Número 131 | Junio 2015

Info Securitas

Editorial

StaffDirección editorialSecuritas Argentina

EdiciónPatricia Sclocco

ProducciónJimena EzcurraJulieta Cacheiro

Info Securitas

AgradecimientosAlejandro Arias, Agustín Baeck, Carlos Beiteleztn, Rubén Cáceres, Juan Manuel Cufre, Ana María Curci, Miguel Feroglio, Selma García, Diego Herrera, Diego Iriarte, Luis Lagos, Verónica Loizaga, María Ángela Pace, Yanina Palcich, Francisco Parra, Rodolfo Portal Conde, Juan Ratto, Mario Rey Saravia, Carlos Rodríguez, Alexis Rojas, Melisa Rostagno, Luis Vecchi, Sabrina Venini y Claudia Zárate.RSC: La revista Info Securitas se imprime en papel

procedente de bosques gestionados de manera sostenible.

otros tres empleados que nos acompañan desde los inicios. Su trabajo diario nos permite continuar avanzando en los pilares de nuestro camino a seguir.

Como saben, estamos comprometidos con el crecimiento profesional y desarrollo personal de nuestra gente y su familia. Fruto de esto, en lo que va del año, el Programa Terminá la Secundaria ya cuenta con más de 100 inscriptos.

En esta edición, además, les contamos las diversas oportunidades de desarrollo y programas de capacitación, que contribuyen a mejorar los conocimientos técnicos, las habilidades laborales y la calidad de vida de nuestros empleados, que ofrece el Programa Familia Securitas.

Aprovecho esta ocasión para saludar a todos los papás de la Familia Securitas en su día. ¡Felicidades!

Christian FaríaGerente General de Securitas Argentina

Presentamos una nueva Info Securitas donde los protagonistas son los héroes de todos los días, nuestros Guardias. Su compromiso y dedicación nos permite marcar la diferencia como Empresa y a su vez, posicionarnos como líderes en la industria de la Seguridad.

Si hablamos de heroísmo, no podemos dejar de mencionar a los 15 empleados de Securitas que combatieron en la Guerra de las Malvinas, a quienes homenajeamos en el acto por el 5to Aniversario del Instituto Securitas, y a los Héroes del Año 2014 que fueron destacados por sus actos en el servicio.

En el marco del festejo de los 15 años de la Compañía en la Argentina, conocemos a

CorrecciónVanesa Colaneri

Contenidos, diseño e impresiónEco Publicidad

08 / El Heroísmo

Indice

Número 131 | Junio 2015

Info Securitas es un boletín de frecuencia bimestral destinado a todo el personal de Securitas en la Argentina.Para participar de la revista o enviar comentarios, escribir a info@securitasargentina.comPublicación disponible en My Securitas y en el sitio web www.securitasargentina.com

20 /La capacitación marca la diferencia

Las regiones

Familia Securitas

04 /Programa Héroes05 /Felicitaciones y agradecimientos06 /Portal del Guardia Securitas08 /El Heroísmo09 /Recordamos a nuestros Héroes de Malvinas10 /El valor de nuestros Héroes 201412 /El Defensor del Empleado13 /“Me emociona que los Guardias se vayan motivados de las clases”14 /“El viaje lo planeé durante meses”

En servicio

22 /Programa Familia Securitas

25 /Claves para prevenir intoxicaciones por monóxido de carbono

26 /Prevenciones en el hogar para las personas mayores

27 /Visita al médico: cómo prepararnos

15 /Comprometidos con las mejores prácticas

16 /15 años haciendo Securitas

18 /Renovamos la certificación de calidad

Nuestro negocio

Participantes del Programa Héroes Marzo / Abril

REGIONES Capacitación Nivel 1

Capacitación Nivel 2

Capacitación Nivel 3 Total

DSS2 Buenos Aires 11 2 6 19

DSS Countries Buenos Aires 0 0 0 0

DSS5 Buenos Aires 4 9 4 17

DSS6 Buenos Aires 4 4 3 11

Aviación 1 0 2 3

CIC 0 0 0 0

Mobile 0 0 0 0

Securitas Trailback 0 0 0 0

Centro 5 12 13 30

Litoral 3 4 4 11

Sur 11 10 14 35

TOTAL 39 41 46 126

Programa Héroes cifras

nuevos Héroes126 aprobaron

el nivel 1

aprobaronel nivel 2

aprobaronel nivel 3

+39

+41

+46¡Felicitaciones a todos nuestros héroes!

Información al 30 de abril de 2015.

04 | Programa Héroes

Por un accidente cotidiano, me tocó interactuar de una manera más directa con los Guardias que prestan servicio en nuestras oficinas. Quiero felicitarlos por su excelente comportamiento y por tomarse un tiempo más de lo necesario para hacerme sentir bien. Son personas muy buenas, cálidas y amables. Con ellos, Securitas está muy bien representada en CITI.

Adriana Turek, Corporate Communications & CSR Mgr, PublicAffairs - CITI.

Destaco el gesto de honestidad que tuvieron los Guardias Nelson Rivadero y José Ortiz con uno de nuestros clientes que había olvidado su billetera. Al encontrarla, inmediatamente ambos informaron el hecho. Además de esta acción, quiero resaltar la permanente colaboración y buena predisposición de los Guardias en la gestión de cada uno de los clientes.

Jorge Castellanos, Atención al Cliente y Casos Sociales - Aguas Cordobesas.

Mientras estaba en la entrada del supermercado Jumbo en el Shopping Unicenter, me llamó la atención una Guardia con discapacidad. Luego de un rato en el lugar, observé que cumplía su labor con esfuerzo y esmero, y que muy amablemente atendía y vigilaba a cada persona que pasaba por su puesto. Me enorgullece mucho que Securitas le brinde la oportunidad de trabajar a una persona en estas condiciones, ya que la mayoría de las empresas no les dan la posibilidad de progresar. Realmente, los felicito.

Javier Hernán Girotti, cliente - JUMBO.

Felicito a los Guardias Emanuel Perrotat y Alejandro Acuña por su accionar durante el incendio en el depósito de Arcor. Mientras Emanuel rescataba a dos personas del interior del depósito de Aduana, Alejandro se encargó de organizar y llamar al personal de bomberos.

Diego Martínez, Responsable Operativo Planta - ARCOR.

Felicitaciones y agradecimientos | 05

06 | Portal del Guardia

¡Novedades en el Portal del Guardia Securitas!

En la sección del Programa Terminá la Secundaria encontrarás toda la información del mismo y podrás realizar consultas. Agustín Baeck, de Capacitación, será el encargado de atender tus inquietudes.

A su vez, se incorporó una sección sobre el Equipo Médico Asistencial de Securitas, compuesto por la Dra. Ana María Cursi, Médica especialista en Medicina Laboral; la Lic. Cristina Arnold, Trabajadora Social; y la Lic. Gladys Rodríguez, Psicóloga y Coordinadora del Equipo. En ella encontrarás información vinculada al cuidado de la salud física y mental, y podrás realizar consultas que serán atendidas por Gladys Rodríguez. La misión de este grupo de profesionales es trabajar en el cuidado de los empleados y su familia, en

temas vinculados a la asistencia en conflictos emocionales, familiares y de salud.

Como siempre, en el Portal del Guardia Securitas seguirás teniendo acceso a los datos de tu Supervisor y tu Gerente, y en las demás secciones podrás consultar tu legajo, mantenerte informado acerca de nuevos productos y servicios, beneficios, ofertas de capacitación, y acceder a la plataforma e-learning.

Te recordamos que para ingresar al Portal necesitás una computadora o dispositivo móvil con internet, y tu usuario y clave de acceso que figura en tu recibo de sueldo. En caso de haber olvidado la contraseña, tenés que enviar un mail a comunicacion@securitasargentina.com

Incorporamos dos secciones al Portal del Guardia Securitas: una sobre el Programa Terminá la Secundaria y otra sobre el Equipo Médico Asistencial. Te invitamos a ingresar al Portal para conocerlas y seguir al tanto de todas las novedades de la Compañía.

www.portaldelguardiasecuritas.com

Com

unicate

¿Todavía no hiciste elCurso de Valores y Ética?Es un curso fundamental para que conozcas nuestro Código de Valores y Ética.

Es obligatorio para todos los Guardias, Técnicos, Monitoristas y Empleados de Securitas en todo el mundo. Tenés tiempo hasta el 30 de junio para realizarlo.Es muy ágil y sencillo de realizar, solo te llevará 15 minutos completarlo. Ingresá en www.securitaslms.com, hacé click en el botón “User”, completá tu usuario (User ID) y contraseña (Password), y luego hacé click en el botón “Sign In”.

Si no tenés o no recordás tu usuario y contraseña pedile a tu Supervisor que gestione tu acceso a la Plataforma e-learning, o enviale un e-mail a Maris Moray a mmoray@securitasargentina.com

Si sos Supervisor coordiná para que todos tus equipos realicen el curso. ¡Queda poco tiempo!

La palabra heroísmo se refiere a una serie de cualidades y acciones que definen a una persona como héroe. Estas, no necesariamente tienen que ser extraordinarias, simplemente pueden ser hazañas que pasan desapercibidas a los ojos de otro.

En Securitas contamos con héroes de todos los días, nuestros Guardias. Su misión es proteger hogares, lugares de trabajo y a la sociedad, velando por los valores de la Empresa, con integridad, eficacia y servicio.

Diariamente ellos cumplen sus tareas con profesionalismo, compromiso y sacrificio, bregando por la seguridad en todos sus aspectos. Están presentes en centros comerciales, aeropuertos, puertos, supermercados, resguardan los accesos a countries, edificios, laboratorios, monitorean alarmas, video cámaras, realizan seguimiento satelital y patrullan los diferentes servicios.

Destacamos esas acciones de heroísmo cotidiano con el Programa Héroes en servicio,

reconociendo el sentido de integridad, el conocimiento en el trabajo, el esfuerzo por aprender y la voluntad de servicio. Este Programa estimula y premia a los Guardias que se destacan por adquirir conocimientos, que tengan compromiso en el trabajo y por las acciones que impactan en el servicio.

Siempre hubo héroes y siempre los habrá. Solo el carácter, los valores y las acciones que realicen serán los aspectos que impondrán la posibilidad de demostrar el heroísmo.

08 | Héroes de todos los días

Nota inspirada en palabras de Miguel Feroglio, Director de Servicios de Seguridad.

Recordamos a nuestros Héroes de MalvinasEn el marco del 5to Aniversario del Instituto Securitas, homenajeamos a nuestros 15 excombatientes de la Guerra de Malvinas que trabajan en la Compañía.

El 15 de abril, el Instituto Securitas estuvo de festejo por cumplir sus primeros cinco años formando y capacitando a nuestra gente en materia de seguridad.

Durante el acto de celebración, en el que estuvieron presentes directivos, mandos medios y Guardias, Luis Vecchi, Presidente de Securitas Argentina, dedicó unas palabras a todos los veteranos de Malvinas, a 33 años de la Guerra. Durante su discurso, rindió homenaje a los 15 excombatientes que en la actualidad trabajan en la Compañía. Ellos son:

1. Orlando Aroldo Aguirre, Suboficial Principal - Jefe de Servicio.

2. Ricardo Rubén Akins, Cabo Segundo - Guardia.

3. Fernando Isidro Alonso Jardel, Coronel - Coordinador de Industrias, Centros de Competencias.

4. Domingo Manuel Benegas, Cabo Principal - Guardia.

5. Horacio Humberto Bosich, Brigadier - Gerente de Formación y Capacitación y Director del Instituto Securitas.

6. Ricardo Oscar Botta, Guardiamarina - Gerente Operativo.

7. José Antonio Carracedo, Teniente de Navío - Director Técnico.

8. Alejandro Walter Chico, Cabo Primero - Guardia.

“Como en todas las guerras, existen dos costados: uno es el político y el otro es el de la valentía y el coraje superlativo que demostraron todos y cada uno de los que combatieron por la Patria. Estoy muy orgulloso de contar en Securitas con 15 veteranos de guerra, es un honor que nos acompañen. Les agradezco por haber arriesgado la vida en esta causa”.

Luis Vecchi, Presidente de Securitas Argentina.

Héroes de todos los días | 09

9. Julio Gutiérrez, Cabo Principal - Guardia.10. Orlando Oscar Guzmán, Cabo Principal -

Supervisor.11. Walter Eduardo Juárez, Conscripto -

Guardia.12. Sebastián Julián Mendoza, Sargento

Primero - Guardia.13. Walter Alejandro Morelli, Suboficial

Principal - Planner.14. Alberto Guillermo Nieto, Coronel -

Director de los Centros de Competencias.15. Rafael Oliva, Suboficial Segundo -

Supervisor.

Nombre: Diego Iriarte.Edad: 29 años.Servicio: Acuda, Bahía Blanca, Región Sur.

Desde hace cinco años, Diego Iriarte trabaja como Guardia en el Servicio Acuda, donde tiene a cargo a 25 Guardias. Él es uno de los Héroes 2014 que se destacó por su desempeño en dos hechos puntuales:

“Recibimos un llamado de uno de los vecinos de Barrio Parque Norte, que había visto a personas sospechosas

Ellos son los Guardias destacados como Héroes 2014 por su trabajo en el servicio. En primera persona, nos cuentan el hecho que protagonizaron y sus experiencias.

en moto. Cuando los detecté, los seguí a una distancia prudente y contacté al 911. El personal policial los detuvo y luego descubrió que tenían antecedentes. Una vez que los atraparon, entendí que había hecho bien mi trabajo y me sentí totalmente realizado”.

Perseverante, insistente y con convicción, Diego también se destacó por detectar un robo de mercadería. “Esto fue un dilema hasta que dimos en el clavo. El cliente nos había pedido que sigamos a sus unidades para detectar y filmar el momento en el que se producía un robo. Fuimos en dos oportunidades, pero no pudimos descubrir nada. Con un nuevo plan de acción, insistí para volver y al final logramos registrarlo”.

Con humildad, Diego se quita mérito y dice que actuó de acuerdo con lo que tenía que hacer como parte de sus funciones en el Servicio. “En ambos hechos actué de tal forma porque era mi deber, aunque admito que estoy muy contento de haber sido elegido como uno de los Héroes del Año”.

El valor de nuestros Héroes 2014

10 | Héroes del Año

Nombre: Yanina Palcich.Edad: 29 años.Servicio: Renault, Región Centro.

Nombre: Juan Manuel Cufre.Edad: 24 años.Servicio: Renault, Región Centro.

Héroes del Año | 11

Desde hace dos años, Yanina Palcich y Juan Manuel Cufre son Guardias de la Planta Renault de Santa Isabel, de la Provincia de Córdoba, y hace más de siete que son Bomberos Voluntarios. En 2014 fueron destacados como Héroes del Año, tras sofocar un principio de incendio y evitar que el personal de mantenimiento y limpieza que estaba presente, se viera afectado por la inhalación de monóxido de carbono.

“Eran las 5 de la mañana y estábamos de guardia, cuando nos avisaron que había un principio de incendio en un tablero eléctrico de la Planta de pintura, donde están todos los productos inflamables. Cuando llegamos era todo humo, cortamos la luz y prendimos las linternas. Una vez que evacuamos el lugar, activamos los matafuegos y empezamos a trabajar”. Yanina Palcich.

Si bien cuentan con experiencia, su temor en este hecho puntual era que el fuego se expandiera aún más. Por suerte, eso no sucedió y cuando lograron extinguirlo, llegaron los bomberos de la policía y controlaron que estuviese todo en orden.

“Con mis compañeros sabemos manejar estas situaciones, conocemos cómo trabaja cada uno y por eso nos dividimos las tareas. Estamos acostumbrados a estar expuestos al peligro. Creo que la palabra héroe nos queda un poco grande, nosotros hicimos nuestro trabajo, pero que nos destaquen así, es un reconocimiento muy lindo”. Juan Manuel Cufre.

12 | En servicio

El Defensor del Empleado es nuestro canal de atención de consultas y reclamos para nuestros empleados, que da la posibilidad de resolver aquellos temas que no se hayan podido solucionar con su línea de mandos, a fin de garantizar la confidencialidad y la justa resolución de las denuncias.

¿Cómo hacer una consulta o denuncia?• Por teléfono al 0800-122-1333 de 9:00 a 18:00h.

• Por correo electrónico a eldefensordelempleado@securitasargentina.com

• Por correo postal a “El Defensor del Empleado”, Esteban Echeverría 4270 (B1605DTT), Munro, Provincia de Buenos Aires, Argentina.

Por cualquiera de estas vías de comunicación, debemos describir brevemente cuál es la consulta o denuncia, acompañada de los siguientes datos personales: nombre completo, DNI, servicio o sector, provincia en la que trabajamos, teléfono de contacto y correo electrónico personal.

A través de este canal se reciben, de manera confidencial, las consultas y denuncias de los empleados, buscando resolver los temas que no han podido informarse en los canales habituales.

Podemos acudir a El Defensor del Empleado en caso de:

• No respetarse los valores éticos y el código de conducta de la Empresa.

• Acoso.

• Discriminación.

• Drogadicción y alcoholismo.

• Violencia en el lugar de trabajo.

• Problemas con las remuneraciones pactadas.

• Asuntos de salud y seguridad en el trabajo.

• Robo, fraude o daños a la propiedad de la Compañía.

• Actividades ilegales.

• Trato injusto de cualquier clase.

El Defensor del Empleado

El taller de "Comunicación, lengua y habla" es una propuesta superadora que suma Securitas al "Curso de Guardia" que impone el Marco Regulatorio. El taller brinda herramientas para mejorar los conocimientos y habilidades de los colaboradores, y así contribuir en su crecimiento profesional, mejorando su empleabilidad.

En servicio | 13

Conocemos a Selma García, una de las docentes del Instituto Securitas más estimadas por los alumnos.

Su vocación como maestra surgió en su infancia, cuando ponía en fila a sus muñecas y las sentaba frente al pizarrón. A los 16 años se recibió de Maestra Normal Nacional y luego estudió durante cuatro años Odontología. Sin embargo, pudo más el amor por la docencia y abandonó la carrera para dedicarse de lleno a la enseñanza. “Me encanta lo que hago y tengo la pretensión de dejar un mundo mejor del que encontré”.

Selma trabaja en el Instituto Securitas desde el 2011, al frente del taller “Comunicación, lengua y habla”, donde los Guardias aprenden cómo redactar un informe, un memorándum en el libro de novedades o un correo electrónico. Además, Selma asesora a maestros y da clases a alumnos de distintas escuelas primarias y secundarias, tanto de Lengua, como de Matemática e Historia.

Es una apasionada de su profesión y esto se refleja en cada una de sus clases, tanto es así, que cuando termina la hora sus alumnos la aplauden fervorosamente. “Planificar mis primeras clases fue todo un desafío. Desde el comienzo supe que asistirían personas de distintos niveles educativos. Para despertar el interés de alumnos de distintas edades, muchos de ellos levantados desde las 4 de la mañana y otros con sensación

de fracasos laborales, trabajo sobre su autoestima para mostrarles su potencial no desarrollado hasta el momento”.

Para Selma, el mayor reto del Taller es lograr en sus alumnos el interés por la lectoescritura, lo que les abrirá puertas en un futuro.

“Una de las cosas que más valoro del Instituto es el objetivo trazado por las autoridades frente al aprendizaje y las oportunidades otorgadas al personal para capacitarse y progresar. Les agradezco que hayan confiado en mí y me permitan desarrollarme con total libertad. En el Instituto Securitas aprendí lo que es ser contenida y amada, me encanta ser recibida con sonrisas y abrazos”.

“Me emociona que los Guardias se vayan motivados de las clases”

14 | En servicio

“El viaje lo planeé durante meses”

¿Adónde fuiste y cómo fue el reencuentro con tus familiares?

Junto con mi esposa, el 10 de enero partimos a Estocolmo, la capital de Suecia, donde pasamos 20 días de vacaciones en familia. Era la primera vez que viajábamos a Europa y teníamos ciertos temores y dudas de con lo que nos íbamos a encontrar.

El motivo del viaje fue visitar a familiares que no veíamos desde hacía casi 30 años. Para nosotros, esto era muy importante y lo estuvimos planeando durante meses. Fue algo muy emotivo.

¿Qué fue lo que más les llamó la atención de los lugares que visitaron?

Recorrimos muchos lugares, pero una de las cosas que más nos llamó la atención fue la ciudad en su conjunto. Estocolmo está compuesta por varias islas que están unidas por puentes. Cada una tiene un encanto especial, con historias legendarias que forman parte de su cultura, la cual transmiten continuamente a los niños de esa ciudad.

De los más de cien museos que hay, tuvimos la suerte de visitar varios. Por ejemplo, el Vasa, donde hay un barco que estuvo hundido y tardó aproximadamente unos 333 años en ser descubierto. Este fue el más grande de su época, el único que sobrevive del siglo XVII y en la actualidad se exhibe con un 98% de partes originales.

También visitamos el Congreso y asistimos a una sesión. Allí apreciamos cómo en un debate se puede disentir y exponer ideas sin necesidad de caer en la ofensa o agravio al opositor.

¿Qué reflexión hacés luego de volver?

Suecia es un lugar muy lindo pese a las condiciones climáticas, en invierno puede llegar a 23 grados bajo cero. Nosotros estuvimos con 16 bajo cero. Me gustaría vivir allá, pero más que nada me agradaría que algún día se pudiera vivir en mi país con el mismo estándar de vida que en Suecia.

En enero, Carlos Rodríguez, Guardia Servicio Banco Galicia, se fue de vacaciones a Suecia, sede de nuestra casa matriz, para reencontrarse con parte de su familia que no veía hacía casi 30 años. A continuación, nos cuenta sus experiencias de viaje.

Nuestro negocio | 15

Entraron en vigencia la nueva versión del Código de Valores y Ética y las Políticas de Anticorrupción y de Defensa de la Competencia. Es importante que todos los empleados de staff registren su lectura y comprensión.

Comprometidos con las mejores prácticas

El Código de Valores y Ética es una de las claves corporativas de Securitas. En él se establecen los principios éticos fundamentales, estrechamente vinculados a nuestros valores, que deben cumplir todos los empleados y proveedores de la Compañía.

Nuestro Código de Valores y Ética ofrece orientación sobre los siguientes temas:

• Cumplimiento del marco normativo (leyes y reglamentaciones locales).

• Respeto por los derechos humanos.

• Buenas prácticas comerciales y hacia nuestros empleados.

• Protección del medioambiente.

• Compromiso con la comunidad.

La Política de Defensa de la Competencia se aferra a la idea del comercio justo y

a la competencia honesta en relación a nuestros competidores y otras empresas del sector, con el objetivo de establecer las guías de acción necesarias para poder orientar a todos los que forman parte de la Compañía, para el pleno cumplimiento de las leyes antimonopólicas y conocer los riesgos asociados al incumplimiento de la normativa en nuestro país.

Por su parte, el fin de la Política Anticorrupción es seguir desarrollando los principios de conducta ética y apropiada con el objetivo de prevenir sobornos, incentivos u otros beneficios inadecuados que vayan en contra de nuestro Código de Valores y Ética.

Todos los empleados de staff de Securitas deben registrar la lectura y comprensión de estas Políticas y de la nueva versión del Código de Valores y Ética, las cuales se encuentran disponibles en el Centro de Gestión, en la sección Documentación Nacional.

16 | xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx16 | Testimonios 15 años

“Hace 15 años ingresé en Organización Fiel y al poco tiempo, en Securitas. Los primeros años fueron muy lindos, éramos pocos, pero la Empresa se fue haciendo grande, se expandió y aparecieron nuevas oportunidades. Pasé por varios servicios, pero desde agosto de 2014 estoy en Holcim.

De estos años recuerdo cuando trabajaba en el servicio Personal Plaza en la provincia de Córdoba en 2014, cuando ocurrieron saqueos por el

paro de la Policía. Se vivió un clima tenso, la gente entraba en los locales y se llevaba lo que tenía a mano. Por suerte, en nuestro servicio evitamos la tragedia, nadie entró, cerramos todo tipo de acceso y le pedimos a los empleados que desalojaran el edificio más temprano.

Agradezco a Securitas por permitirme ser parte de esta gran familia. El trato que siempre me brindaron fue muy bueno. Feliz cumpleaños para todos”.

Nombre: Alejandro Arias.Edad: 52 años.Servicio: Guardia del Servicio Holcim Córdoba, Región Centro.Anterior a Securitas: Organización Fiel.

Seguimos celebrando los 15 años de Securitas Argentina, junto a los empleados que nos acompañan desde el inicio, trabajando para hacer que nuestra Compañía siga siendo líder en Soluciones de Seguridad. En esta nota les presentamos a Alejandro Arias, Carlos Beiteleztn y Rodolfo Portal Conde.

15 años haciendo Securitas

Nuestro negocio | 17Testimonios 15 años | 17

“Comencé a trabajar en Vigilan como Supervisor, luego estuve en otras empresas y años más tarde regresé ante una nueva propuesta. Por un tiempo me desempeñé en el área comercial como Gerente, lo que me hizo entender el negocio y cómo ofrecer el mejor producto.

Al principio, viví la transición de Vigilan a Securitas con un poco de incertidumbre, pero gracias a la claridad y franqueza con la que siempre se desempeñaron

los directores, fui tomando confianza para afrontar el desafío y el proyecto de crecimiento que generó la incorporación al Grupo Securitas.

En lo personal, valoro dos cosas de la Compañía. Por un lado, el Camino a Seguir, que representa lo que queremos, la manera en que lo vamos a hacer y define nuestra meta. A su vez, la importancia que se le da a las capacitaciones en todos los niveles, pero fundamentalmente en los Guardias”.

“Securitas afianzó mi decisión de conocer, aprender y dedicarme definitivamente a la seguridad. Desde octubre de 2013 soy el responsable de los proyectos Securitas Connect para Argentina y LATAM, y colaboro con los Centros de Competencias.

La transición de Organización Fiel a Securitas la viví convencido de que era

partícipe del comienzo de un cambio en los paradigmas de cómo hacer seguridad en la Argentina. Entendí que era un proceso de continuidad del equipo de trabajo, con nuevos desafíos para aprender y la posibilidad de afianzar nuevos horizontes de crecimiento en lo personal y en los objetivos de la "nueva empresa".

Nombre: Carlos Beiteleztn.Edad: 59 años.Servicio: Jefe de Servicio Dow Argentina, Región Sur.Anterior a Securitas: Vigilan.

Nombre: Rodolfo Portal Conde.Edad: 50 años.Servicio: Gerente Securitas Connect.Anterior a Securitas: Organización Fiel.

18 | Nuestro negocio

En abril renovamos la certificación de la Norma IRAM-ISO 9001:2008, que ratifica que continuamos cumpliendo con los estándares más exigentes de calidad.

El certificado valida que el Sistema de Gestión de la Calidad cumple con los requisitos de la Norma IRAM-ISO 9001:2008.

La ceremonia de entrega se realizó en abril, en la Casa Central del Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM). Este certificado tiene alcance a nivel nacional sobre nuestros servicios de Seguridad Física, Soluciones de Servicios, Monitoreo de Alarmas, Custodia de Mercaderías en Tránsito, Mobile y Securitas Trailback.

Recibir esta certificación demuestra el esfuerzo de todos los empleados que, junto a los responsables de Calidad Nacional y Regionales, trabajan a diario en la mejora continua de sus procesos y mantienen la integridad del Sistema de Gestión de la Calidad.

Renovamos la certificación de calidad

Buenos Aires | 19

Nombre: Rubén Cáceres.Edad: 54 años.Servicio: Carrefour, Región Centro.

La Reanimación Cardiopulmonar (RCP) es la principal técnica de primeros auxilios que permite la circulación de la sangre cuando el corazón de una persona se detiene. Capacitarse para saber realizar estas maniobras en un caso de emergencia, es fundamental. Ante un infarto, la intervención temprana y la correcta actuación aumentan las posibilidades de supervivencia de una persona hasta la llegada del equipo de asistencia médica.

“Cuando me avisan que tenía un hombre descompuesto, fui rápido a la enfermería y me encontré con Alexis. Junto con la

La capacitación marca la diferenciaConocemos a Rubén Cáceres, Guardia del Servicio Carrefour de Godoy Cruz, Mendoza, quien durante su horario de trabajo le practicó RCP a Alexis Rojas, uno de sus compañeros del Servicio que había sufrido una descompensación por problemas de presión.

20 | Las regiones

Las regiones | 21

enfermera tuvimos que llamar a cuatro ambulancias y como ninguna llegaba, me quedé hablándole a mi compañero para que no se durmiera. Pasaron 20 minutos y aún seguíamos sin noticias de la ambulancia. Fue muy desesperante, sumado a que la enfermera estaba bastante nerviosa también”.

“De repente, Alexis pegó un sacudón, era un paro. Inmediatamente empecé a trabajar con él, realizándole las maniobras de RCP. Mi intención era revivirlo. Hasta que él no volvió en sí ni abrió los ojos, no me tranquilicé”.

La rápida y precisa reacción de Rubén fue de gran ayuda para Alexis, ya que pudo prevenir lo peor mientras seguían esperando a la ambulancia. “Pasaron 30 minutos y noté que me miraba con los ojos sobresalidos. Las pulsaciones estaban bien, le acomodé la cabeza y le pedí que apretara mi mano si me escuchaba. Por suerte, lo hizo. Recién en ese momento llegó la ambulancia y a partir de entonces, los médicos se ocuparon de él”.

Si bien ésta era la primera vez que le realizaba las maniobras de primeros auxilios a alguien, Rubén está familiarizado con estas técnicas, desde que trabajaba como bombero voluntario en una fábrica de refinería de maíz. Además, hizo los primeros tres módulos del curso obligatorio de RCP y Primeros Auxilios que dicta Securitas por internet. “Uno nunca sabe cuándo le

puede pasar algo así a alguien cercano. Afortunadamente me encontraba capacitado. Me siento orgulloso de haber hecho el curso porque me ayudó a salvarle la vida a mi compañero”.

Una vez que Alexis se recuperó, Rubén sintió mucha alegría. “Cuando Alexis se reincorporó al trabajo y retomó la rutina, lloró y me abrazó diciéndome gracias hasta el cansancio”.

“Uno se cree que es un hombre de acero, pero de repente viene una pluma y te golpea. Lo que me pasó fue inesperado. Si no hubiese sido por Rubén, no estaría acá en este momento. Estoy muy agradecido por todo lo que hizo por mí. Es una muy buena persona y un buen compañero que está siempre al lado mío y de todo el personal.

Todos en el Servicio me acompañan constantemente, se preocupan por los estudios médicos que me hago y están pendientes de si tomo la medicación. Soy un afortunado de contar con su apoyo”.

Alexis Rojas, Guardia del Servicio Carrefour.

22 | Familia Securitas

Desde Securitas Argentina promovemos el bienestar y desarrollo de nuestros empleados, a fin de mejorar las oportunidades de empleo y la calidad de vida tanto de ellos como de sus familias y entorno cercano.

Programa Familia Securitas

Nuestra responsabilidad social corporativa se basa en el trabajo de calidad, la transparencia y la formación de nuestros empleados en el Instituto Securitas. Tenemos el compromiso de promover el bienestar y contribuir en la formación de nuestra gente, mejorando la situación de vulnerabilidad social y educativa, y fomentando la inclusión social.

A través del Programa Familia Securitas transformamos ese compromiso en acciones concretas, ofreciendo diversas oportunidades de desarrollo y programas de capacitación, que contribuyen a mejorar los conocimientos técnicos, las habilidades laborales y la calidad de vida de nuestros empleados.

El Programa aborda dos áreas esenciales:

Educación para el Desarrollo

En temas de capacitación y formación profesional, nuestros empleados y sus familias pueden inscribirse en los siguientes programas a cargo de RR.HH.:

• Terminá la Secundaria: a través del Instituto Securitas, en alianza con el Ministerio de Educación del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, los empleados de Securitas y sus familiares directos pueden terminar sus estudios secundarios. Consultá enviando un mail a terminalasecundaria@securitasargentina.com

• Programa Becas Estímulo: los empleados pueden cursar la Tecnicatura y

Licenciatura en Seguridad Privada y otras carreras afines a la Industria.

• Programa Becas 15 años: los hijos de los empleados pueden acceder a esta beca para cursar su último año del colegio primario y la escuela secundaria.

Para consultar por las Becas, escribí a abaeck@securitasargentina.com

Servicio de Orientación y Primera Escucha

Ofrecemos orientación frente a diferentes contingencias de la vida, de forma tal de facilitar el acceso a la respuesta más adecuada para poder tomar decisiones informadas ante cada situación.

• Gabinete Médico-Asistencial: ayuda en la Emergencia Social. El equipo está coordinado por la psicóloga Gladys Rodríguez e integrado además por una médica y una asistente social. Para consultas, escribí a grodriguez@securitasargentina.com

• Guía de Información y Recursos ¿Qué Hago?: gestión de trámites, derechos y beneficios, construcción de Ciudadanía, información sobre problemáticas sociales y situaciones que alteren el entorno familiar, como adicciones, discapacidad, enfermedades crónicas en la familia, etc. Buscá las recomendaciones de esta Guía en la Info Securitas y en el Portal del Guardia.

Para más información, ingresá a www.portaldelguardiasecuritas.com con el usuario y clave que figuran en tu recibo de sueldo.

Familia Securitas | 23

¡Ya tenemos 100 inscriptos en el Programa Terminá la Secundaria!

Todavía estás a tiempo de anotarte y cursar las últimas materias para recibirteEste Programa te abre las puertas al futuro, te permite superarte y progresar, pero por sobre todas las cosas, te brinda mejores posibilidades de empleabilidad y desarrollo profesional.

“Me enteré de este Programa a través de Securitas y me pareció una buena oportunidad para terminar la Secundaria. Además de estudiar en casa, me llevo al trabajo algunas fotocopias para leer en mis momentos de descanso.

Tengo grandes aspiraciones laborales y de crecimiento profesional. Si bien la combinación de estudiar y trabajar es agotadora, estoy seguro de que este Programa me traerá beneficios”.

Leandro Lorenzo Lezcano, Servicio Aeropuertos Ezeiza, Securitas Argentina.

Por inscripciones o consultas sobre el Programa, enviá un correo electrónico a terminalasecundaria@securitasargentina.com

¡Animate! No te quedes afuera.

Claves para prevenir intoxicaciones por monóxido de carbono

El monóxido de carbono es un gas inodoro, incoloro e insípido, que no produce irritación ocular ni tos. Su propagación suele producirse como consecuencia del mal estado de los artefactos utilizados para calefaccionar, de su incorrecta instalación o falta de ventilación.

La presencia del monóxido de carbono es imperceptible a través de los sentidos, pero su inhalación en niveles elevados produce una serie de síntomas ante los que debemos estar alerta: fuertes dolores de cabeza, náuseas y vómitos, mareos con sensación de debilidad y cansancio y desmayo o pérdida del conocimiento. En caso de presentar alguno de estos síntomas, debés concurrir a un espacio abierto para respirar aire fresco y acercarte al hospital más cercano.

Te damos algunos consejos para evitar accidentes:

1. Hace revisar periódicamente los artefactos por un gasista matriculado.

2. Respetá las normas técnicas y reglamentarias de instalación de un artefacto. Es indispensable que las salidas de los gases al exterior estén libres de obstrucciones. La mayoría de los casos fatales tienen su origen en conductos defectuosos.

Con las bajas temperaturas y la necesidad de calefaccionar el hogar, debés tomar las precauciones necesarias para evitar intoxicaciones, producto de la inhalación de monóxido de carbono.

3. Permití siempre el ingreso de aire al ambiente desde el exterior, suficiente como para renovarlo.

4. Verificá que la llama de los artefactos sea de color azul.

5. No coloques calefones en baños o dormitorios si no son de tiro balanceado.

6. El uso de hornallas y hornos de la cocina para calefaccionar el ambiente es sumamente peligroso.

7. Revisá que los conductos de evacuación (chimeneas o salidas al exterior) que fueron retirados para trabajos de limpieza o pintura, sean reinstalados correctamente.

8. Cuando compres un artefacto, verificá que tenga adherida la oblea con el sol naciente que dice "Gas" otorgada por un organismo certificador.

9. En el dorso de tu factura, encontrarás teléfonos útiles para consultas, urgencias o reclamos.

Podés encontrar más información en la página web del ENERGAS (Ente Nacional Regulador del Gas): www.enargas.gov.ar

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• Deciles que no dejen entrar en la casa a nadie que asegure ir de parte de un familiar, ni siquiera si mencionan su nombre.

• Pediles que no confíen si les ofrecen premios, herencias, encuestas o formularios para realizar reclamos. No deben creer ninguna historia de desconocidos que piden entrar en su casa.

• Deciles que no brinden ni revelen información del cobro de la jubilación o pensión aunque les digan que llaman de la ANSES.

Resulta habitual que los ancianos sean víctimas del “cuento del tío” y caigan en trampas de expertos que quieren ingresar en su casa a fin de robarles. Para evitarlo, debemos hablar con ellos sobre algunas medidas de seguridad que deben tomar.

www.infozonasegura.com

Prevenciones en el hogar para las personas mayores

• Asegurate de que tengan un listado con los números de teléfono de la policía, los familiares más cercanos y vecinos.

• Explicales que en la calle no deben pedir ayuda a desconocidos si no pueden leer o ver con claridad documentos, cuentas de servicios o billetes. Lo mejor es que recurran a un Policía.

• Motivalos a que se muestren firmes al defender sus derechos o cuando crean que intentan engañarlos.

Cuando hagas una visita al médico, debés preguntarle todas tus dudas a fin de poder realizar el tratamiento indicado en forma correcta, y de esta manera, lograr que el mismo sea efectivo. Para ello, debés tener en cuenta:

• Si te receta medicamentos, preguntale cuáles serán los efectos secundarios, las interacciones con otros medicamentos y la forma en que deben ser administrados.

• Si te resulta complicado o encontrás dificultades para cumplir el tratamiento, no dudes en dialogar con tu médico. Nadie mejor que él te ayudará a encontrar el método más adecuado para vos. Por ejemplo, si sos aprensivo a las agujas, las inyecciones no serían la mejor forma de administración del medicamento; si tenés dificultad en la deglución, los comprimidos serían contraproducentes en

ese caso. Tené en cuenta que el médico es quien se encuentra capacitado para modificar la forma de prescripción y adaptarla sobre la base de las necesidades de su paciente.

• Comentale al médico sobre tu estilo de vida, tus horarios de sueño y horarios laborales, ya que estos datos influyen también en la frecuencia de la administración del medicamento y, en definitiva, en el éxito del tratamiento indicado.

• Si sentís que el tratamiento ya no te resulta efectivo o notás que los síntomas continúan o empeoran, compartile tus inquietudes al médico, ya que los distintos tratamientos afectan a cada persona de un modo diferente, y será él, en conjunto con vos, quien encontrará una alternativa adecuada y acorde a tu vida.

Te acercamos algunos consejos prácticos para cuando realices una visita al médico. La salud física forma parte de tu bienestar y es un derecho que debés preservar. Es importante que cuentes con un médico clínico de confianza y que realices una consulta al menos una vez al año para que pueda evaluarte y ayudarte a prevenir enfermedades en su fase temprana.

Guía de Información y Recursos

Visita al médico: cómo prepararnos

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Saludamos a todos los padres de la Familia Securitas.

¡Feliz día papá!

21 de junio / Día del Padre