hans leijström disruptive media
DESCRIPTION
Hans Leijström talade på Disruptive Media om betydelsen av communites för att bygga relationer och lojalitet.TRANSCRIPT
Online webb communityMed en community kan långsiktiga och bestående relationer skapas till målgruppen (dina vänner)
disruptive media27 november 2007Berns, Stockholm
Hans LeijströmGetupdated Internet Marketing
Brand listing in blogs, week 41, 2007 di.se 2007-09-20 19:24
Hur mår ditt varumärke idag?Varumärken diskuteras av konsumenter
• Wikipedia, fria uppslagsverket som alla kan påverka, levererar 2 av 3 hits!
• En gång i tiden hade företag full kontroll över sin företagspresentation
• Internet har förändrat spelreglerna. Många använder Internet för att hitta det som de tror är sanningen…
3
1
2
2 3
Hitta information om ditt företag
Uppmuntra målgruppen att skydda varumärket
Konsumenter påverkar köp78%70%
95%
• Konsument[entusiaster]
• Företag[publicister]
• Konsument[alla]
?
BesökareFamilj Familj Familj Medlemmar
Vad sker på Internet?1995 2010 20052000
Sök
& In
tern
etm
arkn
adsf
örin
g
Koncept, Design & Lösningar Strategi & Analys
Bli en vinnare på nätet!
BannerAdvertising
OnlineStrategy
Affiliate Marketing
SearchAdvisory
SEO
Internet, Intranet & Extranet
SponsoredLinks
ViralMarketing
Web Concepts & Campaigns
OnlineCommunity
E-mailMarketing
Web Analytics
E-shop
Web Copy & Design
Online BusinessQ1 Q2 Q3 Q4
BusinessAnalysis
Q4
Q3
Q2
Q1
OnlineCommunity
Mognadsgrad
Ske
nbar
tillv
äxt
1
2
4
5
Online community marknadenHype kurvans faser
1. Teknik “trigger”2. Förväntningar3. Besvikelse4. Tillväxt5. Produktivitet
Web 2.0
3
Social timeline
Ske
nbar
tillv
äxt
2
4
5
Online community marknaden
Getupdatedcommunity
business
1
Tillväxtsegment
1. Start-ups2. Media3. Marknadsledare4. Traditionella5. Alla
1997 2007
3
Community Of Sweden
-”Linking Out after Two Years of Linked In”Kontakter är inte tillräckligt = surrogat objekt
En sång• Last.fm
Ett foto• Flickr
En blogg• VOX
En video• YouTube
En artikel• Lektion.se
En date• Woome.com
?
Ett event• evnt.org
Ett bokmärke• Digg
En plats• Community of Sweden
Sociala objektObjekt för att uppmuntra till “social networking”
• Fiskar
• Husdjur
• Hiphop
• Orientering
• Macintosh
• Dykning
• Reptiler
Intresse communitiesMer än bara en “face book”
Repti.net
2000-20077 lokala språk+30 000 medlemmarLönsam
Många, många
besökare
Community
Gratis är gott!Det gäller att hamånga vänner..
Besökare / sidvisningar
Kos
tnad
för b
ra in
nehå
ll
Redaktion
Ingabesökare
Mångabesökare
Content is king
TB online innehåll
Syn
lighe
tOnline community Long Tail
Premiuminnehåll
Okäntinnehåll
TB online innehåll
Syn
lighe
tOnline community Long Tail
Bok Kunskap
Läsa Erfarenhet
Premiuminnehåll
Browse TagKunskap
FÖRETAG
E-SHOP
ÄGARE av målgruppKÖPARE av målgrupp
Virtuella kundämnen
Sälj
BIG BANG
Du?Folkets vy
Annonsörers vy
KAMPANJ
Annonsmarknaden är nu ”social”
CPC 5KR
Klubbmedlemmar
COMMUNITY
UTOMHUSREKLAM
TV- & RADIO
DAGSPRESS
FACKTIDNINGAR
E-NYHETSBREV
SÖK & LÄNKNING
DIRECT ADV.
BANNERANNONSER
Ökat kundfokusInternet
Relationer har betydelse
Endast kundämnenköper…
Företag E-shopCOMMUNITY
INFORMATION MARKNAD & KOMMUNIKATION FÖRSÄLJNING• Marketspace
• Marketplace
Trafikgenerering på kran
1. Tillgänglig information
• Community DNA• Händelsestatistik• Data mining
2. Generera ny information
• Undersökning (enkät)• Omröstning (veckans fråga)• Tävling
TBOnline data
Kun
skap
Tid
30 min 3 h 3 dagar
7 8924 796
1 271
Betala X?n = 13 959
62%38%
Kunskap är makt!
Time-to-market beror påbeslutsunderlaget….
FILTRERA
• Demografi• Intresse• Status• Klubb• Konto
” Kvinnor Stockholm 25-30 årutan barn, många vänner
och som gillar att resa ochsom är hemma just nu”
• Geografi• Kategorier• Aktivitet• Vänner• Etc.
Dear Anna! Balance 5 320
Do you look forward to sun and bathing as much as me. We are happy to invite you and a friend to Nice. You will stay at the best hotel in Nice for half the price and visit the fashion show for free.
This offer is limited to 100 people. Click here to register you and one friend. Click here if you like instant help from our customer support.
BUDSKAP
Community
Målgruppsstyrd kommunikation
Medlemstrappan:
1. Anonym besökare2. Medlemsregistrering3. Komplettering av profil4. Bidra med innehåll5. Promotion & försäljning6. Lojal kund
Tid
Lönsam relation
AS-IS
TO-BE
$
Konvertera besökare till kunderGe för att få, tänk användare istället för pengar
Pengarna finns därmålgruppen finns….
Erbjuda
KöpAttrahera
Lojalitet
Tack för att ni lyssnadeMed en community kan långsiktiga och bestående relationer skapas till målgruppen (dina vänner)
KontaktHans Leijström+46 70 710 29 [email protected]
Tack för allatips jag fick…