la comunicazione-del-vino-ai-tempi-di-facebook
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La comunicazione del vino ai tempi di FacebookSlawka G. Scarso
http://www.flickr.com/people/markhillary/
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Cosa sono i social network
I social network sono reti sociali che raggruppano persone uniti da legami di lavoro, familiare o di conoscenza casuale, interessati a condividere esperienze e informazioni
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Prima del web 2.0 la comunicazione era unidirezionale
L’azienda parlaIl consumatore ascolta
http://www.flickr.com/people/jpverkamp/
Se il messaggio interessa, il consumatore acquista
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Grazie al web 2.0 oggi parliamo di dialogo col consumatore
ascoltohttp://www.flickr.com/people/marcwathieu/
dialogo
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Sono i consumatori stessi a creare i contenuti
http://www.flickr.com/photos/marcwathieu//
Nascono conversazioni online tra consumatori e tra questi e i produttori
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I consumatori oggi condividono foto, video, racconti, opinioni
http://www.flickr.com/photos/krissen/
Sono interessati soprattutto a condividere esperienze positive
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Al tempo stesso i consumatori usano i social network per entrare in contatto con i loro brand preferiti http://www.flickr.com/people/paulgi//
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Grazie a questo dialogo e al rapporto tra consumatore e brand online si creano nuove opportunità di fidelizzazione
http://www.flickr.com/people/pixeltree/
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Le aziende, inoltre, grazie alla portabilità, possono entrare in contatto col consumatore anche nel momento dell’acquisto
http://www.flickr.com/people/wcouch/
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Quali strumenti utilizzare?
http://www.flickr.com/people/horiavarlan/
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http://www.flickr.com/people/brenda-starr/
ascolto
fidelizzazione
condivisione
Ricapitolando
dialogo
portabilità