ISIDORA VALDÉS19 Mayo, 2010Clase para Introducción a la Ingenieria Civil IndustrialUniversidad Federíco Santa María, Chile

¿ Cómo innovar desde el diseño ?

DESIGNINNOVATION

Contexto actual

¿ Cómo innovar desde el diseño ?

Contexto actual

¿DISEÑO?

Qué es diseño ?

Dios 368.000.000

Diseño 1.090.000.000

Diseño gráfico

Diseño industrial

Diseño textil

Diseño multimedia

Diseño de vestuario

Diseño de interior

Diseño web

Qué es diseño ?

Diseño editorial

Service Design

Design Thinking

Design ResearchIxD(interaction design)

UX(user experience design)

UI(user intraction design)

User Centered Design

Qué es diseño ?

Qué es diseño ?

DISEÑO

sustantivo verbo

carrera profesional

Contexto actual

¿DISEÑO?no existe una sola definición

el diseño está en todas partes

diseñadores podemos ser todos

Qué es diseño ?

Nuevas tecnologías

Nuevas tendencias

Más consumidores...más exigentes

Nuevos mercados

HIPERCOMPETENCIA GLOBAL

Contexto actual

Contexto actual

90% de ellos fracasa

Cada año los estudios de mercado ponen 30.000 nuevos productos a la venta

Harvard Business Review, 2005

The old way

¿porqué?

Lanza almercado

Ideanegocio

Crea Productoservicio

Problemática

¿Qué es lo que quiere?

Necesidades nuevas dimensiones

Peter Morville

Henry ford

El consumidor no sabe lo que quiere

…si le hubieramos preguntado a la gente que quería, nos hubiera respondido un caballo más rápido!!!

El consumidor no sabe lo que quiere

iphone +10.000.000

13% participación

El consumidor no sabe lo que quiere

El consumidor NO sabe lo que

quiere

Rol del diseño

DISEÑO

Rol del diseño

Diseño como aliado de la innovación

Somos capaces de obtener una perspectiva desde las

personas

Facilitándonos herramientas para lograr descubrir sus verdaderas necesidades,

visualizar oportunidades, crear soluciones y probarlas

rápida y económicamente

Proceso de diseño

¿porqué?

editardefinir observar idear prototipiar testear

Innovación desde el diseño

¿cómo?

Herramientas de diseño

Herramientas de diseño / observar

observar

1.Observación base

2.Shadowing

3.Camera journal

4.Journey map

5.Walkthrough

Observación base

1.Observación base

Detectar conductas forzadas inconcientes, que dejan entre ver una necesidad que es resuelta de manera improvisada

QUE

COMO Abriendo bien los ojos

Observación base

Shadowing

2.Shadowing

QUE

COMO Es obvio!

Hacer de ¨sombra¨de una persona durante un día o más

Observación: Las madres juntaban los vueltos y redondeaban para arriba las cuentas

2006 CUENTA DE AHORRO ROUND UP =

10 millones nuevos clientes

Camera journal

3.Camera Journal

QUE

COMO Se le entrega una cámara y se le pide

que fotografíe lo que quiera en su día

Auto registro de la rutina de una persona

Observación: Los jóvenes no ocupan platos porque no quieren lavarlos

Comen directo desde la caja

Journey map

4.Journey map

QUE

COMO Tomando las herramientas anteriores se logra dibujar un mapa que revelará

información relevante!

Mapa de la jornada, actividad y otro

Walkthrough

5.Walkthrough

QUE

COMO Consumiendo el producto/servicio en

cuestión

Ponerse en los zapatos del otro (diseño de servicio)

Walkthrough

5.Walkthrough

CASO PRACTICO Andrés es un estudiante de primer año

de Ingeniería Civil, a los 10 años perdío la vista en ambos ojos producto de un accidente.

En grupos de a 5 deberán ponerse en los zapatos de andrés en un día de clases y detectar todos los problemas a los cuales se debe enfrentar para poder asistir a clases.

ENTREGABLE Listado con las observaciones

relevantes y posibles soluciones

Conclusión

…extras

WEB

www.servicedesigntools.org

www.innovacionsocial.cl

www.ideo.com

www.decontinuum.com

www.clubdeinnovacion.cl

www.igt.cl

Isidora Valdés Rojicmail isivaldes@gmail.com

La presentación está en www.slideshare.net/isidoravaldes

Me encuentran en http://cl.linkedin.com/in/isidoravaldes

los invito a mi blog http://isidoravaldesr.wordpress.com

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