GUÍA de Usuario:Herramienta de resultados para Managers

Encuesta de Compromiso 2016

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1 INTRODUCCIÓN Y EXPORTACIÓN 3

2 VISTA RÁPIDA DE RESULTADOS 10

3 RESULTADOS EN DETALLE 14

4 PLANES DE ACCIÓN 36

Contenido

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INTRODUCCIÓN Y EXPORTACIÓN

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INTRODUCCIÓN - acceso

Cada usuario recibirá un acceso y contraseña únicos

para acceder al Navigator.

El enlace a la página web es:

https://reportal.euro.confirmit.com/reportal/login.aspx?

El acceso es personal y no puede ser utilizado por más

de una persona de manera simultánea.

Por razones de seguridad, una vez ha accedido a la

herramienta pero no se está haciendo uso de la misma

por un espacio de tiempo de 1 hora, el acceso expirará

y deberá volver a acceder desde el inicio teniendo que

introducir de nuevo sus datos de acceso.

Este número es el ID de la plataforma de Telefónica y,

si no aparece de forma automática, el usuario deberá

introducirlo para poder acceder al sistema.

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INTRODUCCIÓN - Bienvenida

1 2 3 4 5 6

1

2

3

4

5

6

Imprimir la página del informe en la que se encuentra

Exportar la página del informe en la que se encuentra a un documento .pdf, .ppt o .xls

Salir de la plataforma de informes

Cambiar contraseña /idioma

Seleccionar la unidad organizativa (sólo para managers con acceso a más de una unidad)

Volver al informe inicial

7 7 Guía de usuario

[nombre]

Unidad XX

8 8 Mapa web

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EXPORTACIÓN DE RESULTADOS– General

Seleccionar

la opción

“Exportar”

1

2

3

45

6

1

2

3

4

5

6

Seleccionar el formato del documento

Indicar la dirección de correo a la cual se enviará el informe

Campo para añadir comentarios

Indicar el alcance del informe

Seleccionar el idioma deseado

Hacer clic en el botón “OK”

Unidad XX

[nombr

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EXPORTACIÓN DE RESULTADOS– Informe en Power Point

Recomendamos exportar el informe completo en Formato Power Point para un mejor manejo de la información. Las diferentes

tablas (resumen de las preguntas) se pueden exportar en formato Excel.

1

2

3

4

5

Seleccionar “MS PowerPoint”

Indicar la dirección de correo a la cual se enviará el informe

Seleccionar “1. PPT- Full Report”

Seleccionar el idioma deseado

Hacer clic en el botón “OK”

34

5

21

Unidad XX

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CONCEPTOS CLAVE

CÁLCULO DE LA FAVORABILIDAD:

• La Favorabilidad (porcentaje de respuestas positivas) se calcula a partir de las respuestas 1 y 2 del cuestionario (Totalmente de

acuerdo y De acuerdo), tal y como se indica en la siguiente tabla:

CÁLCULO DE LAS FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES

• Las preguntas que aparecen como “Fortalezas" o como "Oportunidades" han sido seleccionadas a partir de un cálculo (algoritmo

estadístico) que tiene en cuenta:

‒ Los porcentajes de Favorables, neutros y desfavorables del área;

‒ La comparativa de los resultados del área con el Global de Telefónica/el Global OB y con la unidad inmediatamente superior

‒ La comparativa de los resultados con las normas de comparativa externa de Hay Group

DIFERENCIAS ESTADÍSTICAS:

• Las diferencias estadísticas están destacadas con un asterisco en las columnas de comparativa:

‒ En verde: indica que los resultados son significativamente superiores a los de la comparación.

‒ En rojo: indica que los resultados son significativamente inferiores a los de la comparativa.

CONFIDENCIALIDAD DE LOS RESULTADOS

• Para asegurar la confidencialidad y el anonimato de los participantes, los resultados se mostrarán solo de forma agrupada. La

información individual es restringida a la empresa Hay Group y los resultados se abrirán solamente a grupos con 5 o más respuestas.

En este sentido, nadie podrá ser identificado individualmente.

.

Totalmente de acuerdo Favorable

De acuerdo Favorable

Ni de acuerdo ni en desacuerdo Neutro

En desacuerdo Desfavorable

Totalmente en desacuerdo Desfavorable

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CONCEPTOS CLAVE

COMPARATIVA INTERNA

• Global Compañía / Global OB = Comparativa con los resultados globales de la compañía/ OB

• Nivel superior = Comparativa con la unidad inmediatamente superior

COMPARATIVA EXTERNA

• Norma Alto Rendimiento= Esta norma se basa en los resultados obtenidos en las encuestas a más de 600.000 empleados en 30

compañías consideradas con un alto desempeño. Las compañías incluidas en esta norma superan la mayoría de los indicadores

financieros de las empresas que forman parte de sus sectores y además alcanzan unos elevados niveles de Compromiso y

Soporte Organizativo

• Norma País= Incluye los resultados de encuestas a compañías localizadas en el país seleccionado.

• Norma Mercado General = Incluye los resultados de encuestas a más de 6,8 millones de empleados en 350 compañías

localizadas en todo el mundo pertenecientes a una amplia gama de sectores.

IC (ÍNDICE DE COMPROMISO): Agrupa las preguntas del cuestionario corporativo 2016

CÁLCULO DE LA PREGUNTA “INTENCIÓN DE PERMANECER”:

Si pudieras elegir, ¿cuánto tiempo te gustaría trabajar en la empresa?

COMENTARIOS DE LAS PREGUNTAS ABIERTAS: Para garantizar la confidencialidad de los participantes, sólo se muestran

resultados cuando se hayan obtenido al menos 20 comentarios.

Menos de un año Desfavorable

Entre uno y dos años Desfavorable

Entre tres y cinco años Neutro

Más de cinco años FavorableDesglose de favorabilidad según respuestas

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VISTA RÁPIDA DE RESULTADOS

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VISTA RÁPIDA DE RESULTADOS

Menú para desplegar la jerarquía

organizativa de Telefónica y seleccionar la

unidad de la que deseas ver los resultados:

Las flechas laterales despliegan la unidad

correspondiente.

Haga clic en “Apply” para seleccionar una

unidad concreta.

Este menú desplegable aparece en todas las

páginas de resultados (RESUMEN,

CUADRO DE MANDO, RESULTADOS EN

DETALLE).

Desde la página de bienvenida, haz

clic en cualquiera de los botones

de esta sección para conocer

rápidamente tus resultados

Paso 1: hacer clic en la flecha

para ver las áreas que

depende de esa unidad

Paso 2: seleccionar la unidad

de la que se desea ver los

resultados

Paso 3: hacer clic en "Apply" y la

herramienta mostrará el menú de

la unidad seleccionada

Unidad XX

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RESUMEN

Variación cuantitativa

respecto a la

comparativa interna

Proporciona un punto de

partida sobre la

Participación y las

principales dimensiones

Unidad

organizativa

seleccionada

► Unidad XX

Porcentaje de

respuestas favorables

en esa dimensión

Gráfico de la

distribución de

respuestas favorables

sobre el total

Unidad XX

Unidad XX

Variación cuantitativa

respecto a la

comparativa interna

Unidad XX

Unidad XX

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CUADRO DE MANDO

1 2 3

1 Tasa de participación

2 Resultado del IC y comparativas externas e internas

3 Comparativa de las preguntas respecto al global de la compañía/OB

4 Comparativa de las preguntas respecto al benchmark externo

6 Oportunidades de la unidad

7 Número de preguntas que mejoraron / disminuyeron significativamente desde la encuesta anterior

Proporciona una visión rápida de los

principales resultados de la encuesta

5 Fortalezas de la unidad

Dirige a la pagina de la plataforma para mostrar más detalle

4 5 6

7

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RESULTADOS EN DETALLE

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Unit XX

► Unit XX

PARTICIPACIÓN

Puede ver la tasa de

participación de la unidad

seleccionada

Porcentaje de

participación de la unidad

seleccionada

Análisis cuantitativo comparado

con Global Compañía / OB

► Unidad XX

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EJES

Puede ordenar los ejes y analizar

cada una de las preguntas que las

conforman

Permite aplicar comparativas externas e internas

Permite ordenar los

ejes según diferentes

criterios

► Unidad XX

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RESUMEN DE LAS PREGUNTAS

Permite aplicar comparativas

externas e internas

Número de respuestas en cada pregunta

Porcentajes de respuestas

positivas, neutras y negativas

Diferencia con las comparativas seleccionadas

Gráfico de distribución de las respuestas

Puedes consultar los

resultados de todas las

preguntas agrupadas por

dimensión

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FILTROS Y COMPARATIVAS

Seleccione hasta 5 comparativas

externas e internas

Haga clic en el botón

“FILTROS/COMPARATIVAS”

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PREGUNTAS LOCALES

Acceder a los resultados de las

preguntas localesAsí como a la pregunta “intención de

permanencia” (si aplica), Reputación y

Energy y bienestar

Permite aplicar comparativas

externas e internas

Permite seleccionar las

preguntas locales de su OB

Porcentajes de respuestas

positivas, neutras y negativas +

comparativas internas y externas

► Unidad XX

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ORDENAR LOS RESULTADOS

Ordenar los resultados por

diferentes criterios

predeterminados (fortalezas,

oportunidades, etc.)

Permite ordenar según los siguientes

criterios:

Fortalezas

Oportunidades

Comparativa Externa 1

Comparativa Externa 2

10 preguntas con mayor % favorable

10 preguntas con menor % favorable

10 preguntas con mayor % desfavorable

10 preguntas con menor % desfavorable

Permite aplicar comparativas

externas e internas

► Unida XX

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HERRAMIENTA DE COMPARATIVA INTERNA

Compara los resultados

internamente usando el

desglose por demográficos

Elija un criterio de selección

► Unidad XX

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PLANES DE ACCIÓN

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PLANES DE ACCIÓN - Introducción

En este módulo puede seleccionar las preguntas en las que trabajar, crear y desarrollar los planes de acción.

Una de ellas debe estar enfocada a consolidar una de las fortalezas. El resto de acciones deben estarrelacionadas con algunas de las oportunidades que se muestran a continuación o con alguno de los key driversde Compromiso y/o Soporte Organizativo. Además, puede crear un plan de acción para cualquier otra preguntaque haya identificado como prioridad, utilizando la lista que aparece al final de la página.

Las preguntas que aparecen como “Fortalezas" o como "Oportunidades" han sido seleccionadas a partir de uncálculo (algoritmo estadístico) que tiene en cuenta:

− Los porcentajes de Favorables, neutros y desfavorables del área;

− La comparativa de los resultados del área con el Global de Telefónica/el Global OB y con la unidad inmediatamentesuperior

− La comparativa de los resultados con las normas de comparativa externa de Hay Group.

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PLANES DE ACCIÓN - Inicio

Presenta una guía rápida de

las páginas que aparecen en

esta sección de la

herramienta. Además, muestra

recursos de Hay Group que te

pueden ayudar a mejorar los

resultados de tu unidad

Unidad XX

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PLANES DE ACCIÓN – Crear plan

Permite crear Planes de

Acción sobre Fortalezas,

Oportunidades o cualquier

pregunta

Añadir pregunta al Plan de

Acción que se va a elaborar.

Se abrirá en otra ventana

Seleccionar pregunta de la

lista desplegable para

añadir al Plan de Acción

Unidad XX

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PLANES DE ACCIÓN – Crear plan

AÑADIR AL PLAN

Unidad organizativa en la que se enfoca el plan

Creador del plan

Pregunta sobre la que se enfoca el plan

Eje de la pregunta

Acciones a desarrollar recomendadas por la compañía. Es

posible añadir acciones propias, en cuyo caso aparecerá un

campo vacío sobre el que escribir el Plan de Acción

[nombre]

UNIDAD XXX

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PLANES DE ACCIÓN – Crear plan

AÑADIR AL PLAN

Seleccionar fecha de creación

y finalización del plan

Establecer características, recursos

necesarios, medidores de éxito y

estado del Plan de Acción

Enviar Plan de Acción al sistema

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REVISAR PLANES PROPIOS

Le permitirá revisar

todos los planes creados

y editarlos nuevamente

Editar un plan creadoDetalles del plan

[nombre]

Unidad XX

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REVISAR TODOS LOS PLANES

Le permitirá revisar

todos los planes creados

por los usuarios por

debajo de su unidad

organizativa y hacer

seguimiento en la

gestión del compromiso

de estos líderes

Usuario xxx

Unidad XX

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PLANES COMPARTIDOS

Muestra los planes que han

decidido compartir

responsables de cualquier

unidad organizativa del

GRUPO TELEFÓNICA.

Es un recurso para

compartir las “mejores

prácticas” llevadas a cabo

en la compañía y que sirvan

como fuente de inspiración

para otros líderesFiltros para buscar planes según:

• Unidad Organizativa

• Eje

• Pregunta

Acción tomada

Objetivos alcanzados

Unidad XX

HayGroupClimaTelefonica@haygroup.com

− Estamos focalizados: en las personas (quiénes son, por qué hacen lo que hacen, y cómo pueden ser inspirados y capacitados para desempeñarse mejor en cada nivel. Seguros del conocimiento y metodología que hemos desarrollado durante más de 71 años, seguimos ilusionados con las nuevas ideas que demuestran su valor. Transformamos: ayudamos a los managers a convertirse en líderes y a los líderes a perfeccionar sus habilidades. Porque cuando la gente está en su mejor momento, su visión estratégica está lista para convertirse en realidad empresarial.

Acerca de Hay Group

− Creemos que son las personas las que hacen que el cambio suceda. Así, mientras operamos a escala global, mantenemos al individuo en el centro mismo de nuestro pensamiento.

− Estamos en todo el mundo: 3.000 empleados, 87 oficinas, 49 países. Trabajamos junto a más de 8.000 organizaciones del sector privado, público y sin ánimo de lucro, en todas los sectores importantes, en prácticamente todos los rincones de la tierra.