gestión en salud y productividad

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G E N E R A N D O V A L O R E N L A S A L U D

Matías VelascoGerente General

PUNTOPERSONAL

19 Marzo, 2009Santiago, Chile

Gestión en Salud & ProductividadDesarrollo, Estrategias y Desafíos

Salud y Productividad

¿Qué es la Salud?“Estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la

ausencia de afecciones o enfermedades, en equilibrio con el medio ambiente.” (OMS)

¿Qué es la Salud?“Estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la

ausencia de afecciones o enfermedades, en equilibrio con el medio ambiente.” (OMS)

“Nivel de eficacia funcional o metabólica de un organismo tanto a nivel micro (celular) como en el macro (social).

“Nivel de eficacia funcional o metabólica de un organismo tanto a nivel micro (celular) como en el macro (social).

ProductividadConocimientoInformación

ExcesoSAL

Hipertensión16/11

Nerviosismo

Se resfríaEn invierno

Colesterol220 mg/dl

IMC27

Sobrepeso yObesidad

47,5%

InsomnioOcasional

SedentarismoSufre Jaquecas

Organizaciones: Sistemas VivosDon Manuel, un chileno promedio

Presentismo

5,4 días lic /año

1,9 días/ Respiratorio

0,8 días / Muscular

0,8 días /Mental

0,4 días /digestivo

-2,5% productividad

18% Hipertensión

18% Depresión

18% Artritis

14% Migraña

12% Diabetes

Mutual fijo 0,95%

Mutual Variable 0,0%

Seguros Comp. 0,0%

Policlínico 0,0%

% ICP

% ILP

Costos Promedios

% asumidos

% Planilla sueldos

Ausentismo

Costos Médicos Enfermedades y Accidentes Laborales

…que se enferma como un hombre promedio…

1,5 días al año

Presentismo: Pérdida de productividad que ocurre cuando los empleados acuden a trabajar, pero

como consecuencia de una enfermedad u otra condición médica no son completamente funcionales.

…al igual que todos sus empleados…

¿Y QUÉ COSTO TIENE ESTO PARA LA EMPRESA?

Presentismo-2,5% productividad

Sueldo Mensual: $ 390.000

Costos Médicos

Enfermedades y Accidentes Laborales

Costo por persona al año

Ausentismo5,4 días al año

117.000

44.460

29.250

105.300

TOTAL 296.010

CONCEPTO $

Total Empresa

Costos agregado por empresa

250 empleados 74.002.500

Y CÓMO LO SABEMOS?

Evaluación de Salud & Impacto Laboral

• Riesgos de Salud

• Enfermedades Crónicas

• Presentismo *

• Ausentismo

• Ausentismo Enf. laboral

• Costos Médicos• Salud Laboral

Modelo de Gestión Integrado

ConductasSaludables

-Promoción-

Manejo deEnfermedades-Prevención-

DerivaciónEspecializada-Tratamiento-

Intervenciones en SaludReclutamiento participantes intervención

Reportes & Mejorías

Participantes GSP

Des

arro

llo d

e Es

trat

egia

s de

Com

prom

iso

• Riesgos de Salud• Enfermedades Crónicas• Salud Laboral

Ausentismo

Costos Médicos


Presentismo


• Riesgos de Salud

• Enfermedades Crónicas

• Presentismo

• Ausentismo

• Ausentismo Enf. laboral

• Costos Médicos• Salud Laboral

GSP

Modelo de Gestión Integrado

ConductasSaludables

-Promoción-





Participantes GSP

Des

arro

llo d

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Com

prom

iso

• Riesgos de Salud• Enfermedades Crónicas• Salud Laboral

Ausentismo

Costos Médicos


Presentismo

GSP

ConductasSaludables

-Promoción-




INTERVENCIONES EN SALUD

ConductasSaludables

-Promoción-




¿ Cómo hacemos participar a las personas?

Segmentar necesidades Invitación a programas específicos

Mail Correo Teléfono Págnia web Blog, Facebook Centros de inscripción

¿ Cómo hacemos participar a las personas?

Segmentar necesidades Invitación a programas específicos

Mail Correo Teléfono Págnia web Blog, Facebook Centros de inscripción

Intervenciones en Salud

RECLUTAMIENTO

Reclutamiento de Participantes Intervención

Conductas Saludables-Promoción-


CONDUCTAS SALUDABLES

“Promoción de Salud es un bien social de carácter universal. Proporciona a la población los medios para ejercer

mayor control sobre su propia salud e impulsa la creación de nuevas políticas públicas

Que otorguen mayor protección y bienestar”MINSAL – Promoción de Salud como política de estado-

Promoción de factores protectoresY conductas saludables

promotoras de bienestar, dirigidas a las instituciones y sus

personas.

Alimentación

Ejercicio / Sedentarismo

Tabaquismo

Autoestima


CONDUCTAS SALUDABLES

Comunicación y Difusión“ Compartir objetivos, metas e información”

Capacitaciones“Desarrollar habilidades y Destrezas”

Cultura y Política“Empresa como lugar de trabajo saludable”

Talleres y Actividades“Crear ambientes y entornos saludables”

Incentivos“Refuerzos positivos”

Manejo de Enfermedades-Prevención-

Manejo de enfermedades específicas: Son intervenciones dirigidas

a controlar y prevenir las enfermedades de mayor prevalencia

en una organización particular.


MANEJO DE ENFERMEDADES

Capacitacionessence

Asistencia Remota Telefónica(800-Doctor)

Manejo de Síntomas

• Tabaquismo• Alcohol y drogas• Deporte y sedentarismo• Alimentación• Depresión• Estrés• Migraña• Musculoesqueléticos• Cuidados Ginecológicos y femeninos• Manejo de Alzheimer y demencias• Primeros auxilios y emergencias

Evaluaciones específicasBeneficios

• Obesidad • Electrocardiograma • Tabaquismo: Concentración CO• Evaluaciones Dérmicas• Evaluación Oftalmológica __________________• Vacunas• Descuentos en farmacias


MANEJO DE ENFERMEDADES

Derivación Especializada-Tratamiento-

* En desarrollo

Derivación diagnóstica especializaday de tratamiento

a centros especializados, según convenios


DERIVACIÓN

Diagnóstico• Laboratorio• Rayos• Consultas

Tratamiento• Tratamiento ambulatorio• Hospitalización• Emergencias

Asesoría• Red de consultorios• Red Servicios de Salud

Metropolitanos• Auge y GES

* En desarrollo


DERIVACIÓN

Desarrollo de Estrategias de Compromiso

Objetivos

•Compromiso•Motivación•Participación•Educación•Difusión

Estrategias

•Márketing Interno•Publicidad•Coordinación•Líder Interno

Acciones

•Capacitación•Información•Charlas•News Latter•Librero Médico•Incentivos•Página WEB

Porque tu salud nos interesa…

Dale una vuelta a tu Salud !!!

Tu empresa te invita a

participar de la Evaluación

de fortalezas y riesgos en

Salud.

ConductasSaludables

-Promoción-





Participantes GSP

Des

arro

llo d

e Es

trat

egia

s de

Com

prom

iso

RSP• Riesgos de Salud• Enfermedades Crónicas• Ausentismo• Presentismo

Incapacidad

Control de costos médicos

Cultura Organizacional Saludable


Modelo de GSP

Distintos Niveles de Evaluación

De los Programas De Proceso De Participación De Satisfacción

De sus efectos: Se llevan a cabo con una nueva serie de medidas totales –y/o parciales-.Comparación de indicadores y grupos Riesgos de Salud Enfermedades Crónicas Ausentismo Presentismo Incapacidades Costos Médicos Cultura Organización Saludable

Distintos Niveles de Evaluación

De los Programas De Proceso De Participación De Satisfacción

De sus efectos: Se llevan a cabo con una nueva serie de medidas totales –y/o parciales-.Comparación de indicadores y grupos Riesgos de Salud Enfermedades Crónicas Ausentismo Presentismo Incapacidades Costos Médicos Cultura Organización Saludable

Reportes y Mejorías

PRESENTISMO

Presentismo: Pérdida de productividad que ocurre cuando los empleados acuden a trabajar, pero como consecuencia de una enfermedad u otra

condición médica –propia o de alguien a su cuidado- no son completamente funcionales.

Presentismo: Pérdida de productividad que ocurre cuando los empleados acuden a trabajar, pero como consecuencia de una enfermedad u otra

condición médica –propia o de alguien a su cuidado- no son completamente funcionales.

Promedio cuantitativo de escalas de medición de presentismo

validadas.

Porcentaje de cambio (mejoría) en los auto-reportes en un período de

tiempo.

Valor económico aproximado relacionado con los puntajes de las

escalas de presentismo

Porcentaje de empleados que trabajan al máximo de eficacia y

efectividad por un período de tiempo.

Promedio cuantitativo de escalas de medición de presentismo

validadas.

Porcentaje de cambio (mejoría) en los auto-reportes en un período de

tiempo.

Valor económico aproximado relacionado con los puntajes de las

escalas de presentismo

Porcentaje de empleados que trabajan al máximo de eficacia y

efectividad por un período de tiempo.

Cómo lo medimos?

Work Limitation Questionaire (WLQ)Niveles de información relacionada a los

límites en el trabajo por problemas de salud

Work Limitation Questionaire (WLQ)Niveles de información relacionada a los

límites en el trabajo por problemas de salud

Puntaje promedio

% Productividad perdidaComparada con

benchmark

Nivel de trabajo

% Tiempo con problemas de

rendimiento

Nivel de tareas

% de Tiempo conDeterioro de la

Ejecución de tareas

Manejo delTiempo

Demandas Físicas

DemandasMentales

Interpersonales

DemandasRendimiento

Forma completa 25 ítems

(o reducida)

PRESENTISMOCómo lo medimos?

Porcentajes Anuales (GDP) de pérdidas por Presentismo

2,48

2,49

2,5

2,51

2,52

2,53

2,54

2,55

E.E.U.U. 2004 (260) AUST 2007 (17,8)

%

Contribución de las Condiciones Médicas a laPérdida de Productividad Total

Estados Unidos, 2004

Alergias2%

Enfermedades Corazón

5%

Cáncer6%

Asma5%

Diabetes12%

Artritis18%

Hipertensión18%

Depresión18%

Migraña14%

Infecciones Respiratorias

2%

FUENTE: Goetzel et al, 2004 / Econthech Pty Ltd, 2007

Contribución de las Condiciones Médicas a la Pérdida de Productividad Total

Australia, 2007

Depresión19%

Asma8%

Artritis4%

Cáncer4%

Enfermedad Cardíaca

2%

Eczema3%

Diabetes9%

Migraña/dolor de cabeza

6%

Desordenes Respiratorios

4%

espalda o cuello8%

Hipertensión14%

Alergia19%

PRESENTISMOAlgunas Investigaciones

Caso: Lockheed Martin

Pérdida de US $

productividad Pérdida

CONDICION Prevalencia Promedio Anual total

Migraña 12.0% 4.9% 434.385

Artritis 19.7% 5.9% 865.530

Dolores lumbares crónicos 21.3% 5.5% 858.825

Alergias o Sinusitis 59.8% 4.1% 1.809.945

Asma 6.8% 5.2% 259.740

GERD (Reflujo Ácido) 15.2% 5.2% 582.660

Dermatitis (problemas de piel) 16.1% 5.2% 610.740

Resfrío últimas dos semanas 17.5% 4.7% 607.005

Depresión 13.9% 7.6% 786.600Fuente: Debra Lerner, Williams H Rogers, and Hong Chang, en Tufts-New England Medical Center

- Promedio de sueldos de la empresa US $ 45.000, anuales p/c.- En conjunto, las 28 condiciones, le hicieron perder a la compañía unos 34 millones de dólares al año.

PRESENTISMOAlgunas Investigaciones

• Empresa chilena• Industria: Plástico (polietileno). • Número de trabajadores: 50

– El 10% aproximadamente corresponden a las gerencias y la plana administrativa, y el resto mayoritariamente se encuentra en labores operativas.

• Promedio de sueldo mensual: $400.000

Diagnóstico y análisis de PresentismoDiagnóstico y análisis de Presentismo

PRESENTISMOAlgunas Investigaciones en Chile

Análisis de empresa (caso 2)



Prevalencia de Enfermedades

34%

3,7%

7,4%11,1%3,7%7,4%

7,4%

25,9%

Depresion

Estrés

Alt. Músculo-Esquelética

Reflujo

Probl. Auditivo

Insomnio

Otra enfermedades osintomatologías

Sin Enfermedad

Presentismo por Enfermedad

3,42,9

2,63,0

1,0 0,8

5,3

0,00,0

1,0

2,0

3,0

4,0

5,0

6,0D

epre

sion

Est

rés

Alt.

Mús

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-E

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létic

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Pro

bl. A

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Otra

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ades

osi

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atol

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s

Sin

Enf

erm

edad

Costo Total en Planilla de Sueldos

5.520.000,00 ;

2,3%

234.480.000,00;

97,7%

Fuente: PUNTOPERSONAL, Febrero 2009


Condición Prevalencia %

Perdida de Productividad (Presentismo)

Costo Anual en $

Depresión 3,7 3,4 308.799

Estrés 7,4 2,9 536.661

Alt. Músculo-Esquelética 11,1 2,6 722.710

Reflujo 3,7 3,0 272.644

Probl. Auditivo 7,4 1,0 175.104

Insomnio 7,4 0,8 146.281

Otra Enf.o Sint. 25,9 5,3 3.354.235

Sin Enfermedad 33,3 0,0 0,0

Total 100,0 2,3 5.520.000

Distribución de la Percepción Estado de SaludPUNTOPERSONAL, Febrero 2009

0%19%

46%

27%

8%

Mala

Media

Buena

Muy Buena

Exelente

Presentismo por Estado de SaludPUNTOPERSONAL, Febrero 2009

6,71

1,931,12 0,77

0,001,002,003,004,005,006,007,008,00

1

Estado de Salud

Pre

se

nti

sm

o

Media

Buena

Muy Buena

Exelente

Análisis de empresa (caso 2)


10 PASOS TOPPara un programa exitoso

1. Determine las mejorías deseadas por los Interesados.

2. Reúna y analice la información disponible.3. Revise la política de comportamiento.4. Establezca las diferencias entre 1 y 3.5. Dirija un análisis del ambiente.6. Desarrolle estrategias de intervención de bajo

costo para incrementar la salud de la población.7. Establezca prioridades, tiempos y metas para

cada intervención planeada.8. Determine todos los recursos necesitados y sus

costos.9. Implemente las intervenciones y monitoree el

progreso.10.Evalúe resultados y mejorías.

1. Determine las mejorías deseadas por los Interesados.

2. Reúna y analice la información disponible.3. Revise la política de comportamiento.4. Establezca las diferencias entre 1 y 3.5. Dirija un análisis del ambiente.6. Desarrolle estrategias de intervención de bajo

costo para incrementar la salud de la población.7. Establezca prioridades, tiempos y metas para

cada intervención planeada.8. Determine todos los recursos necesitados y sus

costos.9. Implemente las intervenciones y monitoree el

progreso.10.Evalúe resultados y mejorías.

Beneficios de GSP

Para las Personas: Aumento del bienestar, calidad de vida y salud general. Mejor tolerancia a la presión. Menor estrés a causa del trabajo. Mejoría del ambiente de trabajo. Incremento de motivación.

Para las Personas: Aumento del bienestar, calidad de vida y salud general. Mejor tolerancia a la presión. Menor estrés a causa del trabajo. Mejoría del ambiente de trabajo. Incremento de motivación.

Para la Empresa: Disminución de la presencia de enfermedades en el trabajo. Aumento del desempeño laboral. Disminuyen los costos por salud. Disminuye el Ausentismo y Presentismo. Disminuye la rotación de personal. Aumenta la satisfacción y compromiso de los empleados con la empresa. Mejora la percepción de la imagen interna y externa de la empresa. Amplía el campo de la RSE.

Para la Empresa: Disminución de la presencia de enfermedades en el trabajo. Aumento del desempeño laboral. Disminuyen los costos por salud. Disminuye el Ausentismo y Presentismo. Disminuye la rotación de personal. Aumenta la satisfacción y compromiso de los empleados con la empresa. Mejora la percepción de la imagen interna y externa de la empresa. Amplía el campo de la RSE.

Hacia donde mirar…

Desarrollar conciencia

Desarrollar y validar protocolos de gestión

Desarrollar políticas organizaciones de salud

Establecer parámetros de éxito

Gestionar un desarrollo que se oriente apolíticas públicas ¿Ley de donaciones?

Responsabilidad Social Empresarial

…Muchas Gracias…

Cualquier duda o información:

[email protected]

www.puntopersonal.cl

Fin de la presentación

gestión en salud y productividad

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