kommunicera utan missförstånd

Kommunicera utan

missförståndeller

Hur jag pratar så att andra lyssnar

Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 2

VÄLKOMNA,till en stund fylld av nya insikter

och ökat medvetande!


Om hur vi människor ger och tar emot information

och…


…hur vi ska göra för att ge information,

så att mottagaren uppfattar det så som vi vill att det ska uppfattas.

Ursprunget är NLP, Neuro Lingvistisk Programmering.


Hasse DamAyuda Utveckling

Föreläsare och coach


Ibland blir det inte som man tänkt sig


Missförstådd?


Kommunicera?

Hur gör vi?


Fem sinnen

SYNHÖRSELKÄNSEL

LUKTSMAK


SYNNågra av oss skapar en inre bild av vad som sägs

KÄNSELFör en del av oss är det viktigt att få en känsla av

innehållet i informationen

HÖRSELAndra vill ha ett sammanhang mellan fakta,

tonläge och bakgrundsljud


En dag på vandringstur i Alperna.

SYN


HÖRSEL


KÄNSEL


P1, P2 eller P3?Vilken kanal ska jag sända på?


Höja rösten hjälper inte


ANSVAR

IAKTAGELSEFÖRMÅGA

NYFIKENHET


”Vill du att jag ska berätta eller visa,

eller vill du pröva själv?”


Ögonrörelser SYN-HÖRSEL-KÄNSEL

Bilder, skapade Bilder, minnen Ljud, skapade Ljud, minnen Känslor Intern dialog


Matchning

Förstärka likheter och minska skillnader.


Följa, följa…

…leda.


Du har en tanke.

Den formulerar du i ord.

Dina ord tas emot och hanteras/uppfattas hos

mottagaren.


UTELÄMNINGAR

FÖRVRÄNGNINGAR

GENERALISERINGAR


Exempel på Utelämningar:

Påstående: Den här hudkrämen är bättre!Fråga: Jämfört med vad? P: Det vet ju alla!F: Vem vet, mer specifikt? P: Det här blir bra!F: Vad blir bra? Hur är bra?


Exempel på Förvrängningar:

Påstående: Jag ser på din min att du inte tror mig.Fråga: Hur hänger mitt utseende ihop med vad jag tror?

P: När jag gör X, händer Y!F: Hur leder X till Y?

P: Jag är sen på grund av dig!F: Hur kommer det sig?


Exempel på

Generaliseringar: Påstående: Jag klarar inte allt på en gång!Fråga: Vad hindrar dig?

P: Alla missförstår alltid allt jag säger, så inget blir gjort!F: Alla? Alltid? Allt? Inget?


NYFIKENHET

kommunicera utan missförstånd

Documents