internet marketing (presentazione confidustria mc 13 aprile 2012)

Internet Marketing

UNA STRADA IN SALITA…

…O UNA FACILE DISCESA?

http://www.youtube.com/watch?v=2mkEaKS8oCk

Dal CAOS…

…all’Ordine

Occorre dotarsi degli strumenti giusti…

…per affrontare il percorso

Un approccio possibile

Essere presenti nei momenti della vita che un imprenditore prospect trascorre sul web

…ed in particolare

http://www.youtube.com/watch?v=JLRwvuGVQQw

Lasciamo parlare i numeri:

Ogni giorno vengono inviate 188 miliardi di email, contro 3,3 miliardi di ricerche effettuate.

La lettura/scrittura delle email rimane una delle principali attivitàdegli utenti di Internet.

L'E-mail marketing è un tipo di marketing diretto che usa la posta elettronica come mezzo per comunicare messaggi commerciali (e non) al pubblico.

CHE COS’E’ LA E-MAIL MARKETING

A COSA SERVE L’E-MAIL MARKETING?

• Acquisire nuovi clienti

• Generare traffico targetizzato ad un sito internet

• Spingere un e-commerce

• Fidelizzare i propri clienti

• Vendere nuovi prodotti

• Scoprire nuovi mercati

• Raccogliere informazioni sui clienti

• Compiere ricerche e studi di mercato

MA...Il Data Base dei destinatari?

La Legge sulla Privacy?

L’invio delle E-Mail?

La misurazione dei risultati?

Per vincere la gara …… occorre avere il giusto

COACH

1.Il caso Segnaletica U.A.L.

Attività: progettazione e produzione di cartellonistica industriale, antinfortunistica e sistemi di sicurezza

Esigenza: contattare potenziali clienti a cui vendere direttamente soluzioni personalizzate di cartellonistica

Target: Area Lombardia, Liguria, Veneto, Emilia Romagna – Imprese Edili, Imprese di costruzione stradale, Opere Pubbliche

Strategia di comunicazione: il messaggio è stato centrato sulla personalizzazione delle soluzioni di cartellonistica e sul vantaggio di acquistare direttamente dal produttore

CASE HISTORY / 1

LA CREATIVITA’

1.Il caso Segnaletica U.A.L. Srl

EMAIL

INFORMATIVA PRIVACY

LA CREATIVITA’

1.Il caso Segnaletica U.A.L. Srl

LANDING PAGE

La campagna ha permesso di segmentare le aziende interessate alla proposta di acquisto di cartellonistica e di costituire un database interno di prospect che hanno manifestato la volontà di ricevere il catalogo, tramite la compilazione del form

1.Il caso Segnaletica U.A.L. Srl I RISULTATI

La campagna ha generato 472 leads in 7 mesi

1.Il caso Segnaletica U.A.L. Srl IL LEAD

Attività: agenzia immobiliare specializzata in appartamenti di villeggiatura (case in montagna, lago, mare)

Esigenza: entrare in contatto con un’utenza alto-spendente (imprenditori, manager, professionisti)potenzialmente interessata a soluzioni immobiliari per le vacanze in Sardegna

Target: Area Triveneto, Liguria, Emilia Romagna, Piemonte, Lombardia, Toscana, Lazio – Imprenditori, Professionisti, Dirigenti

Strategia di comunicazione: è stata elaborata una creatività capace di enfatizzare il forte appealing delle soluzioni di casa – vacanza

2.Il caso G. CaseCASE HISTORY / 2

2.Il caso G. Case LA CREATIVITA’

EMAIL

2.Il caso G. Case LA CREATIVITA’

LANDING PAGE

La campagna ha diffuso la conoscenza delle soluzioni immobiliari G. Case e ha consentito di reclutare nuovi prospects.

2.Il caso G. Case I RISULTATI

La campagna ha generato 165 richieste di contatto in 2 mesi

Attività: produzione e vendita di sistemi per la marcatura industriale

Esigenza: contattare clienti finali che hanno la necessità di marcare su qualsiasi materiale

Target: Area Polonia, Ungheria, Repubblica Ceca, Slovacchia, Romania, Croazia, Serbia Montenegro, Slovenia, India, Germania – Settori Produzione (ad esclusione dei prodotti in carta)

Strategia di comunicazione: la creatività è stata studiata per favorire il contatto diretto e la raccolta dati per ricevere maggiori informazioni. La comunicazione è stata elaborata in 7 lingue

3.Il caso Automator InternationalCASE HISTORY / 3

3.Il caso Automator InternationalLA CREATIVITA’

MAILING IN POLACCO


MAILING IN SERBO


MAILING IN UNGHERESE

La campagna ha procurato contatti commerciali profilati nei relativi Paesi

3.Il caso Automator InternationalI RISULTATI

La campagna di Email Marketing ha generato, nell’arco di 1 anno,

oltre 2.600 leads

Visibilità?

EMERGI DALLA MASSA!

Cosa si cerca in Internet? Italiani e motori di ricerca

Per il 90% degli italiani i motori di ricerca sono gli strumenti più efficaci per trovare informazioni su prodotti, servizi, aziende, località, ecc…

88% degli italiani utilizza quotidianamenteuno o più motori di ricerca:• il 70% li usa più volte al giorno;• il 18% almeno una volta al giorno.

Cosa si cerca in Internet?Italiani e motori di ricerca

Il 92% degli italiani utilizzano GOOGLE come motore di ricerca.

Evoluzione nel collegamento al web

37

Ampliamento delle fonti

Perché essere visibili sul web? Sempre più persone si collegano al web quotidianamente E’ molto alta la percentuale di persone che prima di effettuare un acquisto cercano sul web informazioni sui prodotti e servizi desiderati

Se non entrate in internet (consapevolmente) è probabile che i vostri potenziali clienti si rivolgano ad un vostro concorrente che è visibile online

Sarete trovati solo quando il navigatore sta cercando un

vostro servizio/prodotto

Ma soprattutto…

MA...Il mio sito è adeguato a

ricevere traffico?

Posizionamento o visibilità?

Riesco a misurare il ROI?

La misurazione dei risultati?


COACH

Attività: traslochi nazionali ed internazionali

Esigenza: farsi trovare da utenti interessati ad un trasloco nazionale o internazionale, prevalentemente residenti a Milano, con necessità “particolari” di trasloco

3.Il caso Cavanna TraslochiCASE HISTORY / 3

http://www.youtube.com/watch?v=H61WvxOm1AM

Cosa sono i social media• i social media sono le tecnologie e pratiche online adottate

dagli utenti per condividere contenuti testuali e multimediali• i social media sono le conversazioni che gli utenti che le

persone stanno avendo online, 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Cos’è il social media marketing

Il social media marketing èl’insieme delle tecniche e degli strumenti che, creando conversazioni con gli utenti/consumatori, generano visibilità sui social media

Perché non si può non prenderlo in considerazione

Facebook• Cos’è facebook

è un social network privato nel quale gli utenti possono aggiungere i loro amici, mandare dei messaggi, aggiornare il proprio profilo personale con informazioni, foto, video, link

MA PERCHE’ FACEBOOK?

54

Facebook era complementare con altre azioni di marketing sul web

SEO DEM SEARCH SITO

Questo poteva essere vero negli anni scorsi...ma oggi?

2008 2010

55

2011

Facebook è un canale autonomo

Facebook: la piazza più grande del mondo!

In Italia ci sono 20 milioni di iscritti a Facebook: 1/3 della popolazione italiana.

Il 20% degli iscritti, ossia 4 milioni di persone, ha un’età compresa tra i 35 - 44 anni.


Il 96% di utenti italiani di social network, sono iscritti a Facebook.


Facebook in Italia è il 2° sito più visitato dopo Google.

È il luogo in cui gli utenti spendono più tempo: in media 9 ore e mezzo al mese.

Gli italiani risultano i maggiori utilizzatori di profili FB

Un po’ di dati• utenti italia

PERCHE’ FACEBOOK?

1 italiano su 3 usa Facebook (24 gennaio 2011)

… inaspettatamente anche l’Italia si difende bene, e infatti si piazza al 9° posto con quasi 18 milioni di utenti iscritti. Contando che la nostra nazione è popolata da circa 60 milioni di persone, facendo dei semplici calcoli si evince che 1 italiano su 3 è iscritto a Facebook.

LO USANO SOLO I RAGAZZINI!!!

PERCHE’ FACEBOOK?

Nel mese di Aprile 2011, negli USA sono stati trascorsi

53.457.258 minuti su Facebook! 723.723 minuti su Google 623.525 minuti su YouTube

Facebook per il Business?1) Passaparola: Su Facebook la gente passa parola anche quando non decide di farlo e spesso in

maniera del tutto inconsapevole.

2) Viralità: il marketing diventa virale…se ho qualcosa da dire! Facebook non rende VIRALE un prodotto che non lo è!

3) Incrementare il traffico del proprio sito (o le visite al nostro negozio offline)

4) Incrementare il tasso di conversione del nostro sito (o del nostro negozio offline)

5) Incrementare il passaparola positivo tra i clienti (online ed offline)

6) Far crescere il proprio brand e l’autorevolezza/popolarità del proprio nome/marchio

7) Ascoltare ciò che si dice di noi, dei nostri prodotti, del nostro settore

8) Implementare un nuovo canale di supporto ai clienti (e ridurre i costi di quello esistente)

9) Fidelizzare i clienti acquisiti (instaurare rapporti ed intrattenere conversazioni)

10) Acquisire nuovi clienti/contatti

11) Lanciare nuovi prodotti/eventi/iniziative/progetti

Le Pagine Fan su Facebook sono il mezzo migliore per fare avvicinare gli utenti al vostro marchio. Gli utenti aggiungendosi alla lista dei fan entrano in una sfera relazionale e di tipo community con la tua azienda, innescando inoltre un effetto virale tra gli amici, che visualizzano le azioni da loro eseguite tra le notizie sociali.

In parole povere le Pagine Fan sono il profilo ufficiale di un’azienda all’interno di Facebook.

La Pagina Fan Aziendale

Facebook = Profilazione

Facebook offre la possibilità di effettuare pubblicitàmirata (Facebook Ads) con un livello di profilazioneche nessun altro media pubblicitario consente


COACH

http://www.facebook.com/SwimSonic

http://www.facebook.com/expomobilimiceli

http://www.facebook.com/PiccoloTeatro

Casi si successo







E come sempre…si misura tutto!!!

MA…NON E’ LA BICI A VINCERE LA CORSA!!!

Grazie per l’attenzione