het ‘nieuwe werken’ met hip ‘ hosted ip telefonie uit de cloud ’
DESCRIPTION
Het ‘nieuwe werken’ met HIP ‘ Hosted IP Telefonie uit de cloud ’. Wie is:. De Infrastructuur en cloud diensten. Backup. Storage. servers. Blades. IP-VPN. Colocatie. Office VPN. IP Telefonie. mSSL. mPix. SIP/PSTN. Internet. Webhosting, Email. Antispam. Cloud Computing - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
Het ‘nieuwe werken’ metHIP ‘Hosted IP Telefonie uit de cloud’
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
Wie is: Klant
RelatieOnafhankelijk
De Verbinding
Cloud diensten
Support
Innovatie
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
De Infrastructuur en cloud diensten
IP-VPN
servers
Blades
Colocatie
SIP/PSTNmPix
Webhosting, Email. Antispam
IP Telefonie
Internet
Backup
mSSL
OfficeVPN
Storage
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
De globale markt: ‘bel’ technieken veranderen
Cloud ComputingCloud Diensten
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
De voordelen voor u met Hosted IP Telefonie
Altijd bereikbaar onder één vertrouwd zakelijk nummer Op vast en mobiel - tablet, smartphone, softphone
Flexibel up- en down scalen Meerdere kantoren, - locaties, thuiswerkers
Voorspelbare kosten
anywhere 088 - 437 1 2 3 4
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
De functies die u wenst direct uit de HIP cloud beschikbaar
Gesprekstatus van collega’s zien Ook als men mobiel belt
Mis nooit meer een belangrijk gesprek Hogere klanttevredenheid
Betrouwbaar, altijd bereikbaar ook bij ‘kabel’ storingen Door het van te voren instellen van nood nummers
Alle functies on-demand uit de cloud Keuzemenu, Wachtrij
Receptie, Callcenter
Thuiswerken
Weten wie er gebeld heeft op elke locatie op elk moment.
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
Bellen over het Internet (IP) met uw enkele vertrouwde nummer vanaf elke locatie en elk device
Apple, Android, Windows
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
Communicatie wordt goedkoper HIP Licenties gemiddeld 30% lager t.o.v. vergelijkbare
kantoor telefonie oplossingen. (OnderzoekGartner 2010)
SIP - toestellen zijn gemiddeld 40% goedkoper dan specifieke toestellen van PABX fabrikanten.
Gemiddeld 25% lagere belkosten t.o.v. KPN Géén ISDN verbindingen meer nodig Flexibiliteit en communiceren Uw lokale partner Bepaal zelf op welk moment u welk apparaat/toestel
inzet Betaal naar gebruik
Communicatie een flexibele dienst, u betaalt per maand per gebruiker
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
Slimme tools en applicaties resulteren voor u in een hogere productiviteit en klanttevredenheid
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
HIPPER: de ‘afstandsbediening’ van úw telefonie
Op 1 nummer vast én mobiel bereikbaar óók voor uitgaande gesprekken
Met HIPPER vanuit de HIP Cloud één centrale voicemailbox één persoonlijk en centraal adresboek één centraal opgeslagen gesprekkenlijst
Verkort nummer kiezen vanaf mobiel Zelf je bereikbaarheid bepalen
Anywhere, Niet Storen, Doorschakelen bij bezet, Inloggen op Call Center, Nummerherkenning, Thuiswerken…
Met HIPPER wordt uw mobiel onderdeel van uw HIP Telefooncentrale
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
Boekhoud, klantrelatie, databases gekoppeld met Hosted Telefonie
HIPIN: Hosted Telefonie geïntegreerd met uw klantkaart applicaties
Basis Recepti eTAPI supportBrowser bellen Outlook integrati eStatus collegaGeschiedenisBeschikbaarheidZoekenLeren
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
HIPIN-lite : Hosted Telefonie integratie & beschikbaarheid informatie
Basis Recepti e
TAPI support
Browser bellen
Status collega
Geschiedenis
Beschikbaarheid
Zoeken
Outlook integrati eUw Windows desktop of
Terminal Server
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
Uw klanten professioneel telefonisch ontvangen? De HIP Receptie
HIP Receptionist
Locati e onafh ankelijk Beheren van inkomende
gesprekken Doorverbinden Consultatief doorverbinden Wachtrijen beheren Drie gesprek Inbreken Gesprek achter - gesprek plaatsen
Ondersteuning voor meerdere bedrijven
LDAP en Outlook integrati e Ondersteund snelle toetsenbord-
combinati es en slepen en loslaten Call Center Integrati e
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
Uw klanten efficiënt naar de juiste afdelingen distribueren, rapporteren en agenten trainen?
HIP Call Center
Locati e onafh ankelijke agenten‘Onbeperkte’ gesprekken capaciteitWelkom-, comfort- en alternati ef berichtAutomati sche gesprekken distributi eGesprek prioriteit instellingenWachtrijen Muziek of Video ti jdens wachtenMeeluisteren-monitorenTrainen-eenzijdige audio (fl uisteren)Escaleren (3-weg gesprek)Vakanti e- dag/nacht instellingActi viteit code’s en rapportageBijwerken na gesprekUitgebreide rapportage Realti me wachtrij-overzichtscherm
Supervisor& Agent
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
Meet Me Conferencing (HD Audio)
Plannen en starten vanuit Outlook
Deelnemen vanuit agenda-afspraak
Conferentie overzicht en aansturing via
Moderator (web) Client
OPNEMENTelefonische meetings met meer dan 3 personen organiseren?
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
Uw klant laagdrempelig en gemakkelijk in contact met uw bedrijf brengen?
1.
2.
Ik wil direct teruggebeld worden
3.
4.
XML-frame
klant medewerker
Bel me nu - service
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
Beveiliging, Intercom,HD Voice én HD Videovanuit één omgeving
Wat vragen bedrijven en organisaties?
Video onderdeel van bestaande telefonie omgeving
Video functies beschikbaar voor diverse typen toestellen, PC, tablet’s, smartphone
Betere klant relatie
Videocommunicatie via bestaande nummers
Beveiliging onderdeel van de HIP Centrale
Camera’s onderdeel van uw centrale
Intercom’s bedient met het receptietoestel
Te bedienen vanaf elke locatie en elk apparaat
InterCom & Beveiliging camera’s
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
Bent u nu altijd bereikbaar?Hosted Telefonie = Betrouwbare communicatie
HIP Telefonie = 100% geografisch dubbel redundant
U bent en blijft altijd bereikbaar
Automatisch Intelligente gespreksroutering;
naar een andere locatie
naar uw woonhuis
naar uw mobiel
Forrester43% van de bedrijven heeft veel last na een substantiële storing en
29% gaat na 2 jaar alsnog failliet.
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
De belangrijkste voordelen vanHosted IP Telefonie voor u op een rij
Geen grote investering vooraf, betaal/maand Voorspelbare lagere kosten en onderling gratis bellen Mis nooit meer een gesprek, altijd bereikbaar Alle functies on-demand beschikbaar, geen beperkingen Geen aparte telefonie ruimte inrichten en onderhouden Bereikbaar op één nummer op vast én mobiel Meerdere toepassingen in één platform te gebruiken op
al uw communicatie toestellen Integratie met zeer veel applicaties klaar vanuit de cloud
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
HIP Trunking
Traditionele PABX met
ISDN of SIP connectie
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
Extra functionaliteit toevoegenaan HIP trunking middels HIP licenties
Uw bestaande telefooncentrale gekoppeld via een HIP Trunk is véél meer dan het afhandelen van gespreksverkeer.
Mobiliteit: vaste- en mobiele integratie en op één nummer.
Business continuïteit (gesprek re-routering naar alternatieve bestemming)
HIP Tools = HIPIN, Toolbar, mobiele clients
Thuiswerken
CallCenter, Receptie
HD Video Communicatie gecombineerd in het bestaande nummerplan
Bellen over het publieke internet met uw zakelijk nummer vanaf elke locatie
Conference call gesprek opnames
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
Universele hosted telefonie soft cliënt:PC, Mac & Mobiele Smartphone
Zelfde User Experience
Functies:Softphone ContactenVoice & VideoSettings
Anywhere, Remote Office Doorschakelen, Niet storenVerberg nummer
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
Roadmap HIP Hosted Telefonie Q4-2012 tot Q1-2013
Lync integratie met HIPHIP Express OfficeCall RecordingMobiel introductie 12-12-2012
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
HIP integratie met Microsoft Lync lokale Centrale via Trunking
Release Q4 - 2012
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
HIP integratie met Microsoft Lync en HIP hosted Centrale
Release Q4 - 2012
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
HIP Express OfficeDe complete hosted centrale voor het MKB incl. iPad beheer
De mogelijkhedenComplete CentraleiPad beheer5 of 10 gebruikersGroepenKeuzemenu
Inspreken via de iPadVoor de gebruiker
Mobiele integratie Één nummer
Afstandsbediening HIPPERDoorschakelenDoorverbinden
Voicemail naar e-mail
Release Q4 - 2012
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
Opname van óók het mobiele telefoon gesprek – in de cloudFuncties
RecordIt Now
SmartRecord
Multi-tenant √ √
Eigen URL, kleur, logo √ √
Opnemen √ √
Afspelen √ √
Opmerkingen toevoegen √ √
Opnames downloaden √ √
Dashboard √
Opnames e-mailen √
Analyse & Rapportages √
Release Q1 - 2013
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
Uw (de Partner) Telefonie Bundel propositie
Goud:
• Premium user
• Voicemail• Hip alive
Brons:
• Base user• Voicemail
• HIP Toolbar
Zilver:
• Premium user• Voicemail
• HIP Toolbar
€ x,-
HIP lijn + nummerblok
HIP Groep Keuze menu
Wachtmuziek
€ y,- € z,-
Klantomgeving:
Wachtrij / Receptie / Statistieken / Etc.
Bouwen van bundelsDe basis
+ gebruikers
+ additionele features
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
Bedankt voor uw aandacht.
Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:
Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen