СИСТЕМА

«ВТБ Бизнес Онлайн»

Инструкция по установке

Java-апплета Версия 1.5

Декабрь, 2017

2

Содержание

Общие положения ..................................................................................................................................................... 3

1. Порядок установки Java-апплета ....................................................................................................................... 4

2. Этап 1. Установка платформы Java SE Runtime Environment ..................................................................... 5

2.1. Загрузка и установка Java ............................................................................................................................ 5

2.2. Открытие окна настроек Java...................................................................................................................... 8

2.3. Настройка Java ............................................................................................................................................... 9

2.4. Просмотр версии Java .................................................................................................................................. 10

3. Этап 2. Установка Java-апплета ....................................................................................................................... 11

3.1. Просмотр установленного апплета ........................................................................................................... 11

3.2 Переустановка апплета ................................................................................................................................ 13

4. Настройка браузеров .......................................................................................................................................... 15

4.1. Google Chrome ............................................................................................................................................... 15

4.2. Mozilla Firefox ................................................................................................................................................ 16

4.3. Opera ............................................................................................................................................................... 19

4.4. Safari................................................................................................................................................................ 20

4.5. Internet Explorer ........................................................................................................................................ 2221

5. Особенности интерфейса Java-апплета ........................................................................................................... 24

5.1. Выбор папки с сертификатом на диске через окно выбора каталога ................................................ 24

5.2. Выбор папки с сертификатом на съемном диске в Mac OS ................................................................. 24

Приложение 1. Рекомендации по решению проблем, связанных с Java-апплетом ................................... 26

Приложение 2. Поведение системы ВТБ БО при обращении из различных браузеров............................. 31

3

Общие положения

Цель документа

В настоящей инструкции описана установка и настройка криптографического компонента,

используемого в браузерах: Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari для работы в

старой версии системы ВТБ Бизнес Онлайн.

Поддерживаемые браузеры

Старая версия системы ВТБ Бизнес Онлайн (далее — ВТБ БО) поддерживает работу со

следующими браузерами:

• Mozilla Firefox версия 31 - 51 на Windows 7 и выше;

• Safari версии 7 и выше на Mac OS X 10.9, 10.10, 10.11;

• Google Chrome версии 40-44 на Windows 7 и выше;

• Opera версии 28-34 на Windows 7 и выше.

Скачать криптокомпонент Java SE Runtime Environment 8 и выше можно на сайте (http://www.java.com/ru/).

4

1. Порядок установки Java-апплета

Установка Java-апплета проводится в 2 этапа:

Этап 1. Установка платформы Java SE Runtime Environment.

Этап 2. Установка Java-апплета.

В случае если Java уже установлена на компьютере, этап 1 выполнять не потребуется

(можно пропустить Раздел 2.1 данной Инструкции и перейти сразу к Разделу 2.2). При

этом не будет отображаться предложение скачать и установить Java на странице входа в

систему ВТБ БО (ниже полей ввода логина и пароля).

5

2. Этап 1. Установка платформы Java SE Runtime

Environment

После загрузки страницы входа в систему ВТБ БО https://bo.vtb24.ru/ появится следующее

сообщение:

Для установки платформы Java SE Runtime Environment перейдите по ссылке

http://www.java.com/ru/ (можно со страницы входа https://bo.vtb24.ru/)

Блок «Вы можете скачать последнюю версию Java здесь: http://www.java.com/ru/»

отображается автоматически, если в обновлении Java есть необходимость.

2.1. Загрузка и установка Java

Загрузка и установка платформы Java SE Runtime Environment выполняется за 5 шагов:

Шаг 1. Нажмите кнопку «Загрузить Java бесплатно»:

6

Шаг 2. Нажмите кнопку «Согласиться и начать бесплатную загрузку»:

Для операционной системы MS Windows осуществляется загрузка файла с расширением

exe. Для операционной системы Мас OS будет загружаться файл с расширением dmg

(например, jre-8u25-macosx-x64-2.dmg).

Шаг 3. Сохраните и запустите загруженный файл:

Внимание! Для установки приложения потребуются права Администратора.

Шаг 4. В появившемся окне нажмите кнопку «Install»:

7

Начнется процесс загрузки компонентов платформы:

Шаг 5. В новом окне нажмите кнопку «Close»:

8

Установка завершена.

2.2. Открытие окна настроек Java

Для просмотра / изменения настроек Java (в операционной системе MS Windows) в

«Панели управления» операционной системы дважды кликните левой кнопкой мышки на

значке Java:

Для просмотра / изменения настроек Java (в операционной системе Mac OS) в нижней

части панели «Системные настройки» кликните левой кнопкой мышки на значке Java:

9

2.3. Настройка Java

Шаг 1. Откройте окно Java Control Panel в соответствии с Разделом 2.2 настоящей

Инструкции.

Шаг 2. На закладке «Advanced» выберите ветвь «Advanced Security Settings» (либо просто

Security – в русской версии «Безопасность») и отключите настройки (уберите галки

напротив указанных настроек):

1) Use TLS 1.1 и Use TLS 1.2:

10

2) Use SSL 2.0 compatible ClientHello format:

2.4. Просмотр версии Java

Для просмотра версии Java в окне Java Control Panel на вкладке «General» нажмите кнопку

«About»:

Появится окно с информацией о версии Java.

Пример:

11

3. Этап 2. Установка Java-апплета

На странице входа в систему ВТБ БО (https://bo.vtb.ru/) при нажатии кнопки выбора

каталога ключевого носителя система автоматически загрузит Java-апплет:

При этом система установит в хранилище апплетов файл bo.jar.

3.1. Просмотр установленного апплета

Для просмотра списка установленных апплетов:

Шаг 1. Откройте панель настройки Java (как описано в Разделе 2.2 настоящей

Инструкции).

Шаг 2. В появившемся окне нажмите кнопку «View…»:

12

13

Шаг 3. В поле «Show» выберите пункт «Applications»:

Шаг 4. В списке приложений должен отображаться «BO Applet»:

Для закрытия окна нажмите кнопку «Close».

3.2 Переустановка апплета

Для того, чтобы осуществить переустановку апплета, требуется его удалить. Для этого:

1. Выберите апплет «BO Applet» в списке.

2. Вызовите контекстное меню, нажав правую кнопку мыши

3. В меню выберите пункт «Delete»:

14

После закрытия окна со списком установленных апплетов перезапустите браузер, зайдите

на страницу входа в сиcтему ВТБ БО и повторите действия Раздела 4 данного документа.

15

4. Настройка браузеров

В случае возникновения окна предупреждения «Внимание. Java апплет не загружен»

при нажатии на кнопку «…» проверьте наличие Java и её настройки (пункт 2.3 и 3.1

данного документа):

4.1. Google Chrome

Шаг 1. В браузере Google Chrome нажмите на значок в конце адресной строки:

Откроется меню:

Шаг 2. Выберите пункт «Всегда разрешать модули для сайта https://bo.vtb24.ru» и нажмите

кнопку «Готово».

Шаг 3. Нажмите на иконку в адресной строке браузера:

Шаг 4. В выпадающем меню выберите вкладку «Разрешения»:

16

Шаг 5. Напротив пункта «Плагины» проставьте статус «Разрешено вами»:

4.2. Mozilla Firefox

Шаг 1. Нажмите на иконку .

Шаг 2. В выпадающем меню выберите статус настроек «Разрешить и запомнить» и

нажмите кнопку «ОК»:

17

.

Шаг 3. Зайдите в настройки браузера, нажав на иконку и выберите пункт

«Дополнения»:

Шаг 4. В подпункте «Плагины» проставьте по всем пунктам Java статус «Включать по

запросу»:

18

19

4.3. Opera

Шаг 1. Откройте настройки браузера:

Шаг 2. В пункте «Плагины» выберите отметку «Запускать все содержимое плагинов

(рекомендуется)»:

20

4.4. Safari

Шаг 1. На странице регистрации в системе ВТБ БО https://bo.vtb24.ru/ выберите меню

«Safari»-> «Настройки»-> «Безопасность»:

Шаг 2. В появившемся окне нажмите на кнопку «Настройки плагина»:

Шаг 3. В левом списке диалога выберите «Java», в правом списке для сайта bo.bo.vtb.ru.ru

задайте режим «Вкл.»:

21

Шаг 4. Нажмите клавишу ALT и, удерживая её, наведите курсор мыши на режим «Вкл» и

нажмите кнопку мыши. В появившемся меню выберите «Запустить в безопасном

режиме»:

Шаг 5. Нажмите кнопку «Готово» и перезагрузите страницу.

22

4.5. Internet Explorer

Шаг 1. В настройках браузера выберите (Сервис → Свойства браузера):

Шаг 2. В появившихся настройках выберите вкладку «Дополнительно», в которой:

Снимите отметку SSL 2.0

Отключите использование протоколов TLS 1.1 и TLS 1.2

Нажмите ставшую кнопку «ОК»:

Шаг 3. В настройках браузера выберите «Настроить надстройки»:

23

Шаг 4. В появившемся окне слева в меню «Отображать» выберите режим «Запуск без

получения разрешения». В правой части окна в списке надстроек найдите «Java Plug-in

11.31.2». Состояние данной надстройки должно быть «Включено»:

Нажмите кнопку «Закрыть».

24

5. Особенности интерфейса Java-апплета

5.1. Выбор папки с сертификатом на диске через окно выбора

каталога

Особенностью работы с интерфейсом Java-апплета является отображение корневого

каталога «Desktop».

Если каталог носителя находится на другом диске или flash-носителе, то для выбора диска

(С, D или другого) выберите из списка папок «Этот компьютер»:

Далее укажите нужный диск (С, D или flash-носитель) и найдите на нем папку с корневым

сертификатом.

5.2. Выбор папки с сертификатом на съемном диске в Mac OS

В операционной системе IOS X выбор сертификата на внешнем носителе осуществляется

следующим образом:

Шаг 1. Выберите локальный диск и на нем папку Volumes:

25

Шаг 2. Выбранная папка будет содержать, в том числе, и внешние носители:

26

Приложение 1. Рекомендации по решению проблем,

связанных с Java-апплетом

В случае возникновения проблем с Java-апплетом рекомендуется самостоятельно

выполнить следующие шаги:

Шаг 1. Проверить корректность настроек Java.

Шаг 2. Собрать и отправить информацию по трассировке (trace) в Банк для передачи

разработчикам.

Шаг 1. Проверка настроек Java

Зайдите через панель управления в настройки Java, выберите вкладку «Advenced» и

проверьте корректность следующих настроек:

1. Настройка «Application Installation» > «Never install» должна быть отключена:

2. Настройка «Perform certificate revocation checks on» > «Do not check (not recommended)»

(для версии JRE 7 и выше) должна быть отключена:

27

3. Настройка «Check certificates for revocation using Certificate Revocation Lists (CRL)»

должна быть включена:

Шаг 2. Сбор информации по трассировке (trace)

В случае корректности настроек Java, описанных выше, для решения проблем с работой

Java-апплета требуется собрать и отправить в Банк служебную информацию по

трассировке (trace) Java-апплета.

28

Для этого через «Панель управления» (для Windows) или «Системные настройки» (для

IOS) зайдите в настройки Java, выберите вкладку «Advenced» и включите следующие

опции:

Show console;

Enable tracing;

Enable logging;

Show applet lifecycle exceptions:

Данные по trace находятся в следующих каталогах:

Для Windows 2003 и выше:

c:\Users\[ТЕКУЩИЙ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ]\AppData\LocalLow\Sun\Java\Deployment\log\plugi

n*.trace

Для Windows XP и выше:

c:\[ТЕКУЩИЙ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ]\ApplicationData\ Sun\Java\Deployment\log\plugin*.trace

Для IOS данные берутся из JavaConsole нажатием кнопки «Copy».

Окно JavaConsole появится при запуске браузера. Для копирования информации следует

нажать кнопку «Copy»:

29

Для определения версии Java-апплета необходимо найти в консоли строку

BO Applet: XXXXX – версия апплета:

При работе в Windows если на странице входа в систему ВТБ БО при нажатии на кнопку «…»

выдается ошибка «Java-апплет не загружен»:

30

Вам необходимо проверить настройки Java в соответствии с пунктом 2.3 настоящей Инструкции.

При работе в МасOS если на странице входа в систему ВТБ БО при нажатии на кнопку «…»

открывается пустое окно для выбора папки с сертификатом:

Вам необходимо в выпадающем списке верхней части окна выбрать другую папку (можно

выбрать одну из стандартных папок, в том числе жесткий диск). Если список все равно неполный,

необходимо настроить уровень прав для браузера «Запускать в небезопасном режиме) в

соответствии с пунктом 4.5 настоящей Инструкции.

31

Приложение 2. Поведение системы ВТБ БО при

обращении из различных браузеров

Браузер JRE

Есть

права

админ

истрат

ора

Active

X

Java-

апплет

Результат (что происходит при входе на

страницу, в какой момент устанавливается

Java-апплет)

IE ниже 11

версии - -

Не

важно -

Отображается сообщение о не совместимой

версии браузера с указанием списка совместимых

браузеров.

IE 11 и выше - - Да -

Осуществляется вход в систему (с помощью

ActiveX).

IE 11 и выше 1.7 и

ниже

Не

важно Да

Не

важно

Осуществляется вход в систему (с помощью

ActiveX).

IE 11 и выше 1.8 и

выше - Да -

Осуществляется вход в систему (с помощью

ActiveX).

IE 11 и выше - Да Да -

Осуществляется вход в систему (с помощью

ActiveX).

IE 11 и выше Уста

новл

ено

- - Да

Осуществляется вход в систему (с помощью Java

-апплета).

FF/Opera

/Chrome /Safari

версий,

отличных от

поддерживаемы

х1

Не

важн

о

Не

важно

Не

важно

Не

важно

Отображается сообщение о не совместимой

версии браузера с указанием списка совместимых

браузеров.

FF 31-51/Opera

28-34/Chrome

40-44/Safari 7 и

выше

- Да Не

важно -

Появляется сообщение «Необходимо установить

Java на Вашем компьютере».

FF 31-51/Opera

28-34/Chrome

40-44/Safari 7 и

выше

1.7 и

ниже

Не

важно

Не

важно

Не

важно

Появляется сообщение «Необходимо установить

Java на Вашем компьютере».

FF 31-51/Opera

28-34/Chrome

40-44/Safari 7 и

выше

1.8 и

выше

Не

важно

Не

важно Нет

Java-апплет устанавливается (без прав админа)

при нажатии на кнопку выбора «Каталог

ключевого носителя» и осуществляется вход в

систему (с помощью апплета)

FF 31-51/Opera

28-34/Chrome

40-44/Safari 7 и

выше

1.8 и

выше

Не

важно

Не

важно Да

Осуществляется вход в систему (с помощью

апплета)

Версия браузера

не определена Не

важн

о

Не

важно

Не

важно

Не

важно

Отображается сообщение о не совместимой

версии браузера с указанием списка совместимых

браузеров.

1 Поддерживаются следующие версии перечисленных браузеров: Mozilla Firefox версии 31 – 51, Safari версии 7 и выше,

Google Chrome версии 40-44, Opera версии 28-34.