InspirationsworkshopAndreas Johannsen • Klean15. april 2011

OpgaveBeskriv “internettet”

Se mindmap fra øvelsen

OpgaveBeskriv “et site”

Se mindmap fra øvelsen

For et øjeblik siden var det nemt

Websitet var simpelt og overskueligt

Man skulle bare lave et fint site og følge nogle regler, så kunne alle finde det.

Det kunne lade sig gøre, da mængden af information var overskuelig — som på et bibliotekhttp://www.flickr.com/photos/proserpina_/101350718/

Men omfanget af information begyndte at vælte ind over os

I dag er situationen komplex, men der er lokale mønstre/strukturer.http://www.flickr.com/photos/ianturk/

Gerry McGovern (2003):"The hippie period is over"

Oprør mod autoriteter og systemer. Autonomi, deltagelse, folket.

Not so much... Brugerne kom ind på nettet, og det viste sig, at de elskede at udfordre autoriteter selv.http://www.myspace.com/thehippyclub

19712006

1971: Power to the people.2006: Realiseret på nettet.

Den fine, klassiske kommunikationsmodel

virker ikke

Nu har vi samtidig en-til-en, en-til-mange, mange-til-en og mange-til-mange.

Det digitale

NB: Generationskløft

Kilde: http://www.flickr.com/photos/andjohan/2420273177/

Os

Jeres kommende arbejdsgivere og hovedparten af kunderne

Min første computer: Intel 8086 @ 8 MHz, 5¼-inch floppy disks, MS-DOS 3.2 and DOS Plus, 512K RAM, 16 farverhttp://www.flickr.com/photos/mwichary/

Min brors første: http://www.flickr.com/photos/landahlauts/Z80 at 3.25 MHz. Sinclair BASIC, 1 kB

Dem

Dem der er en tand yngre end os.

Hvad sker der her?(Svar: LAN-party. Et par hundrede unge mødes og slår hinanden i hjel i 48 timer. MEGET social aktivitet)

Lad os kigge på den yngre generation. De skelner ikke mellem online og offline. Mellem sted og ikke-sted.

One of the things our grandchildren will find quaintest about us is that we distinguish the digital from the real...

In the future, that will become literally impossible.

– William Gibson 2007i Rolling Stone

Gibson. Sci-fi forfatter. Ophavsmand til begrebet “the matrix”.

Vi er vante til opdelingen. Kan man klikke på en bus?

Virkeligheden

Handel knyttet til sted for bare et øjeblik siden.http://www.flickr.com/photos/decade_null/

Vi opfandt lavprisvarehuse og stationcar. Stadig sted.http://www.flickr.com/photos/rasmussen/

Det digitale

Handel rykket ind på nettet. Ikke-sted.

Verdens største butik er et ikke-sted. Flere og flere produkter bliver ikke-materielle (Amazon sælger flere e-bøger end fysiske bøger)

Det største ikke-sted i verden — Facebook — har også markedsplads “marketplace”. Kommer til at blæse mange andre p2p-markedet ud af vandet. Ebay/blå avis?

Nettet som det primære interface for al forretning, både internt og mellem virksomhed og omgivelser. Mest muligt går mod ikke-sted.

Både-og

Flash-mob: Hallelujah i et storcenter - koordineret i ikke-sted, eksekveret i sted.http://www.youtube.com/watch?v=SXh7JR9oKVE

Lokationstjenester er nyeste sammensmeltning af sted og ikke-sted.

http://www.flickr.com/photos/isalei/

FlightRadar24 er augmented reality. Ved at kigge gennem min telefon kan jeg “se” et fly 21 km væk incl hastighed og højde.

Layar er augmented reality. Jeg kan lægge et datalag ned over de fysiske omgivelser.

...ikke så langt fra Termininator 2, btw

Har du ikke lavet et datalag til Layar endnu?

Et scenario

Du går på strøget. Vælg en person.http://www.flickr.com/photos/mogello/

Oops. Ingen penge.http://www.flickr.com/photos/thedarkthing/

?Hvor er min bank?

Frem med telefonen

Opslag. Jeg ender med at kunne se banken i telefonen, før jeg begiver mig afsted mod den.

Opslag. Jeg ender med at kunne se banken i telefonen, før jeg begiver mig afsted mod den.

Opslag. Jeg ender med at kunne se banken i telefonen, før jeg begiver mig afsted mod den.

Opslag. Jeg ender med at kunne se banken i telefonen, før jeg begiver mig afsted mod den.

Opslag. Jeg ender med at kunne se banken i telefonen, før jeg begiver mig afsted mod den.

Opslag. Jeg ender med at kunne se banken i telefonen, før jeg begiver mig afsted mod den.

Og så tjekker jeg naturligvis også ind, når jeg når den.

Og så tjekker jeg naturligvis også ind, når jeg når den.

Og så tjekker jeg naturligvis også ind, når jeg når den.

Og så tjekker jeg naturligvis også ind, når jeg når den.

Hvordan blandes det digitale og

virkeligheden hos jer?

Se mindmap fra øvelsen

Lad os lige rette tre misforståelser

Misforståelse 1:Nettet er infrastruktur

for data

Misforståelse 2:Sociale medier handler

om, hvad jeg fik til frokost

Misforståelse 3:Der er det “almindelige

internet” og så sociale medier

WebsiteSociale medier

Internettet har ændret sig...

Fra

14

Nettet som megafon for budskaber

Nyheder fra ledelsen. Vision og mission. Direktørens beskeder. Årsrapporten. Vi gider ikke høre tilbage fra modtagerne.

Selvbetjening! Fantastisk.

Arkivering af dokumenter (kirkegård for viden)

Vi udgiver i publikationer. Websitet som publikation.

Projektmodellen er: Planlæg i detaljer og eksekver så efter planlægningen. I IT hedder det “vandfaldsmodellen”. I krig har det heller ikke meget succes, hvis man ser på de seneste krige, vi har indledt.

Til

Anderledes proces: Prototyping, iterativt og inkrementelt.

Nettet er befolket af mennesker.

Alle relationer på Facebook visualiseret — Kina og Rusland ret fraværende

Nettet er blevet socialt og handler i dag mere om netværk end noget andet

Det vigtigste på nettet er relationerne. Tætte relationer betyder mere end løse.

Handel på nettet sker mere og mere gennem relationer. Ebay, Den Blå Avis, Trendsales...

Man kan lytte til markedet og nettet med gode og effektive redskaber. Nogle er endda gratis.

Globalisering - fysiske grænser mindre interessante - lokalt loyalitet uinteressant. Et website har globalt publikum.

Viden, innovation, produktion etc sker i sociale relationer i organisationen. Vi bruger nettet til at arbejde sammen.

Generøsitet - Udvikling af fx open source, lyst til at dele i netværk

Nettet skaber transparens

Medieforbrugerne om et øjeblik. Lige nu leger de med Oline, om et øjeblik bruger de nettet til at skabe og vedligeholde relationer til vennerne. De tror, at YouTube er fjernsynet.

Keld Reinicke: Folk vil se serierne det, når det passer dem. Intet kunne være mere sandt. Hvad skal vi så med klassisk broadcast og programfladeplanlægning?

Tre trends

DATA GEO SOCIAL

Vi går i dybden med de tre fremherskende tendenser på nettet.

DATA

At se på nettet er lidt som at se gennem Terminator 2’s øjne. Data overalt.

Større virksomheder opretter “lytteafdelinger”

KLIK. Ex på brug af data til at generere brugerspecifikke sider.

GEO

Verifikation, billeder, anmeldelser, åbningstider,

NB: Google Latitude

SOCIAL

Twitter-dialog. Nettet er platform for samtaler.

Hård formuleret af Jeremiah Owyang

Vi stoler mest på anbefalinger fra folk, vi kender. Ikke overraskende, forresten. Sociale medier er “folk vi kender”.

Telia: “Vi er brandgode”

Kunderne: “I er acceptable, ikke brandgode”

De største sites i verden — er sociale

1. Google2. Facebook3. YouTube4. Yahoo!5. Windows Live6. Baidu7. Wikipedia8. Blogger.com9. QQ.com10.Twitter

Baidu: CN search engineQQ: CN portal like Yahoo

En halv liter øl i et supermarked koster ca 8 kr.

På en café i byen koster den 48. De ekstra 40 kr betaler vi for den sociale oplevelse.

Vi ved mennesker elsker at...

ForbrugeBlive underholdtVære tilskuere

Men vi har glemt at mennesker også elsker

at...

SkabeDele

Deltage

Google

» Google 2002-2010 (få ændringer)

» Q3/2010: Søgeresultater har ændret sig» Instant Results: Ændrer hvordan brugere søger» Instant Preview: Ændrer hvordan brugere klikker»Personalized Results: Ændrer hvad brugere ser

» Q1/2011: Sociale medier»Måler sociale interaktioner

Brugernes bidrag er mere og mere tilsted i søgeresultaterne. Ex: “+1”, reviews

Brugeres beskrivelser på Wikipedia

Brugere i min “social circle” taler om produktet - og det vises på 1. resultatside.

?Hvad er din egen startside?

Typisk Google

Men mere og mere Facebook

“As many as one-third of women aged 18-34 check Facebook when they first wake up, even before they get to the bathroom”

— mashable.com 2010

De unge tror, at Facebook er internettet

3 hovedformål for jer på nettet

»Besøge en fysisk lokation»Lære noget»Købe noget

Opgave: Hvor meget af dette gør man mon sammen med andre?

Forudsigelser

Det sociale er kommet for at bliveSamtalerne foregår rent faktisk, uanset om man selv deltager i dem.

Deling ->Samtale ->Samarbejde ->Samhandling (collaborative action)Clay Shirky: “Here Comes Everybody — The Power of Organizing without Organizations”

Hvis det ikke kan deles, er det ikke relevantMan skal kunne dele det for at kunne snakke om det.

Tjenester bliver mere og mere åbneFacebook er i gang med at rive muren ned.Hvad skal vi forbinde med?

Teknisk sammenhæng mellem platformeDet er ikke længere interessant kun hvad der sker på ens eget site.

Antal brugere/fans er uinteressante som målDet er omfanget af aktivitet, relevansen og karakteren af relation, der betyder noget (og det var det også før).

Måler I hvad der sker andre steder?

Kommunikationsafdelingen får en anden funktionFra kommunikation til facilitering/mediering

Principper fra sociale medier vil møve sig ind på corporate sitesSe fx Amazon som ex på egentligt ikke socialt medium.Likes, brugerkommentarer, ratings, brugergenereret indhold, personprofiler. Ud over det hele.

Websitet som et mødested Hvordan vil vi møde borgerne/kunderne?— Smide information i hovedet på dem (dvs helst ikke)?— Maskinelt, automatisk?— Personligt?

Sitet forsvinderMen sider samles ad-hoc baseret på brugerens sociale data og netværk.Tendensen går mere og mere mod, at indhold splittes op, gøres delbart og brugerens side vises skræddersyet.

OpgaveHvor og hvordan møder

man jer på nettet?

Når I nu skal designe et nyt site...

Informationsdesignhttp://www.flickr.com/photos/rohdesign/3307873748/

Grafisk designhttp://www.antilogic.co.za/images/design/photoshop.jpg

Systemdesignhttp://www.flickr.com/photos/22577152@N04/3903166130/

Brugeroplevelsesdesignhttp://www.flickr.com/photos/pauliepaul/280529273/

Socialt designhttp://www.flickr.com/photos/juska/170659438/

Design er flere ting

»Informationsdesign

»Grafisk design

»Systemdesign

»Oplevelsesdesign

»Socialt design