il marketing per le pmi - parte 2
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Il Marketing non convenzionale può essere un aiuto alla PMI nella promozione dei propri prodotti e servizi in maniera creativa ed economica...ma attenzione che non è facile e non è gratis. http://rudivittori.comTRANSCRIPT
Il Marketing per le PMI
Rudi VittoriInnovative management consultant
L’impossibilità di non comunicare
• Tutto è comunicazione• Si comunica con:
– Le parole– I suoni– Le immagini– La postura– Il silenzio
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Strumenti di comunicazione aziendale• Stampa• Cinema• Radio• Televisione• Telefono• Internet• Internet Mobile
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Rapporti costo / valore
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Stampa• Advertising su
quotidiani• Advertising su riviste• Redazionali su
quotidiani o riviste• Brochure• Volantini• Placati
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La rivoluzione del Web
Da piattaforma per
INFORMARE
A piattaforma per
COMUNICARE
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“Non esiste una old e una new economy ma ci sono tecnologie
che permettono di fare industria in modo nuovo… creando anche nuove opportunità di business”
Paolo Fresco
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
Quale è la forma di comunicazione pubblicitaria più efficace ?
Il Marketing per le PMI – Parte 2 - 2011
il passaparola
Il passaparola nel tempo
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La regola del passaparola
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1 3
positivo
1 10
negativo
Teoria dei 6 gradi di separazione
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Teoria dei 6 gradi di separazione
• 1929 ipotesi dello scrittore ungherese Frigyes Karinthy
• 1967 esperimento del sociologo Milgram• 2006 ricerca di Microsoft sui log MSN
Messenger• Risultato: 6,6 gradi di separazione tra due
persone qualsiasi sulla terra
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opportunità problemi
Mercato globaleConoscenza dei diversi mercatiLingue diverseEsigenze diverse
Velocità di comunicazione Prontezza nella risposta
Riduzione dei tempi di consegnaProduzione personalizzataLogistica efficiente
Miglior assistenzaCultura aziendaleProntezza nella risposta
Minori costi per unità di bene Riqualificazione del personale
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• Definire gli obiettivi strategici• Business Plan
– Analisi del Mercato– Analisi della Concorrenza– Analisi del Know how posseduto– Finanziamenti– Costi e ricavi a breve e a medio termine
• Budget e suo controllo• Definizione del processo
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• vetrina
• business to business (B2B)
• e-commerce (B2C)
La presenza sul Web
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• Approccio minimale• Modesto impegno strategico ed
economico• Nessuna necessità di
ristrutturazione• Comunicazioni tramite e-mail
La vetrina
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• Orientare l’impresa verso l’e-business• Connettere i collaboratori (intranet)• Fornire assistenza remota• Sviluppare servizi personalizzati (crm)• Connettere i fornitori• Integrare i processi• Cambia l’assetto dell’impresa
Il Business to Business (B2B)
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• Perché l’e-commerce• Far nascere un progetto• I mall• Le Dot.Com• Le Dot.Corp
L’ e-commerce (B2C)
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tempo
Applicazioni integrateSupply chain
Integrazione dei processi
Applicazioni avanzateAssistenza via web
Transazioni commerciali
Applicazioni di baseSito Vetrina
com
ple
ssit
à
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Marketing non convenzionale
• Tribal marketing• Community• Guerrilla marketing• Viral marketing
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Community
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Tribal marketing
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vs
Guerrilla marketing
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Ristoranti – caffè
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Guerrilla marketing
Parrucchieri
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Guerrilla marketing
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Guerrilla marketing
Ottico - oculista
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Guerrilla marketing
Selezionepersonale
Viral marketing• Sfruttare l’effetto virale di:• Video• Foto• Illustrazioni• Altri contenuti che possono essere diffusi
in rete• Basso costo – elevata creatività
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Viral marketing
Visionate diversi esempi di video virali sul mio canale YouTube:
http://www.youtube.com/rudivittori
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Aziende con le orecchie
• Non chiudetevi nella vostra scatola
• Il Cliente ha bisogno di dirvi che cosa pensa di voi
• Ascoltatelo
Le Aziende e il Web 2.0
• Viviamo in un mondo permeato dall’Informazione
• Abbiamo un overdose di notizie• Le Aziende tendono a informare il Cliente e
potenziale tale• Le Aziende non ascoltano il Cliente• Dall’autoreferenzialità ad un nuovo passa parola
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• Blog• Facebook• Twitter• YouTube• LinkedIn• Slideshare• Foursquare• Google Places
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Blog Aziendale• Se non ci credete non fatelo• Ci vuole costanza• Non dite bugie• Parlate one-to-one• La rete è un posto di persone non di aziende• Rispondete a tutto anche alle critiche• Siate spontanei
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Blog Aziendale
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• Interazione dinamica• Interazione virale• Integrazione di contenuti con altri SN• Veicolare contenuti continui• Indicizzazione su motori di ricerca• Creazione di “tribù” di Clienti• Statistiche
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• 140 caratteri• Microblogging• Informazione in mobilità• Last minute• Notizie
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• La comunicazione è fatti di immagini• Partecipare in modo visuale alla
conversazione on-line• Permette di rintracciare il prodotto• Favorisce la diffusione virale• Tutti i contenuti sono indicizzati
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• SN orientato all’incontro tra professionisti• Creazione di spazi istituzionali• Collegamento tra dipendenti• Creazione di senso di appartenenza• Gruppi condivisi attorno ad un brand
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• Condividere le presentazioni on-line• Connessione con LinkedIn• Diffondere contenuti• Creare passaparola• Collaborare in rete• Documentarsi su vari argomenti
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• Condividere pubblicazioni on-line• Connessione con Facebook e Twitter• Diffondere contenuti• Creare passaparola• Collaborare in rete• Documentarsi su vari argomenti
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• La forza della geolocalizzazione• Integrazione con i social network• Opportunità per i piccoli esercizi• Le offerte in mobilità• Permette crezione di community
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Grazie per l’attenzione
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