ibm workplace of the future 2011

© 2011 IBM Corporation

Zeit für Social Business

Workplace of the Future

Smarter Work und Social BusinessDie IBM Kollaborations-Strategie

Friedel JonkerSoftware Client Leader

© 2011 IBM Corporation2


2 Was bedeuten diese Trends für Kollaborationssoftware

3 Warum IBM ?

4 Referenzen

1 Die Trends für den Arbeitsplatz von Morgen

Smarter Work Agenda


Diese Megatrends beeinflussen unsere Zusammenarbeit

Gesellschaftlich � Hohe Mobilität und Flexibilität wird mehr und mehr zur Regel� Verschmelzung von Beruflichem und Privatem

Technisch � Höhere Hersteller-, Endgeräte- und Betriebssystem-Unabhängigkeit� Integration web-/cloudbasierter Anwendungen im Kontext der Benutzer

Geschäftlich � Enormer Kostendruck bei immer höheren Anforderungen� Fachkräftemangel und alternde Gesellschaft



Trend: Wachstum neuer Kommunikationskanäle

„Facebook wird in 2011 die Schwelle von 1 Milliarde Mitglieder überschreiten(Guardian, 22.11.2010)*

1/7tel der Weltbevölkerung wird dann einen Facebook-Account haben.

Quelle: http://bitshare.tumblr.com/post/2061881391/facebook-will-reach-1-billion-members-in-2011



Generationen-übergreifende Relevanz von Social Media

„[…] Social Media. Laut Sondergaard haben Unternehmen erkannt, dass nicht nur die junge Generation der „Digital Natives“ […] danach verlangen, sondern zunehmend auch Zielgruppen ab 60 Jahren aufwärts.“ (Gartner, Oct. 2009)



Die Generationen - Begriffsbestimmung

1925-1942

Silent generation

1982-2000

Gen YMillennials

Net Generation

Echo Boomers

Quelle: “Generations”, Howe & Strauss

1961-1981

Gen X13th

Generation

1943-1960

Baby boomers

> 2000

Gen Z



► 81% der Angestellten, die jünger als 34 sind, sind ‘Gamer’► 56 Millionen sind alt genug um zu arbeiten► 7 Millionen sind bereits Manager

Quellen: Mahaley 2008, Merrill Lynch 1999, Beck and Wade, Prensky

Die Neue Generation ist groß: allein 90 Millionen Menschen in den USA. Und es sind mehr als die BabyBoomers … Beck and Wade

Die Neue Generation ist groß: allein 90 Millionen Menschen in den USA. Und es sind mehr als die BabyBoomers … Beck and Wade

Digital ImmigrantsDigital Natives

Trend: Diversität der Generationen



Erfahrung, Wissen, Können: Der demografische Wandel verlangt heute mehr denn je, auf die Expertise der älteren Generation zu vertrauen.

Doch das stellt auch neue Herausforde-rungen an Gestaltung von Produkten und Arbeitsplätzen und fordert Flexibilität und neue Konzepte zum Thema Innovation.

Die Generation, die schon mit Web 2.0 Technologien sozialisiert wurde, betritt die Arbeitswelt und hat neue Kompetenzen, aber auch veränderte Erwartungen an den Arbeitsplatz.

Trend: Diversität der Generationen


Diversität der Endgeräte

„Bis 2013 überholen mobile Geräte den PC als häufigste internetfähige Geräte.“ (Gartner, 13.01.2010)



10

Hyper-connected

Alle sind mit allemund jedem verbunden, Netzwerke bilden sich in

Netzwerken. Bewerten von Netzwerken und deren geschäftlichen Nutzen.

Quelle:Gartner Research (Tom Austin), Continuing Changes in the Nature of Work, 2010-2020; ID Number: G00174602, 30 March 2010

Das bedeutet für die Zukunft....



IBM Studie: Attribute für erfolgreiche Unternehmen

Zeit- und ortsunabhängiger Zugriff auf Anwendungen in Abhängigkeit der Rolle, Situation und Gerät des Benutzers

Dynamisch

Kollaborativ

Vernetzt

Anpassung an sich schnell änderndeGeschäftsbedingungen durch flexible Prozessautomatisierung und -modellierung

Source: IBM Institute for Business Value

Vernetzung von Personen und Informationen für die gemeinsame Erarbeitung von Erkenntnissen, Lösungen und Entscheidungen



Flexible Organisationsformen führen zum Erfolg

„Wachstums-Champions haben eine hohe Führungs- und Mitarbeiterkultur und setzen dabei auf Teams, die sich über Organisationshierarchien hinweg bilden. Einen Schlüsselfaktor zum Erfolg sehen sie in kontroversen Diskussionen zur Entscheidungsfindung an.“

Von Hierarchien … … zu vernetzten Communities

Source: “Financial Times”, 1/2011 – Bericht über Accenture Studie zum Wachstumsunterschied Deutscher Untenehmen



2 Was bedeuten diese Trends für Kollaborationssoftwar e

3 Warum IBM ?

4 Referenzen


Smarter Work Agenda



Für die Software der Zukunft bedeutet dies....

MobilitätSoftware muss für

unterschiedliche Geräteentwickelt werden

Collaborative Expertise

Menschen und deren Wissen muss global und über Unternehmens-grenzen hinweg vernetzt werden

VirtualisierungCloud-Lösungen zurKostenreduzierung

Generationen-übergreifend

Flexibel auf unterschiedlicheArbeitsweisen anpassbar



Für die Software der Zukunft bedeutet dies....

benutzerorientierte Arbeitsweise und Zusammenarbeitaußerhalb Unternehmensgrenzen gewährleisten. Im Mittelpunkt stehen Mitarbeiter, Teams und Netzwerke.

Offene Formate und Schnittstellen machen dies möglich –proprietäre Software ist und bleibt im Zeitalter der Webtechnologie eine Insellösung.

Office-Clients, Mailprogramme und Dokumente sind Standard-Werkzeuge, die keine Innovation bringen.



Das Werkzeug dafür:

IBM Social Business Toolkit



Das Prinzip

Kontinuität

Innovation Chance

Bündelung

Weist den Weg auf Basis dervorhandenen Möglichkeiten in zukunftsweisende Technologien

Vereinheitlichung der Oberflächen über alleZugriffsarten, Benutzerrollen und Gerätehinweg

Kollaborationsanalyse zur Bereitstellung derindividuell relevanten Informationen und Personen

Ermöglicht den Aufbau der nächstenGeneration von Applikationen basierend auf Open Foundation Standards



Technologische StrategieIndustrieführerschaft mit offenen Standards für „Social Business“

Bekenntnis zur Entwicklung und Bereitstellung offener Web-Standards

- Wahlfreiheit, Flexibilität und Integrationsfähigkeit

- Innovation im Unternehmen vorantreiben

- Kostenminimierung bei der Verwendung neuer Devices und mobilen Strategien

- Nutzung gängiger Technologien im Bereich der Webanwendungen

HTML5 ARIA

SAML

Atom


Das Resultat: Relevante Informationen auf einen Blick –individuell für jeden Anwender

Aufgaben, neue Informationen und Updates von laufenden Projekten aus allen Systemen auf einen Blick.



Das Resultat: Historie über alle Kommunikationskanäle und Anwendungen – auf einen Blick

Historie undStartpunkt derZusammenarbeit

Organisationund Netzwerk


Das Resultat: Prozesse und Abläufe im individuellen Arbeitskontext

Benutzerorientierung ermöglicht den Fokus auf die Vorgänge, anstelle auf Werkzeuge,Anwendungen und Informationstöpfe

Wer hat was erledigt

Wer ist wie erreichbar

Zielerreichung

Wer befindet sich wo


Kommentare und Empfehlungen im Kontext

Anhänge alsVorschau

Benachrichtigungs-service im Kontext

Header mitVisitenkarte- integrierteWerkzeuge

Das Resultat: hohe Akzeptanz und Mehrwert auch für die „Generation Mail“



Einfach teilen.Einfach finden.Einfach ordnen.Immer aktuell!

Das Resultat: „Meine“ Dateien an einer Stelle – aus der Mailbox, Projektordnern oder der Cloud



Kommentare,Aufgaben und Bewertungen im Kontext

Das Resultat: Echtzeit-Kollaboration an Dokumenten im Browser

Webeditoren

Echtzeit-Kollaboration




3 Warum IBM ?

4 Referenzen


Smarter Work Agenda



Warum IBM?



100 Jahre IBM – Eine Erfolgsgeschichte

Zahlen40 Innovation Center weltweit, spezialisert auf Industrielösungen

65,000 Software Mitarbeiter

35,000 Software Entwickler

80 R&D Labors

30,000 Partner

Größtes Middleware Unternehmen der Welt

Wir kennen Software. Wir machen Software. Wir als IBM wissen auch, wie Software mit Hardware und Services zusammenspielen – und wie man eineTechnologie zum Laufen bringt.

Wir wissen auch, wie Software messbare Resultate, bringt, denn wir haben industriespezifisches Knowhowund Erfahrung – und das seit 100 Jahren.

Expertise




Zahlen100+ Acquisitionen

300 SOA Patente

IBM beteiligt sich an mehr als 150 Open Source Projekten, mehr als jedes andereUnternehmen auf der Welt

IBM hat mehr als 1 Milliarde € in Linux und Open Source invenstiert, und wird weiterhinmehrere 100 Millionen $ jährlich investieren

Unsere Software ist offen – integrierbar – flexibel. IBM Software funktioniert mit dem, was Kunden heute schonhaben und was sie zukünftig brauchen werden.

Wir glauben es reicht nicht aus, wenn Software den Wandel adaptieren kann, wenn er passiert. Daruminvestiert IBM in Forschung und Entwicklungslabors auf der ganzen Welt, um unsere Kunden auf die Herausforderungen der Zukunft vorzubereiten.

Darum hat IBM als erster Hersteller Web 2.0 Technologien als Sodtware-Produkt für Unternehmenbereitgestellt.

Zukunftsfähig




ZahlenMarktführer im Bereich Middleware mitetwa dem doppelten Marktanteil zumnächsten Mitbewerber

Große Investitionen in Software, die heute 44% des IBM Umsatzes ausmacht

25.000 Vertriebs- und Supportmitarbeiter

Große Akquisitionen in Schlüsselbereichen wie Business Analytics, BPM, mobile und Cloud-Computing

Alltagstauglich

Unsere Software ist robust. Geprüft. Hoch skalierbar.Für Start-Ups genauso wie für DAX-Unternehmen und Ministerien – Unsere Kunden können darauf zählen, dassunsere Software messbaren Mehrwert bringt.

Nicht nur der Code macht unsere Software erfolgreich –es ist der umfassende Service, den IBM liefert. Wir sindauf den Erfolg unserer Kunden fokussiert.



IBM – 100 Jahre Innovation und Fortschritt

18 Jahre in Folge hat IBM die meisten Patente weltweit erworben

„THINK“Firmenkultur ist kein Werkzeug, sondern das Wesen des Managements. Es bedeutet, jeder Mitarbeiter trifft die richtigen Entscheidungen – nicht weil erstrikt Anweisungen folgt, sondern weil er WEIß, was zu tun ist.

Nur so kann ein Unternehmen das Jahrhundert des größten Wandels in derGeschichte der Menschheit erfolgreich überdauern.



.... und die Geschichte geht weiter

Source: Gartner Research, ID Number: G00174130 – Lotusphere 2010: Assessing

IBM Lotus' Strategy, Issues and Opportunities



Nur mit IBM hat die umfassende Sichtweise auf „Smarter Work“ - heute und in Zukunft

ibm.com/smarterplanet/de/work

Geschäfts-modell undProzesse

Zusammen-arbeit vonMenschen

InformationenAnwendungen und

Technologie

Arbeitsabläufe und die passende

technologische Infrastruktur

Moderne Arbeitsmodelle, Organisationsaufbau, Zusammenarbeit,

Weiterbildung und Austausch von Wissen

Smarter Work ist zeitgemäßes und

zukunftweisendes Arbeiten



Mit - bereit für die Zukunft

größere Diversifikation der Endgeräte –

Vom klassischen Desktop-PC hin zu verstärktem Einsatz von Smartphones und Tablet-PCs.

Nur IBM unterstützt alle Betriebssysteme

Quelle: http://www.golem.de/1101/81092.html



Die Megatrends Cloud-Computing, Mobilisierung der Endgeräte und browserbasiertes Arbeiten erfordern eine Überprüfung der klassischen Desktopstrategie

Was ist der Mehrwert von MS-Office Lizenzen,wenn zukünftig

� Dokumente im Browser bearbeitet werden� Desktop-Anwendungen nur noch für wenige Clients erforderlich sind� Dokumente in der Cloud liegen� Benutzer ihre eigenen Devices mitbringen

Mit - bereit für die Zukunft


Die „Alles oder Nichts“ Architektur von Microsoft:Nichts geht ohne Office und Windows OS

Windows Server CAL



Sharepoint bedeutet Office Lizenzen

Datenbank:SQL Server StandardSQL Server EnterpriseSQl Server Prozessor SQL

• Dok-bibliotheken• Listen• Diskussionsforen• Basis-Wikis

• Netzwerke aufzeigen• Enterprise Wikis• My Profile• Personen-Suche

„Basis“ Social Software?Erweiterte Suche?

SharepointFoundation

SharepointServer

FASTSearch Server

Sharepointinternet Sites

Standard

Sharepointinternet Sites

Enterprise

Social Search?

• Einbeziehen von Tagging in Suche

• Visuell aufbereitete Suchergebnisse

Extranet?

• Öffentliche Inhalte bereitstellen

• Für kleine und mittlere Unternehmen

• Internet-Seiten und voll funktionale Extrant-Seiten für Kunden und Partner

Business-ReadyExtranet?

MS Office 2010Standard

MS Office 2010Pof. Plus

Based on: „Microsoft SharePoint 2010 Evaluation Guide“ provided by Microsoft

Sha

repi

ntS

tand

ard

CA

L

Sha

repi

ntE

nter

pris

e C

AL

SQ

L C

AL


Office Lizenzen bedeuten hohe Kosten

80% der Desktop-Lizenzkosten werden für Microsoft Office und Windows OS ausgegeben – also für „Commodity“ Technologien!

Sharepoint bedeutet:

100% Verzicht auf Einsparungen durch kostenfreie Office-Editoren

100% Verzicht auf massgeschneiderte, flexible Desktops, stattdessen „One Size Fits All“ durch teure Office-Bundle und Bindung an Windows OS

100% Verzicht auf optimierte Clients für mobile Geräte – außer Windows 7 mobile

100% Verzicht auf Wahlfreiheit



Die Analysten warnen vor diesem Lock-in !

Key findings:

Although Microsoft SharePoint Server (MOSS) 2010 will provide tangible value for some clients, interpreting

license entitlements, product functionality requirements and prerequisite products will require additional time and effort. Deepening Microsoft product interdependencies with MOSS 2010 may require

customers to license more products and increase their Microsoft licensing costs.

Conclusion:

Deploying technology is never just a technology decision: it is a business, a financial and a technology

decision. Now, more than ever, it is imperative for licensing and procurement professionals to work with their IT departments and business units to ensure that everyone understands the business, financial and technology implications of migrating to new products. MOSS 2010 increases the complexity of licensing Microsoft products and was designed in such a way that certain functionality will work better when combined with other products.

Quelle: DirectionsOnMicrosoft: Use Rights Change and Product Relationships Deepen with Microsoft SharePoint Server 2010, Frances O’Brien, May 2010



Fachjournalisten beurteilen die Zukunft ähnlich!

Quelle: http://techcrunch.com/2010/10/28/microsoft-online-busines, Oktober 2010

The web is making Windows (and every

operating system) less vital, while at the same

time coming up with free and/or cheap tools to replace the relatively expensive Office. And new devices like smartphones and tablets have created an

ecosystem where Windows is essentially a non-player (though we’ll see what happened with

the just-released Windows Phone 7). And Office is basically non-existent in these spaces.

As this past quarter has shown, Microsoft is fine for the foreseeable future still. People (mainly companies) are still buying Windows and Office

licenses. But only a fool would think this is perpetual.



IBM - Smarter WorkPlace

Resourcen und Experten imUnternehmenfinden. Überall.Jederzeit.

Als IT schnell auf veränderte Anforderungenreagieren. Budgets sinnvolleinsetzen

Vernetzung von Personen und Beziehungenüber Grenzenhinaus

Dynamische Geschäfts-prozesse unterstützen einagiles und flexiblesGeschäftsmodell

Entscheidungenschnell und mit den richtigenInformationen treffen

Im Mittelpunkt stehen ein ortsunabhängiger Zugriff auf Unternehmensressourcen,

modulare Services, aufgabenspezifische Nutzungssprofile und einheitliche Oberflächen.

Dies erlaubt Mitarbeitern sich auf Vorgänge zu konzentrieren und bindet deren

gesamtes Arbeitsumfeld ein. Kollegen, Experten, Partner und Kunden.



Zusammenarbeit in Arbeitsabläufen und Prozessen

Formelle Prozesse ermöglichen kontrolliertes und automatisiertes Ausführen vordefinierter Abläufe

Formelle Prozesse + Social Collaborationbewirken eine weitere Effizienzsteigerung

Social Collaboration ermöglicht flexible, ad-hocZusammenarbeit von Menschen

Verbindung der Vorteile formeller Prozesse (Kontrolle, Automatisierung) mit der Flexibilität und Agilität von Social Collaboration.

Check

Submission

Submit Claim

Assess

Damage

Collect missing

information

Send rejection

letter

Send

confirmation

letter

End Claim

Execute

payment

End Claim

Approve Claim

Incomplete

data

Big damage or

untrustworthy customer

Small damage and

trusted customer

Not approved

Approved

Claim form

Photos

Damage assessment

report

Beispiele:� Finden von Ansprechpartnern und adhoc

Rückfragen direkt aus Kontext/ Prozess� Verbinden von Aufgaben mit Dokumenten

(und Ablage)� Verwendung von Wikis zur Dokumentation � Integration Gesamtverbund:

Informationen & Prozesse, z.B. Beratungüber Experten in anderem Standort




3 Warum IBM ?

4 Referenzen


Smarter Work Agenda



Besser vernetzt fürmehr Innovation

Bayer Material Science hat 15.000 Mitarbeiter verteilt auf 30 global verteilteProduktionsstätten. Die Herausforderung war, das Wissen derhochqualifizierten Mitarbeiter zu vernetzen. Jüngere Mitarbeiter sollen vomWissen der Erfahrenen profitieren. Das Unternehmen setzte dabei auf die Social Software der IBM, weil sie intuitiv zu benutzen ist und deshalb von den Mitarbeitern adaptiert wird. Ein Datengrab konnte so vermieden werden.

Lotus Connections ist der zentrale Zugangspunkt zu den v erschiedenenKommunikationskanälen und wird auch ein Eckpfeiler des k ünftigenneuen Intranets sein.



Zusammenarbeitohne Grenzen

Sennheiser setzt auf Lotus Connections und Lotus Sametime

„Unser Global Relationship Management-Team kann Künstler, die Sennheiser-Produkte bei Livekonzerten nutzen, jetzt besser unterstützen. Unsere Plattform für die Onlinezusammenarbeit verbindet unser Team mit Kunden und Partnern. Unsere globalen Spezialisten für Funktechnik verfügen jetzt über eine Lösung, mit der sie weltweit zusammenarbeiten können.“

— Klaus Höling, Director IT & Group CIO, Sennheiser electronic GmbH & Co. KGG



Continental wertet die Sharepoint-Infrastruktur mit der Integration von IBM Lotus Connections auf

Mit wachsender Dynamik, Globalisierung und Komplexität im Geschäft reichen klassische Arbeitsmethoden und IT-Werkzeuge nicht mehr aus, um den langfristigen Geschäftserfolg abzusichern. Wegen der höheren Benutzerfreundlichkeit entschied sich der Konzern Medienberichten zufolge für IBMs "Connections". Es wird um "MS Sharepoint" als Plattform für ein Dokumenten-Management ergänzt. Das Projekt soll über mehrere Jahre laufen,

Vernetzte Organisationund kulturelle Integration



Lotus Symphony anstelle von MS Office

150.000 € konnten so für 500 Arbeitsplätze eingespart werden. „Geradejunge Mitarbeiter – die so genannten Digital Natives – sind gegenüberOpen-Source-Werkzeugen sehr aufgeschlossen. Wir gehen daher davonaus, dass wir bald auch andere Anwendungen aus dem Enterprise 2.0 auf der Agenda haben werden.“— Zeljko Petrina, kaufmännischer Leiter, KACO GmbH & Co KG, Dichtungswerke

Open Source für den Arbeitsplatz der Zukunft



Kosten sparen und mehr Funktionalität

Von Exchange zur Domino

Der Marktführer in Sachen Kindermode hat es durchgerechnet: Bei einem Wechsel von Microsoft Exchange 5.5 auf die Version 2007 wären nicht nur die Lizenzen sehr teuer, auch der Aufwand für die Schulung von Mitarbeitern wäre unverhältnismäßig hoch. Ein Vergleich mit IBM Lotus Notes 8 zeigte: Die IBM Software liegt nicht nur näher an den Bedürfnissen und Gewohnheiten der Mitarbeiter, sie bietet auch mehr Potenzial für eine effiziente Zusammenarbeit – und das zu einem deutlich günstigeren Preis. Dank des migrationserfahrenen IBM Partners Wabion gestaltete sich der Wechsel reibungslos.

Sanetta



Vielen Dank!



© Copyright IBM Corporation 2011

IBM Deutschland GmbH

IBM Allee 1

D-71138 Ehningen

Germany

Produced in Germany

All Rights Reserved

IBM, the IBM logo and Lotus are trademarks of International Business Machines Corporation in the United States, other countries or both.

Other company, product and service names may be trademarks or service marks of others.

References in this publication to IBM products and services do not imply that IBM intends to make them available in all countries in which IBM operates.

The information contained in this documentation is provided for informational purposes only. While efforts were made to verify the completeness and accuracy of the information contained in this documentation, it is provided “as is” without warranty of any kind, express or implied. In addition, this information is based on IBM’s current product plans and strategy, which are subject to change by IBM without notice. IBM shall not be responsible for any damages arising out of the use of, or otherwise related to, this documentation or any other documentation. Nothing contained in this documentation is intended to, nor shall have the effect of, creating any warranties or representations from IBM (or its suppliers or licensors), or altering the terms and conditions of the applicable license agreement governing the use of IBM software.

ibm workplace of the future 2011

Business

zeit fr social businesstrend

zeit fr social businessfr

ibm corporation

zeit fr social business

bedeutet fr

social media social

teams und netzwerke

ibm institute