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INSA Toulouse GM - 4 ème année. Module Qualité Sécurité Environnement Cahier des Charges du projet (à lire en complément : dispositif pédagogique) Rédacteur : Balzer- Moreau. 1 – Quelques données générales 3 – Votre conclusion. 2 – Le cahier des charges des thèmes à traiter. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
GM-QSE CdC V1.0
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INSA Toulouse GM - 4ème année
Module Qualité Sécurité Environnement Cahier des Charges du projet
(à lire en complément : dispositif pédagogique)(à lire en complément : dispositif pédagogique)
Rédacteur : Balzer- MoreauRédacteur : Balzer- Moreau
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Plan de ce document
1 – Quelques 1 – Quelques données généralesdonnées générales
3 – Votre conclusion3 – Votre conclusion
2 – Le cahier des 2 – Le cahier des charges des charges des thèmes à traiter thèmes à traiter
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LaLa situationsituation
Jeune ingénieur vous devez proposer un nouvel outillage au patron d’une PME industrielle.
Le dirigeant et propriétaire de cette SA (Société Anonyme) offre des services à des grands comptes du domaine énergétique.
Pour votre première mission, il a mis votre équipe en concurrence avec trois autres équipes.
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LaLa missionmission
Votre équipe a été mandatée pour concevoir un outil de démontage d’armoire de commande de pilotage de turbine dans une centrale
Votre client s’intéresse à toutes les dimensions de votre prestation (conception technique, ergonomie, coûts…)
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Le travail demandéLe travail demandéDans un premier temps votre client vous demande de lui présenter :
QSE a) A quelles exigences (Q S et E) explicites sur le produit avez-vous répondu et comment ? Quelles sont les exigences (Q S et E) que n’a pas vues le client et auxquelles vous répondez ? Quelles sont les exigences explicites auxquelles vous choisissez de ne pas répondre et pourquoi ? Comment allez-vous les compenser ?
QSE b) Comment prouvez-vous que le produit permet de diminuer les risques que le client veut diminuer (manutention manuelle)
QSE c) Quel processus de fabrication allez-vous utiliser pour fabriquer 100 produits par an ? Par quels tests et quelle organisation qualité allez-vous garantir la régularité globale de votre production et de vos produits livrés ?
QSE d) Pendant la fabrication et la vie du produit comment allez-vous gérer les exigences environnementales (gestion des déchets, des chutes, des pollutions …) afin que le produit puisse être qualifié de « respectueux de l’environnement » ?
QSE e) La partie de la documentation où vous indiquez, de façon exhaustive, la manière de gérer les risques crées par l’existence de cet outil (déplacement de l’outil, maintenance de l’outil, réparation de l’outil, rangement de l’outil, montage de l’outil, démontage de l’outil, recyclage de l’outil en fin de vie…).
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Thème QSE a)Thème QSE a)A quelles exigences (Q S et E) explicites sur le
produit avez-vous répondu et comment ?
Quelles sont les exigences (Q S et E) que n’a pas vues le client et auxquelles vous répondez ?
Quelles sont les exigences explicites auxquelles vous choisissez de ne pas répondre et
pourquoi ?
Comment allez-vous les compenser ?
Thème QSE a) La réponse aux exigences clients
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Cahier des chargesCahier des charges
Votre client vous demande de lui décrire clairement la manière de répondre à ses exigences sur le produit dans 3 domaines :
la fonction, les caractéristiques techniques (dimensions, matière ou matériaux, éléments constitutifs,…)
les caractéristiques fonctionnelles (propriétés, performances, utilisation, conformité réglementaire…)
Thème QSE a) Le produit fabriqué
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Cahier des chargesCahier des charges
Il vous demande aussi d’identifier les exigences qu’il a oubliées et qui sont d’après vous nécessaires ?
Les aspects Q. S. et E. doivent tous être abordés
Thème QSE a) Le produit fabriqué
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Thème QSE b)Thème QSE b)
QSE b) Comment prouvez-vous que le produit permet de diminuer les risques que
le client veut diminuer ? (manutention manuelle)
Thème QSE b) Prouver que le produit permet de diminuer les risques
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Le cahier des chargesLe cahier des charges
1. Votre client vous demande d’identifier l’accident du travail
– qui pourrait survenir si le montage-démontage s’effectue sans outil
– avec les conséquences parmi les plus graves que vous pouvez envisager (Ex : mort, handicap définitif)
2. Pour cet accident, vous imaginerez la succession de faits qui pourrait être en la cause
Nota : Accident du Travail sera désigné AT dans la suite du document
Thème QSE b) Prouver que le produit permet de diminuer les risques
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Le cahier des chargesLe cahier des charges
3. Vous structurerez cette succession de faits suivant la méthode dite de l’arbre des causes.
Machine mal reglé
Acumulationde déchets
Usinedébordée
Personne deMaintenance
malade
InterimaireIgnore lamachine
Débordés
Problème detrie
Camion bloqueLa “ “
Le routier crie
Bouchon
Il atends pendant 2h
Problèmes en Orleans
Machine toutjours en
panne
Activation système sécurité
Sous-presionArrêt de tout
la ligne
Problèmes avecles clients
Trop chére
Qualité de trie
Passer vite
Directeurpressé
Jour ferié
Machine arrêtée
Le camion reste à sa place
Plastique accrochéà la machine
RP donne l’ordreà Pascal d’enlever
le plastique
Pascal monte surla machine
(5m)
Une ouvrier viole une consigne
RP grondel’ouvrier
Ils veulent reprendre le
travail
Travail le Weekend et la
nuit
Machine en panne Arrêt de la ligneArrivé PM Probléme résolu
Remise en marchede la machine
RP oublie prévenir Pascal de la remise
en marche
T et PM ignorentL’histoire de la
“ “
T et PM ignorent que Pascal estsur la machine
Acumulation de déchets
Pascal demandele routier
d’enlever le camion
Thème QSE b) Prouver que le produit permet de diminuer les risques
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Vous devrez :
Identifier au moins 10 causes potentielles de l’AT
Trouver ces causes dans les 4 dimensions
» Causes techniques, humaines, organisationnelles et liées à l’environnement
Formuler ces causes en faits» Pas de formulations désignant des solutions, des
hypothèses non étayées, des interprétations ou des jugements
Le cahier des charges
Thème QSE b) Prouver que le produit permet de diminuer les risques
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Vous devrez aussi :
Utiliser votre formation d’ingénieur pour chiffrer de manière pertinente les causes dont la grandeur physique, chimique… a un impact sur l’histoire ou sur la gravité de l’AT
– Ex : potentiel de 15 000V, manutention d’un paquet de 30 kg…
Préciser les dommages dans la situation que vous imaginez
– Ex : atteinte à l’intégrité physique avec conséquences
Le cahier des chargesLe cahier des charges
Thème QSE b) Prouver que le produit permet de diminuer les risques
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Et enfin vous devrez :
Dessiner l’arbre des causes suivant les règles de cette méthode
Expliquer pourquoi cet AT est à votre avis le plus grave qui pourrait se produire (sans l’outil)
– Ex : Nombre de personnes touchées , fréquence potentielle, gravité …
Le cahier des chargesLe cahier des charges
Thème QSE b) Prouver que le produit permet de diminuer les risques
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Thème QSE b) suiteThème QSE b) suite
Recherche
de solutions
de prévention
et de protection
Thème QSE b) Prouver que le produit permet de diminuer les risques
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Le cahier des chargesLe cahier des charges
Le client vous demande ensuite :D’expliquer en quoi l’outil va permettre de maîtriser les risques qui pourraient provoquer l’accident dont vous avez analysé les causes.
Thème QSE b) Prouver que le produit permet de diminuer les risques
Solution 1Solution 2Solution 3 Solu
tion 4
Solutio
n54
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Le cahier des chargesLe cahier des charges
Il vous demande aussi :
De justifier le lien entre cette solution et les 9 Principes Généraux de Prévention (PGP)
(respect du cadre réglementaire et efficacité de la solution)
Thème QSE b) Prouver que le produit permet de diminuer les risques
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Thème QSE c)Thème QSE c)
Le processus de fabrication du produit
Thème QSE c) Le processus de fabrication du produit
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Cahier des chargesCahier des charges
Votre client vous demande de lui décrire clairement et de façon synthétique le processus de fabrication du produit.
Que fabrique-t-on ?
Comment ?
Avec quoi ?
Dans quel délai ?
…
Thème QSE c) Le processus de fabrication du produit
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Cahier des charges Cahier des charges (suite)(suite)
La liste des principaux points que vous devez traiter « ad minima » est précisée dans la page suivante – elle est aussi détaillée dans le cours
Lors de la soutenance vous devrez présenter le processus sous forme « GRAPHIQUE »
Thème QSE c) Le processus de fabrication du produit
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Principaux points à traiter lors de la Principaux points à traiter lors de la présentation du processus de fabricationprésentation du processus de fabrication
Les étapes de fabrication – -Étapes d’élaboration, d’assemblage, de test…
Les ressources utilisées– Équipements , moyens humains, matériels et matériaux
Les « entrées » et « sorties » du processus– Fournitures, produits semi-finis, données et documents,
produits finis, déchets, rejets et rebuts…
Les caractéristiques principales du processus
– Durées, cycles, coûts, difficultés techniques…
Thème QSE c) Le processus de fabrication du produit
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Thème QSE c) suiteThème QSE c) suite
Approche Qualité
de la fabrication
du produit
Thème QSE c) Approche Qualité de la fabrication du produit
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Le cahier des chargesLe cahier des charges
Votre client vous demande aussiD’identifier, dans le processus de fabrication
les étapes liées à la QualitéInspections, contrôles, boucles de contrôle, tests…
De justifier le positionnement de ces étapes et d’identifier les critères d’acceptation qui vous permettront de garantir la qualité de la fabrication et du produit fini : – En matière de résistance mécanique,– Et dans le domaine des sécurités intrinsèques.
Thème QSE c) Approche Qualité de la fabrication du produit
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Thème QSE d)
Exigences environnementales
(gestion des déchets, des chûtes, des pollutions …)
Pour un produit
« respectueux de l’environnement »
Thème QSE d) Produit respectueux de l’environnement
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Thème QSE d)
Pendant la fabrication du produit et lors de sa fin de vie :
comment aller-vous gérer les exigences environnementales (gestion des déchets, des chûtes, des pollutions …) afin que le produit puisse être qualifié de « respectueux de l’environnement » ?
Thème QSE d) Produit respectueux de l’environnement
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Thème QSE d) : le cahier des charges
Votre client vous demande :
1. De proposer des recyclages possibles du produit en fin de vie.
2. D’indiquer leurs coûts et les économies réalisées.
Thème QSE d) Produit respectueux de l’environnement
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Thème QSE d) : le cahier des charges
Pour le processus de fabrication de l’outil vous devez:
1. Présenter les déchets, rejets et rebuts qui sont recyclés et ceux qui ne le sont pas
Quantités et caractéristiques
2. Leurs modes de recyclage ou de traitement
Procédés
3. Le coût et les économies réaliséesChiffrage
Thème QSE d) Produit respectueux de l’environnement
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Thème QSE d) : le cahier des charges
Grâce au deux points précédents …
votre client espère que le produit puisse être qualifié « respectueux de l’environnement »
Indiquez lui les critères qui lui permettront de l’affirmer pour ce produit
– Ex : Recyclable à 70% de la masse
Thème QSE d) Produit respectueux de l’environnement
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Thème e)Thème e)
documentation complète
la manière de gérer les risques crées par l’existence de cet outil
Thème QSE e) La documentation où vous indiquez la manière de gérer les risques crées par l’existence de cet outil
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Thème e)Thème e)
QSE e) Fournir la partie de la documentation complète où vous indiquez la manière de gérer les risques crées par l’existence de cet outil (déplacement de l’outil, utilisation de l’outil pour le montage, utilisation de l’outil pour le démontage, maintenance de l’outil, réparation de l’outil, rangement de l’outil, recyclage de l’outil en fin de vie…).
Thème QSE e) La documentation où vous indiquez la manière de gérer les risques crées par l’existence de cet outil
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le cahier des chargesle cahier des chargesVotre client vous demande :
De décrire la situation de travail la plus dangereuse pour les opérateurs dans chacune des activités suivantes :
1. déplacement de l’outil, 2. utilisation de l’outil pour le montage, 3. utilisation de l’outil pour le démontage, 4. maintenance de l’outil, 5. réparation de l’outil, 6. rangement de l’outil, 7. recyclage de l’outil en fin de vie
De justifier le fait qu’il s’agit des 7 « plus dangereuses » par des éléments objectifs
Ex : Nombre de personnes exposées, gravité des conséquences potentielles pour les salariés, probabilité d’occurrence de l’accident, niveau de danger, fréquence et durée d’exposition des salariés…
Thème QSE e) La documentation où vous indiquez la manière de gérer les risques crées par l’existence de cet outil
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le cahier des chargesle cahier des charges
Pour ces 7 situations il vous demande :
Les dangers existants – En faisant référence à vos connaissances techniques et
scientifiques d’ingénieur (notion d’énergie chimique, mécanique, cinétique....)
– En les quantifiant dans les unités appropriées,
Les modalités d’exposition des salariés à ces dangers
– En décrivant l’activité des salariés (Que font-ils ? Comment le font-ils ? Quand le font-ils ?)
– Les équipements utilisés (avec quoi ?)
Thème QSE e) La documentation où vous indiquez la manière de gérer les risques crées par l’existence de cet outil
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le cahier des chargesle cahier des charges
Le client vous demande aussi d’identifier :
Les accidents pouvant découler de cette situation
– En précisant les éléments déclenchant ou aggravant la probabilité de survenance
Les lésions potentielles– En précisant les éléments aggravant la gravité du
dommage
Thème QSE e) La documentation où vous indiquez la manière de gérer les risques crées par l’existence de cet outil
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le cahier des chargesle cahier des charges
Les définitions de « situation de travail », « risque » et « danger » à utiliser sont celles de la norme EN 292-1
Lors de la soutenance vous devrez présenter les situations de travail sous forme « GRAPHIQUE » conformément au cours (voir intranet)
Thème QSE e) La documentation où vous indiquez la manière de gérer les risques crées par l’existence de cet outil
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3) Votre conclusion3) Votre conclusion
Que déduire de
votre étude ?
Votre conclusion
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Le cahier des chargesLe cahier des charges
Votre client souhaite avoir votre avis sur le gain en diminution des risques QSE (Avant l’outil – Après l’outil)
Il demande que votre avis soit :
- Basé sur l’étude des thèmes précédents
- Argumenté rationnellement et chiffré
Votre conclusion