GUGUS KENDALI MUTUATAU

QUALITY CONTROL CIRCLE(QCC)

PENGERTIANGUGUS KENDALI MUTU

Gugus kendali mutu adalah suatu kelompok kecil yang dengan sukarela melaksnakaan kegiatan pengendalian mutu ditempat kerja yang melakukan pekerjaannya secara berkesinambungan sebagai bagian dari program di seluruh perusahaan dibidang pengendalian mutu, pengembangan diri, pendidikan bersama, pengendalian arus dan penyempurnaan ditempat kerja.

IDE DASARGUGUS KENDALI MUTU

Menyumbang kepada perbaikan dan pengembangan perusahaan

Menghormati umat manusia dalam membangun suatu tempat kerja yang cerah dan bahagia yang cukup berarti untuk bekerja di dalamnya

Sepenuhnya memperlihatkan kemampuan manusia dan akhirnya menggambarkan adanya kemungkinanyang tak terbatas

FILOSOFIGUGUS KENDALI MUTU

Orang harus bekerja dan menghabiskan banyak waktu dari masa hidupnya di tempat pekerjaannya. Orang sangat mengharapkan untuk bekerja di suatu tempat yang menyenangkan dan merasa pekerjaannya mempunyai arti yang nyata. Inilah sasaran QCC

Quality Circle melibatkan orang dalam pemecahan masalah dan mendayagunakan kemampuan daya pikirnya secara efektif

Orang dan daya pikir mereka merupakan sumber daya dan asset utama yang paling bernilai dimiliki perusahaan

Orang bekerja untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhannya, baik kebutuhan fisik maupun rohani

Pengembangan melalui pendidikan dan pelatihan akan meningkatkan kemampuan kerja karyawan dalam melaksanakan pekerjaannya

Sasaran Program QCCPengembangan DiriPengembangan BersamaPerbaikan MutuPerbaikan Komunikasi dan SikapPengembangan Tim dan produktivitas KerjaMengurangi Keluhan dan AbsensiMemperbaiki Kedisiplinan dan Partisipasi Positif

KaryawanMengingkatkan Loyalitas dan Kepuasan

KaryawanMemperkuat Kerja sama semua tingkatan dalam

PerusahaanMeningkatkan efisiensi dan keselamatan kerja

Kriteria latihan dalam sasaran QCCLatihan pemimpin kelompok menjadi salah satu

faktor penentu bagi keberhasilan kegiatan QCCLatihan diberikan secara bertahap, mula-mula

diajarkan teknik-teknik yg paling dasar, sampai kelompoknya menjadi mantap. Latihan lanjutan diberikan untuk teknik-teknik yg lebih kompleks

Latihan yg selalu diperbaharui akan memberikan dasar agar kelompok tetap bersemangat.

Pengenalan persoalan dapat dilaksanakan oleh siapa saja dalam perusahaan dan mungkin merupakan hasil data keluhan konsumen, informasi manajemen. Umpan balik pengendalian mutu, teknik, atau perencana produksi

Seleksi persoalan. Untuk melibatkan setiap orang, harus dipilih persoalan yg menjadi perhatian setiap orang, yg berhubungan dengan gejala-gejala yg dilihat setiap orang. Dan mudah untuk ditangani

1. Kelompok kecil

2. Terlibat dalam pekerjaan yang sama

3. Melakukan pertemuan rutin

4. Mengenali dan menganalisis masalah

5. Pengajuan pemecahan masalah secara sistematis kepada atasan

6. Melaksanakan Pemecahan masalah

CIRI ORGANISASI

QCC

Aturan Permainan

QCC

Aturan masuk dan

keluar circle

Dukungan dari

Manager

• Buat rencana yang baik sebelum mulai bekerja

• Kerjakan sesuai

dengan rencana

yang ditetapkan

• Periksa hasil pekerjaan

apakah sesuai dengan rencana

• Ambil tindakan koreksi/penyesuaian atas penyimpangan

RENCANA( P)

KERJAKAN( D)

PERIKSA(C )

TINDAKAN(A)

MEKANISME KERJA ORGANISASI QCC

Pokok Kegiatan

QCC

Pengembangan diri

sukarela

Bukan kelompok

pribadi Menerapkan teknik Quality

circle

Masalah dibahas

berdasarkan posisi kerja

Dilakukan secara

berlanjut

Menghasilkan pengembangan

bersama

Menuntut kreativitas kelompok

Partisipasi anggota

Pokok- pokok lain

a. Berperan penting dalam kelompok.b. Berorientasi dan ikut berkepentingan mengarahkan kegiatan.c. Menciptakan kerja sama antaranggota untuk memproleh

keterlibatan setiap orang,bebas berbicara berbagai pengalaman.

d. Menciptakan hubungan kelompok dengan kelompok yang lain,hubungan kelompok dengan organisasi lain seperti kepala biro,kep bagian,kep seksi,dan kep cabang.

e. Menciptakan hubungan dengan pengelola hubungan sejawat.f. Menciptakan hubungan yang saling menguntungkan antara

anggota secara keseluruhan.g. Mendorong anggota kelompok untuk penerapan teknik-teknik

cricle ditempat kerja.

PERANAN PEMIMPIN

PERANAN FASILITATOR1. Mengkoordinasikan kelompok-kelompok dibawah

bimbingannya2. Berperan serta dalam pertemuan kelompok-kelompok.3. Mengarahkan dan membina kegiatan kelompok, agar

sesusai dengan jadwal kegiatanya.4. Melatih pimpinan kelompok dalam teknik-teknik Circle.5. Menetapkan kerja sama antarkelompok dengan

organisasi lini.6. Mendorong dan memberi semangat kepada sesama

anggota kelompok.7. Menghubungkan kepentingan perusahaan dengan

kepentingan kelompok.8. Memberikan laporan perkembangankelompok-kelompok

kepada perusahaan atau koordinator bidang QCC Thank you

Tujuh Alat Untuk Perbaikan Dalam Keg.QCC

A. Lembar pengumpulan data membantu memahami situasi Memudahkan menganalsis data Mengambil keputusan Membuat rencana atau perbaikan

B. StratifikasiC. Diagram paretoD. Diagram sebab akibat

Menentukan faktor-faktor yang berpengaruh pada karakteristik mutu

Perinsipnya bebas terhadap penyebab-penyebab yang sebenarnya dan masing-masing

Untuk pengisian digunakan sumbang saran Untuk membantu dalam menentukan faktor-faktor yang

berpengaruh di gunakan 4Mdan 1La) Faktor mesin atau peralatanb) Faktor manusiac) Faktor metod atau carad) Faktor material atau bahane) Faktor lingkunagan

HISTOGRAM

Histogram digunakan dalam QCC untuk memudahkan mengetahui penyebaran data yang ada dalam persoalan dapat dilihat dengan jelas.

DIAGRAM PENCARInterpretasi suatu diagram pencar tersebut

dapat berupa:1. Adanya korelasi positif2. Adanya korelasi positif tetapi mungkin dari

faktor lain yang berpengaruh3. Tidak tampak adanya korelasi4. Adanya korelasi negatif

GRAFIK/BAGAN PENGENDALIAN

MUTU Grafik dapat berupa grafik balok, grafik

lingkaran, atau grafik garis. Grafik dibuat agar data lebih cepat tersedia, mudah untuk dibaca, jelas, dan menarik untuk dilihat.

Sedangkan bagan pengendalian merupakan grafik garis dangan mencantumkan batas maksimum dan batas minimum yang merupakan batas pengendalian hingga penyimpangan dapat diamati dengan cepat dari waktu ke waktu.

43%

27%

20%

10%

PENJUALAN MOBIL PADA TAHUN 2005

Toyota Honda Suzuki Mitsubishi

Contoh Grafik Lingkaran

PEMECAHAN PERSOALANPROSES PEMECAHAN PERSOALAN

DATA

Menyeleksi Persoalan

Analisis

Pemecahan

Prosentasi Kepada

Manajemen

Pelaksanaan

Keputusan

KUNCI KEBERHASILAN

IKLIM YANG MENDUKUNG

KOMITMEN MENEJEMEN PUNCAK

PEMILIHAN SASARAN INFORMASI DAN

KOMUNIKASI SIFAT KESUKARELAAN PENTINGNYA LATIHAN TUMBUH DENGAN

BERTAHAP TAPI MANTAP SELALU TERBUKA DAN

POSITIF

M U T UDapat diukur dengan:Kerusakan /jam (orang)Afkiran /pembikinan per unitData pengendalian dari pelanggan

B I A Y A

Biaya mutu dapat diukur dengan:Biaya kegagalanBiaya total pembikinanBiaya total mutuBiaya penjualan

S I K A PUkuran Sikap dapat mencakup perbaikan terhadap:Perpindahan tenaga kerjaKemangkiranPengurangan KecelakaanKemacetanSurvei Sikap

Kendala – kendala QCC

a. Sikap meremehkan

Terhadap anggota lain adalah :

- acuh tak acuh pada anggota orang lain

- sering memotong pembicaraan orang lain

- menggurui atau mendominasi

- tidak menghadiri atau absen

Kendala – kendala QCC

Terhadap dirinya sendiri adalah :

- Takut berbicara

- Takut salah

- Takut berperan aktif

- Takut mengeluarkan pendapat

- Lebih senang mengamankan diri

- Banyak berasumsi

Kendala – kendala QCC

b. Menggunakan anggaran yg salah

dalam hal QCC sebaiknya dijelaskan dengan apa yg diingikan dan hendaknya diperoleh penjelasan dari apa yg diinginkan orang lain

KEBERHASILAN PROGAM QCC Dapat Diukur dalam 3

Golongan utama :

MUTU BIAYA SIKAP

Belajar Mulai dari Hal Yang Kecil

Praktek

Saling Menghormati

TEKNIK DASAR QCC

a. QCC adalah satu konsepsi sederhana dan harus

tetap demikian.

b. Juga penting sekali bahwa orang yang memberi

latihan mampu menyajikan gagasan dengan cara

yang dapat langsung dicernakan oleh penerima.

c. Dalam memperkenalkan teknik-teknik QCC perlu

diperhatikan tahap-tahap penyampainnya

d. Laporan Circle dibuat satu halaman sehingga

segala cerita tentang kegiatan circle tersebut

dapat sekaligus terlihat.

MANFAAT QCC

1. Manfaat QCC Bagi Diri

2. Manfaat QCC Bagi Perusahaan

3. Manfaat QCC Bagi Lingkungan Kerja

4. Manfaat QCC Bagi Bangsa dan Negara

1. Manfaat QCC Bagi Diri

Bekerja dengan menganalisa masalah yang

ada

Bekerja tidak hanya menggunakan tenaga

secara fisik saja, tetapi juga dengan otak

Kita dapat berkomunikasi dan bekerja sama

dengan lebih baik

Kita dapat mengharagai pendapat orang lain

dan memperoleh kebaikan

2. Manfaat QCC Bagi Perusahaan

Perusahaan menjadi lebih meningkat

Mampu bersaing di pangsa pasar

Perusahaan akan mendapatkan keuntungan

yang lebih baik

Dapat memberikan kesejahteraan pada

karyawan

Kualitas dan kuantitas meningkat

3. Manfaat QCC Bagi Lingkungan Kerja

Meningkatkan efesiensi

Kerjasama lebih baik, terbiasa melakukan

pencegahan dari pada perbaikan

Kegagalan dan kerusakan kerja menjadi lebih

kecil

Meringankan pekerjaan

4. Manfaat QCC Bagi Bangsa dan Negara

SDM menjadi berkualitas, menunjang

pembangunan

Pendapatan negara bertambah

Kesejahteraan rakyat meningkat

Menekan pemborosan

1. Drs. Malayu S.P. Hasibuan

2. www.QCC.com

3. Buku QCC

DAFTAR PUSTAKA