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TRABAJO FINAL GRUPO Nº6

Tutora : RAMÍREZ PANTOJA, CARMEN

Equipo : 6

Integrantes :

CORCUERA DE LOS SANTOS MARCO ANTONIO

DÁVILA ESPINOZA, HENRRY WILLIAMS

DÁVILA JAVIER JULIO ROBERTO

DOMÍNGUEZ RICALDI JOSÉ MIGUEL

EDGAR CISNEROS

2013

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INDICE

Contenido Pág.

I. Introducción 2

Organización y contenido del curso

Rol del tutor en la construcción, seguimiento y sostén de la comunidad virtual de

aprendizaje.

II. •Estrategias de comunicación (foros, correo). 7

III. •Estrategias para la atención ante dudas. 9

IV. •Estrategias para la atención ante reclamos. 10

V. •Estrategias de animación, motivación, seguimiento. 11

VI. Conclusiones y Bibliografía 12

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I. Introducción

La presente guía tiene por finalidad orientar la labor de los tutores virtuales del curso:

“Adiestramiento de tutores virtuales” a fin de lograr un buen desempeño para el cumplimiento

de su rol como mediador y facilitador del aprendizaje e-learning.

El presente curso de capacitación virtual tiene la finalidad de desarrollar capacidades en los

docentes participantes de la Educación Básica Regular, Básica Alternativa y Educación

Técnico-Productiva para dar respuesta a los avances y cambios que la ciencia moderna

experimenta, en tal sentido para cumplir con los objetivos planteados es fundamental que

como tutores cumplan una labor integral de apoyo incondicional a sus estudiantes.

Este curso busca crear una red de agentes educativos que intercambien información,

experiencias y herramientas para mejorar los procesos tecnológicos y de gestión educativa en

favor de los y las estudiantes, es aquí donde el rol de tutor juega un rol valioso, valoramos la

importancia de su participación activa en cada una de las actividades descritas en el curso y

de compartir las experiencias educativas, las cuales posibilitan el logro de los objetivos

planteados.

Para ello, es necesario que asuman, con responsabilidad, empeño y compromiso, su papel

como tutores y cumplan cada una de las acciones y actividades que se desarrollan a fin de

culminar satisfactoriamente y guiando a sus estudiantes en todo momento, los invitamos a

participar activamente, a dar lo mejor de sí y a trabajar de manera colaborativa para que

podamos concluir los metas sin ningún problema.

En este sentido, mediante este trabajo queremos compartir las estrategias e intervenciones del

tutor con los alumnos a seguir, para que se pueda llevar a cabo esta importante labor de la

mejor manera posible.

Esperamos que puedas encontrar en esta guía, consejos e información útil y directa que te

ayudará a desarrollar tu trabajo como tutor virtual del curso a distancia: “Adiestramiento de

tutores virtuales”.

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A. Organización y contenido del curso

El curso está organizado en cuatro módulos que se detallan a continuación con sus respectivos contenidos temáticos, objetivos y duración

:MÓDULO OBJETIVOS DURACIÓN

I Modalidad virtual de aprendizaje Reconocer las particularidades

de la modalidad virtual de aprendizaje y sus diversas variantes.

Del 01/10 al 15/10 (2 semanas)

II Profesor virtual y profesor presencial Establecer diferencias y

semejanzas entre el profesor presencial y el tutor virtual.

Del 16/10 al 31/10 (2 semanas)

III Funciones y competencias del tutor Analizar las funciones del tutor y

desarrollar las competencias necesarias

Del 01/11 al 15/11 (2 semanas)

IV Herramientas básicas de las plataformas virtuales

Utilizar las herramientas que ofrecen las plataformas para realizar tareas tutoriales.

Del 16/11 al 30/11 (2 semanas)

B. Rol del tutor en la construcción, seguimiento y sostén de la comunidad virtual de

aprendizaje

El siguiente cuadro aclara la funcionalidad de los roles, en atención a la construcción,

seguimiento y sostén de la comunidad virtual de aprendizaje.

ETAPA OBJETIVO* ROL DEL TUTOR

Motivación

(construcción)

Reconocer la

conveniencia de

participar en una

comunidad virtual de

aprendizaje para

El tutor es un Facilitador-moderador.

El tutor debe crear y mantener los espacios y

procesos necesarios para lograr el objetivo de la

comunidad, ofrece la bienvenida al espacio y sirve de

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ETAPA OBJETIVO* ROL DEL TUTOR

satisfacer una

necesidad sentida.

soporte hacia la socialización.

Al principio, es el mayor protagonista y director para

recibir a los participantes, reflexionar sobre las

necesidades sentidas, animar la participación e

interactividad.

Debe apoyar a la comunidad para vencer obstáculos

como la tecnofobia, la incomodidad que pueda

provocar la necesidad de escribir, la escasa

interactividad.

Socialización

(seguimiento)

Establecer

identidades virtuales y

relaciones entre

particulares.

El tutor es un líder-moderador.

Facilita la creación de una visión compartida,

evitando protagonismos de unos cuantos

participantes.

El tutor desarrolla un liderazgo-moderador para

encauzar conversaciones hacia la misión y objetivos

del grupo, facilitar la participación de todos, controlar

las divagaciones y crear una visión conjunta y realista

de todos.

Debe procurar minimizar el aumento de la

interactividad social por encima del objetivo de la

comunidad.

Debe apoyar a los participantes de manera que no

sienta frustración, o deseos de abandonar la

comunidad por el incumplimiento de expectativas.

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ETAPA OBJETIVO* ROL DEL TUTOR

Intercambio de

información

(seguimiento)

Conseguir y compartir

la información

relevante a las

necesidades propias,

de otros y de la

comunidad, y valorar

la eficiencia y los

beneficios del nuevo

proceso.

El tutor es un moderador-coordinador.

Facilita la participación alrededor del tema, en su rol:

estimula la elaboración de tareas, el uso de los

materiales complementarios, apoya en el manejo de

cualquier saturación informática, así como de

diferentes estilos de comunicación y de aprendizaje.

En esta etapa de intercambios de información, debe

velar porque no se den deserción, malos entendidos,

estilos de aprendizaje incompatibles con el entorno o

poca participación. Es la etapa donde se configura la

tarea, donde se hace docencia como tal, donde la

tutoría se relaciona con el objeto de aprendizaje como

tal.

Construcción

(sostén)

Lograr la construcción

co-participativa de

nuevos conocimientos

y realidades.

El tutor es un Facilitador

Facilitar, monitorear y realimentar los procesos

sinérgicos interpersonales para un efectivo trabajo en

equipo virtual. Desarrollar una capacidad de síntesis

que permita la sinergia de conocimientos.

Es importante en esta etapa que el tutor vele por la

aceptación del pensamiento divergente, no dar mayor

importancia a unas ideas sobre otras, motivar el

compartir información y experiencias personales

necesarias para la construcción de la tarea.

Desarrollo

(sostén)

Usar el proceso para

lograr metas

personales, integrar el

proceso con otras

formas de aprendizaje

y extender y

multiplicar la

comunidad, creando

una red de redes.

El tutor es un asesor.

Monitorear el proceso de seguimiento personal y

grupal, y facilitar la eventual disolución de la

comunidad o la creación de otra.

Los participantes se vuelven responsables de su

propio aprendizaje y comienzan a cuestionar y

mejorar el proceso.

*Fuente: Brenson-Lazan, Gilbert.

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II. Estrategias de comunicación

La comunicación en un curso virtual debe ser interpersonal, es

importante el uso y la movilización que haga el tutor de las

diferentes herramientas de comunicación. Como tutor podrá

realizar dicha comunicación a través de dos vías:

1. Sistemas de comunicación asíncrona: no requieren coincidencia temporal para llevar

a cabo la comunicación.

2. Sistemas de comunicación síncrona: a través de la interacción entre interlocutores

mediante una coincidencia temporal.

Ejemplos de sistemas de comunicación asíncrona:

Foros: Tanto el profesor como los alumnos pueden editar mensajes para que los vean la

totalidad de participantes en el curso. En él se pueden publicar las preguntas más

frecuentes que los alumnos realizan al tutor; temas de debate de interés para el curso, etc.

Correo electrónico: Posibilita la comunicación privada entre los participantes del curso.

Es idóneo transmitir al alumno información académica personal u orientaciones

específicas en relación con su ritmo de aprendizaje.

Calendario: Calendario mensual en el que el tutor y los alumnos pueden insertar todo tipo

de avisos Todos aquellos eventos que se conozcan con antelación se insertarán en el

calendario.

Tablón de anuncios: Herramienta unidireccional del profesor hacia los alumnos. A través

del mismo, el profesor (sin que hubiera posibilidad de réplica por parte del alumnado) da

MEDIOS ASÍNCRONOS

MEDIOS SÍNCRONOS

Mediante estas el tutor realiza su labor con mayor

eficiencia y así busca el logro de los objetivos

pedagógicos del curso.

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informaciones relevantes para la marcha de la asignatura, o bien realiza comentarios y/o

valoraciones sobre el trabajo de la asignatura. Hay posibilidad que cada vez que el

docente envía un mensaje a este tablón, el alumnado recibe una copia del mensaje en su

correo electrónico personal garantizando de este modo la recepción de la noticia.

Ejemplos de sistemas de comunicación síncrona:

Chat y/o Messenger y/o video conferencias: Recurso de comunicación en tiempo real

que requiere de la participación de los interlocutores en el mismo momento. Se

recomienda que el profesor elabore un guion de los contenidos que pretende abordar a lo

largo de la conversación.

Algunas apreciaciones para que se lleve una comunicación adecuada sería:

En cuanto, a las palabras de bienvenida hacia los participantes, son cordiales en el trato

ameno y en la búsqueda de contagiar el entusiasmo para realizar el curso.

Para la participación en el foro, al chat y a la comunicación por mensajería interna, debe

ser clara, precisa y oportuna.

Las sugerencias a los alumnos para que comuniquen dudas, problemas, inquietudes debe

ser oportuna.

El registro, observación, lectura y participación en el foro, lo cual le permitió conocer

quiénes estaban participando y quiénes no.

Las palabras de aliento para seguir participando, deben ser continuas.

Las invitaciones a llevar las lecturas al día y podría darse preguntas de seguimiento

permanente.

Las aclaraciones técnicas y procedimentales necesarias para organizar el desarrollo del

curso.

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III. Estrategias para la atención ante dudas

Al comienzo de un curso, debemos de orientar a

los alumnos para que planteen sus dudas sobre todo en

cuestiones de funcionamiento, para la entrega de tareas,

actividades a realizar, entre otros. Por ello, es

conveniente que el tutor haya realizado una buena

planificación de su curso. Luego las dudas tenderán a

centrarse en los contenidos, a lo que el tutor sabrá dar

una respuesta eficaz si están organizados con antelación.

El tutor debe contestar todas las preguntas que

se le formulen al tutor en un determinado plazo, si a una

pregunta no se le da respuesta podría tener repercusiones negativas y producir sentimiento

de incomodidad con el alumno.

Debemos de ofrecer respuestas asertivas y estimulantes, además tener en cuenta lo

siguiente:

Indicarles los objetivos sobre la participación.

Existir una comunicación adecuada.

Mostrar estímulos públicamente las conductas positivas.

No dejar pasar los comentarios negativos, de forma privada indicarle alguna dudas.

Ofrecer información significativa.

Dar una atención personalizada a cada estudiante utilizando la plataforma y su correo

para este fin.

Indicarle las recomendaciones sobre el trabajo en forma pública y privada.

Debemos ser guía y orientador del estudiante.

Informar a los estudiantes sobre su progreso en el estudio.

Con claridad y precisión debemos redactar, la respuesta sobre alguna duda.

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IV. Estrategias para la atención de reclamos

Siendo el tutor uno de os principales actores del proceso

de enseñanza aprendizaje en modalidad virtual, porque

guía, orienta, acompaña durante el inicio, proceso y final

del curso es fundamental que este motivado, tenga ganas

de colaboración, sepa su verdadero rol y vocación de

servicio, por ello para evitar reclamos o la generación de

dudas por parte de los estudiantes es necesario que actúe

de inmediato y siguiendo ciertas recomendaciones que

mejoraran su tarea y harán que su atención sea eficaz y

posibilite la resolución de problemas.

Antes que todo ser empático y tolerante mantener el lenguaje pulcro y atender a los

estudiantes con respeto.

Emplear lenguaje adecuado no complicado y evitar usar mayúsculas porque puede ser

interpretado como molestia u otro calificativo.

Informar a los estudiantes todo lo relacionado a los temas y avances que se realizaran

en el curso, estableciendo una periodificación con fechas.

Se debe mostrar los puntajes correspondientes a cada actividad que se realice e

indicando que no habrá prórrogas en la entrega de

trabajos.

Si se presente algún reclamo ofrecer alguna salida

justa y que este en la posibilidad de los encargados

del curso y del propio estudiante.

Mantener una actitud positiva ante participantes

difíciles y las situaciones conflictivas, aplicando

técnicas de autocontrol y gestión emocional.

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V. Estrategias de Animación, Motivación y Seguimiento

A continuación te presentamos los objetivos, estrategias y roles que debe cumplir el tutor en las

diferentes etapas de la acción tutorial:

ETAPA OBJETIVO ESTRATEGIAS Y ROLES DEL TUTOR

Motivación

Crear las condiciones y el clima para establecer una comunidad de aprendizaje. Reconocer la conveniencia de participar en una comunidad virtual de aprendizaje para satisfacer necesidades

El tutor desarrolla un liderazgo-moderador para guiar, dirigir, las conversaciones hacia la misión y objetivos del grupo, facilitar la participación de todos, controlar las divagaciones. Evitar la deserción del participante. Deberá hacerle llegar al estudiante mensajes de apoyo, prestarle una atención personal y particular a cada uno de ellos y ser flexible antes los distintos problemas que se le puedan plantear.

Animación

Establecer la perseverancia en la participación del curso virtual

El tutor es un líder que alienta. Animar a investigar, ampliar y profundizar en determinados contenidos. Animar y alentar la participación, el diálogo, la intercomunicación, el intercambio. Valorar las diversas intervenciones y aportaciones; vincularlas a los contenidos. Estimar a cada alumno y destacar su valor en el grupo. Valorar progresos, elogiar y realizar crítica constructiva.

Seguimiento

Potenciar su rol como mediador en los proceso de aprendizaje cumpliendo cabalmente sus funciones enmarcadas en diferentes dimensiones.

El tutor virtual realiza procedimientos en forma reflexiva, constructiva para promover el logro de aprendizajes significativos, teniendo en cuenta la estructura curricular del curso, la cantidad y posibilidades cognitivas de los estudiantes, el tiempo disponible y el momento específico del proceso de aprendizaje. Monitoreando el comportamiento en los foros de discusión, invitando a la participación, rompiendo con monólogos o individuos que monopolizan la participación.

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VI. Conclusiones

• La tutoría virtual es un proceso de orientación, ayuda o consejo, que

realizamos sobre el alumno para alcanzar diferentes objetivos como son:

integrarlo en el entorno técnico-humano formativo, facilitarle su integración en

la acción formativa. Permitir desarrollar sus labores educativas para guiar,

motivar y facilitar el trabajo con los alumnos, para que ellos puedan construir

sus propios conocimientos.

• El tutor debe de empático para responder a las necesidades e intereses de

aprendizajes de los participantes.

• Las herramientas virtuales de aprendizaje contribuyen a superar dificultades de

acceso, permanencia y promoción de las actividades académicas.

• Una buena labor tutorial se concretiza en el ejercicio de las funciones: técnica,

académica, organizativa, orientadora y social.

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Bibliografía

• Cabero, J. (2004). La función tutorial en la teleformación. En MARTÍNEZ, F. y

PRENDES, M.P.: Nuevas Tecnologías y Educación, Madrid, Pearson Educación.

• Cabero J. (2006) Bases pedagógicas del e-learning. Revista de Universidad y

Sociedad del Conocimiento (RUSC). Vol. 3, nº 1.

• Cabero J. y LLorente M. (2007) La interacción en el aprendizaje en red. Uso de

herramientas, elementos de análisis y posibilidades educativas. RIED – Revista

iberoamericana de Educación a Distancia, Vol. 10, nº 2.

• González F. y Salmon G. (2002) La función y formación de e-moderator: claves

del éxito en los nuevos entornos de aprendizaje. Online Educa Barcelona.

• Llorente Cejudo, C. (2006) El tutor en e-learning: aspectos a tener en cuenta.

Edutec - Revista Electrónica de Tecnología Educativa, nº 20.