group west africa microfinance

GROUP WEST – AFRICA MICROFINANCE

CONSULTING COMPANY

WA – MCC CIFOMBE CIFOMCI ARIMANE

CATALOGUE DE FORMATION 2013

CENTRES INTERNATIONAUX DE FORMATION EN MICROFINANCE

CIFOMBE - BENIN & CIFOMCI - COTE D’IVOIRE

TOGETHER, WE GROW !

1er janvier 2013 [PROGRAMME DE FORMATION CIFOMBE & CIFOMCI 2013]

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Titre de la session

« LA CAISSIERE FACE A SA CLIENTELE : AMELIORATION DES

PERFORMANCES QUOTIDIENNES »

BENIN : du 14 au 18 janvier 2013, CIFOMBE – ABOMEY CALAVI

COTE D’IVOIRE : du 22 au 26 avril 2013, CIFOMCI – ABIDJAN

Cette formation s’adresse essentiellement aux caissiers, caissières et agents de guichet qui

exercent dans une Institution de micro Finance. La session est basée sur une étude de cas

pratique et comporte cinq (5) modules qui permettent d’améliorer et de renforcer les

performances quotidiennes de ces caissières et agents de guichet dans leurs activités.

Source: Caissière AE&I Côte d’Ivoire

Module 1. Communication et Techniques d’accueil de la clientèle.

Module 2. Responsabilités de la caissière dans les opérations de caisse.

Module 3. Réflexes à cultiver par une caissière en termes de sécurités physique et

électronique dans les opérations de caisse.

Module 4. Procédures d’ouverture, d’alimentation, d’allègement et de fermeture de la caisse :

les pièges à éviter !

Module 5. Organisation et Gestion du temps à la caisse.


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Titre de la session

« COMMENT ASSURER EFFICACEMENT LE METIER D’AGENT DE CREDIT/

CHARGE DE PRET DANS UNE IMF ? »

BENIN : du 08 au 12 avril 2013, CIFOMBE – ABOMEY CALAVI

COTE D’IVOIRE : du 04 au 08 février 2013, CIFOMCI – ABIDJAN

Cette session de formation est destinée à toutes les personnes qui interviennent sur la chaîne

des opérations de crédit, en particulier les agents de crédit et chargés de prêt pour

l’amélioration de leur performance en microfinance. Elle est centrée sur une étude de cas

pratique et comporte cinq (5) modules respectifs :

Source : photo 2012 séminaristes comoriens au CIFOMCI

Module 1. Agenda de l’agent de crédit / La gestion du temps ;

Module 2. Evaluation du risque crédit, montage et suivi des dossiers de crédit ;

Module 3. Gestion de la balance âgée et Techniques de recouvrement des créances ;

Module 4. Service à la clientèle ;

Module 5. Techniques de communication avec la clientèle ;


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Titre de la session

« COMMENT ASSURER EFFICACEMENT LA COLLECTE DE L’EPARGNE DANS

UNE IMF ? »

BENIN : Du 18 au 22 février 2013, CIFOMBE – ABOMEY CALAVI

COTE D’IVOIRE : Du 06 au 10 mai 2013, CIFOMCI – ABIDJAN

Cette session de formation est destinée aux personnes qui interviennent sur la chaîne de la

collecte de l’épargne quelle que soit sa forme dans une Institution de Microfinance. Elle est

centrée sur une étude de cas pratique et comporte cinq (5) modules respectifs :

Source : photo 2012 séminaristes comoriens au CIFOMCI

Module 1. Agenda du collecteur/ traders ou promotrice d’épargne dans une IMF

Module 2. Responsabilités du collecteur d’épargne

Module 3. Techniques de prospection et d’identification des épargnants

Module 4. Marketing et communication

Module 5. La gestion du temps


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Titre de la session

« L’ANALYSTE DE CREDIT DANS LA GESTION DU RISQUE »

BENIN : du 04 au 08 mars 2013, CIFOMBE

COTE D’IVOIRE : du 1er au 05 juillet 2013, CIFOMCI

Cette session est essentiellement dédiée aux analystes de crédit et à toutes personnes

à qui incombe la responsabilité d’engager l’institution dans la prise du risque crédit. La

session, articulée autour des cas pratiques, comporte quatre (4) modules respectifs :

Source : photo 2012 séminaristes béninois, togolais, nigériens au CIFOMBE

Module 1. Responsabilités de l’analyste de crédit ; (Relations avec les autres

intervenants sur la chaîne des opérations de crédit).

Module 2. Analyse approfondie du risque ;

Module 3. Techniques de gestion du risque;

Module 4. Gestion du temps.


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Titre de la session

« COMMENT ASSURER EFFICACEMENT LA GESTION D’UNE AGENCE OU D’UN

POINT DE SERVICE D’UNE IMF ? »

BENIN : Du 27 au 31 mai 2013, CIFOMBE – ABOMEY CALAVI

COTE D’IVOIRE : Du 25 au 29 mars 2013, CIFOMCI – ABIDJAN

Cette session de formation est essentiellement dédiée aux chefs d ’agence et aux responsables

de points de services d’une IMF. En raison des responsabilités qui leur incombent, la session

est focalisée sur l’organisation des tâches, le management, et sur les réflexes inhérents au

niveau d’activités en vue d’assurer une parfaite supervision de l’ensemble des opérations. La

session part d’une étude de cas pratique à partir de laquelle cinq (5) modules sont développés.

Source : photo 2012 séminaristes béninois, togolais et nigériens au CIFOMBE

Module 1. Création et organisation d’une Agence ou d’un Point de services d’une Institution de

Micro Finance ;

Module 2. Agenda du Chef d’Agence ;

Module 3. Management et leadership dans une agence : Supervision et Analyse des

performances de l’agent de crédit ;

Module 4. Communication avec la clientèle ;

Module 5. La gestion du temps.


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Titre de la session

« COMMENT ASSURER EFFICACEMENT LA GESTION DES RESSOURCES

HUMAINES DANS UNE INSTITUTION DE MICROFINANCE ?»

BENIN : du 10 au 14 juin 2013, CIFOMBE

COTE D’IVOIRE : du 26 au 30 août 2013, CIFOMCI

Cette session de formation est essentiellement dédiée aux personnes qui assurent des

responsabilités élevées en termes de gestion des hommes au sein de l’institution. La session

est centrée sur une étude de cas et comporte cinq (5) modules respectifs :

Source : photo 2012 séminaristes béninois, togolais et comoriens au CIFOMBE

Module 1. Elaboration de la politique générale de Gestion des Ressources Humaines ;

Module 2. Procédures de recrutement, d’évaluation et de licenciement du personnel / Gestion

prévisionnelle des emplois et des compétences ;

Module 3. Mise en place et gestion du système de rémunération et de motivation du

personnel ;

Module 4. Développement du personnel et gestion du plan de carrière ;

Module 5. Leadership et Communication.


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Titre de la session

« MARKETING ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL DANS UNE INSTITUTION DE

MICROFINANCE »

BENIN : du 22 au 26 juillet 2013, CIFOMBE

COTE D’IVOIRE : du 24 au 28 juin 2013, CIFOMCI

Cette session est rendue nécessaire en raison de la commercialisation de la micro finance. La

gestion de la croissance, de la rentabilité économique et de l’impact social exigent un

dynamisme commercial que l’IMF se doit de maintenir pour assurer ses performances. La

session est basée sur une étude de cas pratique qui est caractérisée par l’utilisation des outils

modernes dont le Caméscope, le web TV et les jeux de rôle. Elle comporte quatre (4) modules

respectifs :

Source : photo 2012 séminaristes béninois, nigériens, comoriens et togolais au CIFOMBE

Module 1. Stratégie marketing en microfinance ;

Module 2. Comment réaliser avec succès une étude de marché ;

Module 3. Développement de nouveaux produits/ services financiers ;

Module 4. Service client et fidélisation de la clientèle


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Titre de la session

« EFFICACITE DE L’AUDIT INTERNE DANS LA REDUCTION DE LA FRAUDE DANS

LES IMF »

BENIN : du 05 au 09 août 2013, CIFOMBE

COTE D’IVOIRE : du 23 au 27 septembre 2013, CIFOMCI

Cette session est spécialement dédiée aux Responsables et à toutes les personnes qui

interviennent dans le processus de contrôle dans une Institution de Micro Finance. Elle fournit

les éléments nécessaires pour optimiser l’efficacité de l’audit interne dans la réduction de

fraudes à travers les opérations de micro finance.

Source : photo 2012 séminaristes burkinabés, nigériens et sénégalais au CIFOMCI

La session comporte essentiellement cinq (5) modules respectifs :

Module 1. Rôle et place du système de contrôle dans une Institution de Micro Finance :

configuration du système de contrôle interne et de l’audit interne dans les opérations de micro

finance

Module 2. Analyse du profil des risques de fraudes dans les Institutions de Micro Finance

Module 3. Comment rendre efficaces les opérations d’audit interne pour min imiser les risques

de fraudes ?

Module 4. Comment élaborer, mettre en place et actualiser la charte d’audit et l’utiliser comme

une valeur partagée institutionnelle ?

Module 5. Comment formuler les recommandations, assurer le suivi de leur mise en œuvre et

mesurer leurs impacts sur l’amélioration des opérations ?


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Titre de la session

« SESSION DE FORMATION SUR LA GESTION D’UNE INSTITUTION DE

MICROFINANCE »

BENIN : du 09 au 13 septembre 2013, CIFOMBE

COTE D’IVOIRE : du 21 au 25 octobre 2013, CIFOMCI

Cette session est dédiée aux Directeurs d’IMF, aux Gérants de COOPEC et à toutes les

personnes qui ont en charge la gestion d’équipe au sein d’une institution de micro f inance. Elle

est axée sur trois thématiques essentielles dont : le management, le leadership et la gestion

stratégique des ressources humaines.

Source : photo 2012 séminaristes guinéens, nigériens et sénégalais au CIFOMCI

La session comporte cinq modules respectifs :

Module 1. Mental du manager d’une Institution de Microfinance

Module 2. Stratégie d’entreprise en microfinance

Module 3. Management et leadership en microfinance

Module 4. Caractéristiques de gestion des ressources humaines en microfinance

Module 5. Supervision opérationnelle et analyse des performances en microfinance.


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Titre de la session

« L’ESSENTIEL A SAVOIR EN MICROFINANCE »

BENIN : du 07 au 11 octobre 2013, CIFOMBE

COTE D’IVOIRE : du 25 au 29 novembre 2013, CIFOMCI

Il s’agit d’une session synthèse qui est destinée aux personnes qui assurent un certain niveau

de responsabilité au sein d’une IMF ou d’une structure qui appuie les acteurs du secteur de la

micro finance. L’objectif de la session de formation est de rappeler, de confirmer et d’ajouter

des connaissances clés dans les domaines qui caractérisent la micro finance.

Source : photo 2012 séminaristes béninois et comoriens au CIFOMBE

La session est structurée en cinq (5) modules concentrés :

Module 1. Problématique de la bonne gouvernance en Micro Finance

Module 2. Méthodologie d’intervention en Micro Finance

Module 3. Comment disposer d’un système de gestion efficace ?

Module 4. Comment assurer l’efficacité d’un système de contrôle ?

Module 5. Comment mobiliser les ressources financières adéquates pour financer la croissance

des activités ?


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SESSIONS THEMATIQUES

I. Janvier 2013 : Elaboration du plan d’affaires d’une

Institution de Microfinance ;

II. Février 2013 : La gouvernance dans la prise du

risque ;

III. Mars 2013 : La mobilisation de l’épargne dans une

Institution de Microfinance ;

IV. Avril 2013 : La monétique / e-banking en

microfinance ;

V. Mai 2013 : Le financement de l’agriculture en

microfinance ;

VI. Juillet 2013 : La communication en microfinance ;


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PROGRAMME DE STAGE DE COURTE DUREE

Les Centres Internationaux de Formation en Micro Finance du Groupe WA – MCC

offrent également des stages pratiques en entreprise et sur mesure à la demande. Ces

stages se déroulent dans plusieurs IMF en termes d’apprentissage et d’échanges

d’expériences selon les domaines souhaités en micro finance.

Les stages sont de courte durée et se limitent à un (1) mois. Ils sont encadrés par les

Experts de WA – MCC et sont couronnés de briefing et de débriefing au quotidien sur

des aspects pointus et qui sont centrés sur l’amélioration des performances du personnel

concerné.

Ces stages peuvent concerner :

- l’exercice du métier de Caissier et d’Agent de Guichet

- le métier de Chargé de Prêts quel que soit le modèle institutionnel choisi en micro

finance

- l’organisation comptable dans une IMF

- le Contrôle Interne et l’Audit Interne dans une IMF

- le développement commercial dans une IMF

- la position de Chef d’Agence dans une IMF

- la position de Responsable du portefeuille dans une IMF

- la gestion des ressources humaines et l’organisation administrative dans une IMF.


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AUTRES SERVICES OFFERTS

A travers ARIMANE – ONG (Action pour la Recherche Internationale en Micro

Finance Appliquée – Nouvel Elan), le Groupe WA-MCC offre des services

d’accompagnement ci-après :

1. la conception de produits spécifiques sous forme de niche market (segments

spécifiques de marché) pour les IMF;

2. la conception et le développement des outils de travail et des méthodes

d’intervention spécifiques ;

3. l’accompagnement au développement d’une culture institutionnelle adaptée à

l’IMF requérante ;

4. la conception et le développement des instruments pratiques de suivi –

évaluation en micro finance ;

5. la conception et le développement des instruments d’intervention pour les

Fonds d’Appui, les Fonds d’Investissement et pour les bailleurs de fonds qui

souhaitent intervenir dans le secteur de la micro finance ;

6. la gestion de fonds d’appui (Subventions, fonds remboursables) ;

7. la gestion de fonds d’investissement

8. l’Assistance technique ponctuelle sur des aspects relevant de la stratégie en

micro finance ;

9. l’accompagnement à la mise en place et au développement d’un système de

micro-assurance-santé ;

10. la conduite de la recherche commerciale en micro finance.


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AUDIT

Le Groupe WA – MCC accompagne ses partenaires en termes de services d’audit

externe annuel des comptes, de révisions comptables, d’audit organisationnel, d’audit

du personnel, d’audit opérationnel, et d’audit social. Par ailleurs, le Groupe offre

également des services d’accompagnement à l’organisation du système de Contrôle

Interne et d’Audit Interne.

Ces services sont offerts sur la base de contrat de partenariat ciblé qui couvre les

domaines qui caractérisent les faiblesses identifiées.

MARKETING ET COMMUNICATION

Le Groupe WA – MCC offre des services de conseil en marketing à ses partenaires. Ces services concernent :

- La segmentation du marché cible

- L’identification des niches de marché

- Le développement de nouveaux produits (épargne et crédit sur base de monétique)

- La stratégie marketing par le triangle de valeur

- Les études de marché (nouveaux segments, satisfaction de la clientèle, notoriété des produits)

- L’introduction et l’utilisation de la monétique dans les opérations.

WA-MCC offre également des services dans le domaine de la communication interne et externe selon l’expérience de l’IMF et sa position concurrentielle sur le marché.


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Conseils en Gestion des Ressources Humaines

En matière de Gestion des Ressources Humaines, WA-MCC dispose de compétences

avérées pour l’offre des services ci-après :

- Mise en place de la fonction Ressources Humaines dans une IMF

- Politique de recrutement du personnel en micro finance

- Système de rémunération du personnel en micro finance

- Développement du personnel et Gestion des carrières dans les IMF

- Conditions de travail dans les IMF et

- La gestion sociale.


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MODALITES DE PARTICIPATION AUX SESSIONS DE FORMATION

COMMENT S’INSCRIRE ?

Pour s’inscrire, il suffit de remplir la fiche ci- après et de l’envoyer à l’adresse :

<[email protected]> ; avec copie à <[email protected]>

FICHE D’INSCRIPTION

Nom et Prénom

Institution / Pays

Poste occupé

Problématique/ Attentes

Informations Utiles

Les frais d’inscription aux sessions de formation sont fixés à 450 000 F CFA TTC par

séminariste pour le personnel front-office (Caissières, Agents de crédit / Chargés de prêt,

Collecteurs d’épargne et Chefs d’agence) et à 550 000 F CFA TTC par séminariste

pour le personnel back-office, (Equipe de direction et Administrateurs). Ces frais

couvrent : le petit déjeuner, le déjeuner, et la documentation. Les frais d’hébergement

et de déplacement du pays d’origine à Cotonou et à Abidjan sont à la charge du

séminariste. Toutefois, les centres disposent d’hôtels partenaires qui offrent des

chambres adéquates allant de 25 000 F CFA à 30 000 F CFA par nuitée. Pour ce qui est

des moyens de transport du pays d’origine à Cotonou et à Abidjan, il y a des bus de

confort dont le prix varie entre 30 000 F CFA et 40 000 F CFA en partance de Lomé,

Cotonou, Niamey, Ouaga, Bamako pour les institutions qui désirent acheminer leur

personnel par bus. L’avion est également disponible et les compagnies courantes

restent : Air Nigéria ; ASKY ; Sénégal airlines ; Kenya airways ; Ethiopian ; Air Mali ; Air

Burkina…..Il suffit d’entrer en contact avec l’une de ces compagnies pour faire vos

réservations. Les centres sont à votre disposition pour les formalités d’obtention de visa.

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