La MascotteBRIEF

GISELLA GOMEZ PAYARES

INTRODUCCIÓN La Mascotte es un empresa orientada a la prestación de servicios

hoteleros para mascotas, equipado con la mejor infraestructura y todos los elementos necesarios para un buen cuidado a los animales. Seremos los primeros en la ciudad en prestar este tipo de servicios, con la mayor calidad y profesionalismo.

Contaremos con una gama muy variada de servicios, entre los que se encuentran, habitaciones confortables para las mascotas, guardería, días de campo, gimnasio, entrenamiento profesional, veterinarias, entre otras.

Estamos dirigidos a un segmento de alto poder adquisitivo, teniendo en cuenta que el cuidado de los animales representa un gran costo y no cualquier sector estaría dispuesto a pagar este servicio, en vista de que hay una cantidad de servicios similares como las veterinarias comunes, decidimos, para tener una ventaja competitiva, prestar otros servicios. (anteriormente mencionados).

Problema

En la actualidad Cartagena no cuenta con un centro especializado y lo suficientemente completo en todo lo que tiene que ver con el cuidado animal, ni que llene las expectativas de los consumidores de estos servicios.

Aunque muchos establecimientos cuenten con un servicio de guardería animal, los consumidores temen a que como saben que no es su especialidad, no vayan a cuidar bien de sus mascotas.

OBJETIVO GENERAL

Lograr penetrar el mercado del cuidado de los animales ofreciendo un nuevo servicio mas exclusivo y especializado, enfocado no solo en la salud sino también en la comodidad de los animales y la tranquilidad de los propietarios

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Identificar la mejor manera de publicitar mi servicio para que los futuros consumidores se sientan identificados con el.

Lograr posicionar La Mascotte en la ciudad, como la mejor en prestar servicios hoteleros de lujo para mascotas.

Determinar la importancia o la necesidad de un servicio veterinario mas exclusivo y especializado para poder realizar una segmentación mas especifica

Variables De Segmentación

Geográfico: Barrios de Cartagena entre los estratos 5 y 6. ( Castillo grande, Manga, Bocagrande, Anillo vial, Crespo, Laguito, entre otros…)

Demográfico: me dirigi a un consumidor amante de los animales, que apoye y promueva el buen trato hacia ellos, Personas cuyas prioridades no dejen a un lado a sus mascotas y que cuenten con un poder adquisitivo apto para gastar en este tipo de servicios.

Conductual: me dirirjo a personas que viajen frecuentemente y no tengan donde dejar sus mascotas mientras están fuera de la ciudad o país.

Sico grafica: estoy dirigida a personas de clase social alta, que amen a sus mascotas y les den tratos especiales y exclusivos.

Perfiles

mi segmento especifico son todas aquellas personas amantes de los animales, que procuran el bienestar de sus mascotas e invierten mucho dinero en ellas para su cuidado y seguridad. Por esta razón nos dirigimos a personas que se encuentren en los estratos 5 y 6 y con un poder adquisitivo suficiente para costear nuestros servicios, en especial personas viajeras que no tengan en donde dejar a sus mascotas y busquen un lugar confiable y seguro para ellas.

Posicionamiento en el mercado

Lograr posicionar nuestra empresa como la única en prestar variedad de servicios hoteleros para mascotas de lujo a nivel local, próxima a una expansión a nivel nacional.

Hacer campañas de concientización para el cuidado de mascotas.

Darnos a conocer como una empresa especializada en el cuidado de mascotas, prestando servicios de calidad.

Estaremos ubicados en el anillo vial de Cartagena de indias, con una infraestructura adecuada para prestar nuestros servicios. Tendremos aproximadamente 25 habitaciones , 3 salones adecuados para el entrenamiento, un espacio en done se encontrara la veterinaria, equipado con implementos médicos necesarios para el cuidado de los animales, también contaremos con un jardín amplio en donde nuestros huéspedes podrán ejercitarse, jugar y cumplir con otros

Diseño de la muestra

Decido realizar una encuesta de 10 preguntas a una

cantidad de 15 personas, con el fin de obtener la opinión de personas de diferentes

edades, sexo y estrato.

ENCUESTAS

Si31%

No69%

1. ¿Tiene usted mas-cotas en su casa?

Si31%

No69%

- ¿Cuantas?

88%

13%

2. Si respondió NO a la anterior pregúnta, ¿Piensa usted tener perros o gatos en un futuro?

Si No

19%

63%

13%

6%

3. Aproximadamente, ¿Cuanto invierte o invertiría en tu mascota mensualmente?

$20.000 - $50.000 $50.000 - $100.000$100.000 - $200.000 200.000 en adelante

50%

31%

6%

13%

4. ¿Cada cuanto lleva o llevaria usted a su mascota al veterinario aproximadamente?

Una vez al mes Dos veces al mes Una vez al año Dos veces al año

44%

44%

13%

5. ¿Cuál es el servicio que usualmente consume o consumiría?

Consultas Cirugías Peluquería Pet shop otra

75%

25%

6. ¿Estaría usted dispuesto a pagar por un servicio de lujo y especializado en guardería y cuidado animal?

Si No

5%

14%

27%

54%

7. Siguiendo con la pregunta anterior, ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por este servicio?

$ 20,000 $ 50,000 $ 100,000 $ 200,000

56%

44%

8. ¿Está usted satisfecho con la oferta existente de servicios veterinarios?

Si No

31%

69%

9. ¿Cree que los servicios existentes son lo suficien-temente completos y especializados?

Si No

10. ¿Qué servicio le gustaría encontrar en el mercado actual de mascotas?

Metodología para el focus group

En la ciudad de Cartagena se reunieron 6 personas de ambos

sexos, solteros y casados de estrato 5 y 6 con edades entre

18 y 25 años de diferentes partes tanto de la ciudad como

del mundo.

Hallazgos Descubri que las personas creen que a Cartagena le falta mucha cultura

ciudadana apoyando al cuidado animal Hace falta un lugar que garantice un buen servicio de salud animal Muchas personas piensan que el servicio necesario no debería limitarse a

perros y gatos, sino también a peces, aves, entre otros. Las personas están dispuestas a pagar lo que sea necesario, ya que los

consideran como familia Gran porcentaje de las personas que tienen mascotas, frecuentan

constantemente las veterinarias para hacerle consulta Las personas creen que lo que se necesita es un hotel para animales que

también preste un servicio veterinario y no lo contrario La mayoría de las personas están dispuestas a consumir un servicio

especializado Descubri que no es mucho lo que las personas están dispuestos a pagar

por desconocimiento del tema Recomiendo servicios como entrenamiento para mascotas, ambulancias,

paseos, domicilios, spa, lugares amplios de esparcimiento.

conclusiones

. Varios de los investigados, tenían una

diferente expectativa de cual era el motivo de la reunión

Definitivamente se necesita un servicio de cuidado animal mas especializado y preparado.

La gran mayoría de personas que tienen perros y que consumen servicio de cuidado animal, consideran que el perro es como parte de la familia

GRACIAS