herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización para community...

Herramientas delivestreaming, microblogging,

productividad y monitorización

para Community Managers.

Presentación:Febrero, 2012

Hecha por:Daniel G. Delgado Terán

tumblr

Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización

2012

Plataforma de microblogging que permite la publicación de escritos,

imágenes, vídeos, enlaces, citas y audio embebido.

Puedes seguir a todas las personas que quieras y ver en tu dashboard sus publicaciones más recientes. A su vez tus publicaciones podrán ser seguidas por cualquiera que se suscriba a tu blog o tu seguidores de Twitter y/o Facebook si envías las mismas a esos destinos.

Versiones móviles disponibles.Vista del dashboard de Tumblr.

tumblr


2012

Una de sus características más populares es la capacidad que tiene de instalar temas visuales para cambiar toda la apariencia del blog que verán tus visitantes. Inclusive para usuarios más avanzados existe la posibilidad de editar estos temas, crear nuevos e instalar widgets a los mismo.

Registrarse es tan fácil como

proporcionar tu correo electrónico,

seleccionar una contraseña y nombre

de usuario que servirá de URL a tu

blog. Algunas funciones requieren

de un pequeño pago.

posterous


2012

Plataforma gratuita de blog, preferida por muchos por su sencillez y facilidad de

uso ya que en principio fue diseñada como portal para

publicaciones móviles.

Muchas son las características que hacen a los usuarios usar este servicio en vez de pesados como Wordpress o Blogger, una de ellas es su publicación de post con contenido multimedia vía email.

Vista de las diferentes caras que puede tener un blog de Posterous.

Aplicaciones móviles disponibles para Android y iOS.

posterous


2012

Abrir un blog es muy fácil, sólo hay que suministrar el email, nombre de usuario (formara parte de la URL) y la contraseña. Verificar el email y estamos listos para publicar. Su configuración permite el uso de dominio propio o adquirir uno, Feedburner y Google Analytics.

Su seguridad ha sido muy discutida pero cada vez es más

popular por su sencillez de uso y personalización. Cada vez hay más temas y sus servicios son

completamente gratuitos. También incluye un lector para ver los posts de los blogs que

sigues de manera ordenada.

yammer


2012

Red social empresarial online, destinada a la

cooperación entre compañeros de trabajo de

empresas con una red propia o de otra empresa.

Siendo el perfecto ejemplo de software social para empresas, su uso y acceso está limitado a dominios de empresas. Da la opción de organizar eventos, compartir enlaces, etiquetar y organizar conversaciones y datos de temas respectivos, ver quién está disponible para conversar a través de su cliente de mesa o móvil y además provee estadísticas con Analytics.

Perfiles, grupos y demás características disponibles en versión desktop y móvil.

yammer


2012

El registro está limitado a emails que contengan dominios de empresa, no es posible entrar con webmails.

La página opera en forma freemium. Los servicios

básicos son gratuitos, inclusive la integración con otras redes

sociales, pero si se necesita algo más, como herramientas administrativas, de seguridad,

de manejo de datos, de marketing, entre otras se

deberá pagar una renta mensual o un precio especial

si se trata de una compañía en su totalidad.

social cast


2012

Una plataforma empresarial de colaboración que los

empleados, los datos y las aplicaciones de la

compañía en tiempo real.

Ofrece sistemas de flujo de actividades, microblogging, roles en la empresa, organigramas, mensajes privados, encuestas, conexión con Outlook, aplicaciones desktop y móviles, Analytics, etc.

Página de inicio de todo usuario y/o empresa de SocialCast.

Herramientas móviles y desktop para llegar a todas

las características de la plataforma.

social cast


2012

El sistema básico usualmente se queda corto al tener que

manejar datos grandes y querer usarlos para el mejoramiento de la empresa. Reconocimientos a los empleados y contribuciones

de terceros hacen de éste un sitio muy social que sin una

seguridad mejorada y sistemas administrativos de alto estándar

podrían hacer más mal que bien a la empresa, para ello hay

que pagar premium.

basecamp


2012

Sistema empresarial de gerencia de proyectos con

base social comunicativa entre los responsables.

Desde postear una idea, dejar un comentario, enviar emails, compartir archivos adjuntos a mensajes, marcas y tareas, asignación de responsabilidades por calendario, entre otras cosas en forma de plantillas que podrán ser usadas una y otra vez.

Capturas de pantalla de la interfaz de la plataforma. Disponible también en versión móvil para estar al día.

basecamp


2012

Basecamp ofrece un plan gratuito de prueba por 30 días y uno básico con unas características bastante atractivas, sin embargo para grandes corporaciones estas prestaciones pueden ser muy pocas y dan la opción de mejorar los planes de tres maneras con una tarifa mensual.

get satisfaction


2012

Una plataforma de soporte técnico en forma de

comunidad donde se establecen conversaciones sobre dudas, sugerencias,

reporte de fallos y opiniones entre usuarios y el equipo de

soporte de la empresa.

Con un estilo predeterminado, pero a la vez personalizable, de mostrar sugerencias ante tu caso expuesto, evitan duplicados. Si nadie ha hablado de su caso entonces un nuevo hilo de conversación moderada se abrirá en su respectivo lenguaje con posibilidad de seguimiento y hasta de exportación de los datos. Dichos datos son analizados en tiempo real con Analytics.

Vista predeterminada de las páginas de soporte de GetSatisfaction.

Disponible para móviles.

get satisfaction


2012

Cualquier persona puede registrarse como usuario de las comunidades ya existentes de manera gratuita pero para hacer

su propia comunidad debe pagar una de las

tarifas después de pasado los 30

días de prueba.

El usuario estándar que posea una cuenta podrá también afiliarse a las compañías que más sigue y ver que está sucediendo con ellas.

uservoice


2012

Una plataforma de soporte técnico que mejora la

experiencia de expresarse para los usuarios y de

entender para las empresas.

Dividen sus productos en 3 partes. Un sistema de feedback, que recolecta y maneja los mismo. Un sistema de helpdesk ,que funciona a través de tickets y una base de datos de conocimientos de problemas previos. Por último un sistema que combina los dos anteriores haciendo una experiencia mucho más completa y rica para el usuario y el soporte técnico de la empresa.

Vista de los sistemas de Feedback y Helpdesk

uservoice


2012

Uno de los atributos más buscados en UserVoice es la posibilidad de ambientar todo el sistema de soporte con la temática de la empresa que lo está usando.

Dependiendo del sistema que

seleccionemos los precios varían y hay una prueba de 30 días para

cada uno.

social oomph


2012

Una caja de herramientas de miles de utilidades para

mejorar tu experiencia en Twitter y como llegas a tus

followers.

Proporciona herramientas para programar tweets, controlar seguidores para evitar SPAM, hacer pruebas y ver estadísticas del uso de tus cuentas, monitoreo de menciones, hashtags, retweets, palabras, etc. Limpia todo tu Twitterpara comenzar de cero sin perder seguidores, limpia la bandeja de DMsy mucho más.

Página de herramientas de Social Oomph.

social oomph


2012

Algunas de sus funciones son gratuitas pero la mayoría de las más buscadas son pagas a 3 tarifas diferentes. Sin embargo si fuiste usuario de TweetLater(antiguo nombre de Social Oomph) la tercera opción es gratuita).

Suscribirse es tan fácil como rellenar el cuestionario con tus

datos y si en algún momento deseas mejorar tus herramientas

sólo debes ir a la página de Settings -> Upgrade Center y

seleccionar el plan que te convenga. Existe además la

opción de probar la versión profesional por 168 horas.

socialbro


2012

Un software o extensión para Google Chrome que te

brinda una cantidad increíble de herramientas

para el manejo de tus cuentas de Twitter.

Un sistema todo en uno, permite navegar por tus cuentas de Twitter, filtrarlas por infinidades de restricciones personalizables, buscar en ellas, analizarlas y tomar decisiones sobre ellas como dejar de seguir usuarios que no te siguen de vuelta o que han estado inactivos por un tiempo determinado. Sincroniza toda tu comunidad y la guarda permitiendo hacer respaldo de la misma.

Desde de Febrero de 2011 son parte de RIM.

socialbro


2012

Uno de sus mayores atractivos es su sección de Analytics que te permite saber dónde se encuentran tus seguidores y amigos, las horas más movidas de tu timeline y hasta te aconseja la mejor hora para enviar tweets.

Para registrarse solo hace falta bajar la aplicación (requiere Adobe Air) o

la extensión (requiere Google Chrome) y al inciarla les pedirá

registrarse. Sigan los pasos y en minutos estarán usando el programa

de manera gratuita. En un futuro se esperan características pro pagas.

google blogsearch


2012

Herramienta de Google que se especializa en la

búsqueda de contenidos de sitios tipo blog.

Su búsqueda procede con el mismo motor de búsqueda que caracteriza a Google, pero con algunas modificaciones para encontrar contenidos en blogs sin importar donde estén alojados o como estén indexados.

Vista actual del buscador de blogs. Métodos de filtrado.

google blogsearch


2012

Una de las diferencias respecto con la búsqueda estándar, es que laactualización de los resultados es más rápida debido a la rápidaactualización de los blogs, respecto a las páginas convencionales. Estaherramienta puede buscar en varias páginas de blogs como Blogger, LiveJournal, Weblog y otros.

Si tu blog aún no se encuentra

indexado por este buscador puedes usar la opción de

Google Blog Search Ping Beta

para llamar la atención.

twitter search


2012

Sistema oficial de búsqueda de Twitter que

permite buscar por palabras, frases, usuarios,

entre otras muchas opciones con el uso de

operadores .

Además de hacer búsquedas en tiempo real, permite guardar las solicitudes más usadas. Con la nueva interfaz de Twitter, al resaltar el botón de búsqueda aparecerá una lista desplegable con las mismas.

Nueva interfaz de Twitter para su buscador. Nueva presentación de las búsquedas rápidas en Twitter.

twitter search


2012

Los operadores de búsqueda pueden ser complicados de usar pero son la herramienta más fiel existente para búsquedas complejas.

Si no sabemos usar los operadores siempre está la opción de ir a la

búsqueda avanzada de Twitter y rellenar uno a uno los campos.

socialmention


2012

Plataforma de búsqueda y análisis de social media

que coloca todas las fuentes en un solo lugar.

Monitoriza más de 100 repositorios de social media incluyendo Twitter, Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg, Google, etc.

Además proporciona alertas diarias de menciones en social networks y una API para conectarse e interactuar con ella.

Página principal actual de SociaMention.

socialmention


2012

Además se puede filtrar la búsqueda para especificar en cuáles redes

buscar y en cuáles no. SocialMention provee también de un Widget en tiempo real y configurable

para su página web, un instalador del buscador para los distintos

navegadores y promete pronto un iGoogle gadget.

icerocket


2012

Proveedor de búsqueda y contenido novedoso sacado

de Blogs y redes sociales.

Puedes buscar realizar búsquedas en Blogs (no indican en cuáles), Twitter, Facebook, Imágenes (parecieran ser todas de Flickr), Videos (usa el servicio Blinkxpara buscar en YouTube) y una última opción Big Buzz, que hace todas las búsquedas a la vez. Además provee de servicios de Blog tracking, espía de otros usuarios de IceRocket, un webmail y un creador de RSS (no funciona).


icerocket


2012

La presentación de los resultados es muy parecida a Google, por no decir que es un rip-off, pero es bastante rápido y funcional para conseguir lo que deseamos en cuentas no privadas, claro está.

El sitio no da la opción de registro, sin embargo posee una

sección de configuración que debe funcionar mediante

cookies para decidir ciertas propiedades de su uso y

comportamiento.

tweetbeep


2012

Una plataforma de tracking en Twitter con alertas vía

email.

Monitoriza conversaciones que te hacen mención, tus productos, tu compañía o cualquier cosa que desees con actualizaciones cada hora, inclusive de direcciones URL que están acortadas por servicios como bit.ly o tinyurl.com. Ayuda al manejo de la reputación en línea, para conseguir empleo y hasta para estar al día en tu hobby.


tweetbeep


2012

Puedes darte de alta con tan solo rellenar el formulario con tus datos y confirmar la dirección de correo.

Debes tomar en cuenta que colocar una palabra que se nombre demasiado podría saturar tu email si no lo revisas continuamente.

Si el servicio gratuito no fuese suficiente, existen

3 opciones más que podrían funcionar para ti

o tu empresa con una tarifa mensual.

radian6


2012

Una grupo de herramientas para conseguir los mejores

resultado de medición, análisis y reporte de los

proyecto de Social Media.

Hasta 15 aplicaciones desktop y móviles para la monitorización, marketing y manejo de situaciones en las redes sociales.

Consola de Radian6. Aplicación de iOS.

radian6


2012

Tu empresa puede aplicar para una prueba gratuita con solo rellenar ese corto cuestionario.

Una vez terminado ese tiempo deberá pagar las inmensas sumas

desde 600 hasta 10000$ para tener acceso a toda la plataforma que

ellos aseguran te servirá para lograr tus objetivos.

smmart


2012

Plataforma para la monitorización y mejora de la reputación de una marca

en los medios digitales, blogosfera, buscadores y

redes sociales.

Portal de smmart por Cierzo Development.

Monitorización completa de la reputación de su marca en internet. Análisis de la competencia en productos y servicios. Identificación de posibles competidores y oportunidades. Análisis de tendencias futuras. Información detallada de sus principales defensores y detractores. Potentes gráficas de seguimiento diario de los diferentes módulos de análisis. Posibilidad de desarrollo de módulos específicos. Análisis del posicionamiento de su web.

smmart


2012

Esta herramienta contempla la participación tanto de clientes finales como de prestadores de servicios (agencias de comunicación, marketing o publicidad).

Cierzo Develpment

3SME corresponde a 3.0 Social Media Ecosystem. Se trata de un sistema de análisis de información cuyo núcleo es el Smmart, extendiendo las funcionalidades de este a un entorno multicanal. Puede consultar más información sobre el proyecto 3SME.

Puedes registrar a tu empresa para una demo pero no dan referencia de su plataforma ni capturas de pantallas ni precios.

monitter


2012

Buscador de palabras claves en tiempo real en la

red social Twitter.

Permite buscar un set de palabras y crear columnas para cada una de ellas o mezclar los resultados. Se puede también buscar en un locación geográfica particular pudiendo así saber que está sucediendo acerca de ese tema en ese lugar del mundo.

Puedes cambiar el color de la pantalla, cargar las palabras claves con más tendencia en el momento y generar widgets de alguna busqueda.Vista principal del timeline en tiempo real.

monitter


2012

La disposición por columnas hace fácil el seguimiento de varias palabras sobre un mismo tema o varios temas por separados de un mismo evento.

Existe varias posibilidades en el

caso del widget. Uno gratuito pero con

publicidad, los siguientes no tienen

publicidad y el último es personalizado.

google trends


2012

Es una herramienta de Google Labs que muestra los términos de búsqueda

más populares del pasado reciente

Las gráficas de Google Trends representan con cuánta frecuencia se realiza una búsqueda particular en varias regiones del mundo y en varios idiomas.

También permite al usuario comparar el volumen de búsquedas entre dos o más términos. Adicional la posibilidad de mostrar noticias relacionadas con el término de búsqueda encima de la gráfica, mostrando cómo afectan los eventos a la popularidad.

Resultados de una búsqueda en Google Trends.

google trends


2012

Google Trends posee su propio grupo en Google Groups donde se reportan

fallos y se sugieren nuevas características. Mucha gente a

migrado a Google Insights por ser una herramienta más poderosa aunque su

base es la misma.

howsociable


2012

Página que mide el impacto de una marca o compañía en la web social tomando

una muestra de una semana de actividad en los

diferente sitios sociales.

Analiza hasta 36 sitios sociales y usan servicios de comprobación y filtrado de datos para saber los fuertes y las debilidades de su empresa y sus marcas.

Página principal de búsqueda de HowSociable. Resultados de una búsqueda “Volkswagen”.

howsociable


2012

Puedes registrarte de manera gratuita rellenando el formulario con tus datos y tener un uso limitado de los análisis métricos que se hacen de una marca o compañía.

Hay 3 planes que te permiten hacer mucho más con una tarifa mensual.

La única razón para tener más de una marca en la

búsqueda es para guardar su historia de resultados.

addict-o-matic


2012

Addict-o-matic es un metabuscador que nos

permite realizar amplias en Twitter, Bing, Flickr, Google,

WordPress, Ask, Youtube, Wiki, medios digitales

online, blogs y buscadores.

Una de las mayores utilidades de Addict-o-matic es que nos permite organizar la búsqueda, hacerla visualmente agradable por medio de la administración de las cajas que presentan los resultados.

Página principal de Addict-o-matic para búsquedas.

addict-o-matic


2012

Addict-o-matic resulta bastante útil para vigilar contenidos y visualizarlos en una misma pantalla, también nos permite ahorrar tiempo al poder realizar una búsqueda múltiple con un par de clicks.

El uso de la Web es gratis debido a que su modelo de negocios se

sostiene con la publicidad del sitio. Pero es curioso que la página

guarde y haga publicas las búsquedas más recientes de la

gente por orden de importancia.

tinker


2012

Servicio que te permite descubrir y seguir eventos

que la gente comenta en Twitter. Importante destacar

que sigue en fase beta.

Las búsquedas dan como resultados todo lo que la gente está diciendo, fotos que están tomando y videos en tiempo real del tema en cuestión,

Página principal de tinker para búsquedas. Resultados del seguimiento de un evento.

tinker


2012

Se puede iniciar sesión y empezar a

suscribirse con las diferentes redes.

De ahí, crear un cuenta es solo cuestión de rellenar el formulario y conectar todas

sus demás redes sociales para que las muestre en el perfil de usuario.

Provee además de widgets con las búsquedas que queramos para colocar en nuestra página web y así hacer seguimiento de eventos que podríamos haber creado nosotros mismos.

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