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H. AYUNTAMIENTO DE SANTA CRUZSECRETARIA H. AYUNTAMIENTO

MANUAL DEPROCEDIMIENTOS

1

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

SECRETARIA H. AYUNTAMIENTO

INDICE

PAG.

INTRODUCCION

OBJETIVO RED DE PROCESOS

PROCEDIMIENTOS

I. Secretaría

1. Citación a Reuniones del Ayuntamiento.

2. Levantamiento de Acta en Reuniones del H. Ayuntamiento.

3. Expedición de Anuencias Municipales para Eventos Públicos.

4. Expedición de Certificaciones.

5. Expedición de Constancias.

6. Elaboración de Credenciales.

7. Archivo Municipal.

8. Audiencias Públicas.

9. Programa a Paso Firme.

10. Programa Vamos con Ellos.

2

II. Dirección de Comunicación Social.

1. Difusión de Eventos de la Administración Municipal.

AUTORIZACIONES


3

SECRETARIA H. AYUNTAMIENTO

La Secretaria del H. Ayuntamiento en base a lo establecido en el Artículo 87 y 88 de la Ley de Gobierno y Administración Municipal, así como lo dispuesto en la Ley de Transparencia a la Información, exhibe el presente manual de procedimientos operativos, por medio del cual, da cumplimiento a la esencia de sus responsabilidades como dependencia de Secretaria del H. Ayuntamiento de Santa Cruz.

En este manual, se documentan once procedimientos que describen las actividades inherentes a los subprocesos que atienden a las actividades que lleva a cabo la Secretaría como tal; Y la Dirección de Comunicación Social.

De acuerdo a lo anterior, los procedimientos que conforman el manual están orientados a lograr la estandarización de actividades que permitan satisfacer los procesos sustantivos de la Secretaría del H. Ayuntamiento que consisten en dar soporte a la atención ciudadana de la presidencia, llevar a cabo la difusión de las obras y actividades que el H. Ayuntamiento otorga a la sociedad.

El contenido del presente manual va dirigido al personal que conforma a la Secretaría del H. Ayuntamiento y a las Direcciones que dependan de ellas y de acuerdo a su naturaleza como instrumento de inducción al personal, brinda conocimiento sobre las actividades a desarrollar en la prestación de sus servicios


4

SECRETARIA DEL H. AYUNTAMIENTO

OBJETIVOS

Describir de forma ordenada y sistemáticas, los principales procedimientos que el personal que integra la Secretaría del H. Ayuntamiento y la Dirección de comunicación Social debe llevar a cabo para dar cumplimiento a las actividades y responsabilidades asignadas al proceso de soporte de Atención Ciudadana a la Presidencia Municipal.


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PROCESO SUBPROCESO PROCEDIMIENTOSSoporte de Atención Ciudadana a Presidencia

Elaboración de actas y acuerdos

Registro, control y seguimiento de acuerdos y acciones

Atención, desahogo y seguimiento de audiencias

Difusión de eventos de la administración municipal

Atención y apoyo a mujeres

Citación a reuniones del Ayuntamiento

Preparación a reuniones del Ayuntamiento

Expedición de anuencias municipales para eventos públicos

Expedición de certificados Expedición de constancias Elaboración de credenciales Archivo Municipal

Audiencias públicas

Difusión de eventos de la administración pública

Programa a Paso Firme Programa Vamos con Ellos


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SECRETARÍA DEL H. AYUNTAMIENTO

PROCEDIMIENTO

PROCESO: Soporte de Atención ciudadana a Presidencia.

SUBPROCESO: Elaboración de actas y acuerdos.

PROCEDIMIENTO: 1.1 Citación a Reuniones del Ayuntamiento.DEPENDENCIA: Secretaría del H. Ayuntamiento.UNIDAD ADMINISTRATIVA: Secretaria del H. Ayuntamiento.FECHA DE ELABORACIÓN: 18 de septiembre del 2014

I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTOLlevar a cabo aquellas actividades que sean necesarias para citar a los miembros del Ayuntamiento a sesión de Cabildo.

II. APLICACIÓN ( ) GENERAL ( X ) ESPECIFICAIII. ALCANCE

Regidores y Funcionarios del H. Ayuntamiento de Santa Cruz.IV. DEFINICIONES

Sesiones Ordinarias: Sesiones a las que se convoca a los integrantes del Ayuntamiento una vez al mes, suscrito por el Secretario del Ayuntamiento, mismo que deberá cumplir con los requisitos establecidos por la Ley y el Reglamento Interno del Ayuntamiento.Sesiones extraordinarias: Sesiones a las que se convoca a los integrantes del Ayuntamientos las veces que sean necesarias a juicio del Presidente Municipal o a petición de las dos terceras partes de los integrantes del Ayuntamiento.Sesiones solemnes: Sesiones a las que se convoca a los integrantes del Ayuntamiento cuando exista un evento especial que amerite la celebración de dicha sesión.Pleno: Conjunto de personas que integran el Ayuntamiento (Presidente, Síndico y Regidores).Recinto Oficial: Lugar donde se llevan a cabo las reuniones del Ayuntamiento.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS7


V. REFERENCIA.Ley de Gobierno y Administración Municipal.Reglamento Interno del Ayuntamiento.

VI. POLÍTICAS.Solo se citará a Regidores y Funcionarios del Ayuntamiento de Santa Cruz.

VII. PRODUCTOS.

CitatorioOficio con acuse de Recibo

VIII. CLIENTE (S).Presidente Municipal, Secretario del H. Ayuntamiento, Sindico Procurador, Regidores y Funcionarios.

IX. INDICADORES.Tiempo acontecido una vez que se elaboraron los citatorios en relación al tiempo en que estos fueron recibidos por las personas citadas.

XI. RESPONSABILIDADESSecretaria: Recibir correspondencia, turnarla al Secretario, elaborar y enviar citatorios.Secretario del H. Ayuntamiento: Citar a los miembros del H. Ayuntamiento a sesión, tomar acuerdos y darlos a conocer en el acta de sesión, Elaborar expedientes de asuntos a tratar en sesión, tomar nota durante la sesión.



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XII. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO RESPONSABLE ACTIVIDADES REGISTRO

Secretario H. Ayuntamiento

Secretaria

Inicio

1. Recibe y revisa documentación, separando los asuntos que se requiera de la aprobación del pleno.

2. Anexa a una carpeta lo que quede pendiente para tratarse en la próxima reunión del H. Ayuntamiento.

3. Coordina con el Presidente Municipal para empezar con los trámites para convocar a reunión del Ayuntamiento.

4. Revisa los documentos a presentar en la reunión.

5. Solicita a su Secretaria envía oficio a Regidores y a Funcionarios Municipales que se tiene programada una reunión del Ayuntamiento, en donde se les solicita los asuntos que pretendan someterse a consideración del pleno, fijando hora y día a llevarse dicha reunión.

6. Acuerda con el Presidente los asuntos a tratar y solicita el visto bueno del orden del día.

7. Le ordena a la secretaria que proceda a sacar los juegos de copias que se requieren de cada documento que se anexará a la carpeta de cada integrante del Pleno.

8. Anexa a cada carpeta los documentos que se presentarán en la Sesión, en el orden correspondiente, según el Orden del Día.

9. Notifica personalmente en el domicilio de cada uno de los integrantes del Ayuntamiento, a través de un citatorio, el cual deberá cumplir con los requisitos siguientes:

Acuse de recibo

Oficio y memorándum

Carpetas

Citatorio



9

RESPONSABLE ACTIVIDADES REGISTRO

Secretaria

I.- Lugar, fecha y hora de celebración de la sesión;

II.- Orden del día de la sesión;III.- La información y documentación

necesaria para el desarrollo de la sesión;

IV.- En su caso el lugar declarado recinto oficial para su celebración;

V.- Requisitos que el Ayuntamiento considere pertinentes.

10. Entrega cada citatorio a los miembros del H. Ayuntamiento, los cuales al momento de recibir su citatorio, firman de recibidos.

11. Integra expediente y entrega a cada individuo.

Fin

Oficio y memorándum



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XII. DIAGRAMA DE FLUJO

Clave:

Citación a Reuniones del Ayuntamiento 1.1

Fecha de Elaboración: 9/18/2014 Fecha de Autorización: 9/30/2014

Autorizado por: Armando Cota Leyva Puesto: Secretaria del H. Ayuntamiento

SECRETARIO DEL PRESIDENTE MUNICIPAL REGIDORES YH. AYUNTAMIENTO FUNCIONARIOS

DEFINICION DE PROCEDIMIENTO:

INICIO

RECIBE Y REVISA DOCUMENTACIÓN

SEPARANDO LOS ASUNTOS QUE REQUIERAN LA

APROBACION DEL PLENO

FIJA FECHA Y HORA Y DA VISTO BUENO EN CONJUNTO

CON EL SECRETARIO

RECIBEN CITATORIOS Y FIRMAN DE RECIBIDOS

ARCHIVA

ELABORAN Y FIRMA LOS CITATORIOS PARA

ENTREGARLOS

ANEXA A UNA CARPETA LO QUE QUEDA PENDIENTE

PARA TRATAR EN LA PROXIMA REUNION DEL H. AYUNTAMIENTO Y PASA A PRESIDENTE MUNICIPAL

ENTREGA LOS CITATORIOS RECABANDO FIRMA DE

RECIBIDOS

ARCHIVA

FIN

SON DE IMPORTANCIA

NOSI

FIN

ARCHIVA



11

PROCEDIMIENTO

PROCESO: Soporte de Atención Ciudadana a Presidencia.SUBPROCESO: Elaboración de Actas y Acuerdos.

PROCEDIMIENTO: 1.2 Levantamiento de Acta en Reuniones del H. Ayuntamiento.DEPENDENCIA: Secretaría del H. Ayuntamiento.UNIDAD ADMINISTRATIVA: Secretaría del H. Ayuntamiento.FECHA DE ELABORACIÓN: 18 de septiembre del 2014

I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO Llevar a cabo sesiones del H. Ayuntamiento y levantar el Acta respectiva.


Regidores y Funcionarios del H. Ayuntamiento de Santa Cruz.IV. DEFINICIONES



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V. REFERENCIA. Ley de Gobierno y Administración Municipal Reglamento Interno del Ayuntamiento

VI. POLÍTICAS. Para elaborar el acta de sesión de cabildo debe haber una versión de acuerdo al

Reglamento Interno del Ayuntamiento.

VII. PRODUCTOS.

Acta de sesión del Ayuntamiento.

VIII. CLIENTE (S). Secretario del Ayuntamiento.

IX. INDICADORES. Número de citatorios enviados entre números de personas citadas que asistieron

a la sesión.

XI. RESPONSABILIDADES Secretario del Ayuntamiento: Tomar nota de los acuerdos que se tomaron en la

sesión, elaborar acta.



13


Secretario del H. Ayuntamiento

INICIO

1. Toma nota de todos los comentarios que se hagan en la sesión e integrar los expedientes.

2. Elaborar el acta de sesión en dos formatos, de acuerdo al Reglamento Interior del Ayuntamiento.

3. Remite los acuerdos tomados en la sesión firmados por el Presidente y el Secretario y en casos certificados a las Dependencias, Instituciones u Organismos que tienen que ver o cuyos efectos del Acuerdo de Ayuntamiento le producirán algún efecto jurídico.

4. Acuerda la celebración de actos solemnes públicos para la firma de convenios, entrega de materiales o aquellos que abarque el convenio o acuerdo.

FIN

Acta de Sesión

Acuerdos

Firma de convenios y acuerdos



14


Clave:

Levantamiento de Actas en Reuniones del H. Ayuntamiento 1.2.

Fecha de Elaboración: 18-Sep-14 Fecha de Autorización: 30-Sep-14

Autorizado por: Armando Cota Leyva Puesto: Secretario H. Ayuntamiento



INICIO

TOMA NOTA DE TODOS LOS COMENTARIOS QUE SE HAYAN HECHO EN LA SESIÓN E INTEGRA LOS

EXPEDIENTES

ELABORA EL ACTA DE SESIÓN EN DOS FORMATOS, DE ACUERDO AL REGLAMENTO INTERIOR DEL

AYUNTAMIENTO

REMITE LOS ACUERDOS TOMADOS EN LA SESIÓN FIRMADOS POR EL

PRESIDENTE Y EL SECRETARIO, Y EN CASOS CERTIFICADOS A LOS

DEPARTAMENTOS, INSTITUCIONES U ORGANISMOS QUE TIENEN QUE VER O

CUYOS EFECTOS DEL ACUERDO DE AYUNTAMIENTO LE PRODUCIERAN

ALGUN EFECTO JURIDICO

ACUERDA LA CELEBRACION DE ACTOS SOLEMNES PÚBLICOS

PARA LA FIRMA DE CONVENIOS, ENTREGA DE MATERIALES O

AQUELLOS QUE ABARQUEN EL CONVENIO O ACUERDO

FIN



15

PROCEDIMIENTO

PROCESO: Soporte de Atención Ciudadana a Presidencia.SUBPROCESO: Registro, Control y Seguimiento de Acuerdos y Acciones.

PROCEDIMIENTO: 1.3. Expedición de Anuencias Municipales para Eventos Públicos.DEPENDENCIA: Secretaría del Ayuntamiento.UNIDAD ADMINISTRATIVA: Secretaría del Ayuntamiento.FECHA DE ELABORACIÓN: 18 de Septiembre del 2014

I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO Llevar a cabo aquellas actividades que permitan otorgar anuencias municipales a

las personas que lo soliciten.

II. APLICACIÓN ( X ) GENERAL ( ) ESPECIFICAIII. ALCANCE Estatal y Municipal.IV. DEFINICIONES

Giro: Dirección que se le da a una cosa. Anuencia Municipal: Consentimiento que otorga la autoridad municipal para el funcionamiento de un negocio.



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V. REFERENCIA. Ley No. 82 que regula la operación y funcionamiento de establecimientos

destinados a la fabricación, envase, distribución, almacenamiento, venta y consumo de bebidas con contenidos alcohólicos en el Estado de Sonora.

VI. POLÍTICAS. Se debe cumplir con todos los requisitos para poder otorgar una anuencia

municipal.

VII. PRODUCTOS.

Anuencia Municipal.

VIII. CLIENTE (S). Ciudadanos de Santa Cruz.

IX. INDICADORES. Número de anuencias autorizadas entre número de anuencias solicitadas.

XI. RESPONSABILIDADES Secretaria: Recibir solicitud de anuencia y atender al solicitante, elaborar

anuencia y hacer entrega de ella. Secretario: Firmar anuencia.



XII. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

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Solicitante

Secretaria

Secretaria


Secretaria

INICIOEn base a la relación de compras de bienes muebles que hace la Tesorería Municipal.

1. Solicita información sobre requisitos para la expedición de anuencia municipal.

2. Informa requisitos.

Cuando se solicita por un particular:

I.Pago del impuesto de anuencia municipal y del impuesto del consumo de bebidas alcohólicas.

II.Solicitar anuencia en Secretaría.

Cuando lo realice un comité de PASOS:

I.Anuencia expedida por el comisario de Desarrollo Municipal.

II.Anuencia expedida por la Coordinación de PASOS.

III.Pago del Impuesto de anuencia municipal y del impuesto del consumo de bebidas alcohólicas.

3. Una vez recabados los requisitos por el solicitante.

4. Recibe documentación a revisa.

5. Elabora Anuencia Municipal.

6. Turna a Secretario para firma.

7. Firma anuencia y regresa a Secretaria.

8. Indica a solicitante que debe pasar a Tesorería a pagar y recoger la anuencia.

9. Archiva copia de anuencia.

FIN

Lista de requisitos

Anuencia Municipal (Original y copia)




18

Clave:

Expedicion de Anuencias Municipales para Eventos Públicos 1.3.



SECRETARIA SECRETARIA DEL H. AYUNTAMIENTO PRESIDENCIAADMINISTRATIVA MUNICIPAL


2 COPIAS

DOCUMENTACION

INICIO

RECIBE AL SOLICITANTE E INFORMA REQUISITOS

REVISA Y FIRMA ANUENCIA, SI CUMPLE CON REQUISITOS

Y TURNA A PRESIDENTE PARA SU FIRMA

REVISA Y FIRMA ANUENCIA Y DEVUELVE A

SECRETARIATURNA A SECRETARIO

ANUENCIA

RECIBE DOCUMENTACION Y ELABORA ANUENCIA

1.- Pago de Anuencia en Tesorería Municipal2.- Solicitar Anuencia en Secretaria

INFORMA A SOLICITANTE QUE YA ESTA AUTORIZADA Y ELABORADA SU ANUENCIA Y LE SOLICITA COMPROBAR EL

PAGO DE LA MISMA

VERIFICA EL RECIBO DE PAGADO Y ENTREGA LA

ANUENCIA AL SOLICITANTE

ENTREGA COPIA A LA JEFATURA DE POLICIA PREV. Y TTO, MPAL.

PARA SU CONOCIMIENTO

ARCHIVA

FIN



PROCEDIMIENTO

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PROCESO: Soporte De Atención Ciudadana a Presidencia.

SUBPROCESO: Registro, Control y Seguimiento de Acuerdo y Acciones.

PROCEDIMIENTO: 1.4. Expedición de Certificaciones.DEPENDENCIA: Secretaría del Ayuntamiento.UNIDAD ADMINISTRATIVA: Secretaría del Ayuntamiento.FECHA DE ELABORACIÓN: 18 de Septiembre del 2014

I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO Llevar a cabo aquellas actividades que permitan otorgar certificación de

documentos a las personas que lo soliciten.

II. APLICACIÓN ( ) GENERAL ( X ) ESPECIFICAIII. ALCANCE A la Secretaría del H. Ayuntamiento y a la ciudadanía del Municipio de Santa

Cruz.IV. DEFINICIONES Certificación: Afirmar una cosa por segura o verdadera.



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V. REFERENCIA.Ley de Gobierno y Administración Municipal

VI. POLÍTICAS.Se debe cumplir con todos los requisitos para poder otorgar una certificación.

VII. PRODUCTOS.

Certificación.

VIII. CLIENTE (S).Ciudadanos de Santa Cruz.

IX. INDICADORES.Número de Certificaciones solicitadas entre número de Certificaciones expedidas.

XI. RESPONSABILIDADESSecretaria: Recibir solicitud de certificación, informar a interesado los requisitos necesarios, hacer entrega de la certificación.Secretario del H. Ayuntamiento: Firmar documentos para certificar.




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Solicitante

Secretaria


Solicitante

Secretaria

Secretario del Ayuntamiento

Secretaria

Secretaria

Solicitante

INICIO

1. Solicita requisitos para certificar documentos.

2. Informa al Secretario que traen documentos para certificar.

3. Informa al interesado los requisitos.

4. Entrega los documentos al Secretario.

5. Revisa la documentación y en caso de faltar algún documento, al instante se le informa al interesado.

6. Certificar documentos.

7. Sella cada una de las fojas que integran la documentación de la sociedad, sello del Ayuntamiento.

8. Saca copia de la Certificación para el Archivo.

9. Informa al solicitante que ya está debidamente certificados los documentos.

10. Indica al solicitante pase a Tesorería Municipal, a realizar el pago correspondiente.

11. Realizar el pago.

12. Presentar el comprobante del pago de la Certificación.

Firma y sella (Visto Bueno)

Certificación

Recibo Oficial del Pago




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Secretaria 13. Entregar los documentos Certificados al solicitante.

14. Archiva la copia de la Certificación otorgada.

FIN




23

Clave:

Expedición de Certificaciones 1.4.


Autorizado por: Armando Cota Leyva Puesto: Secretario del H. Ayuntamiento

SECRETARIA ADMINISTRATIVA SECRETARIA DEL H. AYUNTAMIENTO


INICIO

RECIBE SOLICITUD E INFORMA A SECRETARIO QUE TRAEN

DOCUMENTOS A CERTIFICARINFORMA REQUISITOS A

SOLICITANTE

RECIBE DOCUMENTOS DEL INTERESAD, LOS REVISA Y EN

CASO DE FALTAR ALGUN DOCUMENTO AL INSTANTE SE LE INFORMA AL INTERESADO

CERTIFICA DOCUMENTOS Y LOS SELLA DE LA SOCIEDAD Y

ENTREGA A SECRETARIASACA COPIA DE LA

CERTIFICACION PARA ARCHIVO

INFORMA A SOLICITANTE QUE YA ESTAN CERTIFICADOS

LOS DOCUMENTOS Y QUE REALICE EL PAGO EN LA TESORERIA MUNICIPAL

VERIFICA EL RECIBO DE PAGO EN TESORERIA Y ENTREGA LOS

DOCUMENTOS CERTIFICADOS A SOLICITANTE

ARCHIVA

FIN



PROCEDIMIENTO

24

PROCESO: Soporte de Atención ciudadana a Presidencia.SUBPROCESO: Registro, Control y Seguimiento de Acuerdo y Acciones.

PROCEDIMIENTO: 1.5. Expedición de Constancias.DEPENDENCIA: Secretaría del H. Ayuntamiento.UNIDAD ADMINISTRATIVA: Secretaría del H. Ayuntamiento.FECHA DE ELABORACIÓN: 18 de Septiembre del 2014

I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO Llevar a cabo aquellas actividades que permitan otorgar constancias a las personas que lo soliciten.

II. APLICACIÓN ( ) GENERAL ( X ) ESPECIFICAIII. ALCANCE A la Secretaría del H. Ayuntamiento y a la Ciudadanía del Municipio de Santa Cruz.IV. DEFINICIONES Carta de Residencia: Documento que acredita el lugar en donde vive.

Carta de Dependencia Económica: Documento que acredita que depende económicamente de una persona.Carta de Modo Honesto de Vivir: Documento que acredita que la persona vive honradamente.Solvencia: Arreglar cuentas pagando la deuda.



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V. REFERENCIA. Ley de Gobierno y Administración Municipal.

VI. POLÍTICAS. Se debe cumplir con todos los requisitos para poder otorgarse una constancia.

VII. PRODUCTOS.

Constancias

VIII. CLIENTE (S). Ciudadanos de Santa cruz.

IX. INDICADORES. Números de Constancias solicitadas entre número de constancias expedidas.

X. ANEXOS.

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XI. RESPONSABILIDADES Secretaria: Recibir solicitud de constancia, elaborar hacer entrega de la

constancia.Secretario del H. Ayuntamiento: Informa a interesado requisitos necesarios y firma documentos para constancia.



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Solicitante

Secretaria

Solicitante

Secretaria


Secretaria

INICIO

1. Solicita información sobre requisitos para expedición de constancias.

2. Atiende e informa los requisitos:

Expedición de constancias de residencia

a.Pagar en Tesorería Municipal 50 pesos.

b.Presentar en Secretaria comprobante del pago de la constancia, incluyendo copias de credencial de elector del solicitante, para la comprobación del domicilio.

3. Se dirige a la Secretaria del H. Ayuntamiento para que le otorguen la carta solicitada.

4.Solicita copia de la credencial de elector y el comprobante de pago.

5.Elabora la Constancia.

6.Pasa a firma al Secretario del H. Ayuntamiento.

7.Recibe y firma constancia

8.Turna a secretaria para que haga entrega de ella.

9.Recibe constancia y entrega al solicitante.

10. Recaba firma de recibido.

11. Archiva copia del documento.

FIN

Solicitud


SECRETARÍA DEL H. AYUNTAMIENTOXII. DIAGRAMA DE FLUJO

27

Clave:

Expedición de Constancias 1.5.





1 COPIAS

INICIO

RECIBE AL SOLICITANTE Y LE INFORMA LOS REQUISITOS

RECIBE SOLICITUD, LA ANALIZA Y LA AUTORIZA, Y ORDENA A SECRETARIA QUE ELABORE LA

CONSTANCIA

RECIBE CONSTANCIA, LA REVISA Y FIRMA LA DEVUELVE A LA

SECRETARIA PARA QUE LA ENTREGE

COMPRUEBA EL PAGO MEDIANTE RECIBO OFICIAL Y ENTREGA CONSTANCIA A

SOLICITANTE Y ARCHIVA COPIA

ELABORA LA CARTA DE RESIDENCIA Y TURNA A

SECRETARIO PARA QUE LA FIRME

INFORMA A SOLICITANTE QUE YA ESTA ELABORADA Y FIRMADA SU

CONSTANCIA QUE PASE A RECOGERLA COMPROBANDO EL

PAGO EN TESORERIA

ARCHIVA

FIN

1.- Pago en Tesorería Municipal 50 pesos2.- Presentar en Secretaria del H. Ayuntamiento el comprobante de pago de la constancia incluyendo copia de credencial de elector del solicitante para la comprobación del domicilio



PROCEDIMIENTO28

PROCESO: Soporte de Atención ciudadana a Presidencia.SUBPROCESO: Registro, control y seguimiento de acuerdo y acciones.

PROCEDIMIENTO: 1.6. Elaboración de Credenciales.DEPENDENCIA: Secretaría del H. Ayuntamiento.UNIDAD ADMINISTRATIVA: Auditoria Gubernamental.FECHA DE ELABORACIÓN: 18 de Septiembre del 2014

I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO Llevar a cabo aquellas actividades que permitan otorgar credenciales a las personas que lo soliciten

II. APLICACIÓN ( ) GENERAL ( X ) ESPECIFICAIII. ALCANCE A la Secretaría del H. Ayuntamiento y a os empleados del AyuntamientoIV. DEFINICIONES Activos: Persona que se encuentra trabajando.



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V. REFERENCIA. Ninguna.

VI. POLÍTICAS. Para ser acreedor a una credencial del Ayuntamiento, debe ser trabajador, jubilado y/o pensionado del Ayuntamiento.

VII. PRODUCTOS.

Credenciales.

VIII. CLIENTE (S). Trabajadores activos, jubilados y/o pensionados.

IX. INDICADORES. Número de credenciales autorizadas entre Número de credenciales solicitadas

X. ANEXOS.


XI. RESPONSABILIDADES Secretaria: Recibir solicitud de credencial, confirmar con Dirección de

Recursos humanos si el solicitante es trabajador del Ayuntamiento, elaborar credencial, recabar firmas de secretario y presidente municipal y hacer entrega de ella.Secretario del H. Ayuntamiento: Firmar documentos para credencial.



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Interesado

Secretaria


Secretaria Administrativa


Presidente Municipal


INICIO

1.Solicita verbalmente a secretaria requisitos para obtener una credencial.

Proporciona requisitos y turna a Secretario del H. Ayuntamiento solicitud

I.Empleados activos:a) Solicitud de expedición de

credencial del Ayuntamiento firmada por el solicitante, dirigido al Secretario del Ayuntamiento.

b) Nombre de empleado, cargo, dos fotografías tamaño infantil.

II.Jubilados o pensionados:a) Credencial del Ayuntamiento

de la administración anterior y dos fotografías tamaño infantil, en caso de que se haya jubilado o pensionado en la presente administración solamente debe presentar dos fotografías.

2. Verifica en el Departamento de Recursos Humanos el cargo del solicitante y ordena a Secretaria elabore la Credencial.

3. Registra en el libro del archivo.

4. Elabora credencial.

5. Turna a firma con el secretario y Presidente Municipal la credencial elaborada.

6. Firman Credenciales y turna a Secretaria para que entregué la Credencial

7. Contacta al solicitante para hacer entrega de la credencial.

FIN

Solicitud

Libro del Archivo

Credencial




31

Clave:

Elaboración de Credenciales 1.6.



SECRETARIA SECRETARIA DEL H. AYUNTAMIENTO PRESIDENCIAADMINISTRATIVA MUNICIPAL


CREDENCIAL

INICIO

RECIBE SOLICITANTE Y LE INFORMA LOS REQUISITOS PARA

OBTENER UNA CREDENCIALY TURNA A SECRETARIO DEL H.

AYUNTAMIENTO

RECIBE SOLICITUD Y VERIFICA EN EL

DEPARTAMENTO DE REC. HUMANOS EL CARGO DEL

SOLICITANTE ORDENANDO A SECRETARIA ELABORE LA

CREDENCIAL

CONTACTA A SOLICITANTE RECABA SU FIRMA DE RECIBIDO

Y ENTREGA LA CREDENCIAL

I.- EMPLEADO ACTIVOa) Solicitud de Expedición de Credencial firmado x el solicitante dirigidoal Secretario del Ayuntamientob) Nombre del empleado, cargo, dos fotografias tamaño infantilII.- JUBILADO O PENSIONADOa) Credencial de Ayuntamiento de la administración anterior y dos fotografias tamaño infantil, en caso de ser Jubilado o Pensionado en la presente Administración solamente debe presentar dos fotografias.

REGRISTRA EN EL LIBRO DE ARCHIVO Y ELABORA

CREDENCIAL Y TURNA PARA FIRMA A SECRETARIO DEL

AYUNTAMIENTO

RECIBE CREDENCIAL VERIFICA DATOS Y TURNA A PRESIDENTE

MUNICIPAL PARA FIRMA

RECIBE CREDENCIAL LA FIRMA Y TURNMA ASECRETARIA PARA

QUE LA ENTREGE

FIN



PROCEDIMIENTO32

PROCESO: Soporte de Atención ciudadana a Presidencia.SUBPROCESO: Registro, control y seguimiento de acuerdo y acciones.

PROCEDIMIENTO: 1.7. Archivo Municipal.DEPENDENCIA: Secretaría del H. AyuntamientoUNIDAD ADMINISTRATIVA: Secretaria del H. ayuntamientoFECHA DE ELABORACIÓN: 18 de Septiembre del 2014

I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO Llevar a cabo aquellas actividades que permitan organizar y controlar el archivo municipal y la correspondencia oficial.

II. APLICACIÓN ( X ) GENERAL ( ) ESPECIFICAIII. ALCANCE A la Secretaría del H. Ayuntamiento, correspondencia Federal, estatal y

Municipal.IV. DEFINICIONES Resolución: Acción de resolver algo. Extracto: Resumen de un escrito.



33

V. REFERENCIA. Manual de Procedimientos.

VI. POLÍTICAS. Solo se archivará documentación que competa al ayuntamiento de Santa Cruz.

VII. PRODUCTOS.

Correspondencia Oficial.

VIII. CLIENTE (S). Dependencias Municipales, estatales y federales y la ciudadanía en general.

IX. INDICADORES. Registro de correspondencia.

X. ANEXOS.


XI. RESPONSABILIDADES Secretaria: Recibir correspondencia turnarla al secretario para su análisis, hacer

oficios de contestación en su caso y archivar.Secretario del H. Ayuntamiento: Analizar documentos y dar contestación a la correspondencia.



XII. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO34


Secretaria



INICIO

1. Recibe correspondencia y oficios diariamente dirigidos al Secretario del Ayuntamiento.

2. Sella de recibido.

3. Anexa los documentos recibidos en una carpeta y entrega al Secretario del Ayuntamiento al finalizar el día.

4. Revisa si es urgente e informa al Secretario del H. Ayuntamiento.

5. Recibe carpeta y revisa.

6. Dicta oficio a secretaria si requiere contestación.

7. Elabora oficio y canaliza a Dependencia.

8. Archiva documentos.

FIN

Oficio

Carpeta de correspondencia

Oficio de contestación

Copia de oficios de contestación




35

Clave:

Archivo Municipal 1.7.





1 COPIA

INICIO

RECIBE Y SELLA CORRESPONDENCIA Y OFICIOS DIARIAMENTE DIRIGIDOS AL SECRETARIO DEL AYUNTAMIENTO

RECIBE CARPETA Y REVISA

DICTA OFICIO A SECRETARIA SI REQUIEREN CONTESTACION

ANEXA LOS DOCUMENTOS RECIBIDOS EN UNA CARPETA Y ENTREGA A SECRETARIO DEL

AYUNTAMIENTO AL FINALIZAR EL DIA (SI ES URGENTE SE LE

ENTREGA INMEDIATAMENTE

ELABORA OFICIO Y ENVIA A SECRETARIO PARA SU FIRMA (YA

FIRMADO CANALIZA A DEPENDENCIA)

ARCHIVA

FIN



PROCEDIMIENTO

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PROCESO: Soporte de Atención ciudadana a Presidencia.SUBPROCESO: Atención, desahogo y seguimiento de audiencias.

PROCEDIMIENTO:1.8. Audiencias Públicas.

DEPENDENCIA: Secretaría del H. Ayuntamiento.UNIDAD ADMINISTRATIVA: Secretaría del H. Ayuntamiento.FECHA DE ELABORACIÓN: 18 de Septiembre del 2014

I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO Llevar a cabo aquellas actividades que permitan brindar atención a los ciudadanos

representantes de las dependencias.

II. APLICACIÓN ( X ) GENERAL ( ) ESPECIFICAIII. ALCANCE Federal, Estatal y Municipal.IV. DEFINICIONES Índole: Condición o calidad de las cosas.

Derecho Constitucional: Derechos que tienen los mexicanos que se encuentran plasmados en la Constitución Política de los estados unidos mexicanos.

Instituido: Establecer algo que no existía antes.Ministerio: Cargo que ejerce una persona.Notificar: Hacer saber jurídicamente una cosa.Acuse de recibo: Aviso, indicación de recibir un documento.Audiencia: Solicitud de cita.



V. REFERENCIA. Ley de gobierno y administración municipal.

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VI. POLÍTICAS. Para tener acceso a una audiencia es necesario hacerlo por medio de una

solicitud, ya sea en forma verbal o por escrito.

VII. PRODUCTOS.

Reporte de audiencias públicas.

VIII. CLIENTE (S). Dependencias municipales, estatales y federales y la ciudadanía en general.

IX. INDICADORES. Audiencias atendidas entre audiencias solicitadas.

X. ANEXOS.


XI. RESPONSABILIDADES Secretaria: Recibir solicitudes turnarla al secretario para su análisis, notifica al

solicitante hora y fecha de la audiencia.Secretario del H. Ayuntamiento: Analizar solicitudes de audiencia y dar audiencias.




38

Solicitante

Secretaria


Secretaria

INICIO

1. Solicita audiencia, verbal o por escrito.

2. Recibe solicitud por escrito.

3. Sella de recibido.

4. Informa al solicitante que se le notificará el día y hora de la audiencia solicitada vía telefónica.

5. Anexa solicitud en la carpeta de correspondencia diaria recibida.

6. Entrega al concluir las labores del día al Secretario del Ayuntamiento.

7. Si la Audiencia solicitada urge informa al Secretario del Ayuntamiento.

8. Recibe y revisa solicitudes de audiencia.

9. Regresa a la secretaria la carpeta informando el día y hora de la audiencia, para que sea notificada al solicitante.

10.Notifica al solicitante.

FIN

Solicitud

Carpeta de correspondencia

Relación de audiencias

municipales

Memorándum




39

Secretaria


Secretaria

“Si la solicitud es en forma verbal se procede de la siguiente

manera”

INICIO

1. Solicita datos personales al interesado.

2. Elabora relación de audiencias.

3. Turna a secretario del Ayuntamiento.

4. Recibe y revisa relación.

5. Turna al Secretario del H. Ayuntamiento.

6. Revisa relación y decide a quien atenderá personalmente o si turna a otro funcionario.

7. Si se requiere, notifica por escrito a dependencias mediante memorándum.

8. Archiva copia de memorándum.

FIN

Relación de audiencias




40

Clave:

Audiencias Públicas 1.8.





INICIO

RECIBE SOLICITUD POR ESCRITO O VERBALMENTE SELLANDOLA DE

RECIBIDA E INFORMA AL SOLICITANTE QUE SE LE INFORMARÁ EL DÍA Y LA

HORA DE LA AUDIENCIA SOLICITADA VÍA TELEFONO (SI LA AUDIENCIA SOLICITADA URGE INFORMA AL

SECRETARIO)

RECIBE Y REVISA SOLICITUDES DE AUDIENCIAS Y REGRESA A SECRETARIA LA CARPETA INFORMADO DÍA Y HORA

DE LA AUDIENCIA, PARA QUE NOTIFIQUE AL SOLICITANTE

ANEXA SOLICITUD EN LA CARPETA DE CORRESPONDENCIA DIARIA

RECIBIDA Y LA ENTREGA AL CONCLUIR LAS LABORES DEL DIA

AL SECRETARIO DEL AYUNTAMIENTO

RECIBE DÍA Y HORA EN QUE SE LLEVARAN A CABO LAS ANUENCIAS

DE PARTE DEL SECRETARIO DEL AYUNTAMIENTO Y NOTIFICA AL

SOLICITANTE

FIN



PROCEDIMIENTO

41

PROCESO: Soporte de atención ciudadana a presidencia.SUBPROCESO: Atención y apoyo ala mujer.

PROCEDIMIENTO: 1.9. Programa a Paso Firme.DEPENDENCIA: Secretaria del H. Ayuntamiento.UNIDAD ADMINISTRATIVA: Secretaria del H. Ayuntamiento.FECHA DE ELABORACIÓN: 18 de Septiembre de 2014

I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTOBeneficiarios a familias de escasos recursos del municipio y comunidades rurales.


Municipio de Santa Cruz y sus comunidades rurales.IV. DEFINICIONESSEDESSON: Secretaria de Desarrollo Social del Estado de Sonora.



V. REFERENCIA.

42

Normatividad Operativa de los Programas

VI. POLÍTICAS.El apoyo brindado es solo para ciudadanos de escasos recursos.El apoyo solo puede otorgarse 1 ves.Realizar estudios socioeconómicos y la supervisión del lugar.

VII. PRODUCTOS.

Material entregado a ciudadanos (arena, grava, cemento)

VIII. CLIENTE (S).Ciudadanos beneficiariosSEDESSONDIUE

IX. INDICADORES.Número de solicitantes de apoyo recibidos entre Número de solicitudes atendidas

X. ANEXOS.


XI. RESPONSABILIDADESSecretario del H. Ayuntamiento: Recibir solicitudes, dar atención, aplicar estudio socioeconómico a los solicitantes, llevar a cabo la inspección en los hogares de los solicitantes, inspeccionar datos y entregar material.




43

Solicitante


Solicitante


SEDESSON

Presidente Municipal

Tesorería


INICIO

1.Acude a la Secretaria a solicitar apoyo (Dirigida al Presidente Municipal).

2.Recibe a solicitante y le informa sobre requisitos que necesita cubrir para llevar a cabo el trámite.

3.Entrega documentos a Secretario del H. Ayuntamiento.

4.Recibe documentos y aplica estudio socio económico (Datos de la familia y condiciones de la vivienda).

5.Elabora Expediente de beneficiarios.

6.Se traslada al domicilio para verificar datos.

7.Una vez verificados los datos se envía expediente a SEDESSON en Hermosillo.

8.Recibe expediente y los analiza.

9.Elabora cheque.

10.Envía cheque a Presidente Municipal del H. Ayuntamiento de Santa Cruz.

11.Recibe cheque.

12.Envía cheque a Tesorería Municipal para que realice la compra del material.

13.Realiza compra de material y hace entrega a la Secretaría del H. Ayuntamiento.

14.Recibe material.

15.Se traslada a comunidad para hacer entrega de material.

16.Informa a beneficiario que tiene 10 días para poner el piso.

Solicitud

Expedientes

Cheque

Bitácora del día




44

Beneficiados


17.Firmar de recibido y de conformidad y entregan copia de credencial de elector al personal de la dirección.

18.Una vez transcurridos los 10 días se traslada a la comunidad para verificar que el piso haya sido puesto.

19.En caso de que no se haya cumplido, se da un plazo de 15 días.

20.Acude a inspeccionar.

FIN




45

Clave:

Programa a Paso Firme 1.9.1.





SOLICITUD

INICIO

RECIBE SOLICITUD POR ESCRITO (DIRIGIDA AL PRESIDENTE MUNICIPAL)

Y TURNA A SECRETARIO DEL AYUNTAMIENTO

RECIBE DOCUMENTACION Y APLICA ESTUDIO SOCIOECONÓMICO (DATOS DE LA FAMILIA, CONDICIONES DE LA

VIVIENDA) Y ELABORA EXPEDIENTE DE BENEFICIARIOS

RECIBE A SOLICITANTE Y LE INFORMA SOBRE LOS REQUISITOS

QUE NECESITA CUBRIR PARA LLEVAR A CABO TRÁMITES

SE TRASLADA AL DOMICILIO PARA VERIFICAR DATOS (YA VERIFICADOS

LOS DATOS ENVÍA EXPEDIENTE A SEDESSON EN HERMOSILLO)

FIN

a

b

RECIBE MATERIAL Y SE TRASLADA A COMUNIDADES PARA HACER ENTREGA DEL

MISMO, INFORMANDO A BENEFICIARIOS QUE TIENEN 10 DÍAS PARA PONER EL PISO (RECABANDO FIRMA DE RECIBIDO Y

CONFORMIDAD Y COPIA DE CREDENCIAL DE ELECTOR DEL BENEFICIADO)

TRANSCURRIDOS 10 DÍAS SE TRASLADA A LA COMUNIDAD PARA

VERIFICAR QUE EL PISO SE HAYA PUESTO DE NO SER ASÍ SE DA UN

PLAZO DE 15 DÍAS MAS

ACUDE A INSPECCIÓN




46

Clave:

Programa a Paso Firme 1.9.2.



SEDESSON PRESIDENCIA MUNICIPAL TESORERIAHERMOSILLO MUNICIPAL


RECIBE EXPEDIENTE Y LOS ANALIZA

RECIBE CHEQUE Y LO ENVIA A LA TESORERIA MUNICIPAL

PARA QUE SE COMPRE EL MATERIAL

RECIBE CHEQUE Y COMPRA MATERIAL

HACIENDO ENTREGA DEL MISMO AL SECRETARIO

DEL AYUNTAMIENTO PARA QUE LO ENTREGA A LOS

BENEFICIARIOS

SI AUTORIZA RECURSOS ELABORA CHEQUE Y LO

ENVIA A PRESIDENTE MUNICIPAL DE SANTA

CRUZ

b

a



PROCEDIMIENTO

47

PROCESO: Soporte de atención ciudadana a presidenciaSUBPROCESO: Atención y apoyo a la mujer

PROCEDIMIENTO: 1.10. Programa Vamos con EllosDEPENDENCIA: Secretaria del H. AyuntamientoUNIDAD ADMINISTRATIVA: Secretaria del H. AyuntamientoFECHA DE ELABORACIÓN: 18 de Septiembre del 2014

I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTOApoya a personal de la tercera edad de escasos recursos con el pago del recibo de luz.

II. APLICACIÓN ( ) GENERAL ( X ) ESPECIFICAIII. ALCANCE Ciudadanos del Municipio de Santa Cruz.IV. DEFINICIONES SEDESSON: Secretaría de Desarrollo Social del Estado de Sonora



V. REFERENCIA.

48

Normatividad operativa del programa.

VI. POLÍTICAS. Solo se brinda apoyo a personal de escasos recursos mayores de 65 años.

VII. PRODUCTOS.

Credenciales de apoyo.

VIII. CLIENTE (S). Ciudadanos beneficiarios SEDESSON.

IX. INDICADORES. Número de credenciales solicitadas entre número de credenciales entregadas.

X. ANEXOS.

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XI. RESPONSABILIDADES Secretaria y trabajadora social: Recibir documentación de ciudadanos y

enviar la documentación a SEDESSON.SEDESSON: Elaborar credenciales de apoyo.Dirección de Atención a la Mujer: Entrega credencial a ciudadanos.




49

Ciudadano

Secretaria y trabajadora social de SEDESSON

Ciudadano

Secretaria y trabajadora social

SEDESSON

Dirección de atención a la mujer

Ciudadano

Dirección de atención a la mujer

INICIO

1. Acude al H Ayuntamiento para empadronarse en el modulo de SEDESSON.

2. Entrega recibo de la luz, copia de credencial de elector, copia del acta de nacimiento y dos fotografías.

3. Atiende a ciudadano y recibe documentación.

4. Entregan formato de comprobante de ingresos a ciudadano para que lo firme.

5. Entrega formato de comprobante de ingresos y padrón de SEDESSON Vamos con ellos.

6. Firma formato de comprobante de ingresos y padrón de SEDESSON Vamos con ellos.

7. Entregan documentación a SEDESSON.

8. Reciben documentación.

9. Elaboran credenciales.

10. Envían credenciales a Dirección de Atención a la Mujer.

11. Reciben credenciales.

12. Acude a recoger su credencial.

13. Entrega credenciales.

FIN

Padrón de beneficiarios

Formato de comprobante de

ingresos

Padrón de SEDESSON Vamos

con ellos

Credenciales

Bitácora del día




50

Clave:

Programa Vamos con Ellos 1.10.



SECRETARIO DEL H. AYUNTAMIENTO MODULO SEDESSON


INICIO

RECIBE SOLICITUD DE EMPADRONAMIENTO EN EL MÓDULO

DE SEDESSON Y ENTREGA DOCUMENTACIÓN:

1.- Recibo de Luz2.- Copia de Credencial de Elector3.- Copia de Acta de Nacimiento4.- 2 Fotografías

RECIBE DOCUMENTACIÓN Y ENTREGA FORMATO DE COMPROBANTE DE

INGRESOS A CIUDANO PARA QUE LO FIRMEN Y RECOGE NUEVAMENTE EL

FORMATO

ELABORA CREDENCIAL Y LA ENVIA A SECRETARIO DEL AYUNTAMIENTO

(ATENCIÓN A LA MUJER)

RECIBE CREDENCIAL E INFORMA A CIUDADANO QUE YA ESTA SU

CREDENCIAL QUE ACUDA A SECRETARIA DEL H. AYUNTAMIENTO A RECOGERLA

FIN

RECIBE A CIUDADANO Y ENTREGA CREDENCIAL DE BENEFICIADO DEL

PROGRAMA



PROCEDIMIENTO

51

PROCESO: Difusión de Eventos de la Administración Municipal.SUBPROCESO: Planeación y Ejecución de Actividades.

PROCEDIMIENTO: 2.1. Difusión de Eventos de la Administración Municipal.DEPENDENCIA: Secretaría del H. Ayuntamiento.UNIDAD ADMINISTRATIVA: Dirección de Comunicación Social.FECHA DE ELABORACIÓN: 18 de Septiembre del 2014

I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO Llevar a cabo aquellas actividades que permitan dar a conocer las actividades que

la administración municipal realiza en el bienestar de la comunidad, a través de boletines de prensa.

II. APLICACIÓN ( X ) GENERAL ( ) ESPECIFICAIII. ALCANCE Administración Municipal y comunidad de Santa Cruz.IV. DEFINICIONES

Boletín de prensa: Documento escrito donde se plasma la información que se obtiene de los eventos que lleva a cabo la administración municipal, mismo que se envía a los medios de comunicación para darlo a conocer.



V. REFERENCIA.52

Manual de Procedimientos.

VI. POLÍTICAS. Los boletines de prensa deberán llevar logotipo oficial del H. Ayuntamiento.

Los boletines deberán ser escritos en computadora con letra tipo arial de tamaño 14.Las fotografías deben ser tomadas con cámara digital.

VII. PRODUCTOS.

Boletín de prensa.

VIII. CLIENTE (S). Presidente municipal, DIF, dependencias de la administración municipal de Santa

Cruz.

IX. INDICADORES. Informe mensual de actividades de la dependencia municipal.

Informe trimestral de información programática presupuesta.X. ANEXOS.


XI. RESPONSABILIDADES Secretario del H. Ayuntamiento: Hace grabaciones pertinentes, toma las imágenes representativas del evento, hace las notas, hace los reportes y elabora los boletines de prensa que serán publicados.




53


INICIO

1. Solicita agenda del presidente municipal.

2. Recibe y analiza agenda.

3. Acude a evento y hace la grabación respectiva.

4. Elaboran notas informativas y las integran al boletín de prensa.

5. Revisa boletín y envía a los medios.

6. Envía boletín a los distintos medios, puede ser por medio de fax, internet o personalmente.

7. Monitorea notas publicitarias en distintos medios.

FIN

Agenda

Video

Boletín de prensa

Periódicos




54

Clave:

Difusión de Eventos de la Administración Municipal 2.1.

Fecha de Elaboración: 18-Sep-14 Fecha de Autorización: 30-Sep-14

Autorizado por: Armando Cota Leyva Puesto: Secretario H. Ayuntamiento



BOLETIN

INICIO

SOLICITA AGENDA DEL PRESIDENTE MUNICIPAL

RECIBE Y ANALIZA AGENDA

ACUDE A EVENTO Y HACE LAS GRABACIONES RESPECTIVAS (ELABORA

NOTAS INFORMATIVAS Y LAS INTEGRA AL BOLETIN DE PRENSA)

ELABORA BOLETIN DE PRENSA Y ENVIA A LOS MEDIOS DE

COMUNICACIÓN (YA SEA POR FAX, INTERNET O

PERSONALMENTE)

FIN

MONITOREA NOTAS PUBLICITARIAS EN DISTINTOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN



55

AUTORIZACIONES

Elaboró y Presentó: Aprobó:C. María Amparo León Torres C. Armando Cota Leyva Contralor Municipal Secretario H. Ayuntamiento

56

h - santa cruz, sonora de proc... · web viewsesiones a las que se convoca a los integrantes del...

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