informe comparativo estadísticas administración electrónica octubre 2012 a junio 2013
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1
Informe de estadísticas de
Administración Electrónica
Periodo: Octubre 2012- Junio 2013
30 de Junio de 2013
2
Contenidos
1. Indicadores de las sedes electrónicas
2. Indicadores del catálogo de procedimientos
administrativos
3. Indicadores de procedimientos y servicios
electrónicos
4. Indicadores del registro electrónico de entrada
de las sedes electrónicas
3
Contenidos
1. Indicadores de las sedes electrónicas
2. Indicadores del catálogo de procedimientos
administrativos
3. Indicadores de procedimientos y servicios
electrónicos
4. Indicadores del registro electrónico de entrada
de las sedes electrónicas
1. Indicadores de las sedes electrónicas
4
Departamentos con Sedes electrónicas en explotación
Sede
electronica
Presidencia del Gobierno Si
Agencia Canaria de Investigación, Innovación y
Sociedad de la Información Si
Consejería de Educación, Universidades y SostenibilidadSi
Agencia de Protección del Medio Urbano y Natural Si
Consejería de Economía, Hacienda y Seguridad Si
Administración Tributaria Canaria Si
Instituto Canario de Estadística Si
Consejería de Presidencia, Justicia e Igualdad Si
Consejería de Agricultura, Ganadería, Pesca y Aguas Si
Consejería de Cultura, Deportes, Políticas Sociales y ViviendaSi
Instituto Canario de la Vivienda Si
Consejería de Empleo, Industria y Comercio Si
Servicio Canario de Empleo Si
Consejería de Obras Públicas, Transportes y Política TerritorialSi
Consejería de Sanidad Si
Servicio Canario de la Salud Si
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Octubre de 2012 OBJETIVO PEMAC: Junio de 2013
37%
100%
Evolución de las sedes electrónicas en explotación
Objetivo del PEMAC :100% de los departamentos con sede electrónica
Estadísticas mensuales de acceso a las sedes
electrónicas
1. Indicadores de las sedes electrónicas
Octubre de 2012
Más de 44.000 Visitas
116.000 Páginas consultadas
23.000 Visitantes únicos
Junio de 2013
Más de 157.000 Visitas
116.000 Visitantes únicos
725.000 Páginas consultadas
6
Contenidos
1. Indicadores de las sedes electrónicas
2. Indicadores del catálogo de procedimientos
administrativos
3. Indicadores de procedimientos y servicios
electrónicos
4. Indicadores del registro electrónico de entrada
de las sedes electrónicas
7
Nivel telematización de los procedimientos
Disminución de procedimientos en el CPA como consecuencia del proceso de revisión, agrupación y mejora.
2. Indicadores del catálogo de
procedimientos administrativos
880775
200
300
400
500
600
700
800
900
Octubre de 2012 Junio de 2013
Total de procedimientos en el CPA
523
289303
405
48 636 18
Octubre de 2012 Junio de 2013
Distribución de procedimientos por niveles
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
El 11% (nivel 3 + nivel 4) de los procedimientos tienen habilitada la gestión electrónica al ciudadano a través de la sede.
8
Nivel telematización de los procedimientos
2. Indicadores del catálogo de
procedimientos administrativos
37%
52%
8%
3%
Nivel de telematización de los procedimientos y servicios (junio 2013)
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
9
Nivel telematización de los procedimientos
(junio de 2013)
2. Indicadores del catálogo de
procedimientos administrativos
41
15
46
26
7
54 53
33
14
93
3644 46
10
108
2920 19
3 2 3 8 916
1
1740 0 0 0 0 0
100
8
C. AGRICULTURA, GANADERÍA, PESCA Y
AGUAS
C. EDUCAC., UNIVERSID. Y
SOSTENIBILIDAD
CONS. PRESIDENCIA, JUSTICIA E IGUALDAD
CONS. CULT., DEPORT., POL.SOC. Y
VIVIEND
CONS.OBR.PÚBL., TRANS. Y
POL.TERRITORIAL
CONSEJ. DE EMPLEO, INDUSTRIA Y COMERCIO
CONSEJERIA DE ECON.,HACIENDA Y
SEGURIDAD
CONSEJERIA DE SANIDAD
PRESIDENCIA DEL GOBIERNO.
Nivel de telematización por departamentos
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
32
3
89
16
11
17
12
C. AGRICULTURA, GANADERÍA,
PESCA Y AGUAS
C. EDUCAC., UNIVERSID. Y
SOSTENIBILIDAD
CONS. PRESIDENCIA,
JUSTICIA E IGUALDAD
CONS. CULT., DEPORT.,
POL.SOC. Y VIVIEND
CONS.OBR.PÚBL., TRANS. Y
POL.TERRITORIAL
CONSEJ. DE EMPLEO,
INDUSTRIA Y COMERCIO
CONSEJERIA DE ECON.,HACIENDA
Y SEGURIDAD
CONSEJERIA DE SANIDAD
PRESIDENCIA DEL GOBIERNO.
Procedimientos electrónicos por departamento (Nivel 3 + Nivel 4)
41%
63%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Octubre 2012 Junio 2013
Procedimientos con Nivel 2 o superiores
2. Indicadores del catálogo de
procedimientos administrativos
Nivel telematización de los procedimientos
Objetivo del PEMAC:
100% de procedimientos
con la posibilidad de
descargar el formulario.
Falta un 37% para
conseguir el objetivo.
11
Contenidos
1. Indicadores de las sedes electrónicas
2. Indicadores del catálogo de procedimientos
administrativos
3. Indicadores de procedimientos y servicios
electrónicos
4. Indicadores del registro electrónico de entrada
de las sedes electrónicas
0
20
40
60
80
100
120
140
Octubre de 2012Junio de 2013
38
134
Procedimientos y servicios electrónicos
3. Indicadores de procedimientos y
servicios electrónicos
3. Indicadores de procedimientos y
servicios electrónicos
Total de 134 procedimientos y servicios electrónicos.
• 81 procedimientos
• 53 servicios
32
3
89
16
11
17
12
0 0 0
19
0
10
12
6 6
C. AGRICULTURA, GANADERÍA, PESCA
Y AGUAS
C. EDUCAC., UNIVERSID. Y
SOSTENIBILIDAD
CONS. PRESIDENCIA,
JUSTICIA E IGUALDAD
CONS. CULT., DEPORT., POL.SOC.
Y VIVIEND
CONS.OBR.PÚBL., TRANS. Y
POL.TERRITORIAL
CONSEJ. DE EMPLEO,
INDUSTRIA Y COMERCIO
CONSEJERIA DE ECON.,HACIENDA Y
SEGURIDAD
CONSEJERIA DE SANIDAD
PRESIDENCIA DEL GOBIERNO.
Procedimientos y servicios electrónicos ofrecidos por los departamentos
Procedimientos Servicios
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Contenidos
1. Indicadores de las sedes electrónicas
2. Indicadores del catálogo de procedimientos
administrativos
3. Indicadores de procedimientos y servicios
electrónicos
4. Indicadores del registro electrónico de entrada
de las sedes electrónicas
4. Indicadores del registro electrónico de
entrada de las sedes electrónicas
15
Evolución creciente de las entradas en el RGE
39 3 49 131 2 4
1511
224 156 2 85 2 80 8 2
4737
205 1 7 1
Entradas en el registro electrónico por departamento
(Octubre 2012 Vs. Junio 2013)
Octubre de 2012 Junio de 2013
4. Indicadores del registro electrónico de
entrada de las sedes electrónicas
Evolución creciente de las entradas en el RGE: Incremento medio del 107,4%
27
56
Octubre 2012 Junio de 2013
Número de entradas en el Registro General Electrónico (RGE)
