyedia pelayanan kesehatan?'. Communicator >komunikator?+. Community Leader >pemimpin?*. Manager >mana!er?
a/ De:i!i*# Ma3er
Dokter gigi dituntut untuk mampu memilih teknologi dan !alan keluar
yang tepat guna untuk digunakan dalam mempertinggi pelayanan kesehatan
yang layak dan biaya ter!angkau, dengan kata lain dokter adalah pengambil
keputusan atas dinamika permasalahan yang ter!adi disekitarnya baik se#ara
langsung maupun tidak langsung.
$ermasalahan di dalam $K< 5uhammadiyah $akem yaitu !umlah
kun!ungan poli gigi yang kurang stabil disebabkan kurangnya promosi
kesehatan gigi dan mulut . Dari analisa permasalahan dan analisa /6 ,kami memutuskan mengadakan program M$era"atan @igi 5urah >#alling
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
19/29
pelayanan di $oli @igi $K< 5uhammadiyah $akem kepada masyarakat
sekitar. 5asyarakat ditarik biaya p 2*.000,00 untuk mendapatkan pera"atan
s#alling
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
20/29
:/ ;*''"#i:at*r
aitu mampu memperkenalkan pola hidup sehat melalui pen!elasan yang
efektif sehingga memberdayakan pasien dan keluarganya untuk meningkatkandan memelihara kesehatannya sendiri serta memi#u perubahan #ara berpikir
menu!u sehat dan mandiri kepada pasien dan komunitasnya. Bontoh =
5emotivasi, mengarahkan, dan memberikan edukasi kepada orang lain
mengenai pentingnya gaya hidup sehat >1"ar, 200?. Bontoh peran
mahasis"a Internship sebagai komunikator yaitu=
• Ikut serta dalam kegiatan penga!ian di $ondok $esantren /ahfidGu
dan $anti 1suhan 1l &akim. Disamping itu !uga melakukan
penyuluhan kesehatan gigi dan mulut serta menyebarkan leaflet.
• 5elakukan penyuluhan, sikat gigi masal dan diskusi mengenai
kesehatan gigi dan mulut di /K 3egeri 2 leman dan D 3egri
$er#obaan + $akem.
&/ ;*''"#it( Lea&er
aitu memperoleh keper#ayaan dari komunitas pasien yang
dilayaninya,menyerahkan kebutuhan kesehatan individu dan komunitasnya,
memberikan nasihat kepada kelompok penduduk dan melakukan kegaiatan
atas nama masyarakat dan men!adi panutan masyarakat. Bontoh =
5enempatkan diri sebagai teladan dan pemimpin yang baik untuk
menumbuhkan keper#ayaan masyarakat dalam pelaksanaan program yang
sesuai dan dibutuhkan masyarakat >1"ar, 200?.
Dokter gigi diharap mampu men!adi pemimpin dalam komunitas masyarakat,
mendapatkan keper#ayaan dari masyarakat disekitarnya dan mampu
berinisiatif memenuhi kebutuhan kesehatan hidup masyarakat yang berkaitan
dengan aspek fisik dan lingkungan sosial. Dengan memberikan perhatian yang
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
21/29
#ukup terhadap setiap faktor resiko yang berpengaruh terhadap kesehatan,
maka seorang dokter nantinya tidak hanya fokus terhadap orang sakit akan
tetapi !uga fokus terhadap aktivitas kesehatan masyarakat yang lain.
Kegiatan #ommunity leader yang dilakukan oleh mahasis"a Internship yaitu=
• erkomunikasi dengan pimpinan $anti 1suhan dan $ondok $esantren
untuk melaksanakan penga!ian dan penyuluhan. Kegiatan tersebut
dimaksudkan untuk memberikan edukasi kepada santri serta penga!ar
dan mempromosikan $oli @igi $K< 5uhammadiyah $akem sebagai
tempat tu!uan masyarakat untuk mendapatkan pelayanan kesehatan
gigi. $ada a#ara tersebut !uga dilakukan pembagian leaflet tentang
pemeliharaan kesehatan gigi serta diskusi mengenai kesehatan gigi dan
mulut.
e/ Ma#a-er
ebagai mana!er, seorang dokter diharapkan dapat memanfaatkan
data-data kesehatan sebagai bahan pertimbangan keputusan. Dengan
kemampuan managerial yang dimilikinya, dokter dapat men!alin ker!asamadengantim dari berbagai disiplin ilmu yang berhubungan dengan pelayanan
kesehatan maupun kehidupan sosial. &al : hal yang dilakukan dalam kegiatan
managerial di poli gigi antara lain=
•$embuatan program yang dapat meningkatkan rate pengun!ung.
•5engontrol penggunaan alat dan bahan sehingga lebih efektif dan efisien.
•Koordinasi dengan tenaga medis dan staf $ $K< 5uhammadiyah $akem
ogyakarta.•5emberikan pelayanan yang maksimal dengan efisiensi "aktu.
DE3/19 51KE/I3@
. /1/E@
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
22/29
a? E@5E3/1I = Kelompok masyarakat menengah. b? /1@E/I3@ = Kelompok masyarakat umum yang tidak
menggunakana asuransi pemerintah. >eN = $;?#? $I/I3I3@ = 5emberikan pelayanan yang ramah, selalu mem
berikan D&E kepada pasien, memberikan image ( kesan dokter gigi
islami.
2. /1B/IB
a? DIJJEE3I1I = $emberian pelayanan yang se#ara menyeluruh,
efektif dan efisien. b? 51KE/I3@ 5IO = 5erupakan perhitungan dan keseimbangan dari
pengeluaran dan pendapatan baik dari sudut pandang dokter gigi :
pasien.. roduct Ser&ice %utcome >$roduk?= $roduk yang akan dita"arkan
yaitu pelayanan kesehatan gigi dan mulut yang menyeluruh dan
kekeluargaan, $enanganan yang #epat, hasil yang baik, dan harga
yang ter!angkau.2. rice >&arga?= $oli gigi akan berusaha memberikan pelayanan
yang sesuai dengan harga yang dibayarkan.'. lace >Distibusi?= $oli gigi $K< $akem sudah berada pada lokasi
yang strategis di pusat pemerintahan dan pusat perekonomian
ke#amatan, mudah di!angkau, berada di sekitar fasilitas yang
mendukung pelayanan $romosi.+. romotion >$romosi?= Kegiatan promosi yang lakukan yaitu
dengan menyentuh komponen kemasyarakatan seperti ikut dalam
kegiatan penga!ian dan penyuluhan di beberapa sekolah.*. eople >rang-orang yang terlibat?= 5emberikan pelatihan dalam
melayani pasien sesuai dengan tu!uan klinik, menekankan pada
proses komunikasi, tepat "aktu, !u!ur, dan displin serta islami.. hysical )&idence >Kenampakan e#ara Jisik?= 5enggunakan
peralatan yang sudah ter!amin keamanan dan sterilisasinya,
menggunakan alat pelindung diri setiap berkontak dengan pasien,
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
23/29
"arna ruangan yang #erah, menggunakan pakaian yang bersih dan
sopan, men!aga kebersihan ruangan maupun peralatan.• /arif • Jasilitas pelayanan• $apan praktek dan !am !aga = harus !elas !adi pasien lebih
mudah menemui dokter gigi• 5emiliki promosi edukasi = dari leaflet(iklan layanan kesehatan• Dokter gigi di $K< $akem sudah bergabung dengan kelompok
profesi >$D@I?• ikap dokter gigi yg islami, dengan pemba"aan diri yang
ramah, tutur kata yang lembut, #antik, mudah, "angi, energik,
on #all.
'. E99I3@ >fungsi dokter gigi dalam pen!ualan?
a? Dokter gigi sebagai te#hni#al advisor.
Dokter gigi fresh graduate yang memiliki perkembangan ilmu
pengetahuan gigi terupdate sehingga pasien akan lebih yakin
dilakukan pera"atan oleh kami.
b? Dokter gigi sebagai relathionship manager.
5embangun relasi dokter gigi terhadap pasien, sehingga ter#iptalah
keper#ayaan pasien terhadap dokter gigi tersebut maka pasien akan
merekomendasikan pelayanan kita ke keluarga( kerabat( tetangga, dll.
+. F19
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
24/29
mudah dipahami pasien, !elas, dan penampilan yang sopan dan enak
dipandang.
#? EFIBE
Dokter gigi $K< $akem selalu tenang, tidak pernah membantah,memberikan solusi permasalahan yang ter!adi dan memastikan tidak
terulang lagi, men!adi pendengar yang baik dan sebaik mungkin
memilih u#apan kalimat yang baik dan menye!ukkan, supaya tidak
berkepan!angan dan menyebar dan merugikan pihak $K< $akem.
Strate-i Mar3eti#-
1da 2 strategi marketing untuk $K< 5uhammadiyah $akem yaitu =
. Eksternal 5arketing yang perlu dipertimbangkan =a? istem marketing klasik yakni sistem domino yang promosinya
dilakukan dari orang ke orang atau mouth to mouth* b? 5engadakan penyuluhan di sekolah-sekolah.#? 5engadakan bakti sosial.d? egmentasi pasar berhubungan dengan biaya.e? 5enarik perhatian, tempat praktek yang harus terlihat !elas, terang,
orang sering le"at, ramai, ker!asama dengan pihak asuransi kesehatan.f? 5en!adi Dentist +igure
2. Internal 5arketing, 5erupakan hal yang meliputi kemampuan dokter gigi =a? 5emberikan pera"atan yang halus tanpa rasa sakit b? 5embuat pasien merasa nyaman ketika berada di klinik #? 6aktu ker!a dokter gigi yang tepat "aktu agar pasien tidak menunggu
lamad? ersikap ramah terhadap pasien
e? 5emberikan pen!elasan yang menyeluruh tentang !alannya pera"atanf? 1lat dan bahan praktek yang up to dateg? terilisasi ter!aminh? $asien )mergency segera ditanganii? 5enarik biaya peara"atan yang sesuai !? kill yang baik, diagnosa dan peara"atan yang tepat, halus tanpa rasa
sakit
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
25/29
k? Confidence# dapat membuat pasien merasa aman dan nyaman ketika
ditanganil? Komunikasi yang baik dan interaktif dan dapat memahami karakter
pasienm? Kenyamanan pasien, dimulai dari alur pasien yang tidak menunggu
lama, dental emergency #epat ditangani, tersedia per!an!iann? 5emberikan informasi yang lengkap kepada pasien dan memberikan
alternatif pera"at
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
26/29
Da9tar K"#
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
27/29
blok
7 2-+- 3n Devi 7 padasan kalkulus#alling
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
28/29
A I+
KESIMPULAN DAN SARAN
KESIMPULAN
. anyak masyarakat yang masih kurang kesadaran terhadap memelihara
kesehatan gigi dan mulut
2. 1danya hubungan di dalam +i&e Star Doctor yang diterapkan selama bulan
masa internship di Klinik $K< 5uhammadiyah $akem dengan melihat
permasalahan yang ada kemudian menentukan peme#ahan masalah yaitu
melakukan penyuluhan, s#reening, diskusi, serta pembagian leaflet. ehingga
ter!alin komunikasi yang baik untuk kesehatan gigi dan mulut pasien se#ara
keseluruhan.
SARAN
. $erlunya meningkatkan keterlibatan masyarakat dalam program pemeliharaan
kesehatan gigi dan mulut
2. $erlunya penyuluhan se#ara rutin sebagai upaya promotif dalammeningkatkan pengetahuan kesehatan gigi dan mulut serta meningkatkan
kun!ungan pasien poli gigi.
'.
-
8/18/2019 Laporan Iship Pakem
29/29
DAFTAR PUSTAKA
1"ar, 1rul. 200. engantar Administrasi ,esehatan. /angerang = ina upa
1ksara $ublisher
Kotler, $hilip. 200). Rething'ing Mar'eting- Susitanable Mar'eting )nterprise in
Asia. ingapore= $earson Edu#ation outh 1sia
ussel, ;./homas., 6. onald 9ane. 44. ,leppner’s Ad&ertising rocedure#
.hirteenth )dition. 3e" ;ersey = $renti#e &all
/!iptono, Jandy Bhandra, @regorius. 20. Ser&ice# /uality 0 Satisfaction )disi-
1. ogyakarta = BF 1ndi ffset