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II Forum sul CambiamentoRicerca AICQ Education – rete SIRQ
Stresa 4 marzo 2014
Cambiamento e miglioramento
Vito Infante
Vito Infante
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la ricerca AICQ-SIRQ
1 Autovalutazione 2 Valutazione esterna 3 Miglioramento 4 Rendicontazione sociale
14/09/12
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I fattori del cambiamento1 Avere una motivazione interna o esterna alla scuola2 Esplicitare il modello di riferimento 3 Definire obiettivi misurabili e raggiungibili 4 Coinvolgere e valorizzare le persone5 Creare un clima di reciproco rispetto e di mutua fiducia6 Ottenere i primi risultati nel breve periodo7 Contrastare l’assuefazione all’errore8 Dare il senso dell’urgenza9 Avere un sistema di incentivi (audit tra pari, sostegno degli stakeholder…) 10 Avere un gruppo decisionale ad hoc (team complementare)11 Rispettare i tempi propri della scuola (curva a S)12 Tenere conto dello stato del sistema (ciclo di vita)
14/09/12
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Il miglioramento
Lo stato dell’arte
14/09/12
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Dallo stato A allo stato B si hanno molti percorsi possibili (trasformazioni)
Abbiamo ascoltato le scuole: Il percorso dipende da molti
fattori
A B
Vito Infante Forum sul lago 26,27/(/2013
Sono le storie delle scuole
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Il cambiamento
non coincide
con il miglioramento
Vito Infante
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Si possono avere trasformazioni reversibili
B
A
A
A
B
C
Lo stato interno iniziale A è determinante così come l’azione di forze esterne
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14/09/12
Si devono utilizzare tutti gli strumenti di analisi compresi quelli del TQMEsempio Ischikawa: rimuovere le cause per andare al miglioramento
Esempio: demotivazione da parte degli studenti
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Vito Infante
Esempio: Pareto: agire sulle cause principali
Per valutare la frequenza di un fenomeno rispetto alle cause, evitare interventi generalizzati sui processimigliorare i risultati scolasticiIl comportamento, organizzare corsi di recupero…
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Ciclo di Deming-Sheward
Vito Infante Torino 16/4/2013
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11
CICLO DI VITA E CAMBIAMENTO
TEMPO
P
R
E
S
T
A
Z
FLESSIBILITA’
CONTROLLO
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Il Marchio SAPERI e il miglioramento
Le basi concettuali del MARCHIO SAPERI:
La normativa in vigoreLe best practice
Il Total Quality Management
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SAPERI Avere una buona mappa dei processi della scuola
FASI
Servizi Apprendime nti
Pari opportunità
Etica e responsabilità sociale
Ricerca aggiornamento sperimentazione
Integrazione con le scuole e il territorio
Organizzazione e gestione
Fattori di qualità
Misure Riesame e miglioramento
4
Vito Infante Torino 16/4/2013
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IL PESO dei SAPERI Gli apprendimenti sono centrali
Aree Peso
Apprendimenti 40%
Ricerca Aggiornamento Sperimentazione 20%
Pari opportunità 10%
Etica 10%
Integrazione con le scuole e il territorio 10%
Servizi 10%
Vito Infante Stresa 26 8 2013 Forum del Lago
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Gli audit interni dovrebbero essere una
prassi.
Gli auditor esterni dovrebbero valorizzare il
Peer assessment
Gli auditor dovrebbero presidiare mission e obiettivi
generaliSIRQ
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Per misurare il miglioramento nel tempo dovrebbe essere attribuito un punteggio che misura la
distanza tra la situazione reale e quella descritta nel disciplinare tecnico
Una metrica
Vito Infante Stresa 26 8 2013 Forum del Lago
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Migliorare le aree carenti
I Fattori del miglioramento: il punteggio
Vito Infante Stresa 26 8 2013 Forum del Lago
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il MARCHIO ® S.A.P.E.R.I.
Vedere come la scuola applica il ciclo di Deming
Vito Infante Torino 16/4/2013
Punteggio e miglioramento
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14/09/12
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14/09/12
Come organizzare le persone per il miglioramento
Qualità= Q. delle decisioni e delle realizzazioni
Le caratteristiche individuali o “stili”PAEI
pAeI, Paei, PAEi, pAEi
Le condizioni per la realizzazione
I gruppi di miglioramento
Da Adizes
Come organizzare le persone per il miglioramento
Qualità= Q. delle decisioni e delle realizzazioni
Le caratteristiche individuali o “stili”PAEI
pAeI, Paei, PAEi, pAEi
Le condizioni per la realizzazione
I gruppi di miglioramento
Da Adizes
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I tempi del cambiamento: i rinnovi biennali
1 2 3 anni
N.Persone
Coinvolte
Per coinvolgere le persone
Vito Infante Stresa 26 8 2013 Forum del Lago
Huberman
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14/09/12
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14/09/12
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Supporti per il cambiamento:
Es: Il Centro di Documentazione per la Qualità, l’Eccellenza e il Marchio SAPERI
Compiti: Formazione, Ricerca e supporto alle scuole
Vito Infante Stresa 26 8 2013 Forum del Lago
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WIN WIN
Peer review
scuola
scuola scuol scuola
scuola scuola
Altro supporto: le reti per la valutazione, la formazione e lo scambio di buone pratiche
WIN WIN
Vito Infante Stresa 26 8 2013 Forum del Lago
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La (auto)valutazione
Vito Infante Torino 16/4/2013
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EFQM/CAF