informe | debate de mejora diaria | 30-11-2011
DESCRIPTION
Informe Debate de Mejora DiariaTRANSCRIPT
Informe30/11/2011
Debate de Mejora Diaria
120%5( '(3$57$0(172 7,(032 ,QLFLR )LQ ������� ��������
-XDQ�&DUORV�0RUWHUD 6HJXULGDG ����PLQ � � � )DOWDV
&DUORV�)DUIDQ &DOLGDG ����PLQ � � � $VLVWHQFLDV
/X]�$JXLODU�3HUHGR 3URGXFFLyQ �����PLQ � �3DEOR�8F�)HUUDH] ,QVWUXPHQWRV ����PLQ � �-XDQ�/HyQ�9DUJDV 3URGXFFLyQ ����PLQ � �-RVH�/XLV�9DUJDV 3UR\HFWRV ����PLQ � �0DQXHO�5RVDOHV 0DQWHQLPLHQWR ����PLQ � �2PDU�0HQGR]D 3URFHVR ����PLQ � �$OEHUWR�$JXLUUH 2SHUDFLRQHV ����PLQ � �'DQ�5LYHUD 3URGXFFLyQ ����PLQ � �
������PLQ ��������
DVLVWHQFLD���DVLVWHQFLD
&RORFDUHPRV�ORV�URWXORV�HQ�ORV�IDOGRQHV�FRPR�DFWXDOL]DU�OD�SROLWLFD�GH�FDOLGDG
-XDQ�&DUORV�0RUWHUD % ���� )HFKD�GH�HQWUHJD������������
&KHFDU�HO�VLVWHPD�GH�DLUHDFLyQ�GH�ODODJXQD�
0DQXHO�5RVDOHV % ��� 6H�HQFXHQWUDQ�LQWHUYLQLHQGR�HOVLVWHPD
&DPELDUHPRV�YiOYXODV�GH�OD�UHG�GHFRQWUDLQFHQGLRV�IUHQWH�DO�FXDUWR�GH�FRQWURO�
-XDQ�&DUORV�0RUWHUD $ ����
,QWHUYHQLU�OD�ERPED�GH�FRQWUDLQFHQGLR�*$����
0DQXHO�5RVDOHV % ��� 6H�LQIRUPR�D�PDQXHO�GH�OD�IDOOD�
(QWUHJDU�DO�GHSDUWDPHQWR�GH�VHJXULGDG�HQFRQGLFLRQHV�FRPR�RUGHQDGD��OLPSLD�HO�iUHDGH�FDVHWD�GH�UHVLGXRV�TXtPLFRV��$Vt�FRPRHQWUHJDU�WDPERUHV��VDFRV�ELHQ�DPDUUDGRV�\HWLTXHWDGRV�
-XDQ�3HGUR�/HRQ�9� $ �� $�SDUWLU�GH�����������GRVVHPDQDV
7$5($6�85*(17(6 5(3216$%/( 35,25,'$' $9$1&( 2%6(59$&,21(6
6HJXULGDG���7DUHDV�8UJHQWHV
/DPSDUDV�GH�VHJXULGDG�HQ�HO�FXDUWRGH�FRQWURO
0DQHO�5RVDOHV %���
����������&DPELR�GH�IHFKD�GHELGR�D�TXH�QRVH�GLR�VHJXLPLHQWR
5HDOL]DU�YHULILFDFLyQ�GH�GHWHFWRUHV�GHKXPRV
3DEOR�8F %���
����������&DPELR�GH�IHFKD�GHELGR�DSUREOHPDV�FRQ�SURYHHGRU
6ROXFLRQDU�SUREOHPD�GH�OD�IDOWD�GHODPLQDV�HQ�FDUFDPR 0DQXHO�5RVDOHV % ��� ����������
/DV�ODPLQDV�URWDV�RFDVLRQDQLQXQGDFLRQ�HQ�HO�FDUFDPR
&RUUHJLU�ILOWUDFLRQ�HQ�SDUHGHV�GHOFDUFDPR 0DQXHO�5RVDOHV $
����
��������
9HULILFDU�OD�FDXVD�GH�OD�ILOWUDFLRQ�VH�REVHUYD�TXH�QR�KD\ILOWUDFLRQHV��OD�HQWUDGD�GH�DJXD�HVSRU�HO�WHFKR�GDxDGR�
6HxDODU�WRPDV�GH�DJXD�GH�VHUYLFLRV -&0' $ ���� ��������5RWXODU�OLQHD�GH�23�FRUUHFWDPHQWH -&0' $ ���� ��������5LHVJR�HQ�HTXLSR�PHGLGRU�GHYLVFRVLGDG��GDUOH�VROXFLyQ -&0' $ ��� ��������
7XYH�UHXQLRQ�FRQ�&$)7�SDUD�ODUHXELFDFLyQ�GHO�HTXLSR
'UHQDGR�GHO�VFUXEEHU����WY������\DFXPXODGRU -&0'��0(0/ %
��'H�DFXHUGR�D�QLYHO�GH�OD�FLVWHUQD�HVWLPDU�TXH�YROXPHQ�VHGHVFDUJDUD�GH�DJXD�JDVWDGD�
3LQWDU�HO�iUHD�GHO�FRPHGRU�LQFOX\HQGRWHFKR� -&0' % ��� ���������
6H�LQLFLDUi�WUDEDMR�GH�DFXHUGR�D�ODHQWUHJD�GHO�PDWHULDO�
3LQWDU�OD�FDUFDVD�GH�OD�ODPSDUDXELFDGD�HQ�HO�FRPHGRU��DVt�FRPROLPSLDU�R�VXVWLWXLU�SDQWDOOD��PLFD� 0DQXHO�5RVDOHV %
�����������
2FXOWDU�FDEOH�GH�FRUULHQWH�HOHFWULFDXELFDGD�HQ�HO�WHFKR�GHO�iUHD�GHOFRPHGRU� 0DQXHO�5RVDOHV %
�����������
381726�3(1',(17(6�'(6(*8,0,(172 5(3216$%/( 35,25,'$' $9$1&( )(&+$ 2%6(59$&,21(6
6HJXULGDG���3HQGLHQWHV
$&8(5'2 5(3216$%/( )(&+$�'(&803/,0,(172 2%6(59$&,21(6
'HILQLU�HO�SHUVRQDO�TXH�YD�DVLVWLU�DO�FXUVR�GH�ODEULJDGD�GH�FRQWUD�LQFHQGLRV -XDQ�3HGUR�9� �������� �����GH�DYDQFH
5HYLVLyQ�GHO�UHJODPHQWR�GH�FRQWUDWLVWDV -XDQ�&DUORV�0RUWHUD ���������7HQGUHPRV�XQD�MXQWD�FRQ�HO�GHSDUWDPHQWR�GHSUR\HFWRV��PDQWHQLPLHQWR�H�LQVWUXPHQWRV�
0HPR�SDUD�DYLVR�GH�FDPELR�GH�SXQWR�GH�UHXQLyQ�SHUVRQDO�GHEH�ILUPDU�GH�HQWHUDGR�\�HQWHQGLGR -XDQ�&DUORV�0RUWHUD ��������
6H�HQYLy�FRUUHR�HOHFWUyQLFR�HO�GtD����GH�QRYLHPEUH�DWRGR�HO�SHUVRQDO�GH�SODQWD�
6HJXULGDG���$FXHUGRV
5XSWXUD�GH�HPSDTXH�SRVWHULRU�GH�ODYiOYXOD�FKHFN�GHO�7+�������XELFDGDHQ�HO�GRPR�GHO�WDQTXH��
1R�IXH�EDUULGD�OD�OLQHDGH�23�DO�WHUPLQR�GH�ODSUHSR[LODFLyQ�
6H�FDPELR�HO�HPSDTXHGH�JDUORFN�DHVSLURPHWiOLFR� -&0' ���GH�1RYLHPEUH
6H�FDPELR�HO�HPSDTXHHQ�FRRUGLQDFLyQ�FRQ�HOSHUVRQDO�GHLQVWUXPHQWRV�
6H�FRORFDUi�HQ�ODVRUGHQHV�GHSURGXFFLyQ��FDGD�ORWHTXH�VHD�WHUPLQDGR�HQSUHSR[LODFLyQ�VHUDEDUULGD�HO�FLUFXLWR�GHOLQHD� -XDQ�3HGUR�/HyQ ���GH�1RYLHPEUH9HULILFDU�HQ�WRGR�HOVLVWHPD�GH�R[LGR�GHSURSLOHQR�TXH�QR�KD\DHPSDTXHV�GHGLIHUHQWHV�WLSRV�GHPDWHULDOHV� -RVH�/XtV ���GH�1RYLHPEUH5HXQLyQ�FRQ�HO*HUHQWH�GH�3URGXFFLyQ\�*HUHQWH�GH2SHUDFLRQHV -&0' ���GH�'LFLHPEUH
$&&,'(17(���,1&,'(17( &$86$6 $&&,21(6,10(',$7$6 5(63216$%/( )(&+$ 2%6(59$&,21(6
6HJXULGDG���$FFLGHQWH���,QFLGHQWH
������������ ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ��������� 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($���� ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721������������������������� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ���������� 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7(2[�&0 7($����� ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ���721 ��721���������� OLVWDV����� SDUD����� FDUJDU����� ���GH�1RY����� ����� ����� ����� ����� ����� ���������� 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($ 7($����� ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721 ��721���������������
727$/(6721
7($ �7($�. �7($�&0 �1)��� �
��',$5,2�'(&803/,0,(172
��0(168$/�'(&803/,0,(172
+56
$8725,=Ï $8725,=Ï,1*��-��3('52�/(21 ,1*��-��3('52�/(21
YHUVLyQ��� )������� YHUVLyQ��� )�������)HFKD�����$EULO��� )HFKD�����$EULO���
352*5$0$�'(�352'8&&,21�(72;,/$'26 352*5$0$�'(�352'8&&,21�(72;,/$'265���� )(&+$� ���������� 5���� )(&+$� ����������
129,(0%5( 9(56,Ï1� � 129,(0%5( 9(56,Ï1� �
+25$ � � � � � � � � � �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
SURGXFFLRQ���5����
���� �������� �������������������� ��������� 1)�������� 0$48,/$���� 32/,2/(6���� ������������
���� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� �����
����� 1)���� 1)���� 1)����� 1)����� 1)����� 1)����� 1)����� 1)����� 1)����� 1)����� HQ�HVSHUD�GH�SURJUDPD����� 0$48,/$ 0$48,/$ 0$48,/$ 0$48,/$ 0$48,/$ 0$48,/$ 0$48,/$ 0$48,/$ 0$48,/$ 0$48,/$����� 32/,2/(632/,2/(6 32/,2/(6 32/,2/(632/,2/(6 32/,2/(632/,2/(632/,2/(6 32/,2/(6 32/,2/(6����� QR�DSDUHFH �������� �������� �������� �������� ������� �������� �������� �������� �������� ������������� HO��RSHUDGRU ���������� GH�OD�SLSD 1)��������� 0$48,/$����� 32/,2/(6����� ������������������ ����� ���������� 1)���� 1)��������� 0$48,/$ 0$48,/$����� 32/,2/(632/,2/(6
727$/(61)���� �1)���� �1)��� �1)��� �
3(*����� �3(*����� �7($�. �
$8725,=Ï,1*��-��3('52�/(21
YHUVLyQ��� )�������)HFKD�����$EULO���
352*5$0$�'(�352'8&&,21�(72;,/$'26 352*5$0$�'(�352'8&&,21�(72;,/$'26 352*5$0$�'(�352'8&&,21�(72;,/$'265���� )(&+$� ������� 5���� )(&+$� ������� 5����
129,(0%5( 9(56,Ï1� � 129,(0%5( 9(56,Ï1� � 129,(0%5(
+25$ � � � � � � � � � �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
SURGXFFLRQ���5����
�������� ����� ����� ����� ��������� %(7$3$* %(7$3$* %(7$3$* %(7$3$*���� '(3 '(3 '(3 '(3���� ���� ���� ���� ������������ ���WRQ ���WRQ ���WRQ�������� ��������� ���������� %(7$)2$0 %(7$3$*����� %$6(����� ���721�������������������������������������������������������
727$/(61)���� �1)���� �1)��� �1)��� �
3(*����� �3(*����� �7($�. �
$8725,=Ï $8725,=Ï,1*��-��3('52�/(21 ,1*��-��3('52�/(21
)������� YHUVLyQ��� )������� YHUVLyQ���)HFKD�����$EULO��� )HFKD�����$EULO���
352*5$0$�'(�352'8&&,21�(72;,/$'26 352*5$0$�'(�352'8&&,21�(72;,/$'26 352*5$0$�'(�352'8&&,21�(72;,/$'265���� )(&+$� ����� 5���� )(&+$� ����� 5����
129,(0%5( 9(56,Ï1� � 129,(0%5( 9(56,Ï1� � 129,(0%5(
+25$ � � � � � � � � � �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��
SURGXFFLRQ���5����
&DO]DV�GH�FDUURWDQTXHV 0��5RVDOHV 0$1772 ��������� �������� & ���3HGLU�YDOYXODV�GH�JORER 0��5RVDOHV 0$1772 �������� ��&RPSUDU�YDOYXODV�GH�JORER 5RVDULR
9D]TXH]&2035$6 �������� �������� ��
&DPELR�GH�YDOYXODV�GH�EORTXHR�DJXD�GH�HQI�5�����
0��5RVDOHV 0$1772 �������� �������� % ���
,QVWDODU�SHUVLDQD�HQ�3$�����% 0��5RVDOHV0$1772 ��������
& ���
,QVWDODU�FODYLMDV�SDUD�ERPEDV�SRUWDWLOHV 0��5RVDOHV 0$1772 �������� & ���&RUUHMLU�FRQH[LRQHV�GH�ERPEDV�PRYLOHV 0��5RVDOHV 0$1772 �������� & ���5HFLUFXODFLRQ�7+����V -��9DUJDV 352<(&726 ��������� & ���$OLPHQWDFLRQ�DJXD�D�DWHPSHUDGRU -��9DUJDV 352<(&726 ��������� & ���
��5HJLOODV�GH�UHJLVWURV�TXLPLFRV�GH�WUDWDPLHQWRILVLFR 0��5RVDOHV 0$1772 ��������
& ��
1R��67 85*(1&,$6�'(�0$17(1,0,(172 5(3216$%/( '(3$57$0(172 )(&+$,1,&,2
)(&+$&203520,6235,25,'$' $9$1&( 2%6(59$&,21(6
SURGXFFLRQ���8UJHQFLDV�0DQWWR�
$&8(5'26�'(�6(*8,0,(172 5(3216$%/( 35,25,'$' $9$1&( 2%6(59$&,21(6
$QRWDU�ODV�SURGXFFLRQHV�UHDOHV�SRU�GLD�GHSURGXFFLRQ
,QJ��GH�7XUQR $ ��� &RPSURPLVR�HO�GLD�GH�KR\���������
(O�,QJ��GH�WXUQR�\�ORV�MHIHV�GH�DUHD�VRQ�ORVUHVSRQVDEOHV�GH�UHFRJHU�WRUQLOOHULD�\DFFHVRULRV�GH�WXEHULD�FXDQGR�VHGHVFRQHFWHQ�EULGDV�R�DFFHVRULRV
,QJ��GH�7XUQR�\-HIHV�GH�$UHD
$ ���
,QFOXLU�ORV�SURJUDPDV�GH�SURGXFFLRQ�GHSHQWDQRV�1,�����1���
,QJ��GH�7XUQR $ ���
,QVWDODU�LQVWUXFWLYR��VRS��GH�PXHVWUHR�GH�VFUXEEHUV ,QJ��-XDQ�3HGUR�/HRQ $ ��� ��������
5HJLOODV�GH�UHJLVWURV�TXLPLFRV�GH�WUDWDPLHPWR�ILVLFR
SURGXFFLRQ���DFXHUGRV�GH�VHJXLPLHWR
381726�3(1',(17(6�'(6(*8,0,(172 5(3216$%/( '(3$57$0(172 )(&+$
,1,&,2)(&+$
&203520,62 35,25,'$'$9$1&( 2%6(59$&,21(6
SURGXFFLRQ���SXQWRV�SHQGLHQWHV�GH�VHJXLPLHQW
352'8&726�)8(5$�'(�(63(&,),&$&,Ï1 )(&+$,1,&,2
)(&+$$&78$/ 2%6(59$&,21(6
%HWDVRO�+��79����� �������� 1R�VH�SXHGH�RIUHFHU�FRPR�%HWDVRO�+��QR�DOFDQ]D�����PLQ��&��
7+������7+������7+���� �������� 1R�VH�SXHGH�RIUHFHU�FRPR�%HWDVRO�,����QR�DOFDQ]D�����PLQ��,&�
7+���� �������� �������� 1R�VH�SXHGH�RIUHFHU�FRPR�%HWDVRO�,����QR�DOFDQ]D�����PLQ��,&�
%(7$3(*������LVRWDQTXH��� �������� �������� 0H]FODGR�FRQ�SURGXFWR�GH�URWRSODVW��\�DXWRWDQTXH�GHEHQ�FXPSOLUHVSHFLILFDFLyQ
%HWDVRO�+��79����� �������� �������� 6H�SXHGH�RIUHFHU�FRPR�%HWDVRO�+��DOFDQ]D�����PLQ��&��
FDOLGDG���3URGXFWRV�IXHUD�GH�HVSHFLILFDFL
/27( 352'8&72 &5,7,&,'$' 2%6(59$&,21(6
7DQTXH�7+���� 1&��GH������ $
7DQTXH�7+���� 1&��GH������ $ 6HJXLPLHQWR�HVSHFLDO�FDUJD�GH�LVRWDQTXHV�����\�DXWRWDQTXH
7DQTXH�7+���� 1&��GH������ $ 6H�FDUJR�XQ�LVRWDQTXH��SHQGLHQWH�RWUR�\�DXWRWDQTXH
7DQTXH�7+���� 1&��GH������� $ 6H�FDUJD�HO�LVRWDQTXH�SHQGLHQWH��$\HU�������KUV�VH�OLEHUD�
7DQTXH�7+���� ,&� % +XPHGDG�GHQWUR�SDUD�%HWDVRO�,
%3&����������� %HWDVRO�1)���� % &RQWHQLGR�GH�KXPHGDG��������Pi[LPR�������\�GH�VRVD�������PtQLPR������
6LQ�ORWH %HWDVRO�1,�� $ 6H�HVWD�SUHSDUDQGR�HQ�HO�7+������1&���������SHQGLHQWH�DMXVWH�������1&��PD[���(PEDUTXH�VH�UHDOL]DUD�KR\�
%3&����������� %HWDSDJ����� $ 6H�UHDOL]R�FHQL]DV��0XHVWUD�WRPDGD�������KRUDV����������
%3&�������<�%3&����� %HWDVRO�7(2[ % 3UHVHQWD�FRORU�DSKD����
%3&����������� %HWDVRO�1)���� % &RQWHQLGR�GH�KXPHGDG�������PD[LPR�������\�VRVD��������PLQLPR������VH�HQFXHQWUD�SURFHVR�GH�HWR[LODFLRQ
%3&����������� %HWDSDJ�'(3����� % 3HQGLHQWH�SRU�UHDOL]DU�DMXVWH�GH�S+
7DQTXH�7+���� ,&��FRQ��OLJHUR�&�� % 7RPDU�HQ�FXHQWD�FRPSRVLFLyQ�GH�IUDFFLRQHV�SHVDGDVHQ�SUHSUDFLyQ�GH�PH]FODV�1,����1L����1,����1,��
9DULRV�SDUD�FDUURWDQTXH %HWDSHJ���� & 0H]FODGRV�GHEHQ�FXEULU�OD�HVSHFLILFDFLyQ�3HQGLHQWH�DMXVWH�GH�S+�HQURWRSODVW�H�LVRWDQTXH����6LJXH�SHQGLHQWH�DMXVWH�GHO�S+�
7DQTXH�7+���� ,&� $ &RQWHQLGR�GH�DURPDWLFRV�������PJ�/��0H]FODGR�FRQ�7+�����\�7+����VH�GLOX\H�
%3&�������������\�VLQ�ORWH %HWDSDJ����� % (O�SULPHUR�HQ�HVSHUD�GH�ILOWUDGR�HQ�HO�LVRWDQTXH����(O�VHJXQGR�HQVHFDGR�
FDOLGDG���/RWHV�SHQGLHQWHV
8/7,0$6�48(-$6 3529(('25�&/,(17( &$86$ )(&+$
������)DOWR�GHVFDUJDU�PDWHULD�SULPD�$OFRKRO�/DXULFR +-% 1R�VH�YHULILFR�OR�HVWLSXODGR�HQ�ORV�WLFNHWV�GHEDVFXOD ����������
������'HPRUD�HQ�OD�OLEHUDFLyQ�GH�DXWRWDQTXH�GH�%HWDVRO+,�� 3RFKWHFD (UURU�HQ�OD�FDUJD
����������
����'HVFULSFLyQ�HUURQHD�GHO�SHVR�HQ�GRFXPHQWR�%�/ %H[L (UURU�DO�PRPHQWR�GH�FDSWXUDU����������
����(UURU�HQ�OD�OLEHUDFLyQ�GH�&R$�GH�%HWDVRO�1)�����SDUD�3ROLROHV,QWHUQR 8WLOL]DU�FHUWLILFDGRV�IRUPDWR�H[FHO ��������
����%HWDIRDP�$������QR�FXPSOH�FRQ�OD�DSOLFDFLyQ�GHO�FOLHQWH&HPH[ 6HJXLPLHQWR�LQDSURSLDGR�GH�PpWRGR ��������
����5HFODPDFLyQ�GH�6ROLGV�DXWRWDQTXH�FRQ�IXJD 6ROLGV 6H�HQYLR�XQD�UHVSXHVWD�SUHHOLPLQDU�GH�IRUPD�RILFLDO��VH�VROLFLWy�PD\RU�HYLGHQFLD�\�VH�GHEH�GH�FRORFDU�HQ�OD�KRMD�GH�FDUJD�GH�SLSDV�UHJLVWUR�GH�YHULILFDFLRQ�GH�FRQH[LRQHV�GH�VHOODGR�DSURSLDGR�\�TXH�HO�FKRIHU�OR�UHFLEH�HQ�HVWDV�FRQGLFLRQHV��9HQWDV�PDQGR�HYLGHQFLD��-3/9�HVWD�DQDOL]DQGR�VL�VDWLVIDFH���������
����5HFODPDFLyQ�&HPH[�IDOWD�GH�ERPED�HQ�DXWRWDQTXH &HPH[ 1R�GHWHUPLQDGD�DXQ ��������
FDOLGDG���8OWLPDV�TXHMDV
381726�'(�6(*8,0,(172 &5,7,&,'$' )(&+$ 2%6(59$&,21(6
0RQLWRUHR�GHO�WDQTXH�7+����$
,VRWDQTXHV�OLEHUDGRV����
0RQLWRUHR�GHO�WDQTXH�7+����$
7DQTXH�FRQ��������1&�
0RQLWRUHR�GHO�WDQTXH�7+����$
7DQTXH�FRQ��������1&�
0RQLWRUHR�GHO�WDQTXH�7+����$
7DQTXH�FRQ��������1&���D\HU
0RQLWRUHR�GH�FHQL]DV�HQ�%HWDSDJ�����$
������GH�UHVXOWDGR��6H�UHFLEH�PXHVWUD�������KUV�
0RQLWRUHR�GH�FHQL]DV�HQ�%HWDSDJ�����$
�������GH�UHVXOWDGR
0RQLWRUHR�GH�&HQL]DV�VHJXQGR�ORWH�GH�%HWDSDJ�������%3&�����������$
PWD�GH�ODV�������KUV�UHVXOWDGR���������
0RQLWRUHR�GH�S+�GHO�LVRWDQTXH��&
�������� 6H�DQDOL]R�S+�GH�LVRWDQTXH����3HQGLHQWH�DMXVWH�
5HXELFDFLyQ�GHO�EDxR�GH�YLVFRVLGDG�FLQHPDWLFD$
�������� 6H�UHXELFR�HQ�SRVLFLyQ�PiV�VHJXUD��6H�HVWD�VROLFLWDQGR�GLTXH�GH�DFHUR�LQR[��\�FXELHUWD�GH�PLFD�SURWHFWRUD�
$QDOLVLV�GH�SODQWD�GH�SHQWDQRV�TXH�DSOLTXH�D����PLQXWRV%
�������� /D�FRUULGD�GH�VROYHQWH�/�VH�FRUUHUD�H[FOXVLYDPHQWH�DURPDWLFRV����PLQXWRV��5HDOL]DGR�HQ�6ROYHQWH�/
$GHFXDU�LQVWUXFWLYR�GH�WUDEDMR�PDQHMR�\�VHJUHJDFLyQ�GH�UHVLGXRV�LQFOX\HQGR�PDQHMR�GH�ELWiFRUD�GRQGH�VH�UHSRUWHQ�FDQWLGDGHV�%
�������� -XDQ�&DUORV�YD�D�PRGLILFDUORV�\�GLIXQGLUORV
/RV�VFUXEEHU�VRQ�PRQLWRUHDGRV�HQ�FRQFHQWUDFLyQ�GH�$PRQLDFR%
�������� '$������������6&����������79�������������
3ROLROHV�%HWDVRO�1,���DQiOLVLV�OLEHUDGR$
�������� ������KRUDV
FDOLGDG���3XQWRV�GH�VHJXLPLHQWR
1��67 25'(1(6�'(�35,25,'$' )(&+$�'(,1,&,2
)(&+$�'(7(50,12 35,25,'$' $9$1&( 2%6(59$&,21(6
0���� 5HYLVLRQ�GH�FDEOHDGR�GH�VHUYLFLRV�DX[LOLDUHV �������� �������� $ ���� 5HSDUDFLRQ�GH��FDEOH�DOLPHQWDGRU
0���� %$�����&�QR�DUUDQFD �������� �������� % ���� &DPELR�GH�FRQWDFWRU�\�UHOHYDGRU�GH�ERPED��IDOWDWHUPLQDU�FRQH[LRQHV�HOHFWULFDV
0���� 5HYLVLRQ�GH�%$�������IXJD� �������� �������� $ ���� (QWUHJD�D�,QJ��GH�WXUQR��-RUJH�
0���� 5HYLVLRQ�GH�IXJD�GH�*$����� �������� $ ��� (Q�SURFHVR
PDQWHQLPLHQWR���2UGHQHV�&RUUHFWLYR
1����67 25'(1(6�'(�75$%$-2 )(&+$,1,&,2
)(&+$7(50,12
)(&+$325
'(),1,535,25,'$'$9$1&( 2%6(59$&,21(6
%RPED�GH�2�(��GHO�7+������DO�UHDFWRU�5���������� ;;;;;;
% ��3RU�GHILQLU�SRU�SURGXFFLyQ
%RPED�GH�UHFLUFXODFLRQ��GHO�IRQGR�GHOSRVUHDFWRU ;;;;;;
% ��3RU�GHILQLU�SRU�SURGXFFLyQ
&ULED�&5����� �������� ��������������% ��
7RUUH�GH�HQIULDPLHQWR�3$�����' ;;;;;;% ��
3RU�GHILQLU�SRU�SURGXFFLyQ&DUEXUDFLRQ�GH�TXHPDGRUHV�GH�ODV�FDOGHUDV3$�����$�% ;;;;;;
% �� )DOWD�GHWHUPLQDU�IHFKD�SDUD�FRQILUPDU�D&<&$6$
PDQWHQLPLHQWR���2UGHQHV�3UHYHQWLYR
1����67 25'(1(6�'(�75$%$-2 )(&+$,1,&,2
)(&+$&203520,62
)(&+$7(50,12 35,25,'$' $9$1&( 2%6(59$&,21(6
0���� 5HYLVLRQ�GH�ODPSDUDV�GH�HPHUJHQFLD �������� % ��� HQ�DXWRUL]DFLRQ0���� 5HYLVLRQ�GH�OLQHD�GH�DVSHURUHV�GH�ODJXQD �������� % ��� (Q�SURFHVR0���� &DO]DV�GH�FDUURWDQTXHV �������� % ��� <D�HVWDQ�UHSDUDGDV���IDOWD�SLQWXUD
PDQWHQLPLHQWR���2GHQHV��3UHGLFWLYR
1R���67 381726�3(1',(17(6�'(6(*8,0,(172 5(63216$%/( &2
5(63216$%/(6)(&+$,1,&,2
)(&+$&203520,62
)(&+$7(50,12 35,25,'$' $9$1&( 2%6(59$&,21(6
&RORFDFLRQ�GH��FODYLMDV�D�ERPEDV�PRYLO 0�5RVDOHV ������������������� �������� % ���
6H�FRQHFWDUi�OD�ERPED�PRYLO�HQ�HO�FRQWDFWR��D�XQFRVWDGR�GHO�OD�ERPED�*$�������HQ�DUHD�GHLVRWDQTXHV��VH�HQWHUy�D�ORV�,QJ��GH�WXUQR��(QWUHJDGH�PDW��HO��
9DOYXOD�&KHFN�GH�5������\�5������HQHO�FDEH]DO�GH�YHQWHR�DO�VFUXEEHU 0��5RVDOHV �����������������
�������� ������ % ��
3UREDU�ERPED�GH�YDFLR�QXHYD 0�5RVDOHV ,QJ��GH�WXUQR �������� ����� % ��5HYLVLRQ�GH��5HGXFWRU�GHO�3UHUHDFWRU 0�5RVDOHV ����������������������� �������� ������ & ��&DO]DV�GH�FDUURWDQTXHV 0�5RVDOHV ����������������������� ��������� ����� & ���&DPELR�GH�YDOYXODV�GH�EORTXHR�DJXDGH�HQI��������5����� 0�5RVDOHV ����������������������� ��������
% ��
,QVWDODU�SHUVLDQD�HQ�3$�����% 0�5RVDOHV ����������������������� �������� ������ & ��&RUUHJLU�FRQH[LRQHV�GH�ERPEDVPRYLOHV 0�5RVDOHV ����������������������� �������� ������
& ��� 3URSXHVWD�GH�LQVWDODU�FRQWDFWR�SDUD�ERPED�HQ�DUHDGH��5HDFFLRQ
0���� 5HYLVLRQ�GH��ERPED�GH�79����� �������� % ���� (QWUHJD�D�,QJ��6HUJLR�RSHUDQGR�
PDQWHQLPLHQWR���3HQGLHQWHV
1��67 &203520,626 5(3216$%/( )(&+$,1,&,2
)(&+$7(50,12 35,25,'$' $9$1&( 2%6(59$&,21(6
PDQWHQLPLHQWR���&RPSURPLVRV
1R��67 25'(1(6�'(�35,25,'$' )(&+$,1,&,$/
)(&+$&203520,62 $9$1&( 2%6(59$&,21(6 35,25,'$'
�������6HOHFWRU�*$����1�5 ����� ����� ��� (Q�HO�VLVWHPD�GHVGH����QRY������HQHVSHUD�GH�DXWRUL]DFLyQ %
�������):9�7+�������FRQWUDLQFHQGLR&DUURWDQTXH ����� ����� ���� 6H�UHYLVR�HQ�SDQWDOOD�PDUFDED�HUURU $
�������37�7UDQVPLVRU�GH�3UHVLRQ�'$����� ����� ����� ���� )DOWD�WHUPLQDU�GH�FKHFDU�FRQILJXUDFLRQ'&6 %
��������/7�)$�����1LYHO�$FXPXODGRU�7RUUH�,3$ ����� ����� ���� %�������0LULOOD�1LYHO�3D����$��6XFLR ����� ����� ���� 6H�OLPSLR�3RU�IXHUD�/D�VXFLHGDG %
�������3,7�7+��������3UHVLyQ�7DQTXH�GH�2[LGR(WLOHQR ����� ����� �� %
�������3&9�5��������YHQWHR�DO�VFUXEEHU�5HDFWRU5���� ����� ����� �� %
�������7UDPSD�GH�YDSRU�VLVWHPD�GH�FDOHQWDPLHQWRFRPEXVWROHR��3$�����$ ����� ����� ��� &RWL]DQGR��HQ�DXWRUL]DFLRQ %
�������,QVWDODU�LQGLFDGRUHV�GH�SUHVLRQ�HQ�VLVWHPDGH�VFUXEEHU�GH�UHDFFLRQ ����� ����� ���� 6H�PRQWDUD�HO�GLD &
,QVWUXPHQWRV���2UGHQHV�&RUUHFWLYD
1R��67 25'(1(6�'(�35,25,'$' )(&+$,1,&,$/
)(&+$&203520,62
)(&+$(175(*$ $9$1&( 2%6(59$&,21(6 35,25,'$'
�������&DPELR�GH�PDQJXHUD�D�WXELQ�SDUDVXPLQLVWUR��GH�GLHVHO�%RPED�%$�����GH&RQWUDLQFHQGLR
���������� ���������� ��� (Q�WLHPSR�GH�HQWUHJD�GHO�PDWHULDO &
�������5HSDUDFLyQ�YDOYXOD�5�����6HUYLFLR�9DSRU ���������� ���������� ��� %
�������0DQWHQLPLHQWR�D�&38�'&6�\�(6'�&RQWURO ���������� ���� 6ROR�IDOWD�FRQILJ�6HUYHU $
�������0RQWDMH�GH�7XELQ�5�����D�YDOYXODVVXPLQLVWUR�DLUH�,QWUXPHQWRV �������� ���� 3UXHEDV�GH�IXQFLRQDPLHQWR $
,QVWUXPHQWRV���2UGHQHV�3UHYHQWLYDV
&216758&&,21�'(�&,5&8,726�'(�78%(5,$6�'(6(59,&,26�<�352&(62�$�,17(5&$0%,$'25(6 ��� 6(�75$%$-$�(1�(/�$50$'2�'(�78%(5,$6�(1
7$//(5�'(�&203$fË$�5<0<6$�
,167$/$&,21�'(�623257(5,$�(�+,=$-(�'(�(48,326(1�6,7,2 ���
<$�6(�(1&8(175$1�0217$'2�/26,17(5&$0%,$'25(�(1�6,7,2��6(�75$%$-2�(1�/$,167$/.$&,21�'(�623257(5,$�<�5()8(5=2�'(&$57$%21(6�
0217$-(�'(�78%(5,$�(1�&$032�(�,17(*5$&,21�&21(48,326 ���
6(�(1&8(175$�(1�352&(62�'(�0217$-(�'(/,1($6�'(�680,�1,6752�'(�$*8$�<�5(72512'(�$*8$�'(�(1)72�
$&7,9,'$'(6�3(1',(17(6�325�(-(&87$5 $9$1&( 2%6(59$&,21(6
SUR\HFWRV���5(&,5&8/$&,21�5�����
&,0(17$&,21�<�0217$-(�'(�7$148(6�'($/0$&(1$0,(172�'(�,3$�<�7($
��� 6(�&21&/8<2�/$�,16$7$/&,21�'(�/267$148(6�79�������79�������79������(1
6865(63(&7,926�6,7,26
,167$/$&,21�'(�*8$5'$6�(1�'2026�'(�7$148(6�'($/0$&(1$0,(172�'(�,3$ ���
6(�352*5$0$1�75$%$-26�'(,167$/$&,21�'(�*85'$6�<�%$5$1'$/(6(1�7$148(6�79�������79�������79�����
0217$-(�'(�(48,326�('��75$7$0,(172�),6,&2 ���
6(�5($/,=$5$1�75$%$-26�'(�0$1,2%5$63$5$�5(6*8$5'$5�/$�&5,%$�48(�6((1&8(175$�$/�685�'(/�&72��'(
&21752/�(1�(',),&,2�'(�75$7$0,(172),6,&2
$'(&8$&,21�'(�5($&725�5����� ��� 3(1',(17(�,17(*5$&,21�'(,167580(1726�<�&21),*85$&,21
,17(*5$&,21�'(�6,67(0$6�'(�7,(55$6�$�7$148(6�<(48,326�(/(&75,&26 ��� 3(1',(17(�+$%,/,7$5�$/,0(17$&,21
(/(&75,&$�$/�7$0,=
$&7,9,'$'(6�3(1',(17(6�325�(-(&87$5 $9$1&( 2%6(59$&,21(6
SUR\HFWRV���352<(&72�+(&
&216758&&,21�<�&2/2&$&,21�'(�&$6(7$3529,6,21$/
���3(1',(17(�$&21',&,21$5�$/80%5$'2�<�6(59,&,26�7(/)21,&26+$&,$�&$6(7$�3529,6,21$/
5(8%,&$&,21�'(�6,67(0$�(/(&75,&2�<7(/()21,&2 ��
(1�(63(5$�'(�&21),50$&,21�'(�)(&+$�3$5$�,1,&,2�'(�75$%$-26'(�'(02/,&,21
'(02/,&,21�'(�&$6(7$�$&78$/ �� 3(1',(17(�/$�352*5$0$&,21�'(�(6726�75$%$-26�325�/,&,7$&,21<�$6,*1$&,21�'(�2%5$
&216758&&,21�'(�&$6(7$�18(9$�� 3(1',(17(�/$�352*5$0$&,21�'(�(6726�75$%$-26�325�/,&,7$&,21
<�$6,*1$&,21�'(�2%5$
2%5$�+,'5$8/,&$ �� 3(1',(17(�/$�352*5$0$&,21�'(�(6726�75$%$-26�325�/,&,7$&,21<�$6,*1$&,21�'(�2%5$
2%5$�(/(&75,&$�� 3(1',(17(�/$�352*5$0$&,21�'(�(6726�75$%$-26�325�/,&,7$&,21
<�$6,*1$&,21�'(�2%5$
,167$/$&,21�'(�+(55(5,$�<�&$1&(/(5,$ �� 3(1',(17(�/$�352*5$0$&,21�'(�(6726�75$%$-26�325�/,&,7$&,21<�$6,*1$&,21�'(�2%5$
,167$/$&,21�'(�5('�'(�&2081,&$&,Ï1�<021,725(2 �� 3(1',(17(�/$�352*5$0$&,21�'(�(6726�75$%$-26�325�/,&,7$&,21
<�$6,*1$&,21�'(�2%5$
352<(&72�'(�5(02'(/$&,21�'(�&$6(7$'(�9,*,/$1&,$ $9$1&( 2%6(59$&,21(6
SUR\HFWRV���&$6(7$�'(�9,*,/$1&,$
&203520,626 5(63216$%/( )(&+$
'HILQLU�IHFKD�GH�OLEUDQ]D��YDFLR 0HQGR]D�2PDU 3RU�GHILQLU
(QWUHJD�GHO�SUH�UHDFWRU��7(2[� -XDQ�3HGUR�/HRQ 3RU�GHILQLU
SUR\HFWRV���&203520,626
3UHVXSXHVWR�SDUD�3XHVWD�HQ0DUFKD�GH�3267����� &DSLWDO�GH�(MHFXFLyQ 2UGHQ�TXH�$PSDUD
0$12�'(�2%5$�3$5$(-(&8&,21�'(�75$%$-26 ����������� V�Q&2672�'(�0$7(5,$/ ���������� ���
����������
SUR\HFWRV���35(68638(6726
$JLWDGRU�GHO�5���� 0DQXHO�5RVDOHV �������� �������� % ����(Q�SUXHED�GH�+HUPHWLFLGDG��SHQGLHQWH�SUREDU�FRQPDWHULDO�����������VH�UHDOL]D�UHYLVLRQ�\�VH�UHFXSHUDQLYHO�GH�OLT��GH�VHOOR��VH�UHDOL]y�HO�MXHYHV����������
$MXVWH�GH�YLVFRVLGDG�GH�%HWDFHO�+/��� 6HUJLR�2PDU�0HQGR]D�=XDUW �������� �������� % ��� 6H�HVWiQ�UHDOL]DQGR�ODYDGRV
3ODQHDU�SUXHED�GH�VHFDGR�GXUDQWH�OD�YLVLWD�GHOFRQVHMR 6HUJLR�2PDU�0HQGR]D�=XDUW �������� �������� % ���� 6H�UHDOL]y�SUXHED�FRQ�PDWHULDO�\D�VHFR�HO�GLD���������
&RQVXPR�GH�6ROYHQWH�/��PH]FOD�GH�SHQWDQRV�GHOFRPSOHMR�1(-2
6HUJLR�2PDU�0HQGR]D�=XDUW�LQJHQLHURV�GH�WXUQR �������� �������� ���� (O�SHQWDQR��LVRSHQWDQR�\�HO�+H[DQR��SHVDGRV��VH
PDQGDURQ�D�WDQTXHV�LQGHSHQGLHQWHV��HV�GHFLU
381726�3(1',(17(6�'(6(*8,0,(172 5(3216$%/( )(&+$�'(
,1,&,2)(&+$�'((175(*$ 35,25,'$' $9$1&( 2%6(59$&,21(6
,PSOHPHQWDFLRQHV�GH�3URFHVR���3HQGLHQWHV
%HWDFHO�+/��� ��� 5HDOL]DQGR�FXDUWR�ODYDGR�GH�FXDWUR��GHVSXHV�VHUHDOL]DUi�SUXHED�GH�VHFDGR�
&RQVXPR�GH�6ROYHQWH�/��PH]FOD�GH�SHQWDQRV�GHOFRPSOHMR�1(-2
����
(67$'2 $9$1&( 2%6(59$&,21(6
,PSOHPHQWDFLRQHV�GH�3URFHVR���(VWDGR
$&8(5'26�'(�6(*8,0,(172 5(3216$%/( )(&+$,1,&,$/
)(&+$&203520,6235,25,'$' $9$1&( 2%6(59$&,21(6
3(*������OOHJD�FDUURWDQTXH�SDUD�VX�FDUJD� 9(17$6 325'(),1,5
325'(),1,5 % ��� &DOLGDG�2.�VL�VH�PH]FODQ�ORV���VWRFNCV
3RQHU�OD�UHG�FRQWUDLQFHQGLR�HQ�DXWRPDWLFR -XDQ�&DUORV�0� �������� �������� $ ���'LIXQGLU�H�LPSOHPHQWDU�HO�UHJODPHQWR�LQWHUQR�SDUDFRQWUDWLVWDV�\�SQDO��GH�SODQWD -XDQ�&DUORV�0� �������� ��������� $ ��
3URJUDPDU�IHFKD�GH�ORWH�GH�HWR[LODGRV�HQ�HO�5����� %����%���<�%� �������� �������� % ���� 6H�HVWD�UHDOL]DQGR�3(*����
,QYHQWDULR�)tVLFR�$QXDO-XDQ�3HGUR�3DEOX
8F�0DQXHO5RVDOHV
���������� ��������� $ ��� (V�LPSRUWDQWH�WHQHU�ODV�FRVDV�OLVWDV��HO�UHSRUWH�GHOPLVPR�VHUi�UHQWUHJDGR�D�OD�'LUHFFLyQ�*HQHUDO
3URSRUFLRQDU�RSRUWXQDPHQWH�ORWHV�GH�SURGXFFLRQ�SDUDIDFLOLWDU�LGHQWLILFDFLRQ�GH�PXHVWUDV�DQDOL]DGDV�HWR[LODGRV�
,QJ��GH�WXUQR �������� �������� $ ��
5HYLVDU�HO�VLVWHPD�GH�SURWHFFLRQ�GH�WDQTXHV�GHDOPDFHQDPLHQWR�7+����V�\����V��HVWDQ�UHDOL]DQGRYDFLR
-XDQ�&DUORV�0� �������� �������� $ ��
3UHSDUDU�SRWDVD�DFRKROLFD�FRQ�DQWLFLSDFLRQ -3/9 �������� ���������7RPDU�DFFLRQ�HQ�ORV�UHVXOWDGRV�GH�ORV�DQDOLVLV�GH�ORVVFUXEEHUV ,QJ��GH�WXUQR �������� ��������
+DELOLWDU�5������SDUD�IDEULFDU�ORWH�GH�3(*���� ,QJ��GH�WXUQR�352<(&726 �������� ��������
+DELOLWDU�WDQTXH�GH�GLD�SDUD�7($ 352<(&726 �������� ��������
&DUUHWH�SDUD�UHFLUFXODFLRQ�GH�ERPED�GH�ILOWUDGR 352<(&726 �������� ���������(WLTXHWDV�SDUD�PXHVWUDV�D�&DOLGDG�FRQ���ORWH�SDUDFDGD�HWR[LODGR -3/9 �������� ��������
&RRUGLQDU�FRQ�VHJXULGDG�HO�GLD�TXH�VH�VDFDUD�VLVWHPDGH�VHJXULGDG�SRU�PDQWHQLPLHQWR ,QVWUXPHQWRV�6HJXULGDG�������� ���������
,PSOHPHQWDFLRQ�GH�OLVWDV�GH�YHULILFDFLRQ�GH�SLSDV�DXWRWDQTXHV��LVRWDQTXHV�\�FDUURWDQTXHV ,QJ��/X]�$JXLODU �������� ��������� 5HDOL]DU�SRU�WXUQR
YDULRV���$FXHUGRV
&203520,626 5(3216$%/( )(&+$ 35,25,'$' $9$1&( 2%6(59$&,21(6
&RWL]DFLyQ�GH�ILOWUR�D�OD�VDOLGD�GHO�&DUFDPR 9DUJDV�-RVp �������� $ ���
5HFLUFXODFLyQ�GH�ORV�7+��� 9DUJDV�-RVp �������� $ ���
3URJUDPD�GH�&DUEXUDFLRQ�GH�&DOGHUDV /HyQ�3HGUR �������� % ��
'HILQLU�HO�FRQFHSWR�GH�DJXDV�GHVPLQHUDOL]DGDV��DGLWLYRV�SDUD�$0&6HUJLR�2�0�=� % ��
)LOWUR�SDUD�HO�EHWDSDJ����� -XDQ�3��/� % ��
3URJUDPDU�7(2[�&0 % ��
3ULRULGDG�RUGHQ�\�OLPSLH]D -XDQ3���-RVH�/XLV�9���-XDQ�&DUORV�0���0DQXHO�5��3DEOR�8F�% ��� ��5<0,6$����(/(&75,&26���23(5$'25(6��(1�7�����23(5$'25(6�3$5$�/,03(=$��3/$1($5�/$�25*$1,=$&,21�'(/�3(5621$/�3$5$�&$'$�È5($�325�0(',2�'(/�5(&255,'2�//$0$5�$�3(5621$/�6,1',&$/,=$'2�3$5$�5($/,=$5�25'(1�<�/,03(=$�(/����������(1�7��<���&2035$�'(�(48,32�'(�/,03(=$��(1&$5*$'2�'(/�&72��'(�&21752/��,1*��78512���5(6,'826�'(�&(/8/26$�(1�683(5%2/6$6�����������-XDQ�&��
&HOXODUHV�SDUD�SHUVRQDO�DGPLQLVWUDWLYR� $OEHUWR�$� % ��
$FHSWDFLyQ�GH�WpUPLQRV�\�FRQGLFLRQHV�GHO�UHJODPHQWR�GH�5DGLRV�SRU�SDUWH�GH�3HUVRQDO�2SHUDULR�-XDQ�3HGUR �������� % ��
2UGHQ�\�/LPSLH]D�9LVLWDV�+HOP��9LHUQHV����\�5KRGLD��0DUWHV���7RGRV ������� $
YDULRV���&RPSURPLVRV
+,6725,$6�'(�e;,72 2%6(59$&,21(6
H[LWRV���&DVRV�GH�([LWRV