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Dezembro 2010
INSTITUTO POLITÉCNICO DA GUARDA
ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA E GESTÃO
RELATÓRIO DE ESTÁGIO
CURRICULAR
INÊS GOUVEIA DE SOUSA
RELATÓRIO PARA A OBTENÇÃO DO DIPLOMA DA
LICENCIATURA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
ESTÁGIO CURRICULAR – GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS – CONSTROPE CONSTRUÇÕES SA
ii
ELEMENTOS DE IDENTIFICAÇÃO
ALUNA:
Nome: Inês Gouveia de Sousa
Nº de aluno: 1008845
ESTABELECIMENTO DE ENSINO:
Instituto Politécnico da Guarda, Escola Superior de Tecnologia e Gestão
Licenciatura: Gestão de Recursos Humanos
Docente orientador: Professora Isabel Morais
EMPRESA RECEPTORA DO ESTÁGIO:
Constrope - Construções SA
Duração: 400 horas
Início de estágio: 1 de Julho de 2010
Interrupção: 2 de Agosto a 13 de Agosto
Fim de estágio: 22 de Setembro de 2010
Supervisor na Instituição: Dra. Alexandra Silva
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PLANO DE ESTÁGIO
As actividades planeadas para o estágio curricular são a imagem do trabalho
desenvolvido no departamento de Gestão de Recursos Humanos da entidade acolhedora.
Numa primeira fase procedeu-se à integração e acolhimento da estagiária na
organização para depois poder iniciar-se a realização das funções planeadas, que passo a
referir:
FORMAÇÃO PROFISSIONAL – Acompanhar e auxiliar os processos a decorrer neste
domínio, bem como analisar e identificar situações de necessidade de formação.
Programar e implementar.
HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO (HST) – Auxiliar, integrar e acompanhar o
sistema de HST e procedimentos vigentes na empresa.
RECRUTAMENTO E SELECÇÃO – Recrutar e seleccionar pessoas para a organização
utilizando métodos e técnicas actuais.
RENUMERAÇÕES E INCENTIVOS – Processamento de salários, controlo de horas e algum
trabalho complementar.
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO – Avaliar e analisar o comportamento de um colaborador
na função que exerce, no cargo que ocupa dando assim a conhecer o seu resultado de
forma a motivar o colaborador.
ANÁLISE E DESCRIÇÃO DE FUNÇÕES – Analisar e descrever as responsabilidades e
deveres inerentes a uma função.
ESTÁGIO CURRICULAR – GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS – CONSTROPE CONSTRUÇÕES SA
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RESUMO
O presente Relatório de Estágio pretende apresentar a empresa onde decorreu o estágio
curricular, para a obtenção do grau de Licenciado em Gestão de Recursos Humanos,
bem como descrever as actividades que desenvolvi durante o mesmo.
O estágio foi desenvolvido no Departamento de Recursos Humanos da empresa
Constrope - Construções SA. A integração na empresa permitiu-me o conhecimento do
funcionamento do Departamento de Recursos Humanos bem como a participação em
algumas tarefas relativas à Gestão dos Recursos Humanos.
Ao longo do estágio, desempenhei tarefas relacionadas com aspectos administrativos,
nomeadamente, introdução de dados nas bases de dados, arquivo de documentos e
processos, controlo de férias e ainda processos de admissão de colaboradores bem
como, de cessação de contratos. Desempenhei ainda tarefas relacionadas com a
Formação Profissional, como por exemplo, a revisão do Plano de Formação Anual da
empresa e ainda o fecho mas também a abertura de novas formações; e ainda tarefas
relacionadas com a Higiene e Segurança no trabalho, como por exemplo, a marcação de
exames médicos para os colaboradores. Ao nível da Análise e Descrição de Funções
realizei tarefas como a revisão do Manual das Fichas de Funções, entre outras.
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v
AGRADECIMENTOS
Foi com enorme satisfação que realizei o meu relatório de estágio curricular, mas todo
ele não seria possível se não participassem inúmeras pessoas, que directa ou
indirectamente contribuíram para executar este projecto. E é para todas estas pessoas
que vão os meus sinceros agradecimentos.
À ESTG, pelos valores que faz questão de incutir aos seus alunos, para que estes
tenham ideias bem definidas, tanto para a sua vida pessoal como profissional.
À minha orientadora de estágio, Professora Isabel Morais pela disponibilidade e atenção
despendida.
À Constrope Construções SA, pela oportunidade de me conceder a minha primeira
experiência profissional na área de Recursos Humanos a qual foi essencial para
complementar a formação académica adquirida.
À minha supervisora de estágio na organização, a Dra. Alexandra Silva pela
disponibilidade, gentileza e pela informação cedida.
Aos meus bons amigos, pela ajuda e pela amizade.
Aos meus pais e namorado pela disponibilidade e paciência sempre demonstradas.
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vi
“Os recursos humanos, vistos, outrora como trabalhadores das
organizações, passaram a ser considerados hoje como parceiros destas, ou
seja, como alguém que tem parte nos seus recursos e resultados”
(Peter Drucker, 1999)
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ÍNDICE GERAL
Glossário de Siglas ___________________________________________________________ ix
Índice de Figuras _____________________________________________________________ x
Índice de Gráficos ___________________________________________________________ xi
Índice de Anexos ____________________________________________________________ xii
Introdução ___________________________________________________________________1
Capítulo I – Apresentação da Empresa ____________________________________________2
1. Apresentação da Empresa_________________________________________________3
1.1. Caracterização________________________________________________________3
1.2. Sistema de Gestão_____________________________________________________4
1.3. Política da Empresa____________________________________________________5
1.4. Missão ______________________________________________________________6
1.5. Objectivos ___________________________________________________________7
1.6. Informações diversas sobre a Empresa _____________________________________8
1.7. Estrutura Organizacional________________________________________________9
2. Relação de Obras ______________________________________________________11
2.1. Ambiente ___________________________________________________________11
2.2. Vias de Comunicação _________________________________________________12
2.3. Reabilitação de Património _____________________________________________13
2.4. Edifícios ___________________________________________________________14
3. Referências Comerciais _________________________________________________15
3.1. Principais Clientes ____________________________________________________15
4. Recursos Humanos _____________________________________________________17
Capítulo II – Estágio__________________________________________________________19
1. Desenvolvimento do Estágio Curricular _____________________________________19
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viii
1.1. Actividades planeadas e desenvolvidas____________________________________19
1.2. Actividades não planeadas e desenvolvidas_________________________________19
2. Acolhimento e Integração_________________________________________________20
3. Enquadramento teórico__________________________________________________21
4. Actividades desenvolvidas________________________________________________26
4.1. Formação Profissional _________________________________________________26
4.2. Higiene e Segurança no Trabalho ________________________________________30
4.3. Tarefas de carácter Administrativo_______________________________________32
4.3.1. Processo de Admissão de Colaboradores________________________________32
4.3.2. Processo de Cessação de Contratos____________________________________33
4.3.3. Controlo de Férias _________________________________________________34
4.3.4. Registo de Acidentes de Trabalho_____________________________________34
4.3.5. Arquivo de Documentos e Processos ___________________________________35
4.3.6. Introdução de Dados nas Bases de Dados________________________________36
4.4. Avaliação de Desempenho _____________________________________________36
4.5. Análise e Descrição de Funções _________________________________________38
4.6. Recrutamento e Selecção ______________________________________________38
4.7. Renumerações e Incentivos _____________________________________________40
Conclusão __________________________________________________________________43
Bibliografia/Webgrafia ________________________________________________________44
Anexos ____________________________________________________________________45
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ix
GLOSSÁRIO DE SIGLAS
ESTG – Escola Superior de Tecnologia e Gestão
SA – Sociedade Anónima
GRH – Gestão de Recursos Humanos
CAE - Classificação de Actividades Económicas
NP – Normas Portuguesas
EN – Normas Europeias
ISO – Internacional Standards Organization
SGS – Société Genérale de Surveillance
ICS – International Certification Services
NIF – Número de Identificação Fiscal
URL – Uniform Resouce Locator
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x
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1 – Obras realizadas pela Constrope – Construções SA ....................................... 2
Figura 2 - Sede .................................................................................................................. 3
Figura 3 - Elementos Gerais ............................................................................................. 8
Figura 4 - Localização da Organização ............................................................................ 9
Figura 5 - Organograma ................................................................................................. 10
Figura 6- Obra no âmbito do Ambiente.......................................................................... 11
Figura 7 - Obra no âmbito das Vias de Comunicação .................................................... 12
Figura 8 - Obra no âmbito da Requalificação de Património ......................................... 13
Figura 9 - Obra no âmbito de Edificios ......................................................................... 14
Figura 10 - Síntese dos Subsistemas de GRH ................................................................ 25
Figura 11 – Ciclo da Formação ...................................................................................... 28
Figura 12 - Ciclo do Recrutamento e Selecção ............................................................. 39
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xi
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 1 – Nº total de colaboradores/Nº total de Técnicos Superiores ......................... 17
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xii
ÍNDICE DE ANEXOS
Anexo I- Registo de Acolhiemnto ................................................................................. 20
Anexo II - Registo de Controlo de Alcoolemia ............................................................. 20
Anexo III - Identificação das Necessidades de Formação .............................................. 26
Anexo IV - Inquérito Avaliação da Satisfação do Colaborador .................................... 26
Anexo V - Plano de Formação ....................................................................................... 27
Anexo VI - Conteúdo Programático de Socorrismo ....................................................... 29
Anexo VII - Conteúdo Programático de Gestão de Liderança ....................................... 29
Anexo VIII - Ficha de Aptidão Médica .......................................................................... 31
Anexo IX – Comunicação Interna - Tomada de Conhecimento ................................... 31
Anexo X - Minuta de Contrato a Termo Certo ............................................................. 32
Anexo XI - Minuta de Contrato e Termo Incerto ........................................................... 32
Anexo XII - Manual de Funções .................................................................................... 33
Anexo XIII – Declaração de Situação de Desemprego .................................................. 34
Anexo XIV - Registo de marcação de Férias ................................................................ 34
Anexo XV - Registo de Alteração de Férias .................................................................. 34
Anexo XVI - Registo de Incidente ................................................................................ 35
Anexo XVII - Ficha de Função (Exemplo de um Director de Obra) ............................. 38
Anexo XVIII - Folha de Ponto ...................................................................................... 40
Anexo XIX - Folha de Imputação ................................................................................. 41
ESTÁGIO CURRICULAR – GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS – CONSTROPE CONSTRUÇÕES SA
1
INTRODUÇÃO
Este relatório é o resultado do estágio curricular integrado na Licenciatura em Gestão de
Recursos Humanos da Superior de Tecnologia e Gestão, do Instituto Politécnico da
Guarda. O estágio decorreu na empresa Constrope – Construções SA e foi a primeira
experiência profissional na área de Gestão de Recursos Humanos, tendo como objectivo
principal o desenvolvimento de competências e capacidades e a aquisição de métodos,
técnicas e princípios de trabalho nesta área da gestão. Pretende-se que no decorrer de
um estágio curricular o estagiário aplique conhecimentos e competências adquiridos na
sua formação académica, e que a sua integração na empresa acolhedora seja realizada
progressivamente.
Com este relatório de estágio pretende-se apresentar tudo aquilo que foi realizado com
base no conhecimento já adquirido, assim como apresentar toda a aprendizagem
realizada na Organização acolhedora.
O relatório está estruturado em dois capítulos. No primeiro capítulo faz-se a
apresentação e descrição sumária da Organização acolhedora. No segundo capítulo,
relativo ao Estágio desenvolvido, faz-se um breve enquadramento teórico sobre a
Gestão de Recursos Humanos, seguindo-se a descrição das actividades desenvolvidas
no estágio. Termina-se o relatório com uma conclusão que pretende ser um balanço de
todo o trabalho desenvolvido no estágio e também durante o curso.
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2
CAPÍTULO I - CONTEXTUALIZAÇÃO DO LOCAL DE ESTÁGIO
Figura 1
Fonte: Constrope – Construções SA
ESTÁGIO CURRICULAR – GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS – CONSTROPE CONSTRUÇÕES SA
3
1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
De seguida procede-se à apresentação da empresa acolhedora de Estágio – Constrope,
Construções SA.
1.1. CARACTERIZAÇÃO
A Constrope - Construções S.A. é uma empresa que exerce a sua actividade no sector da
Construção Civil e Obras Públicas, tendo por objecto social a construção civil e obras
públicas, loteamentos e urbanizações, compra e venda de prédios e revenda dos
adquiridos para esse fim, enquadrando-se na CAE 45 212.
Foi fundada em Julho de 1992 na forma jurídica de sociedade anónima. Tem sido
responsável pela execução de obras particulares e públicas, em áreas tão diversificadas
como a construção de edifícios habitacionais, edifícios comercias, complexos
polidesportivos, unidades industriais, reabilitação de património público, estradas,
pontes e viadutos, infra-estruturas urbanas e
industriais, estações de tratamento de águas,
sistemas de drenagem e de esgotos,
aproveitamentos hidráulicos e hidroeléctricos,
condutas adutoras e reservatórios, entre outras
empreitadas de carácter público.
Figura 2
Fonte: Constrope - Construções SA
Em Janeiro de 1998, com a alteração ao pacto social da Constrope, que conduziu a
modificações profundas na sua estrutura interna, os responsáveis da empresa definiram
uma nova estratégia para esta, tendo em vista o alargamento do seu mercado de
actuação, bem como a sua intervenção, perspectivando igualmente um aumento
significativo no seu volume de negócios.
ESTÁGIO CURRICULAR – GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS – CONSTROPE CONSTRUÇÕES SA
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Assim, em Janeiro de 1998, com a entrada de novos sócios na empresa e a renovação do
seu quadro técnico e dirigente, a empresa adoptou uma nova filosofia, procurando desta
forma uma actuação mais consonante com a evolução do sector e os níveis de exigência
e qualidade que se colocavam na altura.
Com esta nova perspectiva de actuação no mercado, a empresa não só conseguiu o
alargamento da sua área geográfica de intervenção, passando a exercer a sua actividade
em todo o território de Portugal continental, mas também a diversificação do tipo de
empreitadas e o aumento do seu volume de negócios.
1.2. SISTEMA DE GESTÃO
A Constrope iniciou em 2003, o processo de implementação de um Sistema de Gestão
da Qualidade, que culminou, em Maio de 2005, com a obtenção da Certificação da
Qualidade, de acordo com a Norma NP EN ISO 9001:2000, pela SGS ICS –
International Certification Services, atribuída no âmbito da Construção Civil e Obras
Públicas.
Investir na Certificação era uma meta a atingir pela Constrope pois assim passaria a
permitir a abertura de novas portas, isto é, a melhoria de um conjunto de processos
organizacionais, com efeitos em todas as áreas da empresa, que teria reflexos na
qualidade final do produto e principalmente na satisfação dos clientes.
O Sistema de Gestão da Qualidade é suportado por uma estrutura organizacional com
procedimentos, meios humanos e materiais necessários para conseguir cumprir a
Política da Empresa.
ESTÁGIO CURRICULAR – GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS – CONSTROPE CONSTRUÇÕES SA
5
1.3. POLÍTICA DA EMPRESA
Ciente das responsabilidades no cumprimento dos requisitos dos Clientes, a Constrope
estabeleceu os seguintes compromissos1:
Satisfazer as expectativas dos seus Clientes, através do cumprimento dos
requisitos por si especificados, para além dos legais e regulamentares aplicáveis.
Promover a melhoria da qualidade da construção, atendendo às necessidades dos
seus Clientes, através da optimização dos processos.
Cumprir a legislação no âmbito da Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho e os
Planos de Segurança e Saúde, implementando medidas que visem a realização
das actividades em condições de segurança, higiene e protecção da saúde para
todos os colaboradores.
Encorajar e incentivar os seus colaboradores a zelarem pela sua segurança
individual e pela segurança colectiva e a identificarem e comunicarem todas as
situações de não segurança, através de acções de sensibilização para o efeito.
Cumprir os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade e melhorar
continuamente a sua eficácia.
1 Informação cedida pela empresa Constrope – Construções SA
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1.4. MISSÃO
Conhecedora da sua responsabilidade, a Constrope designa os seguintes pontos como
sendo a sua Missão2:
Focalização da actividade da empresa na satisfação total do cliente.
Desenvolvimento da actividade da empresa em cumprimento dos requisitos do
Sistema de Gestão da Qualidade.
Envolvimento dos Clientes e Fornecedores como parceiros de negócio.
Percepção e interpretação do mercado global, para identificar novas oportunidades
de negócio, em termos de especificidade e expansão.
Prática de uma actividade ambientalmente sustentada.
2 Informação cedida pela empresa Constrope – Construções SA
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1.5. OBJECTIVOS
A Constrope sintetiza nos seguintes pontos os seus principais Objectivos3:
Ao nível dos recursos humanos:
Política de recursos humanos, baseada no enquadramento empresarial, social e ainda
na sua formação e especialização.
Ao nível da Qualidade:
Optimização dos recursos com o objectivo de obtenção de rendibilidades
enquadráveis nos níveis superiores do sector.
Ao nível da expansão no mercado:
Procura de novos mercados, nomeadamente através da internacionalização.
Exploração de Nichos de mercado, em áreas em que a empresa desenvolve
actualmente a sua actividade.
3 Informação cedida pela empresa Constrope – Construções SA
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1.6. INFORMAÇÕES DIVERSAS SOBRE A EMPRESA
A Constrope – Construções, S.A tem como elementos gerais os seguintes pontos:
Figura 3
Fonte: Constrope - Construções SA
Denominação Social Constrope – Construções, S.A
Data de Constituição 1992-07-28
Capital Social 1.000.000,00 €
Matrícula nº 291/20050912 na Conservatória do Registo Comercial de Belmonte
Actividade
desenvolvida
Construção Civil e Engenharia Civil
Objecto Social Construção civil e obras públicas, loteamentos e urbanizações;
Compra e venda de prédios e revenda dos adquiridos para este fim
CAE 45 212
Alvará nº 29015 – Alvará de construção
Certificado de
conformidade
PT 05.1454.0 da SGS-ICS (NP EN ISO 9001:2000)
Endereço Sede: Quinta da Chandeirinha, Apartado 47, 6250-909 Belmonte
Delegação Sul: Rua Poeta Bocage, nº 2, Escritório 1-E, 1600-233
Lisboa
N.I.F 502 828 110
Telefone(s) Sede: +351 275 910 110
Delegação Sul: +351 217 120 584
Fax(s) Sede: +351 275 910 115
Delegação Sul: +351 217 120 583
URL www.constrope.pt
e-mail [email protected]
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Mapa de localização:
Figura 4
Fonte: Constrope - Construções SA
1.7. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
A empresa tem como base do seu organograma a administração que se decompõe em
três administradores: Eng.º Alfredo Santos, Eng.º Pedro Santos e Dr. Miguel Cerqueira,
sendo cada um responsável por departamentos distintos. O Eng.º Alfredo Santos é
responsável pelo departamento da Qualidade, Ambiente e Segurança e também pelo
departamento Comercial, o Eng.º Pedro Santos é responsável pelo departamento da
Logística e Produção e o Dr. Miguel Cerqueira é responsável pelo departamento
Administrativo/Financeiro, onde neste caso se inseria o meu estágio curricular. Cada
departamento tem subdivisões que por sua vez têm os seus responsáveis.
O departamento de recursos humanos é uma subdivisão do departamento
Administrativo/Financeiro em que, como já referi, têm como responsável o Dr. Miguel
Cerqueira e como responsável de Recursos Humanos a Dra. Alexandra Silva.
ESTÁGIO CURRICULAR – GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS – CONSTROPE CONSTRUÇÕES SA
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De seguida, e de uma forma mais detalhada e esquematizada, pode ver-se o
organograma da empresa.
Figura 5
Fonte: Constrope - Construções SA
ESTÁGIO CURRICULAR – GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS – CONSTROPE CONSTRUÇÕES SA
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2. RELAÇÃO DE OBRAS
A Constrope – Construções, S.A divide a sua actividade de Construção Civil e
Engenharia Civil, entre o Ambiente, Vias de Comunicação, Reabilitação de Património
e Edifícios. De seguida apresentam-se algumas das obras realizadas nestes âmbitos.
2.1. AMBIENTE
Por exemplo, no âmbito do Ambiente:
Figura 6
Fonte: Constrope - Construções SA
Obra: Sistema Multimunicipal de Abastecimento de Água e de Saneamento do Alto
Zêzere - Empreitada de Saneamento
Dono de Obra: Águas do Zêzere e Côa, SA - Valor: € 1.604.022,23
ESTÁGIO CURRICULAR – GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS – CONSTROPE CONSTRUÇÕES SA
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2.2. VIAS DE COMUNICAÇÃO
Por exemplo, no âmbito das Vias de Comunicação:
Figura 7
Fonte: Constrope - Construções SA
Obra: Empreitada de Recuperação da Antiga Fábrica Mendes Veiga para Museu de
Lanifícios, Centro de Documentação, Arquivo Histórico, Silo Auto - 2ª Fase
Dono de Obra: Universidade da Beira Interior
Valor: € 418.491,78
ESTÁGIO CURRICULAR – GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS – CONSTROPE CONSTRUÇÕES SA
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2.3. REABILITAÇÃO DE PATRIMÓNIO
Por exemplo, no âmbito da Reabilitação de Património:
Figura 8
Fonte: Constrope - Construções SA
Obra: Reparação da Ponte de Moinhos de Pepim
Dono de Obra: Câmara Municipal de Penalva do Castelo
Valor: € 123.973,82
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2.4. EDIFÍCIOS
Por exemplo, no âmbito dos Edifícios:
Figura 9
Fonte: Constrope - Construções SA
Obra: Construção do Edifício Interface em Paço de Arcos
Dono de Obra: Geralnova, SA
Valor: € 10.569.748,45
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3. REFERÊNCIAS COMERCIAIS
De seguida seguem-se os principais clientes da Constrope:
3.1. PRINCIPAIS CLIENTES
Administração Central
Ministério de Administração Interna
Ministério da Saúde
Ministério da Justiça
Ministério da Defesa Nacional
Ministério das Finanças
Autarquias Locais
Câmara Municipal de Almada
Câmara Municipal de Almeida
Câmara Municipal do Barreiro
Câmara Municipal de Belmonte
Câmara Municipal de Castelo-Branco
Câmara Municipal da Covilhã
Câmara Municipal de Elvas
Câmara Municipal de Estremoz
Câmara Municipal de Figueiró dos Vinhos
Câmara Municipal do Fundão
Câmara Municipal de Guarda
Câmara Municipal de Idanha-a-Nova
Câmara Municipal de Loures
Câmara Municipal de Manteigas
Câmara Municipal de Odivelas
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Câmara Municipal de Oleiros
Câmara Municipal de Palmela
Câmara Municipal de Portalegre
Câmara Municipal da Sertã
Câmara Municipal de Sintra
Câmara Municipal de Vila de Vila de Rei
Câmara Municipal de Vila Nova de Foz Côa
Câmara Municipal de Vila Velha de Ródão
Outras Entidades
REFER, EP
Estradas de Portugal (EP)
Correios de Portugal (CTT)
Polis Covilhã, S.A.
Polis Guarda, S.A.
Polis Castelo-Branco, S.A.
Águas do Zêzere e Côa, S.A.
Águas do Mondego, S.A.
Universidade da Beira Interior
Instituto Politécnico de Portalegre
Instituto Politécnico da Guarda
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4. RECURSOS HUMANOS
A Constrope – Construções S.A. dispõe de um quadro técnico e dirigente que se
caracteriza por uma grande capacidade e versatilidade profissional. De uma forma geral,
a empresa dispõe dos recursos humanos necessários ao desenvolvimento da sua
actividade.
Em 2002, a Constrope contava com cerca de 68 colaboradores dos quais 19 possuíam
formação de nível superior universitário ou politécnico. Actualmente conta com cerca
de 134 trabalhadores dos quais 49 são técnicos superiores, como podemos ver no
gráfico seguinte.
Esta formação superior é mais evidente nas áreas de Engenharia Civil, apesar de
também existirem colaboradores formados noutras áreas, nomeadamente em Gestão e
Contabilidade.
Colaboradores com formação superior:
Gráfico 1
Fonte: Constrope - Construções SA
0
20
40
60
80
100
120
140
160
2002 2004 2006 2008 2010
Total de Colaboradores
Técnicos Superiores
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De acordo com o gráfico, é um facto que a empresa valoriza imenso a formação dos
seus colaboradores e este foi um factor que verifiquei durante o estágio. Esta
valorização verifica-se não só aquando do Recrutamento e Selecção de um novo
colaborador, mas também durante o seguimento do mesmo, ou seja, durante a sua
permanência na organização, esta visa possibilitar ao colaborador o necessário para
facilitar a continuidade da sua formação.
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CAPÍTULO II – ESTÁGIO
1. DESENVOLVIMENTO DO ESTÁGIO CURRICULAR
O estágio curricular desenvolveu-se, tendo por base um plano de estágio onde se
especificavam as tarefas a serem desenvolvidas. Ao longo do estágio foram
desenvolvidas as tarefas planeadas, bem como outras que não estavam planeadas.
1.1. ACTIVIDADES PLANEADAS E DESENVOLVIDAS
As actividades planeadas para o estágio curricular foram: Formação Profissional,
Higiene e Segurança no Trabalho, Recrutamento e Selecção, Renumerações e
Incentivos, Avaliação de Desempenho, Análise e Descrição de Funções. Durante o
estágio todas estas actividades foram desenvolvidas.
1.2. ACTIVIDADES NÃO PLANEADAS E DESENVOLVIDAS
Actividades como a introdução de dados nas bases de dados pessoais dos trabalhadores
bem como a realização de tarefas administrativas, isto é, elaboração de contratos de
trabalho, controlo de férias, registo de acidentes de trabalho e arquivo de documentação
foram actividades que também foram desenvolvidas apesar de não estarem planeadas.
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2. ACOLHIMENTO E INTEGRAÇÃO
O estágio curricular teve início no dia 1 de Julho e terminou no dia 22 de Setembro,
com interrupção no período compreendido entre 2 e 13 de Agosto, por motivo de férias
da supervisora do estágio na Organização. Foi realizado no departamento de Recursos
Humanos da empresa acolhedora, com o intuito de ter contacto e participar nas tarefas
realizadas nesta área para poder pôr em prática os conhecimentos teóricos que foram
adquiridos ao longo do curso.
O acolhimento de um novo colaborador tem como objectivo recebê-lo e facultar-lhe as
melhores condições para a sua integração, para que se sinta mais apto e motivado para
integrar a empresa. Esta acção pretende dar a conhecer a organização ao novo
colaborador, para que assim possa conhecer, compreender e interiorizar os aspectos da
cultura da empresa, bem como os seus princípios, missão, política e normas.
Na Constrope, depois de se proceder ao acolhimento do novo colaborador é preenchido
um impresso, Registo de Acolhimento (Anexo I), pelos intervenientes neste processo,
isto é, os responsáveis do acolhimento.
No primeiro dia de estágio, a responsável pelos recursos humanos da empresa também
supervisora de estágio, fez uma visita guiada com a estagiária pelas instalações,
apresentando os colaboradores e tendo explicado também o seu funcionamento. Depois,
o departamento da Qualidade, Ambiente e Segurança concluíram o acolhimento com
uma apresentação em PowerPoint, onde foi explicado todo o funcionamento da
empresa, politica, missão, objectivos e ainda como funcionava o sistema da Qualidade,
como é regulamentado o sistema de Segurança e ainda como é regulado o sistema do
Ambiente, isto é, por exemplo como é feita a reciclagem do papel. Relativamente ao
sistema de Segurança, um dos procedimentos ao qual é dada extrema importância é o
Registo de Controlo de Alcoolemia (Anexo II), pois pretende estabelecer regras de
prevenção da alcoolemia no local de trabalho.
A empresa é certificada aos níveis da Qualidade, Ambiente e Segurança (QAS), o que
torna este tema extremamente importante e por isso bastante falado no acolhimento de
qualquer novo colaborador.
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Apesar de ao longo de todo o estágio ter sido apoiada por todos os colaboradores da
empresa e principalmente pela supervisora, o acolhimento revelou-se bastante
importante e determinante para o desenvolvimento do estágio.
3. ENQUADRAMENTO TEÓRICO
As pessoas são um factor chave para o êxito organizacional. Simultaneamente, a Gestão
de Recursos Humanos tem como principal objectivo seleccionar, orientar e gerir os
colaboradores de acordo com os objectivos das organizações. Ao conjunto de
colaboradores de uma organização chamamos Recursos Humanos. O Gestor de
Recursos Humanos tem como principal função promover a eficiência e a eficácia dos
colaboradores da organização, para que assim esta consiga atingir da melhor forma
possível os seus objectivos.
Para que isso aconteça, os Gestores de Recursos Humanos delineiam e coordenam as
actividades dos colaboradores, bem como as suas condições de trabalho, de forma a
contribuir para a realização profissional e satisfação pessoal dos mesmos. Pretendem,
ainda, que estes tenham uma atitude mais empenhada e motivada perante o trabalho do
seu dia-a-dia.
A sua actividade profissional baseia-se, assim, em ajustar os proveitos e interesses da
organização em conjunto com os proveitos e interesses dos seus próprios colaboradores,
isto é, o objectivo essencial desta função é o de alinhar os objectivos dos Recursos
Humanos com a própria estratégia da organização.
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A Gestão de Recursos Humanos cinge-se a um agregado de tarefas que têm de ser
realizadas para que aconteça uma boa gestão e que se podem dividir da seguinte
forma (Gomes, 2008)
Planeamento dos Recursos Humanos;
Recrutamento e Selecção;
Integração dos Recursos Humanos;
Analise e Descrição de Funções;
Avaliação do Desempenho;
Remunerações e Incentivos;
Higiene e Segurança no Trabalho;
Formação Profissional;
Auditoria dos Recursos Humanos.
O Planeamento de Recursos Humanos baseia-se em determinar aquilo que deve ser
feito para que os colaboradores consigam alcançar a continuidade da estratégia e dos
objectivos organizacionais. Para isto, é necessário que os colaboradores tenham um
conhecimento dos objectivos bem como da estratégia da organização.
O Recrutamento e a Selecção são actividades inerentes à Gestão de Recursos
Humanos. O Recrutamento sintetiza um conjunto de métodos e técnicas com o
objectivo de escolher candidatos adequados a desempenhar determinadas tarefas ou
funções na organização. O recrutamento pode fazer-se de duas maneiras, no interior
da organização (recrutamento interno) ou no exterior da organização (recrutamento
externo).
Já a Selecção é a fase seguinte ao Recrutamento. Corresponde a uma selecção de
pessoas que respondem às necessidades da organização, tendo também em conta as
ambições e aspirações das mesmas. A selecção é assim uma correspondência entre o
confronto dos perfis dos candidatos com os requisitos da função.
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Depois da selecção dos novos colaboradores, segue-se a sua Integração na
organização. Para isso terá de se realizar uma apresentação da cultura, política, missão
e objectivos da organização, bem como, das instalações e dos restantes colaboradores.
A Análise de Funções é mais uma das actividades da Gestão de Recursos Humanos
que consiste na investigação constante das tarefas bem como das obrigações,
responsabilidades, conhecimentos e capacidades de que o colaborador necessita para
desempenhar essa mesma função de uma forma adequada. Pretende ainda responder a
questões relativas às funções realizadas pelos colaboradores, como por exemplo: O
que é que o funcionário faz?, Como é que o funcionário executa as tarefas?, Por que
é que as tarefas são executadas?.
Manter esta análise da função sempre actualizada é extremamente importante na
realização de outras actividades dentro da organização, que estejam relacionadas com
essa função.
Depois de o novo colaborador exercer a sua função, torna-se imprescindível realizar
uma Avaliação de Desempenho. Assim, esta actividade surge na constante análise do
comportamento do indivíduo na função que está a ocupar. A Avaliação de
Desempenho tende a dividir-se em fases como a análise do comportamento, a
medição do comportamento e por fim a comunicação do resultado, em que a última
fase desta avaliação, pretende motivar o colaborador relativamente ao seu
desempenho.
Relativamente às Remunerações e Incentivos, o Salário de um colaborador é
denominado por uma retribuição como forma de pagamento do trabalho que ele
exerce na função. Já os incentivos são recompensas determinadas a compensar e
motivar os colaboradores que evidenciem um desempenho superior ao normal.
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A Higiene e Segurança no Trabalho é mais uma actividade bastante importante e
essencial para a Gestão de Recursos Humanos. A higiene no trabalho identifica-se
como o conjunto de normas e procedimentos que procuram a protecção da integridade
do trabalhador. Quanto à segurança no trabalho, identifica-se como o conjunto de
medidas destinadas a prevenir e evitar acidentes.
Como ponto não menos importante, surge a Formação Profissional. O crescimento e
aperfeiçoamento individual não envolvem apenas a formação para aumentar as
capacidades de execução de uma tarefa particular, mas também a educação, de forma
a aumentar o nível de conhecimentos para uma boa resposta às mudanças no ambiente
externo ao da organização.
Segundo Gomes (2008), o processo de formação desenvolve-se em 4 fases distintas,
Diagnosticar (identificar as necessidades de formação);
Programar (planear a formação);
Implementar (aplicar os programas de formação);
Avaliar (verificar a eficácia da formação).
A Auditoria dos Recursos Humanos acontece porque não basta apenas fazer uma
avaliação da performance dos colaboradores para que assim se possa ter uma
percepção correcta dos recursos humanos que a organização possui. Torna-se assim,
fundamental fazer uma avaliação de carácter mais abrangente, isto é, de toda a
organização, no seu todo. É uma forma de avaliar toda a organização, bem como a sua
envolvente.
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Recursos Humanos
Subsistema de
Manutenção
de RH
Subsistema de Suprimento
de RH
Subsistema de
Aplicação
de RH
Subsistema de
Desenvolvimento de RH
Subsistema de
Controlo de RH
-Avaliação do Desempenho
-Descrição e Análise de Funções
-Administração de Salários
-Planos de Benefícios sociais
-Higiene e Segurança
Relações do Trabalho
-Formação de Pessoal
Desenvolvimento Organizacional
-Auditoria de Recursos Humanos
-Base de Dados e Sistemas de Informação
-Recrutamento e Selecção
Todas as actividades anteriormente descritas podem ser organizadas em cinco
subsistemas. Chiavenato (2004, p.135) designa estes cinco subsistemas da seguinte
forma: Suprimento de Recursos Humanos, Aplicação de Recursos Humanos,
Manutenção de Recursos Humanos, Desenvolvimento de Recursos Humanos e
Controlo de Recursos Humanos.
Figura 10
Fonte: Chiavenato (2004, p.135)
No desenvolvimento de estágio estas foram algumas áreas da gestão de recursos
humanos onde tive oportunidade de participar. Nos pontos seguintes procedo à
apresentação das tarefas desenvolvidas.
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4. ACTIVIDADES DESENVOLVIDAS
De seguida irei proceder à apresentação das Actividades desenvolvidas durante o
estágio curricular.
4.1.FORMAÇÃO PROFISSIONAL
A qualificação dos recursos humanos é algo que a Constrope tem verdadeiramente em
conta no seu dia-a-dia como organização, pois é, sem dúvida, um benefício que assegura
o sucesso do seu negócio. A empresa pretende que os seus colaboradores estejam
sempre motivados a cada dia de trabalho e que possuam a formação mais actualizada e
orientada para que assim consigam suprir todas as necessidades sentidas. Esta foi uma
realidade com que me deparei ao longo do estágio, visto que é uma preocupação
presente no dia-a-dia da empresa.
A Constrope tem uma parceria com uma empresa de Consultoria e Formação, a
Codinfor. Sempre que a Constrope necessita de desenvolver uma formação, apenas
fornece à Codinfor o tema da formação e depois esta trata do resto, isto é trata de
providenciar o formador e a certificação da formação. O pagamento das formações é
feito da seguinte maneira: no início da formação a Codinfor faz um orçamento e só no
final da formação a Constrope paga a referida formação.
Na Constrope, a formação dos colaboradores é muito valorizada. No desenvolvimento
de qualquer programa de formação, o primeiro passo consiste no levantamento das
necessidades de formação, isto é, a empresa possui um impresso de Identificação das
Necessidades de Formação (Anexo III), que não é preenchido pelo colaborador mas sim
por cada responsável de departamento, onde este identifica a formação necessária para
os colaboradores do seu departamento.
Existe ainda outro procedimento onde também se podem identificar as necessidades de
formação, que é efectuado pelos colaboradores. A empresa tem um inquérito para
Avaliação da Satisfação do Colaborador (Anexo IV) onde são abordados os seguintes
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itens: as condições de trabalho, a satisfação pessoal, o relacionamento com a chefia e
por fim é feita uma apreciação genérica da Constrope. No final, existe ainda um campo
que pode ser preenchido pelos colaboradores que sintam necessidades de formação.
Relativamente ao impresso de Identificação das Necessidades de Formação que é
preenchido pelo responsável de departamento, tem duas etapas de preenchimento. A
primeira passa por completar as seguintes questões: o tema de formação que acha
necessário, o seu objectivo, o nome dos colaboradores que necessitam da formação e só
então assinado pela administração. A segunda etapa de preenchimento ocorre no final
da formação e só aí se preenche a última coluna deste impresso onde é então
identificada a eficácia ou não da formação. A última coluna deste impresso existe para
colocar Eficaz ou Não Eficaz dependendo da avaliação feita à formação.
Contudo, antes desta segunda etapa de avaliação da formação, e só depois de
identificadas as necessidades de formação para cada colaborador, é então elaborado o
Plano de Formação anual (Anexo V) onde se identifica o tema da formação necessária,
a duração, o nome do colaborador em causa e, por fim, o mês em que vai ser realizada.
Este plano agrupa as formações internas e as formações externas que perfazem o plano
de formação anual.
Depois do plano de formação anual estar concluído, só poderá ser divulgado quando
tiver uma aprovação por parte da administração. Este plano é revisto, normalmente, de
três em três meses para que assim se consiga manter actualizado e organizado, visto que
está sujeito a alterações. No canto superior esquerdo existe um campo que diz Edição,
onde é introduzido o número da edição que é realizada. Por exemplo, no primeiro plano
de formação de cada ano coloca-se a Edição: 00, assim que surge alguma alteração a
edição é automaticamente alterada para a edição seguinte, neste caso seria a Edição: 01.
Todos os meses o responsável pelos recursos humanos tem de verificar o plano de
formação estabelecido, para verificar quais as formações agendadas para o mês seguinte
e a partir daí confirmar com o responsável de departamento e com o formador as
condições para a realização da acção de formação. É necessário fazer a requisição do
serviço de formação de acordo com o procedimento geral, isto é, o responsável de
recursos humanos tem de assegurar o apoio logístico da acção de formação,
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nomeadamente, a existência da lista de participantes definitiva, a existência do registo
de presenças, a reserva do local para realização da acção, quando tal for
responsabilidade da Constrope, e assegurar todos os recursos necessários para a
realização da acção. Terá também de confirmar com os participantes a realização da
acção e divulgar o plano de formação garantindo uma antecedência mínima de sete dias.
Depois de estar totalmente organizada resta implementar a acção de formação. O
responsável pelos recursos humanos terá ainda que assegura que o Formador envia o
Certificado de Frequência de Formação ou Certificado de Formação, entrega o original
do certificado ao formando e arquiva uma cópia no processo do colaborador.
Depois de concluída a acção de formação, o responsável de departamento avalia a
eficácia da formação e é aí, como já referi antes, que regista o resultado no impresso
“Identificação das necessidades de formação”, nos seis meses subsequentes à conclusão
da acção, caso não tenha sido definido outro prazo. Caso não existam condições para tal,
decorrido este período, deverão ser registados os motivos que impedem a avaliação,
mantendo-se esta como pendente.
Esta avaliação é caracterizada como eficaz, quando se verifica que foram atingidos os
objectivos determinados no impresso “Identificação das necessidades de formação”.
A avaliação serve igualmente para promover reajustes e melhorias nas próximas acções
de formação.
De seguida podemos ver esquematicamente como se desenvolve o ciclo de Gestão da
Formação:
Figura 11
Fonte: Elaboração Própria
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Quando iniciei o estágio, uma das primeiras tarefas que realizei foi na área da formação.
Uma vez que o plano de formação anual já estava elaborado e a ser executado, as tarefas
que realizei foram de acordo com o ciclo planeamento, realização e avaliação da
formação. Quando iniciei estágio, estava a terminar uma formação em Bitcad, um
programa informático adaptado e aplicado apenas ao departamento Comercial. Apenas
para alguns colaboradores deste departamento se detectou a necessidade desta
formação. Realizei então o fecho da formação, isto é, a avaliação da eficácia da
formação. O responsável do departamento comercial verificou se os objectivos
determinados tinham sido alcançados, a Codinfor procedeu à certificação da formação e
os certificados foram entregues aos respectivos formandos.
Contudo, para os meses de Setembro e Outubro estavam agendadas outras duas
formações, uma em Socorrismo e outra em Liderança e Gestão de Equipas.
No que respeita a estas duas formações, realizei todo o processo de planeamento de
ambas, apesar de só ter feito o fecho da formação em Socorrismo, pois esta terminou
ainda durante o estágio. Como primeiro passo do planeamento destas duas formações,
contactei a Codinfor pedindo que me indicassem os formadores indicados para cada
uma das duas formações, visto que eram em áreas distintas, e ainda as datas para a sua
realização. Foram-me então, indicados os formadores, as datas para a sua realização e
ainda os seus conteúdos programáticos (Anexo VI e Anexo VII). De seguida, enviei
para os colaboradores envolvidos todas as informações que detinha para a realização das
formações e aguardei pelas suas confirmações, para depois poder dar início ao terceiro
passo do processo da gestão da formação, ou seja, a realização das formações.
Depois da realização da formação em Socorrismo, o responsável de cada departamento
dos colaboradores em questão, fizeram a avaliação da formação. Verificaram que a
formação tinha sido eficaz e registaram o resultado no impresso “Identificação das
necessidades de formação”. Restou-me, então, aguardar que o formador enviasse os
certificados de formação, para poder entregar o original aos formandos e arquivar uma
cópia no processo individual de cada colaborador.
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Em relação à formação em Liderança e Gestão de Equipas, o seu início só aconteceu já
depois de o estágio terminar, razão pela qual não ter participado no resto do processo.
4.2. HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO
Para a Constrope, a Higiene e Segurança são dois procedimentos que estão
direccionados para o objectivo de poder garantir as condições de trabalho adequadas
para manter a saúde dos colaboradores. Relativamente à higiene no trabalho esta tem
por objectivo combater, de um ponto de vista não médico, as doenças profissionais,
tentando identificar os factores que podem afectar o ambiente do dia-a-dia do
colaborador bem como o próprio colaborador, tentando ainda eliminar e/ou reduzir os
riscos profissionais, ou seja, as condições inseguras de trabalho que possam afectar a
saúde, a segurança e o bem-estar do colaborador. Já a segurança do trabalho propõe
combater, igualmente de um ponto de vista não médico, os acidentes de trabalho,
eliminando as condições inseguras do ambiente e também aconselhando e orientando os
colaboradores na utilização de práticas preventivas.
As condições de higiene, de segurança e de saúde no trabalho têm ainda um papel
fundamental em qualquer programa de prevenção de riscos profissionais nas empresas e
contribuem ainda para o aumento da competitividade mas com diminuição da
sinistralidade, o que se torna extremamente benéfico para qualquer empresa, pois a
prevenção é seguramente o melhor processo para reduzir ou até mesmo eliminar a
ocorrência de problemas de segurança.
Na Constrope, a segurança é um dos procedimentos deveras importante, pois a
segurança individual de cada colaborador culmina na segurança total da organização.
Não só a segurança como também a qualidade e o ambiente são factores importantes
para a empresa, daí a constituição do departamento de Qualidade Ambiente e Segurança
(QAS). Relativamente à higiene e segurança no trabalho, na Constrope o gestor de
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recursos humanos administra/gere os serviços de medicina no trabalho em parceria com
a Interprev, uma empresa de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho que visa a
prevenção dos riscos profissionais, promovendo a saúde dos colaboradores. Um dos
procedimentos que tinha de cumprir, relativamente a este ponto, era a marcação dos
exames médicos, isto é, tinha de gerir e agendar os exames médicos dos colaboradores.
Geria a marcação dos exames médicos de duas maneiras distintas, quando um novo
colaborador era admitido e também de maneira periódica para os actuais colaboradores
da empresa.
Quando um novo colaborador era admitido na empresa, agendava com a Interprev o
exame médico necessário, no máximo até quinze dias após a sua entrada, exames
médicos de admissão. A partir do primeiro exame médico, se o colaborador ficar na
empresa e caso tenha menos de cinquenta anos, a renovação do exame médico realizar-
se-á de dois em dois anos. Caso o colaborador tenha mais de cinquenta anos terá de
renovar o exame médico todos os anos. Estes tipos de exames intitulam-se exames
médicos periódicos.
O procedimento de agendamento dos exames médicos acaba por ser rotineiro. Enviava
para a Interprev o impresso Ficha de Aptidão Médica (Anexo VIII) e preenchia-o com
os dados do colaborador. Depois de realizado o exame médico, o médico preenche o
resto do impresso com o seu parecer relativamente à situação do colaborador.
Ao agendar um exame médico, fazia-o sempre para a clínica mais perto do local de
trabalho do colaborador, embora a Interprev tenha ao dispor dos seus clientes, unidades
móveis de saúde devidamente equipadas, que cumprem com os critérios para a
realização de exames de saúde, o que facilita a realização dos mesmos pelos
colaboradores que não possam deslocar-se às clínicas.
Depois de receber a Ficha de aptidão Médica preenchida e assinada pelo médico
responsável, dava conhecimento do seu resultado ao colaborador bem como um
impresso de tomada de conhecimento (Anexo IX) para ele poder assinar em conforme
teve conhecimento do resultado.
Embora este procedimento se torne rotineiro, devido ao número elevado de
colaboradores da Constrope, tornava-se necessário, com alguma frequência, a
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verificação da necessidade de realização de exames periódicos e consequentemente o
seu agendamento.
4.3. TAREFAS DE CARÁCTER ADMINISTRATIVO
Neste ponto pretende-se apresentar as tarefas desenvolvidas mas que não estavam
planeadas.
4.3.1. PROCESSO DE ADMISSÃO DE COLABORADORES
Na Constrope, quando um colaborador é admitido, o primeiro passo a seguir é o
Acolhimento e Integração, como já referi anteriormente. De seguida elabora-se o
contrato de trabalho, procede-se à inscrição na Segurança Social através da internet e
para finalizar o processo de admissão, introduzem-se os dados do colaborador na sua
página de dados pessoal no programa informático da empresa (Nave).
Durante o estágio tive a oportunidade de efectuar parte do processo de admissão de
colaboradores. Depois de a Gestora de Recursos Humanos proceder ao acolhimento, eu
procedia à elaboração dos contratos de trabalho. Elaborei vários contratos de trabalho,
apenas contratos a termo certo (Anexo X) e a termo incerto (Anexo XI). Qualquer um
dos dois tipos de contrato está sujeito à forma escrita, devendo ser assinado por ambas
as partes.
Os contratos de termo certo são celebrados quando a empresa necessita de um
colaborador para uma dada função, sabendo por quanto tempo vai durar essa
necessidade, como acontece no caso de actividades sazonais ou em caso de substituição
temporária por baixa médica. Por exemplo, elaborei cerca de quatro contratos de
trabalho para efectuar a substituição de colaboradores por baixa médica. Nestas
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situações, o contrato do novo colaborador tinha como data limite a data limite da baixa
médica.
Já no caso dos contratos a termo incerto devem ser celebrados nas situações em que não
se conhece a data limite da função para a qual o novo colaborador é contratado. Na
Constrope, esta situação acontece com bastante frequência para os trabalhadores da
construção civil. A maior parte das vezes em que elaborei contratos de trabalho a
Serventes (função número 6.15 do manual de funções, Anexo XII) a contratação era
para uma obra específica o que implicava que a empresa não soubesse a duração da
necessidade de contratação e daí a necessidade de elaborar um contrato a termo incerto.
No caso do contrato a termo certo são colocadas as datas de início e de fim do contrato,
no caso do contrato a termo incerto apenas é mencionado o nome da obra para a qual foi
contratado o novo colaborador. De seguida, imprimia dois originais que eram assinados
por ambas as partes. Um dos exemplares fica na posse do colaborador e o outro fica
arquivado no seu processo.
4.3.2. PROCESSO DE CESSAÇÃO DE CONTRATOS
Quando se procede à rescisão do contrato com um colaborador o primeiro passo é a
elaboração da carta de rescisão do contrato onde se indica o motivo e a data limite do
contrato. De seguida procede-se à cessação do colaborador na Segurança Social através
da internet.
Na Constrope surgiu a possibilidade de elaborar cessações de contratos por caducidade
a termo certo. O primeiro passo que realizava era enviar a carta de rescisão, por correio,
registada com aviso de recepção, para assim garantir a recepção da carta na morada de
destino. Neste caso particular de cessações por caducidade, a carta de rescisão tem uma
data limite para ser enviada ao colaborador, 15 dias antes da data limite do contrato. Por
exemplo, se o contrato de um colaborador termina dia 11 de Outubro, a carta de rescisão
terá de chegar em mãos até ao dia 27 de Setembro.
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Aquando da cessação do contrato de trabalho, o empregador é obrigado a entregar ao
trabalhador um certificado de trabalho onde terão de ser indicadas as datas de admissão
e de cessação, bem como o cargo ou cargos desempenhados durante a vigência do
contrato. Esses certificados eram elaborados por mim com as informações necessárias.
No caso de ser a empresa a rescindir o contrato, além do certificado de trabalho, o
empregador é obrigado a entregar ao colaborador outros documentos destinados a fins
oficiais, designadamente os previstos na legislação de segurança social. Nestes casos,
preenchia-a um impresso para ser entregue pelo colaborador na segurança social para ter
acesso ao subsídio de desemprego (Anexo XIII).
4.3.3. CONTROLO DE FÉRIAS
Na empresa existe um impresso de Registo de Marcação de Férias (Anexo XIV) que
tem de ser preenchido por todos os colaboradores até ao dia 31 de Março. Depois de
todos os impressos estarem preenchidos e de serem enviados ao departamento de
recursos humanos, procede-se ao preenchimento de um mapa em Excel, onde consta o
nome do colaborador e as datas das férias marcadas.
Quando iniciei o estágio, o mapa em Excel já tinha sido elaborado pela Gestora de
Recursos Humanos. A tarefa que eu desenvolvia passava pelo registo dos pedidos de
alteração das férias. O colaborador preenchia o impresso Registo de Alteração de Férias
(Anexo XV) e de seguida eu alterava nesse mapa de Excel. Ao longo do estágio, foi
uma das tarefas que elaborei com alguma frequência.
4.3.4. REGISTO DE ACIDENTES DE TRABALHO
Como já referi anteriormente, a Constrope, preocupa-se particularmente com a
segurança dos seus colaboradores, tentando evitar a ocorrência de acidentes de trabalho.
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Sempre que ocorre um acidente, a empresa tem a preocupação em proporcionar ao
colaborador envolvido a melhor recuperação possível.
Para que isso aconteça, é necessário que se comunique imediatamente ao responsável
pelos acidentes de trabalho o sucedido. No caso da Constrope, a responsável pelo
departamento de recursos humanos é quem trata de toda a burocracia. Assim que é
informada da ocorrência de um acidente de trabalho, procede logo ao preenchimento do
impresso Registo de Incidente (Anexo XVI) para que este possa ser enviado para a
seguradora o mais rápido possível, para que assim o colaborador envolvido tenha todo o
apoio necessário para a sua recuperação total.
Reduzir o número de acidentes de trabalho é uma das metas que a Constrope quer
atingir. Apesar de reunir todo o seu esforço para tentar diminuir esse número, o ramo da
construção civil está repleto destes acidentes.
Contudo, e perante esta realidade, durante todo o estágio apenas procedi ao
preenchimento de um registo de incidentes, pois a cada dia que passa a empresa tem
vindo a desenvolver esforços, para que o número anual de acidentes de trabalho seja
cada vez menor.
No impresso tem de se colocar todas as informações pormenorizadas sobre o acidente,
bem como as condições que o envolveram.
4.3.5. ARQUIVO DE DOCUMENTOS E PROCESSOS
Este tipo de tarefa tornou-se uma tarefa rotineira ao longo do estágio. São tarefas que se
tornam essenciais para uma boa gestão de recursos humanos, pois sempre que se elabora
um documento ou sempre que se termina uma tarefa é extremamente importante, para
que possamos manter os processos organizados, fazer o arquivo desses documentos.
Para que isso acontecesse, arquivei e ordenei vários tipos de documentos, como por
exemplo registos de entrevistas, registos de acolhimento, fichas de aptidão médica,
recibos de vencimento e documentação pessoal dos colaboradores.
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4.3.6. INTRODUÇÃO DE DADOS NAS BASE DE DADOS
Hoje em dia, a maioria das empresas utilizam bases de dados. As bases de dados são
registos bastante importantes pois é através destas que ficam guardados todos os dados
dos colaboradores.
Este processo de introdução e actualização de dados em base de dados torna-se bastante
útil para a Gestão de Recursos Humano no seio de uma empresa.
Na Constrope, tive a oportunidade de constatar a importância de uma base de dados e de
como se pode transformar numa ferramenta transversal a vários departamentos da
empresa.
Introduzi dados pessoais de colaboradores no programa informático (Nave) que permite
disponibilizar informações necessárias sobre os colaboradores a todos os departamentos
da empresa. Por exemplo, introduzi dados de colaboradores na base de dados do pessoal
para facilitar a utilização dessas mesmas informações por outros departamentos, como
por exemplo, informações importantes para o processamento de salários e até
informações necessárias para o registo nas acções de formação.
4.4. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Como já tive a oportunidade de referir anteriormente, a Avaliação do Desempenho é
uma importante ferramenta na Gestão de Recursos Humanos. Para a Constrope é
igualmente muito importante, e apesar de se fazer na empresa é apenas aplicado aos
colaboradores administrativos.
Na empresa é feita uma análise sistemática do desempenho do colaborador em função
das actividades/tarefas que realiza, das metas que são estabelecidas, dos resultados que
são alcançados e do seu potencial de desenvolvimento. O objectivo principal com a
realização desta avaliação, é contribuir para o desenvolvimento dos colaboradores
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dentro da organização. O resultado da mesma deve apresentar as informações
necessárias para identificar possibilidades de melhoria. Contudo, é apenas realizado
para colaboradores de escritório e mediante a sua auto-avaliação. Para o efeito,
preenchem anualmente um questionário semelhante ao apresentado no anexo 4. Com a
auto-avaliação pretende-se que os colaboradores façam uma reflexão crítica sobre o
trabalho que desenvolvem e a forma como o desenvolvem.
O processo de auto-avaliação não é acompanhado somente pela responsável dos
recursos humanos ,mas também pelos responsáveis de cada departamento. Devido a este
facto, não tive oportunidade de participar directamente no processo, tendo apenas
realizado a distribuição e recolha dos questionários. Depois de preenchidos os
questionários pelos colaboradores, os responsáveis de departamento fazem a leitura dos
resultados. Contudo, essa leitura aconteceu depois de terminar o estágio, não tendo tido
a oportunidade de conhecer os resultados da avaliação.
Resumindo, o processo de avaliação do desempenho implementado na Constrope,
pretende motivar os colaboradores a melhorarem o seu desempenho.
No entanto, a empresa tem planeado para o ano 2011 a implementação de um novo
sistema de avaliação de desempenho, a ser aplicado aos colaboradores das obras. Trata-
se de uma avaliação que será feita pelo superior hierárquico, ou seja, os Directores de
Obra irão avaliar todos os colaboradores que estão sob a sua responsabilidade. Este
processo pode trazer vantagens, pois como existe apenas um avaliador, em cada obra, o
critério de avaliação é o mesmo para todos os colaboradores levando a que a avaliação
se torne mais objectiva e rigorosa. Este método pode trazer também inconvenientes,
como por exemplo, os desentendimentos pessoais entre avaliador e avaliados poderem
interferir na avaliação realizada.
O projecto de avaliação de desempenho, planeado para 2011, foi-me igualmente
apresentado e explicado, tendo constatado muita determinação e empenho por parte da
administração para que este seja mais um procedimento benéfico, não só para a empresa
em si, como para os seus colaboradores.
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4.5. ANÁLISE E DESCRIÇÃO DE FUNÇÕES
A Análise e Descrição de Funções constituem um sumário das tarefas, objectivos e
responsabilidades de uma determinada função. Como já referi anteriormente, pretende
responder a questões relativas às tarefas que são realizadas pelo colaborador, como por
exemplo: O que é que faz? Como é que faz?, entre outras.
Consiste na pesquisa sistemática das tarefas, necessidades e responsabilidades de uma
dada função, bem como as capacidades e experiência que uma pessoa necessita para
desempenhar essas mesmas funções de uma forma adequada.
Como já referi anteriormente, na Constrope, existe um Manual de Funções (Anexo XII)
onde cada função tem uma ficha com os requisitos necessários ao seu desempenho. Esta
é uma informação extremamente importante pois além de determinar o perfil ideal do
colaborador para a função ajuda também na elaboração dos anúncios de emprego.
Para que o Manual de Funções esteja sempre actualizado, isto é, para que este tenha as
informações sobre as funções o mais actualizadas possível, sempre que exista uma nova
função na empresa o manual terá de ser revisto e criada essa nova função.
A revisão do Manual de funções, foi uma das tarefas que realizei durante o estágio, pois
como já referi, é extremamente importante que este manual esteja sempre o mais
actualizado possível para assim poder ajudar na realização de outras tarefas, como por
exemplo a elaboração de anúncios de emprego. Quando era necessário consultar uma
ficha de funções referente a uma função, consultava o manual de funções e procurava o
número a que está associada essa função. Por exemplo, ao procurar a função de Director
de Obra, verificava, no manual de funções, que esta tem o número 6.03 associado. O
mesmo também é indicado no canto superior direito da Ficha de Funções do Director de
Obra (Anexo XVII).
4.6. RECRUTAMENTO E SELECÇÃO
As pessoas são um dos recursos mais preciosos de uma organização e a eficácia da
mesma depende obviamente dos seus recursos humanos. Para as empresas se dotarem
de recursos humanos têm de desenvolver processos de Recrutamento e Selecção.
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39
Identificar necessidades de Recrutamento
Descrição da Função
Definir Perfil do
Candidato
Anunciar Emprego
Seleccionar os candidatos
para a entrevista
Entrevistar os
candidatos
Informar o colaborador
seleccionado e os que não
foram seleccionados
Como já referi anteriormente, o recrutamento pode fazer-se de duas maneiras, dentro da
organização (recrutamento interno) ou fora da organização (recrutamento externo).
Na Constrope, os processos de recrutamento e selecção desenvolvem-se por etapas que
culminam na escolha do candidato para ocupar determinada função. Sequencialmente
temos:
Figura 12
Fonte: Elaboração Própria
Assim, estes processos são desenvolvidos em conjunto pelo responsável pelos recursos
humanos e pelo responsável de Departamento onde existe a necessidade de contratação.
Cabe à responsável de departamento realizar o processo de seleccionar os candidatos
(seleccionar os currículos que mais se adequam à necessidade existente), fazer a
entrevista e escolher o colaborador. Devido a este facto, durante o estágio não tive a
oportunidade de desenvolver este tipo de funções, apenas pude participar nas
actividades que eram da responsabilidade do gestor de recursos humanos. Neste caso, ao
responsável pelos recursos humanos cabe a tarefa de fazer o anúncio de emprego e
realizar a ficha de dados pessoais para o novo colaborador.
Seja qual for o emprego que estiver a ser anunciado, os princípios para criar um anúncio
são os mesmos. O anúncio de emprego deve ser claro e bem apresentado, pois pode ser
a primeira vez que as pessoas têm contacto com a organização. Durante o estágio tive a
ESTÁGIO CURRICULAR – GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS – CONSTROPE CONSTRUÇÕES SA
40
oportunidade de fazer dois anúncios de emprego para serem publicados num Jornal. Um
dos anúncios que realizei foi para a profissão de Medidor/Preparador de Obra e outro
para Engenheiro Civil.
O primeiro passo a realizar é o de contactar o jornal escolhido e realizar todo o
procedimento por eles solicitado para a publicação do anúncio. Como os anúncios que
realizei são de funções diferentes, as informações que neles coloquei foram também
diferentes apesar de terem ambos de obedecer às mesmas regras, isto é, coloquei em
ambos o nome da organização, a função pretendida e uma breve descrição da mesma, o
perfil do candidato e por fim a forma como se devem os candidatos formalizar a
candidatura. Foi nesta tarefa que o Manual de Funções da empresa me foi fundamental
em facilitar e auxiliar o meu trabalho ao colocar uma breve descrição da função.
Solicitei no anúncio que as candidaturas fossem feitas por correio e via internet para o
jornal em questão e posteriormente remetidas para a empresa.
4.7. RENUMERAÇÕES E INCENTIVOS
O processamento salarial foi mais uma das tarefas que realizei durante o estágio. É uma
tarefa com uma responsabilidade acrescida, por isso nunca a realizei sozinha mas
sempre supervisionada pela responsável dos recursos humanos.
Para se iniciar o processamento de salários, o primeiro passo é feito por parte dos
colaboradores, isto é, estes terão de preencher um impresso chamado Folha de Ponto
(Anexo XVIII).
Em termos de escritório, os colaboradores responsáveis por cada departamento
elaboram a folha de ponto dos respectivos colaboradores desse mesmo departamento.
Em cada folha de ponto são apontados os dias de férias, as faltas, justificadas ou
injustificadas, baixas de seguro ou médicas. O período a que se refere o impresso vai do
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41
dia 21 do mês anterior ao dia 20 do mês seguinte, por exemplo: o processamento
salarial do mês de Setembro será do dia 21 de Agosto ao 20 de Setembro.
Relativamente aos colaboradores em obra, o procedimento é um pouco diferente. Neste
caso, os Directores de Obra e Encarregados de Obra, terão que elaborar a folha de
imputação dos colaboradores associados, mas desta vez por percentagem de
permanência em cada obra, para que assim se possa saber os custos imputados a cada
obra (Anexo XIX).
Depois de os colaboradores elaborarem as folhas de ponto e de imputação, resta enviá-
las para o departamento de recursos humanos onde depois se importa esse ficheiro para
o programa informático, para o módulo de recursos humanos. Neste módulo, a cada
colaborador fica associada a folha de ponto ou de imputação. Obviamente que depois de
importada para suporte informático, esta informação terá de ser confrontada e
comparada com o suporte em papel enviado para o departamento de recursos humanos
para assim poder ser validada.
Esta validação consiste na verificação do número de dias de trabalho correcto e do
registo das ausências, isto é, dias de férias, faltas, justificadas ou injustificadas, baixas
médicas ou de seguro.
Existem casos em que é necessário fazer outros registos para além deste tipo de
verificação, como por exemplo, fazer o registo de variáveis que inclui as contas finais
de um colaborador, proporcionais de férias, proporcionais de subsídio de férias, de
proporcionais de subsídio de Natal, férias não gozadas, indemnizações ou ainda
colaboradores com ajudas de custos ou eventualmente, penhoras que possam existir
sobre os mesmos.
Depois de correctamente verificados e validados os dados, procede-se ao processamento
de salários. Terá de se imprimir o mapa de processamento mensal e posteriormente
imprimir dois mapas, o mapa de pagamento por cheque e o mapa de transferências
bancárias em que o somatório destes dois mapas será igual ao valor do mapa do
processamento mensal.
ESTÁGIO CURRICULAR – GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS – CONSTROPE CONSTRUÇÕES SA
42
Por fim, e para concluir o processamento salarial, os cheques serão entregues aos
colaboradores bem como as transferências bancárias autorizadas e efectuadas,
posteriormente os recibos de vencimento são elaborados e entregues.
No que se refere aos incentivos remuneratórios, existe também um projecto planeado
para o ano 2011 que se aplica aos Directores de Obra. Se um director de obra concluir a
obra no prazo correcto, irá receber mais 10% do seu vencimento. O objectivo é que
estes se esforcem por cumprir os prazos acordados. Este é um procedimento que só
entrará em vigor no ano de 2011. Contudo, foi-me devidamente apresentado e explicado
para que eu tivesse conhecimento dos procedimentos realizados bem como os
projectados para o futuro da empresa.
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43
CONCLUSÃO
A realização de um estágio curricular é condição obrigatória para a obtenção do grau de
Licenciado em Gestão de Recursos Humanos. Pretende-se com o estágio que os alunos
tenham um primeiro contacto com as Organizações e que possam apreender o seu modo
de funcionamento colaborando também em algumas das suas tarefas.
No meu caso em particular, o estágio revelou-se muito útil, proporcionando-me a
consolidação de alguns conhecimentos adquiridos na formação académica e também
contribuindo para o meu crescimento pessoal.
A integração numa equipa de trabalho já constituída, constituiu um desafio que foi
superado graças ao acompanhamento da supervisora na empresa e também ao espírito
de ajuda que os colaboradores revelaram para comigo. Muito importante também neste
processo foi a forma como a Integração e o Acolhimento na Empresa aconteceram.
Foram desenvolvidas as tarefas que estavam definidas no Plano de Estágio inicial e
também algumas que não estavam previstas, em função das necessidades da empresa.
Sugeri a elaboração de um Manual de Acolhimento, visto a empresa não ter este
documento. Contudo, depois de ter assistido ao processo de acolhimento de novos
colaboradores e depois de ter reflectido sobre o meu próprio acolhimento na empresa,
apercebi-me que este não seria necessário, uma vez que penso que o Acolhimento é
realizado de forma adequada e eficaz. Apesar de não ser dado ao novo colaborador a
informação em suporte de papel, toda a informação é passada para os colaboradores em
ambiente de formação, o que torna o acolhimento menos monótono, mais interessante e
consequentemente mais eficaz.
Apercebi-me também que, a par da explicação dos procedimentos inerentes às tarefas
que ia desenvolvendo, houve sempre abertura para eu poder apresentar sugestões, o que
tornou a experiência do estágio extremamente gratificante.
ESTÁGIO CURRICULAR – GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS – CONSTROPE CONSTRUÇÕES SA
44
BIBLIOGRAFIA
CAMARA, GUERRA e RODRIGUES (1997); Humanator: Recursos Humanos e
Sucesso Empresarial; Publicações Dom Quixote; 1ª edição; Lisboa.
CAMARA, GUERRA e RODRIGUES (1999); Humanator: Recursos Humanos e
Sucesso Empresarial; Publicações Dom Quixote; 3ª edição; Lisboa.
CHIAVENATO, I.(1997); Introdução à teórica geral de administração; Makron
Books; 5ª edição; São Paulo.
CHIAVENATO, I. (1999); Gestão de Pessoas: O novo papel dos recursos humanos
nas organizações; Editora Campus; Brasil.
CHIAVENATO, I. (2004); Recursos Humanos: O Capital Humano das
Organizações; 8ª edição; Editora Atlas; São Paulo.
CHIAVENATO, I. (2009); Recursos Humanos: O Capital Humano das
Organizações; 9ª edição Revista e Actualizada; Editora Campos; Rio de Janeiro.
GOMES, Jorge F.; et al (2008); Manual de Gestão de Pessoas e do Capital Humano;
1ª edição; Edições Sílabo; Lisboa.
WEBGRAFIA:
http://www.constrope.pt/ (03/09/2010)
http://www.portaldaempresa.pt/cve/pt/gestao/gestaorecursoshumanos/ (14/09/2010)
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46
ANEXO I-
REGISTO DE ACOLHIEMNTO
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49
ANEXO II -
REGISTO DE CONTROLO DE ALCOOLEMIA
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51
ANEXO III -
IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES DE FORMAÇÃO
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53
ANEXO IV -
INQUÉRITO AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO
COLABORADOR
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55
ANEXO V -
PLANO DE FORMAÇÃO
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57
ANEXO VI -
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DE SOCORRISMO
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59
ANEXO VII -
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DE GESTÃO DE LIDERANÇA
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61
ANEXO VIII -
FICHA DE APTIDÃO MÉDICA
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63
ANEXO IX -
COMUNICAÇÃO INTERNA - TOMADA DE CONHECIMENTO
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65
ANEXO X -
MINUTA DE CONTRATO A TERMO CERTO
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68
ANEXO XI -
MINUTA DE CONTRATO E TERMO INCERTO
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71
ANEXO XII -
MANUAL DE FUNÇÕES
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74
ANEXO XIII -
DECLARAÇÃO DE SITUAÇÃO DE DESEMPREGO
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77
ANEXO XIV - REGISTO DE MARCAÇÃO DE FÉRIAS
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79
ANEXO XV - REGISTO DE ALTERAÇÃO DE FÉRIAS
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81
ANEXO XVI -
REGISTO DE INCIDENTE
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83
ANEXO XVII -
FICHA DE FUNÇÃO (EXEMPLO DE UM DIRECTOR DE OBRA)
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86
ANEXO XVIII -
FOLHA DE PONTO
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89
ANEXO XIX -
FOLHA DE IMPUTAÇÃO
CONTRATO DE TRABALHO A TERMO CERTO
ENTRE
CONSTROPE – CONSTRUÇÕES SA, contribuinte n.º 502 828 110 com sede social em Quinta da
Chandeirinha, Apartado 47, 6250-909 Belmonte, matriculada na Conservatória do Registo
Comercial de Belmonte, com o capital social de € 1 000 000 neste acto representado por
_________________na qualidade de Administrador, enquanto ENTIDADE EMPREGADORA,
doravante também designada por Primeiro Contraente;
E
_________________________________, contribuinte n.º ______________, portador do
Cartão de Cidadão nº ___________, residente em ___________________________, doravante
designado por Segundo Contraente,
É reciprocamente celebrado o presente contrato, regido pelo Contrato Colectivo de Trabalho
para a Indústria da Construção Civil e Obras Públicas e pela legislação geral aplicável, de
acordo com as seguintes cláusulas:
1ª O Segundo Contraente é admitido ao serviço do Primeiro Contraente para desempenhar a
actividade correspondente à categoria profissional de _______________, com a seguinte
caracterização sumária:
____________________________________________________________________.
2ª O presente contrato é celebrado pelo prazo de _______ Meses, com início em ___/___/___
e termo a ___/___/___, e com um período experimental de_______ dias.
3ª A celebração do presente contrato a termo pelo prazo de _______ Meses, justifica-se por
quanto a prestação laboral do contrato de trabalho se destina exclusivamente á execução
de trabalhos de construção civil na empreitada
______________________________________________________ .
4ª Ao Segundo Contraente será paga uma remuneração mensal base de €_________,
(_____________________________________ Euros) sujeita aos impostos e descontos
legais, acrescida de Subsidio de Alimentação.
5ª O período normal de trabalho semanal é distribuído por cinco dias da semana, de segunda
a sexta-feira inclusive, correspondendo a 40. Horas por cada dia útil.
6ª O presente contrato considera-se automaticamente renovado até aos três anos, com o
limite de três renovações, a não ser que o empregador ou o trabalhador comunique,
respectivamente com 15 ou 8 dias antes do prazo expirar, por escrito a vontade de o fazer
cessar.
7ª Podem, no entanto, dentro do condicionalismo previstos na cláusula anterior, ser
estabelecidas renovações de duração diferente do período inicial, desde que se mantenha
a justificação que deu origem ao presente contrato, devidamente fundamentada por
escrito.
8ª A informação relativa a segurança e saúde no trabalho constante da alínea a) do n.º 2 do
Artigo 19.º da Lei n.º 102/2009 de 10 de Setembro, é prestada complementarmente
através da actuação dos serviços de segurança e saúde no trabalho.
Celebrado em Belmonte a ______ de ___________ de _________, constando de dois
exemplares, devidamente assinados e distribuídos pelos contraentes.
O EMPREGADOR O TRABALHADOR
................................................. .............................................
Imposto liquidado –5 € (cinco euros), a pagar por meio de guia
CONTRATO DE TRABALHO A TERMO INCERTO
ENTRE
CONSTROPE – CONSTRUÇÕES SA, contribuinte n.º 502 828 110 com sede social em Quinta da
Chandeirinha, Apartado 47, 6250-909 Belmonte, matriculada na Conservatória do Registo
Comercial de Belmonte, com o capital social de € 1 000 000 neste acto representado por
_________________na qualidade de Administrador, enquanto ENTIDADE EMPREGADORA,
doravante também designada por Primeiro Contraente;
E
_________________________________, contribuinte n.º ______________, portador do
Cartão de Cidadão nº ___________, residente em ___________________________, doravante
designado por Segundo Contraente,
É reciprocamente celebrado o presente contrato, regido pelo Contrato Colectivo de Trabalho
para a Indústria da Construção Civil e Obras Públicas e pela legislação geral aplicável, de
acordo com as seguintes cláusulas:
1ª O Segundo Contraente é admitido ao serviço do Primeiro Contraente para desempenhar a
actividade correspondente à categoria profissional de _______________, com a seguinte
caracterização sumária:
____________________________________________________________________.
2ª O presente contrato tem início em ___/___/___
O prazo previsível da duração da obra é a conclusão do conjunto de responsabilidades
e carácter técnico das funções a exercer pelo trabalhador.
3ª O presente contrato manter-se-á até á conclusão dos trabalhos inerentes á obra
________________________________________________________ cujo terminus se
prevê que venha a ocorrer em ______________________________.
4ª Ao Segundo Contraente será paga uma remuneração mensal base de €_________,
(_____________________________________ Euros) sujeita aos impostos e descontos
legais, acrescida de Subsidio de Alimentação.
5ª O período normal de trabalho semanal é distribuído por cinco dias da semana, de segunda
a sexta-feira inclusive, correspondendo a 40. Horas por cada dia útil.
6ª Sem prejuízo da deslocação do trabalhador para outro local, onde ocorrem trabalhos
complementares inerentes á obra em referência.
7ª A informação relativa a segurança e saúde no trabalho constante da alínea a) do n.º 2 do
Artigo 19.º da Lei n.º 102/2009 de 10 de Setembro, é prestada complementarmente
através da actuação dos serviços de segurança e saúde no trabalho.
8ª A cessação por caducidade do presente contrato, é feita nos termos do artº 345º do Código
do Tabalho, não podendo a sua duração exceder seis anos.
Celebrado em Belmonte a ______ de ___________ de _________, constando de dois
exemplares, devidamente assinados e distribuídos pelos contraentes.
O EMPREGADOR O TRABALHADOR
................................................. .............................................
Imposto liquidado –5 € (cinco euros), a pagar por meio de guia
Código: FF.6.03 Ficha de Funções
Edição: 01
Data: 12 / 04 / 2010
Página: 1 de 2
IP.GS.08 Rev01
Requisitos mínimos
Formação escolar:
Licenciatura em Engenharia Civil.
Formação específica:
1) Inscrição na Associação Profissional ou Ordem;
2) Conhecimentos informáticos na óptica do utilizador;
3) Conhecimento de Microsoft Project;
4) Conhecimento de CCS.
Experiência:
1 ano em funções similares (preferencial). Poderá ainda ser admitido sem experiência, sendo avaliado no
final do contrato com termo1.
Descrição de funções
1. Consulta de preços;
2. Elaboração do programa de trabalhos;
3. Coordenação dos trabalhos em obra;
4. Responsável pela requisição interna de material ao sector de Aprovisionamento;
5. Elaboração dos autos de medição;
6. Elaboração dos relatórios de produção;
7. Elaboração de Registos de Inspecção e Ensaio;
8. Responsável pela garantia do cumprimento da regulamentação de ambiente, na obra;
9. Responsável pela garantia do cumprimento da regulamentação de segurança e higiene no trabalho, na
obra;
10. Responsável pela garantia do cumprimento e registo das inspecções ensaios realizados em obra;
11. Fomentar o cumprimento do Plano de Qualidade da Obra;
12. Fomentar o cumprimento do Plano de Segurança e Saúde;
13. Fomentar o cumprimento do Plano de Gestão Ambiental;
14. Disponibilizar os meios suficientes para a implementação do Plano de Qualidade da Obra, do Plano de
Segurança e Saúde e do Plano de Gestão Ambiental;
15. Organizar e gerir o estaleiro de acordo com o Sistema de Gestão Integrado no que respeita a infra-
estruturas, equipamentos e materiais;
16. Elaboração de propostas de trabalhos adicionais da empreitada;
1 A renovação do contrato de trabalho reflecte a eficácia do treino.
Código: FF.6.03 Ficha de Funções
Edição: 01
Data: 12 / 04 / 2010
Página: 2 de 2
IP.GS.08 Rev01
17. Assegurar a ligação, empresa/ cliente/ fiscalização;
18. Elaboração da conta final da obra;
19. Assumir as responsabilidades atribuídas nos procedimentos da empresa no âmbito do Sistema de Gestão
Integrado.
Mês/Ano: Folha de Imputação
N.º func.: (Direcção técnica e operacional)
[Nome funcionário]
Observações: Elaborado por: O Responsável:
Data: ___/___/_____ Data: ___/___/_____
IP.RO.12 Rev01 Página __ de __
Nº obra Designação da obra 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Total %
N.º obra: Folha de ponto
Mês/Ano:
Folha: [OBRA]
Legenda: N – Trabalho Normal S – Trabalho Suplementar
Observações:
IP.RH.12 Rev01 Página __ de __
Funcionário
Re
gim
e Dias
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5
N.º Nome Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim
N
S
N
S
N
S
N
S
N
S
N
S
N
S
N
S
N
S
N
S
N.º obra: Folha de ponto
Mês/Ano:
Folha: [OBRA]
Legenda: N – Trabalho Normal S – Trabalho Suplementar
Observações:
Elaborado por: Validado por
Data: ___/___/_____ Data: ___/___/_____
IP.RH.12 Rev01 Página 2 de 2
Funcionário
Re
gim
e Dias
Notas 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
N.º Nome Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim Inicio Fim
N
S
N
S
N
S
N
S
N
S
N
S
N
S
N
S
N
S
N
S
Código: _______________ Identificação das necessidades de formação
Ano: _______________
[Departamento / Divisão]
Observações: (1)
Indicar “Eficaz” ou “Não eficaz”, respectiva justificação com base nos objectivos definidos, data da avaliação e rubrica de quem avaliou.
O Responsável:
Data: ___/___/_____
IP.RH.03 Rev01 Página __ de __
Tema da acção de formação Objectivo Nome do Formando Despacho da
administração Avaliação da eficácia da formação
(1)
T: 275 098 100
T: 918 874 222/918 874 226
F: 275 325 022
E-mail: [email protected]
URL: www.codinfor.pt
Alameda Europa lt 4 1º E e D.
6200-546 Covilhã
CODINFOR Consultoria e Formação, Lda.
Conteúdo Programático:
M1 Grupo ou equipa?
Definição de grupo e de equipa
Benefícios do Trabalho em equipa
Barreiras Comunicacionais
M2 Liderança Vencedora
Chefe ou Líder?
Papel e atitudes de um líder vencedor
Princípios de um Líder Vencedor
M3 Comunicação
Competências de Comunicação
Atitudes facilitadoras da Comunicação
Barreiras Comunicacionais
Comportamentos a adoptar — Impacto Positivo e Negativo
Comportamentos a evitar no contacto com o Público
M4 Gestão de Conflitos
Comportamentos adoptar em situação de conflito
Comportamentos adoptar em situação de reclamação
Comportamento gera Comportamento
A 4 necessidades básicas do cliente
Liderança e Gestão de Equipas Vencedoras
Manual de Funções
IP.GS.08 Rev01
Administração 1. 01
Responsável de Delegação 1. 02
Secretária de Direcção 1. 03
Escriturário 1. 04
Medidor 1. 05
Ferramenteiro 1. 06
Guarda 1. 07
Estagiário 1. 08
Responsável do Departamento de Gestão da Qualidade e Segurança 2. 01
Técnico de Gestão da Qualidade 2. 02
Técnico Superior de Segurança 2. 03
Técnico de Segurança 2. 04
Técnico de Gestão Ambiental 2. 05
Responsável do Departamento Comercial 3. 01
Responsável da Divisão de Orçamentação 3. 02
Responsável da Divisão de Marketing 3. 03
Medidor Orçamentista 3. 04
Responsável de Departamento de Planeamento e Aprovisionamento 4. 01
Responsável da Divisão de Preparação 4. 02
Responsável da Divisão de Planeamento 4. 03
Responsável da Divisão de Aprovisionamento 4. 04
Responsável da Divisão de Adjudicações 4. 05
Preparador de obra 4. 06
Responsável do Departamento Administrativo e Financeiro 5. 01
Responsável da Divisão Financeira 5. 02
Responsável da Divisão Administrativa 5. 03
Responsável do Sector de Tesouraria 5. 04
Responsável do Sector de Contabilidade 5. 05
Responsável do Sector de Recursos Humanos 5. 06
Técnico de Contabilidade 5. 07
Empregado de Serviços Externos 5. 08
Recepcionista 5. 09
Técnico de Tecnologias de informação 5. 10
Responsável de Departamento de Produção 6. 01
Coordenador de produção 6. 02
Director de Obra 6. 03
Encarregado de 1ª 6. 04
Encarregado de 2ª 6. 05
Técnico de Obra 6. 06
Técnico adminstrativo de obra 6. 07
Apontador 6. 08
Arvorado 6. 09
Chefe de Equipa 6. 10
Armador de ferro 6. 11
Pedreiro de 1ª 6. 12
Pedreiro de 2ª 6. 13
Manual de Funções
IP.GS.08 Rev01
Trolha 6. 14
Servente 6. 15
Electricista 6. 16
Ajudante de electricista 6. 17
Técnico de gás 6. 18
Instalador de redes de gás 6. 19
Técnico de refrigeração e climatização 6. 20
Soldador 6. 21
Pintor 6. 22
Canalizador 6. 23
Calceteiro 6. 24
Carpinteiros de limpos 6. 25
Carpinteiros de toscos 6. 26
Responsável do estaleiro 7. 01
Responsável do Sector de Equipamento 7. 02
Responsável do Sector de Controlo de Custos 7. 03
Responsável do Sector de Transportes 7. 04
Motorista de pesados 7. 05
Mecânico 7. 06
Condutor/Manobrador de máquinas nivel I 7. 07
Condutor/Manobrador de máquinas nivel II 7. 08
Código: _______________ Programa de Formação
Edição: _______________
[Geral ou Obra…]
Notas: (1) CE: Calibração externa
Notas: (1) VE: Verificação externa
Notas: (1 VI: Verificação interna
Elaborado por: Aprovado por:
Data: ___/___/_____ Data: ___/___/_____
IP.RH.04 Rev01 Página __ de _
ID Tema da acção de formação Duração de referência
Nome dos formandos Calendarização
N.º Trab.: _______________ Registo de acolhimento
Versão: _______________
IP.RH.02 Rev01 Página 1 de 2
Dados do trabalhador
Nome: _______________________________________________________________________________________________________
Departamento / Divisão de destino: ___________________________________________________________________________
Data da admissão: ____ /____ /______ Sigla: ____________________
Formação de acolhimento
Acção Responsável 1 Duração Data e horário
de concretização Rubrica do responsável
Apresentação / explicação de:
Produtos / Serviços da Constrope
Organigrama
Apresentação dos colaboradores da Constrope no
local de trabalho
Apresentação das instalações da Constrope e das
regras relacionadas com o seu funcionamento.
Recolha da rubrica e assinatura
Representante
dos Recursos
Humanos
Apresentação / explicação de:
Conceito do Sistema de Gestão Integrado
Manual de Gestão Integrado
Política da empresa
Regulamentação do SGI aplicável à função a
desempenhar pelo colaborador e localização da
documentação relevante
Representante
da Qualidade
Apresentação / explicação de:
Regras e boas práticas ambientais
Aspectos ambientais significativos associados à
função a desempenhar pelo colaborador
Representante
do Ambiente
Apresentação / explicação de:
Normas de segurança
Resultado da avaliação de riscos
Plano de emergência
Regulamentação no âmbito da prevenção e controlo
de alcoolemia
Representante
da Segurança
Apresentação / explicação (quando aplicável) de:
Regras de utilização de veículos automóveis da
Constrope, incluindo utilização de Galp Frota
Regras de utilização de equipamentos, incluindo
telemóveis.
Representante
do Estaleiro
central
Apresentação / explicação de:
Objectivos relacionados com a função a desempenhar
Regras de funcionamento do departamento / divisão
de destino e respectivo equipamento.
Funções a desempenhar com na base nas Fichas de
função
Responsável
directo do
novo
trabalhador
1 No caso de colaboradores afectos à produção, hierarquicamente abaixo de encarregado, as responsabilidades aqui descritas poderão ser, todas elas, exercidas pelo director de obra.
N.º Trab.: _______________ Registo de acolhimento
Versão: _______________
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Desempenho de funções
Ficha(s) de função: _______________
Tendo por base a(s) Ficha(s) de função indicada(s), o colaborador é responsável pelas seguintes tarefas:
Observações
Declaração pelo trabalhador
Tomei conhecimento e compreendi os assuntos que me foram apresentados e explicados e, que se relacionam com todos
os pontos constantes no presente registo.
Data: ____ /____ /______ Ass.: ________________________________________________
Validação do acolhimento
Situação da inspecção médica O responsável de recursos humanos:
Data da inspecção
____ /____ /______ Data: ____ /____ /______
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Código: _______________ Registo de Alteração de Férias
Ano: _______________
N.º func.: _______________
IDENTIFICAÇÃO (A preencher pelo trabalhador)
Nome: ___________________________________________________________________________________________________________________
Categoria profissional: _____________________________________________________________ Alteração: _________________
MARCAÇÃO (A preencher pelo trabalhador)
Pretende alterar________ dias
Início marcado de: ____ / ____ / ______ a ____ / ____ / ______
Alterar para: ____ / ____ / ______ a ____ / ____ / ______
Início marcado de: ____ / ____ / ______ a ____ / ____ / ______
Alterar para: ____ / ____ / ______ a ____ / ____ / ______
Início marcado de: ____ / ____ / ______ a ____ / ____ / ______
Alterar para: ____ / ____ / ______ a ____ / ____ / ______
Início marcado de: ____ / ____ / ______ a ____ / ____ / ______
Alterar para: ____ / ____ / ______ a ____ / ____ / ______
Assinatura: __________________________________________________ Data: ____ / ____ / ______
INFORMAÇÃO DO RESPONSÁVEL (A preencher pelo responsável de divisão/departamento)
Assinatura: __________________________________________________ Data: ____ / ____ / ______
Nº registo: _______________ Registo de
controlo de alcoolemia
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IDENTIFICAÇÃO
Local do teste:
Responsável pela realização do teste de alcoolemia:
Nome ID
Trabalhador ID teste
Hora do teste
Resultado Observações
Parecer
O Responsável pelo teste: O Técnico de Segurança:
___ / ___ / _______ ___ / ___ / _______
Código: _______________ Relatório de incidente
N.º obra: _______________
IP.RH.16 Rev01 Página 1 de 1
DADOS DO SINISTRADO
Nome: _____________________________________________________________________________ Nacionalidade: _________________________
Morada: ___________________________________________________________________________ Data de nascimento: ____ / ____ / ______
___________________________________________________________ Código Postal: __________ Naturalidade: __________________________
BI CC Passaporte nº _____________ de ____ / ____ / ______ emitido por _________________________ Sexo: Masculino
Categoria profissional: _____________________________ Data de admissão na obra: ____ / ____ / ______ Feminino
DADOS DA ENTIDADE EMPREGADORA DO SINISTRADO
Entidade empregadora: _______________________________________________________ Data de admissão na empresa: ____ / ____ / ______
Seguradora do trabalhador: ____________________________________________________ Nº de apólice: __________________________________
DADOS DO INCIDENTE
Data e hora do incidente: ____ / ____ / ______ às ____ h ____ m Data e hora em que deixou de trabalhar: ____ / ____ / ______ às ____ h ____ m
Local do incidente: No estaleiro Fora do estaleiro Percurso casa-trabalho Percurso trabalho-casa
Local: ________________________________ Freguesia: _____________________________ Concelho: _____________________________
Prestação de primeiros socorros: Não foi necessário Destino do sinistrado: Posto médico / Clínica No local do incidente por socorrista Apenas no local de destino Centro de saúde Hospital No local do incidente pelo INEM Outro ______________________ Qual? ______________________________________________
Entidade que transportou o sinistrado: _________________________________ Ficou hospitalizado? Não Sim Data e hora do transporte: ____ / ____ / _____ às ____ h ____ m Nº total de sinistrados no incidente? ____ Testemunhas: ____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________
___ Foi incidente de viação? Não Sim O sinistrado circulava em veículo motorizado de duas rodas? Não Sim
Incidente de viação causado por terceiros? Não Sim Se sim, indique os seguintes elementos do responsável;
Nome: ____________________________________________________________________________ Matrícula do veículo: ____ - ____ - ____
Morada: ___________________________________________________________________________ Seguradora: __________________________
Se houve intervenção da autoridade, indique qual ________________________________________ Nº de apólice: ________________________
Tipo de trabalho que o sinistrado estava a fazer no momento do incidente: ___________________________________________________________
Local onde o sinistrado se encontrava no momento do incidente: ___________________________________________________________________
Causa Soterramento Choque com objecto Movimento em falso Colisão entre veículos
do Queda em altura Intoxicação Choque eléctrico Colisão de veículos c/ objecto
Incidente Queda ao mesmo nível Explosão Contacto temperatura extrema Capotamento
Queda de objecto Incêndio Contacto c/ substância nociva _______________________
Compressão por objecto Afogamento Atropelamento Tipo Contusão, ferida Esmagamento Asfixia Queimadura por calor ou frio
de Ferida aberta Fractura Intoxicação Queimadura por químicos
lesão Amputação Luxação, deslocamento Descarga eléctrica _______________________
Parte Cabeça, excepto olhos Tórax (peito) Mão (excepto dedos) Pés (excepto dedos)
do Olho Abdómen Dedos da mão Dedos dos pés
corpo Pescoço Ombro, braço, cotovelo Anca, Coxa, _______________________
atingida Costas, coluna vertebral Antebraço, pulso Joelho, Perna, Tornozelo Objecto mais próximo que provocou o incidente e conduziu à lesão (no acidente): _______________________________________________________
Tarefa realizada pelo sinistrado no momento do incidente: ________________________________________________________________________
A tarefa descrita era exercida: habitualmente ocasionalmente raramente nunca
Descrição do incidente: _______________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________
___ ___________________________________________________________________________________________________________________________
___ ____________________________________________________________________________________________________________________ _______
___ Nº horas trabalhadas até ao incidente desde o último intervalo_____ Nº horas trabalhadas até ao incidente desde a entrada ao serviço_____
VALIDAÇÃO DO INCIDENTE
O Encarregado O Director de obra
___ / ___ / _____ ___ / ___ / _____
SEGUIMENTO DO INCIDENTE
ROC aberto nº: ________ O Técnico de Segurança
Relatório de incidente nº: ________ ___ / ___ / _____
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Código: _______________ Registo de Marcação de Férias
Ano: _______________
N.º func.: _______________
IDENTIFICAÇÃO (A preencher pelo trabalhador)
Nome: ___________________________________________________________________________________________________________________
Categoria profissional: _________________________________________________________________________________________
MARCAÇÃO (A preencher pelo trabalhador)
Pretende ________ dias
Início em: ____ / ____ / ______ Termo em: ____ / ____ / ______
Início em: ____ / ____ / ______ Termo em: ____ / ____ / ______
Início em: ____ / ____ / ______ Termo em: ____ / ____ / ______
Início em: ____ / ____ / ______ Termo em: ____ / ____ / ______
Início em: ____ / ____ / ______ Termo em: ____ / ____ / ______
Início em: ____ / ____ / ______ Termo em: ____ / ____ / ______
Início em: ____ / ____ / ______ Termo em: ____ / ____ / ______
Início em: ____ / ____ / ______ Termo em: ____ / ____ / ______
Assinatura: __________________________________________________ Data: ____ / ____ / ______
INFORMAÇÃO DO RESPONSÁVEL (A preencher pelo responsável de divisão/departamento)
Assinatura: __________________________________________________ Data: ____ / ____ / ______
Observações
As férias são contabilizadas em dias úteis.
As férias deverão ser marcadas até 31 de Março.
T: 275 098 100
T: 918 874 222/918 874 226
F: 275 325 022
E-mail: [email protected]
URL: www.codinfor.pt
Alameda Europa lt 4 1º E e D.
6200-546 Covilhã
CODINFOR Consultoria e Formação, Lda.
Conteúdo Programático:
M1 Primeiros Socorros - Fundamentos
Exame da Vítima - Exame primário e Exame Secundário
Suporte Básico de Vida
M2 Lesões dos Tecidos Moles
Lesões Fechadas
Lesões Abertas - Feridas - Cuidados de emergência
M3 Acidentes do Esqueleto
Fracturas - Aberta e Fechadas
Traumatismos Vertebro -Medulares
Traumatismos Cranio - Encefálicos
M4 Dor Torácica
Enfarte agudo do miocárdio
M5 Acidentes Circulatórios
Hemorragias
Acidentes Vasculares Cerebrais
M6 Acidentes Respiratórios
Asfixia
Desobstrução das vias aéreas
Asma
DPOC– Bronquite Crónica
M7 Outros Acidentes
CIAV
Intoxicações
M8 Situações Especificas
Epilepsia
Convulsões
M9 Mala de Primeiros Socorros
SOCORRISMO
N.º: Comunicação Interna
Data: ___/___/_______
IP.GS.08 Rev00
De: Recursos Humanos
Para:
C/c:
Assunto: Tomada de conhecimento do resultado da inspecção médica
Por forma a cumprir o DL nº102/2009, solicita-se que assine este documento conforme teve conhecimento do resultado do exame médico realizado.
Nome do colaborador Data do exame
Resultado do exame
__/__/____
Tomei conhecimento do resultado do exame médico
___________________________________
( )
Data _______/________/___________
AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO
COLABORADOR
Ano: ________
Nº de colaborador: _______
QUESTIONÁRIO
Responda às seguintes questões, colocando apenas uma cruz na quadrícula relativa ao seu grau de satisfação
0:Muito insatisfeito; 1:Insatisfeito; 2:Tendencialmente insatisfeito; 3:Tendencialmente satisfeito; 4:Satisfeito; 5:Muito satisfeito
1. Condições de trabalho (como considera a empresa relativamente a) 0 1 2 3 4 5
1.1 Disponibilidade de meios humanos
1.2 Disponibilidade de equipamentos
1.3 Condições de segurança e higiene no local de trabalho
1.4 Apoio social e médico
1.5 Acções de formação aos colaboradores
2 Satisfação pessoal 0 1 2 3 4 5
2.1 Realização profissional
2.2 Integração profissional no grupo
2.3 Possibilidade de evolução profissional
2.4 Regalias e retribuições
3 Relacionamento com a chefia 0 1 2 3 4 5
3.1 Capacidade da chefia para aceitar sugestões
3.2 Reconhecimento pela chefia
3.3 Clareza da informação transmitida pela chefia
3.4 Acompanhamento / apoio no trabalho dado pela chefia
4 Apreciação genérica da Constrope 0 1 2 3 4 5
4.1 Funcionamento do Sistema de Gestão da Qualidade
4.2 Condições de preservação e protecção do ambiente
4.3 Percepção da imagem externa da empresa
NECESSIDADES DE FORMAÇÃO
Considero que, para o desempenho das minhas funções, necessito de formação nas seguintes áreas:
COMENTÁRIOS / SUGESTÕES
O colaborador
/ / .
Responsável de Recursos Humanos
/ / .
IP.RH.13 Rev00