la cultura social en las organizaciones
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EL IMPACTO DE LA ESTRUCTURA Y LA CULTURA SOCIAL EN LAS
ORGANIZACIONES
LA CULTURA SOCIAL EN LAS ORGANIZACIONES
CULTURA ORGANIZACIONAL
IVANCEVICH, John M . Comportamiento Organizacional
Definición: Es una parte de la vida de una empresa que influye en el comportamiento, y actitudes de los empleados.
Otras Definiciones: -Símbolos, lenguaje, ideologías, rituales, y mitos.
-Actitudes organizacionales derivados de las actitudes personales de los fundadores o líderes dominantes de la organización.
-Lo que los empleados perciben y como esta percepción crea un patrón de creencias valores y expectativas.
CULTURA ORGANIZACIONAL Y SISTEMAS DE VALORES SOCIALES
VALORES Las Organizaciones funcionan de manera eficiente sólo cuando los empleados comparten valores.
* Deseos afectivos y consientes a la necesidad de las personas que guían sus comportamientos
* Son ideas de una sociedad acerca de lo que es correcto o incorrecto .
* Pasan de una generación a la siguiente y se trasmiten por medio de los sistemas educativos, la religión, la familia, la comunidad, y las organizaciones.
* Los valores personales de un individuo guían el comportamiento dentro y fuera del trabajo.
Los valores que buscamos en INTERBANK son los siguientes:
- Trabajo en Equipo: La búsqueda de un ideal común nos une. Con esfuerzo y dedicación buscamos alcanzar nuestras metas.
- Sentido del Humor: Aún en tiempos difíciles el sentido del humor ilumina a quienes lo reflejan, contagiando de esperanza y bienestar a los que nos rodean.
- Vocación de Servicio: La Vocación de servicio refleja la humildad, el interés y la entrega para servir a los demás sin esperar nada a cambio.
- Creatividad e Innovación: Valor por el que estamos en una constante búsqueda de mejoras para el éxito de nuestra institución.
- Espíritu de Superación: A quien demuestra su constante lucha y afán por asumir los retos, sin importar los obstáculos que se le presenten en el camino.
- Transparencia: Tener la virtud de expresarse con sinceridad y de actuar siempre guiado por sólidos principios que defenderemos ante cualquier circunstancia.
CULTURA ORGANIZACIONAL Y SISTEMAS DE VALORES SOCIALES
Calidad en el servicio al cliente: nuestros clientes son nuestra razón de ser, por eso nos preocupamos por satisfacer sus necesidades, ofreciéndoles las mejores soluciones y una atención personalizada. Trabajo en equipo: porque una sola idea puede ser una buena propuesta, pero varias ideas juntas pueden concretar un proyecto exitoso. Espíritu emprendedor: incentivamos a todos nuestros empleados a sentir que tienen poder sobre lo que hacen, a tomar la iniciativa en la búsqueda de las mejores soluciones y a darse cuenta de que sus acciones pueden marcar la diferencia.Respeto hacia todas las personas: el respeto hacia los demás es parte de lo que somos y de lo que hacemos día a día. Honestidad: es la base de la confianza en nosotros mismos y en los demás y el inicio de una relación a largo plazo con nuestros clientes. Responsabilidad con la comunidad: Contribuir al desarrollo y crecimiento de las comunidades es nuestra responsabilidad y nuestro objetivo. Búsqueda de la excelencia personal: el desarrollo integral y la excelencia individual de todos nuestros colaboradores es el camino para alcanzar la excelencia empresarial.
CULTURA ORGANIZACIONAL Y SISTEMAS DE VALORES SOCIALES
IVANCEVICH, John M . Comportamiento Organizacional
TIPOS DE CULTURAS
CULTURA BUROCRÁTICA
C A R A C T E R Í S T I C A : B a s a d a e n r e g l a s , p o l í t i c a s , p r o c e d i m i e n t o s , c a d e n a d e m a n d o y t o m a d e d e c i s i o n e s c e n t r a l i z a d a
Q U I É N ?E l g o b i e r n o , A g e n c i a s g u b e r n a m e n t a l e s y l a s e m p r e s a s i n i c i a d a s y a d m i n i s t r a d a s p o r d i r e c t o r e s a u t o c r á t i c o s
E s p r e f e r i d a p o r i n d i v i d u o s q u e p r e f i e r e n l a c e r t i d u m b r e , l a s j e r a r q u í a s y l a e s t r i c t a
o r g a n i z a c i ó n
IVANCEVICH, John M . Comportamiento Organizacional
CULTURA DE CLAN
CARACTERÍSTICA: -Familiar trabajadora, sigue la tradición y los rituales, el trabajo en equipo, el espíritu, la autodirección y la influencia social -Empleados socializados por otros miembros. -Se ayudan entre sí y festejan juntos el éxito.
Empresa familiar GRUPO AÑAÑOS -Cultura organizacional y empresarial familia Es Política de la Empresa: Mantener a un miembro familiar estratégicamente en cada planta embotelladora o por regiones geográficas.
TIPOS DE CULTURAS
IVANCEVICH, John M . Comportamiento Organizacional
TIPOS DE CULTURAS
CULTURA EMPRESARIAL
CARACTERÍSTICA:-Innovación, creatividad, toma de riesgos y la búsqueda agresiva de oportunidades. -Los empleados entienden que el cambio dinámico, las iniciativas individuales y la autonomía son prácticas estándar.
MICROSOFT, los desarrolladores de software en están considerados como las "estrellas" de la compañía, Mientras que en otras empresas como en IBM, éstas son los agentes de venta.
IVANCEVICH, John M . Comportamiento Organizacional
TIPOS DE CULTURAS
LA CULTURA DE MERCADO
CARACTERÍSTICA: -EL aumento de las ventas, el aumento en la participación de mercado, la estabilidad financiera y la rentabilidad.
-Los empleados tienen una relación contractual con la empresa.
-Existe poco sentimiento de trabajo en equipo y cohesión en este tipo de cultura.
IVANCEVICH, John M . Comportamiento Organizacional
INFLUIR EN EL CAMBIO CULTURAL
CAMBIAR LA CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN:
Requiere de: Tiempo, esfuerzo y persistencia, en especial en empresas con culturas fuertes.
Las organizaciones antiguas con culturas fuertes han establecido historias; utilizando símbolos, realizado rituales y hasta utilizan su propio lenguaje particular.
IVANCEVICH, John M . Comportamiento Organizacional
INFLUIR EN EL CAMBIO CULTURAL
LOS RITUALES Eventos o actividades recurrentes que reflejan aspectos importantes de la cultura subyacente.
Ejm. Las empresas de cosméticos. Las vendedoras de más alto desempeño reciben un conjunto de regalos (automóviles, dinero, pasajes) por lograr cuotas de ventas. Esté ritual podría ser una señal del valor que asigna la empresa a las ventas altas y al cumplimiento de cuotas altas.
IVANCEVICH, John M . Comportamiento Organizacional
EL LENGUAJE
Se refiere a la jerga o términos de idiosincrasia de una organización y puede servir a distintos propósitos en relación con la cultura. 1°, el solo hecho de que algunos conozcan él lenguaje y otros no, indica quién está en la cultura y quién no.
2°, Proporciona información acerca de cómo las personas dentro de una cultura ven a otras.
3°, Puede ser utilizado para ayudar a crear una cultura.
INFLUIR EN EL CAMBIO CULTURAL
VIDEO
http://www.greatplacetowork.com.pe/
GREAT PLACE TO WORK® EN LA ACTUALIDAD
Hoy, GREAT PLACE TO WORK INSTITUTE está aliado a muchas de las organizaciones más innovadoras y exitosas en el mundo para crear, estudiar y reconocer a los excelentes lugares de trabajo.
Anualmente, Great Place to Work trabaja con más de 5.500 organizaciones, representando más de 10 millones de colaboradores.
Gracias a esto, reforzamos continuamente nuestras competencias únicas, como la capacidad de realizar análisis comparativos de cultura laboral para múltiples industrias y nuestra base de datos de mejores prácticas.
Nuestros reconocidos rankings de Las Mejores Empresas para Trabajar se publican en los medios de comunicación líderes a nivel mundial y alcanzan una audiencia de más de 25 millones de lectores. La combinación de este esfuerzo de mejora empresarial y su cobertura en los medios es cómo buscamos crear una sociedad mejor, ayudando a las organizaciones para transformarse en excelentes lugares de trabajo.
GREAT PLACE TO WORK® EN LA ACTUALIDAD
Edición 2011, elaborado por Great Place to Work® Institute Perú.
El ranking se publicó el Miércoles 30 de Nov. en el principal periódico del Perú, El Comercio.
Ranking Empresas Grandes (Más de 1,000 trabajadores)
Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú - 2011
LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN EL PERÚ
1. KIMBERLY CLARK PERÚ 7. NEXTEL
2. SODIMAC PERÚ 8. SCOTIABANK PERÚ
3. J&V RESGUARDO 9. ATENTO PERÚ
4. SUPERMERCADOS PERUANOS 10. SAGA FALABELLA
5. CINEPLANET 11. BELCORP (ESIKA, CYZONE)
6. INTERBANK 12. HIPERMERCADOS TOTTUS
Las Mejores Empresas Para Trabajar® en América Latina50 Best Multinational Companies to Work For
LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR® EN AMÉRICA LATINA - 2011
LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR® EN AMÉRICA LATINA
1. KIMBERLY CLARK (ARG, BRA, CL, COL, CR, EC, ES, GT, HO, NC, PA, PE, PR, RD, VE)
6. CATERPILLAR (BRA)
2. TELEFÓNICA (ARG, CL, COL, EC, ES, GT, NC, MX, PA, PE, VE)
7. IBM(PE, UY)
3. RENAULT - SOFASA (COL)
8. ACE SEGUROS (EC)
4. QUALA (EC) (COMERCIALIZADORA DE MARCAS)
9. SODIMAC (ARG, PE)
5. GOOGLE(BRA)
10. ACCOR (BRA, MX) (CADENA DE HOTELES)
GRACIAS.