Unidad 6

Instrumentos para la recopilaciónde información

Objetivos

Al finalizar la unidad, el alumno:

Identificará las características de las técnicas e instrumentos que se utilizan en los experimentos de campo y de laboratorio.

observación y entrevista.

y las encuestas para ser considerados instrumentos para recopilar información en investigaciones.Describirá el significado de la validez y confiabilidad en un instrumento para la recopilación de información.

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Introducción

En la unidad anterior revisamos el diseño de investigación que se relaciona con el tema y el problema que quieres estudiar, entendiendo por este diseño como la serie de actividades que te permitirán poner a prueba tu hipótesis.

En esta unidad abordaremos algunas características que deben tener los instrumentos que aplicas para recopilar información (que apoye o no tu hipótesis) y que los hacen adecuados para tu investigación.

Al momento cuentas con suficiente información sobre el tema y problema que has seleccionado (desde un punto de vista teórico) que te permite comprenderlos mejor, así como de las experiencias de investigación antecedentes a las que tu propio trabajo puede dar continuidad.

Toda la investigación anterior te servirá como referencia para contrastar e interpretar información nueva que recopiles al aplicar ciertos instrumentos en tu investigación, los cuales deben tener validez y confiabilidad que dependerán de la manera como los elabores y apliques, mismos que revisaremos en esta unidad junto con las técnicas de observación y entrevista y el uso del cuestionario y la encuesta como instrumentos para recabar información.

Hacer una investigación científica nos demanda ser muy cuidadosos al escoger los instrumentos que emplearemos para recopilar la información que necesitamos.

Esquema del contenido de la unidad

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6.1. Las técnicas y los instrumentos

La comprobación de una hipótesis, en los estudios de campo y laboratorio, requiere que el investigador recabe información a través de la aplicación de técnicas como la observación y la entrevista en las que aplicará, de modo sistemático, instrumentos como el cuestionario y la encuesta.

El uso de las técnicas atiende el “cómo” vamos a obtener información que nos sirva para decidir si nuestra hipótesis es correcta o no para explicar el hecho que estudiamos; los instrumentos se dirigen al “con qué” obtendremos esa información de manera segura.

Entre la selección de técnicas y de los instrumentos existe una relación estrecha donde las primeras suelen influir la naturaleza de los segundos ya que ambos se dirigen a un mismo fin: la recopilación de información.

Cuando hacemos experimentos de campo o de laboratorio las técnicas e instrumentos que empleamos deben corresponder a los propósitos de la investigación de la que forman parte. Si técnicas e instrumentos no están ideados de forma tal que respondan a esos propósitos, no podremos asegurar que la información que obtengamos sea de utilidad para confirmar nuestra hipótesis, lo que significa que, muchas veces es necesario que nosotros elaboremos y probemos de manera previa nuestras técnicas y los instrumentos que usaremos para que correspondan a nuestra investigación. En otras palabras, quizá no podamos emplear guías para la observación y la entrevista, o cuestionarios elaborados por otros investigadores para otro tipo de estudios.

La revisión que has hecho de los antecedentes de estudio del tema y problema de tu investigación, también puede haber abarcado, algunas de las técnicas e instrumentos empleados. Revísalos y determina si pueden ser de utilidad (para aplicarlos en tu investigación), haciéndoles las modificaciones necesarias para que respondan a tus propósitos, en caso contrario, deberás elaborar tus propios instrumentos, los cuales requieren cumplir con las siguientes características generales:

Validez de construcción. Se refiere a que a partir de tu marco teórico tengas definido con claridad y precisión en qué consisten los procesos o fenómenos que quieres estudiar (qué características tienen, cómo distinguirás que están ocurriendo, cuáles serán las que tomarás como indicadores esenciales, etc.), su naturaleza (si son fenómenos sociales, psicológicos, biológicos, etc.), la relación que tus técnicas e instrumentos tienen con respecto a las teorías que te permitirán interpretar los resultados (en qué teorías se ubican, cómo han definido y estudiado esas teorías el fenómeno que te interesa u otros semejantes, etc.); en síntesis, cómo entiendes lo que quieres medir. Por ejemplo, si deseas medir las opiniones sobre qué tan convincente y motivador es un anuncio comercial, requieres haber definido, entre otros, los siguientes conceptos: anuncio comercial, convicción y motivación, y qué los caracteriza;

¿Qué características deben tener

las técnicas e instrumentos para

los estudios de campo y laboratorio?

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también, requieres revisar la manera como estos conceptos son definidos, tu marco teórico y de qué forma han sido medidos antes.

Pertinencia. Se refiere al apoyo de la teoría para la identificación del proceso o fenómeno estudiado, asegurando que se puede medir con las técnicas y mediante los instrumentos que has seleccionado. Por ejemplo, dependiendo de la manera como has definido tus términos podrás decidir si la “motivación” tiene características que puedas observar o identificar mediante una entrevista, es decir, qué tan pertinentes pueden ser esas técnicas y los instru-mentos como el cuestionario y la encuesta.

Objetividad. Se refiere a que las técnicas y los instrumentos representen una situación neutral a la que responderán las personas de tu investigación. Neutral significa que se debe evitar inducir algún tipo de respuesta particular, dejando en libertad de responder a quienes se aplican. Por ejemplo, si en un cuestionario formulas la pregunta: “¿Considera que los anuncios comerciales de cigarros son indebidos porque el producto es nocivo para la salud?”, estarás induciendo una idea en la mente de quien responde la pregunta, que difícilmente dirá que no comparte esa opinión que tú ya anticipaste. Esa misma pregunta se puede hacer de manera neutral, por ejemplo: “¿Cómo considera usted a los anuncios comerciales de ciga-rros, y por qué?”. Lo mismo podemos decir para las técnicas, por ejemplo, para observar la reacción de un animal ante la proximidad de otro ajeno al grupo, si no señalamos qué se entiende por proximidad, la sola presencia del otro animal, aunque sólo nosotros lo vemos y el animal estudiado no, la registraremos como aproximación, lo que nos dará información falsa sobre la reacción del sujeto en observación.

Representatividad. Se refiere a que las técnicas e instrumentos que empleemos estarán siempre limitadas a un pequeño rango de indicadores del fenómeno estudiado; no podemos registrarlo todo. Pero esos indicadores deben ser de naturaleza esencial en la definición del proceso o fenómeno que lo represente suficientemente, por ejemplo, definido aproximación de otro animal como el hecho que se sitúe mínimo a 5 metros del sujeto en estudio, podemos considerar que un indicador de reacción de este último es volver su cabeza y mirada hacia el intruso, dejando de hacer lo que estaba haciendo. Así, el simple hecho de que el sujeto dirija las orejas hacia donde se encuentra el animal extraño pero sin dejar de ocuparse en lo que hace, no será representativo de una reacción importante, ya que los animales conti-nuamente están dirigiendo sus orejas hacia todos lados en una actitud de alerta.

Estas cuatro características harán que nuestras técnicas e instrumentos sean adecuados para la investigación. Más adelante se describen algunas de las características específicas de las técnicas de observación y entrevista y de los instrumentos que suelen aplicarse en ellas para obtener información en experimentos de campo y de laboratorio: el cuestionario y la encuesta.

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Ejercicio 6.1. Repaso

1. Describe brevemente qué características deben cubrir las técnicas e instrumentos en estudios de campo y laboratorio.

________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________

6.2. La observación y la entrevista

Para que la observación y la entrevista proporcionen datos confiables es necesario que tengan ciertas características que las hagan adecuadas y pertinentes al problema que se estudia en cada investigación. Enseguida veremos qué se entiende por cada una de estas técnicas y cuáles son las características principales que deben tener.

6.2.1. La observación

Cuando hablamos de observación no nos referimos sólo a la acción de ver o mirar, sino a estar alertas de lo que sucede en nuestro derredor así como de la capacidad para registrar esos sucesos y sus relaciones.

La observación, como técnica, debe hacerse con la mayor parte de nuestros sentidos, no obstante, nos podemos apoyar en diferentes instrumentos para el registro de datos, como son videos, cuestionarios, grabaciones de audio, etcétera.

Si recuerdas algunos de los ejemplos de investigación mencionados en unidades ante-riores como el descubrimiento de la penicilina o el trabajo de Semmelweiss con la fiebre puerperal, podrás identificar en ellos los momentos en que la observación, entendida como estar alerta, ayudó a lograr los resultados que se querían con esas investigaciones.

La observación es algo que hacemos de continuo en nuestra vida, en la investigación científica la diferencia es que debe ser sistemática y estar organizada. Por ejemplo, conti-nuamente observamos y notamos cambios o hechos que ocurren de manera novedosa en lo que nos rodea, si un amigo se quitó la barba, si trae una mano lastimada, si cambió de peinado, si el clima ha permanecido estable o ha cambiado abruptamente, etc., pero no hemos planeado de antemano esas observaciones ni uti lizaremos la información que nos proporcionan para confirmar alguna hipótesis.

Es posible que algunas personas sean más observadoras que otras, pero siempre podemos mejorar nuestras habilidades de observación y hacer una buena investigación.

¿Qué es la

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La observación consiste en estar alertas de lo que sucede durante una investigación así como registrar, de manera sistemática la información o datos que surgen.

La observación, como actividad general, es una forma mediante la cual obtenemos información sobre el mundo que nos rodea, pero para que se con-vierta en una técnica de investigación científica requiere cumplir con ciertas características que la hagan pertinente. Una observación adecuada como técnica de recopilación de información en una investigación necesita contar con las siguientes características:

a) Tener definido, de manera clara, el propósito específico al que se dirige. Esto es importante ya que no se trata de observar sin orden ni coordinación cuanto sucede, sino que el observador requiere filtrar los datos que puedan ser importantes de entre una gran cantidad de cosas que suceden a su alrededor. Si contamos con un propósito definido, sabremos con mayor precisión qué información es y cuál no es relevante.

b) Responder a un plan previo, cuidadoso y sistemático. Al definir un propósito es necesario señalar la manera organizada como lo alcanzaremos. Esto es, necesitamos planear previamente dónde y cómo llevaremos a cabo la observación, lo que nos permite aprovechar mejor los recursos que tenemos.

c) Apoyarse en el registro organizado y minucioso de lo que se observa. No se puede dejar a la memoria o a una interpretación subjetiva posterior lo que observamos, debemos asegurarnos que los hechos queden registrados y que otras personas pueden, en un momento dado, confirmar su naturaleza si revisan nuestros registros. El registro de la información no tiene que ser una acción costosa que dependa de un equipo tecnológico complejo, puede hacerse simple mente en papel.

d) Tener una duración y una frecuencia específica. Es necesario que nuestra observación tenga un inicio y un término, que dure el tiempo suficiente como para lograr la información que requerimos, pero no debe ser algo interminable. Podemos planear varios episodios de observación y señalar para cada uno cierta duración y la frecuencia con que los realizaremos.

La observación puede utilizarse tanto en investigaciones donde no podemos manipular las variables que intervienen en el fenómeno que nos interesa, como en las que sí es posible controlarlas, como son los estudios experimentales de campo y de laboratorio.

¿Cuálesson las

características de la

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La observación no significa sólo sentarse a mirar lo que sucede, sino selec-cionar ciertos hechos o acontecimientos y localizar sus interrelaciones y registrarlas para poder derivar algunas conclusiones. La observación es un proceso sistemático formado por distintas acciones o pasos que constituyen lo que se denomina un sistema de observación. Estos pasos son los siguientes:

Definir el universo de observación. A partir del propósito específico por el cual queremos hacer la observación de un hecho, se define qué cosas específicas queremos observar, para ello describimos el contexto y algunas características de los sujetos que participan en el hecho observado. Por ejemplo, si queremos observar el comportamiento de los machos de alguna especie animal cuando se aproxima un macho de otro grupo, debemos ser específicos en las razones por las que nos interesa ese estudio (queremos saber cómo esos animales determinan la extensión de su territorio y cómo lo defienden), en dónde lo realizaremos (en un paraje boscoso al norte del país), con qué tipo de animales (alces machos adultos), etcétera.

Establecer las unidades de observación o indicadores. Una vez que definimos nuestro universo de observación, necesitamos establecer los elementos unitarios mínimos que consideramos expresan el hecho a observar, es decir, definimos nuestras unidades de observación, que consisten en los eventos mínimos con sentido que representan el hecho observado, para ello hacemos un listado de los acontecimientos o aspectos concretos que registraremos. Siguiendo el ejemplo anterior, podemos especificar como unidades algunas de las conductas particulares de los machos observados, que interpretaremos como expresión del establecimiento y defensa de su territorio como si en presencia de un macho ajeno a la manada rascan la tierra con las patas, si agachan la cabeza para atacar, el tipo de sonidos que emiten, la duración de cada una de esas conductas, la intensidad o fuerza del ataque, etc.; que consideraremos conductas intimidatorias para alejar al extraño. Es decir, lo que hacemos es describir cómo entendemos el hecho a observar, en el ejemplo se traduce como qué manifestaciones de los animales consideraremos como comportamiento de defensa de su territorio.

Construir las categorías de análisis. Partiendo del propósito de la observación, hasta aquí, hemos definido el universo y sus unidades en un proceso de desglose que nos ayuda a concre-tar más lo que queremos. Este paso implica un proceso distinto, ya no de análisis o desglose, sino de síntesis en conjuntos o clases (categorías) en que agruparemos o clasificaremos los datos registrados que nos servirán para interpretarlos. Con base en las categorías podemos definir los conceptos tratados en nuestra observación, por ejemplo, definimos “rivalidad” en función de la distancia entre dos machos, uno de la manada y otro ajeno a ella, “defensa

¿Cuáles son los pasos para

constituir un sistema de

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del territorio” como la embestida del primero contra el segundo, “ intimidación” como el comportamiento previo a la embestida, etc.; asimismo podemos establecer relaciones sobre el funcionamiento y organización de la manada, por ejemplo, si el macho que defiende es jefe de manada, si pelea por esa jefatura con otros machos de la misma manada, si tiene privilegio para el apareamiento, etc. Las categorías no son otra cosa que criterios con que agruparemos los eventos observados para darle sentido a varias unidades de observación con respecto a conceptos más amplios que las engloben.

Extraer una muestra representativa de observaciones. Al describir cuidado-samente los eventos observados y la secuencia en que ocurren, descubriremos que algunos suceden de manera regular, frecuente o repetitiva, lo que indica

que son parte importante de la estructura del hecho total observado. Estas regulari-dades son el principal resultado que buscamos con la observación, porque nos permiten caracterizar el hecho y explicarlo. Para que las regularidades no se pierdan en medio de una gran cantidad de cosas que suceden, es necesario seleccionar sólo algunos episodios que observaremos durante un tiempo determinado, es decir, obtener una muestra de los hechos a observar.

En cuanto al procedimiento y el registro de datos antes de iniciar el trabajo, cuando has tenido en cuenta las características mencionadas para una observación adecuada y seguido los pasos para un sistema de observación, también debes atender algunas recomendaciones importantes.

a) Antes de comenzar el trabajo:

que te propones observar.

b) Con relación al procedimiento:

posible, hazlo lo más pronto posible para que no olvides los detalles de lo que observaste.

teniendo cuidado con la subjetividad, prejuicios, etc., que son factores que influyen en la manera como realizamos las observaciones.

una buena

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c) En cuanto al registro:

sucede el evento, las personas presentes y la función que cumplen.

incluir fotografías) y los aspectos del ambiente físico y sus modificaciones.

observados.

En el siguiente diagrama se muestran estos elementos:

La observación se puede llevar a cabo de diferentes formas, por tanto, existen dis-tintos tipos de observación; su empleo varía de acuerdo con el tipo de problema que nos interese investigar. Observa el siguiente diagrama en el que señalamos los principales tipos de observación:

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Veamos en qué consiste cada uno de estos cuatro tipos de observación:

Observación libre o no estructurada. Se realiza sin tener totalmente definido qué se quiere observar en particular sino que se lleva a cabo para adquirir una cierta perspectiva del asunto, empezar a conocerlo, explorarlo. Pero sí se trata de un tipo de examen y registro sistemático.

Es útil cuando sólo tenemos una idea vaga del hecho y queremos conocerlo mejor para determinar qué deseamos observar. Supongamos que en un estudio lo único que tenemos claro es que queremos conocer el proceso de crecimiento de cierto tipo de plantas, pero no hemos definido aspectos específicos de ese proceso; las observaciones hechas de manera libre nos aportan elementos para definir los aspectos que nos interesan.

Los datos que obtenemos mediante observación libre los registramos, generalmente, en una libreta de notas sencilla, anotando lo que nos ha interesado y por qué, en forma descriptiva lo más precisa y completa que sea posible. Este registro se hace en el momento y en la situación en que ocurre el fenómeno estudiado, tratando de ser objetivos.

La observación libre te puede ser útil cuando quieres conocer las características de un hecho, qué variables parece que intervienen para su ocurrencia, con qué frecuencia suceden asociadas al hecho, qué duración tienen. Por ejemplo, cuáles son los servicios con los que cuentan los habitantes de una colonia, cuánta es la concentración de ácido en una muestra de agua, cómo es y cuánto tiempo dura para que tenga un mejor efecto el tipo de método de enseñanza que se emplea con un grupo de estudiantes, etcétera.

y registra en una libreta lo que te llame la atención. Obtén algunas conclusiones al final de ese periodo con base en los datos anotados.

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Observación estructurada. Se realiza para recabar información que sirva para comprobar alguna hipótesis, en este sentido, sigue un plan previo con variables definidas sobre un hecho particular. También puede servirnos para hacer una descripción sistemática de algún fenómeno.

Para utilizar la observación estructurada, requerimos saber exactamente qué vamos a investigar y contar con un diseño de investigación. El registro de los datos suele hacerse agrupándolos en categorías y anotando la frecuencia con que se repiten, para lo cual es útil hacer un cuadro de doble entrada como el siguiente en el que se muestra un ejemplo de un registro de la evolución de una enfermedad en plantas domésticas.

Los datos registrados en las casillas te permiten sistematizar la información para interpretarla o describirla en un reporte de los resultados observados. Este tipo de registro requiere que cuentes con una finalidad u objetivo para tu estudio, con unidades de observación y categorías para agrupar los datos, asimismo, es necesario contar con un plan previo que estructure la observación, es decir, una guía que nos diga qué y cómo observar. Enseguida te presentamos un ejemplo de guía de observación sobre consumo de cigarros en escenarios deportivos:

Guía de observación

__________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

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si/no cantidad a) Tabaco ( ) _______ b) Alimentos ( ) _______

d) Periódicos/revistas ( ) _______

f) Otros. ¿Cuáles? _________ ( ) _______

3. Número total de anuncios _______ 4. Porcentaje de anuncios de cigarros con relación al total _______ 5. Anotar si los anuncios de cigarros corresponden a una misma marca o a varias, nombres

a) Una marca __________ ¿Cuál? b) Varias marcas __________ ¿Cuáles?

6. Marca/color ____________________ 7. Tamaño ____________________

9. Anotar si en el anuncio sólo se presenta la cajetilla ____________________

Tipo de personajes (sexo, edades, vestimenta, escenario, etcétera) ____________________________________________________________________________________________

a) Todas las áreas ( ) e) Espacios abiertos ( )

c) Espacios cerrados ( ) g) Otras ( ) d) Sala de espera ( ) h) ¿Cuáles? ____________________

11. ¿Hay en estos espacios anuncios que prohíben fumar? si/no ( )

a) Todas las áreas ( ) e) Espacios abiertos ( )

c) Espacios cerrados ( ) g) Otras ( ) d) Sala de espera ( ) h) ¿Cuáles? ____________________

12. ¿Hay alguna sanción para quien fuma en las áreas prohibidas? si/no ( ) 13. ¿Cómo es aplicada esta sanción?

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En la guía de observación anterior se proponen diferentes elementos, desde la descrip-ción general de la situación hasta las características de los anuncios de cigarros que hay en ella. Estos elementos están determinados por el objetivo de la observación así como el conocimiento previo que se tiene del hecho estudiado y son diferentes en cada ocasión.

Cuando se cuenta con instrumentos como la guía de observación y el cuadro de clasificación de categorías y frecuencias, es posible que más de un observador registre los mismos datos y al compararlos entre observadores pueden obtener conclusiones objetivas del hecho.

observación como la anterior y registra en un cuadro como el siguiente algún evento que llame tu atención durante cinco días en la escuela. Recuerda que debes definir unidades de observación o indicadores. Incluye tres indicadores que consideres que son importantes.

Observación participante. Es la observación donde el investigador tiene que ser una parte actuante del hecho que observa. Por ejemplo, al estudiar las costumbres de alguna comunidad humana, el investigador no puede hacer observaciones si no interactúa con los habitantes para entender lo que hacen y sus motivos, es decir, tiene que realizar el estudio “desde adentro” de la comunidad, como un miembro más, no como un agente ajeno y externo.

La participación del observador en el hecho estudiado afecta a este último, por tanto, sus observaciones están relacionadas con sus vivencias en el interior, por lo que se corre el riesgo de perder objetividad en la interpretación de los datos, pues a medida que se

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involucra en los problemas de la comunidad las relaciones afectivas que establece con sus miembros influyen en la visión que tiene de las situaciones. Para prevenir este problema es conveniente tener más de un observador para poder comparar resultados y hacer uso de guías e instrumentos de registro sistematizados y comunes a todos ellos. Cabe señalar que cada uno debe comprender al igual que los demás, los términos que describen el hecho, las unidades, el objetivo del estudio, etcétera.

Para la observación participante se sugiere, además del uso de una guía de observación, llevar anotaciones dentro de un diario de campo, utilizar grabadoras o cámaras de video o fotográficas que aporten testimonios objetivos de lo observado. Las notas deberán ser revisadas con cuidado y lo más pronto posible después de la observación, con la finalidad de eliminar lo que puede ser intrascendente en el estudio y para completar frases, párrafos inconclusos o desarrollar lo registra mediante abreviaturas debido a la premura y cuyo significado podríamos olvidar si dejamos pasar mucho tiempo.

ponden a la observación participante? Si ( ) No ( ) ¿Por qué?: ___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Compara tu respuesta:

Como miembro de la escuela donde estás haciendo la observación (sea libre o estructurada) compartes con los demás integrantes intereses y las ideas generales o puntos de vista sobre

prejuicios y creencias sobre lo que observas. Si se trata de una observación participante utilizar instrumentos sistemáticos y apoyarte en otros observadores, puede contribuir para evitar que pierdas objetividad en tu estudio.

Observación no participante. Es cuando el investigador puede permanecer ajeno al hecho que observa. Su presencia no implica una participación directa como en la observación participante, sino que se limita a observar y registrar datos, lo que le permite más fácilmente mantenerse objetivo en sus apreciaciones. Aunque en algunos casos esto le limita para entender las motivaciones e interpretaciones de quienes observa, lo que lo puede llevar a conclusiones equivocadas del hecho.

escuela la conducta de los grupos que se reúnen, hombres y mujeres por separado y

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cuando están juntos. Trata de pasar inadvertido y concluye sobre si la manera en que se saludan y los temas de los que platican son diferentes o semejantes según se trate sólo de mujeres u hombres, o cuando hay ambos géneros en el grupo.

puedes hacer uso de la observación y de qué tipo.

Ejercicio 6.2.1. Repaso

1. Explica qué es la observación en una investigación. ______________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Describe brevemente las características de la observación. _______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Describe los pasos para constituir un sistema de observación. ______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Describe brevemente cómo hacer una buena observación. _______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Describe brevemente los cuatro tipos de observación analizados. ______________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6.2.2. La entrevista

Una segunda técnica utilizada frecuentemente en la investigación es la entrevista. Esta técnica consiste en “platicar” o “ interrogar” a otras personas acerca de algún asunto en particular para conocer lo que opinan o saben de él.

191

La ent revista , considerada como una técnica de investigación, es un de carácter privado, en el cual una persona

se dirige a otra que da su versión de los hechos y responde preguntas relacionadas con un

Una entrevista se puede hacer de muchas maneras, depende de los objetivos del estudio que se pretenda realizar. Puede contar con una guía cuya aplicación variará en distintos escenarios, junto con el tipo de preguntas que se hacen y la cantidad de personas que se entrevista al mismo tiempo.

A continuación veremos los tipos principales de entrevista, sin que deba pensarse que con ellos se agotan las posibilidades.

La entrevista puede ser de distintos tipos de acuerdo con el número de personas que responden las preguntas de la entrevista a la vez, la forma en que se estructura, y la cantidad de información que se desea recopilar. Observa el siguiente esquema en que resumimos algunos de los posibles tipos de entrevista en función de los aspectos mencionados:

Conforme con lo referido acerca de la observación, la entrevista también puede com-binar sus tipos, por ejemplo, ser individual y libre, individual y dirigida, o bien colectiva y libre o colectiva y estructurada. En estos casos podemos tener ocho tipos de entrevista combinando sus distintos tipos:

Veamos en qué consiste cada uno de estos tipos:

Entrevista individual. La que se hace a una sola persona cada vez, de manera privada.

¿Cuáles son los tipos de

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Entrevista colectiva. La que se realiza con un grupo de personas donde cada uno puede responder a cada pregunta, ahondar sobre las respuestas de los demás o responder sólo algunas preguntas y no todas.

Entrevista libre o no estructurada. El investigador no utiliza preguntas elaboradas previa-mente sino que, con base en una guía general que contenga los puntos principales del tema que quiere investigar, va haciendo preguntas al entrevistado dejando que las respuestas de éste sean las que determinen las preguntas siguientes. Por ejemplo, cuando necesitamos entrevistar a una persona para obtener información acerca de su trabajo, los temas prin-cipales podrían ser cuál es el tipo de actividad que desarrolla, qué tan satisfecho se siente realizando ese trabajo, cómo es el ambiente laboral en el que se desempeña, qué clase de incentivos recibe, etc., y de acuerdo con lo que el entrevistado comente se podrá ahondar en algunas de ellas.

Muchas veces, en este tipo de entrevistas se le hace al entrevistado una pregunta muy general y se le da libertad para que hable. Generalmente se utiliza para obtener información de un tema del que se sabe poco o no nos es muy familiar, y en aquellas situaciones en que nos interesan las opiniones libres del (de los) entrevistado(s).

A continuación te presentamos una guía de entrevista para emplearse durante el inte-rrogatorio inicial a parejas que acuden al servicio de planificación familiar de alguna clínica o consultorio:

Entrevista estructurada o dirigida. Este tipo de entrevista se utiliza para fundamentar una hipótesis y decidir algunas otras estrategias o técnicas para emplear en la recolección de datos. Se le llama estructurada porque se cuenta previamente con un formato que organiza por escrito los temas por investigar y las preguntas que se van a hacer. Este formato se va llenando con las respuestas del entrevistado a medida que se hace la entrevista.

En la realización de la entrevista se recomienda mantener una actitud amable y atenta y explicarle claramente al entrevistado el propósito de la misma.

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A continuación te presentamos un ejemplo de un formato estandarizado de entrevista que se utilizó para conocer la percepción de riesgo que tienen las mujeres casadas o en unión libre de una comunidad rural ante un posible contagio de SIDA, y para explorar los conocimientos que tienen relacionados con ese tema:

Cédula de conocimientos y percepción de riesgo para mujeres rurales

.

¿Cuántos años tienes?

¿Has ido a la escuela? ¿Hasta qué año cursaste?

¿Qué religión tienes?

¿Estás casada (por el civil) o sólo te juntaste con tu pareja?

¿Trabajas? ¿En qué? ¿Cuánto ganas?

¿A qué se dedica tu esposo? ¿En qué trabaja? ¿Trabaja aquí mismo en el pueblo o en otro lugar?

esposo y tú de casados?

¿Cuántos hijos tienes? ¿Qué edad tienen?

2 . Conocimientos acerca del VI H/ SI DA y sus formas d e contagio .

¿Acostumbras ver la televisión, oír el radio o leer el periódico (en caso de que se tenga acceso a esos medios)? ¿Cuánto tiempo ves la televisión o escuchas el radio? ¿Qué tipo de programas te gusta ver o escuchar?

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la televisión o en el radio? ¿En las noticias, en una telenovela, en los anuncios, en un programa? ¿Qué dijeron sobre ese tema?

3. Percepción de riesgo .

4. Calidad y cant idad de la información .

contagia?

Entrevista breve. Es aquella que se realiza en una sola sesión cuya duración puede ir de 15 a 40 minutos. Suele utilizarse para confirmar algunos datos que ya se tengan o explorar rápidamente algún aspecto particular de un tema.

Entrevista a profundidad. Se lleva mucho más tiempo, entre una y tres horas, y puede hacerse en varias sesiones. Este tipo de entrevista busca agotar el tema investigado y recabar el máximo posible de datos.

Cualquiera que sea el tipo de entrevista que se realice es importante establecer, antes del inicio, una buena relación con las personas por entrevistar. A esta fase inicial se le llama establecimiento de rapport, y pretende que nuestro entrevistado se familiarice con la situa-ción de entrevista para evitar que la tensión la dificulte o la haga fracasar. Por otro lado, es aconsejable comenzar con las preguntas más generales y sencillas que toda persona puede responder, esto es para darle confianza al entrevistado y, gradualmente, ir particularizando hasta llegar a las preguntas más específicas o más difíciles.

Para registrar la información durante la entrevista se puede hacer mediante tomar notas en una libreta (que luego ampliaremos), usar una grabadora de audio o video o apuntar las respuestas en un formato previamente diseñado.

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Siempre hay que solicitar la autorización de las personas para entrevistarlas y para utilizar alguno de estos recursos de registro.

Durante la entrevista la observación de las actitudes, posturas físicas, etc., del entrevis-tado son una fuente de información adicional que nos permite percibir el estado de ánimo del entrevistado y su disposición para responder a las preguntas. La adecuada observación e interpretación del lenguaje no verbal ayuda a una mejor conducción de la entrevista. Por ejemplo, si el entrevistado ve constantemente su reloj, puede ser una señal de que ya desea que termine la entrevista.

El tiempo de duración de la entrevista también debe ser tomado en cuenta pues las entrevistas largas generan cansancio, que interfiere con la pertinencia de las respuestas, asimismo, las preguntas demasiado largas pueden provocar confusión y olvido.

El lenguaje que utilicemos debe ser adecuado a la persona entrevistada, buscando que comprenda los términos que usamos y las preguntas que le hacemos. Finalmente, es recomendable hacer la entrevista en un sitio donde no haya interrupciones ni ruidos que puedan hacer difícil escuchar las preguntas y respuestas.

Una buena entrevista depende de la habilidad de quien la hace, de las cualidades que tenga para motivar e involucrar a su entrevistado en el tema, de manera que nos proporcione información útil o que sea confiable.

Entre otras, las características que hacen a un buen entrevistador son:

y atención total a sus comentarios; de igual manera requiere una actitud de honestidad de parte del entrevistador.

tenemos del tema.

y creatividad para ajustar nuestros planes previos cuando no se pueden llevar a cabo como habíamos pensado.

El manejo de la entrevista requiere desarrollar habilidades de comunicación que incluyen tanto al aspecto verbal como al no verbal, pues el intercambio no sólo se genera por medio de las palabras, sino que también es importante tomar registro de situaciones tales como: la postura del cuerpo, el tono de voz, las expresiones faciales, etcétera.

Algunas personas pueden cooperar más con la entrevista si se les permite explayarse con sus respuestas, cuando pueden usar una forma narrativa al responder a las preguntas, cuando se les interrumpe poco y cuando se les anima a seguir un orden lógico o cronológico en sus respuestas.

¿Cuáles son las características

de un buen

196

También en la entrevista es necesario mantener objetividad tanto al hacer las preguntas como al interpretar las respuestas, aunque como se mencionó al hablar de la observación, cuando el investigador se involucra, puede inclinarse por algunos aspectos de la situación que le presenta la persona entrevistada, corriendo el riesgo de que sus juicios no sean completamente imparciales.

la calidad del agua potable de la Ciudad de México y pide a algún compañero que participe como entrevistado. También puedes invitar a un maestro o incluso a tus amigos.

Ejercicio 6.2.2. Repaso

1. Señala qué es la entrevista. _______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Describe los tipos de entrevista que hay. ______________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Señala las características que debe tener un buen entrevistador. ______________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6.3. El cuestionario y la encuesta

Las técnicas que hemos revisado requieren de ciertos instrumentos con el fin de recopilar la información representada, en forma de respuestas por parte de las personas observadas y entrevistadas sobre los asuntos que nos interesan. Si queremos saber qué piensa o qué opina un grupo de personas de ciertos hechos, lo más recomendable es preguntarles de manera sistemática y registrando sus respuestas. Además podemos complementar esa información con nuestras observaciones respecto de la manera como se comportan en situaciones que confirman o contradicen lo que expresaron.

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Dos instrumentos de uso frecuente son el cuestionario y la encuesta, cuya elaboración requiere conocer sus características para que la información que recabemos nos resulte pertinente para nuestra investigación.

A continuación revisaremos estas características y la manera como la observación y la entrevista se encuentran relacionadas con la aplicación del cuestionario y la encuesta.

6.3.1. El cuestionario

El cuestionario es una herramienta que sirve para obtener información clara y precisa acerca de un tema. Es posible que muchos de nosotros hayamos respondido alguna vez a un cuestionario, por ejemplo, del censo nacional o sobre nuestra

situación socioeconómica al ingresar a una escuela, por tanto, estamos algo familiarizados con este tipo de instrumento.

Un cuest ionario está formado por un conjunto de preguntas acerca de un tema, organizadas en función de su complejidad, que pretende obtener información a partir de las respuestas de quien lo responde.

Los cuestionarios pueden aplicarse directamente, de manera personal o indirecta-mente enviándolos por correo a una o varias personas. En el cuestionario, la persona que lo responde, anota sus respuestas para cada pregunta que se le hace, por lo que no es nece-sario que esté presente el investigador, aunque puede necesitársele para aclarar dudas. En consecuencia es muy importante que las preguntas sean claras para que sean entendibles para las personas que las responden.

Es posible trabajar con distintos tipos de cuestionarios en función del tipo de preguntas, por ejemplo, las preguntas pueden ser de tipo general que no requieren de una formación o conocimiento específico de la persona que lo responde y que son aplicables a cualquier tipo de gente, o puede requerir de una

formación académica especializada, o estar diseñadas para ciertos grupos de edad como adolescentes, niños, etcétera.

Igualmente, los cuestionarios pueden variar con base en la forma de respuesta que se espera, por ejemplo, si la persona elige una opción de respuesta de entre varias que se le proponen o si debe construir (redactar en sus propias palabras) su respuesta.

Los cuestionarios donde se elige una opción se les llama de respuesta cerrada porque quien los responde tiene que sujetarse a la variedad de opciones que el cuestionario le

¿Qué es un cuestionario?

¿Qué tipos de cuestionarios

198

ofrece, y si piensa que ésta no refleja su opinión, debe tratar de elegir la opción que más se le aproxime.

Los cuestionarios donde la persona puede escribir libremente su respuesta se llaman de respuesta abierta y no tienen la limitación mencionada para los de respuesta cerrada, aunque su procesamiento es más laborioso y requiere de contar con clases o categorías para interpretar las respuestas cuya variedad puede ser muy amplia, tanta como los tipos de personas lo hayan respondido.

Otra posibilidad para hacer un cuestionario que no sea limitante en sus respuestas y pueda procesarse de manera práctica es hacer una combinación de los tipos mencionados, es decir, un cuestionario con una serie de preguntas cerradas (con opciones de respuesta predeterminadas) y un conjunto de preguntas abiertas o espacio para que la persona escriba libremente alguna opinión que complemente su información anterior.

Para desarrollar un cuestionario debes cubrir las siguientes etapas:

Determinar el nivel educativo de las personas que lo responderán, para utilizar un vocabulario y expresiones adecuadas en la redacción de las preguntas.

Definir con claridad el objetivo que se pretende con el cuestionario en relación con el de la investigación de la que forma parte e incluirlo al principio del mismo, de manera que quienes lo responden sepan para qué se quiere la información que se les solicita y qué se va a hacer con ella.Decidir el tipo de preguntas que se harán y redactarlas en forma específica, no ambigua, para evitar respuestas vagas y en su caso, las opciones de respuesta. Elaborar e incluir en el cuestionario, en forma clara y precisa, las instrucciones para su llenado que faciliten a las personas responderlo sin ayuda del investigador.Dar a las preguntas un orden creciente de dificultad, partiendo de las más sencillas a las más complejas, ya que así se genera un periodo, llamado de calentamiento, para preparar a la persona a que responda las preguntas difíciles, y no desanimarlos a seguir contestando si de entrada se sienten fatigados porque sus respuestas tienen que ser muy elaboradas.Selección de las personas a quienes se aplicará el cuestionario, con base en sus características y la pertinencia que tienen para el fin que se pretende con el cuestionario.Aplicar el cuestionario.Recopilar los cuestionarios y procesar las respuestas, con base en técnicas estadísticas, conteo de frecuencias, etc., según convenga al tipo de datos, cualitativos y cuantitativos.Interpretar los resultados y presentar conclusiones.

¿Cuáles son las etapas para el

desarrollo de un cuestionario?

199

Observa estos dos ejemplos de preguntas abiertas:

¿Por qué asiste usted a este centro comercial?

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

Las mismas preguntas se pueden plantear de manera cerrada:

¿Por qué asiste usted a este centro comercial?

a) ( ) La atención que recibe de los empleados es buena.

c) ( ) Los precios son adecuados a sus posibilidades.

a) ( ) Es indebida porque se trabaja con seres vivos.b) ( ) Es una opción para casos de trasplante que no rechace el organismo.c) ( ) No debe hacerse porque es contrario a lo que marca la religión católica.

Y una combinación de respuesta cerrada y abierta para el primer ejemplo sería:

¿Por qué asiste usted a este centro comercial?

a) ( ) La atención que recibe de los empleados es buena.

c) ( ) Los precios son adecuados a sus posibilidades.

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

200

Observa estos ejemplos con otro tipo de preguntas cerradas donde las opciones marcan una graduación de la respuesta:

Donde sólo se dan dos opciones de respuesta, denominadas preguntas dicotómicas.

5. ¿Cuenta usted con un seguro de vida? Si ( ) No ( )6. ¿Acostumbra hacer ejercicio durante las mañanas? Si ( ) No ( )7. ¿Cuenta su comunidad con servicio de agua potable? Si ( ) No ( )

Preguntas cerradas con más de dos opciones de respuesta.

13. ¿Con qué frecuencia hierve usted el agua que consumen en su casa? Nunca ( ) Casi nunca ( ) Algunas veces ( ) Casi siempre ( ) Siempre ( )

Otra posibilidad para las preguntas cerradas es pedir que se jerarquice una serie de posibles respuestas.

¿Cuál en segundo lugar? ¿Cuál en tercero?, y así sucesivamente.

Puntual _________ Organizado _________ Inteligente _________

Ameno _________

También se puede pedir que esa jerarquía se haga conforme a un valor que señale la importancia o preferencia que tiene para quien responde el cuestionario:

6. Según su criterio ¿cuál es el porcentaje de importancia que tienen los siguientes temas en la problemática de la Ciudad de México?

____ Inseguridad ____ Otro __________________

201

Finalmente, es posible manejar más de un tipo de cuestionario elaborando uno de tipo mixto, que incluya preguntas cerradas para la indagación específica y preguntas abiertas para dar la oportunidad de profundizar en la opinión recabada, por ejemplo:

1. ¿Cuál es su opinión sobre la legalización de las drogas?

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

2. ¿Cómo evaluaría a una persona dependiente de drogas?

Pasivo 1___2___3___4___5___6___7 Activo

Alegre 1___2___3___4___5___6___7 Triste

3. ¿Considera necesario que se obligue a los adictos a tomar terapia?

Si ( ) No ( )

¿Por qué?

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

tus compañeros sobre las cosas que determinan ser un buen maestro.

Ejercicio 6.3.1. Repaso

1. Señala qué es un cuestionario. ______________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Describe los tipos de cuestionarios que hay. ______________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

202

3. Señala las etapas para el desarrollo de un cuestionario. ______________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6.3.2. La encuesta

Así como en ocasiones hemos tenido contacto con los cuestionarios, es posible que también lo hayamos tenido con alguna encuesta, ya que es uno de los instrumentos utilizados con frecuencia en la investigación.

Una encuesta es (como el cuestionario), un conjunto de preguntas, organizadas para recabar información o la opinión de las personas sobre algún tema. Las preguntas son, generalmente, de tipo cerrado y la encuesta se aplica a una muestra de personas para obtener información representat iva del sentir de una población.

La información que se obtiene por una encuesta puede complementarse, posterior-mente, mediante un cuestionario, haciendo algunas entrevistas, observando los hechos.

La aplicación de la encuesta, contrario a la del cuestionario, se hace a un mayor número de personas, ya que se quiere que los datos recabados nos permitan afirmar que representan la opinión o el conocimiento que tiene la mayor parte de la población representada por los encuestados.

Un ejemplo de la aplicación de encuestas lo tenemos en las que se realizan por dis-tintas compañías y diarios de circulación nacional acerca de la “intención de voto” de los ciudadanos, que buscan predecir cuál será el comportamiento electoral de la población a partir de una muestra de la misma, y manejar esos datos para establecer las relaciones de popularidad de los diferentes partidos políticos que contienden. En este caso, no se trata de saber las preferencias de las personas por uno u otro partido, sino predecir su comporta-miento en el momento de las elecciones, no como casos concretos, sino como una tendencia de la población.

Para que los resultados ofrezcan información confiable, es conveniente no limitarse a una sola encuesta sino hacer varias periódicamente de modo que se confirmen o corrijan las tendencias mostradas inicialmente.

Por esta característica de representatividad las encuestas son útiles cuando queremos comprobar alguna hipótesis de investigación.

¿Qué es una encuesta?

203

Por su carácter masivo las encuestas se parecen mucho a los censos, pero difieren en que la encuesta es aplicada sólo a una muestra de la población, mientras que el censo implica considerar a toda la población.

Hay distintos tipos de encuesta con base en los propósitos con que se hagan, por ejemplo:

Describir las características de una población sin buscar su explicación.Explorar un determinado tema cuando apenas se está comenzando su estudio y se desea conocer más acerca del fenómeno.Explicar algún hecho o fenómeno como la diferencia que existe entre dos o más grupos de personas o elementos con base en modelos teóricos, o analizar dos o más variables para extrapolar y predecir un fenómeno a nivel de toda la población.

Para desarrollar una encuesta se requiere cubrir las siguientes etapas:

a) Definir con precisión el fenómeno por estudiar y el objetivo del estudio. Por ejemplo, “cuál es el uso de los métodos anticonceptivos entre un segmento de la población”, con el fin de “conocer los motivos para el uso o no de esos métodos”.

b) Diseñar la serie de preguntas que abarquen todas las variables del estudio. Por ejemplo, en cuanto al uso de píldoras anticonceptivas se buscará información sobre variables como la frecuencia de su uso, el modo de empleo, las razones de uso u olvido, etcétera.

c) Obtener la muestra con la que se pretende hacer el estudio. d) Aplicar la encuesta, siguiendo un mismo tipo de instrucciones y las mismas

preguntas, para evitar que las respuestas varíen por esa causa.e) Reunir los cuestionarios uti lizados y procesar las respuestas, obteniendo datos

cuantitativos y cualitativos, por ejemplo, mediante técnicas estadísticas, conteo de frecuencias de cada posible respuesta, calculando la media, etcétera.

f) Elaborar el informe de los resultados y conclusiones del estudio, de manera que resalte la aportación de toda esta labor al conocimiento de cómo se comporta ese segmento de la población.

entre los estudiantes de la escuela o del grado que cursas, para conocer su opinión acerca del problema de la contaminación por basura en la Ciudad de México.

¿Cuáles son las etapas del desarrollo de

una encuesta?

204

Ejercicio 6.3.2. Repaso

1. Señala qué es una encuesta. ______________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Describe los tipos de encuestas que hay. ______________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Señala las etapas para el desarrollo de una encuesta. ______________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

El uso de instrumentos para recabar información como el cuestionario y la encuesta, requiere que se atiendan ciertas características que nos aseguren la información que realmente pre-tendíamos y que sea confiable. Estas características determinarán si nuestros instrumentos son o no válidos y confiables.

El término validez se refiere al grado en que el instrumento comunica, a quien lo responde, el significado real del concepto que estamos estudiando tal y como lo entendemos nosotros con base en el marco de referencia de nuestra investigación.

Por ejemplo, si pretendemos recopilar información sobre “contaminación ambiental por ruido”, necesitaremos haber definido ese concepto y estar seguros que nuestras preguntas están hechas de tal manera que las respuestas de los encuestados (a quienes aplicamos el instrumento) las están entendiendo del mismo modo, es decir, que no resulte que algunas personas sí tenían claro el sentido de la contaminación por el ruido y otros no, o que algunos hayan pensado en la intensidad del ruido y sus efectos en el oído humano, y otros hayan creído que se hablaba de la música que les parece ruidosa.

La validezmación que se pretende.

¿Qué es la

205

Para que un instrumento que diseñemos, digamos un cuestionario, sea válido necesitamos, primero, haber definido un propósito u objetivo y sobre esa base elaborar preguntas dirigidas a obtener la información sobre el tema seleccionado.

El siguiente paso será probar que nuestras preguntas son entendidas como esperamos para lo cual debemos realizar un proceso que se llama de “ jueceo”. Este proceso se hace eli-giendo unas 6 a 10 personas para aplicarles las preguntas, diciéndoles que no queremos que las respondan, sino que nos describan por escrito qué entienden que se está preguntando.

Posteriormente, revisamos las respuestas de esas personas y modificamos nuestras pre-guntas si es necesario. El jueceo puede repetirse para estar seguros que personas distintas entienden lo mismo, es decir, si los resultados son consistentes.

Para otra clase de instrumentos, como los de medición, la validez se logra al aplicarlo en repetidas ocasiones y comprobar que los resultados son equivalentes o semejantes digamos como ejemplo en un examen de matemáticas. Al revisar las respuestas de cada aplicación del examen podemos comprobar que las preguntas obtienen respuestas consis-tentes entre sí y podemos observar cuáles preguntas fueron respondidas correctamente por la mayoría de las personas, indicando que quizá son preguntas sencillas, y cuáles sólo fueron acertadamente respondidas por unas pocas personas, lo que nos indica que se trata de preguntas difíciles.

Por otra parte, al elaborar y aplicar un instrumento, necesitamos que sus resultados sean confiables. La confiabilidad de un instrumento depende de que nos dé los mismos resultados al aplicarlo a una misma población o muestra en ocasiones diferentes.

En la investigación la al emplear un instrumento.

Por ejemplo, si la báscula que usamos para pesarnos nos da resultados distintos de un momento a otro en un mismo día, no es un instrumento confiable. De la misma manera, los instrumentos que empleamos en la investigación científica deben demostrar que no arrojan resultados distintos por sí mismos, sino que las variaciones son realmente producto del fenómeno que nos interesa estudiar.

En el ejemplo del examen de matemáticas la prueba será confiable cuando, al aplicarlo a los mismos alumnos con una diferencia de un mes, las calificaciones sean parecidas, indi-cando que la dificultad del examen depende de si los alumnos estudiaron o no y no a defi-ciencias del instrumento. En el caso de una entrevista estructurada nuestras preguntas serán confiables si las mismas personas dan respuestas semejantes en dos momentos distintos.

¿Qué es

de un instrumento

a un instrumento?

206

Así, el proceso para dar confiabilidad a nuestro instrumento consiste en aplicarlo a una misma muestra o población en dos momentos distintos, y revisar si hay consistencia en las respuestas. La diferencia con la validez de construcción se encuentra en: a) para la confiabilidad sí pedimos que las preguntas sean respondidas, y b) se aplican a una misma muestra o población.

Para cualquier instrumento de investigación es necesario primero darle validez y, enseguida, confiabilidad. Cabe destacar que la aplicación que se hace para la confiabilidad no corresponde a la del instrumento para obtener la información que necesita nuestra investigación, es decir, se hace con otra muestra o población de personas, distinta de aquella a la que irá dirigido una vez que estemos seguros de que es confiable y válida.

de tus compañeros que lo contestaron la primera vez y revisa si las respuestas son consistentes. Determina qué tan confiable es tu instrumento.

A la prueba de confiabilidad, antes de realizar la investigación, se le llama fase de piloteo, y consiste en la realización del estudio en pequeña escala, aplicando nuestros instrumen-tos a pocas personas para ver las deficiencias existentes en el diseño de investigación que hemos elegido, gracias a lo cual podremos hacer los ajustes necesarios y detectar las ventajas y desventajas tanto del instrumento como de la propia investigación.

El piloteo ayuda, también, a perfeccionar las hipótesis planteadas al inicio de la inves-tigación y a solucionar situaciones no previstas que van apareciendo en estas primeras apli-caciones. Puede realizarse en una pequeña muestra, la cual no tiene que cumplir con tanto rigor los parámetros de representatividad que se mencionaron anteriormente en cuanto al número de personas que debe incluir.

Ejercicio 6.4. Repaso

1. Define qué se entiende por validez y qué por confiabilidad. Validez._______________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Confiabilidad._______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

207

2. Señala cómo se puede dar validez y confiabilidad a un instrumento para recabar infor-mación.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Respuestas a los ejercicios

Ejercicio 6.1. 1. Describe brevemente qué características deben cubrir las técnicas e instrumentos en

estudios de campo y laboratorio. Validez de construcción. Definir a partir del marco teórico con claridad y precisión, en

qué consisten los procesos o fenómenos que se quieren estudiar, sus características, los indicadores a considerar, de qué naturaleza es el fenómeno, la relación que las técnicas e instrumentos tienen con las teorías para interpretar los resultados.

Pertinencia. El apoyo de la teoría para identificar el proceso o fenómeno estudiado,

asegurando que se puede medir con las técnicas y los instrumentos elegidos. Objetividad. Que las técnicas y los instrumentos representen una situación neutral a

la que responderán las personas de tu investigación, evitando inducir algún tipo de respuesta particular.

Representatividad. Que las técnicas e instrumentos consideren un rango de indicadores

que sean esenciales al fenómeno estudiado, que lo representen suficientemente.

Ejercicio 6.2.1. 1. Explica qué es la observación en una investigación. La observación consiste en estar alertas con lo que sucede durante una investigación

y en registrar, de manera sistemática, la información o datos que surgen. 2. Describe brevemente las características de la observación. a) Definir el propósito específico al que se dirige. b) Responder a un plan previo, cuidadoso y sistemático.

208

c) Apoyarse en el registro organizado y minucioso de lo que se observa. d) Tener duración y frecuencia específicas. 3. Describe los pasos para constituir un sistema de observación. a) Definir el universo de observación, lo que queremos observar. b) Establecer unidades de observación o indicadores. c) Construir categorías de análisis. d) Extraer una muestra representativa de observaciones. 4. Describe brevemente cómo hacer una buena observación. a) Antes de comenzar el trabajo:

te propones observar. b) Con relación al procedimiento:

hazlo lo más pronto posible para que no olvides los detalles de lo que obser-vaste.

cuidado con la subjetividad, prejuicios, etc., que son factores que influyen en la manera como realizamos las observaciones.

c) En cuanto al registro:

el evento, las personas presentes y la función que cumplen.

fotografías) y los aspectos del ambiente físico y sus modificaciones.-

dos. 5. Describe brevemente los cuatro tipos de observación analizados. Observación libre o no estructurada. Se realiza sin tener totalmente definido qué

se quiere observar en particular sino que se lleva a cabo para adquirir una cierta

209

perspectiva del asunto, empezar a conocerlo, explorarlo. Es útil cuando sólo tenemos una idea vaga del hecho y queremos conocerlo mejor para determinar qué desea- mos observar.

Observación estructurada. Se realiza para recabar información que sirva para compro-

bar alguna hipótesis, en este sentido, sigue un plan previo con variables definidas sobre un hecho particular. También puede servirnos para hacer una descripción sistemática de algún fenómeno. Para utilizar la observación estructurada, requerimos saber exacta-mente qué vamos a investigar y contar con un diseño de investigación. El registro de los datos suele hacerse agrupándolos en categorías y anotando la frecuencia con que se repiten.

Observación participante. Es la observación donde el investigador tiene que ser una

parte actuante del hecho que observa. Para prevenir que se pierda objetividad al par-ticipar del hecho observado, es conveniente tener más de un observador para poder comparar resultados y hacer uso de guías e instrumentos de registro sistematizados y comunes a todos ellos.

Observación no participante. Es cuando el investigador puede permanecer ajeno al

hecho que observa. Su presencia no implica una participación directa como en la obser-vación participante, sino que se limita a observar y registrar datos, lo que le permite más fácilmente mantenerse objetivo en sus apreciaciones. Aunque en algunos casos esto le limita para entender las motivaciones e interpretaciones de quienes observa, lo que lo puede llevar a conclusiones equivocadas del hecho.

Ejercicio 6.2.2. 1. Señala qué es la entrevista. La entrevista, considerada como una técnica de investigación, es un intercambio verbal

que permite reunir datos durante un encuentro de carácter privado, en el cual una persona se dirige a otra que da su versión de los hechos y responde preguntas relacionadas con un tema específico.

2. Describe los tipos de entrevista que hay. Entrevista individual. La que se hace a una sola persona cada vez, de manera

privada. Entrevista colectiva. La que se realiza con un grupo de personas donde cada uno puede

responder a cada pregunta, ahondar sobre las respuestas de los demás o responder sólo algunas preguntas y no todas.

210

Entrevista libre o no estructurada. El investigador no utiliza preguntas elaboradas previamente sino que, con base en una guía general que contenga los puntos principales del tema que quiere investigar, va haciendo preguntas al entrevistado, dejando que las respuestas de éste sean las que determinen las preguntas siguientes.

Entrevista estructurada o dirigida. Este tipo de entrevista se utiliza para fundamentar

una hipótesis y decidir algunas otras estrategias o técnicas para emplear en la recolec-ción de datos. Se le llama estructurada porque se cuenta previamente con un formato que organiza por escrito los temas por investigar y las preguntas que se van a hacer. Este formato se va llenando con las respuestas del entrevistado a medida que se hace la entrevista.

Entrevista breve. Es aquella que se realiza en una sola sesión cuya duración puede ir

de 15 a 40 minutos. Suele utilizarse para confirmar algunos datos que ya se tengan o explorar rápidamente algún aspecto particular de un tema.

Entrevista a profundidad. Se lleva mucho más tiempo, entre una y tres horas, y puede

hacerse en varias sesiones. Este tipo de entrevista busca agotar el tema investigado y recabar el máximo posible de datos.

3. Señala las características que debe tener un buen entrevistador.

total a sus comentarios; de igual manera requiere una actitud de honestidad de parte del entrevistador.

del tema.

tividad para ajustar nuestros planes previos cuando no se pueden llevar a cabo como habíamos pensado.

Ejercicio 6.3.1.

1. Señala qué es un cuestionario. Un conjunto de preguntas acerca de un tema, organizadas en función de su complejidad,

que pretende obtener información a partir de las respuestas de quien lo responde.

211

2. Describe los tipos de cuestionarios que hay.

una formación o conocimiento específico de la persona que lo responde y que son aplicables a cualquier tipo de gente, o puede requerir de una formación académica especializada, o estar diseñadas para ciertos grupos de edad como adolescentes, niños, etcétera.

respuesta cerrada si la persona elige una opción de respuesta de entre varias que se le proponen, o de respuesta abierta si debe construir (redactar en sus propias palabras) su respuesta.

una serie de preguntas cerradas (con opciones de respuesta predeterminadas) y un conjunto de preguntas abiertas o espacio para que la persona escriba libremente alguna opinión que complemente su información anterior.

3. Señala las etapas para el desarrollo de un cuestionario.

Determinar el nivel educativo de las personas que lo responderán, para utilizar un vocabulario y expresiones adecuadas en la redacción de las preguntas.Definir con claridad el objetivo que se pretende con el cuestionario en relación con el de la investigación de la que forma parte e incluirlo al principio del mismo, de manera que quienes lo responden sepan para qué se quiere la información que se les solicita y qué se va a hacer con ella.Decidir el tipo de preguntas que se harán y redactarlas en forma específica, no ambigua, para evitar respuestas vagas y en su caso, las opciones de respuesta. Elaborar e incluir en el cuestionario, en forma clara y precisa, las instrucciones para su llenado que faciliten a las personas responderlo sin ayuda del investigador.Dar a las preguntas un orden creciente de dificultad, partiendo de las más senci-llas a las más complejas, ya que así se genera un periodo, llamado de calentamiento, para preparar a la persona a que responda las preguntas difíciles, y no desanimarlos a seguir contestando si de entrada se sienten fatigados porque sus respuestas tienen que ser muy elaboradas.Selección de las personas a quienes se aplicará el cuestionario, con base en sus características y la pertinencia que tienen para el fin que se pretende con el cues-tionario.Aplicar el cuestionario.Recopilar los cuestionarios y procesar las respuestas, con base en técnicas estadísti-cas, conteo de frecuencias, etc., según convenga al tipo de datos, cualitativos y cuantitativos.Interpretar los resultados y presentar conclusiones.

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Ejercicio 6.3.2.

1. Señala qué es una encuesta. Una encuesta es un conjunto de preguntas, organizadas para recabar información o

la opinión de las personas sobre algún tema. Las preguntas son, generalmente de tipo cerrado y la encuesta se aplica a una muestra de personas para obtener información representativa del sentir de una población.

2. Describe los tipos de encuestas que hay.

Descriptivas de las características de una población sin buscar su explicación.Exploratorias de un determinado tema cuando apenas se está comenzando su estudio y se desea conocer más acerca del fenómeno.Explicativas de algún hecho o fenómeno como la diferencia que existe entre dos o más grupos de personas o elementos con base en modelos teóricos, o analizar dos o más variables para extrapolar y predecir un fenómeno a nivel de toda la población.

3. Señala las etapas para el desarrollo de una encuesta.

-tas, para evitar que las respuestas varíen por esa causa.

cuantitativos y cualitativos.

resalte la aportación de toda esta labor al conocimiento de cómo se comporta ese segmento de la población.

Ejercicio 6.4. 1. Define qué se entiende por validez y qué por confiabilidad.

Validez. Se define como el grado en que realmente obtiene la información que se pretende.

Confiabilidad. Se define como la estabilidad de los resultados obtenidos al emplear un instrumento.

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2. Señala cómo se puede dar validez y confiabilidad a un instrumento para recabar infor-mación.

Para dar validez a un instrumento, necesitamos, primeramente, haber definido un propósito u objetivo, y sobre esa base elaborar preguntas dirigidas a obtener la infor-mación sobre el tema seleccionado. El siguiente paso será probar que nuestras preguntas son entendidas como esperamos, para lo cual debemos realizar un proceso que se llama de “jueceo”. Posteriormente, revisamos las respuestas de esas personas y modificamos nuestras preguntas si es necesario. Podemos repetir el jueceo para estar seguros que personas distintas entienden lo mismo ante ellas, si los resultados son consistentes.

Para darle confiabilidad lo aplicaremos a una misma muestra o población en dos momentos distintos, y revisaremos si hay consistencia en las respuestas.