järjestösome kartoitus 2016 ja järjestösome-trendit 2017

järjestösome-kartoituksen tulokset 2016 järjestösome-trendit 2017

Järjestösome-trendit aamiaistilaisuus 2017

Viestintä-Piritta #sometrendit Elina Sorsa ja Piritta Seppälä #järjestösome 16.12.2016, Helsinki #viestintäpiritta www.viestintapiritta.fi

http://www.viestintapiritta.fi

VIESTINTÄ-PIRITTA OY

Verkkoviestinnän ja sosiaalisen median asiantuntijatoimisto, järjestösomen suunnannäyttäjä

Perustettu maaliskuussa 2010, perustaja ja toimitusjohtaja Piritta Seppälä

Asiakkaita suomalaiset järjestöt, julkishallinnon organisaatiot ja oppilaitokset

Some-koulutukset ja puheenvuorot, käytännön sometyöpajat ja koulutukset, some-strategiatyön tuki, nykytila-analyysit, viestinnän onnistumisen analysoinnin, mittaamisen ja raportoinnin tuki, organisaation some-linjaukset, henkilöstön ja some-lähettiläiden koulutukset, blogikoulutus, verkkosivu-uudistusten konsultointi, verkkokirjoittamisen koulutukset, tapahtumaviestinnän konsultaatio verkossa ja somessa (ennen, aikana ja jälkeen tapahtuman), yhteisömanagerointi, mediakasvatusluennot, webinaarit ja oppaiden julkaiseminen

Julkaissut järjestösometrendit vuosina 2013-2017 ja järjestösomekartoituksen 2014-2016

viestintä-pirittan ti imi

Piritta Seppälä @Piritta Elina Sorsa @sorseli Päivi Laakso @PLaakso Heidi Johansson @heidimaaria

Pauliina @PauliinaMakelaAnne @AnneLindfors Maija @MaijaRuokonen Laura @laurajohansson

@marikamast

miksi some-kartoitus ja sometrendit?

Tilannekatsaus järjestöjen somen käytöstä ja kehityksestä.

Muutoksen havainnollistaminen ja omaan toimintaan vertaaminen.

Ideoita ja inspiraatiota muiden toiminnasta omaan tekemiseen.

Sometrendit eivät niinkään ennusta, vaan tukevat kehittymistä.

Kartoituksen ja some-trendien avulla haluamme tarjota vinkkejä

ja toimintamalleja somen hyödylliseen käyttöön järjestöissä!

JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli

järjestösome-kartoitus 2016


tietoa kyselystä

59 vastaajaa

Kaikki järjestösektorit edustettuina (painottunut sosiaali- ja

terveysalan toimijoihin sekä nuorisojärjestöihin)

Verkkokysely 21.9.—18.10.2016

Aihealueet: Käytössä olevat sosiaalisen median kanavat,

Strategia ja mittaaminen, Mainostaminen ja ylläpito, Henkilöstö

somessa & Järjestön vapaaehtoiset, haasteet ja somen tulevaisuus.JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli

tärkeimpiä tuloksia


käytössä olevat some-kanavat

1. Facebook-sivu 96,6 %

2. Twitter 93,2 % (+ 8,9 %)

3. YouTube 84,7 % (+ 8,2 %)

4. Instagram 76,3 % (+ 15,5 %)

5. Blogi 69,5 % (+ 20,5 %)

6. Facebook-ryhmä 57,6 %JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017@Piritta @sorseli

käytössä olevat some-kanavat

Sisäinen viestintä vastaajajärjestöissä


”Tiedostojen jako on hoidettu myös etätyötä palvelemaan.

s i s ä i n e n v i e s t i n tä


uudet some-kanavat

Ulkoinen viestintä vastaajajärjestöissä

2015 35,3 % ei aio ottaa

uusia ulkoisen viestinnän kanavia käyttöön.

Sisäinen viestintä

54,2 %


” Järjestöt haluavat entistä suunnitelmallisempaa

some-viestintää. Some-suunnitelmia uudistetaan tai luodaan kokonaan uusia strategioita.

Päivitysvastuuta halutaan jakaa useammalle taholle. Vanhojen kanavien käyttöä tehostetaan

ja otetaan käyttöön myös uusia tai vähälle käytölle jääneitä ominaisuuksia.

Sisäiseen viestintään panostetaan ja kaivataan yksinkertaisempia tapoja toteuttaa sitä.

k a n avat


”Kaikki kumpuaa sisällöistä ja niistä viriävistä viestintätarpeista.

k a n avat

”Systemaattisuus, säännöllisyys ja tavoitteellisuus.


somen käytön syyt


some tukemassa järjestön toimintaa

1. Tiedonvälitys 45,8%

2. Kohderyhmän tavoittaminen 35,6 %

3. Vaikuttamistyö, keskustelun herättäminen 20,3 %

4. Ihmisryhmän äänenä oleminen 16,9 %

5. Vuorovaikutus ja keskustelu 15,3 %


”Järjestömme tavoitteena on lisätä kohderyhmämme hyvän elämänlaadun

edellytyksiä. Sosiaalisen median kautta on kevyt ja helppo tehdä esimerkiksi asennevaikuttamistyötä

sekä lisätä tietoa kohderyhmämme sairauksista, mikä osaltaan hälventää niihin liittyviä ennakkoluuloja ja stigmaa.

Some antaa hyvän mahdollisuuden myös tuoda näkyväksi ihmisiä sairauden takaa - omine kasvoineen, omine nimineen. Lisäksi some tarjoaa oivia mahdollisuuksia

vertaistukeen erityisesti silloin, kun kohde-/sairausryhmä on erityisen pieni tai maantieteellisesti hajallaan.

s o m e n h y ö d y t


some-strategia

2015 strategia olemassa tai tulossa

75 %


”Pyrkimyksenä on kehittää sometoimintaa jatkuvasti niin että

se vastaisi muita strategisia tavoitteitamme.

s t r at e g i a o h j a a s o m e a


mittaaminen ja analysointi

Noin ⅔ vastaajajärjestöistä mittaa onnistumista sosiaalisessa mediassa. Suurin osa näistä mittaa onnistumista kerran kuukaudessa.

Mittaamisessa hyödynnetään pääosin some-kanavien omia analytiikkatyökaluja. Toiseksi yleisin apuväline on Google Analytics.


mitä mitataan?


raportointi


”Analyysi johtanut tiettyjen sisältöjen sulkemiseen pois (tapahtuma-ilmoitusten jako), tietynlaisten

kuvien käyttökieltoon (pönötys) ja kommentointikulttuurin

tarkentumiseen.



”Yritämme tehdä mittaamisen tulokset myös koko henkilökunnalle näkyväksi motivoidaksemme heitä

some-kanavien käyttöön entistä enemmän.



mainonta ja markkinointi

85 % vastaajajärjestöistä tekee maksettua mainontaa Facebookissa.

Suurin osa maksettua mainontaa tekevistä vastaajajärjestöistä käyttää mainontaan korkeintaan 50 euroa kuukaudessa.


Noin ¾ järjestöjohtajista on jo somessa.

j ä r j e s t ö j o h ta j at s o m e s s a

1. Twitter 86 % 2. Facebook 78 % 3. Instagram 38 % 4. Blogi 34 % 5. LinkedIn 18 %


henkilöstön koulutus


vapaaehtoiset

Noin puolet järjestöistä on ottanut vapaaehtoiset mukaan some-toimintaan. Yleisimmin vapaaehtoiset olivat mukana kanavien ja tilien ylläpitäjinä, järjestön some-lähettiläinä ja jakamassa organisaation julkaisuja.


”Meillä on vapaaehtoisia somelähettiläitä, joiden tehtävänä on viedä omalla persoonallisella

tavallaan järjestön viestiä eteenpäin.

Somelähettiläät on koulutettu tekemään viestintää ja yhdessä on sovittu pelisäännöt.

Jokainen somelähettiläs toimii omalla tavallaan ja siten on päästy huikeisiin tuloksiin!

va p a a e h t o i s e t


ajankäyttö ja linjaukset

70 % vastaajajärjestöistä käyttää someen

korkeintaan tunnin päivässä.

Noin puolet järjestöistä on tehnyt henkilös-

tölle some-linjaukset työ- ja vapaa-ajalle.


kannustaminen


”Some ajatellaan kivaksi tavaksi tehdä ulkoista viestintää, mutta sitä ei nähdä kaikkien työnkuvaan kuuluvaksi, vaan

nimenomaan viestintäkoordinaattorin työksi.

s u h ta u t u m i n e n s o m e e n


”Yhteinen sitoutuminen someviestintään. Vaikka yksi henkilö käytännössä huolehtiikin

somesta, tulisi jokaisen olla aktiivinen sen suhteen, että tuo oman työnsä sisältöjä näkyväksi.

Someen ei voi päteväkään viestintä-koordinaattori viedä sellaista, josta ei tiedä.

s u h ta u t u m i n e n s o m e e n


haasteet

1. Organisaation sisäiset asenne-erot, someen aktivointi.

2. Resurssien puute ja vähäisyys.

3. Sisällöntuotanto (suunnitelmallisuus, mielenkiintoisuus,

tilien aktiivisuus).

4. Haastavat tilanteet, häiriköinti, keskustelujen moderointi.

5. Oman viestintätyylin ja -sävyn löytäminen.


”Olemme luoneet vakiovastauksia kysymyksiin, jotka toistuvat usein.

Se on helpottanut työtämme.

h a a s t e e t: h ä i r i k ö i n t i


”On (onneksi harvoja) sitkeitä jääräpäitä, jotka eivät ota välineitä omakseen, vaikka

juuri heillä olisi esim. sisältöalueen ja asiantuntemuksen puolesta paljon

annettavaa vaikuttamistyöhön.

h a a s t e e t: a s e n n e - e r o t


somen tulevaisuus

1. Somen arkipäiväistyminen.

2. Käytön monipuolistuminen ja lisääntyminen.

3. Somen pirstaloituminen ja polarisoituminen.

4. Lisää kuvia ja videoita, myös liveä.

5. Somen merkitys kasvaa.

6. Sisältöjen ja läsnäolon räätälöinti ja kohdentaminen.


”Jos järjestö haluaa olla elinvoimainen, niin myös järjestösomen pitää olla

elinvoimainen ja valmis muuttumaan muun

maailman mukana.

t u l e va i s u u s


”Kohderyhmät pirstaloituvat entistä enemmän useisiin

eri kanaviin, joten sisällöt on räätälöitävä ja kohdennettava nykyistä paremmin - ja visuaalisuuteen

kiinnitettävä nykyistä enemmän huomiota.

Sisältöjen kuluttajat muuttuvat entistä valikoivimmiksi, joten tuotetun sisällön on oltava laadukasta. Nopeutta, vuorovaikutusta, persoonallista ja

puhuttelevaa läsnäoloa, niitä tarvitaan.



”Jos aihe ei ole kuolemanvakava niin pitäisi voida hiukan iloitella.



sosiaalisen median trendit järjestöille 2017


Ihmiseltä ihmiselle, ihmisten kanssa.

J O H D A N T O S O M E T R E N D E I H I N


Rohkeus tehdä uusia asioita ja keskustella.Avoimuus sekä prosesseissa että viestinnässä. Järjestösome ja järjestödigi välineinä onnistua, vaikuttaa ja toimia tavoitteellisestiSuunnitelmallisesti kehittyen YHDESSÄ!

1. somea ihmisille


”Somessa ollaan läsnä ja toimitaan järjestön ihmisten kanssa ja näitä varten.

Some on oleellinen osa järjestön toimintaa ja sen merkitys

vahvistuu.

1 . s o m e a i h m i s i l l e


”Jäsenten tarpeet tunnistetaan ja somen avulla tarjotaan näille tietoa, tukea, toimintaa ja tekemistä.

1 . s o m e a i h m i s i l l e

”Somea hyödynnetään järjestön toiminnan avaamiseen: jäsenille ja muille kiinnostuneille

tarjotaan mahdollisuus päästä paikkoihin, joihin he eivät muuten pääsisi.


2. someen kannustaminen


2 . s o m e e n k a n n u s ta m i n e n

”Henkilöstöä koulutetaan sisäisesti hyödyntämään somea kukin omalla tavallaan. Järjestölle sopivia

linjoja viestiä ja hyödyntää somen mahdollisuuksia muokataan yhdessä.


2 . s o m e e n k a n n u s ta m i n e n

”Henkilöstöä tuetaan ja ohjataan toimimaan oikein hankalissa some-tilanteissa. Some-häiriköintiin

valmistaudutaan ja toimijoita opastetaan ottamaan tilanteet haltuun niiden vaatimalla tavalla.

Toimintamalleja ja tukilinjauksia tehdään yhdessä, että tunteita herättävistäkin aiheista edelleen uskalletaan

puhua myös järjestötyöntekijän äänellä.


3. tavoitteellisuus


”Onnistumisen mittaamiseen panostetaan ja tuloksia hyödynnetään some-viestinnän, sisäisten prosessien ja

myös järjestön koko toiminnan kehittämiseen entistä paremmin.

3 . tav o i t t e e l l i s u u s


”Some-keskusteluja seurataan järjestölle merkittävien aiheiden tiimoilta. Keskusteluihin

mennään mukaan niin järjestönä kuin ihmisinä.

Some ei ole enää meiltä teille, vaan tulemme sinne missä te olette.

3 . tav o i t t e e l l i s u u s


4. rohkeus


”Työ- ja yksityisminän erottelu hälvenee järjestöihmisten tekemässä viestinnässä. Rohkeus olla läsnä somessa kokonaisena

persoonana yleistyy.

4 . r o h k e u s


”Erilaisia some-viestinnän tapoja testataan enemmän ja kokeiluluontoisuus lisääntyy. Epäonnistumiset myös

hyväksytään ja vanhasta uskalletaan luopua. Joustavuudesta ja muutosvalmiudesta viestinnässä

tulee normi.

4 . r o h k e u s


”Järjestöt uskaltavat ottaa enemmän osaa järjestön aihepiirejä koskevaan tai järjestöön kohdistettuun haastavaankin keskusteluun myös järjestön tilien

kautta, perustellusti ja hallitusti.

4 . r o h k e u s


5. avoimuus


”Järjestötoimijoiden ja -viestijöiden järjestörajat rikkova keskinäinen tiedonjako, kysyminen ja

auttaminen lisääntyy some-ryhmissä.

5 . av o i m u u s

”Järjestöissä rikotaan hierarkioita suunnittelemalla, viestimällä ja kehittämällä some-viestintää yhdessä

sekä jakamalla rohkeasti vastuuta useammille.


5 . av o i m u u s

JÄRJESTÖSOME-TRENDIT 2017

”Järjestön henkilöstö, vapaaehtoiset ja toimijat vastaavat somen suljetuissa ympäristöissä

tapahtuvaan keskusteluun viestimällä niissä henkilöinä järjestöä edustaen.

@Piritta @sorseli

6. kanavat ja sisällöt


”Keskiössä on nykyisten some-kanavien eri käyttömahdollisuudet järjestön

tavoitteita ja jäsenistön tarpeita tukemassa.

6 . k a n avat j a s i s ä l l ö t


”Laadukkaan ja vastaanottajaa palvelevan sisällön kehittämiseen panostetaan, myös mainostaen.


”Kanavavalikoima valikoituu tavoiteltavien ihmisten ehdoilla: viestinnän pirstaloituminen usealle kanavalle

hyväksytään. Muutosalttius somen käytössä omaksutaan osaksi some-tekemistä.


”Kanavien ylläpidon vastuunjakoa laajennetaan rohkeammin: sisältöä tuottavat jatkossa itse toimijat,

myös järjestön nimissä oleville kanaville.





”Järjestöbloggaaminen lisääntyy vastineena nopealle ja tiiviille viestinnälle some-kanavilla. Ihmisen ääni ja kokemukset saavat blogien kautta ansaittua huomiota.

@Piritta @sorseli



”Some ja verkon erilaiset työkalut, sovellukset ja palvelut tulevat osaksi järjestön kaikkea toimintaa ja viestintää, niin sisäisesti kuin ulospäin - tavoitteena

aiempien prosessien parantaminen ja järjestö-toiminnan kehittäminen nykyaikaa vastaamaan

kaikilla tasoilla - yhdessä jäsenistön kanssa.

@Piritta @sorseli

järjestösome-trendit 2017



1. Järjestön strategia ohjaa entistä enemmän some-toimintaa,

joka vastaa suoraan jäsenistön tarpeisiin.

2. Nykykanavien mahdollisuudet otetaan laajemmin käyttöön.

3. Vastaanottajalle räätälöityyn ja tätä palvelevaan

laadukkaaseen sisältöön panostetaan, myös mainostaen.



4. Uusia some-viestinnän tapoja kokeillaan rohkeasti.

Joustavuus ja jatkuva uusiutuminen ovat normi.

5. Toimintaa kehitetään mittaamalla saaduilla tuloksilla.

6. Somea suunnitellaan, tehdään ja kehitetään yhdessä.

7. Henkilöstöä ja luottamushenkilöitä koulutetaan someen

viestimään omilla profiileilla myös suljetuissa ympäristöissä.



8. Roolit hälvenevät ja somessa viestii yksi persoona.

9. Haastavistakin asioista uskalletaan puhua omilla nimillä

myös työroolissa ja häiriköintiin valmistaudutaan ennalta.

10. Somessa mennään ihmisten luo: keskusteluja seurataan

entistä enemmän ja niihin mennään mukaan - niin järjestön

tilien kuin sen edustajien toimesta.




#Järjestösome+

#Järjestödigi =

Toimiva ja alati kehittyvä järjestö sen ihmisille

@Piritta @sorseli

kiitos! aikaa keskustelulle


Mail:

www:

Blogi:

Facebook:

LinkedIn:

Twitter:

Slideshare:

Pinterest:

Storify:

Soita minulle:

VIESTINTÄ-PIRITTA KI ITTÄÄ

[email protected]

www.viestintapiritta.fi

www.viestintapiritta.fi/blogi

www.facebook.com/viestintapiritta

fi.linkedin.com/in/pirittaseppala

www.twitter.com/Piritta

www.slideshare.net/Piritta

www.pinterest.com/pirittas/

www.storify.com/Piritta

+358 400 622 046

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

http://www.viestintapiritta.fi/

http://www.viestintapiritta.fi/%23blog



http://www.facebook.com/viestintapiritta



http://fi.linkedin.com/in/pirittaseppala

http://fi.linkedin.com/in/pirittaseppala

http://twitter.com/Piritta



http://www.slideshare.net/Piritta



http://www.pinterest.com/pirittas/



http://www.storify.com/Piritta

järjestösome kartoitus 2016 ja järjestösome-trendit 2017

Social Media