informe final apple

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE CHILE INACAP

METODOLOGIA DE LA INVETIGACION

TRABAJO DE INVESTIGACION PRODUCTOS APPLE

Nombres: Alejandro Alarcón

Jonathan Merino

Profesor: Cesar Contreras

Fecha: Lunes 09 de Agosto 2010

Desarrollo de Problema de Investigación

Tema:

Productos de la compañía Apple.

Idea de Investigación:

Grado de conocimiento y uso de tecnologías de Apple entre consumidores talquinos.

Descripción de la Idea:

Lo que pretendemos llegar a saber con esta investigación es el nivel de conocimiento que tienen las personas sobre los programas y equipos diseñados por la compañía Apple. Conocer la apreciación de los habitantes de la ciudad con respecto a los productos (software y hardware), averiguar si en alguna oportunidad han ocupado o usado algún producto, junto con esto reconocer por que razón en Chile no son tan requeridos.

Antecedentes del problema de investigación

Apple es una gran empresa que hace maquinas (computadoras) con buena fiabilidad, estabilidad, muy didácticos para los usuarios y aparte vienen en diseños en la cual atraen a los usuarios a comprarlo. La empresa Apple instala en cada maquina su sistema operativo hecho por Apple que en realidad es mucho mas llamativo y estético que otros.

Apple en el mercado vende aproximadamente un 11% de sus computadoras teniendo como competencia a Windows superior en la ventas, lo malo de esta empresa es que al ingresar maquinas hechas por Apple con su sistema operativo el precio aumenta considerablemente en relación a Windows, por lo que es mas factible comprar maquinas hechas y implementadas por Windows que por Apple

Para el usuario en común lo más sencillo es usar Windows por que es mas popular entre los usuarios, que Mac el sistema operativo de Apple que es mas estable y didáctico al momento de interactuar la maquina con el usuario en común.

Apple en si tiene buenas formas de interactuar con los usuarios es por eso que es mas rápido adaptarse con el sistema operativo de la “Gran Manzanita” que con Linux que usa un lenguaje mas avanzado y que con Windows que tiene mas conexión con el usuario en si pero no tanta como Mac que hace el usuario como su amigo en el sistema operativo.

En estos últimos años Apple cada día que pasa se mete en las mentes de la gente a través de los famosos reproductores de música Ipod y con lo nuevo que son los teléfonos Iphone por eso ingresa cada vez mas al mercado con nuevas tecnologías para atraer mas a los usuarios para que vean como las opciones mas estéticas y didácticas que muestra Apple a sus futuros clientes.

Las personas que han usado las maquinas de Apple han quedado satisfechas por el grado de seguridad que muestra Apple a sus usuarios, ya que el sistema operativo no presenta virus que puedan afectar al sistema operativo y inutilizar la maquina de Apple.

Las maquinas de Apple son muy buenas, pero los detalles son los que marcan la diferencia, los futuros clientes lo que buscan es tener un computador bueno, de bajo precio y estético y en Apple eso no se lo pueden dar, porque los productos de Apple como son realmente creados, armados y instalados un sistema operativo son caros y la gente se guía por lo económico.

Los detalles de Apple también pasan por un tema de los soportes y programas que se le pueden instalar en Mac, uno de los problemas que tiene Apple es que al momento de montar un pendrive al computador y extraerlo de forma brusca o sin extracción segura, pueden tener muchos problemas, desde quemar el pendrive y/o los puertos USB, eso para un computador es muy

complicado y dañino, este tema aun esta siendo tratado pero todavía no se ha podido arreglar y no se ha tenido una respuesta concreta, por otra parte hablando de los programas de Apple, tienen muchas aplicaciones y programas útiles para diseñadores entre otros pero no son lo suficientes para satisfacer a los usuarios. Otra desventaja es que los programas de Windows no son compatibles con Mac y al momento de instalarlos en Mac pueden tener problemas con el computador incluso que deje de funcionar.

Otra de las causas que hemos encontrado como resultado de encuestas de otros investigadores es que las personas se guían por algo que sea mas económico y de buena calidad, que los sistemas operativos sea fiables y didácticos.

Les mostraremos en porcentajes como los usuarios usan los distintos sistemas operativos:

Lo que concluimos con este grafico es que los usuarios prefieren sistemas operativos pertenecientes a Windows y no otros y que no se guían en la estabilidad ni en los problemas que puedan tener mas adelante, sabiendo de que con Linux y Mac no tienen virus y que mas se guían por lo mas barato aparte de que con Linux son software libres para instalarlos y estar seguros.

En Talca pasa algo mas o menos lo mismo, la gente se guía por las masas, ven que lo mejor es Windows y no Apple, sabiendo que es mas eficiente pero siempre hay un pero en cada pregunta, los computadores Apple a Talca no llegan con frecuencia, y las únicas formas para comprar un computador Apple es que lo compren en Santiago y para las personas que viven en Talca no piensan ir a comprar a Santiago un computador Apple, entonces toman la decisión de comprar un computador de los que venden en las grandes tiendas de Talca porque no se atreven a comprar en tiendas chicas donde tienen un poco menos de variedad pero se puede tener una maquina mas compatible y mas buena que las que venden en grandes tiendas.

Lo otro, Apple tiene una gran grieta en las ventas en chile porque solamente hay 6 tiendas en chile y no son masivas las ventas de computadores, por lo que hace que la gente se desvíe y compre en tiendas computadores que son de otras marcas, son de menos calidad y menos didácticas para los usuarios.

Las tiendas de Apple en chile son una de las más caras que hay y están ubicadas en lugares donde la gente tiene más recursos y que los puedan comprar ellos.

Los repuestos de los computadores Apple son muy caras y eso hace que se vayan para otro tipo de gente, que este dirigido a la población de buena situación económica y no para las personas de situación económica media y menos para la de baja situación por eso no se ven mucho los computadores Apple en las personas y opten por otras alternativas.

Entonces, por esas características los usuarios se dirigen a alternativas más viables para el bolsillo y no en la calidad de los computadores y eso hace que ver un computador Apple sea difícil en Talca o que sea mas difícil comprar repuestos o tiendas de soporte para computadores Apple o llevarlos a técnicos especializados en computadores Apple en chile, entonces lo único que queda es que sean escasos los computadores que se vean aquí en Talca o en la región del Maule.

Pregunta de investigación

¿Cuál es el nivel de conocimiento que tienen las personas sobre productos de la compañía Apple?-¿Por qué la gente prefiere otras marcas y no Apple?-¿Los talquinos alguna vez han utilizado un producto o software de Apple?-¿Si hubieran una tienda de Apple en Talca las personas comprarían un producto?

Objetivos de Investigación

Objetivo General:

Como objetivo general queremos llegar a saber el grado de conocimiento que tienen los talquinos sobre los productos de la compañía Apple.

Objetivos Específicos:

- Medir el conocimiento que tiene la gente sobre los productos de Apple.- Saber cual de los productos de Apple mas se conoce entre estos:

-Iphone-Ipod nano-Ipod Touch-Macbook-Ipad

- Conocer entre que edades es se prefieren productos de Apple.

Justificación de la Investigación

Esta investigación se esta realizando para conocer las razones por las cuales los productos de la “marca de la manzana” Apple no tiene muchos compradores y usuarios en la ciudad.

Conviene saber estas causas tanto a la marca como a las tiendas de la ciudad, ya que con estos conocimientos podrían realizar un plan o estrategia que les permita incrementar de manera significativa el consumo y uso de estos productos en el mercado tanto chileno como talquino.

Tendría una relevancia social porque estos productos se masificarían así las personas ampliarían su campo tecnológico hacia productos como en este caso seria Apple.

Viabilidad del Estudio

Este estudio beneficiaria en gran manera el mercado de las Tecnologías Apple, ya que sabrían la causa o el pensamiento de la gente al comprar productos tecnológicos. Del mismo modo las grandes tiendas podrían ocupar dicha información para aumentar los pedidos de estos productos. Este estudio ayudaría a la toma de decisiones de las empresas que puedan acceder a esta información, poner en marcha técnicas de publicidad para aumentar sus ventas y así aumentar sus utilidades.

Productos de la compañía Apple

La empresa Apple es una compañía multinacional

estadounidense que actualmente opera más de 250 tiendas

propias en nueve países, con miles de distribuidores y una

tienda en línea. Su principal función es vender productos y

prestar asesorías.

Apple diseña y produce equipos electrónicos y software a nivel mundial,

fue creada en el año 1976 por Steve Jobs, Steve Wozniak y Ronald Wayne.

Los creadores de dicha entidad, se conocieron gracias a un amigo en

común que los presentó, desde jóvenes comenzaron a manifestar su interés

por la tecnología y la electrónica en general, lo que permitió que todos

quisieran luchar por un mismo fin. Comenzaron con pequeños proyectos y

trabajos en sus propias computadoras, hasta obtener el resultado esperado

“Apple I” nombre con el que fue lanzado el primer computador en la

presentación club informático. Éste proyecto tenía como primera instancia

asombrar a los participantes para lograr de esa forma ingresar al mercado.

Debido al impacto que causó empezaron rápidamente a promocionarla entre

los interesados en la informática.

El instrumento creado manualmente comenzó a masificarse poco a

poco, por lo que fue necesario buscar un personaje que quisiera invertir en el

producto, fue en el año 1976 cuando Mike Markkula se atreve a ser parte de

ésta propuesta, lanzando ésta vez “Apple computer”. Sin dudas éste innovador

objeto tecnológico causó curiosidad en los consumidores y personas en

general de la época, era una máquina que prometía grandes avances, que

asombraba por su capacidad de calcular cómputos, lo que produjo que en ese

tiempo se vendieran más de doscientas unidades; tanto fue el éxito que

incluso no dieron abasto teniendo que deshacerse de pertenencias personales

para poder costear los gastos que esto implicaba.

Con las ganancias obtenidas en el primer proyecto comenzaron a

planificar y a ver la manera de modificar y mejorar lo ya creado, puesto que en

una primera instancia no pudieron realizar todo lo pensado por falta de

presupuesto, pero ésta vez sí estaban en condiciones de construir una nueva

versión del aparato “Apple I”, fue de ese modo como llegaron a “Apple II” en el

año 1977, ésta nueva tecnología permitiría que los usuarios adaptaran las

capacidades de su computadora según sus propias necesidades, incorporando

numerosas tarjetas de expansión, además incluía memoria de video para

administrar la visualización de color, estaba montada y lista para utilizarla.

Apple II, fue presentada en un festival informático “Personal Computing

Festival”, en donde cada una de las herramientas exhibidas podían dar a

conocer sus progresos, hacer negocios y contactos. Sin dudas el nuevo

instrumento tuvo un gran impacto en el futuro de la emprendedora empresa.

Con el transcurso del tiempo y gracias a las nuevas instalaciones y a la

inversión de nuevos sistemas, Apple II, se convirtió en una computadora

completamente silenciosa ya que no necesitaba ventiladores para controlar su

temperatura.

Contextualizándonos en la época en la que fue concebida la primera

computadora, debió haber sido difícil adquirir una, considerando el nivel de

pobreza presente en aquellos años, quizás sólo las personas más adineradas y

con conocimientos informáticos pudieron hacerlo en su momento, incluso

muchas personas consideraban que era una máquina absurda e innecesaria,

es por eso que a los productores de dicho aparato les costaba mucho adquirir

el capital para continuar con su negocio, aunque más que un tema netamente

monetario, el ideal de ellos era generar nuevas tecnologías que cambiaran la

historia.

Concebir tales máquinas requería de mucho dinero y personal calificado,

elementos con el que no contaban, y los bancos presentes en ese tiempo

tampoco querían arriesgarse a invertir en algo que no les aseguraba un

bienestar estable, por lo tanto no fue un camino fácil.

En el año 1977 fue presentado el modelo final de “Apple II”, convertida en una

computadora personal, primera en disponer de monitor en color, por lo que

decidieron lanzar un nuevo logo de la manzana coloreada. Dos años más tarde

Apple vuelve a presentar una evolución en su producto, ésta poseía más

memoria y lenguaje de programación básico.

Cabe señalar que desde un comienzo la empresa Apple ha procurado

innovar y crear cada vez nuevas tecnologías, tanto en software como en

hardware, para agradar y para cumplir con las expectativas de los usuarios,

que año a año son más exigentes. Una de las razones del éxito de la

compañía es la constante preocupación por mejorar lo propuesto, las

computadoras son realizadas para gustar tanto a los expertos hackers como al

público más profano en términos de informática.

Nos encontramos en pleno siglo XXI y la historia no ha cambiado,

después de 30 años, Apple continúa siendo una empresa destacada, así lo

demostró un estudio realizado el año 2006: “Por segundo año consecutivo,

Apple ha sido elegida la primera empresa más innovadora del mundo por

Boston Consulting Group-BusinessWeek 2006 online. Todos los años se

lleva a cabo esta encuesta entre 1000 ejecutivos de las mayores compañías

del mundo para elegir las 25 empresas más innovadoras. En segundo lugar se

encuentra Google, y en tercer lugar 3M. Excelente resultado para Apple y

excelente visibilidad como marca”. (http://www.applesfera.com/apple/apple-la-

empresa-mas-innovadora-del-mundo, martes 29 de junio, 01.30 hrs, citado por:

Fernando Doutel, editor)

Año 2010, 4 años después, un nuevo estudio vuelve a reflejar el liderazgo

tecnológico de Apple: “Por tercer año consecutivo, Apple ha sido nombrada la

compañía más admirada del mundo en el ranking anual de la revista Fortune.

En segundo lugar quedó Google. Pero la empresa de Steve Jobs ha sido

elegida por más de 4200 ejecutivos, directivos y analistas de la industria.

Nos comentan además que este año Apple ha alcanzado el número con el

margen más amplio nunca antes obtenido. Así que desde este blog les

enviamos nuestras más sinceras felicitaciones, la verdad es que se lo merecen.

Y les deseamos que continúen los éxitos a futuro”.

(http://tecnologia21.com/apple-empresa-admirada-mundo, martes 29 de junio,

01.30 hrs)

Es increíble pensar como una empresa pionera en la tecnología sigue

vigente en la actualidad, han pasado décadas y una simple idea que motivó a

tres jóvenes hoy hace historia y está más presente que nunca. La empresa ha

crecido significativamente y ha sido dirigida por una serie de jefes ejecutivos,

hoy en día tiene su marca establecida y es reconocida a nivel mundial, prestigio

que han adquirido mediante esfuerzo y creatividad.

http://images.businessweek.com/ss/06/04/in_products/index_01.htm?campaign_id=di7

Un último estudio señala que: “Es indudable que Apple viene creciendo a pasos

agigantados con cada lanzamiento que hace. Es así que ahora se sitúa en la

tercera posición entre las marcas más fuertes del mundo según el informe

BrandZ Top 100 del grupo de investigación Millward Brown Optimor”.

(http://appleweblog.com/2010/04/apple-es-la-tercera-empresa-mas-fuerte-en-el-

mundo-segun-brandz, miércoles 30 de junio, 02:00)

“Apple

representa un valor de marca estimado en más de 86 mil millones de dólares,

superando a Microsoft por más de 6 mil millones. Si bien Google e IBM se

sitúan en primero y segundo lugar respectivamente, el valor de Apple es

significativamente superior a muchos de sus compañeros y competidores de la

industria como HP, BlackBerry, Nokia, Intel, Dell, Samsung y Sony”.

Apple en Chile

En nuestro largo y angosto país la particular empresa Apples no está

ausente, en Chile hay 6 tiendas distribuidoras, ubicadas principalmente en

Santiago y una en la ciudad de Concepción.

Santiago:

Local 375, Mall Parque Arauco.

Local 1124, Mall Alto las Condes.

Local 1099, Portal la Dehesa.

Manquehue Norte, 1219.

MacOnline center, Kenndy 8484.

Concepción:

San Martín 960.

Productos que podemos encontrar en las tiendas mencionadas

anteriormente:

Iphone 3G Y 3GS

Iphone 4

Ipod en versión nano, classic, touch y shuffle

Versión portátil: Macbook, Macbook air, iMac, Ipad

Magic mouse, entre otros.

Los valores de los productos varían entre los $9.990 hasta los $2.500.000

pesos.

El porcentaje global de ventas de ordenadores de Apple es bajo en

comparación a las ventas de PCS con Windows, pero existen nuevos datos

que indican que al menos en su sector las ganancias se han mantenido.

Según la NPD (National Purchase Diary, compañía de investigación

financiera y de tecnología en Estados Unidos, www.npd.com) el 91% de los

ordenadores de más de mil dólares que se adquirieron en el mes de junio del

año 2009, son de Apple, de modo que en Estados Unidos, nueve de cada diez

usuarios que invierten más dinero en su ordenador, prefieren comprarse un

Mac, quedando los PCS como opción más económica. Sabiendo esto el reto

que tienen ahora en Apple es saber mantener esas ventas y encontrar un modo

de seguir expandiendo su mercado.

Tipo de Investigación: Descriptiva

Para todo lo que queremos hacer, o sea, investigar pocas variables por

el transcurso de la investigación, es la investigación descriptiva va mas guiado

para describir las variables, tenerlas determinadas y ya a esta altura ya

tenemos definida nuestras variables, características de cada una.

Lo que da la diferencia de las demás hipótesis es que ya tenemos las

ideas fijas y miradas para concretar y saber cómo reaccionar a través de una

hipótesis nula.

También para tener en cuenta en hacer una hipótesis descriptiva son las

predecir las variables, o sea, en este caso, las ventas de los productos APPLE,

también con la inserción en la comunidad de Talca y cuántos de ellos hay en

Talca, pero al parecer la única forma de conseguir esta información es a través

de las hipótesis descriptivas.

La diferencia de la empresa APPLE con su competencia es que este

más ligada a un buen servicio al cliente, basado en las hipótesis que ellos han

hecho.

Para este caso, nos fijaremos entre la comunicación entre consumidor o

cliente y proveedor o la empresa llamada APPLE.

Se utilizaran las Hipótesis del tipo descriptivas para abordar la

investigación.

HIPOTESIS 1

Hi = “El nivel de conocimiento que tienen las personas sobre los

productos Apple es bajo”.

H0 = “El nivel de conocimiento que tienen las personas sobre los

productos Apple no es bajo”.

Definición de las Variables a Utilizar.

Variable: Nivel de conocimiento = Es el conocimiento de sobre que tienen

un individuo sobre algún tema o cosa.

Nivel de conocimiento Alto 1

Medio 2

Bajo 3

HIPOTESIS 2

Hi = “El producto más conocido de Apple es el Iphone”.

H0 = “ El producto más conocido de Apple no es el Iphone”.

Definición de las Variables a Utilizar.

Variable: Producto = Se refiere a cualquier objeto en un mercado que cubra

un deseo o necesidad.

Productos - Iphone - Si

- No

- Ipod Nano - Si

- No

- Ipod Touch - Si

- No

- Macbook - Si

- No

- Ipad - Si

- No

HIPOTESIS 3

Hi = “El promedio de edades que prefieren los productos Apple es mayor a 18 años y menos a 30 años”.

H0 = “El promedio de edades que prefieren los productos Apple es mayor a 15 años y menos a 25 años”.

Variable Edad = Es el tiempo que ha vivido una persona.

Edad 15 a 17 años 1

18 a 25 años 2

26 a 35 años 3

36 a 45 años 4

46 y mas 5

Elección de Diseño

En la elección del diseño nos basamos en la relación del cliente con la

empresa APPLE, porque al momento de ver la manipulación de variables

independientes, o sea, en este caso vamos a utilizar el diseño no

experimental, ya que está basado en la observación sus variables en estado

natural, en este caso, la compra o interacción entre cliente o usuario y la

empresa APPLE.

También tenemos que saber que lo que hace el cliente ya ha sucedido, o

sea, sacamos las hipótesis, variables, y sucesos de escenas que ya han

pasado.

Pero en la elección del diseño hay dos tipos y nosotros hemos elegido

el tipo “transversal” ya que los datos fueron recolectados y la recolección se

realizo solamente una vez, en el momento cuando el cliente estaba comprando,

cuando salía o entraba a elegir un producto APPLE de algún local.

Muestreo

Población de Talca = 177.429 habitantes

Formula para calcular muestra en Poblaciones Infinitas:

e = 5% 0,05

z = 95% 1,96

p = 50% 0,5

q = 50% 0,5

n = 1,96² * 0,5 *0,5 = 384,16

0,05²

Según la fórmula la muestra dio como resultado un total de 384 encuestas a realizar dentro de la localidad.

Formato de la Encuesta

I. Sexo del Encuesta:1. Hombre2. Mujer

II. Edad del Encuestado:1. 15 – 17 años.2. 18 – 25 años.3. 26 – 35 años.4. 36 – 45 años.5. 46 y mas.6. No sabe no responde.

III. Nivel Educacional del Encuestado:1. Post Grado.2. Educación Superior Completa.3. Educación Superior Incompleta.4. Educación Media Completa.5. Educación Media Incompleta.6. Educación Básica Completa7. Educación Básica Incompleta.8. No sabe o No responde.

IV. Lugar de Residencia del Encuestado:1. Talca2. Linares3. Parral4. San Javier5. No sabe o No responde

V. Nivel Económico del Encuestado:1. Menor a $160.000.2. $160.001 a $250.000.3. $250.001 a $ 500.000.4. $500.000 y mas.5. Sin ingresos6. No sabe o No responde

VI. Nivel de conocimiento de la marca Apple:1. Alto2. Medio3. Bajo4. No sabe o No responde

VII. Cual de estos Equipos Prefiere Usted:1. Olidata2. Sony

3. Dell4. Apple5. HP6. Ninguno7. No sabe o No responde.

VIII. Usted sabe si en Talca se venden productos de Apple:1. Si2. No3. No sabe no responde

IX. S egún Usted en cuantas tiendas tienen productos Apple en su comuna:1. De 1 a 32. De 4 a 53. De 6 a 84. No sabe o no responde

X. Cual de estos Productos de Apple ha usado Usted:. Iphone

- Si

- No. Ipod nano

- Si

- No. Macbook

- Si

- No.Ipod Touch

- Si

- No.Ipad

- Si

- No.Otro

- Si

- No

Sexo del Encuestado

N Válidos 100

Perdidos 0

Sexo del Encuestado

Frecuencia Porcentaje

Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válidos Hombre 46 46,0 46,0 46,0

Mujer 54 54,0 54,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Del total de 100 personas encuestadas podemos percatarnos que el 54% corresponde a mujeres.

Edad del Encuestado

N Válidos 99

Perdidos 1

Edad del Encuestado


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válidos 15 a 17 años 6 6,0 6,1 6,1

18 a 25 años 66 66,0 66,7 72,7

26 a 35 años 22 22,0 22,2 94,9

36 a 45 años 4 4,0 4,0 99,0

46 y + 1 1,0 1,0 100,0

Total 99 99,0 100,0

Perdidos no sabe o no responde 1 1,0

Total 100 100,0

El mayor numero de encuestado se encuentra entre los 18 a 25 años de edad con un 55,7%

Nivel Educacional del

Encuestado

N Válidos 98

Perdidos 2

Nivel Educacional del Encuestado


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válidos Post Grado 5 5,0 5,1 5,1

Educación Superior

Completa

18 18,0 18,4 23,5

Educación Superior

Incompleta

51 51,0 52,0 75,5

Educación Media Completa 17 17,0 17,3 92,9

Educación Media

Incompleta

5 5,0 5,1 98,0

Educación Básica Completa 2 2,0 2,0 100,0

Total 98 98,0 100,0

Perdidos No responde o No sabe 2 2,0

Total 100 100,0

Podemos deducir que la mayor parte de los encuestados tienen una educación

Superior incompleta un 52%. Principalmente son estudiantes universitarios.

Lugar de Residencia del

Encuestado

N Válidos 100

Perdidos 0

Lugar de Residencia del Encuestado


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válidos Talca 53 53,0 53,0 53,0

Linares 18 18,0 18,0 71,0

Parral 21 21,0 21,0 92,0

San Javier 8 8,0 8,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

En esta tabla podemos darnos cuenta que la mayor parte de los encuestados corresponden a la ciudad de Talca con un 53%.

Nivel Económico del Encuestado

N Válidos 92

Perdidos 8

Nivel Económico del Encuestado


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válidos Menos de $160.000 21 21,0 22,8 22,8

$160.001 a $250.000 21 21,0 22,8 45,7

$250.001 a $500.000 11 11,0 12,0 57,6

$500.001 y + 13 13,0 14,1 71,7

Sin ingresos 26 26,0 28,3 100,0

Total 92 92,0 100,0

Perdidos No Responde 8 8,0

Total 100 100,0

El mayor porcentaje es el de los encuestados sin ingresos con un 25%.

Nivel de Conocimiento de la

Marca APPLE del Encuestado

N Válidos 100

Perdidos 0

Nivel de Conocimiento de la Marca APPLE del Encuestado


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válidos Alto 13 13,0 13,0 13,0

Medio 46 46,0 46,0 59,0

Bajo 32 32,0 32,0 91,0

No sabe o No responde 9 9,0 9,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Podemos deducir según la tabla que el nivel de conocimiento de los

encuestados es Nivel Medio 46%. Luego seguiría el nivel Bajo con un 32%.

De estos Equipos, Cual Prefiere

Usted

N Válidos 98

Perdidos 2

De estos Equipos, Cual Prefiere Usted


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válidos Olidata 10 10,0 10,2 10,2

Sony 20 20,0 20,4 30,6

Dell 10 10,0 10,2 40,8

Apple 21 21,0 21,4 62,2

HP 33 33,0 33,7 95,9

No Usa Computador 4 4,0 4,1 100,0

Total 98 98,0 100,0

Perdidos No sabe o No Responde 2 2,0

Total 100 100,0

El mayor porcentaje, 33% de los encuestados prefiere equipos HP , seguidos

de los equipos Apple con un 21%, y en un tercer lugar los equipos Sony con un

20%.

Usted sabe si aquí en Talca

venden productos APPLE

N Válidos 100

Perdidos 0

Usted sabe si aquí en Talca venden productos APPLE


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válidos si 58 58,0 58,0 58,0

no 29 29,0 29,0 87,0

no sabe o no responde 13 13,0 13,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Un 58% de los encuestados si conoce que en Talca se venden productos de la

compañía Apple.

Según Usted Cuantos Tiendas

en Talca se encuentran

productos APPLE

N Válidos 56

Perdidos 44

Según Usted Cuantos Tiendas en Talca se encuentran productos APPLE


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válidos de 1 a 3 36 36,0 64,3 64,3

de 3 a 5 14 14,0 25,0 89,3

de 6 a 8 6 6,0 10,7 100,0

Total 56 56,0 100,0

Perdidos No sabe o no Responde 44 44,0

Total 100 100,0

El 35% de los encuestados dice que de 1 a 3 tiendas se encuentran a la venta productos Apple. Un 14% dice que de 3 a 5 y solo un 5% que de 6 a 8. 44% de los encuestados no sabe o no responde.

Tabla de contingencia Edad*$prod

producto

TotalIphone Iphone Nano Macbook Ipod touch Ipad

Edad del Encuestado 15 a 17 años Recuento 2 1 4 3 1 6

% dentro de $prod 4,5% 5,3% 12,5% 7,9% 10,0%

18 a 25 años Recuento 35 9 18 23 8 55

% dentro de $prod 79,5% 47,4% 56,3% 60,5% 80,0%

26 a 35 años Recuento 6 9 8 12 1 19

% dentro de $prod 13,6% 47,4% 25,0% 31,6% 10,0%

36 a 45 años Recuento 1 0 1 0 0 2

% dentro de $prod 2,3% ,0% 3,1% ,0% ,0%

46 y + Recuento 0 0 1 0 0 1

% dentro de $prod ,0% ,0% 3,1% ,0% ,0%

Total Recuento 44 19 32 38 10 83

En esta tabla podemos darnos cuenta que existe una preferencia a todos los productos Apple entre las edades de 18 a 25 años. También podemos deducir que en las edades de 26 a 35 con un alto porcentaje de preferencia en el Iphone nano.

15 a 17 años

18 a 25 años

26 a 35 años

36 a 45 años

46 y +

Edad

del

Enc

uest

ado

0 20 40 60 80100

IphoneIphone NanoMacbookIpod touchIpad

Tabla de contingencia Sexo*$prod

producto


Sexo del

Encuestado

Hombre Recuento 23 7 13 15 6 36

% dentro de

$prod

52,3% 36,8% 40,6% 39,5% 60,0%

Mujer Recuento 21 12 19 23 4 47

% dentro de

$prod

47,7% 63,2% 59,4% 60,5% 40,0%


El Iphone es mas preferido entre Hombres con un 52.3% v/s un 47.7% de las mujeres.El Iphone Nano es preferido por Mujeres con un 63.2% versus a un 36.8% de los Hombres.El Macbook es preferido por Mujeres con un 59.4&.El Ipod Touch es preferido por Mujeres con un 60.5% v/s a un 39.5% de los Hombres.El Ipad es preferido por los Hombres con un 60&.

Iphone

Iphone Nano

Macbook

Ipod touch

Ipad

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

HombreMujer

Tabla de contingencia Residencia*$prod

producto


Lugar de Residencia del

Encuestado

Talca Recuento 22 9 18 25 5 44

% dentro de

$prod

50,0% 47,4% 56,3% 65,8% 50,0%

Linares Recuento 12 4 9 4 2 17

% dentro de

$prod

27,3% 21,1% 28,1% 10,5% 20,0%

Parral Recuento 8 4 4 7 1 17

% dentro de

$prod

18,2% 21,1% 12,5% 18,4% 10,0%

San Javier Recuento 2 2 1 2 2 5

% dentro de

$prod

4,5% 10,5% 3,1% 5,3% 20,0%


De 44 personas que respondieron que conocían el Iphone un 50% corresponden a personas en Talca, un 27.3% a personas de Linares, 18.2% a personas en Parral y un 4.5% a san Javier.De 19 personas que respondieron que conocían el Iphone nano 47% corresponde a personas en Talca, 21.1% Linares, 21.1% Parral, 10.5% San Javier.De 32 personas que conocen el Macbook un 56.3% (mas de la mitad) corresponde a Talca, 28.1% Linares, 15.5% Parral, 3.1% San Javier.De 38 personas que conocen el Ipod Touch un 65.8% corresponden a personas en Talca, 10.5% Linares, 18.4% Parral y un 5.3% San Javier.El Ipad un 50% corresponden a personas en Talca, 20% linares, 10% Parral y 20% San Javier.

Iphone

Iphone Nano

Macbook

Ipod touch

Ipad

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

TalcaLinaresParralSan Javier

Iphone

Iphone Nano

Macbook

Ipod touch

Ipad

0 5 10 15 20 25

Menos de $160.000$160.001 a $250.000$250.001 a $500.000$500.001 y +

Tabla de contingencia Económico*$prod

Producto

TotalIphone

Iphone

Nano Macbook

Ipod

touch Ipad

Nivel Económico del

Encuestado

Menos de

$160.000

Recuento 6 3 5 8 1 11

% dentro de

$prod

26,1% 33,3% 45,5% 50,0% 25,0%

$160.001 a

$250.000

Recuento 5 3 3 2 1 6

% dentro de

$prod

21,7% 33,3% 27,3% 12,5% 25,0%

$250.001 a

$500.000

Recuento 5 0 2 2 1 6

% dentro de

$prod

21,7% ,0% 18,2% 12,5% 25,0%

$500.001 y + Recuento 7 3 1 4 1 10

% dentro de

$prod

30,4% 33,3% 9,1% 25,0% 25,0%


El Iphone es mas conocido por personas con un ingreso superior a 500.000 pesos con un 30.4%.El Iphone nano es conocido por todos los grupos de ingresos económicos con el mismo porcentaje.Paradójicamente el producto mas caro de Apple es mas conocido entre las personas de Menos 160.000 pesos con un 45.5% al igual que el Ipod touch.El Ipad es conocido por todos los grupos económicos con un 25% cada uno. .

Iphone

Iphone Nano

Macbook

Ipod touch

Ipad

0 5 10 15 20 25 30

AltoMedioBajo

Tabla de contingencia Conocimiento*$prod

producto


Nivel de Conocimiento de

la Marca APPLE del

Encuestado

Alto Recuento 5 1 3 3 1 6

% dentro de $prod 20,0% 9,1% 20,0% 11,5% 14,3%

Medio Recuento 17 5 6 11 3 23

% dentro de $prod 68,0% 45,5% 40,0% 42,3% 42,9%

Bajo Recuento 3 5 6 12 3 14

% dentro de $prod 12,0% 45,5% 40,0% 46,2% 42,9%


De acuerdo a esta Tabla de contingencia el 68% de los encuestados tiene un conocimiento medio respecto al Iphone.Un 45.5% corresponde a los que tienen un nivel medio y bajo con respecto a el Iphone nano.El Macbook tiene un 40% corresponden a las personas que tienen un nivel medio y bajo de conocimiento.Un 46.2% son las personas que tienen un nivel bajo de conocimiento del Ipod Touch, un 42.3% son lo que tienen un nivel de conocimiento medio y un 11.5% con los que tienen un conocimiento Alto.

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Bibliografía

http://wiltonvargas.readyhosting.com/content.asp?contentid=1778

http://www.ciao.es/Opiniones/Apple_Apple_OS_X_Tiger__504158

http://marketshare.hitslink.com/operating-system-market-share.aspx?qprid=10

informe final apple

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