IntelligenceETT NYHETSBREV FÖR DIG SOM ARBETAR MED CI OCH INFORMATION

Nummer 2. 2014

GIA SURVEY:

Market Intellligence Trends 2020

Visuell analys

INTERVJU MED MARJUKKA NYBERG:

Forskningsprojekt blev ledande teknikföretag

Här kommer höstens nummer av Intelligence, tidningen för dig som jobbar med omvärldsanalys, om-världsbevakning och competitive intelligence. I detta nummer kan du bland annat läsa en artikel om automatiserad visuell analys, en ut-maning för vår bransch då bilder ut-gör allt större del av datavolymerna. Branschens utveckling och framtid är också ett tema i intervjun med Mar-jukka Nyberg, M-Brains grundare.

Vi presenterar också resultat från enkätundersökningen Market Intel-ligence Trends 2020. Artikeln är skriven av Saku Okarinen från Global Intelligence Alliance (GIA) som gjorde undersökningen. Vi blev inspirerade av samarbetet och kommer därför att från och med nästa nummer erbjuda utrymme för gästartiklar i Intelligence. Om du eller din organisation är intresserade av att få med en artikel i tidningen så är du välkommen att kontakta redaktionen.

Den 27 november är M-Brain med och arrangerar konferensen Intel-ligence 3.0 där forskare och bransch kan mötas i spännande diskussioner. Hoppas vi ses där!

IntelligenceEtt nyhetsbrev från M-Brain Sverige

Redaktion: Kristian Dahlgren Johan Hammarlund epost: fornamn.efternamn@m-brain.com

Layout: Kristian Dahlgren Tryck: Botkyrka Offset Medborgarplatsen 25118 72 Stockholm, SwedenTel: +49 8 556 08 800 sweden.response@m-brain.com www.m-brain.com Omslagsbild: Matton images

Market intelligence genomgår för närvarande en utveckling mot att bli en mer integrerad och strategiskt beslutsstöttande verksamhet. Det framgår av en rapport från Global Intel-ligence Alliance, Market Intelligence Trends 2020.

Global Intelligence Alliance (GIA) genomförde under våren 2014 en global undersökning med personer yrkesverk-samma inom market intelligence (MI)*. Undersökningen fokuserar på vilka fak-torer som kommer påverka MI-verksam-heterna under perioden fram till 2020. MI har, enligt undersökningen, redan etablerad status som stöd för strategiska beslut och denna roll förväntas öka i betydelse. Hela 96% av respondenterna höll med om att MI-organisationers stöd i strategiskt beslutsfattande kommer vara viktigt för beslutsfattare år 2020.

Resultaten visar också att trots att au-tomatiseringen av verktyg fortsätter så

TEXT: Saku Okarinen

ÖVERSÄTTNING: Johan Hammarlund

GRAFIK: GIA

Market Intelligence trends 2020

förblir insiktsskapandet huvudsakligen en mänsklig process. Två tredjedelar av respondenterna förväntar sig att deras organisationers MI-program kommer att utvecklas mot mer automatiskt insam-lande av information fram till 2020. Å andra sidan ser bara 34% att utvecklin-gen går mot mer automatiserad analys av information. En möjlig tolkning av detta är att avancerade verktyg för insamling av information kan göra MI till en mer inflytelserik funktion som allokerar sina resurser mot analys och inflytande på ledningen, istället för den tidskrävande processen att samla in information.

Samtidigt som MI blir en alltmer profes-sionell verksamhet närmare den högre ledningen så förväntas integrationen med andra informationsprocesser i företagen också bli bättre. 64% av respondenterna ser en sådan utveckling inom de närmsta 2-5 åren. Vanligtvis kan MI hitta vänner i CRM-processer,

Johan Hammarlund

strategiprocesser och framförallt BI-processer (här i betydelsen analys av interna data). Alla dessa verksam-heter förlitar sig på data, oavsett om det gäller externa eller interna data, och drar nytta av nära samarbeten.

Snabbt framväxande Big Data-tekniker möjliggör bättre sök- och analysförmåga av korrelationer och ämnen som driver på företags affärs-verksamheter. När respondenterna i undersökningen blev ombedda att bedöma vikten av olika fenomen var Big Data det fenomen, av nio alter-nativ, som ansågs ha störst inverkan. 78% av respondenterna ansåg att Big data kommer ha stor inverkan på MI. När de ombads utveckla huru-

vida denna inverkan var positiv eller negativ blev Big Data rankat som tvåa efter ”förbättrad visualisering av MI-material”, som 72% respektive 76% av respondenterna ansåg kommer ha en positiv effekt.

Naturligtvis ska data inte samlas in enbart för samlandets skull, men data som faktiskt skapar insikter och mervärde måste hittas. Genom Big Data-tekniker kan numera mycket mer sofistikerad information hämtas in, men detta måste sedan omvand-las till insikter. Av yrkesverksamma inom MI krävs således en grundlig förståelse av kognitiva datorsystem, men eftersom datorerna samlar in datat så kommer en god analytisk

förmåga när informationen bearbetas vara viktigast.

Till sist så förväntar sig en majoritet av verksamheterna även en positiv utveckling för deras budgetar. 69% av respondenterna förväntar sig att budgeten för MI kommer att växa, medan endast 5% tror att trenden är att resurserna kommer att min-ska. I tider av långvariga ekonomisk svårigheter är en sådan tro på ökade resurser en signal att yrkesverksam-ma inom MI inte bara har en god till-tro till sitt eget jobb. Det visar också att de anser sig ha ett gott stöd från sina organisationers beslutsfattare.

*Market intelligence är i denna artikel synonymt med competitive intelligence

3

14%

32%

45%

46%

51%

58%

71%

76%

78%

Wearable Technologies

Cognitive Computing

Semantic Web

Internet of Things

Co-Creation

Social Media

Visualization

Overflow of information

Big Data

High or Very High Impact

Over75%

growth26-75% growth

1-25% growth

10%

No change

1-25% decrease

19% 40% 26% 5%

78% think Big Data will have a high or very high impact on MI by 2020

40% of respondents expect 1-25% growth in their company’s MI budget by 2020

53%

68%

69%

70%

71%

78%

79%

87%

95%

96%

Ad hoc surveys for basic information

Workshop facilitation

Second opinion on a decision

Ad hoc surveys for analyzed topics

Data explanation

Regular MI & CI updates

Risk avoidance

Structured thinking and analysis

Understanding market changes

Strategic decision making

% who agree

Extent to which decision makers will need MI program’s input

begränsad utsträckning enligt Kimmo Valtonen, CTO och tillförordnad VD på M-Brain. Vissa teknologier, såsom ansiktsigenkänning, har börjat ge goda resultat men dessa är då van-ligen fokuserade på ett begränsat område.

-Våra kunder visar ett växande intresse för bilder och videor. För tillfället bevakar vi detta mest genom automatiserad analys av texten runt dem och faktisk bildanalys är fortfar-ande mänskligt utförd på M-Brain. När det kommer till automatisering tvivlar jag på att kvalitén på den män-skliga analysen kan bli utmanad på riktigt i den närmsta framtiden – men ganska snart kommer det att finnas allt fler verktyg som gör mänsklig analys mer skalbar, säger Kimmo Valtonen.

Bilder är sedan länge en stor del av medieinnehållet. Det överväldigande flöde av bilder och videos som möter oss i sociala och redaktionella medier idag är däremot del i en ny utveckling. Detta påverkar både hur vi kommu-nicerar och hur vi uppfattar världen. Men frågan är hur det visuella inne-hållet ska mätas och analyseras? Och hur hänger mediebevakningsbran-schen med i utvecklingen?

Bevakning och analys av visuellt innehåll idagBilder och video har länge varit en stor och viktig del av medieinnehål-let. Detta gäller både redaktionella och sociala medier. Sen en tid tillbaka ser vi dock en ny utveckling där de visuella inslagen på Internet ökar kraftigt, vilket har långtgående effek-ter både på hur vi kommunicerar och på mediebranschen. Detta skapar nya

utmaningar då innehållet ska mätas och analyseras.

Det finns redan en efterfrågan på mät-ning och analys av visuellt innehåll. Idag görs detta främst med metoder som utförs av människor. Steget till en automatiserad analys är dock inte alltför långt och den teknologiska utvecklingen för att mäta visuellt in-nehåll i medierna har redan kommit en bit på väg. Facebook presenterade till exempel tidigare i år ny mjukvara, DeepFace, med förbättrad förmåga att identifiera människors ansikten. Tester visar att Facebooks verktyg har en träffsäkerhet på 97,25 procent när två olika bilder på samma person visas. En människa har rätt i 97,53 procent av fallen i samma test.

Inom mediemätning används denna typ av spetsteknologier endast i

4

Visuell analys

TEXT: Sanna Tolmunen & Johan Hammarlund

ÖVERSÄTTNING: Pontus Karlsson

Visuell analys i framtidenDet är redan möjligt att med maski-nella metoder grovt analysera till exempel en persons känslor utifrån en bild. Med kombinerade lärdomar från bilder och tillhörande text skulle automatiseringen kunna visa vilka textuella, känslomässiga och visu-ella element som visas tillsammans och på vilket sätt. En sådan metod

skulle bland annat kunna visa vilka känslor folk verkar känna när de använder en given B2C-produkt. Att sätta ihop allt det här till ett kommer-siellt erbjudande är dock fortfarande i utvecklingsstadiet. Det finns med andra ord en del kvar att göra när det gäller automatiserad visuell analys,

men utvecklingen går åt rätt håll och på M-Brain har man redan börjat med konkreta försök enligt Kimmo Val-tonen

-Vi har redan gjort försökt med att till exempel upptäcka logotyper. Det är ett nischat problem som involverar statiska och relativt enkla objekt. Det visade sig att det var genomför-bart att känna igen givna exempel i en experimentell miljö, men arbetet med att hitta det bästa sättet för våra kommersiella tillämpningar pågår fortfarande.

Även Ulrik Franke, forskare på To-talförsvarets Forskningsinstitut (FOI), ser en stark utveckling inom automa-tiserad bildanalys. Detta gäller då främst i mer avgränsade kontexter.

- Bilder är väldigt intressanta på det viset att de i någon mening ligger lite steget efter text vad gäller hur bra vi traditionellt har kunnat bearbeta dem med maskinella metoder. Men där ser vi en ganska stark utveckling med programvara som kan känna igen olika objekt i bilder. Framförallt när vi har mer specifika frågeställningar

Kimmo Valtonen

5

“När det kommer till automatisering tvivlar jag på att kvalitén på den mänskliga analysen kan bli utmanad på riktigt i den närmsta framtiden – men ganska snart kommer det att finnas allt fler verktyg som gör mänsklig analys mer skalbar, säger Kimmo Valtonen.

finns det numera väldigt bra algorit-mer. I medicinska sammanhang kan maskiner till exempel vara väldigt duktiga då på att hitta avvikelser i bilddiagnostik. Där kan maskiner till och med överträffa människor.

Det finns alltså ett stort behov av fortsatt utveckling av metoder för att bevaka och analysera visuella medier. M-brain deltar i flera forskningssa-marbeten inom detta område, berättar Kimmo Valtonen.

-M-Brain kan inte ensamt tävla med de största spelarna. Därför har vi valt att bli medlemmar i forskningssamar-beten av högsta kaliber. För tillfället är vi aktivt involverade i tre sådana projekt där Data2Intelligence* in-volverar partners som är framstående inom bildanalys. M-Brain bidrar med forskning inom textanalys och får samtidigt fördelar från tillgången till den senaste forskningen inom bild- och videoanalys.

*www.datatointelligence.fi, ett forskningspro-

gram som bland annat fokuserar på Big Data och

användarcentrerad tjänsteutveckling.

M-Brains grundare Marjukka Nyberg var nyligen i Stockholm för att hålla en presentation för Marknadsförenin-gen. Temat var det finansiella värdet av kommunikation och information-sinskaffning. Vi på Intelligence pas-sade då på att samtala lite om hur hon startade företaget och hur hon ser på branschen idag.

När du startade M-Brain i Helsing-

fors för ungefär 15 år sen, vad var

din tanke då?

Tanken var att grunda ett företag som skulle utgöra en struktur runt mitt forskningsarbete. I det arbetet behövde jag mediedata för att analy-sera vad som skrevs om vissa företag men det fanns bara tidningsklipp. Jag tyckte det var meningslöst och långsamt och samtidigt så hade Kim (Marjukka Nybergs man) och jag sett att allting började bli mera digitalt, också medieinnehållet. Vi kom fram till att det behövdes en sökmaskin för att effektivt söka i det digitala materialet. När vi hittade en person som kunde koda producerade vi den första versionen av vårt söksystem, Roope. Vi insåg snabbt att det fanns ett intresse också från andras sida att få digitala rapporter och började provsälja de tjänsterna. Vi blev då den första leverantören av digital press-bevakning.

Förstod ni redan då att företaget

skulle komma att växa till den stor-

lek det har nu?

Nej absolut inte, jag tror ingen kunde veta det. Vi såg att vi var inne i någonting som var väldigt spännande och en växande trend. Vi trodde hårt på idén att det digitala kommer att

ersätta papper men den utsträckning och storlek som vi har kommit till var förstås väldigt svårt att se på förhand.

Vår bransch växer ju på flera olika

sätt idag där det kommer både nya

företag och nya typer av användare

och data, vad ser du för utmaningar

med den situationen?

När vi började var tanken att det är kommunikation och marknadsföring som behöver våra tjänster. Men våra ögon öppnades snabbt för att bran-schinformation också behövs på andra avdelningar. Så kretsen av användare har vuxit, men framförallt så har konkurrentmängden vuxit. Aktörerna sträcker sig nu från automatiska sök-maskiner till stora konsultbolag. Så en utmaning är att du inte vet varifrån nästa stora konkurrent kommer.

Automatisering är ju ett spår som

växer mer och mer, men samtidigt

verkar man också vilja ha mer rådg-

ivning kring tjänsterna. Hur ser du

på detta?

Jag ser det som en polarisering. Kund-grupperna blir mer diversifierade och

TEXT: Johan Hammarlund

6

Marjukka Nyberg, M-Brains grundare

olika positioner behöver olika typer av information. VD och företagsled-ningen har knappast tid att använda verktyg och söka fram information, där behövs vägledning och analyser. Sen har vi på de större bolagen tuse-ntals med användare som får våra rapporter eller använder vårt verk-tyg. Om man frågar sig vart trenden går, så är svaret att det finns två trender. Automatisering och stora volymer å ena sidan och en starkare roll som rådgivande konsulter och partners för företagsledningen å andra sidan.

Jag har förstått att du har åter-

upptagit din avhandling, hur går

det?

Ja, jag studerar nu på Villman-strands tekniska universitet. De är specialister på management by information och jag har en väldigt inspirerande ung professor som hjälper mig. Jag jobbar vidare med det så mycket som jag hinner, även om det är mycket jobb på företaget för tillfället.

Namnet M-Brain påminner om

ett teoretiskt koncept som kallas

för matriosha brain. Det handlar

om att informationsmängden och

behovet av datorkraft växer så my-

cket att man ska bygga en enorm

dator i rymden som tar sin energi

från en stjärna. Var det något du

hade i åtanke?

Vad roligt. Nej, jag valde namnet för att folk ska fråga och bli nyfikna. Du kan förvandla det till vad som helst, det kan vara media brain, meta brain, market intelligence brain, whatever brain...

Forskningsprojekt blev ledande teknikföretag

Klout launches in Sweden as the first market outside the US

According to a Klout press release, Sweden will be the company’s first new market outside the US. Mediapi-lot is Klout’s official partner in Nordic countries. Mediapilot has been work-ing on identifying target groups and influencers relating to product launch-es, communications investments and opinion formation. The next step is to offer platforms and services, among others, to support Mediapilot’s cus-tomers to engage target groups and influencers with Klout’s B2B service “Klout Perks”.H

Cision relocate HQ after Vocus merger

Cision’s headquarters in Stockholm will move to Chicago when it will be merged with American competitor Vocus. American risk capital company

GTCE bought both companies earlier this year and will merge them under the name Cision. The new company will employ 1,500 people and have offices in the US, Canada, the UK, France, Germany, Portugal, Sweden, Finland and China.

After authority’s investigation – Retriever changes agreement

Retriever has decided to change its agreement with media houses after competitor Opoint appealed on it to the Swedish Competition Authority. The appeal was filed two weeks ago. According to Opoint, Retriever’s agree-ment with four media houses made fair competition impossible. Retriever had an exclusive right to digital ver-sions of certain printed newspapers and the company has now decided to give up this right. CEO of Retriever, Robert Söderling, says that the company does not want an incorrect picture of them to be spread around. According to him, the company wants to show that they think competition with same conditions is important.

Cision Acquires Gorkana GroupCision, a leading provider of PR, social software and insight services, has acquired Gorkana Group Limited, a top U.K.-based media intelligence and data insights service provider, through its parent, Discovery Group Holdings Limited. This announcement follows Cision’s recent combination with Vocus and its acquisition of Vis-ible Technologies.

“The future of PR is here,” said Cision Chief Executive Officer Peter Granat. “Our acquisition of Gorkana is the next step toward achieving Cision’s mission to be a global leader in PR and social software with the most advanced and comprehensive suite of solutions and services in the market.”

Gorkana strengthens Cision’s offering to PR professionals while also better serving the international journalist community. Throughout the entire communication spectrum Cision offers solutions that serve the needs of com-munication professionals and mem-bers of the media.

MARKET INSIGHTS PROVIDED BY M-BRAIN

6 7

Intelligence 3.0Rusta dig för framtidens utman-ingar inom omvärldsanalys och competitive intelligence!

Den 27 november är M-Brain med och arrangerar höstens stora evenemang för alla som jobbar med omvärldsan-alys, omvärldsbevakning och competi-tive intelligence! Då ges möjlighet att ta del av ny forskning och spännande

företagspresentationer under en heldag på IVAs konferenscenter på Grev Turegatan 16 i Stockholm. Temat är det nya medielandskap som växer fram och de utmaningar vi ställs inför då vi ska skapa klarhet och insikter utifrån ständigt växande dataströmmar som rör sig i nya banor. Konferensen arrangeras av forskn-

ingsprojektet CIBAS där M-Brain är drivande partner. Om du är intresse-rad av konferensen finns mer infor-mation på Svenska CI-nätverkets hemsida och LinkedIn. Du kan också kontakta Johan Hammarlund på johan.hammarlund@m-brain.com Program och anmälan:ci-nätverket.se

Returadress:M-Brain ABBox 381 61100 64 StockholmSweden

www.m-adaptive.com

Kontakta oss för mer information:www.m-brain.com

sweden. response@m-brain.comMedborgarplatsen 25, 118 72, Stockholm

Tel: +46 8 556 08 800

Global och relevant marknadsinformation i realtid. Engagera dig i dina kunder, när som helst, var som helst.

Samla in värdefulla åsikter från dina kunder. Utveckla och anpassa din

produkter och tjänster.

VARUMÄRKES- OCH RYKTESHANTERING

OPTIMERA DINMARKNADSFÖRING

KUNDUPPLEVELSE OCHKUNDNÖJDHET

PRODUKTUTVECKLING OCH INNOVATION

Bevaka, analysera och agera. Dra nytta avnya möjligheter och undvik potentiella hot.

Engagera dig i dina kunder.

Bevaka effekterna av din marknadsföringgenom flera kanaler. Anpassa ditt

budskap och medieval.

Hitta nya trender och ligg steget föredina konkurrenter.