hr-геймификация шаг за шагом: Как запустить гейм-проект...
TRANSCRIPT
HR-ГЕЙМИФИКАЦИЯ ШАГ ЗА ШАГОМКак запустить гейм-проект за 7 шагов
Евгения Любкопряничных дел
мастер
www.pryaniky.com
Финансовая мотивация
www.pryaniky.com
www.pryaniky.com
Геймификация – инструмент нематериальной мотивации
www.pryaniky.com
Gamification
Hard Light• Полное погружение• Игровой мир• Игровые ресурсы• Игровые роли
www.pryaniky.comwww.pryaniky.com
Hard Gamification:Stocker, настольная игра для оценки продавцов
www.pryaniky.com
Hard Gamification:Онлайн-тренажер Amway Academy
www.pryaniky.com
Gamification
Hard Light• Полное погружение• Игровой мир• Игровые ресурсы• Игровые роли
• Фоновое погружение
• Реальный мир• Игровые и
реальные ресурсы• Реальные роли
www.pryaniky.com
Light Gamification:80% кейсов на «Pryaniky.com»
www.pryaniky.com
Gamification
Hard LightMiddle• Полное
погружение• Игровой мир• Игровые ресурсы• Игровые роли
• Фоновое погружение
• Реальный мир• Игровые и
реальные ресурсы
• Реальные роли
• Фоновое погружение
• Игровой мир• Игровые и
реальные ресурсы
• Игровые и реальные роли
Light Gamification:«Золото Эльдорадо»: «DAMU» на «Pryaniky.com»
www.pryaniky.com
Gamification
Hard LightMiddle• Полное
погружение• Игровой мир• Игровые ресурсы• Игровые роли
• Фоновое погружение
• Реальный мир• Игровые и
реальные ресурсы
• Реальные роли
• Фоновое погружение
• Игровой мир• Игровые и
реальные ресурсы
• Игровые и реальные роли
www.pryaniky.com
Планирование проекта
1. Цели и задачи2. Измерение результата3. Целевая аудитория4. Руководитель проекта и его команда5. Бюджет6. Инструментарий7. Запуск и вовлечение пользователей
www.pryaniky.com
Какую задачу решаем?
В чем будем измерять эффект?
Кто наша аудитория?
Кто руководитель проекта и его команда?
Каков бюджет?
Какие инструменты будем использовать? Как будем вовлекать участников?
www.pryaniky.com
Какую задачу решаем?
В чем будем измерять эффект?
Кто наша аудитория?
Кто руководитель проекта и его команда?
Каков бюджет?
Какие инструменты будем использовать? Как будем вовлекать участников?
www.pryaniky.com
Привлечь лучших соискателей на позицию продавца
Снизить время адаптации новичков
Усилить мотивацию к достижению успеха
Вовлечь сотрудников в генерацию и реализацию идей
Повысить результативность, исполняемость KPI
…
Задача – повысить вовлеченность в корпоративное обучение
www.pryaniky.com
Какую задачу решаем?
В чем будем измерять эффект?
Кто наша аудитория?
Кто руководитель проекта и его команда?
Каков бюджет?
Какие инструменты будем использовать? Как будем вовлекать участников?
www.pryaniky.com
Привлечь лучших соискателей на позицию продавца
Снизить время адаптации новичков
Усилить мотивацию к достижению успеха
Вовлечь сотрудников в генерацию и реализацию идей
Повысить результативность, исполняемость KPI
…
Текучесть
Объем продаж, % выполнения плана, средний чек
Индекс вовлеченности
Уровень исполнения KPI
ENPS
Индекс удовлетворенности
…
История измерений
Время
Вовлеченность
Начало проекта
Спустя год
И почему это случилось?
• Геймификация?• Кризис?• Санкции?• Олимпиада?• Новый шеф?
www.pryaniky.com
История измерений
Время
Вовлеченность
Начало проекта
Спустя год
www.pryaniky.com
A/B-тестирование
Магазин 1 Магазин 2
Геймифицировали Не трогали
www.pryaniky.com
Средство измерения вовлеченности в электронный документооборот
www.pryaniky.com
Какую задачу решаем?
В чем будем измерять эффект?
Кто наша аудитория?
Кто руководитель проекта и его команда?
Каков бюджет?
Какие инструменты будем использовать? Как будем вовлекать участников?
www.pryaniky.com
Привлечь лучших соискателей на позицию продавца
Снизить время адаптации новичков
Усилить мотивацию к достижению успеха
Вовлечь сотрудников в генерацию и реализацию идей
Повысить результативность, исполняемость KPI
…
Текучесть
Объем продаж, % выполнения плана, средний чек
Индекс вовлеченности
Уровень исполнения KPI
ENPS
Индекс удовлетворенности
…
Половозрастной портрет
Географическая распределенность
Профессиональная принадлежность
Серые/синие/белые воротнички
Уровень компенсационного пакета
…
Мальчики vs Девочки
www.pryaniky.com
Какую задачу решаем?
В чем будем измерять эффект?
Кто наша аудитория?
Кто руководитель проекта и его команда?
Каков бюджет?
Какие инструменты будем использовать? Как будем вовлекать участников?
www.pryaniky.com
Привлечь лучших соискателей на позицию продавца
Снизить время адаптации новичков
Усилить мотивацию к достижению успеха
Вовлечь сотрудников в генерацию и реализацию идей
Повысить результативность, исполняемость KPI
…
Текучесть
Объем продаж, % выполнения плана, средний чек
Индекс вовлеченности
Уровень исполнения KPI
ENPS
Индекс удовлетворенности
…
Половозрастной портрет
Географическая распределенность
Профессиональная принадлежность
Серые/синие/белые воротнички
Уровень компенсационного пакета
…
HR-менеджер
Внутренний коммуникатор
Маркетолог
Руководитель отдела продаж
IT-директор
FUN-менеджер
…
Идеальная команда: треугольник
HR / Коммуникатор
Маркетолог IT-специалист
Бизнес-заказчики
www.pryaniky.com
Какую задачу решаем?
В чем будем измерять эффект?
Кто наша аудитория?
Кто руководитель проекта и его команда?
Каков бюджет?
Какие инструменты будем использовать? Как будем вовлекать участников?
www.pryaniky.com
Привлечь лучших соискателей на позицию продавца
Снизить время адаптации новичков
Усилить мотивацию к достижению успеха
Вовлечь сотрудников в генерацию и реализацию идей
Повысить результативность, исполняемость KPI
…
Текучесть
Объем продаж, % выполнения плана, средний чек
Индекс вовлеченности
Уровень исполнения KPI
ENPS
Индекс удовлетворенности
…
Половозрастной портрет
Географическая распределенность
Профессиональная принадлежность
Серые/синие/белые воротнички
Уровень компенсационного пакета
…
HR-менеджер
Внутренний коммуникатор
Маркетолог
Руководитель отдела продаж
IT-директор
FUN-менеджер
…
1 подарок на 8 марта или 23 февраля
1 обед в месяц
0,33 корпоративного Нового года
+бюджет на призы
…
Что входит в затраты?
1. Трудовые ресурсы2. Материалы3. Автоматизация4. Внешние консультанты5. Призы
www.pryaniky.com
На сколько должны вырасти продажи, чтобы окупить проект?
Дано:
Годовой объем продаж = 100 000 000 руб.
Затраты на геймификацию = 2 800 000 руб.:• Сценарий: 300 000 руб.• Автоматизация = 1 000 000 руб.• Призы = 500 000 руб.• Трудозатраты = 1 000 000 руб.
Минимальный прирост продаж для окупаемости проекта + 2 800 000 руб., т.е. +2,8%
100 000 000 + 2 800 000100 000 000 х 100% - 100%= 2,8%
Требуется найти: минимальный прирост продаж для окупаемости проекта
Допущение:Все продажи – прибыльны и целиком окупают продавцов.Переменные издержки - несущественны
www.pryaniky.com
Как скоро окупится проект по автоматизации геймификации?
Дано:
В сети из 100 магазинов каждую неделю директора магазинов готовят отчет по продавцам своего магазина, выгружая его вручную из CRM, и вывешивают в зоне отдыха для стимулирования соревновательного духа (и стимулирование – работает).
• Зарплата 1 директора магазина = 200 000 руб. (с налогами и т.п.)• Еженедельно каждый директор тратит 1 час на подготовку отчета• Стоимость автоматизации этого процесса 2 000 000 руб.
Требуется решить: стоит ли автоматизировать процесс:
При замене ручной геймификаци на автоматизированную на 5-ый месяц проект станет работать на экономию бюджета
• Стоимость 1 часа работы директора = 200 000 / 168 ~ 1 190 руб./час.• Все директора тратят в месяц на отчеты = 1 190 * 4 * 100 = 476 000 руб./мес.• Проект автоматизации окупится через 2 000 000 / 476 000 = 4,2 мес.
www.pryaniky.com
Какую задачу решаем?
В чем будем измерять эффект?
Кто наша аудитория?
Кто руководитель проекта и его команда?
Каков бюджет?
Какие инструменты будем использовать? Как будем вовлекать участников?
www.pryaniky.com
Привлечь лучших соискателей на позицию продавца
Снизить время адаптации новичков
Усилить мотивацию к достижению успеха
Вовлечь сотрудников в генерацию и реализацию идей
Повысить результативность, исполняемость KPI
…
Текучесть
Объем продаж, % выполнения плана, средний чек
Индекс вовлеченности
Уровень исполнения KPI
ENPS
Индекс удовлетворенности
…
Половозрастной портрет
Географическая распределенность
Профессиональная принадлежность
Серые/синие/белые воротнички
Уровень компенсационного пакета
…
HR-менеджер
Внутренний коммуникатор
Маркетолог
Руководитель отдела продаж
IT-директор
FUN-менеджер
…
1 подарок на 8 марта или 23 февраля
1 обед в месяц
0,33 корпоративного Нового года
+бюджет на призы
…
Онлайн/оффлайн
Light или Hard
Сценарий пишем сами или привлекаем консультантов
Онлайн-решение пишем сами или берем готовое
…
Матрица инструментов
Баллы для объективной
оценки
Баллы для субъективной
оценки Бейджи Рейтинги МиссииМатериальные
призыНематериальные
призы
Повышение продаж +50 +10 +10 +100 +50 +20 +20
Улучшение коммуникаций +10 +100 +20 0 +10 0 +10
Накопление базы знаний +50 +10 +20 +20 +20 +10 +10
Вовлеченность в обучение +50 0 +50 +50 +50 +10 +10
Выполнение сверхзадач +100 +10 +10 +10 +20 +20 +20
Генерация и реализация идей +50 +50 +20 +10 0 +10 +10
Трансляция ценностей 0 +100 +50 0 0 0 +10
www.pryaniky.com
Online / OfflineНасколько интернетизированны ваши сотрудники?
И сколько их?
www.pryaniky.com
Легенда и тайминг
Чем более насыщенный игровой мир (легенда), тем меньше тайминг игры.
Какую задачу решаем?
В чем будем измерять эффект?
Кто наша аудитория?
Кто руководитель проекта и его команда?
Каков бюджет?
Какие инструменты будем использовать? Как будем вовлекать участников?
www.pryaniky.com
Привлечь лучших соискателей на позицию продавца
Снизить время адаптации новичков
Усилить мотивацию к достижению успеха
Вовлечь сотрудников в генерацию и реализацию идей
Повысить результативность, исполняемость KPI
…
Текучесть
Объем продаж, % выполнения плана, средний чек
Индекс вовлеченности
Уровень исполнения KPI
ENPS
Индекс удовлетворенности
…
Половозрастной портрет
Географическая распределенность
Профессиональная принадлежность
Серые/синие/белые воротнички
Уровень компенсационного пакета
…
HR-менеджер
Внутренний коммуникатор
Маркетолог
Руководитель отдела продаж
IT-директор
FUN-менеджер
…
1 подарок на 8 марта или 23 февраля
1 обед в месяц
0,33 корпоративного Нового года
+бюджет на призы
…
Онлайн/оффлайн
Light или Hard
Сценарий пишем сами или привлекаем консультантов
Онлайн-решение пишем сами или берем готовое
…
Интрига
Анонсы во всех корпоративных СМИ
Активная работа вовлекаторов
…
Еще раз про «Золото Эльдорадо»Тизер: видеоролик
Еще раз про «Золото Эльдорадо»Персонаж 1: Попутный Ветер (официальный ведущий и мастер игры)
www.pryaniky.com
Еще раз про «Золото Эльдорадо»Персонаж 2: Эрнандо Кортес, благородный корсар(топ-менеджер. Троллит, подстегивает, подстебывает:), стимулирует)
www.pryaniky.com
Еще раз про «Золото Эльдорадо»Еженедельный вброс новшеств(обновление ключевых рейтингов, вброс новых правил)
www.pryaniky.com
Какую задачу решаем?
В чем будем измерять эффект?
Кто наша аудитория?
Кто руководитель проекта и его команда?
Каков бюджет?
Какие инструменты будем использовать? Как будем вовлекать участников?
www.pryaniky.com
Привлечь лучших соискателей на позицию продавца
Снизить время адаптации новичков
Усилить мотивацию к достижению успеха
Вовлечь сотрудников в генерацию и реализацию идей
Повысить результативность, исполняемость KPI
…
Текучесть
Объем продаж, % выполнения плана, средний чек
Индекс вовлеченности
Уровень исполнения KPI
ENPS
Индекс удовлетворенности
…
Половозрастной портрет
Географическая распределенность
Профессиональная принадлежность
Серые/синие/белые воротнички
Уровень компенсационного пакета
…
HR-менеджер
Внутренний коммуникатор
Маркетолог
Руководитель отдела продаж
IT-директор
FUN-менеджер
…
1 подарок на 8 марта или 23 февраля
1 обед в месяц
0,33 корпоративного Нового года
+бюджет на призы
…
Онлайн/оффлайн
Light или Hard
Сценарий пишем сами или привлекаем консультантов
Онлайн-решение пишем сами или берем готовое
…
Интрига
Анонсы во всех корпоративных СМИ
Активная работа вовлекаторов
…
Повышаем производительность труда и иные KPI персонала среднего и крупного бизнеса, а также государственных и образовательных учреждений.
«Пряники» – это:• Корпоративная социальная сеть – для
внутренних коммуникаций• Конструктор игровых механик – для
мотивации и вовлечения• Модуль управления идеями – для
внутреннего краудсорсинга
А еще мы разрабатываем мотивационные программы, планы вовлечения сотрудников в интранет, осуществляем контентную и методическую поддержку уже запущенных проектов.
www.pryaniky.com
Система геймифицированного управления
Узнайте больше о геймификации:
Умные завтракиРаз в месяц мы собираем гостей – позавтракать и обменяться успешным опытом в области HR-геймификации. Завтраки проходят в Москве.
Записаться на Умный завтрак.
Онлайн-курс по геймификацииПервый онлайн курс по геймификации в HR на русском языке! В течение месяца вы можете слушать лекции, выполнять задания и советоваться с нашими преподавателями.
Записаться на курс.
База знанийМы берем интервью у наших клиентов, переводим зарубежные исследования на русский язык и делимся собственным опытом в сфере HR-геймификации на нашем сайте – в формате статей, вебинаров, презентаций и прочих материалов.
Воспользоваться знаниями
Дорога в тысячу миль начинается с первого шага!:)
С Вами были: Евгения Любко и ПряникиПисать: [email protected] Звонить: +7 (926) 582-65-05Facebook: facebook.com/pryanikyTwitter: twitter.com/pryanikyЗаходить: www.pryaniky.com