D E F I N I S I

Kelompok kecil dari lingkup kerja yang sama dan sukarela melakukan

kegiatan pengawasan dan perbaikan secara

berkesinambungan dengan menggunakan teknik-teknik

Quality Control

1. Memberikan konstribusi terhadap peningkatan dan pengembangan perusahaan.

2. Menghargai sesama dan membentuk tempat kerja yang menyenangkan.

3. Menyalurkan kemampuan karyawan secara penuh.

IDE DASAR

Meremehkan anggota team yang lainTidak mendengarkanSuka interupsiTidak mengikut sertakanMengguruiRendah diri (negatif)Mengabaikan kemampuan yang positifMenomor-satukan orang lain (Favorite)Gagal berbicaraGagal berpraktekSeakan dirinya tidak terpakaiMenyembunyikan belangnya

FAKTOR KEGAGALAN

F A L S A F A H

Bahwa setiap karyawan akan merasakan pentingnya pekerjaan mereka dan akan memberikan perhatian sepenuhnya apabila kepada mereka diberikan kesempatan untuk berpartisipasi dalam proses pengambilan keputusan dan pengembangan pekerjaan mereka, memberikan jaminan keamanan dan kepuasan.

AZAZ UMUM

1. Azas Informasi2. Azas Kesukarelaan3. Azas Keterlibatan Total4. Azas Memadukan5. Azas Kegunaan6. Azas Keterbukaan7. Azas Loyalitas pada

Organisasi

T U J U A N

• Efektif, effisien dan produktif dalam mencapai tujuan.

• Meningkatkan etos kerja karyawan.• Meningkatkan ketrampilan dan kreativitas

karyawan.

1. Kualitas adalah prioritas pertama

2. Orientasi pelanggan adalah titik tolak

3. Manusia atau karyawan merupakan dasar kebijaksanaan manajemen

4. Menjalin koordinasi dan kerjasama yang baik pada keseluruhan bagian atau unit-unit kerja

5. Partisipasi keseluruhan karyawan

6. Dasar komunikasi yang baik tergantung pada data atau fakta dengan menggunakan statistik (Statistical Quality Control)

P E D O M A N

1. Dukungan Pimpinan Puncak2. Organisasi3. Konsep Kendali Mutu4. Pendidikan & Promosi5. Administrasi

UNSUR-UNSUR

1. Kelompok Kecil ( 5-10 Orang )2. Sukarela & Berkomitmen3. Pengendalian & Perbaikan4. Berkesinambungan5. Partisipasi Aktif6. Keterbukaan & Pengembangan Diri7. Pendalaman TQC

SYARAT UTAMA

KOMPONENPELINDUNGPELINDUNG

PENASEHATPENASEHAT

STEERING COMMITTEESTEERING

COMMITTEE

ORGANIZING COMMITTEEORGANIZING COMMITTEE

A. KERJASAMA SEMUA PIHAKB. KESEPAKATAN KUALITASC. HUBUNGAN ATASAN BAWAHAND. QUALITY CONTROL MAXIM

MENTALITAS DASAR

1. GOTONG ROYONG

2. MUSYAWARAH DAN MUFAKAT

3. PERAN SERTA SEMUA PIHAK

1. MUTU PELAYANAN

2. MARKET IN KONSEP

1. KEPEMIMPINAN TATAP MUKA

2. KOLABORASI

3. KERJASAMA

4. PENILAIAN BERSAMA

5. PEMECAHAN MASALAH BERSAMA

1. PDCA

2. BERDASARKAN DATA

3. DILARANG MENYALAHKAN ORANG LAIN

4. PENETAPAN SASARAN KUANTITATIF

5. PENAGGULANGAN SECARA DINI

6. PEREKAMAN DATA

TAHAP PEMECAHAN MASALAH

Teknik Pengendalian Mutu meliputi :1. Lembar Pemeriksaan (Check Sheet)2. Histogram3. Diagram Pareto4. Diagram Sebab Akibat5. Diagram Pencar6. Stratifikasi7. Peta Kendali

TUJUH ALAT

1. Lembar Pemeriksaan (Chek Sheet) Check Sheet adalah suatu format formulir untuk mengumpulkan data secara sistematis yang menggambarkan frekuensi berbagai efek.

2. StratifikasiStratifikasi dipakai untuk menentukanpenyebab khusus. Misal untuk membuatanalisa terhadap 2 mesin yang berbedayaitu A & B.

3. Pareto Diagram Pareto Diagram membantu memfokus pada sejumlah masalah atau efek yang sedikit tetapi dengan dampak terbesar (memakai skala prioritas)

4. Sebab Akibat Diagram Sebab Akibat untuk mengetahui penyebab-penyebab (variasi penyebab) suatu masalah

5. Histogram Histogram adalah suatu bentuk graph yang menunjukkan adanya dispersi data. Dari graph ini kita dapat membuat analisa karakteristik dan penyebab dispersi tersebut.

6. Scatter Diagram (Diagram Pencar) Scatter Diagram digunakan untuk menyatakan hubungan antara sebab dan akibat

7. Control Chart Peta Kendali untuk menunjukkan batasan kualitas dalam proses produksi, dan sangat bermanfaat untuk deteksi situasi abnormal di luar standar yang ditentukan dalam proses manufaktur.

SIS

TE

MM

AN

AN

AJE

ME

N

ME

NT

ALIT

AS

DA

SA

R

ALA

T D

AN

O

RG

AN

ISA

SI

P E G E N D A L I A N D A N P E N G E M B A N G A N

MANAJEMENPARTISIPASI / PMT

SISTEM MANAJEMENDIDALAM

PMT

STRUKRAL

TEKNIKAL

MA

NA

JER

IAL

NILAI2 &TUJUAN

PSICO &SOSIO

BERSAMA-SAMA KITA BUKA POLA PIKIR,TINGKATKAN

SEMANGAT&PERILAKU, TETAP BERFIKIR POSITIF DAN

BERORIENTASI KEMAJUAN KE DEPAN