intro to conflict styles2011.dutch
TRANSCRIPT
Inleiding op conflictstijlen
Copyright 2011 Riverhouse ePresswww.ConflictStyleMatters.com
Twee factoren vormen in sterke mate onze keuze van conflictstijl:
1. Hoe hard pushen we om de zaken die we willen te bereiken, onze agenda?
En…
Twee factoren vormen in sterke mate onze keuze van conflictstijl:
1. Hoe hard pushen we om de zaken die we willen te bereiken, onze agenda?
En…
2. Hoeveel aandacht geven we aan de relatie?
2. Hoeveel aandacht geven we aan de relatie?
Focus op relatie Hoog Laag
Relatie en eigen
agendaWanneer we de twee factoren samenvoegen, krijgen we vijf verschillende stijlen van reageren op conflict.
Elke heeft:-een speciale focus-een unieke set sterke en zwakke punten.
Leiden
Focus op eigen agenda: Hoog
Focus op relatie: Laag
Ik win/jij verliest.
Hoe? Handhaven, regelen, concurreren.
Aandringen, eisen, verslaan.
Laak focus op relatie
Hoog focus op eigen agenda
Wij doen het op
mijn manier…
Laten we gewoon
zorgen dat het
werk klaar komt.
(We maken ons
later wel zorgen
om de relatie…)
High focus on relationship
Low focus on own agenda
HARMONIZINGFocus op eigen agenda: Laag
Focus on relationship: High
I lose/you win.
Hoe? Instemmen, meegaan,
toegeven, bevestigen.
Tuurlijk, ik ben flexibel. Ik vind alles best wat jij wilt…
Low focus on relationship
Low focus on own agenda
AVOIDING
Focus on own agenda: Low
Focus on relationship: Low
I lose/you lose.
Hoe? Terugtrekken, stil blijven,
weglopen, de discussie uitstellen,
reageren uitstellen.
Laat me eruit…! Ik wil er niet over praten… Conflict? Welk conflict?
High focus on relationship
High focus on own agenda
COOPERATINGFocus on own agenda: High
Focus on relationship: High
I win/you win.
Hoe? Dialoog. Akkoord gaan om de zaken te
bespreken. Uzelf verklaren en de ander
ondersteunen.
Laten we dit doorpraten… Mijn voorkeur is... En ik wil die van u horen en begrijpen…
Als we elk terugkrabbelen en de helft van wat we willen accepteren, kunnen we een overeenkomst bereiken en verder gaan…
COMPROMISINGFocus on own agenda:
Middenweg
Focus on relationship:
Middenweg
We winnen beiden wat/we
verliezen beiden wat.
Hoe? Onderhandelen, een
deal sluiten, een beetje voor
iedereen vinden.
“Wanneer het enige gereedschap dat u hebt een hamer is, is alles dat u ziet een spijker.”
-Mark Twain
Elke stijl is een waardevol middel, van essentieel belang voor specifieke situaties die wij allen tegenkomen. Wij gaan beter met conflict om wanneer wij ervaren zijn in het gebruik van alle vijf de stijlen.Dan kunnen wij de reactie kiezen die het meest waarschijnlijk tot een goed resultaat leidt.Breid uw vermogen uit om alle vijf de stijlen kundig te gebruiken door de sterke en zwakke punten van elke stijl te leren. Experimenteer met het meer gebruiken van stijlen die u het minst gebruikt.www.ConflictStyleMatters.com
“Wanneer het enige gereedschap dat u hebt een hamer is, is alles dat u ziet een spijker.”
-Mark Twain
Elke stijl is een waardevol middel, van essentieel belang voor specifieke situaties die wij allen tegenkomen. Wij gaan beter met conflict om wanneer wij ervaren zijn in het gebruik van alle vijf de stijlen.Dan kunnen wij de reactie kiezen die het meest waarschijnlijk tot een goed resultaat leidt.Breid uw vermogen uit om alle vijf de stijlen kundig te gebruiken door de sterke en zwakke punten van elke stijl te leren. Experimenteer met het meer gebruiken van stijlen die u het minst gebruikt.www.ConflictStyleMatters.com