kryteria oceny pracy w bibliotece na przykładzie biblioteki uniwersyteckiej uam w poznaniu

Kryteria oceny pracy w Kryteria oceny pracy w

bibliotecebibliotece na przykładzie na przykładzie

Biblioteki Uniwersyteckiej UAMBiblioteki Uniwersyteckiej UAM

w Poznaniuw Poznaniu

Małgorzata Małgorzata DąbrowiczDąbrowiczBiblioteka

Uniwersytecka w Poznaniu

21.04.2321.04.23 Biblioteka Uniwersytecka w PoznaniuBiblioteka Uniwersytecka w Poznaniu 22

Plan wystąpieniaPlan wystąpienia

Zarządzanie kompetencjamiZarządzanie kompetencjami Ocena pracy w biblioteceOcena pracy w bibliotece Kryteria oceniania – typologia, Kryteria oceniania – typologia,

przykładyprzykłady Zasady opracowywania kryteriówZasady opracowywania kryteriów Kryteria oceny w BU UAM w Kryteria oceny w BU UAM w

PoznaniuPoznaniu Podsumowanie Podsumowanie

Zarządzanie kompetencjamiZarządzanie kompetencjami

Planowanie zasobów ludzkichPlanowanie zasobów ludzkich Rekrutacja i dobór pracownikówRekrutacja i dobór pracowników Wartościowanie pracyWartościowanie pracy Ocena personeluOcena personelu Planowanie szkoleń i ocena ich Planowanie szkoleń i ocena ich

efektówefektów Tworzenie planów selekcjiTworzenie planów selekcji


Ocenianie pracowników Ocenianie pracowników

OcenaOcena – – sąd wartościujący, wykorzystywany w sąd wartościujący, wykorzystywany w procesie za-rządzania; powstaje w wyniku porównania procesie za-rządzania; powstaje w wyniku porównania cech, kwalifikacji, zachowań, efektów pracy cech, kwalifikacji, zachowań, efektów pracy konkretnego pracownika w odnie-sieniu do innych konkretnego pracownika w odnie-sieniu do innych pracowników bądź do ustalonego wzorca (standardu)pracowników bądź do ustalonego wzorca (standardu)

Ocena okresowaOcena okresowa::• ma charakter sformalizowanyma charakter sformalizowany• dokonywana jest w ustalonych odstępach czasudokonywana jest w ustalonych odstępach czasu• ma określone zasady, metody, narzędzia i procedury o ma określone zasady, metody, narzędzia i procedury o

utrwa-lonym i powtarzalnym charakterzeutrwa-lonym i powtarzalnym charakterze• służy kompleksowej ocenie pracysłuży kompleksowej ocenie pracy


System ocen okresowych System ocen okresowych pracowników (SOOP)pracowników (SOOP)

Zbiór celowo dobranych i wzajemnie powią-Zbiór celowo dobranych i wzajemnie powią-zanych elementów mających na celu zanych elementów mających na celu

zwięk-szenie efektywności bieżącego i zwięk-szenie efektywności bieżącego i strategicznego ZZL w kontekście misji i strategicznego ZZL w kontekście misji i

celów organizacjicelów organizacji


cele i funkcje cele i funkcje zasady oceniania zasady oceniania kryteria ocenianiakryteria oceniania podmiot i przedmiotpodmiot i przedmiot

metody ocenianiametody oceniania narzędzia ocenianianarzędzia oceniania częstotliwość częstotliwość

ocenianiaoceniania procedura ocenianiaprocedura oceniania

Kryteria ocenyKryteria oceny

– – miernikimierniki służące za podstawę oceny służące za podstawę oceny

Co zamierzamy oceniać? Co zamierzamy oceniać? • wyniki pracy zawodowej wyniki pracy zawodowej • realizacja celówrealizacja celów• sposób wykonania zadań sposób wykonania zadań • stan i rozwój kwalifikacji i wiedzy fachowejstan i rozwój kwalifikacji i wiedzy fachowej• cechy, umiejętności i zachowaniacechy, umiejętności i zachowania


Kryteria oceny – typologia Kryteria oceny – typologia

Kryteria kwalifikacyjneKryteria kwalifikacyjne

Kryteria efektywnościoweKryteria efektywnościowe

Kryteria behawioralneKryteria behawioralne

Kryteria osobowościoweKryteria osobowościowe

Kryteria kompetencyjneKryteria kompetencyjne


Kryteria kwalifikacyjneKryteria kwalifikacyjne

WykształcenieWykształcenie Doświadczenie zawodoweDoświadczenie zawodowe Znajomość języków obcychZnajomość języków obcych Znajomość obsługi komputeraZnajomość obsługi komputera Umiejętność obsługi określonych urządzeńUmiejętność obsługi określonych urządzeń Znajomość określonych metod i technik, Znajomość określonych metod i technik,

np. zarządzania, kierowania ludźminp. zarządzania, kierowania ludźmi Umiejętność uczenia się nowych zagadnieńUmiejętność uczenia się nowych zagadnień Umiejętność wykorzystywania wiedzy w Umiejętność wykorzystywania wiedzy w

praktycepraktyce


Kryteria efektywnościoweKryteria efektywnościowe

Ilość wykonanej pracyIlość wykonanej pracy JakośćJakość TerminowośćTerminowość Stopień realizacji zadańStopień realizacji zadań Skuteczność działaniaSkuteczność działania DokładnośćDokładność Minimalizacja kosztów pracyMinimalizacja kosztów pracy Skrócenie czasu realizacji określonego Skrócenie czasu realizacji określonego

przedsięwzięciaprzedsięwzięcia Wprowadzanie zmianWprowadzanie zmian


Kryteria behawioralneKryteria behawioralne

Zainteresowanie pracąZainteresowanie pracą Wytrwałość i systematyczność w działaniuWytrwałość i systematyczność w działaniu StarannośćStaranność Organizowanie pracy własnejOrganizowanie pracy własnej ZaangażowanieZaangażowanie WspółpracaWspółpraca PunktualnośćPunktualność Stosunek do klientów, przełożonych i Stosunek do klientów, przełożonych i

współpracownikówwspółpracowników Gotowość doskonalenia zawodowegoGotowość doskonalenia zawodowego


Kryteria osobowościowe Kryteria osobowościowe (psychologiczne)(psychologiczne)

OdpowiedzialnośćOdpowiedzialność Dokładne wykonywanie obowiązkówDokładne wykonywanie obowiązków Samodzielność w realizacji zadańSamodzielność w realizacji zadań Kreatywność i inicjatywnośćKreatywność i inicjatywność Umiejętność podejmowania decyzjiUmiejętność podejmowania decyzji Umiejętność komunikowania sięUmiejętność komunikowania się Umiejętność pracy w zespoleUmiejętność pracy w zespole Stabilność emocjonalnaStabilność emocjonalna Kultura osobistaKultura osobista


Kryteria kompetencyjneKryteria kompetencyjne

Opierają się na kompetencjach Opierają się na kompetencjach

KompetencjeKompetencje – umiejętności niezbędne do – umiejętności niezbędne do prawidłowego wykonywania pracy w danym prawidłowego wykonywania pracy w danym zakresie i osiągania pożą-danych wyników w zakresie i osiągania pożą-danych wyników w ramach standardów określonych przez ramach standardów określonych przez organizację, ujawniających się we wszystkich as-organizację, ujawniających się we wszystkich as-pektach aktywności zawodowejpektach aktywności zawodowej

Mogą obejmować kryteria z wszystkich Mogą obejmować kryteria z wszystkich wymienionych grupwymienionych grup


Zasady Zasady opracowywania kryteriówopracowywania kryteriów

Włączenie wszystkich pracowników w proces Włączenie wszystkich pracowników w proces do-boru i definiowania kryteriówdo-boru i definiowania kryteriów

Dostosowanie do specyfiki pracy w biblioteceDostosowanie do specyfiki pracy w bibliotece Oparcie się na opisach stanowisk pracyOparcie się na opisach stanowisk pracy Powiązanie kryteriów z celami procesu Powiązanie kryteriów z celami procesu

oceniania, strategią i kulturą organizacyjną oceniania, strategią i kulturą organizacyjną bibliotekibiblioteki

Zgodność z zasadami etycznymiZgodność z zasadami etycznymi


Cele oceniania w BU UAMCele oceniania w BU UAM

Określenie przydatności na zajmowanym stanowiskuOkreślenie przydatności na zajmowanym stanowisku Optymalne wykorzystanie wiedzy i umiejętności Optymalne wykorzystanie wiedzy i umiejętności

pracownikówpracowników Właściwe motywowanie pracownikówWłaściwe motywowanie pracowników Dostarczanie pracownikom informacji zwrotnejDostarczanie pracownikom informacji zwrotnej Kształtowanie właściwych postaw pracowniczychKształtowanie właściwych postaw pracowniczych Planowanie rozwoju zawodowego i indywidualnych ścieżek Planowanie rozwoju zawodowego i indywidualnych ścieżek

karierykariery Doskonalenie komunikacji i poprawa stosunków między Doskonalenie komunikacji i poprawa stosunków między

kierownictwem a podwładnymikierownictwem a podwładnymi Zwiększenie efektywności pracyZwiększenie efektywności pracy Poprawa jakości pracyPoprawa jakości pracy Planowanie i prowadzenie prawidłowej polityki personalnejPlanowanie i prowadzenie prawidłowej polityki personalnej


Kryteria oceniania w BU Kryteria oceniania w BU UAMUAM

OPISY STANOWISK PRACYOPISY STANOWISK PRACY

CELE SYSTEMU OCENCELE SYSTEMU OCEN

KRYTERIA OCENYKRYTERIA OCENY


I. PRZYGOTOWANIE ZAWODOWE DO WYKONYWANIA ZADAŃ

II. EFEKTYWNOŚĆ PRACY

III. POSTAWY I ZACHOWANIA

IV. DYSCYPLINA PRACY

I. PRZYGOTOWANIE I. PRZYGOTOWANIE ZAWODOWE DO ZAWODOWE DO

WYKONYWANIA ZADAŃWYKONYWANIA ZADAŃ

KRYTERIUM OPIS KRYTERIUM

Wykształcenie

wykształcenie wymagane na danym stanowisku pracy

Wiedza i umiejętności zawodowe

zasób wiadomości i umiejętności (praktycznych/techni-cznych) pozwalający na wywiązywanie się z nałożo-nych zadań; szkolenia, warsztaty i kursy zawodowe; ogólna znajomość pracy bibliotecznej

Rozwój zawodowy

uzupełnianie wiedzy oraz podnoszenie kwalifikacji tak, aby zawsze posiadać aktualną wiedzę na zajmowanym stanowisku pracy


II. EFEKTYWNOŚĆ PRACYII. EFEKTYWNOŚĆ PRACY


Organizacja i planowanie pracy własnej

planowanie działań i organizowanie pracy w celu wykona-nia zadań, umiejętność ustalania priorytetów, efektywne wykorzystanie czasu

Jakość wykonywanej pracy

rzetelne i staranne wykonywanie zadań zgodnie z obowią-zującymi standardami/wymaganiami

Terminowość przestrzeganie terminów realizacji poszczególnych zadań i czynności

Stopień realizacji przydzielonych zadań

efektywne realizowanie zadań

Samodzielność w realizacji zadań

umiejętność pracy bez stałego nadzoru; zdolność do samo-dzielnego wyszukiwania i zdobywania informacji, formuło-wania wniosków i proponowania rozwiązań w celu wykona-nia zleconych zadań


III. POSTAWY I ZACHOWANIA (1)III. POSTAWY I ZACHOWANIA (1)

KRYTERIUM

OPIS KRYTERIUM

Postawa wobec użytkownika

dbałość o użytkownika i jego potrzeby, umiejętność uważnej i otwartej współpracy z użytkownikiem w realizacji jego aktualnych i przewidywanych oczekiwań

Życzliwość, uprzejmość

Dbałość o miejsce pracy

dbałość o warsztat pracy i powierzone mienie

Identyfikacja z biblioteką i troska o jej wizerunek

utożsamianie się z biblioteką, znajomość i akceptacja jej misji i celów; myśle-nie systemowe o bibliotece jako całości; budowanie dobrego wizerunku bib-lioteki, wykonywanie wszystkich czynności zgodnie z interesem biblioteki, godne jej reprezentowanie

Współpraca w zespole

umiejętność dobrego ułożenia stosunków w miejscu pracy, harmonijna współpraca z innymi, zrozumienie celu i korzyści wynikających ze wspólnego realizowania zadań, nastawienie na partnerstwo, akceptacja norm grupo-wych, bezkonfliktowość21.04.2321.04.23 Biblioteka Uniwersytecka w PoznaniuBiblioteka Uniwersytecka w Poznaniu 1818

III. POSTAWY I ZACHOWANIA (2)III. POSTAWY I ZACHOWANIA (2)


Zaangażowanie właściwe podejście do wykonywania obowiązków, konsekwencja w re-alizacji zadań, podejmowanie nowych wyzwań, gotowość do wypełnia-nia dodatkowych zadań i poleceń przełożonych

Odpowiedzialność

poczucie odpowiedzialności za powierzone zadania; stopień, w jakim można na pracowniku polegać w zakresie realizacji przyjętych zobo-wiązań

Inicjatywa, kreatywność

umiejętność zauważania potrzeby określonych działań; umiejętność ge-nerowania nowych rozwiązań, pomysłów; twórcze myślenie i inicjowa-nie zmian; udoskonalanie pracy na własnym stanowisku

Komunikatywność

umiejętność precyzyjnego formułowania myśli, przedstawiania prob-lemów i zjawisk, aktywne słuchanie, udzielanie informacji zwrotnej, efektywna komunikacja z przełożonymi, współpracownikami i użytkow-nikami

Kultura osobista

odpowiedni sposób bycia i zachowania; takt; kultura języka; dbałość o wygląd zewnętrzny, właściwy i estetyczny ubiór, higiena osobista


IV. DYSCYPLINA PRACYIV. DYSCYPLINA PRACY

KRYTERIUM

Przestrzeganie ustalonych procedur (regulaminów, zarządzeń)

Przestrzeganie czasu pracy

Punktualność


PRACOWNICY PRACOWNICY NA STANOWISKACH KIEROWNICZYCH NA STANOWISKACH KIEROWNICZYCH

(1)(1)KRYTERIUM OPIS KRYTERIUM

Umiejętność planowania i organizowania pracy

umiejętność dokonywania podziałów pracy, planowanie realizacji i przydzielanie zadań podległym pracownikom, delegowanie upraw-nień

Dbałość o realizację celów

umiejętność ustalania celów i sposobów ich realizacji, planowanie i ustalanie priorytetów w działaniu

Umiejętność podejmowania decyzji

umiejętność analizowania i interpretowania informacji oraz wycią-gania z nich logicznych wniosków, podejmowanie odpowiedzial-ności, kalkulowanie następstw decyzji, podejmowanie decyzji

Umiejętność sprawowania właściwej kontroli i nadzoru

bieżąca kontrola wykonywania zadań, korekta błędów i zapewnie-nie podwładnym informacji zwrotnej, umiejętność wpływania na innych i sprawowania skutecznego nadzoru

Stosunek do podwładnych

dbałość o stosunki międzyludzkie, dążenie do nawiązywania i pod-trzymywania dobrych relacji z wszystkimi podległymi pracownikami, umiejętność rozwiązywania konfliktów


PRACOWNICY PRACOWNICY NA STANOWISKACH KIEROWNICZYCH NA STANOWISKACH KIEROWNICZYCH

(2)(2)KRYTERIUM OPIS KRYTERIUM

Dbałość o rozwój zawodowy pracowników

wspieranie rozwoju podległych pracowników, zachęcanie do podno-szenia kwalifikacji, wyznaczanie zadań pozwalających pracownikom wykazywać się kompetencjami

Motywowanie pracowników

zachęcanie i mobilizowanie podległych pracowników do efektywnej pracy i podnoszenia jakości świadczonych usług, wyzwalanie krea-tywności i innowacyjności; nagradzanie, karanie

Umiejętność oceniania podwładnych

zdolność do obiektywnej i sprawiedliwej oceny działań swoich pod-władnych

Komunikacja umiejętność jasnego i precyzyjnego przekazywania informacji, wła-ściwe przekazywanie poleceń, gotowość do zapoznawania się z opi-niami podwładnych, zachęcanie podwładnych do wyrażania opinii

Stabilność emocjonalna

zrównoważenie emocjonalne, opanowanie; radzenie sobie z emo-cjami w trudnych sytuacjach


Podsumowanie Podsumowanie

Nie istnieje coś takiego, Nie istnieje coś takiego,

jak nieomylna ocena ludzi. Istnieje jak nieomylna ocena ludzi. Istnieje jednak pewna liczba menedżerów, jednak pewna liczba menedżerów, którzy poważnie traktują decyzje którzy poważnie traktują decyzje

personalne personalne

i poświęcają im trochę pracyi poświęcają im trochę pracy

Peter F. DruckerPeter F. Drucker


Dziękuję za uwagęDziękuję za uwagę

Biblioteka Uniwersytecka w Biblioteka Uniwersytecka w PoznaniuPoznaniu

ul. Ratajczaka 38/40ul. Ratajczaka 38/40

61-816 Poznań61-816 Poznań

[email protected]@amu.edu.pl

kryteria oceny pracy w bibliotece na przykładzie biblioteki uniwersyteckiej uam w poznaniu

Documents