nº2 / ju lio 20082. zkia. / 2008ko uztai la

ECONOMÍAEKONOMIA

La RSE frente a la crisiseconómica

SOCIALGIZARTEA

El sector comercio comprometidocon la igualdad

MEDIO AMBIENTEINGURUMENA

GEO2: “Una feria innovadora paraun desafío global”

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II Congreso de Foarse:Trabajando para impulsar la RSE en Álava

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EDITORIAL

Ha pasado ya más de un año desdeque FOARSE quedó constituido.FOARSE se creó con la voluntad deimpulsar y desarrollar la RSE entrelas empresas alavesas. El momentode su nacimiento coincide con undespegue de este concepto a nivelnacional, que nos llevó a plantearnosla creación de un órgano que hicieseespecial hincapié en la difusión deestas prácticas en el tejido empresa­rial alavés, mayoritariamente formadopor pymes y micro pymes, y lo adap­tase y condujese, a su vez, conformea las características propias y espe­ciales de nuestra provincia.

La Responsabilidad Social Empresa­rial sigue su creciente introducciónen nuestra sociedad y poco a pocova adquiriendo importancia y presen­cia. Sin ir más lejos, recientemente,el Congreso de los Diputados aprobóla creación del Consejo Estatal deRSE, como un órgano adscrito alMinisterio de Trabajo e Inmigraciónque tendrá un carácter asesor y con­sultivo.

De la misma forma, y a nivel de nues­tro territorio, debemos destacar lainiciativa del Gobierno Vasco de lide­rar la RSE a través de un modelo deintervención que supone la puesta enmarcha de la Agenda Vasca dePromoción de la RSE que contemplala creación de una Asociación parala promoción de la RSE constituidaen su origen por el grupo de trabajodel Foro de competitividad Euskadi2015, del que ha formado parte activaFOARSE.

Debemos resaltar la entrada en vigorde la nueva Ley de Contratación delsector público considerada como unode los pasos mas firmes emprendidosdesde distintos ámbitos para impulsarla RSE en España, siendo una de suscaracterísticas principales la de queen igualdad de condiciones, las cir­cunstancias sociales y medioambien­tales de una empresa inclinarán labalanza a favor de un adjudicatarioen una obra pública. De esta forma,estas novedades afectan a laprevisión de mecanismos que permi­ten introducir en la contratación

pública consideraciones de caráctersocial y medioambiental, configurán­dolas como condiciones especialesde ejecución del contrato o comocriterios para valorar las ofertas, pre­figurando una estructura que permitaacoger pautas de adecuación de loscontratos a nuevos requerimientoséticos y sociales.

A lo largo de más de un año de anda­dura, FOARSE ha crecido también yse ha ido consolidando en el territorioalavés, donde nos hemos encontradocon una realidad palpable como esla de que la gran mayoría de las em­presas alavesas ya realizan algunapráctica de RSE, pero que no lasidentifican como tales. Esta situaciónrefuerza nuestra convicción de queuna entidad como FOARSE es nece­saria y nos anima a concebir distintasformas de difusión.

Una de las más firmes apuestas deFOARSE, para conseguir la difusiónde la Responsabilidad Social Empre­sarial, ha sido el II Congreso de RSEque se celebró el pasado 7 de mayo.Como bien sabéis, es el segundo añoconsecutivo que tiene lugar y nuestravoluntad es que se consolide comouna cita anual destacada para el sec­tor empresarial alavés, vasco e inclu­so, nacional. La aceptación tanto dela edición anterior como de la de esteaño, nos ha confirmado el interés quedespierta la Responsabilidad SocialEmpresarial y la necesidad de crearun espacio como este congreso, quenos permite a todos ahondar en esteconcepto de la mano de importantesexpertos nacionales y también graciasa la experiencia de otras entidadesasí como por medio de los talleresprácticos que facilitan el aprendizajey la familiarización.

Desde FOARSE hemos seguidoapostando por dotar a este congresode las intervenciones de las más des­tacadas figuras nacionales en materiade RSE. Así la inauguración corrió acargo del Excmo. Sr. Don Xabier Agui­rre, Diputado General de Álava y delExcmo. Sr. Don Patxi Lazcoz, Alcaldede Vitoria-Gasteiz, a quienes quieroagradecer personalmente su presen­

cia en este acto y el ejemplo queencarnan para el conjunto de nuestrasociedad, mostrando su sensibilidadcon el concepto de la ResponsabilidadSocial Empresarial, como principalesdirigentes de nuestras instituciones.

La jornada estuvo cargada de inter­venciones interesantes que fueron degran utilidad para todos nosotros.Desde FOARSE nos comprometemosa seguir trabajando, con la mismailusión, para que Álava sea un refe­rente nacional en la implantación dela Responsabilidad Social Empresarialy para caminar, con paso firme, haciaun modelo de empresa que encarelos retos del futuro con garantías deéxito.

Jose Luis OjeaPresidente de FOARSE

GEO2, la Feria del Desarrollo Soste­nible se celebrará por primera vez enel Bilbao Exhibition Centre entre el 4y el 7 de noviembre de 2008. Su ob­jetivo es contribuir positivamente alimpulso de este sector, en el ámbitode la empresa, de las institucionespúblicas y de la sociedad general.

GEO2 nace con el compromiso deapoyar el desarrollo sostenible entodos sus ámbitos. Bajo este conceptose engloban aspectos de gestión parauna empresa dentro de un comporta­miento socialmente responsable.

La innovación y la diferenciación, do­tan a GEO2, de nuevos contenidos,novedades, más calidad, y de un ma­yor retorno, para todas las empresase instituciones participantes. Un cer­tamen, que será capaz de reunir enun mismo escenario, la feria comercialjunto a un desarrollado e innovadorprograma formativo en cuanto a ener­gías renovables.

Para esta primera edición de GEO2se han tenido en cuenta las nuevasnecesidades derivadas de laimplementación de las modernas po­líticas y estrategias de gestión ambien­tal integrada. Por ello, los 3 pilaresdel desarrollo sostenible, es decir,medio ambiente y energía, economía,y sociedad, se convertirán en los au­ténticos protagonistas. Siguiendo esteesquema de RSE para apoyar el de­sarrollo sostenible, hablamos de losobjetivos dentro de las tres dimensio­nes a las que busca dar respuestaesta feria:

Dimensión ambiental: Aportar solu­ciones tecnológicas y científicasque contribuyan al desarrollo sos­tenible.

GEO2, agrupa a una ampliarepresentación empresarial en el cer­tamen dividido en sectores tales comoson las energías renovables: eólicamarina y terrestre, solar termoeléctricay fotovoltaica, hidráulica, geotérmica,además del ecodiseño, la edificación,turismo y transporte sostenibles, lagestión eficiente de los bosques, labiodiversidad, el tratamiento de suelos

contaminados, análisis, medición,regulación y control, laboratorios, pai-sajismo, reforestación, limpieza urba­na e industrial, certificación ambientaly energética o gestión ambiental.

Así mismo, GEO2 responderá a laproblemática medioambiental y ener­gética, además de abordar cuestionesde gran importancia en el ámbito dela economía y de la sociedad; amplia­rá su compromiso con las diversasempresas sensibilizadas con el medioambiente, en un espacio de intercam­bio empresarial, en el impulso hacianuevos mercados a través de su “Forode Innovación y de Negocios”.

Dimensión social: Compartir espa­cios con organismos o empresaslíderes y referentes en el ámbitode la Responsabilidad Social.

GEO2 pretende aunar iniciativaspúblicas y privadas para dar a conocerlos esfuerzos y las experiencias prác­ticas de organizaciones que tenganalgo que decir en materia de RSE.

Se dará cabida a participación rela­cionadas con temas como consumosostenible, organismos públicos,formación, empresas con Responsa­bilidad Social Corporativa, Organiza­c iones no gubernamenta les,información y educación ambiental,prensa y bibliografía especializada.

Dimensión económica: Difundir lasdiferentes estrategias o programasque fomenten el Desarrollo Soste­nible.

Dentro de este ámbito nos encontra­mos otros aspectos relacionados di­recta o indirectamente con la di-mensión económica de la RSE, talescomo: ordenación del territorio,edificación sostenible, turismo soste­nible, ecodiseño, transporte sosteni­ble, medio natural y biodiversidad,gestión eficiente de los bosques, de­sarrollo rural, agricultura biológica,agricultura urbana, banca cívica, cam­bio climático, comercio de emisiones,recursos marinos, lucha contra ladesertización, etc.

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2008ko azaroaren 4tik 7ra, GEO2,Garapen Iraunkorraren lehenengoAzoka ospatuko da Bilbao ExhibitionCentre-an, enpresetan, instituzio pu­blikoetan eta gizartean orokorreanarlo honi ematen zaion bultzadariekarpen positiboa egiteko asmoz.

Lehenengo GEO2 azoka honetan,ingurumen-arloko kudeaketa integra­tuaren estrategia eta politika moder­noak ezartzeak sortzen dituen beharberriak kontuan hartuko dira. Honenondorioz, garapen iraunkorraren 3zutabeak, hau da, ingurumena etaenergia, ekonomia eta gizartea,azokako protagonista nagusiak izan­go dira.

GEO2: “UNA FERIA INNOVADORA PARA UN DESAFÍO GLOBAL”

Mutualia se ha consolidado como laprimera mutua de accidentes de tra­bajo y enfermedades profesionalesdel País Vasco. Sus más de 30.000m2de modernas instalaciones garantizanun servicio integral a sus más de22.782 empresas asociadas. La em­presa ha obtenido el reconocimientoQ Plata a la excelencia en el modelode gestión y basándose en los princi­pios de mejora continua y orientaciónal cliente.

Los valores de MUTUALIA son:Orientación al Cliente, Participación,Liderazgo, Eficiencia, Innovación yCompromiso Ético, entendido comocomportamiento profesional, respon­sable, respetuoso y honesto en todassus actuaciones y con el entorno yen esta línea, MUTUALIA se encuen­tra en un proceso de puesta en mar­cha de un sistema de gestión ambien­tal según el referencial ISO14001:2004.

Los centros de MUTUALIA en Vitoria,con sede en Avenida de los Olmos yen la Clínica de San José, se estánpreparando para este reto y les hemospreguntado por ello:

¿Por qué os habéis decidido a con­seguir la Certificación ambiental?

Conseguir la certificación ambiental,ratificaría el buen funcionamiento deMUTUALIA en materia de medioam­biente, demostrando de esta manerasu compromiso social y en concretoambiental. Por otro lado, el hecho degestionar tomando como Referenteel Modelo de Excelencia EFQM, ydisponer del reconocimiento Q dePlata, de la certif icación ISO9001:2000, este proyecto resulta unpaso natural para la entidad. Hoy endía disponer de esta certificación su­pone una ventaja competitiva, y ade­más es un reflejo del compromiso conla mejora continua.

¿Supone mucho esfuerzo el trabajode montar el sistema (gestionar losresiduos sanitarios, conocer ladocumentación de medioambiente,la legislación que nos aplica, etc)?

Montar un sistema de gestión medio­ambiental, siempre supone gran es­

fuerzo, dedicación y tiempo, si bienes verdad que en el caso de MUTUA­LIA, gran parte de este esfuerzo yase ha realizado. Por un lado, porquela organización ya cuenta con un sis­tema de gestión de calidad certificadosegún la norma ISO-9001, esto impli­ca que se parte de una base muysólida, que va a resultar fundamentalen cuanto a la organización ydocumentación del sistema. Por otrolado, en cuanto a la parte operativa(gestión de residuos, cumplimientolegal...), la certificación no va a traerconsigo un gran t rabajo deadaptación, ya que en los centrossanitarios actualmente ya existe uncontrol importante en esta materia.Como punto negativo, cabe destacarque MUTUALIA es una organizacióngrande, en total hay 20 centros impli­cados en este proceso, esto equivalea un mayor esfuerzo que en entidadesmás pequeñas y más centralizadas.

¿Qué es lo peor y lo mejor de la ex­periencia?

Lo mejor son todas las mejoras queva a traer consigo el sistema. Enconcreto, destaca el hecho de queuna certificación de este tipo implicatener planificado y hacer un segui­miento de las actividades, dentro dela mejora continua de la organización.Si bien actualmente en nuestraorganización, la sistemática en cuantoa la gestión de los residuos está im­plantada en todos los centros, lo másfarragoso es el cumplimiento de re­quisitos legales, ya que en nuestrocaso, la dispersión de nuestros cen­tros hace que nos sean de aplicacióndiferentes normativas: europeas, es­tatales, autonómicas y locales.

¿Qué opinan las personas de MU­TUALIA en los centros de Vitoria-Gasteiz de este nuevo hito en laorganización?

Siempre que se da comienzo a unproyecto de este carácter surgen du­das iniciales debido al desconocimien­to, pero se disipan en el momento enel que empezamos a trabajar con laspersonas en los grupos de mejora.Por un lado, todos somos conscientesde las mejoras que se van a obtener,

y esto despierta una gran ilusión y engeneral ganas de trabajar, de impli­carse y de sacar adelante el proyecto.Sin embargo, es inevitable que surjaun sentimiento de incertidumbre, pordesconocimiento de las tareas nuevasque van a tener que realizarse, y delos cambios que pueden surgir en eldía a día. En cualquier caso, estesegundo sentimiento va desapare­ciendo con el tiempo, a medida quese comprueba que los resultados sevan obteniendo y mejoramos laorganización, la satisfacción de losclientes y de nuestro entorno.

Miren Fernández Mújica. Responsa­ble de Organización y Calidad deMUTUALIA.

MUTUALIA: APOSTANDO POR UN NUEVO SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

Zumarren hiribidean eta San JoseKlinikan egoitza duten GasteizkoMUTUALIA zentroak ingurumenakudeatzeko sistema bat martxanjartzeko prozesuan murgilduta dau­de, ISO 14001:2004 erreferentzia­tzat hartuta. Ingurumen-arloko ziur­tagiri hau eskuratzeak, enpresakesparru honetan daukan funtziona­mendu egokia berresteko baliokoluke, gizartearekin, ingurumen-arloan zehazki, daukan konpromi­soa agerian uztearekin batera. Bes­talde, EFQM Bikaintasun Ereduaerreferentetzat hartuta lan egitenduela eta Zilarrezko Q saria daukalakontuan hartuta, proiektu hauerakunde honek ematen duen pau­so natural baten gisa baino ezin daulertu. Gaur egun, ziurtagiri haulortzen duen enpresak hainbatabantaila ditu lehiatzeko orduan etahobekuntza iraunkorrarekin konpro­metituta dagoela adierazten du.

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Foto Ikatz eta Elvira 2007tik Berdin­tasun eta Kontziliazio politikak garat­zen dituzte euren Kudeaketa eredue­tan, EGEaren gizarte-arloarengarapenaren esparruan.

Genero Berdintasunaren printzipioaezartzeko, Zuzendaritza, PertsonenKudeaketa, Komunikazioa eta lana,familia eta bizitza pertsonalaren Kon­tziliazioaren esparruetan hainbat jar­duera garatu dituzte, gizarte-aurreiritziekin amaitzeko konpromisoeieutsi, gizonezko eta emakumezkoenberdintasun errealerako Legea bainourrutiago iritsi eta enpresa-egiturakmodernizatzeko helburuarekin.

Comunicación: Uso de lenguaje eimágenes no sexistas tanto en lascomunicaciones internas como en lasexternas, campañas de marketing etc.

Conciliación vida laboral, familiary personal: Sistematización de lasmedidas ya existentes, seguida delestudio de medidas de conciliaciónposibles y la valoración de su viabili­dad en cada modelo de negocio, es­tudio del que deriva un plan de acción.

Un valor fundamental en el aspectosocial dentro de la gestión de la Res­ponsabilidad Social Corporativa, esel diseño de políticas de Igualdad yconciliación de la vida profesional ypersonal.

Foto Ikatz y Elvira trabajan desde elaño 2007, en la implantación de dichaspolíticas, adquiriendo compromisoscomo:

- Realizar acciones más allá del cum­plimiento de la Ley Orgánica 3/2007para la Igualdad efectiva de hombresy mujeres

- Eliminar prejuicios sociales referi­dos a roles en función del sexo.

- Integrar el principio de Igualdadde Género en el desarrollo de lasactividades empresariales.

- Generar instrumentos para el desa­rrollo de acciones que permitan laconciliación de la vida laboral ypersonal.

- Modernizar las estructuras socia­les y empresariales.

Para llevar a la práctica estos compro­misos, ambas empresas han trabajadoen integrar dentro de su Sistema deGestión acciones dentro de diferentesáreas como:

Área de Dirección: Incluyendo loscompromisos dentro de su Políticageneral de Empresa, dentro del cua­dro integral de indicadores y en losobjetivos del negocio, además, se hanincluido específicos en materia deIgualdad y Conciliación. La Direcciónde ambas empresas, realiza activida­des de difusión y sensibilización en

la materia, y anualmente realizanuna evaluación de todo el sistemade Gestión, incluidos estos aspectosde Igualdad y Conciliación, tras lacual elaboran un plan de mejora parael año siguiente.

Gestión de Personas: En selección,contratación, integración y promocio­nes internas, así como para los Sis­temas de Retribución y Reconoci­miento, se han elaborado protocolosde actuación para garantizar la Igual­dad de Oportunidades en cada unode los procesos.

Dentro del Plan formativo se hanincluido acciones formativas externase internas en la materia, y se garan­tiza que todas las personas con per­files similares tienen las mismas po­sibilidades de acceso a la formaciónofertada.

Existen diferentes canales departicipación interna y externa paratrabajar en sugerencias o tramitaciónde quejas que permitan mejorar cual­quier aspecto del Sistema de Gestióny específicamente en acciones deIgualdad de Oportunidades yConcil iación. Otra fuente deidentificación de mejoras que utilizanambas empresas, es la encuestaanual de satisfacción de empleadosen la que se han incluido preguntasespecíficas para la valoración de lasmedidas de Igualdad y Conciliaciónpuestas en marcha en cada una delas empresas.

Actualmente, tanto Foto Ikatz comoElvira, están trabajando en incluirdentro del Sistema de Prevención deRiesgos Laborales, aspectos de gé­nero.

FOTO IKATZ Y ELVIRA,EJEMPLOS DE UN SECTOR COMERCIO COMPROMETIDO CON LA IGUALDAD

La reflexión sobre la propia Respon­sabilidad Social Corporativa es unexcelente ejercicio para mejorar. Abor­dada con honestidad, con compromi­so y con voluntad de convertirla enalgo más que un documento, es unade las actividades que más puedenayudar a las organizaciones al auto-conocimiento y al cambio ordenado,alineado y pro-activo.

Cuando una organización aborda sureflexión sobre RSC, es como si al­canzase su mayoría de edad comociudadana, empieza a sentirse miem­bro de su comunidad, empieza a co­brar conciencia del impacto ético detodas sus actividades y a definir cuáldesea tener; empieza a tomarposición y a tomar partido. Con inde­pendenc ia de su tamaño yantigüedad, es el momento en quedeja de ser un NEGOCIO (maquinariapara generar valor económico a losaccionistas. Objetivo: generar la ma­yor cantidad posible de dinero) y pasaa ser EMPRESA (ciudadana respon­sable que aporta valor a la sociedaden la que opera bajo un modelo desostenibilidad y entonces, como lohace bien, genera valor a sus accio­nistas. Objetivo: generar la mayorcantidad posible de dinero ético du­rante el mayor tiempo posible, reinvir­tiendo algo en la fuente de dondeviene para que ésta dure mucho).

En la definición de los CompromisosSociales de nuestra empresa, confrecuencia decidimos cuál va a sernuestra personalidad, nuestraaportación a la sociedad, pero poruna cuestión de coherencia, el primernivel de nuestro compromiso socialcorporativo debe ser con los propiosempleados, “como personas”.Digamos que el compromiso profesio­nal marca los mínimos y tienen quever con el desarrollo del negocio, y elcompromiso en lo personal es el es­pacio para la RSC, para con y a travésde nuestros empleados, tener un im­pacto benéfico en la sociedad. Portanto, las políticas y programas de

Beneficio, Flexibilidad, Conciliación y deIgualdad, que en otro contexto puedenconsiderarse por razones de negocio,tienen aquí cabida como acciones de RSC.Como única prevención, la empresa debealejarse de enfoques paternalistas y labo­ralistas, capitalizando las acciones paraconstruir una cultura de mutuo compromisoy no de derechos y obligaciones.

La segunda perspectiva desde la quedebemos considerar a los Empleados enla RSC es como sujeto, y por tanto como“actores”, “protagonistas” o “agentes”. Aun­que en muchas ocasiones la RSC de laempresa es percibida como una actividadcorporativa, decidida y actuada por el equi­po directivo y la unidad corporativa impli­cada, sin duda, no puede alcanzar su plenodesarrollo si no es con la involucración detodo el colectivo de empleados.

En el otro extremo, no contar con el papelactor de los empleados en la RSC suponedificultades a la empresa para pasar delos compromisos en papel a los compro­misos en acción, por no haber incluido ensu programa la definición del rol de losempleados y el plan para hacerlos co-protagonistas de las acciones sociales dela empresa. Hacerlo bien requiere activarlos mecanismos clásicos de todaintervención para el cambio: Conocimiento- comprensión-aceptación-interiorización -compromiso -acción.

EASYLIFE: CÓMO LOGRARUN IMPACTO BENEFICIOSO EN LA SOCIEDAD A TRAVÉS DE NUESTRO PERSONAL

Erakunde batek GEKaren gainekohausnarketa egiteari ekiten dionean,hiritar gisa adin-nagusitasunera iritsidela esan daiteke. NEGOZIOA iza­teari utzi eta iraunkortasun eredu batijarraiki, gizarteari ekarpena egitendion ENPRESA arduratsu bilakatukoda, akziodunentzako balioa sortukoduena.

Etekin, Malgutasun, Kontziliazio etaBerdintasun politika eta programakGEKaren ekintzen barruan kokatubehar dira. Enpresaren GEKa ezinda osorik garatu langileak ez badiraprotagonistakide bihurtzen.

Aldaketarako esku-hartzeak honakoaeskatzen du: Ezagutza – ulermena –onarpena – barneratzea – konpromi­soa – ekintza.

Conchita Sánchez TuranzasGerente Easylife

DORF-INSTALLATEUR, es una empre­sa de origen austriaco dedicada a lainstalación de equipos sanitarios y decalefacción que destaca por su adopciónde un enfoque holístico en materia deresponsabilidad empresarial. Lo cualsignifica que desarrolla prácticas respon­sables en diversas categorías: mercado,lugar de trabajo, comunidad y medioambiente. Con esta actitud pionera halogrado, por un lado, responder conmayor fidelidad a la meta del desarrollosostenible y, por otro, generar mayoressinergias y efectos favorables.

A principios de los 80, implantó unanueva estructura organizativa basadaen un modelo de participación de lostrabajadores que funciona con un núcleode diez equipos independientes queoperan como pequeñas empresas, conun alto nivel de responsabilidad y com­petencias y siguiendo el planteamientocomún de la empresa.

DORF-Installateur ha conseguido unalto grado de satisfacción de los clientesy un personal motivado:

- Situando en el centro de su enfoquelos intereses, necesidades, deseos ypotencial humano de clientes y trabaja­dores.

- Prestando un servicio de atención alcliente durante las 24 horas del día.

- Introduciendo un sistema de remu-neración en función del rendimiento yotorgando a los empleados libertad yresponsabilidad individual en la toma dedecisiones.

Coopera con ocho empresas artesa­nales de la región con el fin de opti­

DORF-Installateur higiene etaberotze-sistemak instalatzen dituenenpresa austriarra da eta jardueraarduratsuak garatzen ditu hainbatmailatan: merkatua, lantokia,komunitatea eta ingurumena.

Batetik, errendimenduarekin lotutakoordainsariei eta erabakiak hartzekoaskatasunari esker, langileenmotibazioa handitzea lortu du etabestetik, zerbitzu pertsonalizatu etam a l g u a r i e s k e r, b e z e r o e ngogobetetze-maila handia eskuratudu.

1975etik ingurumena errespetatzend u t e n b e r o t z e - t e k n o l o g i aalternatiboen erabilpena sustatzekolanean aitzindari da. Honetaz gain,ezintasun fisikoak dituzten lagunenaldeko jarduerak garatzen ditu gizarte-erakundeekin lankidetzan.

Ingurumen-arloan eta enpresarenfuntzionamendu orokorrerako ereduekologiko baten aplikazioan DORF-Installaturek aurrera daramatzanjardunbide egokiek hainbat sari jasodituzte.

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mizar el servicio de atención inmediataal cliente. Además, ha creado unaplataforma para sus socios comercia­les con la finalidad de facilitar el apren­dizaje y el intercambio de informaciónsobre energías renovables eficaces.La empresa posee las certificacionesISO 9000 e ISO 14001 desde 1996.

En su compromiso con la comunidad,organiza anualmente jornadas depuertas abiertas para aprendices yparticipa con varias entidades socialesdesarrollando labores en favor depersonas con discapacidades físicas.

DORF-Installateur lleva desde 1975en la vanguardia de las actividadesdestinadas a promover el uso de lastecnologías de calefacción alternativasy respetuosas con el medio ambiente,con el objetivo de reducir las emisio­nes de CO2 de las viviendas privadas.Entre las iniciativas que promueven,destacan: las tecnologías solares yalternativa, el desarrollo de proyectosde investigación, la primera casa solarde Austria, la instalación de bombasde calor y la introducción de la técnicade optimización del poder caloríficoen su país de origen.

Diversos premios concedidos dan fede las buenas prácticas de la empresaen materia de separación de residuos,uso del agua de lluvia, tecnologíassolares y aplicación de un modeloecológico de funcionamiento globalde la empresa.

Beneficios que ha aportado la RSE a

DORF-Installateur:

- Personal motivado y eficaz graciasa la remuneración vinculada al rendi­miento, visión compartida, libertad yresponsabilidad individual en laadopción de decisiones.

- Alto grado de satisfacción de losclientes gracias al servicio personali­zado y flexible.

- Ampliación de la actividad e incre­mento del volumen de negocio, debidoa la sinceridad y honestidad empleadasen las relaciones con los proveedoresy socios comerciales.

- Modelo a seguir para otras empresas.

DORF-INSTALLATEUR, UNA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA BASADAEN LA PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES

La respuesta es sencilla, saldrá refor­zada, ya que en esta época de crisises, precisamente, cuando la RSE seconvierte en solución.

Para ello, es necesario discernir quela acción social solamente es una delas partes de la responsabilidad socialy que se puede hacer responsabilidadsocial sin centrarse exclusivamenteen la acción social.

Por otro lado, en respuesta a visionesun tanto burocratizadas de la RSE,es necesario entender que es un con­cepto dinámico. Cumplir los puntosde Compact Global o seguir las direc­trices de Global Reporting Iniciativeno lo es todo. Hay algo más, y esmucho más innovador.

Hoy, las empresas están perdidasante su nuevo horizonte. Se avecina,si no ha llegado ya, una crisis impor­tante, de largo alcance: crisis depetróleo, crisis energética, subida delprecio de alimentos, flujos demográfi­cos importantes, etc. Todos ellos atener en cuenta en la planificaciónestratégica de cualquier empresa.

Ha surgido también un nuevo consu­midor concienciado. Aunque todavíaes minoría, sus organizaciones sonsuficientemente importantes para lan­zar denuncias que las empresas seven obligadas a responder.

Se encienden chispas sin tregua, haypremios-denuncia instituidos, o laONG de turno denuncia acciones ge­nerando noticias que dan la vuelta almundo, como el recientísimo ataque-denuncia de Greenpeace a la pescade atún en aguas del Índico, precisa­mente a una empresa vasca.

Para responder a este nuevo horizon­te debemos preguntarnos qué puedehacer nuestra empresa en clave de

Erantzuna erraza da: indartuta ate­rako da, krisi garai honetan EGEakonponbide bilakatzen baita. Gauregun, enpresak galduta daude aurre­tik daukaten bide berriaren aurrean.Gainera datorkigu krisi garrantzitsueta zabala, dagoeneko gainean ezbadaukagu: petrolioaren krisia, ener­giaren krisia, elikagaien prezioarenigoera, mugimendu demografiko ga­rrantzitsuak, etab. Edozein enpresa­ren planifikazio estrategikoan kontuanhartu beharrekoak denak ere.

Aurretik daukagun bide honi aurreegiteko, ingurumen edo gizarte-arloetan, gizarte-erantzukizunarenedo iraunkortasunaren ildotik, gureenpresak zer egin dezakeen galdetubehar diogu geure buruari.

Bila dezagun gure “nortasun ardurat­sua”, zehaztu dezagun produktua edozerbitzua eta zabal ditzagun esparruberriak. Horrela, berrikuntzaren bidea­ri ekingo diogu.

de avanzar por esta vía de responsa­bilidad-sostenibilidad, incluso si ha­blamos de uno de los sectores quemás está sufriendo con la crisis, elde la construcción.

Todas las áreas de la empresa pue­den avanzar e innovar en clave deresponsabilidad social. Un ejemploes el marketing, que debe entenderel nuevo paradigma, el nuevo consu­midor, el poder de internet y las nue­vas tecnologías, las redes sociales yel construir comunidades. En definiti­va, desarrollar una nueva relacióncon los grupos de interés.

Busquemos nuestra “identidad res­ponsable”, definamos el producto oservicio, y abramos el campo. Enton­ces habremos innovado.

Iñaki Azkoaga BastidaDirector de Verbax Consultores deComunicación

¿CÓMO SOBREVIVIRÁ LA RSE EN ESTA ETAPA DE RECESIÓN ECONÓMICA?

responsabilidad social o de sosteni­bilidad, en aspectos medioambienta­les y sociales. Para ello podemosoptar por poner la responsabilidadsocial en el centro de nuestra estra­tegia o comenzar con algunaactuación parcial.

Son numerosas las innovaciones rea­lizadas en esta dirección (es impor­tante reducir el porcentaje de papel,lograr avances en pequeñas actua­ciones…) pero es más importantepreguntarse qué hacer en clave deresponsabilidad.

Pensar en clave de innovación res­ponsable nos permitirá realizar cam­bios en profundidad y en la direccióncorrecta. Es importante hacer Memo­rias de Sostenibilidad, pero es másimportante dar saltos cualitativos entodas las claves de la sostenibilidad.

Una acción responsable bien enfoca­da puede hacernos pensar qué po­demos hacer para satisfacer la basede la pirámide, es decir, esos millonesde pobres que hay en el planeta. Porejemplo, una empresa de ropa va­quera que, en la India, en vez devender pantalones confeccionadosa 30 dólares los vende en kit paraque uno mismo se los confeccionepor 5 dólares, consiguiendo así unporcentaje importante del mercado.

Se puede innovar en el productocambiando el proceso o los materia­les, también en la cadena de sumi­nistro. Actualmente, se ofrecen a lasgrandes superficies bases de datosque gestionan la sostenibilidad delos proveedores, y quien no cumpleunos parámetros concretos, quedafuera de la base.

Todos los sectores son susceptibles

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El II Congreso de Foarse reunió amás de un centenar de personas enel Palacio de Congresos Europa

La jornada celebrada el pasado 7 demayo en la capital alavesa contó conuna importante asistencia de público.Bajo el título “Cómo afrontar el retode la RSE”. Este acto, que se celebrópor segundo año consecutivo, volvióa ser el escenario de la labor deFOARSE por promover la difusión delconcepto de la RSE en Álava. Repre­sentantes del mundo empresarial einstitucional se dieron cita en el Pala­cio de Congresos Europa para colocaruna piedra más en la construcción deuna cultura empresarial basada en laresponsabilidad.

Inauguración a cargo del DiputadoGeneral de Álava y el Alcalde de Vi­toria-Gasteiz

El Diputado General de Álava, XabierAgirre y el Alcalde de Vitoria-Gasteiz,Patxi Lazcoz, acompañaron al presi­dente de FOARSE, Jose Luis Ojea,en la inauguración del II Congreso deRSE. Ambos destacaron la importan­cia de la labor que viene desarrollandoel Foro, por su componente innovadory por su trabajo dirigido a destacar laimportancia del factor humano en elmundo empresarial.

Destacadas intervenciones de exper­tos en RSE y en la instauración debuenas prácticas

El Congreso de FOARSE, ha contado,en la edición de este año, con la pre­sencia de colaboradores de un eleva­do nivel con una dilatada experienciaen el ámbito de la RSE. Destacan,entre otras, la presencia de D. AldoOlcese, Presidente de la Sección deCiencias Económico-Contables y Fi­nancieras de la Real Academia de­Ciencias Económicas y Financieras,

quien recibió recientemente la GranCruz del Mérito Civil, de la mano delministro Pedro Solbes, por labúsqueda de la buena conducta ytransparencia en el mercado. La con­ferencia magistral fue impartida porD. Antonio Argandoña, Catedráticode RSE y Gobierno Corporativo deIESE, bajo el título “RSE en un mundoglobalizado”. En otro momento de lajornada, empresas del territorio comoDTS OABE S.L. y A&B LABORATO­RIOS DE BIOTECNOLOGÍA, acerca­ron a los asistentes sus experienciasen la introducción de prácticas deRSE. Ésta última, es un ejemplo dela aplicación de la RSE en nuestroterritorio ya que, la empresa alavesaha sido reconocida y galardonada conel Premio Europeo de Medio Ambien­te por sus actuaciones en el ámbitomedioambiental. Tampoco faltaronlos talleres prácticos desarrolladospor consultores especializados y en­focados a las empresas.

Se edita una nueva Guía para facilitarla conciliación entre la vida profesionaly personal

El objetivo de esta Guía, es ayudaral empresario alavés a abordar laConciliación cobrando conciencia desu importante papel social, constru­yendo un entorno de trabajo concilia­dor y coherente con el tipo deorganización y estrategia general dela empresa. Este trabajo supone unaherramienta metodológica para quecada empresa pueda elaborar unPrograma de Conciliación, atendiendoa factores como la naturaleza delnegocio, la situación del mercadolaboral, perfil de trabajadores, medi­das de conciliación ya existentes yposibles... etc. Esta guía puede soli­citarse a través de la Cámara de Co­mercio e Industria de Álava, editoradel trabajo.

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Maiatzaren 7an Arabako hiri­buruan ospatutako jardunaldiaklagun ugari erakarri zituen. “E­GEaren erronkei nola aurre egin”izenburupean bigarren urtez os­patu den ekitaldiak, FOARSEkEGEaren kontzeptua Araban za­baltzeko egiten duen lana erakus­teko balio izan zuen. Enpresa etainstituzioetako ordezkariek bategin zuten Europa Biltzar-jauregian, erantzukizunean oina­rritutako enpresa-kulturareneraikuntzan harri bat gehiago jar­tzeko.

FOARSE INFORMA

Aldo Olcese es presidente de laSección de Ciencias Empresarialesy Financieras de la Real Academiade Ciencias Económicas y Financie­ras. Su ponencia en el II Congresode Foarse nos dejó algunas reflexio­nes muy interesantes acerca de laRSE, a continuación destacamos partede su intervención.

El discurso de Olcese se centra en laResponsabilidad Social de la Empresaporque, según afirma, la empresaestá ejerciendo un nuevo papel, de­terminante, en la sociedad.

“Los ciudadanos estamos, en granmedida, más influenciados por el com­portamiento de los dirigentes de lasempresas que por el de los políticosque nos gobiernan. Esta afirmaciónparte de un dato muy claro: 90 de las150 mayores economías del mundoson empresas, por lo tanto, hay mu­chas multinacionales que son máspoderosas que el 80% de los paísesdel mundo. Debemos dejar de pre­ocuparnos tanto de cómo actúannuestros políticos y mirar más el com­portamiento de las empresas.”

Este liderazgo empresarial tiene unaexplicación y una consecuencia

“La empresa tiene un papel de lide­razgo creciente vinculado, en primerlugar, a una creciente liberalizacióneconómica, en segundo lugar, a laprivatización de los sectores públicosy, por último, al hecho de que losagentes y operadores privados va­mos ocupando crecientes parcelasde libertad económica entregadapor gobiernos que, cada vez más,desregulan y liberalizan. Por lo tanto,hay espacios enormes que las em­presas privadas ocupan y que anteseran públicos, por lo tanto, tienenuna dimensión social que las em­presas ni pueden ni deben olvidar.”

El mundo de la empresa ya no esese mundo “frío” donde estadimensión social no hubiese tenidocabida

“Eso ya está superado, en el modelode empresa actual prima el sistemahumanizado, en el que se concibela RSE como nueva economía de

la empresa. La RSE ya no es el deseoaislado de unos pocos, es un movi­miento estructurado que nace en elpropio mundo empresarial. La empre­sa es un hábitat natural para el ciuda­dano de hoy y debe ofrecernos, porlo tanto, los medios para desarrollar­nos en todas nuestras facetas y as­pectos más allá de los regulados porel contrato laboral.”

Para Olcese, estamos ante un nuevocontrato social que ya no implica alestado y la ciudadanía, sino a la em­presa y sus empleados

“Considero que este nuevo contratoes mucho más fiable. El contrato tra­dicional se renueva sólo cada 4 añosy si los compromisos no se cumplen,rara vez se pagan, en el mundo dela empresa, los compromisos que seincumplen se pagan pronto y se pa­gan caro, esto lo convierte en uncontrato mucho más justo. En defini­tiva, creo que la sociedad civil debereclamar menos política y más em­presa. El peso de la política es enormeen nuestro país y es, realmente elmundo de la empresa el que másinteractúa con la sociedad. El mundode la política está hecho por y parapolíticos.”

La reciente inclusión de la RSE en elmundo académico

“Recientemente, a propuesta de laSección de Empresa y Finanzas dela Real Academia de CienciasEconómicas y Financieras, que tengoel honor de presidir, se ha creado laasignatura universitaria “Economíade la Empresa Responsable y Soste­nible”. Esta materia se está comen­zando a impartir en las facultades detoda España y tiene una clara conse­cuencia: en la medida que los dirigen­tes del mañana tengan en su epider­mis esta teoría, este proceso deimplantación estará totalmente asen­tado. Vamos por el buen camino.”

INTERVENCION ALDO OLCESE. II CONGRESO DE FOARSE

El tejido empresarial alavés está cons­t i tuido fundamentalmente porpequeñas y medianas empresas quecontribuyen significativamente en eldesarrollo económico y la creaciónde empleo en nuestro Territorio.

La Comisión Europea en su comu-cación del año 2002 “La responsabi­lidad social de las empresas: unacontribución empresarial al desarrollosostenible” especificaba como unode los factores que dificultaban laintegración de la RSE en las activida­des empresariales, los recursos limi­tados con los que contaban las PY­M E S y e n e s p e c i a l l a smicroempresas. Así mismo, seseñalaba la importante misión que enlabores de sensibilización deben de­sarrol lar las asociaciones depequeñas y medianas empresas asícomo sus organizaciones y redes dea p o y o p a r a a u m e n t a r l asensibilización entre las mismas.

La Diputación Foral de Alava impulsala RSE como parte de su política decompetitividad, sostenibilidad einnovación así como de mejora de lacalidad de vida de los trabajadores yde sus familias y de la comunidad engeneral. Así, el Departamento deInnovación y Promoción Económicade la Diputación Foral de Alava estárealizando diferentes actuaciones en­caminadas a fomentar la RSE en lapequeña y mediana empresa encoordinación con otras institucionesque operan en nuestro Territorio parafomentar la innovación y que formanparte de la red Innovanet en Alava.Entre estas acciones se pueden incluirlas siguientes:

APOYO DE LA DIPUTACION FORAL DE ALAVA A LAS PYMES DE ALAVA QUE

INTEGREN PRINCIPIOS DE RSE EN SUS ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

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nº2/ jul io 2008

Arabako Foru AldundiaDiputación Foral de Alava

- Participación de la Diputación Foralde Alava en la constitución del FOROALAVA DE RESPONSABILIDAD SO­CIAL EMPRESARIAL (FOARSE) jun­to a los principales agentes que inter­vienen en Álava en materia de RSEcon el fin de crear una plataforma olugar de encuentro entre las diferentesorganizaciones e instituciones impli­cadas en la Responsabilidad Empre­sarial de Álava, trasladando un men­saje coherente y en la misma líneaal tejido empresarial alavés y creandosinergias entre los diferentes intervi­nientes.

- Apoyo financiero a la realización dediagnósticos e implantaciones de sis­temas de gestión de responsabilidadsocial empresarial. Dentro del Progra­ma de Ayudas para la innovación yla mejora de la competitividad – SAIA­TU-, con subvenciones que puedenalcanzar hasta un 30 % del presu­puesto de gastos aprobado con unlímite de 20.000 euros por línea deactuación.

- Medidas destinadas a promoverentre las empresas alavesas el interéspor la RSE y la adopción de la filosofíade la responsabilidad social empre­sarial. Así, dentro de los Programasde Ayudas que anualmente promuevela Dirección de Innovación yPromoción Económica de laDiputación Foral de Alava se hanincluido, dentro de los criterios deselección y valoración de los proyec­tos a subvencionar, el hecho de quela empresa solicitante se implique enlos principios de responsabilidad so­cial empresarial, valorándose las ac­tuaciones que haya realizado la em­presa encaminadas a implantar laRSE en la misma a través de larealización de diagnósticos, planesde implantación, etc.