heo –ce1 sa01 salesmanagement hoofdstuk 2. heo –ce1 sa01 agenda feedback mk02 doelstelling...
TRANSCRIPT
![Page 1: HEO –CE1 SA01 Salesmanagement Hoofdstuk 2. HEO –CE1 SA01 Agenda Feedback MK02 Doelstelling Hoofdstuk 2 Voor volgende keren](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052307/5551a0ef4979591f3c8b9424/html5/thumbnails/1.jpg)
HEO –CE1
SA01
Salesmanagement
Hoofdstuk 2
![Page 2: HEO –CE1 SA01 Salesmanagement Hoofdstuk 2. HEO –CE1 SA01 Agenda Feedback MK02 Doelstelling Hoofdstuk 2 Voor volgende keren](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052307/5551a0ef4979591f3c8b9424/html5/thumbnails/2.jpg)
HEO –CE1
SA01
Agenda
• Feedback MK02
• Doelstelling
• Hoofdstuk 2
• Voor volgende keren
![Page 3: HEO –CE1 SA01 Salesmanagement Hoofdstuk 2. HEO –CE1 SA01 Agenda Feedback MK02 Doelstelling Hoofdstuk 2 Voor volgende keren](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052307/5551a0ef4979591f3c8b9424/html5/thumbnails/3.jpg)
HEO –CE1
SA01
Informatie
http//www.hzeeland.nl/~jdekker/abp3
![Page 4: HEO –CE1 SA01 Salesmanagement Hoofdstuk 2. HEO –CE1 SA01 Agenda Feedback MK02 Doelstelling Hoofdstuk 2 Voor volgende keren](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052307/5551a0ef4979591f3c8b9424/html5/thumbnails/4.jpg)
HEO –CE1
SA01
Feedback MK02
• Opdracht– Bronvermelding– Formulering– Lay-out
• Tentamen– SWOT– Segmenteren, Positioneren– Ethiek
![Page 5: HEO –CE1 SA01 Salesmanagement Hoofdstuk 2. HEO –CE1 SA01 Agenda Feedback MK02 Doelstelling Hoofdstuk 2 Voor volgende keren](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052307/5551a0ef4979591f3c8b9424/html5/thumbnails/5.jpg)
HEO –CE1
SA01
Doelstelling
• Hoofdstuk 1: positie van Sales binnen organisatie
• Hoofdstuk 2: Wat is Sales?– Verschillende vormen van verkoop– Klantenmanagement– Verkoopmanagement– Het verkoopplan
![Page 6: HEO –CE1 SA01 Salesmanagement Hoofdstuk 2. HEO –CE1 SA01 Agenda Feedback MK02 Doelstelling Hoofdstuk 2 Voor volgende keren](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052307/5551a0ef4979591f3c8b9424/html5/thumbnails/6.jpg)
HEO –CE1
SA01
Vormen van verkoop
• Transactieverkoop
• Systeemverkoop
• Accountmanagement
• Strategische relaties
![Page 7: HEO –CE1 SA01 Salesmanagement Hoofdstuk 2. HEO –CE1 SA01 Agenda Feedback MK02 Doelstelling Hoofdstuk 2 Voor volgende keren](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052307/5551a0ef4979591f3c8b9424/html5/thumbnails/7.jpg)
HEO –CE1
SA01
Klantenpiramide
• Grote vaste klanten• Middelgrote vaste klanten• Kleine vaste klanten• Nieuwe klanten• Hot prospects• Warme prospects• Koude prospects• Leads• Suspects• Rest van de wereld
![Page 8: HEO –CE1 SA01 Salesmanagement Hoofdstuk 2. HEO –CE1 SA01 Agenda Feedback MK02 Doelstelling Hoofdstuk 2 Voor volgende keren](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052307/5551a0ef4979591f3c8b9424/html5/thumbnails/8.jpg)
HEO –CE1
SA01
Klantenmanagement
• 20/80 regel; NewNew is 5 x duurder• Customer Loyalty Progamma• Customer Life Cycle
– Acquisitie– Switch/trail– Loyalty– Re-activering– Deur-op-slot
![Page 9: HEO –CE1 SA01 Salesmanagement Hoofdstuk 2. HEO –CE1 SA01 Agenda Feedback MK02 Doelstelling Hoofdstuk 2 Voor volgende keren](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052307/5551a0ef4979591f3c8b9424/html5/thumbnails/9.jpg)
HEO –CE1
SA01
Customer Life Cycle
![Page 10: HEO –CE1 SA01 Salesmanagement Hoofdstuk 2. HEO –CE1 SA01 Agenda Feedback MK02 Doelstelling Hoofdstuk 2 Voor volgende keren](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052307/5551a0ef4979591f3c8b9424/html5/thumbnails/10.jpg)
HEO –CE1
SA01
Customer Life Cycle
![Page 11: HEO –CE1 SA01 Salesmanagement Hoofdstuk 2. HEO –CE1 SA01 Agenda Feedback MK02 Doelstelling Hoofdstuk 2 Voor volgende keren](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052307/5551a0ef4979591f3c8b9424/html5/thumbnails/11.jpg)
HEO –CE1
SA01
Customer Life Cycle
![Page 12: HEO –CE1 SA01 Salesmanagement Hoofdstuk 2. HEO –CE1 SA01 Agenda Feedback MK02 Doelstelling Hoofdstuk 2 Voor volgende keren](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052307/5551a0ef4979591f3c8b9424/html5/thumbnails/12.jpg)
HEO –CE1
SA01
Customer Life Cycle
![Page 13: HEO –CE1 SA01 Salesmanagement Hoofdstuk 2. HEO –CE1 SA01 Agenda Feedback MK02 Doelstelling Hoofdstuk 2 Voor volgende keren](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052307/5551a0ef4979591f3c8b9424/html5/thumbnails/13.jpg)
HEO –CE1
SA01
Customer Life Cycle
![Page 14: HEO –CE1 SA01 Salesmanagement Hoofdstuk 2. HEO –CE1 SA01 Agenda Feedback MK02 Doelstelling Hoofdstuk 2 Voor volgende keren](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052307/5551a0ef4979591f3c8b9424/html5/thumbnails/14.jpg)
HEO –CE1
SA01
Verkoopmanagement
• Verkoopplan
• Organisatie
• Management verkoopapparaat
• Interne en externe relaties
• Communicatie
• Controle
![Page 15: HEO –CE1 SA01 Salesmanagement Hoofdstuk 2. HEO –CE1 SA01 Agenda Feedback MK02 Doelstelling Hoofdstuk 2 Voor volgende keren](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052307/5551a0ef4979591f3c8b9424/html5/thumbnails/15.jpg)
HEO –CE1
SA01
Verkoopmanagement
• Beleidsniveau en activiteiten– Operationeel– Tactisch– Strategisch
• Management by:– Objectives– Exception
![Page 16: HEO –CE1 SA01 Salesmanagement Hoofdstuk 2. HEO –CE1 SA01 Agenda Feedback MK02 Doelstelling Hoofdstuk 2 Voor volgende keren](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052307/5551a0ef4979591f3c8b9424/html5/thumbnails/16.jpg)
HEO –CE1
SA01
Verkoopmanagement
• Effectiviteit:– Mate waarin werkelijke en geplande out¨put
met elkaar overeen komen
• Efficiëntie:– Mate waarin inzet van middelen en
gerealiseerde output zich verhouden
![Page 17: HEO –CE1 SA01 Salesmanagement Hoofdstuk 2. HEO –CE1 SA01 Agenda Feedback MK02 Doelstelling Hoofdstuk 2 Voor volgende keren](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052307/5551a0ef4979591f3c8b9424/html5/thumbnails/17.jpg)
HEO –CE1
SA01
Het verkoopplan
• Omzetprognose per ….
• Topdown of bottom-up
• Vaak niet gemaakt of zeer onvolledig
• Feedback zeer belangrijk
![Page 18: HEO –CE1 SA01 Salesmanagement Hoofdstuk 2. HEO –CE1 SA01 Agenda Feedback MK02 Doelstelling Hoofdstuk 2 Voor volgende keren](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052307/5551a0ef4979591f3c8b9424/html5/thumbnails/18.jpg)
HEO –CE1
SA01
Samenvatting
• Verschillende vormen van verkoop
• Klantenmanagement
• Verkoopmanagement
• Het verkoopplan
![Page 19: HEO –CE1 SA01 Salesmanagement Hoofdstuk 2. HEO –CE1 SA01 Agenda Feedback MK02 Doelstelling Hoofdstuk 2 Voor volgende keren](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052307/5551a0ef4979591f3c8b9424/html5/thumbnails/19.jpg)
HEO –CE1
SA01
VRAGEN?
![Page 20: HEO –CE1 SA01 Salesmanagement Hoofdstuk 2. HEO –CE1 SA01 Agenda Feedback MK02 Doelstelling Hoofdstuk 2 Voor volgende keren](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052307/5551a0ef4979591f3c8b9424/html5/thumbnails/20.jpg)
HEO –CE1
SA01
Voor de volgende keer
• Hoofdstuk 2 bestuderen– Alle “groene termen” kennen
• Eventuele vragen opschrijven
![Page 21: HEO –CE1 SA01 Salesmanagement Hoofdstuk 2. HEO –CE1 SA01 Agenda Feedback MK02 Doelstelling Hoofdstuk 2 Voor volgende keren](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052307/5551a0ef4979591f3c8b9424/html5/thumbnails/21.jpg)
HEO –CE1
SA01
Einde
![Page 22: HEO –CE1 SA01 Salesmanagement Hoofdstuk 2. HEO –CE1 SA01 Agenda Feedback MK02 Doelstelling Hoofdstuk 2 Voor volgende keren](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052307/5551a0ef4979591f3c8b9424/html5/thumbnails/22.jpg)
HEO –CE1
SA01
Einde