kartoitus kirjastojen tarjoamista opastuksista ja ... · 27.10.2015 opastustoiminnan kehittäminen...
TRANSCRIPT
![Page 1: KARTOITUS KIRJASTOJEN TARJOAMISTA OPASTUKSISTA JA ... · 27.10.2015 Opastustoiminnan kehittäminen Hankkeet ja projektit (n. 30%) • Digitointi ja e-kirjat • Teemapäivät: seniorSurf](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050400/5f7db8d23641ca396b613713/html5/thumbnails/1.jpg)
KARTOITUS KIRJASTOJEN
TARJOAMISTA
OPASTUKSISTA JA
ASIAKASNEUVONNASTA
Katsaus tuloksiin
27.10.2015
![Page 2: KARTOITUS KIRJASTOJEN TARJOAMISTA OPASTUKSISTA JA ... · 27.10.2015 Opastustoiminnan kehittäminen Hankkeet ja projektit (n. 30%) • Digitointi ja e-kirjat • Teemapäivät: seniorSurf](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050400/5f7db8d23641ca396b613713/html5/thumbnails/2.jpg)
• Kyselyn toteutti Kirjastot.fi syyskuussa
2015
• Vastaajia yht. n. 130
• Vastaajina kuntien kirjaston johtajia ja
pedagogisesta toiminnasta vastaavia
henkilöitä
27.10.2015
Vastaajat
![Page 3: KARTOITUS KIRJASTOJEN TARJOAMISTA OPASTUKSISTA JA ... · 27.10.2015 Opastustoiminnan kehittäminen Hankkeet ja projektit (n. 30%) • Digitointi ja e-kirjat • Teemapäivät: seniorSurf](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050400/5f7db8d23641ca396b613713/html5/thumbnails/3.jpg)
• Yhteisten termien puuttuessa vastaaminen kyselyyn vaikeaa; monitulkintaista.
• Kirjaston pedagogiset palvelut sisältävät opastustoiminnan,
mediakasvatuksen, kouluyhteistyön ja muun pedagogisesti orientoituneen
asiakaspalvelun ja neuvonnan.
• Tässä kyselyssä on keskitytty erityisesti asiakasopastukseen ja neuvontaan.
Kyselyssä ja tulosten esittelyssä käytetään käsitteitä pedagoginen toiminta,
opastaminen, mediakasvatus ja asiakasneuvonta.
27.10.2015
Käytetyt käsitteet
![Page 4: KARTOITUS KIRJASTOJEN TARJOAMISTA OPASTUKSISTA JA ... · 27.10.2015 Opastustoiminnan kehittäminen Hankkeet ja projektit (n. 30%) • Digitointi ja e-kirjat • Teemapäivät: seniorSurf](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050400/5f7db8d23641ca396b613713/html5/thumbnails/4.jpg)
Pedagogisen
toiminnan
organisointi
Suunnitelma
27.10.2015
Vastuu toiminnasta Käytännön toteutus
![Page 5: KARTOITUS KIRJASTOJEN TARJOAMISTA OPASTUKSISTA JA ... · 27.10.2015 Opastustoiminnan kehittäminen Hankkeet ja projektit (n. 30%) • Digitointi ja e-kirjat • Teemapäivät: seniorSurf](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050400/5f7db8d23641ca396b613713/html5/thumbnails/5.jpg)
Kirjastonjohtaja/
kirjastotoimen johtaja
Informaatikko
TVT-vastaava
Kirjastopedagogi
27.10.2015
Opastustoiminnasta vastaava henkilö
![Page 6: KARTOITUS KIRJASTOJEN TARJOAMISTA OPASTUKSISTA JA ... · 27.10.2015 Opastustoiminnan kehittäminen Hankkeet ja projektit (n. 30%) • Digitointi ja e-kirjat • Teemapäivät: seniorSurf](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050400/5f7db8d23641ca396b613713/html5/thumbnails/6.jpg)
27.10.2015
Tarjottu asiakasopastus ja –neuvonta
• Tietokoneen käyttö
• Internetin käyttö
• Mobiililaitteiden käyttö
• Sosiaalinen media
• Kuva- ja video-ohjelmistojen käyttö
• Mediakasvatus ja mediataidot
Ryhmälle Henkilökohtainen yksilöopastus
![Page 7: KARTOITUS KIRJASTOJEN TARJOAMISTA OPASTUKSISTA JA ... · 27.10.2015 Opastustoiminnan kehittäminen Hankkeet ja projektit (n. 30%) • Digitointi ja e-kirjat • Teemapäivät: seniorSurf](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050400/5f7db8d23641ca396b613713/html5/thumbnails/7.jpg)
• Digitointilaitteisto
• Pankkipalvelut
• Arjessa selviämistä tukevat sähköiset palvelut
(pankki/kela/sähköposti/lippujen tilaus)
• Asiakaspalvelutilanteen mukaan kaikkea mahdollista
• Celia ja kirjastojen e-aineistot, mikrofilmit
27.10.2015
Muut mainitut aiheet
![Page 8: KARTOITUS KIRJASTOJEN TARJOAMISTA OPASTUKSISTA JA ... · 27.10.2015 Opastustoiminnan kehittäminen Hankkeet ja projektit (n. 30%) • Digitointi ja e-kirjat • Teemapäivät: seniorSurf](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050400/5f7db8d23641ca396b613713/html5/thumbnails/8.jpg)
• Kansalaisopistot
• Sukututkijat, Enter ry, Savonetti, MLL, Muistiyhdistys
• Pankit, Kela, virastot
• Erilaisina teemapäivinä yhteistyötä esim. SeniorSurf ja Kansallinen pelipäivä,
• Opiskelijat (Lukiolaiset, IT-ala)
• Asiakkaat/vapaaehtoiset/opettajat
• Paikalliset yritykset (matkailuala, kodinkoneliike, sanomalehdet)
27.10.2015
Muut opastajat kirjaston tiloissa (45%)
![Page 9: KARTOITUS KIRJASTOJEN TARJOAMISTA OPASTUKSISTA JA ... · 27.10.2015 Opastustoiminnan kehittäminen Hankkeet ja projektit (n. 30%) • Digitointi ja e-kirjat • Teemapäivät: seniorSurf](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050400/5f7db8d23641ca396b613713/html5/thumbnails/9.jpg)
• Vastataan kysyntään
• Poliisi
• EU-neuvonta
• Kuntosalikorttien myynti ja
opastus
• Kirjasto on kaupungin
yhteispalvelupiste (erilaisten
kunnan palvelujen lippujen
myynti ja opastus)
27.10.2015
Muiden toimijoiden palvelut joita kirjaston
henkilökunta neuvoo ja opastaa
![Page 10: KARTOITUS KIRJASTOJEN TARJOAMISTA OPASTUKSISTA JA ... · 27.10.2015 Opastustoiminnan kehittäminen Hankkeet ja projektit (n. 30%) • Digitointi ja e-kirjat • Teemapäivät: seniorSurf](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050400/5f7db8d23641ca396b613713/html5/thumbnails/10.jpg)
27.10.2015
Sopimukset opastuksesta
• Yhteispalvelupiste
• Liikuntatoimi, Tekninen
toimi, Taloushallinto,
Keskushallinto
• Kansalaisopisto
• Kela
• Matkailuinfo
• ”Tietosuoja estää
kertomasta”
Sopimus
Korvaus kirjastolle
![Page 11: KARTOITUS KIRJASTOJEN TARJOAMISTA OPASTUKSISTA JA ... · 27.10.2015 Opastustoiminnan kehittäminen Hankkeet ja projektit (n. 30%) • Digitointi ja e-kirjat • Teemapäivät: seniorSurf](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050400/5f7db8d23641ca396b613713/html5/thumbnails/11.jpg)
27.10.2015
Opastustoiminnan kehittäminen
Hankkeet ja projektit (n. 30%)
• Digitointi ja e-kirjat
• Teemapäivät: seniorSurf
• Ops työhön osallistuminen
• Tiedonhaku
• Mediakasvatus
Täydennyskoulutusmahdollisuus
![Page 12: KARTOITUS KIRJASTOJEN TARJOAMISTA OPASTUKSISTA JA ... · 27.10.2015 Opastustoiminnan kehittäminen Hankkeet ja projektit (n. 30%) • Digitointi ja e-kirjat • Teemapäivät: seniorSurf](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050400/5f7db8d23641ca396b613713/html5/thumbnails/12.jpg)
Kiitos
27.10.2015