kommunikationsafdelingen - aeldresagen.dk · • sagen –det politiske stof om foreningens...
TRANSCRIPT
KOMMUNIKATIONSAFDELINGEN
Ældre Sagens
kommunikationsstrategi
Husker I ?
BOLIGYDELSEN
Effekt
BOLIGYDELSE
Proces
HVORDAN SER VERDEN UD?
Vi sætter scenen
1998 32.000 nyheder pr. uge 2016 – 100.000
HVOR SKAL VI HEN DU?
Formål med kommunikation
ARENAER
Kommunikationsstrategi
Medlemsaktiviteter…Hvor Ældre Sagen servicerer og kæmper for medlemmernes vilkår i det danske samfund. Desuden skal vi hverve nye medlemmer.
Medier…Hvor Ældre Sagen i både egne og andre medier søger at sætte og påvirke dagsordenen samt profilere særlige synspunkter og aktiviteter mv.
Politisk interessevaretagelse…Hvor Ældre Sagen kæmper for at sætte dagsordenen og forbedre forholdene for ældre i Danmark.
Netværk…Hvor Ældre Sagen står over for en lang række offentlige institutioner, foreninger og virksomheder, der fungerer som samarbejdspartnere.
Medier (PR)Politik
NetværkMedlemmer
Ældre SagenLandsbestyrelsen
Frivillige
Frivillige…Hvor Ældre Sagen skal sikre de bedst mulige rammer for, at de frivillige kan fortsætte og udvikle indsatsen. Desuden skal vi hverve nye medlemmer og frivillige.
Vi er i lommen på medlemmerne –
ikke politikerne.
Det giver en grundlæggende
handlefrihed
FORRETNINGSMODEL
Indflydelse
POLITIK OG PRESSE SKAL ARBEJDE TÆT SAMMEN
Indflydelse
• Vi er yder ”politisk service” – forslag, fakta, beregninger mv.
• Men politikerne må selv prioritere og forhandle
• Det hænder, vi får henvendelser på højt forhandlingsniveau til
adm. direktørniveau i Ældre Sagen – under politiske
forhandlinger
• Vi tilkendegiver synspunkter – men intervenerer ikke i
forhandlingerne, indgår ikke ”studehandler”
• Vi følger op regionalt og lokalt
STRATEGISKE TEMAER
kommunikationsstrategi
• Demens
• Pårørende
• Ensomhed
INGEN ARGUMENTATION UDEN DOKUMENTATION
Data
HVORDAN SER VI VERDEN?
Indflydelse
HOLDE ALLE GLADE?
Balance
EGNE OG ANDRES KANALER
Kanaler
• Temaet – hvad mener vi?
• Hvem vil vi tale til?
• Hvilke aviser læser de?
• Hvad er historien?
• Hvordan sælger vi den?
• Hvem skal udtale sig?
PRESSESTRATEGI
Presse
HVORDAN?
Presse
• Have presse på dagsordenen til hvert møde
• Arbejde med at få relation til presse
• Udarbejde ”talelinjer” – hvad siger vi?
• Have fakta og tal parat
• Have cases parat
• Inviter pressen til arrangementer
• Facebook – bruger vi aktivt
Formålet med SoMe strategien
• At definere ÆS’ indsats i de sociale medier, så arbejdet
understøtter indflydelsesstrategien
• At prioritere brugen af de sociale kanaler
• At prioritere de relevante målgrupper og budskaber i forhold til
kanalerne
• At give en række værktøjer til det daglige arbejde med de
sociale medier
De sociale platforme jan. 2017
Følgere:
103.997
Private
personer
Følgere:
2595
Politikere
journalister
embedsfolk
Følgere:
4895
Private
Organisationer
Følgere:
1228
HR/job
Visninger:
139.204
Private
personer
Trykket
Strømmen
Strømmen og relationer
Facebook.com/aeldresagen
Formål
• At facilitere et fællesskab, hvor vi skaber relationer til
målgruppen og er i dialog om relevante emner. Det skal knytte
målgruppen tættere til Ældre Sagen.
• At positionere Ældre Sagen som den mest relevante og
kvalificerede partner for ældre i gruppen 50+ i deres
livssituation.
• Positiv sideeffekt: at hverve nye frivillige eller medlemmer.
Mål
Loyalitet:
• At knytte brugerne tættere til Ældre Sagen ved at give brugerne relevant indhold
Politiske mærkesager:
• At vise hvordan Ældre Sagen bidrager positivt til samfundet og skaber en værdi i deres liv
Branding:
• At vise fortællingerne om, hvad det giver at være aktiv i Ældre Sagen som medlem, frivillig eller deltager i vores arrangementer og tilbud
Effekten: Brugerne er interesseredei indholdet på Facebook og interagerer med det ved at ”synes godt om”, kommentere og dele.
Målgruppe
• Dem, som gerne vil følge vores mærkesager og bidrage til et
samfund, hvor flest mulige skal kunne leve et godt og langt liv.
• OBS: Man skal føle sig velkommen til at deltage i
dialogen på Facebook, også selvom man ikke er
medlem af Ældre Sagen.
Ugens cyklus – Kun en handling
Politisk- kommenter
Nært/værdigfuldt
- Synes godt om (likable)
- Godt råd fra www
Politisk
- del
Fredagslike
- Livsbekræftende personhistorier
(likable)
- Citater om livet og alderdom
Who
Share
What
Sådan gør vi
• Et miks af agilt indhold:
• of the day
• det som trender
• planlagt indhold
• Vi taler ind i brugerne behov. Vi taler ikke om os selv
• Vi giver svar på det, vi bliver spurgt om
• Vi forsøger altid at give et forslag til en løsning
Instagram.com/aeldresagen
Nye brugere/målgrupper
En forholdsvis ny platform for Ældre Sagen, hvor vi udforsker,
hvordan vi kan møde:
• yngre brugere (20-40 år fx relevante faggrupper som
sundheds- og plejepersonale)
• pårørende (fx til personer med demens)
• Seniorer, der bruger kanalen aktivt
Formål - Flere brugerbidrag
• Vi møder brugerne via deres egne bidrag fra deres egen
hverdag. Noget af indholdet deler vi på Ældre Sagens
Instagram (fx om besøgsvenner og besøgsværter)
Formål – Vi sætter noget i gang
• Vi starter et tag(#) om et emne fx #minudkant og
#detbedstevedbedste
Medlemsbladet og Det Sker
Ældre Sagen skal skabe identitet og værdi for Ældre Sagens medlemmer ved:
• at ændre stereotyperne af ældre.
• at aktivere vores medlemmer (politisk)
• at give den individuelle læser en grundlæggende informations-
og brugsværdi, der øger loyalitet og tilfredshed med
medlemskabet
REDAKTIONEL LINJE
Medlemsblad
REDAKTIONEL LINJE
Medlemsbladet
• Ældre Sagen har fire grundlæggende dækningsområder:
• Sagen – det politiske stof om foreningens resultater og ældres vilkår
• Arbejdet – arbejdsliv og aktiviteter uden for eller på kanten af det normale arbejdsmarked, frivilligt arbejde, længere på arbejdsmarkedet, fleksibelt arbejdsmarked osv
• Kvaliteten – liv og muligheder inden for kost og sundhed, sex og krop, kultur og oplevelser, økonomi og rejser
• Generationerne – dvs. familie, kærlighed, fællesskab mv.
Aeldresagen.dk
Medier Målgruppe Formål Effekt
Aeldresagen.dk Primær:
Medlemmer og
potentielle
medlemmer.
Sekundær:
Pressefolk
• Vejlede om sundhed, arbejde, pension,
osv.
• Styrke involvering og engagement i
Ældre Sagen
• Fastholde medlemmer
• Hverve nye medlemmer og frivillige
• Fungere som talerør, skabe indsigt og
synlighed i udvalgte mærkesager.
• Skabe legitimitet
Hjemmesiden øger kendskab til Ældre Sagens
ydelser:
• Viden og rådgivning om regler, satser, lovgivning.
• Ældre Sagens politiske arbejde.
• Lokalafdelingernes mange arrangementer og
tilbud.
• Mulighed for tilbud og rabatter.
Hjemmesiden i 2016:
• Hvervede i snit 700 ny medlemmer om måneden
• Konverterede i snit 130 nye frivillige om
måneden.
• Havde 187.000 besøgende om måneden i snit.
• 55 % var genbesøg.
Frivilligportalen
Målgruppe Formål Effekt
Frivilligportalen Frivillige i Ældre
Sagen
Infomere og give værktøjer til vores
frivillige så de er bedst muligt rustet til
deres frivillige indsats.
Øge involvering og engagement.
Struktureret, officiel og troværdig
informationskilde.
Uanset frivilligrolle har man nem og hurtig
adgang til relevante informationer.
Antal besøgende: 216
Procentvis genbesøg: 76%
De lokale hjemmesider
Medie Målgruppe Formål Effekt
De lokale hjemmesider Primært :
Medlemmer og
potentielle
medlemmer.
Sekundært:
samarbejdspartnere,
medier og politikere i
lokalområdet.
• Styrke involvering og engagement i
Ældre Sagen lokalt – ikke mindst
deltagelse i lokale arrangementer
og aktiviteter.
• Informere om lokalafdelingens
indsatsområder
• Understøtte hvervning af nye
medlemmer og frivillige
Antal besøg på lokale hjemmeside: 15.262
besøgende i snit pr. måned.
Procentvis genbesøg: 35%
Ring bare